Th&ma 2022-1

TH MA 1-22
als een teken dat hun leidinggevende hier veel belang aan
hecht. Hierdoor zouden zij hun leidinggevende kunnen
zien als een soort ‘bewaker’ van de opgelegde regels, voorschriften
en procedures. De negatieve gevolgen van de red
tape waarmee zij te maken krijgen zullen daardoor nog
groter worden.
Affectieve betrokkenheid
Heeft red tape ook een invloed op de attitudes van medewerkers?
We onderzochten of de aanwezigheid van ‘digitale
red tape’ impact heeft op de affectieve betrokkenheid die
medewerkers voelen voor hun organisatie. Medewerkers
die een sterke affectieve betrokkenheid hebben, zijn emotioneel
gehecht aan de organisatie waarin ze werken (Allen &
Meyer, 1990). Bovendien gaan deze medewerkers zich identificeren
met de organisatie en vinden ze het oprecht leuk
om er deel van uit te maken.
De resultaten van ons onderzoek tonen aan dat er een negatieve
relatie bestaat tussen red tape afkomstig van digitale
instrumenten en affectieve betrokkenheid. Medewerkers
gaan zich met andere woorden minder emotioneel gehecht
voelen aan hun organisatie als zij veel van dit soort red tape
ervaren in hun job. Dit is erg verontrustend, aangezien
eerder onderzoek aantoont dat affectieve betrokkenheid
sterk gerelateerd is aan tal van belangrijke organisatie- en
medewerkergerelateerde uitkomsten, zoals verloop, stress,
ziekteverzuim en prestaties (Allen & Meyer, 1990; Meyer et
al., 2002).
Om deze relatie beter in kaart te brengen, focusten we ons
op het identificeren van mogelijke onderliggende mechanismes
die deze relatie kunnen verklaren. Uit deze bijkomende
analyses blijkt dat we de relatie tussen red tape afkomstig
van digitale instrumenten en affectieve betrokkenheid
kunnen verklaren aan de hand van twee onderliggende
mechanismes: rolonduidelijkheid en bevlogenheid.
Rolonduidelijkheid verwijst naar het gepercipieerde
gebrek aan duidelijke informatie over de verwachtingen
en verantwoordelijkheden binnen een job. Iemand die
Bovendien gaan zij zich
identificeren met de
organisatie en vinden ze het
leuk om erbij te horen
Omdat zij minder bevlogen
is, zal zij minder gefocust
zijn op haar taken en er
minder energie in steken
rolonduidelijkheid ondervindt, ervaart een gebrek aan
informatie over wat hij moet doen, hoe hij het moet doen en
wanneer hij het moet doen (Boardman & Sundquist, 2009).
De resultaten van ons onderzoek tonen aan dat red tape kan
resulteren in rolonduidelijkheid, doordat deze een nieuwe
reeks doelstellingen creëert boven op de reeds bestaande
organisatorische doelstellingen (Blom et al., 2021). Als deze
doelstellingen met elkaar in strijd zijn, zullen medewerkers
niet meer weten wat de organisatie precies van hen verwacht
(Pandey & Wright, 2006).
Deze toegenomen rolonduidelijkheid zal op haar beurt een
negatief effect hebben op de bevlogenheid van medewerkers.
Bevlogen medewerkers gaan volledig op in hun werk,
zijn toegewijd en halen energie uit het uitvoeren van hun
taken (Schaufeli et al., 2002). Door de aanwezigheid van
red tape en rolonduidelijkheid zal deze bevlogenheid dalen.
Hierdoor zullen deze medewerkers zich uiteindelijk ook
minder emotioneel gehecht voelen aan hun organisatie.
Als we dit opnieuw toepassen op het voorbeeld van prof.
dr. Van den Berg, komen we tot de volgende situatie: een
van haar hoofdtaken is het voorzien van kwaliteitsvol
onderwijs. De toenemende verantwoordingsplicht leidde
er evenwel toe dat de organisatie van haar verwacht dat
ze alles hieromtrent steeds uitgebreider gaat rapporteren
(Choi & Chun, 2021). Daardoor zal zij het gevoel krijgen
dat dit rapporteren op zichzelf ook een doelstelling is,
boven op het aanbieden van kwaliteitsvol onderwijs. Aangezien
prof. dr. Van den Berg als vakgroepvoorzitter een
zeer drukke agenda heeft, komt ze al eens in tijdsnood.
Op zo een moment kan het voor haar bijvoorbeeld onduidelijk
zijn of ze best prioriteit geeft aan het zoeken naar
relevante voorbeelden uit de actualiteit die ze tijdens haar
les kan aanhalen of aan het rapporteren van allerlei informatie
omtrent kwaliteitszorg. Deze rolonduidelijkheid zal
negatieve emoties bij haar opwekken, waardoor zij minder
bevlogen zal zijn in haar werk (Maden-Eyiusta, 2021).
Omdat zij nu minder bevlogen is, zal zij minder gefocust
zijn op haar taken en er ook minder moeite en energie in
steken (Orgambídez & Almeida, 2020). Hierdoor zal zij
32