Wijschilders-tijdschrift-nr159-april-mei-juni2022

F a c t u u r p r o t e s t e r e n . M o t i v a t i e ?
U bent het niet eens met een factuur van een leverancier van diensten of producten.
Volstaat het dan om die factuur terug te sturen met de melding ‘geprotesteerd’. Moet u
motiveren waarom u het niet eens bent met de factuur?
Factuur protesteren
Wat was er gebeurd? Een collega kreeg een factuur binnen van het IT-bedrijf waar hij een beroep op deed.
Omdat de interventie van dat bedrijf helemaal niets had opgelost van de problemen, wilde uw collega
de factuur niet betalen. Hij stuurde de factuur gewoon terug met daarop de melding ‘geprotesteerd’.
Volgens de leverancier was zo’n protest echter niet geldig ( “U had dat moeten motiveren” ). Is dat wel zo?
Protesteren? Ja! Als u het niet eens bent met een factuur, dan moet u die als ondernemer protesteren.
Doet u dat niet, dan wordt u geacht die factuur te hebben aanvaard. Stuurt u
daarentegen een factuur naar een particuliere klant, dan geldt de voorgaande regel niet. Het gebrek aan
betwisting van een factuur door een persoon die geen onderneming is, kan nu eenmaal meestal niet
beschouwd worden als een aanvaarding van die factuur. U kunt in het contract met die klant of in uw
algemene voorwaarden ook geen andere afspraken maken.
Binnen een bepaalde termijn. U moet de factuur oo protesteren binnen een redelijke termijn. Wat daarbij
redelijk is en wat niet hangt ook af van de complexiteit van de factuur. Bij een betwisting heeft de
rechtbank het laatste woord of het protest al dan niet tijdig was.
Tip. In de praktijk is het een goede richtlijn om uit te gaan van een termijn van 10 à 14 dagen. Houd er
rekening mee dat in de algemene voorwaarden of in het contract dat u met uw leverancier
sluit een concrete termijn kan staan
waarbinnen u tot protest moet overgaan.
Let op! U moet bij een discussie ook
kunnen bewijzen dat u
de factuur protesteerde. Gebeurde dat
niet via een aangetekende brief of
aangetekende e-mail, dan kan dat bewijs
weleens problematisch zijn.
Hoe protesteren?
Gewoon
terugsturen? De factuur gewoon
terugsturen naar uw leverancier met
daarop de vermelding dat u die
protesteert, doet u maar beter niet. Het
volstaat ook niet om een streep door
de factuur te trekken en die vervolgens
aangetekend terug te sturen. U moet uw protest nu eenmaal ook motiveren.
Let op! Doet u dat niet en zegt u enkel maar dat u de factuur protesteert, dan riskeert u dat dit protest niet
geldig is.
Tip. Geef bij uw protest dan ook aan waarom u het niet eens bent met de factuur. Het is dus belangrijk om
uw opmerkingen bij de factuur duidelijk en zo volledig mogelijk aan te geven.
Een slag om de arm houden. Het is natuurlijk niet altijd eenvoudig om al dadelijk al uw opmerkingen bij
de factuur aan te geven. Allicht wilt u graag een slag om de arm houden zodat u later nog de redenen voor
het protest kunt aanvullen.
Tip. U kunt zich hiervoor al indekken in de
protestbrief die u aan de klant stuurt. Zet daarin
dat uw opmerkingen ‘exemplatief’ zijn en dat u
zich het recht voorbehoudt om bijkomende
opmerkingen te formuleren waar en wanneer het
behoren zal.
Concreet. U kunt bv. in uw protest een zin
opnemen als volgt: Wij verwijzen naar
uw factuur nummer 2022/0035 van 5 februari 2022
die wij protesteren. Zonder volledig te willen zijn en
onder voorbehoud van verdere aanvulling kunnen wij alvast wijzen op wat volgt...
Wat is de overeenkomst tussen een
drol en een sinaasappel?
Ze komen beide uit warme streken.
Er loopt een nul op de weg. Dan
komt er een acht aan. Zegt de nul:
'Wat zie jij er gek uit. Zit je riem niet
te strak?'
Als u een factuur van een leverancier protesteert, moet u dat protest ook motiveren. Doet u
dat niet, dan riskeert u dat het niet geldig is. Maak in uw protestbrief meteen ook
voorbehoud om later nog bijkomende argumenten te laten gelden.
11