VVP 1-22 ONLINE NIEUW

VOLMACHT VOORUIT
rond, althans voor zover het particuliere producten betreft.
Gardenier: “Eind 2021 was de planning, maar dat
hebben we voor de zakelijke producten niet gehaald.
Dat wordt waarschijnlijk eind 2022 met wellicht nog
een kleine uitloop in 2023.
Productkwaliteit wordt onder andere geborgd door
nieuwe producten vooraf te toetsen op kostenefficiëntie,
nut, veiligheid en begrijpelijkheid. Het zogenoemde
PARPen. Inmiddels wordt ook wel gesproken van POG
(Product Oversight and Governance), dat voortkomt uit
de Insurance Distribution Directive uit 2018. Gardenier:
“POG is een wat breder begrip dan PARP. De AFM heeft
in 2019 geconstateerd dat de markt nog niet helemaal
compliant was op dit vlak. Er bestond soms onduidelijkheid
over welke verantwoordelijkheden de verzekeraar
en/of de gevolmachtigde hebben. Om de volmachtmarkt
meer handvatten te bieden, hebben de NVGA en
het Verbond de handen ineen geslagen en hiertoe de
Leidraad POG Volmacht ontwikkeld met een praktische
uitleg van de wettelijke grondslag voor productontwikkeling
en meer duidelijkheid over ieders rol. Ook worden
er handvatten geboden voor een praktische invulling.
Tevens is een toolkit samengesteld.”
VOLMACHTBELONING ZO HOUDEN
Sommige volmachtgevende verzekeraars hebben de
voorbije jaren een kwaliteitselement ingebouwd in de
beloning voor GA’s. Gardenier: “Wij juichen dit toe, zolang
meer kwaliteit ook een hógere beloning kan betekenen.”
De NVGA vindt het vooral van belang dat de beloning
de meerwaarde van het volmachtbedrijf reflecteert.
“We nemen immers werkzaamheden van de verzekeraar
over, zijn een voelspriet richting adviseurs en eindklant.
Daar hoort een passende beloning bij. Vergeet ook
vooral niet de toename van de kosten door de almaar
uitdijende wet- en regelgeving. Het is niet voor niks dat
de sector zoekt naar manieren om de kosten te drukken.
Door samen te gaan of door samen te werken. Ik denk
overigens dat kleinere volmachtbedrijven absoluut toekomst
houden, mits ze door samen te werken de kosten
weten te beheersen. En hun nichekracht vol uitspelen.”
‘Voordelen fusies
en overnames ook
echt doorgeven aan
eindklant’
LOGO EN HUISSTIJL VERNIEUWD
De NVGA presenteerde onlangs een nieuw logo en
nieuwe huisstijl, ontwikkeld in samenwerking met
het Rotterdamse bureau 3110.
Gardenier: “Één van de uitdagingen voor de toekomst
van de NVGA en haar leden is de aanwas van
nieuw talent. Het is dan ook belangrijk met onze
tijd mee te gaan en de jongere generatie meer te
betrekken bij onze vereniging. Dat vraagt om een
moderne en frisse uitstraling, waaronder een nieuw
logo en een nieuwe huisstijl.”
De bedenkers: “De NVGA bestaat voor en door
haar leden. Omdat de verbinding tussen hen juist
zo belangrijk is, was dat dus iets wat wij terug wilden
brengen. Wat heel erg opvalt aan het logo is de
letter ‘g’ die uit een rondje en een boogje bestaat.
Dat boogje representeert de leden die verbonden
zijn aan de NVGA.”
Gardenier verwacht – na het verbod op winstcommissie
en bonussen – geen verder ingrijpen bij de volmachtbeloning.
“Sterker nog: onder bepaalde stringente
voorwaarden is het toegestaan om rendement
als parameter te gebruiken in de kwaliteitsbeloning en
inmiddels wordt dit ook toegepast door een aantal verzekeraars.
De hoop is dat ook andere volmachtgevers
volgen. Helemaal door de koppeling te maken met kwaliteit,
vinden wij dat het zo goed werkt.”
ACTIEVE PROVISIETRANSPARANTIE
Mogelijk komt er nog wel de actieve provisietransparantie
bij schadeverzekeringen aan. Gardenier: “Wij hopen
nog steeds dat het nieuwe kabinet tot andere inzichten
komt en de kritiek vanuit de diverse fracties
serieus neemt. De NVGA volgt in deze volledig de lijn
van Adfiz. De impact op het volmachtbedrijf hiervan is
in directe zin beperkt. Indirect raakt de actieve provisietransparantie
volmachtbedrijven echter wel degelijk.
Een van de grootste bedreigingen voor de volmacht- en
intermediaire sector is het online kanaal. We zien dat
zeker de jongere generaties dat kanaal omarmen. Onze
sector heeft zeker ook een uitdaging om ook de jongere
generaties aan zich te binden. Bijvoorbeeld door de
mogelijkheid te bieden om producten online te vergelijken.”
“Dat de adviseur zijn provisie actief bekend moet
maken, speelt de online aanbieders in de kaart. Ook omdat
die aanbieders zelf veel minder inzage in hun verdiensten
hoeven te geven. Dat maakt het speelveld niet
alleen ongelijk, maar is bovendien niet in het belang
van de klant.” n
38 | VVP NR 1 FEBRUARI 2022