VVP 1-22 ONLINE NIEUW

VOLMACHT VOORUIT!
“DE VERWACHTING IS DAT HET MARKTAANDEEL VOLMACHTEN DE KOMENDE VIJF
JAAR NOG SUBSTANTIEEL ZAL GROEIEN, WANNEER DE HUIDIGE ONTWIKKELINGEN IN
DE MARKT IN ACHT WORDEN GENOMEN. HET AANTAL GEVOLMACHTIGDEN ZAL DOOR
CONCENTRATIE WEL VERDER AFNEMEN, MAAR ER ZAL ALTIJD RUIMTE BLIJVEN VOOR
KLEINERE (NICHE-)SPELERS.” ALDUS NVGA-VOORZITTER RON GARDENIER OP DE VRAAG
WAAR DE NVGA DENKT DAT HET VOLMACHTBEDRIJF OVER VIJF JAAR STAAT.
Kwaliteit dient
beloond
TEKST TOON BERENDSEN
Gardenier: “Ik durf wel de voorspelling
aan dat volmachten over vijf
jaar goed zijn voor 4,5 miljard euro
premie uit schadeverzekeringen.”
Dat klinkt ambitieus, wanneer
wordt bedacht dat het premievolume
volmachten afgelopen jaar naar verwachting juist
(licht) is gedaald naar circa vier miljard. “Fluctuaties
op de korte termijn zeggen niet zoveel over de kansen
voor de toekomst. En die zijn er volgens ons genoeg. Er
zullen nog heel wat provinciale en verzekeraarsportefeuilles
aan de volmachttekening worden toegevoegd.
Veel volmachtkantoren zijn ook actief als serviceprovider.
Dit zal verder worden uitgebouwd. En er komen tal
van nieuwe verzekeringsuitdagingen op ons af, waarbij
het volmachtbedrijf ook zijn rol zal pakken. Denk
aan zaken als cyber, extremer weer, zonnepanelen. De
vele overnames en fusies op dit moment betekenen integreren
en dat kost tijd en aandacht. Maar het is absoluut
niet zo dat de innovatie daardoor stagneert.”
Verzekeraars zijn zeker wel bereid tekencapaciteit
beschikbaar te stellen voor het afdekken van nieuwe
risico’s. Eveneens is er inmiddels weer meer bereidheid
lastigere risico’s te verzekeren. Er hebben zich ook enkele
nieuwe buitenlandse volmachtgevers op de Nederlandse
markt gemeld. Gardenier: “Verdere uitbreiding
van de capaciteit blijft gewenst. Maar de afgelopen tijd
heeft twee dingen heel duidelijk laten zien. Het eerste
is dat er heel veel mogelijk is als goed wordt bekeken
wat een risico nu eigenlijk inhoudt en als sprake is van
adequaat risicomanagement in combinatie met een
vergaande preventie. Verder heeft het volmachtbedrijf
haar toegevoegde waarde wederom bewezen bij de afhandeling
van de schade door de watersnood vorige
zomer in Limburg. Volmachtkantoren hebben daar echt
als vooruitgeschoven post van de verzekeraars hun nut
aangetoond.”
Dat het zeker bij helemaal nieuwe risico’s zoals cyber
zoeken is naar het juiste evenwicht, verwondert
Gardenier niet. “De schadelast bij cyber valt hoger uit
dan verwacht. Dus zien we verzekeraars draaien aan de
bekende knoppen: premie, voorwaarden, preventie. Je
hebt nu eenmaal een zekere schade-ervaring nodig om
echt iets te kunnen zeggen over de toekomst.”
Uiteindelijk zal de eindklant zelf ook zijn verantwoordelijkheid
moeten nemen. Gardenier: “Er is nog
veel te behalen op het gebied van kennis en bewustwording.
Daarom hebben we vorig jaar ook samen
met het Verbond de Leidraad IT-risico’s Volmacht uitgebracht.
Daarin is onder meer te lezen welke beheersmaatregelen
kunnen worden genomen. Verder wordt
omschreven wat er wordt verwacht van de inrichting
36 | VVP NR 1 FEBRUARI 2022