VVP 1-22 ONLINE NIEUW

UIT DE ADVIESPRAKTIJK
Een schuldencrisis is ‘opgelost’ door nog meer schulden
te maken. Daar komen de schulden die nu worden gemaakt
om de economische gevolgen van de coronapandemie
te verzachten, nog eens bovenop. Een enorme
hypotheek op de toekomst om onze levensstandaard
te handhaven. Maar die duur zal worden betaald – misschien
is zelfs een heel nieuw geldstelsel nodig als het
systeem onder de schuldenlast bezwijkt – als de economische
groei niet zo voorspoedig is als gehoopt. Ik houd
er zelf in ieder geval serieus rekening mee dat er, na de
extreme up sinds 2013, weer een extreme down komt.”
Daar kun je je heel erg veel zorgen over gaan maken,
maar dat is nou net wat je volgens Van Luijk niet
moet doen. “Je weet namelijk toch niet hoe het precies
zal verlopen. De kogel van actieve provisietransparantie
bij particuliere schadeverzekeringen is nu wel zo’n
beetje door de kerk. En ik heb best een schadeportefeuille.
Maar ik zie wel hoe het uitpakt. Dat is een van
de dingen die ik – met vallen en opstaan – heb geleerd:
om mijn energie niet te laten weglopen op zaken waar
je geen of maar beperkt invloed op hebt.
“Wij zijn in 2009 van start gegaan met Woonvisie.
Enkele jaren later was de kredietcrisis uitgemond in
een economische crisis. Daar hebben wij best slapeloze
nachten van gehad. Maar uiteindelijk was starten met
een makelaardij een goede keuze; de woningmarkt trok
na de crisis immers weer aan.”
Zelfs zozeer, dat zij nu kraakt in haar voegen. Een
eenvoudige oplossing weet ook Van Luijk niet. “De behoefte
om te verhuizen is er wel degelijk. Maar in 2012
verkocht men eerst zijn huis om vervolgens een ander
huis te kopen. Nu kopen mensen eerst, dan verkopen ze
pas. Die omkering heeft een enorme negatieve invloed
op de markt, dus als we daar iets kunnen winnen zou
dat wel helpen.”
NIET GOED OF FOUT
Een maatregel die veel gemeenten nu nemen, is kopers
verplichten het huis zelf te gaan bewonen. Ook Rotterdam
neemt deze maatregel. Van Luijk kan er mee leven.
“Er blijven grote stukken Rotterdam over waar particulieren
nog steeds een woning mogen kopen voor de
verhuur. Deze particulieren zijn ook echt niet allemaal
huisjesmelkers. In sommige situaties kan een beleggingswoning
interessant zijn in het kader van vermogensopbouw.
Sparen levert immers niks meer op. Deze
particulieren vragen ook gewoon een normale huur.”
Van Luijk kijkt hetzelfde aan tegen aflossingsvrij.
“Aflossingsvrij is niet per se goed of fout. Ik zou aflossingsvrij
niet aan starters op de woningmarkt aanraden;
stel de markt koelt af. Maar bij iemand in een verdere
levensfase die geen nabestaanden heeft, is aflossingsvrij
de logische keuze.
“Ik raad klanten wel aan af te lossen als dat even mogelijk
is, zeker nu de rente zo laag is. Klanten waarderen
de maandlastenverlaging, die ze bovendien wat speelruimte
geeft mocht de rente in de toekomst oplopen.”
BESTAANDE KLANTEN
Hoe denkt Van Luijk dat woning- en hypotheekmarkt
zich in 2022 ontwikkelen? “In de makelaardij zien we
het aantal transacties teruglopen, Gewoon omdat het
aanbod opdroogt. De hypotheekmarkt zal dit jaar vooral
nog bestaan uit oversluitingen. En ook die markt
droogt op; mensen kunnen niet eindeloos verbouwen.
De kosten van verbouwen zijn bovendien gestegen,
doordat bouwmateriaal duurder is geworden en aannemers
momenteel kunnen rekenen wat ze willen.”
Door meer aandacht te besteden aan bestaande
klanten, denken Van Luijk en zijn compagnons de terugloop
te kunnen opvangen. “Alles staat of valt met een
goed klantenbestand. Al geruime tijd geleden zijn wij
begonnen het bestand te updaten en te verrijken. Sinds
ongeveer een half jaar benaderen we bestaande klanten
actief en daar komen veel afspraken uit voort. Waar we
nu naar kijken, is of we de opvolging zelf blijven doen of
dat we daar ZZP’ers voor gaan inzetten. We willen groeien,
maar met ZZP’ers ben je in crisissituaties flexibeler.
Tijdens de economische crisis van 2012-2013 hebben we
gemerkt dat vaste medewerkers – hoe goed ze ook zijn
in hun werk – niet per se ondernemend zijn. Terwijl je
daar op dat moment juist behoefte aan hebt.”
CORONA
De coronacrisis heeft de financiële sector in geld uitgedrukt
(nog?) niet werkelijk geraakt. Maar werkomstandigheden
en contact met klanten zijn wel anders geworden.
Veel personeel werkt thuis, in het contact met
klanten bewijst een digitale assistent goede diensten.
Van Luijk: “Wij voelden meteen aan: corona is niet tijdelijk.
Daarom waren we er snel bij en hadden al mondkapjes
en desinfecteermiddel ingeslagen voordat er
niet of nauwelijks meer aan te komen was. Ook hebben
we meteen spatschermen gekocht, bewust van glas
omdat we ook hierbij inzetten op een goede uitstraling.
We hadden al geïnvesteerd in werken op afstand.”
Van Luijk maakt zich meer zorgen over de spanning
die tussen bevolkingsgroepen is ontstaan. “Niet
alleen tussen de mensen die wel en die niet tegen corona
ingeënt zijn. Het is breder. Ik merk dat ook klanten
zich zorgen maken over de toegenomen spanning, of ze
nu fel voor of tegen ontwikkelingen zijn. Mensen kunnen
ontwikkelingen niet goed duiden. Ik zou iedereen
die invloed heeft, willen oproepen daar met zijn of haar
communicatie bij aan te sluiten. Laten we vooral op een
normale manier met elkaar blijven omgaan.” n
NR 1 FEBRUARI 2022 VVP | 31