VVP 1-22 ONLINE NIEUW

ACTIEF KLANTBEHEER
VOORWOORD
risse blik
Een frisse blik op het adviesvak. Dat past niet
alleen bij een nieuw jaar, maar ook bij een
snel veranderende wereld waarin de adviseur
het vertrouwde baken van particulieren en
bedrijven wil blijven. Juist omdat een frisse
blik nieuwe mogelijkheden opent, geven we de visies
van een aantal nieuwkomers. Wat is hun visie op de
adviesmarkt, wat beweegt hen in deze markt een (her)
start te maken en wat denken ze toe te voegen?
Heel kort door de bocht: nieuwkomers houden van
mensen, geloven honderd procent in persoonlijke
dienstverlening, hechten enorm aan waarden als eerlijk
en sociaal en zijn wars van systeemdenken en standaardbenaderingen.
Pas als een puzzel echt ingewikkeld
wordt, is het adviesvak op zijn boeiendst. Bovendien,
en dat is hoopgevend, zien ze genoeg ruimte in de
markt om hun eigen zelfstandige geluid te laten horen.
Mooi om te zien dat het adviesvak zijn aantrekkingskracht
nog niet heeft verloren. Toch zijn dit helaas uitzonderingen
op de regel. Het is bepaald nog niet zo dat
er massaal op de adviesdeur wordt gebonkt om binnengelaten
te worden. Promotie van het prachtige en betekenisvolle
adviesvak is dan ook belangrijker dan ooit,
juist in een tijd dat persoonlijke ondersteuning voor veel
mensen geen luxe meer is, maar vaak bittere noodzaak.
In dit kader wijs ik graag op de nieuwe VVP-reeks Uit
de Adviespraktijk. Ook dit jaar volgt VVP weer drie topondernemers
met een groot hart voor hun klanten, die
bereid zijn hun visie en kennis met collega-adviseurs te
delen. Een van de toppers dit jaar is Ilse Broekhuizen-
Bosland. Zij timmert met Juffrouw Polis hard aan de
weg om het adviesvak leuker, begrijpelijker en toegankelijker
te maken, juist ook voor jongeren.
Zo plaatst ze video’s op YouTube en deelt content op
Facebook, Instagram, LinkedIn en Twitter. In bijvoorbeeld
de rubriek ‘een lesje van Juffrouw Polis’ geeft ze
inzicht in de belangrijkste aspecten van een bepaalde
verzekering, gaat ze in PolisPraat in op vragen van klanten
of consumenten en neemt ze in ‘Op pad met Juffrouw
Polis’ de kijkers mee in de wereld van de adviseur.
Daarnaast ontwikkelt ze RisiGo, interactieve gastlessen
waarmee ze de jeugd kennis wil laten maken met het
interessante verzekeringsvak. “Leerlingen weten niet
hoe leuk ons vak is. Daar moeten we verandering in
brengen. Ik zou dit graag willen oppakken met andere
jonge, frisse advieskantoren.” Een concrete uitnodiging
die hopelijk snel gehoor vindt bij collega-adviseurs.
Ook blijft het enorm belangrijk om de klantgerichtheid
in de adviessector voortdurend verder te verbeteren.
In deze VVP daarom weer volop voorbeelden van kantoren
die het geheim delen van hun klantgerichtheid.
Dit vanuit het besef dat de adviessector als geheel baat
heeft bij kennisdeling.
Ondertussen is VVP samen met jury en spotters weer
op zoek naar de meest excellente advieskantoren van
Nederland. Juist om te laten zien hoe mooi het adviesvak
in wezen is. Laten we er gezamenlijk een heel mooi
adviesjaar van maken.
Veel leesplezier! n
WILLEM VREESWIJK | HOOFDREDACTEUR / willem@vvponline.nl
NR 1 FEBRUARI 2022 VVP | 3