VVP 1-22 ONLINE NIEUW

KLANTGERICHTHEID IN DE PRAKTIJK
van de AdviesNetters bedenken we ook aanverwante
diensten. Het is prachtig om mensen te laten groeien.
Van een gediplomeerd financieel planner naar een gecertificeerd
budgetcoach. Momenteel zijn we Financieel
TopFit aan het uitrollen, eerst bij onze medewerkers en
vervolgens bij zakelijke relaties.”
De coronaperiode was zeker in het begin spannend.
“Onze AdviesNetters hebben zich bijzonder flexibel getoond.
Het helpt als je ze de ruimte geeft het zo in te
richten, dat het past bij hun persoonlijke situatie. Relaties
toonden en tonen begrip. Goed en duidelijk communiceren
was de rode draad. Onze flexibele benadering
werd – en is nog steeds – een belangrijke basis. In
het begin veel via beeldbellen en vorig jaar gegoten in
een hybride model. We hebben nog nooit zo’n goed jaar
gedraaid.”
“Wij doen alleen zaken met aanbieders die begrijpen
dat relaties gezamenlijke relaties zijn. Dat je altijd
samen naar een oplossing zoekt. Oplossingsgericht in
een dialoog en niet probleemgericht in een discussie.
Dit is altijd de sleutel in een goede samenwerking. Is
het dan een keer een ‘nee’, dan is er vanzelf begrip en
kun je het ook uitleggen.”
DE KUNST VAN HET UITLEGGEN
“Beloning is geen issue. Het is vooral de kunst van
het uitleggen wat je doet en dan vertellen wat de investering
is”, zegt Lagerwaard.
Het kantoor werkt “op facturatie en met abonnementen
op het gebied van schade particulier (19,95
euro per maand), schade zakelijk (maatwerk) en het
AdviesNet Inkomen Abonnement (maatwerk). Deel
van onze schadeportefeuille is nog provisie genererend.
Tevens hanteren we een AdviesNet Beheervergoeding
van vijf euro per maand en kunnen onze relaties
deze uitbreiden naar een AdviesNet Levensloop
Monitor (nazorg).”
“Provisietransparantie zal weinig effect op ons kantoor
hebben. Door onze abonnementenstructuur weten
klanten al wat ze aan ons betalen. Wel heb ik op zijn
zachtst gezegd mijn bedenkingen als het gaat over de
in- en uitvoering en het level playing field.” n
Editie 2022 in volle gang
De editie 2022 van de VVP Advies Award is van start
gegaan. Met een nieuwe opzet en met maar liefst 36
spotters (experts in de haarvaten van de financiële
advieswereld) die de jury helpen in hun zoektocht
naar de meest excellente advieskantoren van Nederland.
Spotters dit jaar zijn: Sonja Cats (Adfiz), Jan Peter
Robijn (Adviesgroep De Vogel, winnaar Advies
Award 2021), Marcel van Dijk (Aegon), Chris van
der Feltz (Allianz), Fred Lingg (Aplaza), Frank Rensen
(ARAG), Ton van de Ridder en Luuk de Vos (a.s.r.),
Leen Keijzerwaard (Assurantiekantoor Keijzerwaard,
winnaar Advies Award 2020), Kalo Bagijn (Brand
New Day), Pepijn Bakker (Bugs Business), Indra Frishert
(Dazure), Mark Boskamp (Dukers & Baelemans),
Erwin Vonk (Fasterforward), Dylan Dresens (Flex-
Front), Hidde Coebergh (ING), Kees Dullemond (INS-
VER), Ewald Bary (Lindenhaeghe), Jeroen Oversteegen
(Nationale Hypotheekbond), Dave Lunenburg en
Harry van der Zwan (Nationale-Nederlanden), Jacco
van Tellingen (A.i. Automatisering), Tim Schoonbergen
(Nedasco), Janwillem Swart (NH1816), Igor
Driessen (Obvion), Colinda Rosenbrand (OvFD), Paul
Robbe (Robbe Financiële Raadgevers, winnaar Advies
Award 2019),Theo Krins (Scildon), Michiel van
Vugt (NNEK), Marloes Oostrom (SUREbusiness), Antoine
Barkel (TAF Verzekeringen), Peter van Geijtenbeek
(Turien & Co.), Pascale Prins (Venn Hypotheken),
Bert Sonneveld (De Vereende), Eric-Jan van den Berg
(VKG) en Cindy Vos-Uijleman (Voogd & Voogd).
Tot 26 maart 2022 gaan de spotters op zoek naar
de pareltjes in de adviesmarkt in zes verschillende
categorieën. Dit zijn: Particulier advies, Zakelijk advies,
Hypotheek advies, Pensioen advies, Digitale innovatie
en Nichemarkt. Daarnaast zal tijdens de finaleronde
de Startersprijs worden uitgereikt, een aanmoedigingsprijs
voor een adviesorganisatie gestart
na 2019 die zich nu al onderscheidend ontwikkelt.
De jury zal op basis van grondig eigen onderzoek
en de motivatie van de spotters in april een shortlist
bekend maken per categorie. In september vindt de
halve finale plaats met de zes categoriewinnaars. Drie
van hen gaan door naar de finale op 6 oktober, die
dit jaar opnieuw wordt gehouden in de professionele
studio’s van First Impression te Tilburg. Voor de jury
zijn dit de drie winnaars van de editie 2022. Vervolgens
bepalen de online kijkers de publiekswinnaar. n
NR 1 FEBRUARI 2022 VVP | 23