Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
TOPCON<br />
Data is key tussen hardware, software en binnen alle sectoren.<br />
in elkaar over.” Koelewijn constateert namelijk<br />
dat de workflow voor klanten, met<br />
name bij de eerdergenoemde aannemers,<br />
verandert. “Steeds meer<br />
zaken gaan digitaal: inmeten, scannen,<br />
noem maar op. Bij die verandering<br />
in de markt kunnen sommige<br />
partijen wel wat hulp gebruiken.<br />
Soms ontbreekt het aan kennis in<br />
het secundaire proces, terwijl<br />
ze die taken wel graag<br />
zelf uit willen voeren.<br />
Wij ondersteunen<br />
daarbij in de volle<br />
breedte.”<br />
Jan-Martijn Koelewijn,<br />
Afdeling Support.<br />
De afdeling support<br />
zorgt voor<br />
de koppeling van<br />
de apparatuur<br />
aan de software.<br />
Ook software van derden.<br />
“En we leveren support<br />
op het gebied van geo, machine control<br />
en agriculture. Door heel klantgericht te<br />
werken en op een proactieve manier<br />
support te verlenen, maken we de<br />
klant zo zelfredzaam mogelijk”, zegt<br />
Koelewijn. “Onze supportcollega’s<br />
staan altijd klaar om telefonisch<br />
te ondersteunen en onze service<br />
collega’s zijn de klanten graag van<br />
dienst in het servicecenter of<br />
komen bij hen langs op locatie.<br />
Daarnaast bieden<br />
we diverse trainingen aan,<br />
desgewenst op locatie. En<br />
onze quick guides en instructievideo’s<br />
zijn altijd<br />
te raadplegen en kunnen<br />
heel praktische ondersteuning<br />
bieden.”<br />
EN DAARMEE IS DE<br />
CIRKEL ROND<br />
Met wie je dus ook in contact<br />
komt bij Topcon, iedereen is<br />
bereid te helpen en is op de<br />
hoogte van alle ins en outs<br />
op het gebied van technische<br />
producten, technologische ontwikkelingen,<br />
software en informatie. Bovendien zijn er<br />
korte lijnen met het hoofdkantoor van Topcon.<br />
Buunk: “Omdat we willen groeien als<br />
bedrijf, zijn we altijd op zoek naar goede collega’s<br />
die onze teams kunnen aanvullen. Het<br />
is de teamprestatie die er voor zorgt dat we<br />
optimaal kunnen meedenken in de processen<br />
van de klant en hen zo goed mogelijk kunnen<br />
bedienen. We zijn een wereldbedrijf met<br />
medewerkers in vele landen en toch krijgen<br />
we van onze klanten de feedback dat het<br />
contact fijn is, ze prettig geholpen zijn en we<br />
met korte lijntjes werken. Dat persoonlijke,<br />
met aandacht, dát is typisch Topcon”, zegt<br />
Buunk tot besluit. ❚<br />
Topcon Positioning Netherlands<br />
De Kronkels 14, 3752 LM Bunschoten<br />
T +31 332 99 29 39<br />
E customerservice.nl@topcon.com<br />
www.topconpositioning.nl<br />
/JAARBOEK<br />
53
Change language