Duitsland dichterbij - MKB-Nederland

Afspraken en regelwerk
Een eerste zakelijk contact legt u bij voorkeur schriftelijk in plaats van telefonisch.
Duitse gesprekspartners zijn over het algemeen bijzonder goed voorbereid
en afspraken worden in detail vastgelegd. Ze zijn stipt en nauwgezet. Willen
Nederlanders snel tot zaken komen, in Duitsland duren contractonderhandelingen
vaak lang. Even snel iets regelen kennen de Duitsers niet en even iets improviseren
is voor een Duitser een gruwel. Alle factoren worden volgens een van
tevoren opgesteld plan doordacht en vastgelegd. Een Duitser neemt beslissingen
op grond van harde feiten: een fraaie prospectus overtuigt pas als deze vergezeld
gaat van cijfermateriaal, productanalyses, uitkomsten van marktonderzoek en
ander research. Laat u niet verrassen. Kom op tijd of liever nog iets te vroeg op
een afspraak. Houd bij een presentatie van een voorstel rekening met de wetten en
voorwaarden en laat merken dat u ook daarover goed bent geïnformeerd.
Gouden regels
Punctueel zijn betekent altijd punctueel op de minuut. Dit is voor Duitsers een
teken dat u serieus en betrouwbaar bent
Vermijd tijdens het bespreken van de kern van de zaak zinnen als: dit detail
kunnen we later nog wel bekijken, dat komt wel goed en dat zien we wel. U wekt
dan snel wantrouwen. Bevestig afspraken schriftelijk en in detail en bereidt u
juridisch goed voor
Ga er vanuit dat u wordt ingeschat als zakelijk kundig en flexibel, maar houd
in uw achterhoofd dat Duitse zakenlieden Nederlanders in details onbetrouwbaar
vinden
Denk niet te snel dat u zo goed Duits spreekt, dat u alles begrijpt wat er
wordt gesproken en geschreven. Ons Duits schiet in veel gevallen te kort in
Duitsland. Leer goed Duits spreken of huur iemand in die voor u spreekt. Blijf
verder formeel
Laat duidelijk merken welke formele plaats u in uw organisatie inneemt en
welke verantwoordelijkheid dit inhoudt. Zorg ervoor dat uw titels en positie
op uw visitekaartje staan. Zorg er ook voor dat u de organisatie waarmee u
contact heeft en plaats van de persoon in die organisatie kent.
Duitsers hechten veel waarde een uiterlijk en zijn statusgevoelig. Kleding en
bijvoorbeeld uw auto dragen bij aan het beeld dat een Duitser van u heeft.
Besteed hier aandacht aan
Ook al kent u uw zakenpartner al langer, behandel hem met evenveel égards en
respect als in het begin
17