ARAG SPECIAL VVP

OP HET RECHT VERTROUWEN
CIS DATABANK
Anne-Luut Dijkstra, hoofd Speciale Zaken, voegt
hieraan toe: “Sinds 2019 werken wij samen met
Stichting Centraal Informatie Systeem, oftewel
CIS. Hierdoor is het een stuk eenvoudiger om informatie
over het verzekeringsverleden van een
(toekomstige) klant te achterhalen en het acceptatierisico
in te schatten. Het is daarom belangrijk
dat bij de aanvraag van een nieuwe verzekering,
of de uitbreiding of wijziging van een bestaande
verzekering CIS wordt geraadpleegd. Als een klant
geregistreerd staat bij de claimmeldingen van de
CIS databank, dan is dat op zichzelf geen reden
voor afwijzing. Deze informatie kan echter wel als
hulpmiddel gebruikt worden in de besluitvorming
om voor de betreffende persoon wel of geen verzekering
af te sluiten. Dat bepalen wij altijd op grond
van ons acceptatiebeleid. Indien noodzakelijk kan
men hiervoor contact opnemen met onze afdeling
Speciale Zaken. Dit moet in ieder geval indien de
klant vermeld staat bij de Speciale meldingen van
de CIS Databank.”
Anne-Luut Dijkstra:
‘Belangrijk dat CIS
wordt geraadpleegd.’
premies, ook gerealiseerd. Uiteraard verzorgen we ook
de daarbij behorende offerte.
Als er risico’s zijn die niet bij ons ondergebracht
kunnen worden, wordt er altijd met een goede onderbouwing
uitgelegd waarom er geen mogelijkheid is.
Ellen Spiegelenberg:
‘Complexe materie.’
Mocht het voorkomen dat er verzekeringstechnisch
geen mogelijkheden zijn, dan zijn er ook er mogelijkheden
voor non insurance diensten zoals ARAG Direct
voor ondernemers (www.arag-direct.nl/ondernemer) of
kunnen wij klanten doorverwijzen naar Hello Law.
Ook gedurende de looptijd van een polis kunnen er wijzigingen
optreden waar risicobeoordeling bij nodig is.
Ook hier geldt dat er passende oplossingen worden gemaakt
en offertes voor worden uitgebracht.
TRAININGEN
Door de directe samenwerking met de afdeling Verkoop
kunnen wij intermediairs en volmachten alle service
bieden die er nodig is. Om adviseurs te begeleiden en
ervoor te zorgen dat ze bekend zijn met onze verzekeringen,
geven wij ook regelmatig productvoorlichtingen
tijdens trainingen. Hiernaast zijn er ook trainingen
en workshops voor alle medewerkers van onze distributie
partners op het gebied van acceptatie, polisvoorwaarden,
verzekeringsrecht en fraudepreventie en -bestrijding.
NASELECTIE & FRAUDEBEHEERSING
Los van het beantwoorden van acceptatievraagstukken
houden wij ons ook bezig met naselectie en fraudebeheersing.
Wij werken op het gebied van fraudepreventie
en –bestrijding nauw samen met de afdeling Speciale
Zaken. n
SPECIAL APRIL 2021 VVP | 43