ARAG SPECIAL VVP
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
OP HET RECHT VERTROUWEN<br />
CIS DATABANK<br />
Anne-Luut Dijkstra, hoofd Speciale Zaken, voegt<br />
hieraan toe: “Sinds 2019 werken wij samen met<br />
Stichting Centraal Informatie Systeem, oftewel<br />
CIS. Hierdoor is het een stuk eenvoudiger om informatie<br />
over het verzekeringsverleden van een<br />
(toekomstige) klant te achterhalen en het acceptatierisico<br />
in te schatten. Het is daarom belangrijk<br />
dat bij de aanvraag van een nieuwe verzekering,<br />
of de uitbreiding of wijziging van een bestaande<br />
verzekering CIS wordt geraadpleegd. Als een klant<br />
geregistreerd staat bij de claimmeldingen van de<br />
CIS databank, dan is dat op zichzelf geen reden<br />
voor afwijzing. Deze informatie kan echter wel als<br />
hulpmiddel gebruikt worden in de besluitvorming<br />
om voor de betreffende persoon wel of geen verzekering<br />
af te sluiten. Dat bepalen wij altijd op grond<br />
van ons acceptatiebeleid. Indien noodzakelijk kan<br />
men hiervoor contact opnemen met onze afdeling<br />
Speciale Zaken. Dit moet in ieder geval indien de<br />
klant vermeld staat bij de Speciale meldingen van<br />
de CIS Databank.”<br />
Anne-Luut Dijkstra:<br />
‘Belangrijk dat CIS<br />
wordt geraadpleegd.’<br />
premies, ook gerealiseerd. Uiteraard verzorgen we ook<br />
de daarbij behorende offerte.<br />
Als er risico’s zijn die niet bij ons ondergebracht<br />
kunnen worden, wordt er altijd met een goede onderbouwing<br />
uitgelegd waarom er geen mogelijkheid is.<br />
Ellen Spiegelenberg:<br />
‘Complexe materie.’<br />
Mocht het voorkomen dat er verzekeringstechnisch<br />
geen mogelijkheden zijn, dan zijn er ook er mogelijkheden<br />
voor non insurance diensten zoals <strong>ARAG</strong> Direct<br />
voor ondernemers (www.arag-direct.nl/ondernemer) of<br />
kunnen wij klanten doorverwijzen naar Hello Law.<br />
Ook gedurende de looptijd van een polis kunnen er wijzigingen<br />
optreden waar risicobeoordeling bij nodig is.<br />
Ook hier geldt dat er passende oplossingen worden gemaakt<br />
en offertes voor worden uitgebracht.<br />
TRAININGEN<br />
Door de directe samenwerking met de afdeling Verkoop<br />
kunnen wij intermediairs en volmachten alle service<br />
bieden die er nodig is. Om adviseurs te begeleiden en<br />
ervoor te zorgen dat ze bekend zijn met onze verzekeringen,<br />
geven wij ook regelmatig productvoorlichtingen<br />
tijdens trainingen. Hiernaast zijn er ook trainingen<br />
en workshops voor alle medewerkers van onze distributie<br />
partners op het gebied van acceptatie, polisvoorwaarden,<br />
verzekeringsrecht en fraudepreventie en -bestrijding.<br />
NASELECTIE & FRAUDEBEHEERSING<br />
Los van het beantwoorden van acceptatievraagstukken<br />
houden wij ons ook bezig met naselectie en fraudebeheersing.<br />
Wij werken op het gebied van fraudepreventie<br />
en –bestrijding nauw samen met de afdeling Speciale<br />
Zaken. n<br />
<strong>SPECIAL</strong> APRIL 2021 <strong>VVP</strong> | 43