ARAG SPECIAL VVP

OP HET RECHT VERTROUWEN
PLAYSTATION 5
Een ander voorbeeld is dat ik ooit een keer voor mijn
cliënt een Playstation 5 heb bedongen bij de verzekeraar,
met succes. Cliënt was aan huis gekluisterd door
zijn klachten en kon op deze wijze in contact blijven
met zijn omgeving. In mijn optiek is het belangrijk als
letselschadejurist ook wel eens out-of-the-box te denken
en creatief te zijn. Hoe kun je jouw cliënt nou echt
weer een glimlach bezorgen? Dat is niet altijd met een
zak vol geld.
nieuws brengen, terwijl iemand misschien wel lichamelijk
volledig in de kreukels ligt en zijn of haar hele toekomst
in rook ziet opgaan. De wet schrijft echter voor
dat een ieder zijn eigen schade draagt, tenzij een ander
daarvoor aansprakelijk gehouden kan worden. Die aansprakelijkheid
is niet altijd gegeven. Het liefst breng je
natuurlijk altijd goed nieuws. Als je met het brengen
van slecht nieuws toch een fijne beoordeling krijgt, dan
weet je dat je toch iets goed hebt gedaan.
WIELRENNER AANGEREDEN
Ik vertelde al dat wij soms nét dat stapje extra zetten
voor onze cliënten. Daar hoort het (creatief) denken in
oplossingen ook bij. Ik herinner mij een zaak met een
cliënt die als wielrenner door een automobilist was
aangereden. De automobilist had geen gegevens achtergelaten.
We hadden alleen een naam, een woonplaats
en een telefoonnummer. Er waren geen getuigen,
dus de verhaalbaarheid van deze schade was in
eerste instantie nihil. Cliënt zat ondertussen wel thuis
met fikse klachten. Bij telefonisch contact werd mij de
hoorn opgehangen door de tegenpartij, die van mening
was dat zij niet aansprakelijk was. Via de sociale media
zijn cliënt en ik samen toch achter de adresgegevens
van de tegenpartij gekomen en heb ik een aansprakelijkstelling
per brief gezonden. Aanvankelijk leek het
erop dat er geen reactie zou volgen, maar na het verzenden
van diverse brieven gaf deze partij zich gewonnen
en gaf uiteindelijk toch haar kenteken door. Een kleine
driekwart jaar later heb ik deze zaak tot een mooi einde
weten te brengen. Ik sloot deze zaak met een heel voldaan
gevoel af. Soms heeft het vastbijten in een, op het
eerste oog kansloze, zaak wel degelijk zin en levert dat
mooie resultaten op. De aanhouder wint.
MAATWERK
Bij zwaar letsel is de looptijd van een dossier vaak lang,
het herstel wordt immers afgewacht. Er wordt pas een
regeling getroffen wanneer dat medisch verantwoord
is. Dat is dan ook de reden dat zaken soms een paar jaar
lopen. Een regeling is namelijk pas medisch verantwoord,
wanneer de situatie niet meer beter zal worden
of wanneer een cliënt volledig is hersteld. Er is altijd
een mogelijkheid voor een regeling in een eerder stadium
van het dossier, bijvoorbeeld wanneer het slachtoffer
dat zelf wil om sluiting te krijgen. Ook hier is er dus
weer sprake van behoorlijk maatwerk. Wel adviseer ik
mijn cliënt altijd goed over de risico’s die hij of zij prijsgeeft
bij een vroegtijdige regeling en probeer ik met de
tegenpartij een voorbehoud af te spreken. Zo kan mijn
cliënt bij een verergering van zijn of haar klachten de
zaak toch heropenen en is een regeling niet direct definitief.
Het gaat immers altijd over je toekomst.
Wij hopen natuurlijk altijd dat onze cliënten volledig
herstellen. Gedurende de looptijd van het dossier
bouw je met elke cliënt een persoonlijke band op.
GROTE BETROKKENHEID
Sommige zaken blijven je voor een leven lang bij. Zo
herinner ik mij een zaak uit 2014 met een vrouw die op
het punt stond te bevallen toen ik de intake wilde doen.
Hoe bizar is het dan dat je kort daarvoor een ongeval
hebt gehad. Naast het feit dat cliënte zich op haar lichamelijke
herstel moest storten, werd zij ook voor het eerst
moeder. Haar wereld stond op zijn kop. Bij ieder gesprek
over het herstel, informeerde zij mij ook over hoe haar
zoontje het deed. Je raakt heel erg betrokken bij zo’n cliënt.
Haar zoontje gaf haar de kracht om bewonderenswaardig
snel te herstellen. Toen ik de zaak ruim een jaar
later kon gaan regelen, was haar zoon ook bijna jarig. Ik
heb met de verzekeraar toen overeengekomen een cadeau
aan te bieden voor het hele gezin. Zij hebben toen,
naast de slotbetaling voor de letselschade, met zijn allen
lekker op vakantie kunnen gaan. Ik weet zeker dat
deze cliënte nu met een goed gevoel terugkijkt op een
toch vrij vervelende gebeurtenis. En daar doe je het voor.
Voor die glimlach aan het eind van de rit. n
38 | VVP SPECIAL APRIL 2021