ARAG SPECIAL VVP

OP HET RECHT VERTROUWEN
UIT HANDEN
“Zo had ik bijvoorbeeld een cliënte die na dertig jaar
haar winkelpand moest verlaten, omdat de verhuurder
had besloten te gaan verbouwen. Of eigenlijk beter gezegd:
te slopen en te herbouwen. In de dertig jaar voorafgaand
aan deze plannen had de verhuurder eigenlijk
nooit veel aandacht aan het pand besteed. Cliënte had
dit altijd voor lief genomen. Zij wilde geen problemen
omdat zij erg blij was met de gunstige ligging van het
pand. Maar nu werd ze ineens geconfronteerd met deze
situatie. Ze heeft eerst geprobeerd om zelf tot een oplossing
te komen, maar toen de verhuurder ervoor koos
om het juridische pad te bewandelen, besloot ze hulp te
zoeken. Gelukkig had zij wel een rechtsbijstandverzekering.
Wij konden haar daardoor de juridische rompslomp
uit handen nemen, zodat zij zich kon bezighouden
met het runnen van haar zaak.”
REALISTISCH BEELD
Als ik een zaak ga behandelen, voer ik altijd veel gesprekken
met cliënten. Allereerst om zorgen weg te nemen
en het vertrouwen te geven dat ik hun belangen
goed ga behartigen. Natuurlijk bespreken we ook altijd
wat de wensen zijn en hebben we het over alle mogelijke
uitkomsten. Want er is natuurlijk een kans dat een
rechter in het nadeel van mijn cliënt besluit en daar
heeft mijn cliënt zich dan wel naar te schikken. Je lot
in handen leggen van de rechter is altijd lastig. Je weet
nooit welk besluit er wordt genomen en dat brengt voor
beide partijen de nodige onzekerheid met zich mee. Ik
probeer daarom altijd zo’n realistisch mogelijk beeld te
scheppen voor mijn cliënten. Een goede afloop van een
zaak kan je simpelweg niet garanderen. Bij de rechter
zijn er twee uitkomsten mogelijk: winst of verlies.
Nienke Tinholt: ‘Je lot
in andermans handen
leggen, is lastig.‘
GELIJK OF ZEKERHEID
Mijn cliënte uit bovengenoemde zaak zag het echt niet
zitten om te moeten verhuizen, maar later terugverhuizen
naar de nieuwbouw was ook geen optie. Dan moest
zij in totaal twee keer verhuizen en dat bracht flink wat
kosten met zich mee. En dan was het ook maar de vraag
of klanten haar op haar tijdelijke locatie wel zouden
weten te vinden. De wens van cliënte was in principe
dan ook om de huurovereenkomst in stand te houden.
Tegelijkertijd was ze ook heel erg op zoek naar zekerheid.
Daarom besloten we om, terwijl de procedure al
liep, toch weer in gesprek te gaan met de gemachtigde
van de verhuurder. En wat bleek: ook de verhuurder
bewandelde toch liever een ander pad. We gingen met
elkaar in gesprek en na een moeizame onderhandeling
kwamen we tot een akkoord. De afspraken werden
vastgelegd in een beëindigingsovereenkomst bij een
notaris. Dat gaf beide partijen de zekerheid dat de afspraken
ook echt nageleefd zullen worden. De gerechtelijk
procedure kon hiermee worden stopgezet. Dit betekende
wel dat mijn cliënte toch haar vertrouwde plek
moest verlaten. Dat viel haar best zwaar, maar zij had
nu zekerheid over de toekomst. Een nieuwe locatie had
ze ondertussen al gevonden en ze ontving een vergoeding
voor de verhuis- en inrichtingskosten. Daarmee
was het voortbestaan van haar onderneming veiliggesteld
en dat was voor haar belangrijker dan haar gelijk
proberen te krijgen, met alle gevolgen die daar misschien
bij komen kijken.
KLANTBELANG CENTRAAL
Het oplossen van juridische problemen betekent soms
dus verder denken en kijken. Het belangrijkste in het
hele proces is een luisterend oor te zijn voor cliënten en
te achterhalen waar precies hun belang zit. Wat willen
ze bereiken? En wat is realistisch? Als dat duidelijk is,
kunnen we aan de slag met het oplossen van het probleem!
En dat hoeft niet altijd door middel van een stap
naar de rechter. n
SPECIAL APRIL 2021 VVP | 17