ARAG SPECIAL VVP
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
OP HET RECHT VERTROUWEN<br />
samenleving zitten. Veel adviseurs erkennen ook het<br />
belang van een rechtsbijstandverzekering, zo blijkt uit<br />
een onderzoek dat we in augustus vorig jaar onder ondernemers<br />
en advieskantoren hielden. Zeven van de<br />
tien ondervraagde adviseurs gaf aan in gesprekken met<br />
ondernemers aandacht aan rechtsbijstand te besteden.<br />
Wij zien dat ook terug in de praktijk. Waar het vroeger<br />
nog wel eens een onderwerp was dat moest worden afgevinkt,<br />
staat de rechtsbijstandverzekering nu vol op de<br />
kaart.”<br />
‘S NACHTS WAKKER LIGGEN<br />
Ook klanten waarderen de dienstverlening van <strong>ARAG</strong>.<br />
Het KTO voor behandelde zaken levert het cijfer 8,4 op<br />
en de Net Promoter Score (NPS) toont een prima resultaat<br />
van 43. De ambities reiken echter verder, <strong>ARAG</strong> wil<br />
wat betreft afhandeling van schadedossiers naar een<br />
Frank Rensen: ‘Adviseurs<br />
zijn essentieel in het<br />
creëren van juridische rust’<br />
waardering van 9+ of hoger toe. En er is zeker behoefte<br />
aan juridische ondersteuning. Uit het eerder genoemde<br />
onderzoek komt naar voren, dat ondernemers rechtsbijstand<br />
in hun top 5 van prioriteiten plaatsen. Toch heeft<br />
slechts één of de vijf ondernemers een rechtsbijstandverzekering,<br />
bij zzp’ers ligt dat aantal met zeventien<br />
procent nog iets lager. Hoe stroken die twee uitkomsten<br />
met elkaar?<br />
<strong>SPECIAL</strong> APRIL 2021 <strong>VVP</strong> | 13
Change language