Managementteam Klachtenregeling 2011 ... - Divers

Divers Jaarverslag
2011
1 mei 2012

Inhoud
Voorwoord 5
Jaarverslag 2011 deel 1 7
Hoofdstuk 1 Stedelijk 8
Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk 27
Welzijn Vught 55
Bestuursverslag 57
Raad van Toezicht 58
Cliëntenraad 59
Klankbordgroep vrijwilligers 59
Managementteam 60
Klachtenregeling 60
P&O 61
Staf Strategie en Ontwikkeling 63
Sector Bedrijfsvoering 65
Rapportage 2011 68
Organogram 2011 70
Jaarverslag 2011 deel 2 73
Sociaal jaarverslag 2011 74
Jaarverslag 2011 3

Voorwoord
Dit jaarverslag geeft inzicht in de resultaten van Divers in 2011.
In een spannend en onrustig jaar hebben onze welzijnswerkers samen met bewoners en de vele vrijwilligers met grote
betrokkenheid en enthousiasme gewerkt aan verbetering van de leefbaarheid en veiligheid in wijken. De afgesproken
prestaties met de gemeenten ’s-Hertogenbosch en Vught zijn grotendeels gerealiseerd. Veel bewoners zijn dankzij onze inzet
geactiveerd om te werken aan hun eigen ontwikkeling en deel te nemen aan de samenleving. Gezien de omstandigheden kan
ik op de professionele inzet van onze medewerkers alleen maar trots zijn.
Helaas moest Divers in 2011 van veel collega’s met tijdelijke contracten afscheid nemen; voor een paar medewerkers is bij het
UWV toestemming voor gedwongen ontslag aangevraagd. Ik heb er grote waardering voor dat zij met dit vooruitzicht tot de
laatste dag hun werk professioneel én betrokken bij hun doelgroep en collega’s hebben uitgevoerd.
De dreiging van forse bezuinigingen, met name door de stapeling van budgetkortingen door rijksmaatregelen, zorgde in het
eerste halfjaar van 2011 voor onzekerheid en onrust. Maar ook voor strijdlust! Op uiteenlopende manieren hebben we het
bestuur en politiek laten zien hoe belangrijk ons werk is, vooral voor de zwakste stadswijken. We zijn blij, vooral voor de
betrokken bewoners, dat de bezuinigingen zijn teruggebracht tot een meer acceptabel niveau.
In 2011 hebben we voorbereidende plannen gemaakt voor een fusie met Juvans. Begin 2012 bleek helaas dat de tijd daar niet
rijp voor is. Dat accepteren we.
Alle onrust in 2011 heeft ons er niet van weerhouden het vizier ook op de toekomst te richten. 2011 was voor ons ook het jaar
van de voorbereiding op de drie grote transities (AWBZ, Jeugdzorg en Wet werken naar vermogen) en de veranderende
opvattingen over de rol van professionals. Deze ontwikkeling zetten we in 2012 met volle kracht voort, zodat we klaar zijn als
ze ingevoerd worden.
Bert Habraken
Directeur/bestuurder Divers
Rogier van der Weydenstraat 2, 5213 CA ’s-Hertogenbosch
Postbus 1226, 5200 BG ’s-Hertogenbosch, Telefoon 073 612 44 88
welzijnsonderneming@divers.nl, www.divers.nl
Jaarverslag 2011 5

Jaarverslag 2011 deel 1
Jaarverslag 2011 deel 1
Hoofdstuk 1 Stedelijk
Hoofdstuk 1 Stedelijk
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 1 Stedelijk
7

8
Hoofdstuk 1 Stedelijk
Hoofdstuk 1 Stedelijk
1.1 Stedelijke inzet jeugd
Ambulant kinderwerk
In 2011 hebben de ambulant kinderwerkers analyses gemaakt van de problemen met (groepen) kinderen op straat, in
hun wijk. Er is contact gelegd met kinderen op straat, hotspots zijn in beeld gebracht en er zijn activiteiten in de wijken
georganiseerd om de knelpunten aan te pakken. Hier zijn bijzondere en vernieuwende projecten uit voortgekomen.
Een van de voorbeelden is Kids on Track, mede ontwikkeld door een projectgroep van studenten van Avans Social Work.
Aan de eerste editie van het project deden 45 kinderen en 8 vrijwilligers mee, afkomstig uit de wijken de Barten, Boschveld,
Hambaken, Gestelse buurt, de Muntel/Vliert/Orthenpoort en de Kruiskamp/Schutskamp.
De deelnemende kinderen zijn allen bekend uit het ambulant kinderwerk. De kinderwerker van de wijk selecteert de
deelnemers en nodigt hen uit d.m.v. een huisbezoek.
Bij de selectie van de deelnemers wordt gekeken naar het gedrag van de kinderen in de wijk (belonen goed gedrag), de
positie van een kind in het groepsproces en de onderlinge relatie tussen de kinderen. Omdat de nadruk tijdens de activiteit
ligt op samenwerken en het benutten van ieders talenten, is gekozen voor deze manier van werven.
De uitvoering van de activiteit bestaat uit een race per trein door Brabant, waarbij de kinderen in vier steden opdrachten
moeten uitvoeren. De kinderen doen zo kennis op over hun provincie en het reizen met het openbaar vervoer. Voor een
aantal kinderen was het de eerste keer dat zij per trein reisden!
Bij elke groep reisden, naast de kinderwerker van de wijk, ook stagiaires en vrijwilligers mee.
Voor het uitvoeren van de opdrachten moesten de kinderen samenwerken en de hulp inroepen van mensen op straat.
Beide aspecten vormen een uitdaging voor de kinderen, omdat zij vaak opgroeien in een straatcultuur. Door de
vaardigheden in spelvorm te oefenen, doen zij hiermee positieve ervaringen op. De kinderen filmden en fotografeerden
hun verrichtingen en die zijn op een dvd gezet. De deelnemers gaven zelf na afloop aan dat zij dingen geleerd hadden, zoals
medewerking vragen van onbekenden en per trein reizen.
Het Eye Eye project, dat al enkele jaren draait in West, is een ander goed voorbeeld van ambulant kinderwerk. In 2011
hebben twee groepen gedraaid (15 kinderen).
Activiteiten (21) vonden plaats op basisschool de Ontdekking, Boerderij de Locatie, Kamp Vught, de wijk, en binnen Kids
on Track, door heel Brabant. De contacten met en betrokkenheid van de ouders en scholen zijn door Eye Eye geïntensiveerd.
Thema’s zoals vriendschap, respect, samenwerking, de wijk, omgang met boosheid, het ontwikkelen van je talent, zijn de
rode draad door Eye Eye.
Kinderen hebben een positiever zelfbeeld gekregen en nieuwe talenten ontdekt. Hun sociale vaardigheden zijn verbeterd,
evenals de onderlinge verhoudingen op straat.
Deelnemers en ex-deelnemers van het Eye Eye project zijn op straat veel beter aanspreekbaar op hun gedrag en staan open
voor contacten met het ambulante kinderwerk.
Plusinzet kinderwerk in de Hofstad
Tijdens de plusinzet kinderwerk in de Hofstad waren er 35 bijeenkomsten (33 kinderclubs, 1 ouderbijeenkomst en
1 ouderkindbijeenkomst). De kinderclubs hebben 25 unieke deelnemers; gemiddeld zijn er zo’n 12 kinderen aanwezig.
In september en oktober is vanuit het project Wijk in Uitvoering (opbouwwerk), een actie gehouden om hondenpoep te
weren uit de speeltuin. Het kinderwerk had een grote rol in deze actie, die succesvol verlopen is. Het directe contact tussen
de kinderen die gebruik maken van de speeltuin en de hondenbezitters in de wijk verliep positief en de speeltuin is sinds
de actie een stuk schoner.
Het betrekken van ouders bij het (buiten)spelen van de kinderen gaat nog altijd moeizaam. Tijdens de vergaderingen
rondom het project Wijk in Uitvoering is het toezicht op (jonge) kinderen tijdens het spelen in de wijk door het buurtcomité
ingebracht als aandachtspunt. Omdat de steun van andere bewoners uitbleef is er uiteindelijk geen speerpunt van gemaakt.
Hieruit blijkt opnieuw het verschil in perceptie bij bewoners over het gedrag van kinderen in de wijk.
Ouders die makkelijk benaderbaar zijn door het kinderwerk zijn over het algemeen redelijk betrokken bij de activiteiten van
hun kind(eren). Helaas geven zij aan dat ze geen tijd hebben voor het organiseren of ondersteunen van activiteiten. Tijdens
de ouder-kindactiviteit waren ouders enthousiast, maar het ontbreekt aan voldoende initiatief en/of draagkracht om
zelfstandig activiteiten op te zetten.

De ouders van de kinderen waarover zorg bestaat zijn juist nauwelijks te bereiken door het kinderwerk; men is niet thuis of
doet niet open en reageert niet op uitnodigingen om aan activiteiten deel te nemen. Een aantal signalen (uit directe
observatie of via buurtbewoners) over kinderen is doorgegeven aan het wijknetwerk. Over kinderen uit de Hofstad die in
het zorgteam besproken worden is contact met het kinderwerk.
Opvoeden in Nederland
Het project Opvoeden in Nederland, gericht op allochtone ouders, wordt succesvol uitgevoerd in de Hambaken en de
Kruiskamp (73 unieke deelnemers).
Tijdens de groepsgerichte themabijeenkomsten bespreken de deelnemers diverse thema’s zoals: opvoeden in twee culturen,
het gebruik van internet, de verschillen in het opvoeden van jongens/meisjes, voorbeeldgedrag, vriendjes/vriendinnetjes. Het
project zet ouders aan het denken over opvoeden in Nederland en hun eigen rol daarin. Opvoeden in Nederland doorbreekt
taboes. Ouders gaan praten over hun kinderen en hun gedrag en realiseren zich dat het niet alleen aan de kinderen ligt,
maar ook voor een gedeelte aan henzelf.
De individuele begeleiding van ouders met opvoedingsvragen/-problemen is een belangrijk onderdeel van dit project, waar
ook steeds meer vaders in beeld komen.
De samenwerking met andere partners in de wijken, zoals de basisscholen, levert meerwaarde op. Scholen vragen om hulp
bij het begeleiden van ouders die zijn doorverwezen voor onderzoek. De opvoedondersteunster participeert in vier
zorgteams voor de informatie-uitwisseling en ondersteuning van gezinnen waar zorg om is.
Toeleiden doelgroeppeuters
Vanuit de reguliere opvoedondersteuning worden dreumesgroepen en spelinlopen georganiseerd voor ouders van jonge
kinderen. Tijdens deze groepsbijeenkomsten bespreken we het belang van samenspelen, taalontwikkeling en de rol van de
peuterspeelzalen. Ook staat altijd een bezoek aan de peuterspeelzaal in de buurt op het programma. Indien nodig krijgen
ouders hulp bij het aanmelden en inschrijven.
Deze reguliere activiteiten leiden er toe dat het aantal doelgroeppeuters dat gebruik maakt van voor- en vroegschoolse
voorzieningen stabiel blijft.
Daarnaast draait het project contactmoeders, speciaal gericht op ouders die om verschillende redenen moeilijk zijn toe
te leiden. Contactmoeders gaan op huisbezoek bij ouders van wie het kind niet op de peuterspeelzaal zit. Zij informeren
en motiveren de ouders en zorgen eventueel voor begeleiding richting peuterspeelzaal. Het project stagneert, omdat er
onvoldoende doorverwijzingen (namen) vanuit Vivent komen. De contactmoeders zijn daarvan afhankelijk. In overleg met
de gemeente en de werkgroep 0-6 kijken we hoe we dit anders kunnen organiseren. In 2011 zijn er 12 peuters (1 Poolse,
3 Chinese en 8 Marokkaanse) toegeleid door de contactmoeders.
Participatie zorgteams
Vanuit het beleidsplan CJG is de keuze gemaakt om de driehoek school-gezin-wijk als een integraal onderdeel te zien van de
zorg rondom een kind. Om die reden participeren opvoedondersteunsters en/of kinderwerkers in 16 zorgteams (4-12) in de
aandachtsbuurten. Men ervaart de input als waardevol, er ontstaan korte lijnen rondom het kind en de aanpak wordt op
elkaar afgestemd. De kwaliteit van de zorgteams is erg afhankelijk van de school, de wijk en de afzonderlijke deelnemers.
Niet alle zorgteamleden staan open voor de input vanuit de wijk. Hier liggen kansen voor verbetering.
Dialoog
Binnen het project Dialoog staat het vergroten van ouderbetrokkenheid centraal. Dialoog draaide vier jaar lang succesvol
op vier basisscholen (BBS de Haren, de Duizendpoot, Het Rondeel en Boschveld). Van elk traject op de scholen zijn aparte
evaluaties beschikbaar.
De projectgroep van schooldirecteuren, projectleider CJG, bovenschools management primair onderwijs, projectleider
Dialoog en Divers, heeft het proces gemonitord.
Het project stimuleert de wederzijdse betrokkenheid tussen ouders en school, ter bevordering van de ontwikkeling van het
kind. Ouders en school komen dichter bij elkaar en het wederzijds vertrouwen neemt toe. Ouders vinden zo makkelijker de
weg naar school met specifieke vragen en leerkrachten staan meer open voor de vragen/mogelijkheden/thuissituatie van
ouders. De aanpak is per school op maat en de resultaten zijn verschillend.
BBS Boschveld en BBS Nieuw Zuid hebben besloten dit schooljaar door te gaan met onderdelen van het project Dialoog.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 1 Stedelijk
9

10
Centrum voor Jeugd en Gezin, wijkpreventieplannen Oost en West
Divers heeft bij verschillende speerpunten een rol gespeeld in de uitvoering van de wijkpreventieplannen CJG. In Oost
hebben de opvoedondersteunsters themabijeenkomsten georganiseerd over armoede. Verder is een buurtgerichte
opvoedingsondersteuning opgezet in BBS Aan de Aa, met wekelijkse inloop, themabijeenkomsten en oudercursussen.
Het ambulant kinderwerk heeft contacten gelegd met groepen kinderen en de hotspots in beeld gebracht. Samen met
‘S-port is Plein Actief met heel veel succes uitgevoerd.
De samenwerking tussen de partners in Oost is goed. Er is veel animo van kinderen om deel te nemen aan activiteiten en
ouders zijn positief.
In West heeft het ambulante kinderwerk actief ingezet in het jeugdinterventieteam en het project Eye Eye. In Boschveld is
Plein Actief wekelijks uitgevoerd. Bovendien hebben de kinderwerkers extra cursussen Opvoeden en zo! gegeven. De pilot
Lekker in je vel met een groep Turkse ouders en kinderen, was een succes.
Van de wijkpreventieplannen CJG zijn aparte evaluaties beschikbaar bij het CJG.
Lekker in je vel, personal coach obesitas
Opvoedondersteuning Divers heeft vanaf de start de eerste groep ouders en kinderen begeleid, in dit project tegen obesitas
bij kinderen. De eerste groep bestond volledig uit Turkse gezinnen in West. Volgens de opzet van het project zijn in fase 1
en 2 groepsbijeenkomsten uitgevoerd en is er individuele begeleiding gegeven. Er waren geen uitvallers in deze groep, zowel
kinderen als hun moeders draaiden enthousiast mee. Vanwege het experimentele karakter van dit project, is er tijd en
energie gestoken in de visieontwikkeling; de methodiekbeschrijving; het ontwikkelen van formulieren; de inhoudelijke
component opvoeding; en het presenteren aan externen. In de loop van 2011 ging de vierde groep van start, onder leiding
van een opvoedondersteunster, in Oost. Ook deze groep loopt prima.
Stedelijk ambulant jongerenwerk.
Vanuit de wijktafels komen nauwelijks vragen om inzet van het flexibel ambulant jongerenwerk. On the Move wordt meer
benut in niet-aandachtswijken, zowel preventief als bij overlast. Extra inzet vanuit deze taak was er bij een voetbalwedstrijd
van TGG, waar een enorme vechtpartij dreigde te ontstaan, en rondom ‘de rechtszaak C.’*.
* Dodelijke schietpartij in 2009 in de Kruiskamp.
ORJ aanpak Rivierenplein.
Dit project is in drie fasen uitgevoerd en afgerond in augustus 2011. De overlast in de wijk is sterk verminderd en de groep
jongeren is uit elkaar getrokken. Het jongerenwerk heeft een bijdrage geleverd aan het laten wederkeren van de rust, na
de rellen tussen Marokkaanse jongens en bezoekers van de Rivièra Bar.
Mede dankzij het jongerenwerk bleef de rust ook gehandhaafd tijdens de rechtszaak rond de dodelijke schietpartij in de
Kruiskamp.
Met diverse jongeren zijn individuele gesprekken gevoerd over scholing, werk en toekomst. Diverse jongeren zijn doorverwezen
naar school en werk, echter niet altijd met (blijvend) resultaat. Voor drie jongeren hebben we een stageplaats kunnen vinden.
Van die drie is er echter maar eentje succesvol begonnen.
Het blijft moeilijk om bepaalde jongeren te overtuigen van het belang van scholing.
Uiteindelijk heeft een aantal jongeren zich wel weer opnieuw ingeschreven voor school in september. Van de
oorspronkelijke groep van zeventien hebben elf jongeren een zinvolle dagbesteding. Het ORJ was heel tevreden over de tot
nu toe behaalde resultaten. Het projectplan was flexibel en er is op maat geïntervenieerd.
On the Move
De werkwijze van de On the Move is afgelopen jaar veranderd. Vanuit de extensieve gebieden van Den Bosch kon men een
aanvraag indienen voor tijdelijke inzet van de bus, indien nodig op maat.
On the Move is ingezet bij specifieke vragen, zoals overlast op het pleintje Hengmeng/basisschool Avonturijn, met name:
verruwend gedrag van jonge kinderen op straat. Daarnaast was er inzet bij de aanpak van jongeren die overlast veroorzaakten
bij voetbalkooi Buitenpepers; rond het educatief centrum Hintham en in Engelen.
In de Slagen draaide wekelijks een jongens-/meidengroep; in de Maaspoort een boksgroep. Incidenteel is er ingezet bij
activiteiten in de Groote Wielen en de Graafsewijk Noord. Hierbij is telkens samengewerkt met een buurtvereniging.
On the Move nam deel aan het buurtfeest Maliskamp, organiseerde een thema rondom groepsdruk in Rosmalen en had
vanaf september een specifiek ‘S-port/Divers project oudere hangjongeren Rosmalen.
In september 2011 werd duidelijk dat de uren On the Move voor Divers wegbezuinigd zouden worden. Medio december is
de bus dan ook overgedragen aan ‘S-port en zijn er uiteindelijk geen nieuwe initiatieven meer uitgezet.

Doelbewust
Het project loopt in zeven verschillende wijken en in totaal nemen 85 jongeren deel. In sommige wijken stopt het project,
omdat de jongens uitstromen en op andere manieren gevolgd worden. Diverse jongeren zijn succesvol uitgestroomd, een
aantal van hen blijft actief als vrijwilliger bij het project of bij andere activiteiten van het jongerenwerk. Een enkele
uitstromer vertoont na een tijdje weer negatief gedrag en zoekt aansluiting met de harde kern.
In drie wijken is gestart met beloftenteams. Het gaat dan om jongeren die wel al extra aandacht nodig hebben, maar nog
te jong zijn voor Doelbewust.
Met deze groep behandelt Divers verschillende thema’s, zoals: seksuele moraal, groepsdruk, gezonde voeding, criminaliteit,
rolmodellen, gokken, discriminatie en fairplay.
Jongeren die zich onderscheiden door goed gedrag, kunnen een plaatsje verdienen in het zogenoemde selectieteam.
De uitstraling van dit team stimuleert de andere jongeren om zich ook positiever te gaan gedragen. Als ultieme beloning
is het selectieteam dit jaar naar Barcelona geweest, waar ze een wedstrijd mochten bijwonen van hun grote idolen bij
FC Barcelona. Dit uitstapje heeft een enorm positieve impact gehad op alle deelnemers van Doelbewust.
De nieuwe opzet van Doelbewust met een duidelijkere taakafbakening tussen S-port en Divers werkt goed, al blijft het
samenwerken tussen twee organisaties met verschillende culturen en beroepsgroepen een uitdaging.
Het project is door het ministerie van Veiligheid en Justitie genomineerd als Nederlandse inzending voor de Europese
criminaliteitspreventieprijs van ECPN in Warschau.
Tackel
De eerste helft van jaar richtte de ondersteuning van Divers zich op de C1 van TGG, een gemengd elftal met jongeren
opgegroeid in de straatcultuur.
Rond dit elftal waren conflicten, tussen de jongens onderling, met andere teams en met leiders en bestuur. Daarnaast
speelde er individuele problematiek en hadden de jongeren moeilijkheden om om te gaan met feedback en autoriteit. Door
een intensieve aanpak van het gedrag van de jongens, het vergroten van ouderbetrokkenheid en individuele ondersteuning
voor trainers en begeleiders, is het gedrag van het team en de verschillende individuen sterk vooruitgegaan.
Geen enkele jongere is geschorst door de club. Slechts twee keer werd een gele kaart gegeven, rode kaarten zijn niet
uitgedeeld. Conflicten met andere teams en/of de scheidsrechter zijn er niet meer geweest. De jongeren zijn verantwoordelijk
gesteld voor het gedrag van hun vrienden langs de lijn. Mede daardoor nemen ze nu geen jongens meer mee naar de training
of wedstrijd die een negatieve invloed hebben op anderen. De spelers van de C1 komen niet meer in conflict met het bestuur
en vrijwilligers; de sportieve resultaten zijn verbeterd en twee C-spelers geven training bij de F-jes. De ouderbetrokkenheid
is vergroot en ouders zijn een actievere en positieve rol gaan spelen.
Door workshops en learning on the job zijn trainers en bestuursleden vaardigheden aangeleerd in het omgaan met risicojongeren.
Bij de start van het nieuwe seizoen in augustus, is gekozen voor een aanpak gericht op de B1. Samen met het bestuur is een
analyse gemaakt en een plan van aanpak vastgesteld.
De ervaring van vorig seizoen en de eerste maanden van het nieuwe seizoen, leert ons dat je direct moet inspelen op gebeurte-
nissen, zoals ongeregeldheden, wegvallen van trainers, wijzigingen in het bestuur en individuele problemen bij jongeren.
Het bevorderen van de ouderbetrokkenheid bij CHC is niet van de grond gekomen wegens te weinig commitment vanuit de club.
Voor Talent Wordt Geklapt
In 2011 vond de achtste editie plaats van Voor Talent Wordt Geklapt (VTWG). Dit talentontwikkelingsproject is georganiseerd
door het jongerenwerk van Divers in samenwerking met De Muzerije. Aan het project namen 112 jongeren deel, een gemixte
groep in de leeftijd van 11 tot en met 18 jaar, afkomstig uit verschillende wijken van de stad. Vijfentwintig vrijwilligers
hebben zich ingezet voor het project.
Voor het eerst kende VTWG twee edities: een music edition en een dance edition. Ook hebben de jongeren een langer
coachingstraject gekregen, waardoor zij nog meer gestimuleerd zijn om hun talent te ontwikkelen. Rondom VTWG zijn
nieuwe samenwerkingsverbanden ontstaan tussen Divers, De Muzerije, de Kunstbende, B-there en de wijktheaters.
In 2012 worden deze verder ontwikkeld.
The Next Step
Het thema toekomstperspectief heeft geleid tot de ontwikkeling van het The Next Step. In dit project worden jongeren
woonachtig in en rondom ’s-Hertogenbosch bewust gemaakt van de vele keuzes die ze in hun leven kunnen maken.
Juist omdat ze zoveel keuzes moeten maken, moeten ze ook leren om soms ‘nee’ te zeggen.
Met het project The Next Step leren jongeren meer inzicht te krijgen in de gevolgen van hun gedrag. Ze leren bewust na
te denken over de keuzes die ze hierin zelf kunnen maken.
Het project is uitgevoerd in drie verschillende wijken en is goed ontvangen door de jongeren. Het project wordt in 2012
doorontwikkeld.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 1 Stedelijk
11

12
Seksuele moraal onder jongens
Een aandachtspunt vanuit de tussentijdse evaluatie was het thema ‘seksuele moraal onder jongens’. Het jongerenwerk heeft
voor dit thema een workshop opgezet. De workshop is uitgevoerd bij vijf verschillende jongensgroepen uit de aandachtsgebieden
van ’s-Hertogenbosch. Het doel van deze workshop is de jongens na te laten denken over hun seksueel gedrag
richting meiden, zodat zij zich hier bewust van worden.
Pilot Duhamel College
Eind 2010 hebben de docenten en de leerlingen van het Duhamel College thema’s gekozen waaraan zij extra aandacht
wilden besteden. Het ging om: gezonde voeding en bewegen voor de onderbouw en relationele en seksuele vorming voor
de bovenbouw.
In twee themadagen zijn middels workshops deze onderwerpen besproken met de leerlingen.
Twaalf jongerenwerkers waren betrokken bij de workshops over relationele en seksuele vorming.
Deze vorm van gecoördineerde voorlichting aanbieden was zeer succesvol. De gemeente beraadt zich over een vervolg.
Den Bosch on Track
Vijf teams uit vijf verschillende wijken hebben in de meivakantie deelgenomen aan de activiteit Den Bosch on Track. Op
deze dag bezochten de jongeren verschillende steden, waar zij opdrachten moesten uitvoeren. De jongeren en de jongerenwerkers
hebben elkaar goed leren kennen, tijdens de bijna tien uur die ze met elkaar doorbrachten in de trein. De jongeren
zijn in deze setting even uit hun veilige omgeving, waardoor ze makkelijker vertellen over allerlei persoonlijke onderwerpen,
zoals: problemen thuis, problemen op school, drugsgebruik en relaties.
Ladies in the Hood League
In 2011 vond voor de derde keer de stedelijke meidencompetitie plaats. Dat is een zaalvoetbalcompetitie voor Bossche meiden,
gekoppeld aan thema’s. Met name de workshop eetstoornissen kon rekenen op veel aandacht. De competitie is over het
algemeen goed verlopen.
Het jongerenwerk is van start gegaan met 67 meiden, verdeeld over acht teams. Helaas zijn gedurende de competitie twee
teams afgevallen. Wel heeft het jongerenwerk in de wijk nog contact met deze meiden.
Social media en jongeren
Internet en social media zijn niet meer weg te denken uit de leefwereld van jongeren. Het jongerenwerk ziet sociale media
dan ook als een geweldige kans om contact te maken en onderhouden met jongeren. Social media en haar chatfuncties en
fora, zijn zeer laagdrempelig en daardoor ideaal voor jongeren om hun problemen, meningen of vragen te delen. Bovendien
staat op social media veel informatie van de doelgroep zelf, waardoor je als jongerenwerker nog beter weet wat er allemaal
speelt. Maar misschien wel het grootste voordeel van social media voor het jongerenwerk, is de makkelijke en gratis manier
van promotie maken. Je kunt uitnodigingen, flyers en oproepen plaatsen en het jongerenwerk profileren bij de doelgroep.
In 2011 hebben de jongerenwerkers deskundigheidsbevordering gekregen in het gebruik van social media. Voor en door
het jongerenwerk is bovendien een nieuwe website ontwikkeld: www.jongerenwerkdivers.nl.

1.2 Stedelijke inzet ouderenwerk
Zomerschool
In 2011 heeft de Zomerschool 44 workshops georganiseerd op drie locaties in de gemeente ’s-Hertogenbosch: Sociaal
Cultureel Centrum In de Roos, Perron-3 in Rosmalen en het steunpunt De Epigoon. Het aanbod was zeer gevarieerd, zowel
op het gebied van cultuur, bewegen, educatie als gezondheid zijn workshops aangeboden.
Vele vrijwilligers hebben meegewerkt aan de opzet en de uitvoering van de workshops. Zij kregen daarbij ondersteuning van
twee deskundige medewerkers van het cluster ouderen. Meer dan 300 senioren namen deel. Gemiddeld volgden zij per
persoon twee à drie workshops. De belangstelling was nog veel groter dan in 2010.
Het wordt een uitdaging om in 2012 een Zomerschool te organiseren zonder subsidie van de gemeente. Door sponsoring
en extra inzet van vrijwilligers hopen we dat we alle senioren binnen de gemeente ’s-Hertogenbosch weer een gevarieerd
programma kunnen aanbieden.
Activiteiten voor ouderen
Veel vrijwilligers zijn dagelijks betrokken bij het organiseren en uitvoeren van activiteiten voor ouderen in de wijken van
’s-Hertogenbosch. Zij doen dit met veel inzet en enthousiasme, ondersteund door professionals van het cluster ouderen.
Activiteiten uitgevoerd voor en door senioren leiden tot meer participatie van senioren in de samenleving. De vraag en
behoeften van de senioren in de verschillende wijken bepalen het aanbod. Dit kan dus verschillen per wijk. Steeds meer
ouderen met een beperking, met name gehandicapte en chronisch zieke ouderen, nemen deel aan het wijkgerichte
activiteitenaanbod van de ouderencommissies.
Specifiek aanbod voor allochtone ouderen
Iedere week komen Marokkaanse en Turkse oudere vrouwen bij elkaar. In hun eigen taal worden thema’s besproken en
activiteiten georganiseerd, op verschillende terreinen. De behoefte en noodzaak is groot. Veel vrouwen van deze leeftijd
spreken slecht Nederlands en zijn vaak onvoldoende op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van
gezondheid en educatie.
Door de professionele inzet van de allochtone ouderenadviseur krijgen deze vrouwen handvatten aangereikt om bewust en
actief deel te kunnen nemen aan de Nederlandse samenleving.
Voor de oudere allochtone mannen heeft Divers, in samenwerking met de Seniorenraad, in de tweede helft van 2011 drie
themamiddagen georganiseerd.
Deze themamiddagen rondom remigratie, pensionering en gemeentelijke voorzieningen zijn niet druk bezocht, ondanks
de alle publiciteit via folders, kranten en persoonlijke uitnodigingen.
Divers heeft daarop besloten om de volgende bijeenkomsten over het thema zorg en mantelzorg op een andere wijze te
organiseren. Met gerichte voorlichting aan groepen allochtone ouderen door Divers, en excursies in samenwerking met
Şefkat, zijn veel ouderen geïnformeerd over mantelzorg, het Alzheimer Theehuis, dagopvang, en het woonzorgcentrum
in Boxtel voor allochtone ouderen.
Steunpunten voor ouderen
Zowel in het steunpunt De Epigoon in de Maaspoort, als in het steunpunt Van Meeuwenhof in Rosmalen, is het merendeel
van de bezoekers afkomstig uit de wijk. Deze steunpunten vervullen een belangrijke rol, met name voor de hoogbejaarden
(75+) in de wijk.
De senioren nemen wekelijks deel aan een gevarieerd aanbod van activiteiten op het gebied van educatie, ontmoeting en
bewegen. Ouderen die de steunpunten bezoeken worden ondersteund door vele actieve vrijwilligers. Deze vrijwilligers
organiseren niet alleen activiteiten, maar vangen de ouderen ook op met hun problemen en handicaps.
In het steunpunt De Epigoon is Divers op 1 april gestart met een huiskamerproject voor kwetsbare senioren. Hiermee
bedoelen we senioren met een lichte handicap, senioren die zich eenzaam voelen en senioren die licht dementeren.
De ouderen die gebruikmaken van het huiskamerproject, bepalen zelf iedere woensdag het aanbod. Dit kan per individu
verschillen. Wij vinden het belangrijk dat het aanbod op maat wordt aangeboden en proberen juist ook deze ouderen te
stimuleren om actief te zijn.
Deze activiteit, die voorheen onder de AWBZ viel, wordt uitgevoerd door vrijwilligers onder begeleiding van een
beroepskracht. Het is een goed alternatief voor veel ouderen die niet (meer) in aanmerking komen voor dagopvang.
De huiskamer binnen De Epigoon loopt zeer goed. De vrijwilligers en de deelnemers aan de huiskamer zijn erg enthousiast.
Momenteel nemen elke week twaalf deelnemers deel aan deze vorm van dagopvang.
Intussen is door sponsoring extra meubilair aangeschaft en is vervoer met een busje mogelijk door de samenwerking met Vivent.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 1 Stedelijk
13

14
Ouderenadviseurs
Buren, familie, wijkwinkels en wijkpleinen, het stedelijk Wmo-loket, Juvans, Vluchtelingenwerk... bijna iedereen kent de
ouderenadviseur in de wijk. De ouderenadviseur is vaak de spil in het netwerk van de oudere bewoner. Ouderenadviseurs
hebben een goed netwerk opgebouwd in de wijk met bewoners, vrijwilligers en professionals. Ze kennen de sociale kaart
op hun duimpje en weten snel en met warme overdracht door te verwijzen naar andere organisaties, indien dit noodzakelijk
is. De ouderenadviseur neemt steeds meer de rol van casemanager over.
Steeds meer ouderen blijven zelfstandig wonen, met name onder de hoogbejaarden nemen de complexe problemen toe.
Denk aan: dementie, regie kwijt raken op allerlei terreinen, eenzaamheid. Het laatste half jaar van 2011 werd duidelijk dat
veel ouderen financiële problemen hebben. Meer ouderen zitten nu in de schuldhulpverlening, met alle gevolgen van dien.
De ouderenadviseur coördineert steeds vaker de hulpverlening: Welke vrijwilliger in de wijk kan iets betekenen? Welke
professionele inzet is nodig? Welke aanpassingen in huis zijn noodzakelijk? Dit soort vragen krijgen de ouderenadviseurs elke
dag.
Het informeren en adviseren is niet meer de hoofdtaak van de ouderenadviseur. Door het weghalen van allerlei functies
uit de AWBZ en het maar deels overhevelen naar de Wmo, zullen steeds meer ouderen aankloppen bij de ouderenadviseurs.
Alleen al in de eerste vijf maanden van 2011 deden 124 nieuwe klanten en 300 oude klanten een beroep op
ouderenadviseurs. Over heel 2011 hebben de ouderenadviseurs 633 klanten geholpen.
Om de werkdruk van ouderenadviseur te beperken wil Divers samenwerking met de vrijwillige ouderenadviseurs verbeteren.
Zij kunnen de professionals ondersteunen met allerlei diensten, bijvoorbeeld: administratie bijhouden, informatie geven
etcetera. Deze manier van werken past uitstekend in het Wmo-gedachtegoed.
In samenwerking met de Seniorenraad en door werving van nieuwe ouderenadviseurs, willen we een pool van vrijwillige
ouderenadviseurs gaan oprichten. Divers zorgt voor scholing en ondersteuning van deze vrijwilligers. Dat betekent wel dat
we in de eerste helft van 2012 extra uren moeten inzetten, onder andere voor het voeren van intakegesprekken.
Preventief Huisbezoek
Divers coördineert, ondersteunt en schoolt vrijwilligers die een huisbezoek afleggen bij ouderen van 75+ en allochtone
ouderen van 65+. Een deel van de vrijwilligers is doorgestroomd naar andere projecten, zoals: huiskamerproject in De Epigoon,
de boodschappenbus, bezoekdienst weduwen en weduwnaars. Hierdoor moest Divers weer nieuwe vrijwilligers scholen
voor het project Preventief Huisbezoek.
Als het project in de wijk Oost afgerond is, start het project in West. Het sluit dan goed aan bij het project Ketenzorg. De
vragenlijst van de woonadviseur en preventief huisbezoek zijn in elkaar geschoven, zodat we elkaars vragen kunnen meenemen.
Er zijn dit jaar 272 unieke deelnemers bereikt in de wijk Oost en 36 unieke deelnemers in de wijk West. Waar nodig zijn
ouderen benaderd door de coördinator van het project. Vragen naar aanleiding van klantdossiers zijn verhelderd; er is
aanvullende informatie verstrekt en ouderen zijn gestimuleerd tot maatschappelijke participatie. Ouderen zijn voorzien
van informatie en advies en doorverwezen naar relevante instellingen.
In samenwerking met Vivent, de Van Neynselgroep en de Wmo-consulenten is een voorlichtingsbijeenkomst georganiseerd
als aanvulling op het preventief huisbezoek in de wijk Zuid. Hier hebben ongeveer 100 ouderen aan deelgenomen.
De voorlichting had betrekking op indicering van Wmo- en AWBZ-voorzieningen. Ook de criteria om in aanmerking te
komen voor een seniorenpluswoning kwamen tijdens de voorlichting aan de orde. De behoefte aan informatie was groot,
gezien de opkomst en de vele vragen.
Tijdens de vrijwilligersbijeenkomsten zijn thema’s behandeld als: wijzigingen binnen de Wmo en valpreventie.
Een vrijwilliger uit Boxtel (via Delta) hield een presentatie over valpreventie. We hebben de checklist valpreventie van hem
overgenomen. Vrijwilligers stimuleren ouderen deze checklist in te vullen met hun kinderen, of ze behandelen deze zelf
tijdens het huisbezoek. Eventueel verwijzen ze daarbij naar de cursus valpreventie. Verder hebben de vrijwilligers
deelgenomen aan de signaleringsbijeenkomsten dementie en eenzaamheid.
Ter voorbereiding op de huisbezoeken in West is een nieuwe vragenlijst ontwikkeld waarin ook de vragen van de
woonadviseur van BrabantWonen zijn opgenomen. Vanaf nu krijgen ouderen geen ‘dubbel bezoek’ meer, omdat we elkaars
vragen meenemen. De medewerker van BrabantWonen heeft deelgenomen aan een scholing Preventief huisbezoek en in
West al verschillende huisbezoeken afgelegd.
Eenzaamheid (Zilveren draad Noord)
Doelstelling
Eerder is besloten tot ontwikkeling van een project gericht op vermindering van eenzaamheid onder de doelgroep ouderen,
in de wijk Noord. Dit sloot aan bij de Wmo-doelstelling om het aantal eenzame bewoners niet verder toe te laten nemen.
Ouderen hebben een grotere kans op eenzaamheid bij een opeenstapeling van verschillende gebeurtenissen, zoals
gezondheids-problemen en de daaraan gekoppelde afnemende mobiliteit; eventuele noodzaak tot verhuizing; of het
wegvallen van sociale relaties waaronder de partner.

Evaluatie resultaten
Drieëntachtig vrijwilligers en professionals (van thuiszorginstellingen, Wmo-loket en Divers) namen deel aan de signalerings-
bijeenkomsten van de Reinier van Arkel groep.
In het verlengde hiervan heeft Divers verschillende voorlichtingsbijeenkomsten gehouden bij doorverwijzende instellingen.
Daarbij is concreet gemaakt hoe men vanuit de eigen specifieke rol als vrijwilliger of professional signalen van eenzaamheid
op het spoor kan komen en bespreekbaar kan maken.
Via verschillende kanalen (waaronder huisbezoeken van vrijwilligers) zijn 102 potentiële deelnemers aangemeld voor de
Zilveren draad. Uiteindelijk hebben 59 ouderen deelgenomen aan het project. Dit heeft geleid tot 48
welzijnsarrangementen en 11 hulpverleningarrangementen. Deze arrangementen zijn uitgevoerd door de Reinier van Arkel
groep en door Juvans. Bij een klant zijn beide partijen na elkaar ingeschakeld. Verder zijn zeven ouderenadviestrajecten
uitgevoerd.
In het verlengde van de trajecten is een activiteitenaanbod ontwikkeld dat bestaat uit:
• inloop op zondagmiddag
• huiskamerproject
• boodschappenbus
• ouderencontactgroep
• bezoekdienst weduwen en weduwnaars.
Met dit laatste project nemen we deel aan de pilot Brabant niet meer eenzaam.
Voor de bezoekdienst hebben zeven vrijwilligers de scholing Helpen bij rouw gevolgd. Met zes potentiële deelnemers is
een kennismakingsgesprek gehouden. Van de zes unieke deelnemers zijn er drie daadwerkelijk gaan meedoen aan de
bezoekdienst. Er staan nog vier gesprekken gepland voor het volgende jaar.
Zilveren Kracht
In 2011 nam Galant deel aan de projectgroep Zilveren Kracht. Samen met andere gemeenten doet ’s-Hertogenbosch als
pilotgemeente mee aan de landelijke praktijkwerkplaatsen, georganiseerd door Movisie (landelijk kennisinstituut sociale
vraagstukken). Galant ondersteunt de deelnemende organisaties bij het organiseren en uitvoeren van voorbereidende
bijeenkomsten. In 2011 ondermeer de wijkbijeenkomst Zilveren Kracht in Den Bosch Zuid waar 16 organisaties en 48
senioren aan deelnamen: hieruit volgden 16 contacten.
Naar aanleiding van de wijkbijeenkomsten in de Maaspoort (2010) en Zuid heeft de projectgroep een enquête opgesteld.
Deze is verzonden naar de senioren die de wijkbijeenkomsten hebben bezocht en senioren die vrijwilliger zijn bij de
deelnemende organisaties. Inzet van de enquête was te onderzoeken hoeveel tijd senioren besteden aan vrijwilligerswerk,
wat hun talenten zijn, en met welke motivatie zij voor dit werk kiezen. Galant heeft de resultaten uitgewerkt; de
projectgroep verwerkt ze in een ‘witboek’ en gebruikt ze om adviezen te geven aan organisaties die met seniorvrijwilligers
willen werken.
In september heeft Galant een voorbereidende bijeenkomst georganiseerd voor de deelnemende organisaties aan de
wervingsmarkt Den Bosch Doet! Deze bijeenkomst was gericht op het vinden en binden van senior vrijwilligers. Acht
organisaties deden mee, de andere ontvingen van Galant informatie over het thema. Gedurende het gehele jaar zijn er
artikelen geplaatst over Zilveren Kracht in het Stadsblad.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 1 Stedelijk
15

16
1.3 Vrijwilligers
Galant
Galant heeft in 2011 haar doelen ruimschoots behaald. De geldt voor het aantal nieuwe vacatures, het aantal contacten met
organisaties en het aantal bemiddelingen. Galant heeft digitaal veel contact met vrijwilligers en organisaties, maar ook de
prominente plek in de bibliotheek weten vrijwilligers te vinden.
In 2011 heeft Galant een workshop Grenzen aan vrijwilligerswerk gegeven, NL Doet! en DB Doet! georganiseerd. Op het
laatstgenoemde evenement hebben zich 45 organisaties gepresenteerd; een ongekend succes. Naast de reguliere adviestrajecten
heeft Galant een training op maat gegeven aan vrijwilligers; een training Zilveren kracht verzorgd en het project Kijkje in de
Keuken georganiseerd.
Galant heeft een uitvoeringsplan geschreven, waardoor zij de komende jaren beter kan inspelen op de vragen en wensen
van vrijwilligers en organisaties. In dit plan staan de voornemens die Galant heeft voor 2011-2015 ten aanzien van de vijf
basisfuncties: vertalen, verbinden, versterken, verbreiden en verankeren.
In september ontving Galant de Community Award van de Rabobank. Het leverde Galant veel extra publiciteit op en
prijzengeld. Het prijzengeld gebruikt Galant voor extra publiciteit in 2012.
Intern vrijwilligersbeleid Divers
In 2011 richtte Divers haar pijlen op het inrichten van de interne maatschappelijke stages en de aansluiting bij de stedelijke
stagemakelaar. Daarnaast ontwikkelde Divers een plan voor centrale werving van vrijwilligers. Bij beide projecten maakt
men intensief gebruik van de kwaliteiten van Galant. Deze interne samenwerking zal in 2012 haar vruchten afwerpen.
In 2011, het Europees jaar van de vrijwilliger, heeft Divers diverse activiteiten voor haar 1088 vrijwilligers georganiseerd,
waaronder een vrijwilligersfeest. De avond is bezocht door 618 vrijwilligers en 38 begeleidende agogen, die als vrijwilliger
hebben gewerkt. Het interne vrijwilligersbeleid is binnen Divers ook op andere facetten manifest: de klankbordgroep, de
spreekuren van de coördinator op diverse locaties, de ondersteuning van agogen bij individuele vragen, alsook de
nieuwsbrief en de algehele administratie.
1.4 Steunpunt Informele Zorg
Het Steunpunt informele zorg en de samenwerking daarbinnen tussen Divers en MEE is in 2011 voortgezet. De uitvoering
van de frontoffice is uitbesteed en een onderdeel geworden van MEE-entree. Hierdoor zijn de professionaliteit en de
continuïteit van de dienst gewaarborgd. Eind 2011 is uit praktische overwegingen toch besloten om de frontoffice in
2012 weer onder te brengen bij Divers.
De Vrijwillige Thuishulp (VTH) en de mantelzorgondersteuning zijn een doorlopend succes: het aantal aanmeldingen blijft
maximaal en het steunpunt hoeft niet te werven om aan cliënten te komen. Uit het klanttevredenheidsonderzoek van
Divers komen louter positieve geluiden. De Vrijwillige Thuishulp is in 2010 gestart met het inzetten van vrijwilligers die
coördinerende taken uitvoeren. In 2011 is dit verder uitgezet. Begonnen is met de tuin- en klussendienst en dit heeft geleid
tot een zorgvuldige intake en inzet van vrijwilligers. De VTH heeft in 2011 afspraken gemaakt die in 2012 worden
verzilverd: inzet van maatschappelijke stagiaires voor tuinonderhoud; vijf matches binnengehaald op de beursvloer; het
opzetten van de boodschappenbus binnen Kroon op je Wijk.
Het VTH-deel van MEE heeft in 2011 veel te maken gehad met vrijwilligers die zelf een beperking hebben of in een traject
zitten bij het UWV. Deze mensen vereisen een intensieve begeleiding en vallen regelmatig voortijdig uit. Tevens ziet
MEE steeds meer hulpvragers met psychiatrische problematiek.
De mantelzorgondersteuning is gestart met een pilot ‘spreekuren in de wijkpleinen’.
Omdat niet alle mogelijkheden waren verkend, loopt de pilot tot april 2012. Net zoals in andere jaren zit de Vrijwillige
Thuishulp - en inmiddels ook de mantelzorg - aan het maximum aantal cliënten dat men in de reguliere uren kan helpen.
In 2011 hebben de consulenten mantelzorg 133 cliënten geholpen, met gemiddeld 2,3 trajecten per cliënt. Het aantal
deelnemers aan de mantelzorgactiviteiten neemt toe. Op de Wereld Alzheimerdag waren meer dan 70 mantelzorgers aanwezig.
Het mantelzorgcafé had meer aanloop dan het jaar daarvoor (175 bezoekers in 2011). Verder was ook de Dag van de Mantelzorg
succesvol, met 100 deelnemers. De kerstlunch werd door 50 mensen bezocht.
De cursus Mantelzorg kreeg een zeer positieve evaluatie. De consulenten Mantelzorg zoeken steeds meer contact met hun
netwerkpartners. Voor de Dag van de Mantelzorg is een speciale puzzel ontwikkeld die in verschillende situaties toepasbaar is.

1.5 1001 Kracht
Binnen het project 1001 Kracht zijn de kengetallen ruimschoots behaald. Van de tien organisaties die binnen twee jaar
ondersteuning moeten ontvangen op het gebied van diversiteit, hebben inmiddels veertien organisaties advies op maat
gekregen. Acht daarvan hebben workshops op maat en ‘in company’ ontvangen, met het thema diversiteit. Voor 20 vrouwen
is een match met vrijwilligerswerk gemaakt. In 2010 en 2011 organiseerde Divers in totaal vijf excursies. Bij Vluchtelingenwerk,
Computerhuis, Resto van harte, de Hooghe Clock en Cello.
Eind 2011 heeft Galant een prijs ontvangen voor het project 1001 Kracht. Het project 1001 Kracht is vooral succesvol door
de synergie in de uitvoering. Vrijwilligers, organisaties en taalaanbieders/verwijzers hebben allemaal baat bij dit project,
en krijgen ondersteuning daar waar nodig is. Inmiddels heeft deze aanpak de naam MMET*-methode gekregen en heeft het
project nieuwe subsidie ontvangen voor 2012.
* macht, match, excursie, training
1.6 Samen Voortburgeren
Voor het project Samen Voortburgeren wordt de methodiek Toekomst van je Dromen toegepast. Een deel wordt uitgevoerd
door Divers en een deel door vluchtelingenwerk. Beide organisaties hebben de trajecten die in 2010 gestart zijn afgerond en
zijn met een nieuwe groep vrouwen gestart. Van de beoogde 30 deelnemers zijn -na een zorgvuldige selectie- 20 deelnemers
begonnen aan Toekomst van je Dromen. In 2011 zijn vier wegwijzers ingezet om een aantal vrouwen te begeleiden; de overige
vrouwen kregen ondersteuning van beroepskrachten. Bij deze laatst genoemde groep vrouwen wordt de door Divers
ontwikkelde participatiemeter ingevuld, ter ondersteuning van het traject. Divers en Vluchtelingenwerk hebben de
trajecten met de 20 deelnemers zo goed als afgerond. Een klein deel loopt door in 2012.
1.7 Vrouwen in beweging
Vrouwen in beweging wordt uitgevoerd door middel van taalontmoetingen. Een kwart van de beschikbare uren zijn in het
eerste kwartaal ingezet voor werving van de vrouwen. Dit leverde echter maar een aanmelding op. De taalontmoeting die
gepland stond is niet doorgegaan.
De werving is zeer intensief uitgevoerd, maar de e-mails, flyers en de persoonlijke gesprekken hebben niets opgeleverd.
Divers organiseert binnen een ander project (genaamd Taalontmoetingen) identieke bijeenkomsten. Hierdoor hebben
binnen ’s-Hertogenbosch wel degelijk taalontmoetingen plaatsgevonden. In overleg met de gemeente is in augustus 2011
besloten de taalontmoetingsprojecten een nieuwe impuls te geven.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 1 Stedelijk
17

18
1.8 Taalmaatjes
In 2011 zijn 40 inburgeraars aan 40 vrijwilligers gekoppeld. Galant heeft de voortgang van de koppels bijgehouden door
persoonlijk contact met het taalmaatje en de inburgeraar. Daarnaast is er een bijeenkomst georganiseerd voor de vrijwilligers
(de taalmaatjes) om ervaringen uit te wisselen. Deze is zeer positief ontvangen. De koppels die in 2011 gestart zijn, hebben
in principe recht op begeleiding in 2012.
1.9 Stagemakelaar
De gemeente heeft halverwege 2011 besloten om de opdracht stagemakelaar te verlengen. Vanaf 1 juli 2011 is daarom
het project voortgezet. De opdracht wordt uitgevoerd vanuit het team van Galant. In 2011 zijn zes scholen intensief gaan
samenwerken met de stagemakelaar van Galant. Deze scholen maken gebruik van het Maspointsysteem en hebben een
training gehad van de stagemakelaar. De stagemakelaar heeft inmiddels met alle tien de scholen intensief contact. De
scholen hebben aangegeven dat in totaal 3248 leerlingen een stageplek zoeken in het schooljaar 2011/2012. Een hoger
getal dan het beoogde cohort. Dit is te verklaren doordat scholen de stages opknippen in meerdere leerjaren. Veel
leerlingen vinden zelf een stageplaats. In 2011 heeft de stagemakelaar 330 nieuwe stageplaatsen geworven (in 2010 had de
stagemakelaar al 475 stageplaatsen geworven). Voor zeven scholen paste de stagemakelaar de 10% regeling toe, met een
totaal van 93 leerlingen die via deze regeling geplaatst zijn. Naast het werven van stageplekken, het introduceren van
Maspoint en het onderhouden van contacten met scholen en leerlingen heeft de stagemakelaar een zestal bijeenkomsten
georganiseerd: de Masfiësta, twee coördinatorenoverleggen, twee workshops en een inspiratiebijeenkomst. De scholen
hebben zeven nieuwsbrieven ontvangen en speciaal ontworpen posters voor de promotie van Maspoint maatschappelijke
stages Den Bosch profileert zich sinds 2011 met een eigen huisstijl. 2012 staat met name in het teken van het borgen van
bovenstaande activiteiten binnen de huidige opdracht.
1.10 Mooi Zo Goed Zo
In 2011 zijn 32 maatschappelijke initiatieven gekoppeld aan bedrijven en instellingen. Er verschenen 12 digitale
nieuwsbrieven in een oplage van gemiddeld 935 exemplaren per editie.
We geven hierna een opsomming van markante zaken en activiteiten in 2011.
• Naast de reguliere activiteiten zijn in 2011:
- nieuwe sociaal aandeelhouders geworven;
- een complete restyling van de website en de nieuwsbrief tot stand gekomen, met een nieuwe samenwerkingspartner.
• Ondanks de economische crisis blijven bedrijven en instellingen bereid om bij te dragen aan vrijwilligerswerk en sociale
projecten.
• De vraag van bedrijven en organisaties naar mogelijkheden om bij te dragen aan vrijwilligerswerk en sociale projecten,
door inzet van het eigen personeel (Helpende Handen en Dubbel Genieten).
• De publicatie van het glossy magazine Sterk in goed werk, die tot stand is gekomen in samenwerking met BOSA-partners
en Achmea.
• Voortzetting van NL DOET in ’s-Hertogenbosch en omgeving.
• De verbinding met FC Den Bosch, door middel van het nieuwe FC Den Bosch programma maatschappelijke sponsoring.
Ondanks de economische tegenwind blijft er wel belangstelling bij bedrijven en instellingen om net iets meer te doen
dan strikt noodzakelijk is.
• Met de diensten Helpende Handen en Dubbel Genieten van Mooi zo Goed zo, kunnen bedrijven en instellingen, zonder
al te hoge kosten, zich verbinden aan het lokale gemeenschapsleven.
• Serviceclubs in ’s-Hertogenbosch (maatschappelijke bovenlaag) zetten zich in toenemende mate persoonlijk in voor de
zwakkeren in de lokale samenleving.
• De trend van toename van persoonlijke en warme medewerking in de vorm van menskracht is naast lokaal ook landelijk
waar te nemen.
• De bereidheid om aan lokale projecten en doelen bij te dragen is groter en groeit harder dan de bereidheid om landelijke
projecten en doelen te steunen.
• Met Mooi zo Goed zo als voorbeeld zijn in de achter ons liggende jaren nieuwe initiatieven ontstaan die bedrijfsleven
en maatschappelijke organisaties c.q. sociale sector aan elkaar verbinden. Voorbeelden zijn: Sport support, Beursvloer
’s-Hertogenbosch, Community week Koning Willem I College.

1.11 Wijkpleinen/wijkwinkels
De wijkwinkels en wijkpleinen functioneerden in 2011 nog steeds naast elkaar, dat leidde in de beeldvorming naar buiten
toe soms tot verwarring.
De vrijwilligers hebben zich de eerste maanden van het jaar actief ingezet voor het behoud van de dienstverlening in de
toekomst. Ze zijn daardoor steeds meer betrokken geraakt bij de discussies over het belang van de wijkwinkels en
wijkpleinen en hun rol in de toekomst.
Vooruitlopend op de verdere ontwikkeling naar het concept wijkpleinen zijn er op sommige locaties nieuwe spreekuren van
zorginstellingen toegevoegd en is gewerkt aan een communicatieplan voor de definitieve lancering van de wijkpleinen in 2012.
Ondertussen gaat de dienstverlening door en zijn er in 2011 ongeveer evenveel klanten bereikt als in 2010. Zij zijn zeer
tevreden over de dienstverlening. Dat blijkt uit een klanttevredenheidsonderzoek van Divers bij de wijkwinkels en een
vergelijkbaar onderzoek bij de wijkpleinen, dat door de gemeente is uitgevoerd.
1.12 Bijzondere groepen
De inzet van Divers binnen sociaal netwerk bijzondere groepen richtte zich op het organiseren en ondersteunen van
bezoekers van de Buut en op vrijwilligers en buurtbewoners die in groepsverband nieuwe activiteiten bedenken en
uitvoeren. Daarnaast heeft Divers samen met de medewerkers van de Reinier van Arkel groep het beleid voor de toekomst
mee vorm gegeven. Een belangrijke verandering in het vrijwilligersbeleid is dat bezoekers en vrijwilligers een duidelijkere
positie en stem krijgen.
1.13 MEER! leren
De doelgroep is enthousiast over het cursusaanbod van MEER! leren. In 2011 zijn bijna alle cursussen doorgegaan, met
ruime aantallen cursisten (370). Er is veel behoefte aan cursussen op aanvraag, zowel bij Divers-collega’s, Galant, als
vrijwilligersorganisaties. Voorbeelden hiervan zijn: cursus budgetteren, EHBO voor ouders van jonge kinderen, grenzen
stellen en bewaken, en website HTML bouwen voor beginners. Deze laatste cursus wordt uitgevoerd door stagiaires
maatschappelijke stage.
1.14 MEER! met elkaar
MEER! met elkaar zijn centra voor educatie en participatie. Veel vrouwen vinden hun weg naar deze centra en zijn gestart
met activiteiten op het terrein van taalverwerving of zelfredzaamheid. Om deze processen systematisch te laten verlopen
wordt de MEER!meter ingezet. De MEER!meter is een participatiemeter, die de ontwikkelingsmogelijkheden/wensen van
de vrouwen in kaart brengt. Op basis van de afgenomen vragenlijst worden vervolgtrajecten ontwikkeld.
Voor 2011 was gepland om 170 vrouwen een MEER!meter af te nemen en een stap te laten zetten op het pad van
participatie. Omdat de MEER!meter nog getest moest worden, is later (april) gestart. Inmiddels is bij 105 vrouwen een
MEER!meter afgenomen en zijn vervolgafspraken gemaakt. Ook heeft Divers activiteiten opgestart naar aanleiding van de
ingevulde ‘meters’ (gezond leven).
Samengevat is 2011 voor MEER!met elkaar een succesvol jaar geweest. Er was een gevarieerd aanbod van activiteiten, met
300 unieke deelnemers en 67 vrijwilligers, zowel mannen als vrouwen. De acties tegen de voorgenomen sluiting van MEER!
vormden een bijzonder waardevolle bijdrage aan het participatieproces van de vrouwen.
Medewerkers van MEER! met elkaar hebben in de tweede helft van 2011 veel energie gestoken in het verzelfstandigen van
activiteiten.
1.15 Moerputten en subkampen
Een van de opdrachten is het toeleiden van de woonwagenbewoners naar de reguliere inzet van Juvans en Divers. In dit
kader zijn drie gezinnen overgedragen aan Juvans en vijf bewoners verwezen naar de wijkwinkel. Samen met bewoners heeft
Divers kindervakantieactiviteiten georganiseerd. Bewoners nemen bij dit soort activiteiten steeds vaker het voortouw en de
verantwoordelijkheid.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 1 Stedelijk
19

20
In 2011 was er een grote vechtpartij tussen families die bijna tot een ‘vakkenoorlog’ leidde. Mensen zijn bedreigd en
ondergedoken. Dankzij de contacten van het woonwagenwerk met deze gezinnen, is erger voorkomen. Inmiddels zijn
alle gezinnen weer terug en houdt het woonwagenwerk samen met de wijkagent alles goed in de gaten.
Voor de vijf subkampen vervult het woonwagenwerk een informatie- en adviesfunctie, onder andere bij het doen van
aanvragen voor verschillende voorzieningen en regelingen.
Er ontbreekt een duidelijk toekomstperspectief voor het verbeteren van de fysieke kwaliteit van de subkampen. De aanpak
in de Bilderdijkstraat lijkt meer op groot onderhoud dan op een verruiming van de standplaatsen en verbetering van de
openbare ruimte. Op de Donkse Dreef is een vakruil begeleid. Nu een van de bewoners is overleden, kan de vakruil
gerealiseerd worden. Op Jade 10 en Jade 4 is sprake van illegale bezetting van standplaatsen Het woonwagenwerk werkt
met het wijkteam aan een oplossing.
Het blijft moeilijk om illegale bewoning en illegale woningruil aan te pakken op de subcentra en de Moerputten. Het
woonwagenwerk is hierbij afhankelijk van de inzet van de gemeente en corporaties. Het niet handhavend optreden leidt
tot spanningen tussen bewoners.
De afdeling Burgerzaken heeft alle adressen nagelopen, om te kijken of er ook daadwerkelijk de mensen wonen die bij de
gemeente staan ingeschreven. Van de 79 gezinnen is van 22 geen informatie teruggevonden; op 12 adressen klopt de
feitelijke bewoning niet met de registratie en een ‘vak’ ligt bij de rechter. De gemeente zal aansluitend onderzoek doen
naar de uitkeringsgegevens van de bewoners.
Effectieve inzet van Juvans is alleen mogelijk als zij meer outreachend te werk kunnen gaan. Daarvoor heeft Juvans echter
te weinig formatie beschikbaar. De overgedragen gezinnen doen snel weer een beroep op het woonwagenwerk, omdat
Divers vaker aanwezig en sneller bereikbaar is.
In 2012 krijgt Divers extra uren, waardoor een-op-een begeleiding mogelijk is. Deze vorm van begeleiding werkt het beste:
we kunnen bewoners intensief ondersteunen bij het zoeken naar werk en bezoeken van instanties. Arbeidsintensief, maar wel
effectief.
1.16 Buurtbemiddeling
13 trajecten buurtbemiddeling uit 2010 zijn meegenomen naar 2011. In 2011 kwamen 220 nieuwe aanvragen binnen. Van de
in totaal 233 casussen buurtbemiddeling, bleken er na eerste intake 16 niet bemiddelbaar te zijn. In 2011 zijn 209 casussen
afgerond waarvan 130 met succesvolle afloop.
Het merendeel van de aanmeldingen komt nog wel uit Noord en West maar de aantallen dalen ten opzichte van 2010, met
name in West. Een lichte toename zien we in de binnenstad en in het gebied Zuidoost.
Bij de diverse conflicten waren 88 huishoudens van BrabantWonen betrokken, 218 van Zayaz en 18 van de Kleine Meierij.
Daarnaast waren er 91 eigenaar/bewoners betrokken.
Klachten
Omschrijving Aantallen
Geluidsoverlast 117
Lastigvallen/pesten 42
Bedreigingen 18
Overige 56
Totaal 233
Verwijzingen door
Omschrijving Aantallen
Politie 74
Corporaties 53
Eigen initiatief 53
Overige verwijzers 53
Totaal 233
Type woningen
Omschrijving Aantal
Eengezinswoningen 258
Flats/gestapelde bouw 188
Herkomst aanmeldingen
Wijken Aantallen
West 40
Noord 51
Zuidoost 29
Overige 113
Totaal aantal aanmeldingen 233
Type bewoning
Omschrijving Aantal huishoudens
Huurders: Zayaz 218
BrabantWonen 88
Kleine Meierij 18
Eigenaar bewoners 91

Ontwikkelingen
In 2011 wijkt ruim 28 procent van het totale aantal aanmeldingen af van de landelijke criteria van het Centrum voor
Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV). Dit zijn casussen waar naast de conflicterende partijen en buurtbemiddeling
nog een derde partij een rol heeft in de conflictsituatie. Het gaat dan over politie, Novadic, Stichting Maatschappelijke
Opvang, psychiater, Reinier van Arkel, wijkmanager, doventolk, bemoeizorg, etc. Normaal gesproken zouden deze
aanmeldingen niet in behandeling zijn genomen.
Deze casussen vragen meer coördinatie, afstemming en overleg dan een doorsnee bemiddeling vanwege het overleg met de
derde partij.
Deze tendens (afwijken van de genoemde criteria van het CCV en toename gecompliceerde situaties) wordt onder andere
veroorzaakt doordat bewoners die voorheen niet in woonwijken gehuisvest werden daar nu wel komen te wonen. Woningcorporaties
worden met deze druk en problematiek geconfronteerd en schakelen hier buurtbemiddeling voor in.
De verwachting is dat in de (nabije) toekomst deze druk verder zal toenemen en dat woningcorporaties in toenemende mate
zwaardere zaken gaan doorleiden naar buurtbemiddeling.
Groepsbemiddelingen
In 2011 zijn casussen uitgevoerd waar de partijen A en/of B uit meerdere adressen bestonden en zijn er enkele
groepsbemiddelingen uitgevoerd.
Zou buurtbemiddeling deze zaken niet oppakken dan zullen ze hoogstwaarschijnlijk in de wijknetwerken opgepakt moeten
worden wat leidt tot vermeerdering van inzet van beroepskrachten in plaats van vrijwilligers.
Samenwerking
Binnen het project Buurtbemiddeling werkt Divers nauw samen met politie en woningcorporaties Zayaz, BrabantWonen en
Kleine Meierij. Een verwijzersbijeenkomst in het najaar van 2011 heeft geleid tot een toename van aanmeldingen van met
name BrabantWonen. De banden met Kleine Meierij zijn aangehaald, ook dit leidde tot een toename van aanmeldingen.
Organisatie
De stuurgroep Buurtbemiddeling bestaat uit vertegenwoordigers van de samenwerkende partners: Divers, gemeente, politie
en de woningbouwcorporaties Zayaz, BrabantWonen en Kleine Meierij. Afgelopen jaar is afscheid genomen van Basta!,
meldpunt voor discriminatie in ’s-Hertogenbosch, omdat deze organisatie is gestopt met haar werkzaamheden. Of opvolger
RADAR zitting gaat nemen in de stuurgroep is nog niet helder.
De buurtbemiddelingstrajecten zijn uitgevoerd onder verantwoordelijkheid van Divers. Voor de trajecten heeft Divers
vrijwilligers uit haar vrijwilligerscorps beschikbaar gesteld.
In 2011 waren 45 vrijwilligers actief in het project, er zijn tien nieuwe bemiddelaars getraind en ingezet. Alle vrijwilligers
worden door Divers opgeleid en begeleid. Zij volgen een door het Centrum voor Criminaliteitspreventie en Veiligheid (CCV)
gecertificeerde opleiding tot bemiddelaar en worden gecoacht vanuit het project Buurtbemiddeling. De bemiddelaars zijn
zeer tevreden over de bijeenkomsten en cursussen.
Het blijkt dat met name hoger opgeleide mensen interesse hebben in het vrijwilligerswerk binnen Buurtbemiddeling.
Omdat er minder lager opgeleide bemiddelaars zijn, is het vrijwilligerscorps van Buurtbemiddeling geen afspiegeling van
de Bossche bevolking.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 1 Stedelijk
21

22
1.17 Ambulant opbouwwerk
Hostels
De beheergroepen voor de hostels krijgen steeds meer vorm. In 2011 zijn zowel in Oost als in Zuid bijeenkomsten
georganiseerd ter voorbereiding op het tot stand komen van de hostels. In mei is BrabantWonen begonnen om met de
toekomstige beheergroep een aantal bijeenkomsten te organiseren die zich, samen met een architect, bezighouden met
de ontwikkelingen van het gebouw. Zayaz heeft in Zuid het conceptgebouw gepresenteerd aan de omwonenden.
Het ambulant opbouwwerk heeft alle bijeenkomsten bijgewoond en aangegeven wat haar taak is bij de beheergroep. Verder
heeft zij individuele huisgesprekken gevoerd met bewoners, waarbij de emoties hoog opliepen.
Het opbouwwerk heeft een aantal pogingen gedaan om bewoners te motiveren om deel te nemen aan de beheergroep van
Oost. Hiervoor heeft zij ongeveer twintig deurgesprekken gevoerd met direct aanwonenden.
De bewoners hebben in die gesprekken hun zorgen geuit over de nieuwe buren die in het hostel gaan wonen. Het merendeel
van de bewoners is niet blij met de ontwikkelingen, ze vertonen een gelaten houding ten opzichte van de beslissing. Het
lijkt verstandig om bij aanvang van de bouw deze bewoners nogmaals te bezoeken. Op twee adressen gaven bewoners aan
mee te willen werken in een beheergroep. Zij zijn echter nooit verschenen. Wel zijn de beheergroepen inmiddels op beide
locaties gestart.
De beheergroep in Oost is betrokken bij het ontwerp van het gebouw. De opbouwwerker begeleidt dit traject. Opvallend is
dat de beheergroep vooral het beste wil voor de nieuwe bewoners en het eigen belang soms uit het oog lijkt te verliezen.
Inmiddels is voor beide locaties het beheergebied vastgesteld en kan begin 2012 worden gestart met het beheerdocument.
De bijeenkomsten verlopen constructief in een prettige sfeer.
De Muntel
Bij het plaatsen van een zorggezin in de Muntel heeft het ambulant opbouwwerk huisgesprekken gevoerd met directe
buren en straatbewoners. De zorgen die de bewoners uitten zijn vervolgens door Divers besproken met de belangrijkste
samenwerkingspartners.
‘t Zand
De wijkmanager heeft gevraagd aan het ambulant opbouwwerk om een bewonerscomité in de wijk ‘t Zand op te richten.
De manager hoopte daarmee de communicatie tussen de bewoners onderling en met de instanties te bevorderen. Het
opbouwwerk organiseerde twee bijeenkomsten en begeleidt nu al enige tijd een comité in oprichting van tien actieve
bewoners. Deze bewoners willen de cohesie in de buurt versterken door middel van een buurtactiviteit; vast overleg met
de directie van de coffeeshop; het organiseren van een wijkschouw; en meer contact met de gemeente.
De eerste buurtactiviteit afgelopen september is naar ieders tevredenheid verlopen.
Wel deed zich na deze buurtdag een meningsverschil voor tussen verschillende comitéleden. Door interventie van het
opbouwwerk is men toch tot overeenstemming gekomen en hebben zich gunstige verschuivingen voorgedaan binnen het
comité. Er is nu een sterke voorzitter en een goede secretaris. Het comité heeft Divers gevraagd of het opbouwwerk hen
nog kan blijven steunen, totdat ze stabiel genoeg zijn om op eigen benen te staan.
De Slagen
Bij het ontwikkelen van een wijkspeelplaats in de Slagen, stagneerde de bewonersparticipatie. Op verzoek van de wijkmanager
heeft het opbouwwerk alle omwonenden persoonlijk benaderd en uitgenodigd voor een bewonersbijeenkomst, om mee te
praten over de inrichting van de wijkspeelplaats. Dertig bewoners waren aanwezig. Naar aanleiding van individuele
opmerkingen van bewoners over veiligheidsgevoelens, heeft de opbouwwerker afspraken gemaakt voor een huisbezoek.
De signalen over jongerenoverlast en overlast van een buurman zijn uiteindelijk gemeld aan het wijknetwerk. Het
wijknetwerk heeft actief ingezet op deze signalen. Bij de voorbereiding over de herinrichting van de Vierde Slagen heeft
het opbouwwerk bewoners benaderd om mee te praten over de inrichting.
De Buitenpepers
In de Buitenpepers heeft de gemeente een wijkspeelplaats gerealiseerd. Het opstarten van een beheergroep en de contacten
met de gemeente verliepen stroef. Het opbouwwerk heeft bijeenkomsten gehouden met de beheergroep met een tweeledig
doel: het verbeteren van de communicatie met de gemeente en het ondertekenen van een beheerdocument. Door het wisselen
van verantwoordelijke ambtenaren is het ondertekenen van een beheerdocument gestagneerd. In februari 2011 heeft de
beheergroep het opbouwwerk opnieuw benaderd met het verzoek om ondersteuning bij het opnieuw contact leggen met
de gemeente.

Engelen
In samenwerking met politie en het jongerenwerk is een aanpak afgesproken die de overlast van een groep jongeren moet
besperken. Deze jongeren bevinden zich bijna dagelijks onder een afdak van de Plusmarkt en zorgen daar voor geluidsoverlast
voor een (beperkt) aantal omwonenden. De eigenaar van de Plusmarkt heeft geen problemen met deze groep.
Het opbouwwerk heeft de groep in kaart gebracht en hen bewogen om te vertrekken richting een daarvoor bestemde
hangplek. Ook is de jongeren gewezen op activiteiten in jeugdhonk de Schuilplaats. Verder is de opbouwwerker in gesprek
gegaan met omwonenden en ouders van de jeugd. Zowel ouders, jongeren als omwonenden zijn uitgenodigd om
gezamenlijk tijdens een bijeenkomst tot afspraken te komen. Deze bijeenkomst is goed verlopen, alle partijen waren
aanwezig. Een aantal jongeren bezoekt sindsdien regelmatig de Schuilplaats.
De beheerder van de Plusmarkt heeft aangeboden als intermediair op te treden tussen buurtbewoner, jongeren en ouders.
Terwijl de jongeren worden gedoogd op de losplaats van de supermarkt. Het jongerenwerk van Divers gaat met een groep
jongeren in gesprek om tot afspraken te komen over de inrichting van de nieuwe locatie van de Schuilplaats en de
hangplek. Ouders zijn volledig op de hoogte van het gedrag van hun kinderen. De overlast is echter niet opgehouden en
verplaatst zich nu tussen de Plusmarkt en Haverlij.
1.18 Stuurgroep - projectleider aandachtsgebieden
Het afgelopen jaar is verschillende malen deelgenomen aan de stuurgroep interventie aanpak Hambaken en de Barten. Hier
zijn afspraken gemaakt met de partners over de inzet en de rol van de wijknetwerken en het opbouwwerk. Daarnaast is
mede afstemming georganiseerd tussen de wijknetwerken en zorgpartners uit de eerste en tweede lijn in desbetreffende
gebieden. Tevens is een bijdrage geleverd aan het ontwikkelingsplan voor de Bartjes en ontwikkelingsplan Schutskamp/
Kruiskamp.
Met de projectleider hostels zijn afspraken gemaakt over de inzet van het ambulante opbouwwerk ten behoeve van het
opzetten beheergroepen voor de toekomstige hostels in Zuid en Oost.
Daarnaast zijn afspraken gemaakt hoe het ambulant opbouwwerk individuele bewoners benadert, ze motiveert om deel
te nemen aan de bijeenkomsten en afspraken over de invulling van de signaalfunctie in desbetreffende gebieden.
In de meeste wijken is een analyse uitgevoerd in samenspraak met de wijkintermediairs van de gemeente. Achteraf is gebleken
dat veel wijkintermediairs een eigen invulling geven aan de onderzoeksopdracht van Divers. Gevolg hiervan is dat specifiek
is ingezoomd op bepaalde thema’s, waardoor er geen totaalbeeld is van wat er speelt in de wijk en hoe de diverse
onderdelen van Divers daarop in kunnen steken. Voor 2012 willen we daarom andere afspraken maken met de gemeente.
In de verschillende wijken is het project Wijk in Uitvoering van start gegaan. Doel daarvan is om de perceptie van verloedering
en overlast bij bewoners te beïnvloeden. Dit gebeurt op basis van ervaringen van bewoners zelf, en door ze de mogelijkheid
te geven die situaties zelf te beïnvloeden. Hiertoe zijn per gebied afspraken gemaakt met corporaties en onderdelen van
gemeente en politie. De projecten verschillen in schaalgrootte en thema’s. Ze worden centraal aangestuurd door de
stedelijke projectleider van Divers.
Ten behoeve van de inzet in Nieuw Zuid is verschillende malen deelgenomen aan de stuurgroep Nieuw Zuid. Daar zijn
afspraken gemaakt over de afronding van de creatieve piramidesessies en de vervolgprojecten die daar uit voort vloeien.
Ook zijn er specifieke afspraken gemaakt over de bewonersparticipatie bij het realiseren van deze projecten.
Divers werd geconfronteerd met een stapeling van landelijke en gemeentelijke bezuinigingen. Deze hadden vooral hun
uitwerking op de aandachtsgebieden, meer specifiek op de Montfransgelden, de gelden waar de sociale programma’s uit
gefinancierd worden.
Gevolg hiervan was dat de sociaal programmaleiders - in tegenstelling tot andere jaren - niet per gebied een set projectvoorstellen
konden doen. In het verleden kwamen hier juist vernieuwende en succesvolle projecten uit voort, zoals Wijk
in Uitvoering.
Een groot deel van de bezuinigingen is door de gemeente eind 2011 gerepareerd, waardoor voor de wijken belangrijke
projecten toch doorgang kunnen vinden.
In 2012 zal naar verwachting opnieuw gesproken moeten worden over de invulling van de plusinzet (voormalig sociaal
programma’s) in de aandachts- en preventiegebieden.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 1 Stedelijk
23

24
1.19 Stedelijke coördinatie netwerken
De wijknetwerken zijn overgeschakeld op een nieuw registratiesysteem: Central Station (CS). Een arbeidsintensieve klus,
omdat alle casussen overgezet zijn in het nieuwe systeem. CS functioneert nog niet helemaal optimaal; de
netwerkadministratie vergt ICT-aanpassingen in de software.
Het netwerk binnenstad is geëvalueerd; de conclusie is dat het als zelfstandig netwerk kan blijven voortbestaan. Dankzij
de koppeling met het netwerk Muntel/Vliert zijn voldoende uren beschikbaar. Het netwerk Rosmalen daarentegen is
opgeheven als zelfstandig netwerk en gekoppeld aan het netwerk Hintham. In dit gebied werken immers dezelfde
netwerkpartners.
Alle wijknetwerken hebben in het voorjaar een bijdrage geleverd aan het opstellen van de veiligheidsmonitor. Medewerkers
van de afdeling bestuurszaken hebben gesprekken gevoerd met ieder afzonderlijk netwerk.
Om de toeleiding over en weer tussen het wijknetwerk en de zorgteams te verbeteren is per wijknetwerk overleg geweest
met het schoolmaatschappelijk werk. De partijen hebben afspraken gemaakt over het beter uitwisselen van gegevens en de
wijze van toeleidingen.
Er zijn drie bijeenkomsten georganiseerd met de netwerkers van Juvans en de netwerkcoördinatoren van Divers, om de
voortgang te bespreken in de diverse gebieden.
Het aantal casussen bleef stabiel. Wel valt op dat sommige casussen erg lang de agenda bepalen en de mogelijkheden van
het netwerk uitgeput raken. Om die reden is overleg met het Veiligheidshuis nodig, om te bezien of zij misschien met
andere middelen tot oplossingen kunnen komen.
Het uitwisselen van gegevens door de partners in de netwerken en organisaties in de tweede lijn, blijft een probleem.
Dit heeft met name te maken met, de interpretatie van de privacywetgeving.
Wij hopen dat er op korte termijn een initiatief komt vanuit de gemeente om dit voor eens en altijd te regelen met een
overkoepelende overeenkomst tussen de verschillende organisaties.
Een andere mogelijkheid is dat de wijknetwerken onder het Veiligheidshuis komen te vallen en daarmee binnen het
convenant van gegevensuitwisseling.
In 2011 zijn 334 casussen behandeld. Bij 217 casussen had Divers de regie en bij 117 Juvans. De drukste netwerken waren
Hambaken/Orthen Links, Boschveld/Deuteren en Oost/Hintham. Van de 334 casussen zijn 198 zaken afgehandeld,
22 doorverwezen en 114 nog in behandeling.
Naast individuele hulpverlening, kwamen buurtoverlast, buurtconflicten en onveiligheid het meeste naar voren. In
vergelijking met andere wijken springen Hambaken/Orthen Links, Oost/Hintham en Boschveld/Deuteren op deze
onderwerpen eruit.
1.20 Inzet wijkplein Boschveld vanuit 40+ gelden
In Boschveld fungeert een kernteam als backoffice van het wijkplein.
Aan het kernteam nemen de volgende organisaties deel:
Gemeente Wmo-consulent
Zayaz Woonconsulent en wijkbeheerder
Juvans Maatschappelijk werker
BrabantWonen Wijkbeheerder
Zichtbare Schakel Wijkverpleegkundige
Divers Projectleider, filiaalhouder wijkplein, ouderenadviseur, opbouwwerker
en projectleider Kroon op je wijk.
De inzet van het kernteam was in 2011 gericht op drie gebieden:

1. Bekendheid van het wijkplein vergroten
Het wijkplein is bezocht door 397 mensen, inclusief de bezoekers van de talentenbank.
Samen met de betrokken partijen is een bijdrage geleverd aan de informatievoorziening rondom de herstructurering.
Het opbouwwerk concludeert dat dit onderwerp blijvende aandacht en inzet vraagt van alle partijen.
Alle kernteamleden hebben in hun contacten met bewoners het wijkplein onder de aandacht gebracht. Bovendien is in
elke buurtkrant een pagina van het wijkplein geplaatst.
Het wijkplein is van binnen opgeknapt en gezelliger gemaakt en Divers heeft wijkbewoners geworven die hun kunst
tentoon-stellen in het wijkplein.
De talentenbank heeft zijn plek in het wijkplein gevonden, wat heeft geleid tot een nieuwe instroom van bezoekers met
een aanbod (i.p.v. een vraag).
2. Verkennen en intensiveren van de samenwerking met wijkplein Helftheuvel
Met de betrokken partijen is gesproken over het belang van een wijkplein in Boschveld. Gezien de ontwikkelingen in de
wijk, de komende 10 – 15 jaar, is besloten dat er een wijkplein moet blijven voor bewoners waar zij terecht kunnen met
vragen en waar zij ondersteuning krijgen.
Vervolgens heeft de gemeenteraad besloten dat er 7 wijkpleinen moeten komen, wat betekent dat Boschveld een
volwaardig wijkplein is. Uitgangspunt blijft dat niet alles op beide plekken in West hoeft te gebeuren en de Helftheuvel
daarin een meer centrale rol zal hebben.
De wens en behoefte is uitgesproken om meer samenhang te creëren vanuit het wijkplein met andere projecten in de wijk
(wijknetwerk, BBS). Er is ingezet op afstemming. Verder is besloten om de coördinatie en het vormgeven van doorontwikkeling
wijkplein door eenzelfde persoon uit te laten voeren, om op die manier één lijn uit te zetten. Met coördinator van de BBS
zijn samenwerkingsafspraken gemaakt.
Het wijkplein komt in de nieuwe BBS. Er is een programma van eisen voor het wijkplein opgesteld. Er is overleg geweest
met gemeente en buurthuis om verschillende functies aan elkaar te koppelen in de nieuw te bouwen BBS waarin uitgegaan
is van het programma van eisen van het wijkplein.
3. Overige inzet van het kernteam
Het kernteam heeft een toeleidende rol naar Kroon op je wijk gehad.
De boodschappendienst is o.a. door vragen van cliënten van de Zichtbare schakel georganiseerd.
Het kernteam heeft een bijdrage geleverd aan verschillende gezamenlijke activiteiten.
Er is ingezet op teamvorming binnen het kernteam. Elkaar kennen en vertrouwen heeft geleid tot een goede samenwerking.
Kernteamleden wisten elkaar snel te vinden om signalen te delen en inzet van de andere in te schakelen en af te stemmen.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 1 Stedelijk
25

Jaarverslag 2011 deel 1
Jaarverslag 2011 deel 1
Hoofdstuk 2 Resultaten,
Hoofdstuk 2 Resultaten,
ontwikkelingen en en
aandachtspunten per wijk per wijk
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
27

28
2.1 Boschveld/Deuteren
Opbouwwerk Boschveld
Het opbouwwerk heeft gesprekken gevoerd met bewoners uit de instandhoudingsflats, over de openbare ruimte en de staat
van de woningen. Deze signalen zijn besproken in het handhavingsteam. Waar mogelijk zijn de signalen omgezet in acties.
De werkzaamheden in de openbare ruimte en communicatie over de uitgestelde sloop zijn van groot belang voor de bewoners.
Voltaplein
Tijdens het collegebezoek in oktober 2011 gaven bewoners aan ‘iets te willen’ met de inrichting van het Voltaplein. Naar
aanleiding hiervan zijn samen met de gemeente twee bewonersbijeenkomsten georganiseerd. Op basis van de wensen van
bewoners wordt het plein in het voorjaar van 2012 opnieuw ingericht. Het opbouwwerk zal betrokken zijn bij de organisatie
van de feestelijke opening van het plein.
Wijk in uitvoering
Op basis van gesprekken van het opbouwwerk en een van de buurtvrouwen worden signalen besproken in het handhavingsteam.
De methodiek perceptie heeft weinig concrete resultaten opgeleverd. Het opbouwwerk zal zorg dragen voor het
doorgeven van de signalen en nauwlettend toezien op hieruit volgende acties.
Opbouwwerk Deuteren
Vier maal per jaar komen bewoners bij elkaar om te praten over hun buurt: het zogenoemde Bewonersoverleg Deuteren.
Indien nodig sluiten hierbij ook andere partners aan. Het Bewonersoverleg Deuteren is een onafhankelijk overleg, bewoners
bepalen de agenda. De vier bijeenkomsten zijn bezocht door 110 bewoners. Vooral de bijeenkomst over parkeren kon
rekenen op grote belangstelling.
Het opbouwwerk vormt in Deuteren een koppel met de politie. In totaal is dit koppel 25 keer de buurt in gegaan. Signalen
komen veelal binnen via de politie en hebben met name betrekking op verkeer en individuele problematiek. In 2011 is
gebleken dat door het wegvallen van een vast dagdeel voor het koppel, het aantal signalen dat binnenkomt afneemt.
Voor bewoners is het prettig als ze weten op welk moment het koppel door de buurt loopt. Geprobeerd wordt in 2012 met
de nieuwe wijkagent weer een vast moment te prikken.
Programmateam Boschveld/Deuteren
Uit de trendanalyse bleek dat het thema ‘overgang van basisschool naar middelbaar onderwijs’ in deze wijk aandacht
verdient. Daarnaast is de ontwikkeling onderzocht van de groep kinderen die vijf jaar geleden in groep 7/8 van basisschool
’t Boschveld zaten. Deze analyse is aanleiding om een aantal ontwikkelingen nader te onderzoeken, waaronder de invloed
van ouders, leerkrachten en groepsgenoten op de ontwikkeling van de betreffende kinderen.
Bij Wijk in Uitvoering zijn het kernteam, de buurtvrouwen, het wijknetwerk en het leefbaarheidteam betrokken. In de eerste
fase van het project stonden de houding van de professionals en de communicatie tussen professionals en bewoners
centraal. Dit onderdeel is inmiddels afgerond.
Het blijkt moeilijk de bewoners actief te krijgen. Daarin speelt een overlast gevend adres ook een rol in, waardoor men zich
niet veilig voelt. Divers heeft daarop het project Wijk in Uitvoering tijdelijk stopgezet. In het projectteam is afgesproken om
nu eerst in te zetten op het aanpakken van het overlastgevende adres en pas daarna op het betrekken van bewoners.
Op het Voltaplein ondersteunt het opbouwwerk een groepje bewoners dat zich wil inzetten bij de herinrichting van hun
plein. Divers werkt hierbij nauw samen met partners uit het leefbaarheidteam en de werkgroep Groen en Spelen van het
Onafhankelijk Buurtplatform Boschveld (OBB).
De inzet van Divers in fase twee krijgt op een andere manier vorm dan oorspronkelijk afgesproken in het projectteam.
BrabantWonen wil eerst zelf inventariseren welke bewoners ondersteuning nodig hebben en pas daarna het opbouwwerk
inzetten.
Over de hele linie zet Divers meer in op talentontwikkeling van bewoners en het ondersteunen van nieuwe vormen van
ontmoeting, activering en participatie.
In Deuteren heeft Divers afspraken gemaakt met BrabantWonen, Zayaz en de gemeente over het stoppen met de wijkwinkel
Deuteren. De ontmoetingsfunctie van de wijkwinkel is overgeheveld naar het buurthuis. Voor informatie en advies kunnen
bewoners van Deuteren terecht in het wijkplein Boschveld. De vrijwilligers van wijkwinkel Deuteren zijn overgegaan naar
het wijkplein Boschveld.

Wijknetwerk
Binnen het zorgteam zijn afspraken gemaakt over een betere afstemming wanneer bij een signaal kinderen betrokken zijn.
Er is ingezet op een nauwere samenwerking met het schoolmaatschappelijk werk. Wijknetwerk en schoolmaatschappelijk
werk weten elkaar beter te vinden. Er wordt meer informatie uitgewisseld over signalen waarbij kinderen betrokken zijn.
Er zijn concrete afspraken gemaakt over twee structureel overlastgevende adressen.
Ook is er overleg met het kernteam van het wijkplein om te komen tot een nauwere samenwerking.
Door de inzet van laagdrempelige projecten als het koppelproject en de Zichtbare Schakel komen zorgadressen snel in
beeld. In totaal zijn in Boschveld 53 signalen besproken. De hoofdmoot was individuele hulpverlening (27) en buurtoverlast
(15). Er is een goede samenwerking tussen de kernpartners. Ook komen er geleidelijk aan meer signalen van derden.
Kernteam en wijknetwerk starten in 2012 met het ‘aan elkaar plakken’ van de overleggen met een overlap, om agendapunten
te bespreken die voor beide netwerken relevant zijn.
Opvoedondersteuning
Het grootste succes van opvoedondersteuning in Boschveld is de ouderkamer.
Zowel ouders (multicultureel) als professionals (o.a. Juvans, GGD, Homestart, Vivent, Kanteel) vinden de weg naar de
ouderkamer, waar zij informatie uitwisselen en met elkaar praten over opvoeden. De contacten die worden opgebouwd in
de ouderkamer en de moedergroep leiden tot individuele trajecten met ouders en tot cursussen zoals Opvoeden en Zo!
(waar zelfs vaders aan meededen) en de pubercursus, die een vervolg krijgt in thema’s over seksualiteit. De contacten tussen
ouders en basisschool Boschveld zijn sterk verbeterd sinds de start van de ouderkamer.
In totaal hebben 100 ouders gebruikgemaakt van de opvoedondersteuning in Boschveld/Deuteren en waren er 149 contacten.
De uitgangspunten van positief opvoeden (Triple P) zijn in elke activiteit terug te vinden. Zij vormen de rode draad van de
opvoedingsondersteuning. Het betrekken van meer vaders is een aandachtspunt voor het komende jaar.
Kinderwerk
Het kinderwerk in Deuteren kende in 2011 een opleving, 72 verschillende kinderen deden mee aan diverse activiteiten, die
tweewekelijks worden georganiseerd.
Deuteren nam deel aan de Bossche Battle (onderdeel dans) en organiseerde vakantieactiviteiten en enkele grote
wijkactiviteiten, zoals een Halloween feest.
Kinderen hebben geleerd zich in te zetten, hard te werken, een teamspeler te zijn, grenzen te verleggen, zich te presenteren
en zich competitief te gedragen. Deze ervaringen zijn waardevol voor hun ontwikkeling. Wijkbewoners beoordelen de
kinderactiviteiten positief en willen graag meer. Pesten en discriminatie zijn aandachtspunten in deze wijk.
In Boschveld is het ambulant kinderwerk goed van de grond gekomen.
Op straat zijn het vaak dezelfde kinderen die buiten spelen, met name jongens. Het contact met deze kinderen is goed. De
kinderen zijn enthousiast als de kinderwerker de wijk in komt, doen graag mee aan activiteiten en hebben vaak zelf goede
ideeën.
Vanuit het ambulant en regulier kinderwerk zijn verschillende activiteiten en samenwerkingsverbanden ontstaan. Er wordt
goed samengewerkt met S-port rondom Plein actief, de buurtdagen en Boschveld Boent, met de Ruud van Nistelrooy
Academie, sportactiviteit Wijkkampioenen (als vervolg op Team Boksveld) en Kids on Track.
Daarnaast is de Kinderraad actief (sport- en spelmiddag, Halloween feest) en is er een grote kindervakantieactiviteit in de
Moerputten uitgevoerd.
De kinderen lossen hun ruzies nog steeds op een fysieke manier op. Ze praten hun ruzies niet uit, maar slaan van zich af.
Kinderen en vooral jongens willen zich niet laten kennen en bijten snel van zich af.
Wat opvalt is dat ouders hun kinderen van 8, 9 of 10 jaar laten oppassen op jongere broertjes of zusjes. Vaak zijn de
kinderen buiten. De oudere broertjes en zusjes verliezen het zicht op de jongere kinderen, waardoor gevaarlijke situaties
kunnen ontstaan.
Net als in 2010 toonden ook in 2011 de ouders weinig betrokkenheid bij de activiteiten. Ouders weten wie de kinderwerker
is en waarderen het ook wanneer deze met ze komt praten over hun kind of de kinderen uitnodigt om mee te doen aan een
activiteit. Ouders geven aan dat ze de kinderwerker vertrouwen en laten hun kinderen makkelijk met hem/haar meegaan.
Alleen komen ze zelf nauwelijks naar activiteiten toe, ook niet wanneer ze daarvoor worden uitgenodigd.
Jongerenwerk
Hoewel veel gezinnen verhuizen richting de Kruiskamp/Schutskamp, blijven de jongeren uit deze gezinnen toch hangen in
Boschveld. De spanning tussen de verschillende groepen in de wijk vanwege een schietpartij (2009) neemt langzaam af,
maar is nog wel voelbaar. Het jongerenwerk besteedt hier voortdurend aandacht aan want een vonkje is genoeg om het
vuur weer te doen oplaaien.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
29

30
Criminele jongeren uit Boschveld kennen veel confrontaties onderling en met andere groepen. De harde kern veroorzaakt
veel overlast op straat, zoals intimidatie en kleine criminaliteit. Het jongerenwerk heeft contact met deze groep, maar heeft
er nog weinig grip op. Deze jongens voelen zich de baas in de wijk. Door een integrale aanpak met verschillende partijen is
de overlast rond het schoolplein wel minder geworden.
Doelbewust kende opnieuw een opleving, na een mindere periode. Een aantal jongeren is succesvol uitgestroomd en
sommigen draaien nu mee als vrijwilliger bij het jongerenwerk. Een klein deel van de jongeren sluit zich na uitstroom
echter weer (tijdelijk) aan bij de harde kern en vervalt in negatief gedrag.
Er is in de wijk succesvol gestart met een beloftenteam van 10-jarigen. Deze jongeren veroorzaakten veel overlast in de wijk
en waren moeilijk aanspreekbaar. Door het belonen van positief gedrag en bestraffen van negatief gedrag, ontstaat er
langzamerhand gedragsverandering.
Het ambulant jongerenwerk heeft contacten met de voetbalvereniging CHC, vooral bij de D1 en C1. De jongerenwerkers
gaan bij de training langs, geven tips aan de trainers en wisselen informatie uit. De pogingen om een activiteit te
organiseren om de ouderbetrokkenheid te vergroten vanuit Tackel kregen weinig bijval van het bestuur van de vereniging
en is uiteindelijk stopgezet.
Bij meiden is er op verschillende gebieden grensoverschrijdend gedrag. Via meidenvoetbal, thema’s, en een kunst- en
cultuurproject zet Divers hierop intensief in.
In Deuteren zijn veel oudere jongeren buiten beeld bij de activiteiten. Divers bereikt deze jongeren wel via het ambulant
werk, maar ze hangen nu meestal in andere buurten rond.
Voor de jongeren van 11-16 jaar is een gevarieerd activiteitenaanbod georganiseerd, waarbij jongeren actief betrokken zijn
bij de organisatie.
De jongeren hebben een BIG-aanvraag voor de voetbalactiviteit ingediend, die gehonoreerd is.
De oudere jongens in Boschveld hebben een vertekend vrouwbeeld. Ondanks de aandacht die het jongerenwerk hieraan
besteedt, verbetert dit niet. Het gedrag wordt overgenomen door de jongere generaties.
Veel jongeren gokken stevig en hebben (hoge) gokschulden.

2.2 De Kruiskamp/Schutskamp
Opbouwwerk
Naar aanleiding van het project Straatcontactpersonen zijn bewoners getraind in het signaleren van sociale problemen, zoals
isolement. Het opbouwwerk heeft bewoners geworven. In de Ontdekkingsreizigersbuurt werkt Divers nu aan eenzelfde aanpak.
In de wijken de Kruiskamp en de Schutskamp is veel van de beschikbare tijd ingezet ten behoeve van flatbewoners. Bij de
Meanderflat waren veel klachten over jongeren/geluidsoverlast. Met ondersteuning van het opbouwwerk hebben bewoners
onderling overeenstemming gevonden over de aanpassingen in de ruimte rondom de flat. Opbouwwerk heeft hier een
bemiddelende en verbindende rol gespeeld tussen de gemeente en bewoners. Door duidelijk afspraken over de opvolging
bij meldingen blijven er minder klachten liggen. De Bewonersvereniging Meanderflat (BVM) en de Contactgroep Vereniging
van Eigenaren van de Meanderflat zijn hierbij betrokken. Per bijeenkomst waren steeds zes bewoners betrokken, die zelf de
achterban informeerden.
Wijk in Uitvoering is gestart met drie door het opbouwwerk georganiseerde startbijeenkomsten in de Helftheuvel. Hierbij
waren steeds ongeveer 40 bewoners van de Ontdekkingsreizigersbuurt aanwezig. De bijeenkomsten hebben geleid tot de
voortuinenactie (300 plantjes uitgedeeld aan bewoners om de voortuinen op te knappen); twee buurtfeesten;
schoonmaakactie (30 bewoners hebben actief mee schoongemaakt); en de herinrichting van de Hudsonlaan (werkgroepje
met 22 bewoners). Mede dankzij deze activiteiten, kon Divers bewoners werven voor een rondgang door de buurt met
klachtenformulieren over het onderhoud van de woningen. Hierop kwamen 150 reacties binnen, die zijn overhandigd aan
Zayaz. De opbouwwerker heeft de bewoners ondersteund bij de organisatie.
Het opbouwwerk heeft in 2011 er bewust voor gekozen veel aanwezig te zijn in de wijk. Op die manier kunnen bewoners
het opbouwwerk makkelijk bereiken.
Straatcontactpersonen+ in Kruiskamp
In de Kruiskamp zijn twee groepen Straatcontactpersonen+ gerealiseerd. De eerste groep (Belgische buurt) opereert nu
redelijk zelfstandig. Deelnemers melden wat niet goed gaat en zijn ook zelf actief in het schoon houden van hun buurt. Ze
organiseren hiervoor regelmatig acties samen met de kinderen van de buurt. We zien een effect op andere bewoners, die nu
eerder geneigd zijn zelf de bezem ter hand te nemen of kinderen aan te spreken op gedrag. Het aanspreken van volwassenen
blijft moeilijk. Net als het mobiliseren van andere bewoners bij het oplossen van probleemsituaties, of het doorvoeren van
verbeteringen voor de wijk. Om dit te verbeteren volgden de straatcontactpersonen in het najaar een speciale training. Met
resultaat. In december slaagde men erin om jongeren te betrekken bij de problematiek rondom vuurwerkoverlast in de wijk.
Ook de wijkraad, buurtbeheerders en politie speelden hierbij een actieve rol.
De tweede groep (Ontdekkingsreizigersbuurt) richt zich meer op de sociale samenhang van de wijk. Deelnemers zijn actief
in het organiseren van evenementen, zoals een kerstmarkt. Daarnaast volgen ze een cursus waarin ze onderzoeken waar hun
eigen motivatie zit, waar hun belangstelling het meest naar uit gaat, en hoe ze dat in de buurt vorm kunnen geven. De vraag
vanuit de buurt wordt hierin meegenomen.
De groep bestaat uit acht vrouwen die na de herstructurering van Boschveld in deze buurt zijn ingestroomd. Allemaal
hebben ze eerst een periode van ontworteling en depressie doorgemaakt. In de wijkanalyses werden ze getypeerd als ‘een
zwakke groep die het samenleven onder druk zet’. Des te specialer is het dat juist deze mensen zich nu actief inzetten voor
hun buurt en zich ontwikkelen tot een positieve kracht.
Ontwikkelplan de Kruiskamp/Schutskamp
Er is een goed afgestemd sociaal programma voor de Kruiskamp/Schutskamp. Alle belangrijke projecten van de wijk zijn
gebundeld in een wijkprogramma, onder regie van de wijkmanager. Het ontwikkelplan de Kruiskamp/Schutskamp, met een
doorkijk tot tien jaar, is leidraad voor de buurtgerichte inzet. Aandacht voor herstructurering en renovatieprojecten en de
gevolgen daarvan blijven nodig. In de wijkontwikkelvisie staan de belangrijkste aandachtspunten voor de Kruiskamp en de
Schutskamp. ‘Houd de sterke bewoners vast’ is een van de belangrijkste doelstellingen. Divers zal aangeven hoe deze
doelstelling gestalte moet krijgen.
De inzet van De Bakkerij en afstemming bij de renovatie in de Hollandse buurt verloopt in een redelijke harmonie met het
opbouwwerk en kinderwerk van Divers. Aangezien Divers er géén reguliere inzet heeft (in opdracht en overleg met de
gemeente) is het interessant om hierin met de projectgroep van BrabantWonen op te trekken. BrabantWonen zet in deze
wijk aanbodgericht in.
Met de inzet van Straatcontactpersonen+ en Wijk in Uitvoering, kunnen we de effecten van een toegenomen
actiebereidheid van bewoners nog beter in kaart brengen en inrichten. De bewoners ervaren toegenomen invloed (betere
perceptiebeleving). Dat geldt ook voor jongeren uit deze buurt, die serieus bij de oplossing van overlastproblemen zijn
betrokken. Het feit dat zij zich gehoord voelden en invloed kregen, maakte dat zij zich in wilden zetten voor een oplossing.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
31

32
Wijknetwerk
Het wijknetwerk de Kruiskamp/Schutskamp functioneert goed. De korte lijntjes tussen de verschillende partners zijn
handig en effectief. Ze hebben echter ook een nadeel: het overzicht van wat er allemaal speelt in de buurt kan verloren gaan.
Door ontwikkelingen in de Hambaken hebben wisselingen in de netwerkcoördinatie plaatsgevonden.
Er kwamen het afgelopen jaar achtentwintig nieuwe signalen binnen. Opvallend is de toename van het aantal klachten over
vereenzaming en vervuiling.
Door de vele wisselingen was er onvoldoende aandacht voor goede analyse, plan van aanpak en opvolging van afspraken.
Maar met een nieuw en vast gezicht op de post van wijknetwerkcoördinator, moet dat probleem ondervangen zijn.
Met name in de Kruiskamp zijn de opkomende klachten (intimidatie en grensoverschrijdend gedrag) van zeer jonge
kinderen een grote bron van zorg.
Op het gebied van spanning zijn de hotspots het Beatrixpark, Lage Morgenlaan, Kooikersweg (omgeving tijdelijk
jongerencentrum) en de Meanderflat.
Verder neemt het aantal meldingen van jongerenoverlast nog steeds toe. Oude kwesties, die spelen met jongerengroepen
in andere wijken, kunnen gemakkelijk tot iets groots uitgroeien. Het gaat om groepen die in beeld zijn, maar niet tot de
doelgroep van Divers behoren.
Het Jeugdinterventieteam (JIT) werkt naar tevredenheid. Het JIT is neergezet om de meldingen in goede banen te leiden.
Hierbij trekken jongerenwerk en kinderwerk samen op. Ze gaan in gesprek met de jongeren en kijken of de buurt het
gedrag ziet als een probleem, of dat het om individueel ervaren overlast gaat. De lijntjes zijn kort.
Wanneer jongeren grenzen overschrijden gaat opvoedondersteuning, soms in combinatie met jongeren-/kinderwerk, op
huisbezoek om dit te bespreken.
Daar waar jongeren aanspreekbaar zijn op hun gedrag, wordt een gesprek met de jongeren zelf aangegaan. Dit gebeurt in
bijzijn van professionals die de klachten van bewoners vertolken, maar ook een luisterend oor hebben voor de jongeren.
Opvoedondersteuning
In het wijkplein is een inloopspreekuur gestart, waar ouders komen met zeer uitlopende vragen. Deze variëren van het
zoeken naar een geschikte orthopedagoog, tot het ondersteunen van een moeder in haar contact met de verzuimconsulent.
Het is mooi om te zien dat ouders vaak binnenkomen met een andere vraag, maar dan de kans grijpen om direct in gesprek
te gaan met de opvoedondersteunster.
De moedergroep heeft een nieuwe start gemaakt in het wijkplein van de Helftheuvel.
Moeders hebben zich verdiept in pubers en hun ontwikkeling. Het geven van seksuele voorlichting kwam naar voren als
een knelpunt. Vooral omdat de moeders vroeger nooit hun eigen seksuele ontwikkeling hebben kunnen bespreken. Ook
vrouwenbesnijdenis en de gevolgen daarvan waren een gespreksthema. De moedergroep heeft uiteindelijk geresulteerd in
een pubercursus. Er zijn dreumesgroepen georganiseerd in de Mix/Ontdekking.
Kinderwerk
Het ambulant kinderwerk in deze wijk heeft een helder beeld van wat er speelt rondom kinderen op straat. Het kinderwerk
gaat bij overlastmeldingen of signalen naar de plaats van melding om in gesprek te gaan met kinderen of buurtbewoners.
Divers bereikt veel kinderen (320) en het is makkelijk om verbinding te leggen tussen kinderwerk en andere activiteiten in
de buurt, zoals sportdagen, school- en buurtfeesten en activiteiten van het jongerenwerk. Door de kennis van de
thuissituatie van veel kinderen, wordt er belangrijke informatie toegevoegd aan de zorgteams in de wijk. Bij nieuwe signalen
of ontwikkelingen vindt informatie-uitwisseling plaats. Daarbij wordt bekeken welke partner wat kan betekenen in een
casus. Aanwezig bij het overleg is kinderwerk, schoolmaatschappelijk werk, en de interne begeleiders. Afgelopen periode
(2011) zijn er twee kinderen toegeleid naar een project van het kinderwerk vanuit het zorgteam. De uitwisseling van
informatie tussen de verschillende partners verloopt soepel en met respect voor de privacyregels.
Vanuit het reguliere kinderwerk zijn verschillende activiteiten opgezet, zoals de jongensclub op de BBS, de kidsclub en de
meidenclub. Er is samengewerkt met de Ruud van Nistelrooy Academie bij het werven van deelnemers. Divers organiseerde
vijf grote activiteiten in de wijk, gericht op ontmoeting, ontplooiing en ontspanning (o.a. Mijn wijk, herfstdag). Deze
activiteiten waren voor alle kinderen toegankelijk, gaven de buurtbewoners zicht op kinderactiviteiten en stimuleerden de
betrokkenheid van ouders en buurtbewoners. De activiteiten trokken veel bezoekers en leverden Divers vier nieuwe
vrijwilligers op.
Een positieve trend is de betrokkenheid van bewoners uit de Belgische en Nederlandse buurt. Als je kinderen uit hun eigen
omgeving haalt bij een grote activiteit, gedragen zij zich vaak beter dan op straat. De invloed van oudere jongeren op de
kinderen is groot. Kinderen kopiëren (negatief) gedrag van deze oudere jongeren en voelen daarbij veel groepsdruk.
Kinderen ervaren de activiteiten als prettig en vragen geregeld om meer ‘grote activiteiten’ in hun buurt.

Jongerenwerk
Het jongerenwerk is actief met de voorbereiding voor het nieuwe jongerencentrum in West, na de sloop van de Mix.
Voorlopig maakt het jongerenwerk gebruik van twee leegstaande winkelpanden, dat is geen ideale situatie.
Er is een jongerenraad opgezet met jongeren uit diverse groepen die onder andere een rol speelt in de voorbereiding van
acties en activiteiten voor het nieuwe jongerencentrum.
Deze jongerenraad heeft de relatie met de Taling verbeterd en het contact tussen jong en oud versterkt. Dit heeft uiteindelijk
geleid tot het ondertekenen van een convenant rond het nieuwe jongerencentrum tussen meerdere partijen.
Het jongerenwerk heeft contacten met de voetbalvereniging CHC. De jongerenwerkers gaan bij de training langs, geven tips
aan de trainers en wisselen informatie uit. De trainers ervaren andere behoeften in ondersteuning dan het bestuur van de
voetbalvereniging. Ook geven de trainers aan dat het belangrijk is dat vrijwilligers begeleid worden in de omgang met de
doelgroep. Vanuit het bestuur worden jongerenwerkers van het kastje naar de muur gestuurd, als het gaat om het maken
en uitvoeren van plannen die de ouderbetrokkenheid moeten vergroten. De poging daartoe zijn dan ook gestopt.
Het Doelbewust-team loopt heel goed in deze wijk. Er is een beloftenteam opgestart voor jongeren die wel al extra aandacht
nodig hebben, maar qua leeftijd nog niet aan het profiel van Doelbewust-jongeren voldoen. De ouders van bijna alle jongeren
waren aanwezig bij de contractbesprekingen van Doelbewust.
De overlast op verschillende plekken is afgenomen (Marco Polostraat, Helftheuvel, Taling, Cruyff Court). Dit vraagt constante
aandacht. Als het jongerenwerk zijn focus verlegt (bijvoorbeeld richting de Schutskamp) zie je de overlast op andere plaatsen
weer toenemen (Belgische buurt).
Binnen het interne Jeugd Interventieteam trekken ambulant kinderwerk, ambulant jongerenwerk/ambulante opvoedondersteuning
en opbouwwerk van Divers integraal op. Op die manier werkt men heel gericht en effectief aan de aanpak van
jeugdproblematiek.
In gesprekken met de directeur van de basisschool komt naar voren dat het jongerenwerk een rol kan spelen bij het
preventief inspelen op de straatcultuur en het begeleiden van de overgang van basisschool naar middelbare school.
Er is veel intimidatie bij jongeren onderling. Divers besteedt hier in alle activiteiten en projecten aandacht aan. De
wijkherstructurering in Boschveld blijft voor nieuwe aanwas van (risico)jongeren zorgen in de Kruiskamp/Schutskamp.
Veel jongeren gokken stevig en hebben (hoge) gokschulden.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
33

34
2.3 Engelen
De Schuilplaats is verhuisd naar een nieuwe prachtige locatie in het Engelerhart.
Vanaf september 2011 is veel tijd besteed aan het bouwen en verbouwen van de nieuwe ruimte. Jongeren zijn betrokken
geweest bij de aankleding en dat heeft een mooie, nieuwe locatie opgeleverd. Eind 2011 is de jongerenruimte geopend en
op de eerste avond waren al direct meer dan 30 jongeren binnen. Door de koppeling met voetbalvereniging Fc Engelen is
er nu ook meer aanloop van andere jongeren. De verwachting is dat het nu makkelijker zal zijn om vrijwilligers te werven,
bijvoorbeeld voor het draaien van bardiensten, zodat de ruimte vaker open kan.
De uren sociaal beheer lopen eind 2011af, terwijl er vraag is naar meer begeleiding. Er is er een te grote afhankelijkheid van
een kleine groep vrijwilligers en stagiaires.
Er zijn extra activiteiten georganiseerd en met name de activiteiten voor de jongere leeftijd lopen goed. Voor de leeftijd
vanaf veertien jaar is het moeilijk om de jongeren te motiveren. Over het algemeen vinden de jongeren in Engelen het wel
prima en hebben ze de financiële middelen om zelf dingen te regelen. In de zomer stijgen de overlastmeldingen weer,
voornamelijk veroorzaakt door twee groepen jongeren. De wat jongere groep is niet gemotiveerd om naar de Schuilplaats te
komen. Ze blijven liever hangen waar ze hangen. De oudere groep heeft nog wel contact met de jongerenwerker, maar komt
niet meer structureel naar de Schuilplaats. Deze jongeren zijn inmiddels achttien jaar en ouder, hebben auto’s, en houden
zich bezig met andere zaken. De politie volgt deze groep met aandacht.
Ook dit jaar was er weer een succesvolle Halloween-activiteit. Opgezet door verschillende clubs en vrijwilligers in Engelen.
Deze keer hadden de bewoners van het woonwagenkampje meegeholpen bij de voorbereiding en de uitvoering van de activiteit.
Op straat is er actief ingezet op het groepje jongeren dat overlast veroorzaakt bij de Plus. Deze groep wilde niet bij de JOP
hangen, omdat daar al andere jongeren rondhingen en zij het er niet veilig vonden. De jongeren hebben meegedacht over
een alternatief. In januari vindt daarover een gesprek plaats met de gemeente.

2.4 Hambaken
Opbouwwerk
Medio 2011 zijn de opbouwwerkers in de Hambaken opgegaan in het wijkteam. Dat betekent dat hun inzet onder directe
aansturing komt van de gemeente. Volgens afspraak hebben de opbouwwerkers de lopende contacten met bewoners
onderhouden en is de vooraf afgesproken ondersteuning zo goed als mogelijk geleverd. Het goed samenwerken in een
multidisciplinair wijkteam onder ‘vreemde regie’ is niet vanzelfsprekend; Divers heeft hier veel tijd en energie in gestoken.
Buiten het wijkteam om heeft het opbouwwerk de Klankbordgroep Hambaken (KBG Hambaken) tot het einde van 2011
ondersteund. De KBG bestaat uit veertien actieve bewoners. Zij zijn bezig met het vormen van een stichting. Met ingang
van 2012 kan op aanvraag ondersteuning worden geboden vanuit het wijkteam.
Wijknetwerk
Het eerste half jaar stond vooral in het teken van de omvorming van de verschillende projecten en initiatieven naar een
nieuw op te richten wijkteam.
In het programmateam zijn naast deze discussies de lopende zaken besproken en afgestemd.
Veel tijd is gaan zitten in afstemming van werkzaamheden van beroepskrachten ten behoeve van de vele verschillende
projecten. Deze projecten zijn ondergebracht bij verschillende organisaties en/of beleidsambtenaren en dat vergt extra overleg.
Vanaf 1 juli stond het werk in de Hambaken in het teken van de opstart van het wijkteam. In dit team werken Divers, Juvans,
gemeente, Zayaz en MEE samen. Zij gaan in korte tijd een plan van aanpak maken vanuit het Wijkprogramma Hambaken
2011-2014. Bij opzet, structuur, proces en uitvoering is geleerd van de zaken die goed en minder goed gingen in de
wijkonderneming en bij de uitvoering van het 19 punten plan.
In het wijknetwerk de Hambaken/Orthen Links waren minder casussen in het wijknetwerk dan in voorgaande jaren.
Professionals weten elkaar te vinden buiten het wijknetwerk. Ook de selectieve woningtoewijzing is hier waarschijnlijk van
invloed op.
In Orthen Links worden veel problemen voortijdig ondervangen door de inzet van het koppel opbouwwerk en politie. Het
netwerkoverleg Hambaken/Orthen Links bespreekt vooral langslepende zaken. Van alle wijknetwerken in de stad kent dit
netwerk het hoogste aantal meldingen. Zaken waarbij intimidatie naar de buurt een zeer grote rol speelt, hebben een grote
impact op de wijk. Het is moeilijk om daarbij tot een (gezamenlijke) oplossing te komen.
Een goede analyse en een degelijk plan van aanpak, op zowel hulpverleningsgebied als openbare orde en veiligheid, werken
het beste. Zorg waar nodig, straf als het niet anders kan. Een robuuste inzet van degene die regie voert zorgt voor de beste
resultaten.
Het is belangrijk dat het wijkteam een goede analyse maakt van de uitkomsten van de aanpak, zodat ze de bevindingen mee
kunnen nemen in hun plannen. De veiligheidsmonitor was op een aantal punten verbeterd. Desondanks maakt een vergelijking
met de rest van ’s-Hertogenbosch duidelijk dat de gezamenlijke aanpak in de Hambaken een zaak van lange adem is.
In de Hambaken zijn veel signalen hardnekkig. Van de 36 signalen zijn er nog 15 lopend. Veel signalen zijn doorverwezen,
maar daarmee nog lang niet opgelost.
Kenmerkend voor de wijk is het grote aantal meldingen waarbij een verstandelijke beperking een rol speelt. De combinatie
van een langdurige hulpvraag en een verstandelijke beperking, vraagt om vaste hulpstructuren dichtbij de bewoner.
Wat verder opvalt, is het grote aantal meldingen van (huiselijk) geweld en intimidatie. Hierbij wordt vaak doorverwezen naar
de interventieaanpak of het team Huiselijk geweld van Juvans, waardoor het netwerk het zicht op de zaak verliest.
Het monitoren van doorverwezen zaken moet in de toekomst beter geregeld worden.
De combinatie en concentratie van problemen in sommige buurtjes zorgt voor een verstoorde draagkracht/draaglast
verhouding. Het lukt dan ook niet meer om dicht in de buurt hulpstructuren aan te leggen. Hulpverlening stokt door het hoge
incidentgehalte in die buurten. Het wijkteam is nog niet zover dat men gestructureerd kan inzetten op deze problematiek.
Opvoedondersteuning
Er zijn in de Hambaken verschillende succesvolle groepsgerichte activiteiten voor ouders rondom opgroeien en opvoeden.
De koffie-inloop en de spelinloop zijn bedoeld om ouders bij elkaar te brengen, informatie te delen en een sociaal netwerk
op te bouwen. De deelnemers delen veel opvoedingsvragen met elkaar. Steeds weer terugkerende thema’s zijn: financiële
problematiek, opvoedingsonmacht, psychische problematiek. En voor de ouders van jongere kinderen: straffen en belonen,
speelgoed, consequent zijn, sociale vaardigheden, spelactiviteiten, complimenten geven. De ouders zijn open naar elkaar
toe, er heerst een sfeer van vertrouwen. Deelnemers stellen zich ondersteunend op naar elkaar en durven aan te geven dat
ze opvoedingsonmacht ervaren. Binnen de koffie-inloop ontwikkelt zich een grotere zelfstandigheid, zodat de opvoedondersteunster
zich terug kan trekken op organisatorisch gebied.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
35

36
De groep Samen sterk die in het begin van 2011 gestart is, is gestopt. Doel was onder andere om de vrouwen meer
zelfstandigheid te geven en verantwoordelijk te laten zijn voor de invulling van de groep. Dit bleek in de praktijk niet tot
stand te komen.
Piep zei de Muis is een bijzonder project voor KOPP-kinderen, dat zijn kinderen van ouders met psychische of psychiatrische
problematiek.
Dit project is een schoolvoorbeeld van samenwerking tussen de eerste- en tweedelijn op het gebied van preventie. In 2011
heeft het twee maal succesvol gedraaid in samenwerking met de Reinier van Arkel groep. Ouders volgen vijf groepsbijeenkomsten
en krijgen individuele ondersteuning, terwijl de kinderen hun eigen groepstraject volgen. De bijeenkomsten zijn
door de ouders en de kinderen zeer goed ontvangen.
Ouders doen positieve ervaringen op, waardoor ze hun kind sneller deel laten nemen aan bijvoorbeeld Klup Up. Bovendien
vinden ouders herkenning bij elkaar, leren ze opvoedvaardigheden en krijgen ze uitleg over de gevolgen van hun ziekte voor
de kinderen.
Kinderen leren hun gevoelens beter uiten, bijvoorbeeld door te knuffelen. Heel belangrijk is ook de herkenning die de
kinderen vinden bij elkaar. Ze weten nu dat ze niet de enige zijn met een thuissituatie die soms vragen oproept. Hierdoor
krijgen ze meer inzicht in hun eigen thuissituatie en de situatie van hun ouders.
Naast de groepsaanpak zet Divers individuele opvoedondersteuning in, als ouders daar naar vragen of als de opvoedondersteunster
signaleert dat dit nodig is. Soms is de vraag oplosbaar met een kort ondersteuningstraject, soms is begeleide
doorverwijzing nodig naar zwaardere zorg/hulp. Veel gezinnen kampen met psychische of psychiatrische problematiek
en opvoedingsonmacht. Ook een slechte financiële situatie komt vaak voor. Dit geeft extra spanning en stress.
Opvoedondersteuning neemt vast deel aan het zorgteam van de basisscholen in de aandachtswijken. De samenwerking met
de GGD, Juvans, de Reinier van Arkel groep, de basisschool, MEE, Vivent en Kanteel verloopt goed. Partners weten elkaar te
vinden en stemmen werkwijzen goed met elkaar af.
Kinderwerk
Dankzij het ambulant kinderwerk zijn er contacten met veel kinderen uit de wijk. Daar komen preventieprojecten uit voort,
die zich richten op positieve gedragsverandering.
Een goed voorbeeld daarvan is het beloftenteam, een voetbalproject waarbij sport en educatie gecombineerd worden, op
basis van de aanpak communities in beweging.
Een directe confrontatie met het eigen gedrag is de basis: positief gedrag belonen, sancties bij negatief gedrag, aanleren
sociale vaardigheden. Dit voetbalproject is een succesvol initiatief dat het contact met de ouders versterkt.
Er is vanaf eind oktober een vaste groep gestart met de kinderklusdienst. Het doel is om er uiteindelijk een
kinderklusbedrijfje van te maken. De kinderen leren op een veilige manier omgaan met de verschillende materialen en
gereedschappen. Daarnaast leren ze samenwerken en dingen voor andere mensen te maken/doen. Dit draagt bij aan hun
zelfredzaamheid, zelfvertrouwen en ontwikkeling. Voor deze kinderen is dat extra belangrijk, omdat ze dit thuis niet of in
mindere mate meekrijgen.
Klup Up blijft een heel belangrijk gegeven in de wijk de Hambaken. Alle kinderen van de BBS en basisschool De Springplank
zijn ermee bekend. Klup Up bereikt ook de doelgroepkinderen, waardoor al verschillende van hen zijn doorgestroomd naar
(sport)clubs, vaak met behulp van het Jeugdsportfonds. De bovenbouw, vooral groep 7 en 8, is steeds moeilijker te bereiken
via Klup Up. Dit vraagt om nieuwe wervingsmethoden (social media zoals Hyves).
Een goed voorbeeld van het succes van het concept Klup Up is de populaire Kook Klup. De kinderen leren naast koken ook
samenwerken, afwassen, tafelmanieren en proeven van allerlei gerechten uit verschillende culturen. Elke ronde waren er
gemiddeld acht deelnemers.
Iedere week wordt ook Mickey’s Prentenboekenclub georganiseerd en uitgevoerd. De kinderen (gemiddeld 12) komen graag
naar de club. Juist de combinatie van taal, sociale contacten en creativiteit maakt deze activiteit zo bijzonder.
Vanuit het kindervakantiewerk zijn vijf activiteiten georganiseerd, waarvan vier in de zomervakantie. Er is een grote
behoefte aan de vakantieactiviteiten in de Hambaken. Veel kinderen doen er aan mee. In de zomer waren er verschillende
activiteiten, zoals hutten bouwen, een speurtocht, en een voetbaltoernooi, zodat er voor alle kinderen iets zou zijn. Ook met
slecht weer was de opkomst goed. Heel positief is het grote aantal vrijwilligers binnen het kindervakantiewerk, waaronder
heel veel ouders.
De kinderwerker is betrokken bij de zorgteams in de Hambaken en draagt zo bij aan een goede afstemming tussen school,
de wijk, de GGD en het schoolmaatschappelijk werk. Kinderen vinden hierdoor sneller hun weg naar activiteiten van het
kinderwerk en krijgen kansen om te sporten, met financiële steun van het Jeugdsportfonds.

Vanuit het zorgteam is er veel contact met de ouders, belangrijk om een vertrouwensband op te bouwen. Nagenoeg alle
kinderen die in de zorgteams worden besproken, doen mee aan activiteiten van het kinderwerk.
Er is weinig controle op de kinderen door de ouders; kinderen groeien op straat op.
Er heerst een straatcultuur, waardoor kinderen gedrag laten zien dat niet bij hun leeftijd past. Ze gedragen zich ouder. Veel
kinderen groeien op in multiproblem-gezinnen en/of hebben ouders met psychische problematiek. Deze kinderen vallen
op door negatief gedrag.
Ouders geven vaak alleen nog maar negatieve aandacht aan hun kinderen, wanneer deze ouder worden. Er zijn veel
vrijwilligers betrokken bij kinderactiviteiten.
Jongerenwerk
De Hambakengroep is dit jaar als eerste geprioriteerd, vanuit het ORJ Veiligheidshuis als aandachtsgroep. Er is een afgestemd
aanbod bepaald voor deze (groep) jongeren. Er is vanuit het veiligheidshuis gekozen voor een individueel aanbod in plaats
van een groepsaanbod.
Doelbewust is een groot succes in de Hambaken. De jongeren zijn al zo ver dat ze elkaar aanspreken op onacceptabel gedrag
en oudere jongeren blijven betrokken bij hun team. Het team bestaat uit zestien jongeren, wat eigenlijk te veel is. Maar de
jongens vormen zo’n hechte groep dat ze niet opgesplitst kunnen worden. Tijdens het collegebezoek in september hebben
de jongens een presentatie gehouden.
De Hambakengirls zijn in 2009 onder begeleiding van het jongerenwerk begonnen met voetballen en thema’s. In 2011
hebben twee zeventienjarige meiden van het team ‘training en thema’ gegeven aan andere meiden in de leeftijd van 11 t/m
14 jaar. In totaal zijn er al zo’n 30 meiden - van verschillende nationaliteiten - aan het voetballen in de Hambaken. Tijdens
de thema’s is gesproken over gedragsregels, anorexia, diefstal en onacceptabel gedrag op straat. Vanaf september 2011 is
het oudste team met succes zelfstandig geworden. Deze meiden krijgen alleen op afstand nog begeleiding van het
jongerenwerk.
Het jongerenwerk is onderdeel van het nieuwe wijkteam Hambaken. In het laatste kwartaal lag de focus van het wijkteam
op visie-ontwikkeling, missie en doelstellingen. Hierdoor waren er minder activiteiten met jongeren.
Het project Afterskool is gestart in december. Dit is gericht op het voorkomen van overlastgevend gedrag bij kinderen
tussen de 8 en 14 jaar.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
37

38
2.5 Orthen Links
Opbouwwerk
Koppel: wekelijks wordt er door het opbouwwerk in Orthen Links ‘gekoppeld’, de ene week met BrabantWonen, de andere
week met de politie. Het is te merken dat de bewoners veel bezig zijn met verhuizen, want er zijn relatief weinig signalen.
Tot op heden zijn ongeveer 20 woningen bewoond door Ad Hoc. Dat geeft weinig problemen. Wel is het een punt van
aandacht voor 2012.
Wijknetwerk
De onrust is sterk verminderd, nu er eindelijk duidelijkheid is over de start van de herstructurering. Er is een sociaal plan
aangenomen waar de STOL een grote rol in heeft gespeeld. Huis aan huisbezoeken zijn voor een groot deel door BrabantWonen
uitgevoerd. Dit heeft geleid tot een toename van wijknetwerksignalen, die snel zijn opgepakt.
Ondertussen staat de veiligheid in de wijk onder druk. Met name de toename van inbraken is een teken aan de wand.
Daarnaast bestaat de kans dat de buurt aantrekkelijker wordt voor jongeren om ‘te hangen’, ook voor jongeren van buiten
de buurt. Leegstand en anonieme tijdelijke bewoners verminderen de sociale controle.
Opvoedondersteuning
In Orthen heeft twee maal een dreumesgroep gedraaid. Hier nemen vooral allochtone vrouwen aan deel, die het prettig
vinden om onder begeleiding te praten over opvoedthema’s en te leren van elkaar. Moeders zien hoe de kinderen met elkaar
spelen en hoe je daar als volwassene bij aan kunt sluiten.
Moeders vinden het leuk zich voor elkaar in te zetten. Bij een afsluitende lunch brachten ze allemaal wat lekkers mee en
deelden ze met liefde het overgebleven eten aan elkaar uit.
De puberinloop heeft alleen het eerste half jaar gedraaid. Met veel succes. Hier werden relevante thema’s besproken zoals
het stellen van grenzen, praten met je kind, alcohol en drugs, schoolkeuze, internetgebruik en seksuele ontwikkeling.
Kinderwerk
Iedere woensdagmiddag is er een vaste kinderclub (15) in het buurthuis van Orthen Links. Voor de vaste bezoekers aan de
club, is het een belangrijke wekelijks terugkerende activiteit. Om de week draaien de vrijwilligsters geheel zelfstandig de
club. Met succes! Daarnaast verzorgen zij het altijd druk bezochte sinterklaasfeest voor de wijk.
Onder de kinderen in Orthen Links leeft de verandering in hun wijk niet echt heel sterk. Zij komen met name naar de
kinderclub voor de gezelligheid en om zich creatief bezig te houden.
Jongerenwerk
Het jongerenwerk heeft geen specifieke inzet in Orthen Links. Zij kan wel ingezet worden bij overlastmeldingen of specifieke
vragen rondom jongeren. Tot nu toe was dat echter nog niet nodig. De jongerenwerker heeft eenmalig meegedacht over de
herstructurering en eenmalig een thema behandeld samen met ouders van jongeren uit de wijk. In de maand juli is On the
Move vier keer gericht ingezet om overlast te voorkomen. Dit jaar viel de overlast mee. Het jongerenwerk heeft met een
specifieke groep van ongeveer acht jongens een zestal keer gevoetbald.

2.6 Haren/Donk/Reit en De Slagen
Opbouwwerk de Haren/Donk/Reit
Het opbouwwerk wilde in 2011 een platform vormen van bewoners in de drie deelgebieden. Daar bleek weinig animo voor
te zijn. De bewonersgroepen in de Donk en de Haren blijven afzonderlijk van elkaar bestaan. Het opbouwwerk hield in 2011
wekelijks spreekuur in de wijkwinkel.
BBS
De opbouwwerker maakt deel uit van het Beraad van Beroepskrachten. Er is ondersteuning geboden aan het wijktheater en
de redactie van het BBS Bulletin.
Opbouwwerk de Slagen
Het project Wijk in Uitvoering bleek niet geschikt te zijn voor de Slagen, daarom is gekozen voor de ‘erop af’ aanpak. De keuze
hiervoor is ingegeven door het vermoeden van diverse beroepskrachten dat er in de Slagen meer speelt dan bekend is. Vanaf
september 2011 lopen drie duo’s van het opbouwwerk, samen met politie, BrabantWonen en Zayaz, tweewekelijks een
ronde door de Slagen en leggen contacten met buurtbewoners.
Samenwerking met politie
In september en oktober bezochten medewerkers van de politie en opbouwwerk als duo acht huishoudens. Zes keer heeft
de politie een casus ingebracht. In drie gevallen had het huisbezoek te maken met relatieproblematiek; in twee gevallen
met jongerenoverlast en in de overige gevallen ging het over het informeren of het geven van advies aan bewoners. Drie
maal heeft het duo doorverwezen naar een andere instantie, zoals Beheer Openbare Ruimte of het wijknetwerk. Verder zijn
er diverse contacten met bewoners op straat gelegd.
Tijdens de huisbezoeken zijn bewoners over het algemeen heel open in het contact met het duo opbouwwerk en politie. Op
straat zijn ze wat terughoudender. Wellicht komt dat door de onbekendheid van het duo en het negatieve beeld dat bewoners
hebben over het tekort aan beroepsmatige inzet in de Slagen. In eerdere analyses kwam naar voren dat bewoners zich
achtergesteld voelen ten opzichte van grotere wijken zoals de Hambaken en de Haren, de Donk en de Reit. Het duo politie
en opbouwwerk begint langzaamaan wel aan bekendheid te winnen. Zo is er goed contact ontstaan met een groep jeu de
boulers. De kartrekker van deze groep spreekt jongeren aan op ongewenst gedrag en probeert de wijkspeelplaats schoon te
houden. Via het duo hebben de jeu de boulers drie prikkers gekregen van BOR om de wijkspeelplaats schoon te houden. BOR
heeft extra grind op de baan gestort en denkt na over omheining van het terrein. Het duo heeft deze groep geïnformeerd
over de komst van twee nieuwe hondenuitrenvelden. Ze onderhouden nu zelf contact met de teamleider van BOR en zijn
betrokken bij de wijkschouw.
Duo met Zayaz
In september en oktober is het duo opbouwwerk en Zayaz bij tien bewoners op huisbezoek geweest. In vier gevallen bracht
Zayaz een casus in, in vier andere gevallen het duo opbouwwerk/Zayaz, en twee keer Divers. De aanleiding voor een huis-
bezoek is verschillend; van het informeren en het geven van advies tot een buurtconflict of een onveilige situatie. Er zijn
geen meldingen doorverwezen naar andere instanties.
Divers onderhoudt contacten met een paar bewoners van de Vijfde Slagen die overlast ervaren van de voetbalkooi (bal in de
tuin). BOR zoekt naar mogelijkheden om de overlast te verminderen en het jongerenwerk is op de hoogte van de problematiek.
Verder zijn bewoners betrokken bij de wijkschouw, zodat ze hun zegje konden doen over de overlast die zij ervaren.
Duo met BrabantWonen
In september en oktober is het duo opbouwwerk en BrabantWonen bij zeven bewoners op huisbezoek geweest. Zowel
BrabantWonen als Divers brachten twee casussen in; het duo opbouwwerk/BrabantWonen drie. De casussen hadden veelal
te maken met overlast, zoals een burenruzie, jeugdoverlast of verkeershinder. In twee gevallen zijn bewoners van advies
voorzien of geïnformeerd. Er zijn geen signalen doorverwezen naar andere instanties. Wel was er bij één burenruzie goed
met het wijknetwerk, over de inzet en afstemming.
Inzet de komende periode
In het eerste kwartaal 2012 gaat het duoproject verder met het leggen van contacten met bewoners, gericht op signalering
en activering. Uit een eerdere gezamenlijke bijeenkomst is gebleken dat er bij basisschool Palet veel zorgen zijn over
kinderen en hun ouders uit de Slagen. Om die reden sluit het opbouwwerk aan bij een overleg van het zorgteam, om uitleg
te geven over het duo en om te horen op welke signalen het duo inzet kan plegen.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
39

40
Opvoedondersteuning
Vanuit het speerpunt van de wijkpreventieplannen CJG, zijn de cursussen ‘in de put, uit de put’ en ‘positief denken’ gegeven
in de moedergroep. De opkomst was hoog, net als de waardering van de ouders, die opvoedingsvaardigheden hebben geleerd.
Daarnaast is aangegeven dat er behoefte is aan ‘Piep zei de muis’, een cursus speciaal voor kinderen van vier tot acht jaar.
De school geeft aan dat er veel meer ouders zijn met dit soort problematiek.
De laagdrempeligheid van het wijkgericht werken zorgt voor deze positieve opkomst. Moeders waarderen de laagdrempelige
en groepsgerichte bijeenkomsten. De koffie-inloop en dreumesgroepen worden goed bezocht. Het niet-verplichtende karakter
in combinatie met de informatie en steun die ouders hier vinden, leidt tot gestage stijging van het aantal deelnemers. Een
inloopspreekuur voor ouders is als pilot van start gegaan.
Veel moeders geven aan dat ze krap zitten en hierdoor ook geen extra dingen met en voor hun kinderen kunnen doen. Zij
zijn nog niet bekend met het Jeugdsportfonds en de Stichting Leergeld. Hier besteden wij structureel aandacht aan.
Klup Up voor de onderbouw is een handig middel om in contact te komen met ouders die vragen hebben. Vooral wanneer
ouders weten dat ‘het klupje’ gedaan wordt door een opvoedondersteunster.
Jongerenwerk
In begin 2011 heeft een jongere zich bedreigend opgesteld ten opzichte van een medewerker van Divers. Later deed hij
hetzelfde richting een medewerker van S-port. Na onderzoek bleek dat veel winkeliers en buurtbewoners zich geïntimideerd
voelen door een groep jongeren uit de H/D/R. In samenspraak met de gemeente, politie, BBS, ‘S-port en Divers is gekozen
voor een gerichte aanpak rondom de overlast van deze groep. Er zijn meerdere sporen uitgezet, met als uiteindelijke gevolg
dat de jongeren zich niet meer ophouden in de wijk.
Het jongerenwerk heeft, middels het ambulante werk, het contact met de jongeren weer hersteld. Zij blijven wel uitdragen
dat het gedrag dat vertoond is richting medewerkers van Divers en ‘S-port onacceptabel was.
In de tweede helft van het jaar is er weer voorzichtig gestart met activiteiten voor deze doelgroep met daarbij de voorwaarde
dat ze zelf actief moeten zijn en zich aan de afspraken moeten houden. Het gedrag van de jongeren was goed, maar omdat
ze hun afspraken niet altijd nakwamen, is de activiteit stopgezet.

2.7 Oost/Hintham
Oost
Opbouwwerk
Bewoners rondom het Lingeplein hebben veel last van jong volwassenen die zich in hun auto op het plein ophouden. De
opbouwwerker constateert dat er weinig samenhang is tussen bewoners. Ook valt het op dat bewoners weinig melden; mensen
vinden het lastig om een klacht te formuleren. Het comité Lingeplein is al lang bezig met het bestrijden van problemen.
De opbouwwerker wil in 2012 nauw samenwerken met de jongerenwerkers, om de overlast van hangauto’s aan te pakken.
Ook staat een informatieavond op de planning, over het melden van overlast.
Het koppel houdt nauw contact met de bewoners en winkeliers op het Rivierenplein. Samen met de straatcoaches houdt
men de vinger aan de pols. De situatie is nu rustig, maar kan ook zo weer omslaan.
Het gebied rondom de Dr. Schaepmanstraat baart zorgen. Bewoners ervaren overlast van jongeren en de openbare ruimte
is op sommige plekken toe aan onderhoud.
Het samenleven tussen allochtoon en autochtoon verloopt in Oost niet automatisch soepel. Het opbouwwerk heeft met
name contacten met allochtone bewoners. In 2012 wil het zich meer op de autochtone bewoners gaan richten, op basis
van concrete problemen in de wijk.
Het koppel signaleert dat vrij veel bewoners in Oost geïsoleerd leven, met verloedering als gevolg. Bij de aanpak van dit
signaal zoekt Divers samenwerking met corporaties en het wijknetwerk. Eenvoudig is het niet, omdat pas ingegrepen kan
worden als het echt uit de hand loopt.
Trefpunt
Binnen de Reinier van Arkel groep krijgt de omslag naar wijkgericht werken langzaam vorm. De opbouwwerker van Divers
heeft de afgelopen jaren veel geïnvesteerd in de samenwerking met de vrijwilligsters die aan de wieg van het Trefpunt
hebben gestaan. Begin 2011 heeft Divers een onderzoekje uitgevoerd waaruit bleek dat onder de bezoekers de cliënten
van de Reinier van Arkel groep ondervertegenwoordigd waren. Daarop is een samenwerking ontstaan met De Stijl, het
dagactiviteitencentrum van de Reinier van Arkel groep. Onder de bezoekers van het Trefpunt waren veel bewoners van de
flat boven de Oosthoek. Het opbouwwerk vermoedt dat er sprake is van veel eenzaamheid bij deze groep. Halverwege 2011
heeft de Reinier van Arkel groep de dagelijkse leiding weer overgenomen. Divers heeft als taak het op peil brengen van het
vrijwilligersbestand. Met alle bezoekers die niet tot de doelgroep behoren zijn gesprekken gevoerd. Zij kunnen het Trefpunt
blijven bezoeken, maar moeten dan wel een actieve rol gaan vervullen in Trefpunt Nieuwe Stijl. Op korte termijn zal het
Trefpunt verhuizen naar de Herman Broerenschool.
Bewonersondersteuning BBS Aan de Aa
Het opbouwwerk speelt een belangrijke rol in het meerjarige project dat een gezonde leefstijl bij kinderen en hun ouders
wil promoten.
Wijknetwerk
In 2011 heeft het netwerk Oost/Hintham 37 signalen in behandeling genomen. (2010 34). Bij negen signalen had Juvans
de regie, bij de overige 28 Divers.
Opvallend is het grote aantal klachten over overlast in de buurt/van buren (21).
De samenstelling van het wijknetwerk is het hele jaar nagenoeg ongewijzigd gebleven, wat de samenwerking ten goede komt.
Veel signalen hebben een relatie met een psychische beperking, psychiatrische achtergrond of verslaving. Elke zes weken
komt het wijknetwerk bij elkaar om de moeilijke situaties onder de loep te nemen en gezamenlijk casussen af te sluiten.
Divers is gestart met het uitnodigen van organisaties die voorlichting komen geven over hun werk. Noodzakelijk, omdat niet
iedereen goed op de hoogte is van de verschillende mogelijkheden. MEE en het project intensieve gezinscoaching van Juvans
hebben deze voorlichting inmiddels gegeven.
Het wijknetwerk heeft meegewerkt aan het geven van toelichting op de cijfers van de veiligheidsmonitor. Er is behoefte aan
overleg over die situaties die steeds weer terugkomen in het netwerk. Zaken waarbij we niet of nauwelijks resultaat behalen
en die we ook nergens goed ‘kwijt kunnen’.
Het is moeilijk overlastproblematiek aan te pakken, als het gaat om mensen met koopwoningen. Verder onderzoek is wenselijk
om te weten wat de juridische mogelijkheden zijn en wie dit kan oppakken.
Opvoedondersteuning
Opvoedondersteuning in Oost is een antwoord op een grote behoefte van ouders, als het gaat om opvoeden en opgroeien.
De ouderbetrokkenheid bij de ouderkamer groeit (33 deelnemers). Ouders nemen nieuwe ouders mee en deze sluiten zich
aan. Ouders zijn bewuster met de opvoeding bezig naar aanleiding van de thema’s over positief opvoeden. Grenzen stellen
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
41

42
gaat daardoor beter en de sfeer binnen het gezin verbetert. Ouders zijn geïnteresseerd in elkaar en bespreken alle zaken met
veel respect.
Er zijn steeds meer mensen die willen helpen bij activiteiten op school of in de wijk. School is regelmatig bij de ouderkamer
aanwezig, voor het delen van ervaringen en om betrokken te zijn bij wat er bij ouders leeft.
De dreumesgroepen hebben succesvol gedraaid (19 gezinnen). Voor veel mensen is het het enige uitje en lichtpuntje in de
week. Jonge ouders komen met elkaar in contact, hun netwerk vergroot zich en ze spreken ook met elkaar thuis af. Ouders
leren over het belang van spelen en peuterspeelzaalwerk en worden verwezen naar VVE en de Kruimel.
De Triple P cursus is uitgevoerd met zeven moeders. Helaas zijn de vaders al voor de start afgehaakt. Ouders vinden het
moeilijk om kinderen te begrenzen. Triple P geeft hen daar handvatten voor, wat heeft geleid tot positieve veranderingen
binnen de gezinnen.
De opvoedondersteunster is actief lid van het zorgteam.
Er is veel eenzaamheid binnen gezinnen die te kampen hebben met armoede. Ook deze ouders bezoeken de ouderkamer.
Zij hebben vaak een klein sociaal netwerk en zijn op zoek naar nieuwe contacten, maar kunnen dit niet zelfstandig.
Opvoedondersteuning Oost is wegbezuinigd per 1-1-2012. Vanuit andere middelen blijven de ouderkamer en de
dreumesgroepen overeind.
Kruimel
De Kruimel biedt naast peuterarrangementen, waarin men werkt met VVE-programma’ s, ook VVE thuis aan voor ouders.
Opvoedondersteuning is gekoppeld aan de voorziening, maar toegankelijk voor alle ouders uit Oost. Divers biedt een
koffie-inloop en een moedergroep aan. Het blijft lastig om een aantal moeilijk bereikbare ouders bij de Kruimel te betrekken.
De nieuwe wet kinderopvangtoeslag heeft geleid tot veel opzeggingen voor 2012; een groot aantal kinderen komt minder
dagdelen dan voorheen.
Kinderwerk
Het ambulant kinderwerk in Oost heeft een actief jaar achter de rug.
De kinderwerker heeft een analyse gemaakt van alle hotspots in de wijk, groepen kinderen in de straten opgezocht en met
hen een vertrouwensrelatie opgebouwd.
Kinderen vragen wanneer de kinderwerker weer ambulant komt en zijn open over hun problemen bij het buitenspelen.
Kinderen appelleren aan het ‘gezag’ van de kinderwerker bij problemen tussen kinderen als de kinderwerker aanwezig is.
Het aantal kinderen dat Divers bereikt tijdens ambulante werkzaamheden groeit (130).
Er is nu meer duidelijkheid over de problemen (pesten, intimideren, ruzie, agressie, vechten), en meer zicht op welke
kinderen of jongeren hierbij betrokken zijn.
De kinderwerker heeft een actief netwerk opgebouwd met andere professionals die in Oost met kinderen werken (‘S-port
(Plein Actief), de basisscholen Rondeel, Aquamarijn en Oberon, BSO en dagopvang, de wijkagent, jongerenwerk, opbouwwerk
en opvoedondersteuning).
De kinderwerker sluit aan bij de ‘vrije stoel’ in de zorgteams, wanneer nodig.
In 2012 is er aandacht nodig voor het versterken van het contact met doelgroepen dichterbij de Oosterplas. Hier ‘hangt’ een
groepje en spelen veel jonge kinderen buiten. Er is geen toezicht door ouders op straat. Buurtbewoners geven signalen van
overlast van spelende kinderen. Daarbij vertonen de meiden die op straat hangen veel normvervaging. Ze zijn zeer mondig,
hebben snel ruzie en vechten soms met andere groepen meiden. Deze meiden zijn in beeld bij het jongerenwerk. Divers wil
intensief met hen werken aan omgangsvormen en tegelijk inzetten op de pedagogische talenten van de ouders.
Jongerenwerk
Zowel vanuit het reguliere jongerenwerk als vanuit het ORJ-project (Overleg Risicojongeren) is veel ingezet gepleegd op het
verminderen van de overlast. Dat heeft geleid tot verschuivingen van groepen. Er was een tijd lang overlast van een groep oudere
jongeren, die niet tot de doelgroep van het jongerenwerk behoort. Tegen het einde van het jaar nam de overlast sterk af.
Bij de ORJ-groep zien we ook beter gedrag op straat en minder overlast. De groep is mede dankzij het project uit elkaar gevallen.
Het blijft echter moeilijk om bepaalde jongeren succesvol naar werk en/of school te begeleiden. Een deel van de jongeren
blijft hangen in crimineel gedrag. Tijdens de periode van de rechtszaak C. is extra ingezet op deze groep. Jongerenwerkers
wisten de jongeren ervan te overtuigen om geen acties te ondernemen en zich niet te laten provoceren.
Op de basisscholen Oberon en Rondeel is het kunst- en cultuurproject uitgevoerd, waarbij contacten met ouders zijn
opgebouwd. Het jongerenwerk richt zich op positieve gedragverandering tijdens activiteiten, wat geleid heeft tot beter
gedrag van de jongeren van 12-15 jaar. Jongeren corrigeren elkaar nu vaak.

Wegens het succes van de kunst- en cultuuractiviteiten op de scholen wordt dit middel in de toekomst meer ingezet, onder
andere om nieuwe groepen te bereiken.
De gedragsproblemen met meiden op straat (grof met elkaar om gaan, zeer mondig, vaak ruzie, vechtpartijen) waren een
reden om met hen te werken aan omgangsvormen. Divers deed dat in combinatie met het vergroten van
opvoedingsvaardigheden van ouders.
De meiden van de meidenclub hebben een goede relatie opgebouwd met de Nederlandse bezoekers van de Stolp. Er wordt
bij deze meiden heel veel aandacht besteed aan thema’s zoals slachtofferrol, hokjes-denken, multiculturele samenleving. Dit
levert positieve resultaten op. De huiswerkklas heeft tot successen geleid.
Er is een kickboks-activiteit gestart, met een sterke focus op gedrag en schoolresultaten.
Het jongerenwerk heeft contacten met de voetbalvereniging BVV. De jongerenwerkers gaan incidenteel bij de training langs,
geven tips aan de trainers en wisselen informatie uit.
Hintham
In Hintham levert het ambulant werk een bijdrage aan de daling van de overlast.
Jongeren worden doorverwezen en betrokken bij activiteiten. Divers werkt nu weer met een Marokkaanse groep jongeren,
die voordien niet meer welkom was bij de activiteiten.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
43

44
2.8 Gestelse Buurt/Zuid
Opbouwwerk
Halverwege 2011 is een nieuwe opbouwwerker aan de slag gegaan in de wijk.
Het opbouwwerk heeft een aanjaagfunctie in het opstellen van het nieuwe wijkprogramma. In dit programma staan
gezamenlijke speerpunten centraal.
De opbouwwerker heeft een bijdrage geleverd aan de Nieuwsflits die verspreid is in de wijk.
Verder participeert het opbouwwerk van Divers in het Beraad van Beroepskrachten van BBS Nieuw Zuid.
Het koppel heeft het werkterrein uitgebreid naar Bazeldonk. De samenwerking met politie verloopt goed.
Het accent van de inzet van het opbouwwerk ligt steeds meer op het ondersteunen van individuele bewoners. In de Gestelse
Buurt is het wantrouwen in instanties groot. Divers kiest daarom voor een individuele insteek. De verwachting is dat het
opbouwwerk hierdoor meer bewoners kan mobiliseren.
In het eerste kwartaal 2011 is de cyclus van Creatieve Piramide afgerond en is gestart met de uitvoering van speerpunten.
Rol en taakverdeling tussen de verschillende partners is daarbij (beter) uitgekristalliseerd. Divers richt zich binnen de
gezamenlijke projecten goed op haar kerntaken en stimuleert en begeleidt de bewonersparticipatie. Dit gebeurt op de
speerpunten: dierenparkje, verkeer en gezamenlijke activiteiten (zoals kookgroep).
Het bewonersteam Nieuw Zuid kwam in 2011 vier keer bij elkaar. Na een sterk dalende opkomst en voortdurende spanningen
rondom dit team, hebben de gezamenlijke professionals besloten om de uitrol van de Creatieve Piramide alleen vanuit
werkgroepen (gevormd rondom de speerpunten) voort te zetten. Onder de oorspronkelijke teamleden (bewoners) is gepeild
of zij voortzetting van het team Nieuw-Zuid wenselijk achtten, maar de animo bleek gering.
Het draagvlak onder bewoners is heel gering, vooral veroorzaakt door negatieve bemoeienissen van het bewonerscomité.
Voor professionals een reden om te kiezen voor een stevige integrale aanpak, met oog voor de problemen achter de
voordeur. De sociaal programmaleider van Divers heeft - met ondersteuning van het opbouwwerk - het initiatief genomen
om met alle partners uit de wijk, een sociale analyse te maken en deze om te zetten naar een integraal sociaal programma.
De nieuwe sociaal projectleider van de gemeente is hier inmiddels bij betrokken en gaat in 2012 regie voeren.
Het project wijk in uitvoering, met de verkeersveiligheid in en rondom de Guido Gezellelaan als thema, is niet succesvol
afgerond. De spanningen in de wijk liepen ook rondom dit project dermate hoog op, dat het draagvlak onder bewoners
volledig verdween. Het thema ligt in de wijk zeer gevoelig.
Het project Kroon op je wijk maakte duidelijk dat door de stevige problematiek van de betrokken groep jongeren (18-25 jaar),
de afstand naar werk of scholing te groot is. Er zijn linken gelegd naar leerplicht, het Jongerenloket en de Reinier van Arkel
groep. De ambities zijn bijgesteld. De aandacht zal nu onder meer uitgaan naar het motiveren van jongeren en het investeren
in aanleren van sociaal (wenselijk) gedrag.
Wij zien de aandacht voor de individuele problematiek en het investeren in sociale netwerken, als de uitdaging voor 2012.
Nog steeds is de invloed van de bewonerscommissie in de Gestelse Buurt merkbaar. De professionals hebben echter de
gelederen gesloten en laten zich veel minder dan voorheen uit het veld slaan. Zorgelijk blijft de intimiderende invloed van
de bewonerscommissie op andere bewoners, die daar niet omheen willen of kunnen. Het draagvlak onder bewoners voor
activiteiten in de buurt, wordt beïnvloed door de acties van de bewonerscommissie.
De op te stellen integrale wijkaanpak, zal zich vooral richten op speerpunten die vragen om betrokkenheid van meerdere
partners bij ontwikkeling en uitvoering. De aanpak moet behapbaar en uitvoerbaar zijn, daarom staan niet alle reguliere
activiteiten van de afzonderlijke partners apart in deze wijkaanpak benoemd. Dat gebeurt alleen als het een gezamenlijke
actie is. Wat niet wegneemt dat de aanpak een goede kapstok is voor het specifiek richten van de inzet van al onze
werksoorten in de Gestelse Buurt.
Wijknetwerk
In totaal was er in 2011 negen keer casusoverleg en negen keer 12+ overleg. Er zijn achttien signalen behandeld, waarbij
zeven keer casusoverleg nodig was. Ongeveer veertig procent van de onderwerpen betreft buurtoverlast, veertig procent
hulpverlening en twintig procent overige zaken. Bij vrijwel alle signalen is sprake van enige psychische of verstandelijke
beperking bij bewoners. De problemen die achter de voordeur spelen zijn complex en wat binnen het wijknetwerk naar
voren komt is slechts een klein deel hiervan. In dit gebied is een hoge concentratie zwakke gezinnen en alleenstaanden,
dat heeft zijn weerslag op de leefbaarheid in de buurt.
Dit gegeven vraagt om een duidelijke visie op de wijkaanpak. Een visie die door alle partners wordt gedragen en waarin
partners inzicht geven in hun werk en benoemen waar zij elkaar kunnen versterken.

Opvoedondersteuning
In de eerste helft van het jaar hebben moedergroepen gedraaid, met zowel inloop als thema’s. De deelname door moeders
aan deze groepen is flink teruggelopen als gevolg van twee oorzaken. Ten eerste: de verhuizing van een aantal schoolklassen
naar de nieuwe locatie de Vlindertuin, waardoor sommige moeders het te ver vonden om naar de Cirkel te komen. Verplaatsing
naar de Zuiderster leverde te weinig groei op. Ten tweede: het aantal moeders dat niet meer naar buitenactiviteiten mag,
doordat hun mannen weer thuis zijn na detentie. Dit is een zorgwekkende ontwikkeling.
Vanuit de samenwerking in het zorgteam en met peuterspeelzaal Pluk biedt Divers individuele ondersteuning aan bepaalde
gezinnen.
Kinderwerk
Vanuit het ambulante werk is er contact gelegd met verschillende groepen kinderen op straat.
Het leren samen buitenspelen was daarbij het thema. Vooral in de Guido Gezellelaan spelen veel kinderen. Dit zijn kinderen
in de leeftijd van 4 tot 11 jaar met voornamelijk een Marokkaanse etniciteit. Het heeft tijd gekost voordat we deze kinderen
ook op straat goed op hun gedrag konden aanspreken. Zij beseffen nu dat zij niet overal mee weg komen op straat en dat zij
zich naar de regels van de kinderwerker behoren te gedragen, als ze samen met haar een spel willen spelen. In het eerste
half jaar was er vooral sprake van discriminatie tussen kinderen, heftige ruzies en scheldpartijen. Nu accepteren kinderen
elkaar beter. Sommige kinderen hebben hun meningsverschillen opzij gezet en zijn weer vrienden.
Er zijn twee kinderraden gestart op BBS Nieuw Zuid. De kinderen organiseren activiteiten voor andere kinderen. Ze hebben
een presentatie gehouden over hun wijk bij de wethouder en voelen zich meer betrokken en gehoord. Ook zijn zij zich
bewuster van hun eigen handelen op straat. Ze sporen andere kinderen aan om zuiniger om te gaan met de wijk en mee
te denken over de nieuwe inrichting ervan.
De huiswerkklas in samenwerking met het computerhuis en een aantal scholen, is een groot succes. Er blijkt een enorme
behoefte aan te zijn.
Ouders geven aan dat schoolresultaten van de kinderen verbeterd zijn. De kinderen leren via planformulieren zelf
verantwoordelijkheid te nemen voor hun leerproces. Ze zijn in de gelegenheid om in rust te werken met de leerstof waar
zij moeite mee hebben en krijgen intensieve begeleiding wanneer nodig.
Tijdens de reguliere kinderclubs, waar Divers verschillende activiteiten aanbiedt, zijn thema’s besproken in relatie tot
talentontwikkeling, zinvolle vrijetijdsbesteding, samenwerking, winnen en verliezen, positief zelfbeeld, discriminatie,
sociale vaardigheden en familie.
Opvallend in het gedrag van de kinderen tijdens deze activiteiten zijn: hun grote mond en respectloze gedrag naar volwassenen,
verwend gedrag, beperkte zelfstandigheid en creativiteit, solistisch optreden, oneerlijkheid en het snel ruzie maken.
Een positieve trend is dat de samenstelling van de deelnemers erg gemengd is en het aantal groeit.
Discriminatie en respect zijn speerpunten geweest tijdens het organiseren van alle grote activiteiten, buurthuisactiviteiten
en de aanpak op straat.
Op straat worden kinderen aangesproken op discriminerend gedrag.
Samen buitenspelen
Een veel voorkomende trend in de wijk is de verantwoordelijkheid die grotere kinderen moeten dragen voor hun kleinere
broertjes en zusjes. Deze kinderen zijn tussen de 8 en 12 jaar en zijn eigenlijk zelf nog kind. Uit onmacht slaan ze soms hun
kleinere broertjes en zusjes en ze raken nog wel eens in paniek als de kleintjes niet luisteren. Ze zijn bang dan straf te
krijgen thuis, omdat ze hun taak niet goed hebben uitgevoerd.
Een andere trend die al langer speelt is de invloed van oudere jongens op een groep jongens van 10 tot 12 jaar. De oudere
jongens sporen de jongeren aan tot vandalisme, agressiviteit en crimineel gedrag.
Jongerenwerk
De groepen uit de Gestelse Buurt en Oost blijven zich mengen en veroorzaken soms overlast. Doordat deze jongeren heel
mobiel zijn en zich door de gehele stad verplaatsen, zijn ze moeilijker bereikbaar. Vanuit het ambulant jongerenwerk is
contact gezocht met jongeren op straat. Ondanks specifieke inzet blijft het wij-gevoel bij de verschillende etnische groepen
(Marokkaans en Nederlands) bestaan. Bij meiden zijn er veel problemen rondom de omgang met jongens.
Na de zomer is Doelbewust opgestart om aan het gedrag van de jongeren te werken en te vermijden dat jongeren
aansluiting vinden bij de harde kern.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
45

46
Via Kroon op je wijk wordt gewerkt aan tewerkstelling en scholing van vijftien jongeren. Tien jongeren draaien succesvol
mee in het project.
Voorlopig zit één jongere dankzij het project weer op school en hebben verschillende jongeren stage gelopen of een dag
meegedraaid in een bedrijf.
Er is een meidenactiviteit gestart, waarbij via informatie en individuele ondersteuning ingezet is op de thema’s: lage seksuele
moraal, vandalisme en kleine criminaliteit.
Ook de jongensclub is nieuw leven ingeblazen.
Het jongerenwerk heeft een bijdrage geleverd aan een activiteit van voetbalvereniging BLC.

2.9 Barten/Hofstad/Eikendonk
BBS De Graaf
De inzet van het opbouwwerk binnen de BBS heeft zich gericht op het wijktheater en de ICT-club. In 2011 zijn er acht
nieuwe vrijwilligers geworven voor de ICT-club, daarvan zijn er nu nog vijf actief. Voor het wijktheater zijn zes nieuwe
vrijwilligers geworven.
Opbouwwerk
De Barten
De schoonmaakacties van het Veldwijkplein verlopen goed. Bewoners zijn zelf actief en de openbare ruimte is schoner. Elke
maand zijn er zes volwassenen actief op het plein. Een aantal mensen ruimt zelfstandig het plein op en er zijn afspraken
gemaakt met Beheer Openbare Ruimte. De opbouwwerker in de Barten constateert dat het een illusie is dat de actieve
bewoners helemaal zelfstandig kunnen functioneren. Sommige taken die op comités afkomen zijn simpelweg te ingewikkeld,
zoals de financiële afwikkeling van BIG-gelden en leefbaarheidsbudgetten. Maar ook de samenwerking tussen bewoners
verloopt niet altijd vanzelf succesvol. Mede dankzij de ondersteuning bij de buurtactiviteiten door het opbouwwerk zijn
vijfentwintig bewoners actief.
Bij Het Honk zijn twee beheergroepen betrokken. Ze worden ondersteund door het opbouwwerk, bij vergaderingen, promotie
en onderlinge samenwerking. Het project Informele Buurtzorg is niet optimaal van de grond gekomen. Desalniettemin is de
opbouwwerker actief op zoek gegaan naar bewoners die gerichte ondersteuning nodig hadden. Met vier gezinnen is nauw
contact geweest. Het opbouwwerk heeft informatie verstrekt, bemiddeld in de relatiesfeer en dit afgestemd met het algemeen
maatschappelijk werk. Ook is een van de gezinsleden begeleid richting school.
De Hofstad
Het opbouwwerk ondersteunt het Bewonerscomité Hofstad. Dit comité bestaat uit drie actieve leden. Het opbouwwerk
ondersteunt het comité met name bij de afwikkeling van subsidie-aanvragen en de boekhouding die daarbij hoort, en bij
het uitgeven van de nieuwsbrief. Don Bosco is het buurthuis van de Hofstad. Volgens afspraak ondersteunt het opbouwwerk
bij het beheren van Don Bosco. De ondersteuning richt zich dan op het onderling verdelen van de taken en het gezamenlijk
dragen van de verantwoordelijkheid. Divers maakt zich zorgen over de onduidelijke status van Don Bosco. Het is niet helder
wie eindverantwoordelijk is voor de activiteiten en het gebruik van Don Bosco.
De Buurtdag in de Hofstad in juni is bezocht door 250 bewoners. Bewoners organiseren de dag voor een groot gedeelte zelf.
Het opbouwwerk ondersteunt bij de financiële beslommeringen, het aanvragen van de vergunning en de verzorging van de
publiciteit.
Wijk in Uitvoering heeft in de Hofstad gedraaid. Het is gebleken dat een jaar looptijd voor een dergelijk omvangrijk project
erg kort is. Bij de verschillende werkgroepen waren 25 bewoners betrokken. Met wisselend succes is gewerkt aan de drie
speerpunten. Het opbouwwerk wil in 2012 verder met de speeltuin. Bij dit speerpunt is prettig samengewerkt met Stadstoezicht.
Het Koppel politie-opbouwwerk is in de Hofstad erg effectief. Mensen kennen het koppel en melden zaken. Vaak gaat het
om individuele problemen.
Eikendonk
Vanuit het koppel zijn er nog steeds goede contacten met bewoners rondom Eikendonk. Signalen over overlast in relatie tot
sloop en parkeren, komen via het koppel terecht bij BrabantWonen of het leefbaarheidteam. Ook problemen bij de coffeeshop
worden gemeld. Het koppel signaleert dat in de flats in de Rijnstraat steeds meer mensen met psychiatrische problemen
wonen. Dit geeft overlast voor andere bewoners en is een aandachtspunt voor de toekomst. Het opbouwwerk zal dit tijdens
de koppelwerkzaamheden in de gaten houden.
Programmateam
In 2011 vonden overleggen plaats in verschillende samenstellingen. Tijdens deze overleggen zijn afspraken gemaakt over
communicatie en de voortgang van de fysieke en sociale projecten in het gebied. Met de wijkmanager wordt ad hoc overlegd
en afgestemd als er zich zaken voordoen.
Eikendonk
Tijdens en na de sloop van woningen in Eikendonk waren er niet veel meldingen van overlast. De weinige zaken die er waren
zijn door Divers snel opgepikt en opgelost. Veel signalen gingen direct door naar BrabantWonen, omdat zij aanspreekpunt
zijn voor de sloop en nieuwbouw. In de periode van ad hoc bewoning ging het meestal over afval dumpen en geluidsoverlast.
Toen de woningen leegstonden, kwamen er enkele meldingen over diefstal van ijzer en lood en andere materialen. Daarna
was de bereikbaarheid van verschillende straten en parkeergelegenheid op en rond Eikendonk een item.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
47

48
De Barten
Vanwege de interventie-aanpak wordt over de ontwikkelingen in de Barten op buurtniveau nog niet gecommuniceerd. Het
is voor bewoners nog niet duidelijk wanneer, waar en hoe de renovatie zal beginnen. Begin 2012 moet dat in beeld zijn,
zodat een meer gerichte inzet van onder andere het opbouwwerk kan worden afgesproken.
Ondertussen is er wel veel onrust in de wijk over de woningen. Bewoners hebben veel vragen over de sloop en/of renovatie.
Vanuit de wijkwinkel komen signalen dat het aantal bezoekers sterk is toegenomen. Ook veel mensen uit Oost weten
inmiddels de wijkwinkel te vinden. Het gaat vooral om ouderen en allochtone bezoekers, die hulp nodig hebben bij het
invullen van belasting- en andere formulieren.
De wijkwinkel krijgt in toenemende mate vragen over inkomen, huurschuld en schulden in het algemeen. De filiaalhouder
spreekt haar zorg uit over de meer complexe vragen die zij voorgeschoteld krijgen.
De Hofstad
Het koppel politie/opbouwwerk is in de Hofstad erg effectief. Mensen kennen het koppel en melden zaken. Vaak gaat het
om individuele problemen. Het succes van het koppel ligt in het feit dat de opbouwwerker een andere rol heeft dan de
politieagent. Dat zorgt voor de juiste balans tussen repressie en preventie.
De opbouwwerker was betrokken bij de voorbereiding van de Buurtdag.
In de Hofstad draait ook het innovatieve, op de perceptie van veiligheid gerichte Wijk in Uitvoering.
De overlast in de wijk is gedaald. Het jongerenwerk heeft bijgedragen aan het versterken van de relatie tussen buurtbewoners
en jongeren, onder andere door bemiddelingsgesprekken.
Wijknetwerk
Het aantal nieuwe signalen in het wijknetwerk blijft beperkt. Er is ad hoc overleg, wanneer zich nieuwe ontwikkelingen
voordoen op adresniveau. Eenmaal is de hulp van het Veiligheidshuis ingeroepen, om druk uit te oefenen op een wachtlijst
bij een externe partner.
Het Veiligheidshuis was twee keer betrokken bij casussen, omdat het wijknetwerk bij die zaken geen verbetering kon realiseren.
Het interventieteam is sinds maart in de wijk actief. Er zijn geen signalen die op onrust wijzen. In de komende periode worden
adressen onder de loep genomen die in de afgelopen jaren ook regelmatig in het wijknetwerk zijn besproken.
De interventiedag heeft plaatsgevonden. In het wijknetwerk zijn geen zaken ingebracht ten gevolge van deze interventie-aanpak.
Via de opvoedingsondersteunster is een crisis gemeld met betrekking tot een illegaal verblijvende moeder en peuter. Het
wijknetwerk heeft hier aandacht aan besteed.
Opvoedondersteuning
De ouderkamer is een succesvolle activiteit op BBS De Graaf. De ouderbetrokkenheid neemt toe, opvoedingthema’s worden
besproken (complimenten geven, internet, schoolinfo) en ouders geven elkaar tips. In de ouderkamer praten ouders over
hun problemen en wensen en geven ze bijvoorbeeld aan of ze behoefte hebben aan een cursus ter ondersteuning.
De school denkt na over de rol die de ouderkamer kan spelen in de relatie tussen ouders en school.
Na een moeizame start in de eerste helft van dit jaar, zijn de dreumesgroepen flink gegroeid. In totaal deden al vijftien
gezinnen mee; ook buiten de groepsbijeenkomsten houden zij contact met elkaar. Er zijn thema’s besproken met behulp
van Triple P tipsheets en het belang van de peuterspeelzaal is duidelijk geworden voor ouders.
De opvoedondersteunster is een actief lid van het zorgteam op BBS De Graaf.
Zij brengt met name de wijksignalen in en biedt ouders ondersteuning bij individuele vragen.
Het belang van informatie uit de wijk wordt niet altijd erkend door de andere leden van het zorgteam.
Binnen B/E/H is er veel grensoverschrijdend gedrag op het gebied van seks/agressie. Daarnaast is er veel overlast veroorzaakt
door jonge kinderen, met name pestgedrag en intimidatie.
Armoede is een probleem voor veel gezinnen, waardoor iets leuks gaan doen met de kinderen of op tijd kleding kopen een
probleem is.
De opvoedondersteunster heeft veel aanvragen gedaan bij het Jeugdsportfonds en doorverwezen naar Leergeld.
Kinderwerk
Het ambulant kinderwerk heeft in 2011 veel samengewerkt met jongerenwerk en opvoedondersteuning. In het voorjaar is
het project Korte Lontjes (nominatie voor de BBS succesprijs) uitgevoerd als pluspakket, met kinderen, jongeren en ouders.
De basisschool en het zorgteam zorgden daarbij mede voor de selectie van deelnemers. De resultaten van het project waren
goed: deelnemende kinderen en jongeren zijn beter aanspreekbaar op gedrag, met ouders is open communicatie over
gedrag van kinderen mogelijk. Hierdoor is besloten om in het schooljaar 2011-2012 het project opnieuw uit te voeren met
nieuwe deelnemers.

Samen met het jongerenwerk en opvoedondersteuning heeft het kinderwerk het hele jaar door huisbezoeken afgelegd in de
wijk. Vaak waren pesten en/of ruzies tussen kinderen de aanleiding. Deze gesprekken verlopen over het algemeen goed.
Ouders staan open voor adviezen en spreken ook zelf hun zorgen uit over hun kind(eren). Problemen worden snel opgelost
en groeien niet, zoals in het verleden, uit tot ruzies tussen volwassenen. Door de huisbezoeken en het ambulant aanwezig
zijn op straat zijn de Divers-medewerkers bekende gezichten geworden in de buurt. Bewoners weten ons te vinden bij
problemen en de onderlinge samenwerking en het afstemmen van signalen loopt goed.
Vanuit de Barten deed een team van vier jongens mee aan het project Kids on Track. Het bleek tijdens de uitvoering dat de
kinderen nog veel te leren hebben over onderlinge samenwerking. Hier kunnen we komend jaar activiteiten op uitzetten,
binnen het ambulant werk.
Verder organiseerde Divers samen met buurtbewoners en opbouwwerk gezamenlijke activiteiten, zoals een spooktocht en
een beachvolleybaltoernooi.
Het kinderwerk van Divers is vaste deelnemer binnen de naschoolse activiteiten van BBS De Graaf. De invoering van Klup
Up staat op de agenda.
De kinderraad is dit schooljaar weer met een nieuwe club begonnen. Deelnemers hebben geleerd met een agenda te werken
en hebben meegewerkt aan twee grote activiteiten: de spooktocht en een schoolfeest. Samenwerken, ideeën opdoen en
organiseren zijn belangrijke leeropbrengsten voor de kinderen.
Jongerenwerk
Er is een analyse beschikbaar waarin de trends en ontwikkelingen van de jongeren in B/H/E staan beschreven. De analyse
vormt de basis voor de inzet. Het blijkt dat de jonge jongeren in met name de Barten veel behoefte hebben aan structurele
activiteiten. De oudere jongeren willen meer individuele ondersteuning en begeleiding. In de Hofstad is er behoefte aan
zowel structurele als incidentele activiteiten.
Naast de ambulante inzet en individuele ondersteuning, draaien er zeven structurele activiteiten vanuit het jongerenwerk,
zowel voor jongens als meiden.
De overlast in de verschillende wijken is gedaald. Het jongerenwerk heeft bijgedragen aan het versterken van de relatie
tussen buurtbewoners en jongeren, door onder andere bemiddelingsgesprekken.
Het schoolverlatersproject (met ook ICT en huiswerkklas) leidt tot minder schooluitval. De laatste maanden was er in de
Barten veel overlast van 12-jarigen. Hier is via het schoolverlatersproject succesvol op ingezet.
In de Hofstad ondersteunt Divers een jongerencomité dat activiteiten voor jongeren organiseert. Daarnaast heeft hier een
inloop en een meidenactiviteit gedraaid.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
49

50
2.10 Muntel/Vliert/Orthenpoort
Opbouwwerk
Het gebied Orthenpoort vraagt om een zwaardere inzet. Het gebiedje bestaat uit twee delen, de huurwoningen en de
koopwoningen. De opbouwwerker heeft ondersteund bij de uitvoering van kindervakantie-activiteiten en er zijn contacten
gelegd met het Makershuis om een Verwonderstraat te realiseren. De inzet van het opbouwwerk richtte zich op het prettig
laten samen leven van de verschillende bewoners. Dit blijft voor de komende jaren een punt van aandacht. Op basis van de
Wijkschouw van eind 2011 zijn er twee duidelijke aandachtspunten voor het opbouwwerk:
1. herinrichting van het pleintje waar ’t Poortje heeft gestaan;
2. herinrichting/opknappen van het veldje met speeltuin.
In de gebieden de Muntel en de Vliert lag voor het opbouwwerk de focus op de Van Gilsstraat, de Pieter Borstraat en het
gebied rondom de Hobbel. Ook is er ondersteuning geboden aan de redactie van de wijkkrant.
Wijknetwerk M/V/O
In 2011 zijn tien wijknetwerk bijeenkomsten en acht bijeenkomsten 12+ overleg georganiseerd. Er zijn achttien signalen
behandeld, waarbij acht keer casusoverleg nodig was. De signalen komen gelijk verdeeld zowel uit de Muntel, de Vliert als
Orthenpoort. Onderwerpen zijn in te delen in drie thema’s: jeugd- en buurtoverlast, hulpverlening en overigen.
De jeugdoverlast speelt zich vooral af in Orthenpoort en wordt veroorzaakt door jeugd tussen de 7 en 15 jaar oud. De groep
is in kaart gebracht en professionals pakken de signalen direct en rechtstreeks op. Ambulant kinderwerk is ingezet en er is
een proef met een koppel opbouwwerk/politie gestart.
De contacten met het Zorgteam van basisschool De Kameleon zijn aangehaald en lopen inmiddels redelijk. In 2012 willen
we deze verder versterken.
Ook de contacten met het consultatiebureau zijn geïntensiveerd. Dit heeft nog niet geleid tot nieuwe signalen.
In september is een nieuwe trendanalyse gemaakt met de werkvloer. Het afgelopen jaar is veel in gang gezet, vooral in
Orthenpoort, met positieve gevolgen voor de wijk. Voor het creëren van een blijvend effect is doorpakken in 2012 noodzakelijk.
Wijknetwerk Binnenstad
Voor de Binnenstad stonden in 2011 negen netwerkbijeenkomsten op het programma. Het netwerk behandelde in totaal
zeventien signalen. Opvallend is dat er slechts twee onderwerpen aan bod kwamen: buurtoverlast gerelateerde problemen
en hulpverleningsvraagstukken.
In vrijwel alle gevallen is er sprake van psychische problemen, vaak in combinatie met drank en/of drugsgebruik. Er lijkt een
concentratie van problemen te zijn op de Berewouthof.
Het wijknetwerk heeft behoefte aan intensievere samenwerking met de Reinier van Arkel groep en Novadic.
Het aantal signalen dat gezinnen met kinderen betreft, blijft binnen het netwerk Binnenstad achter ten opzichte van andere
wijknetwerken. Een nauwere samenwerking met het schoolmaatschappelijk werk en het consultatiebureau heeft niet geleid
tot een toename van het aantal signalen.
Kinderwerk
In 2011 was het ambulant kinderwerk actief in alle drie de buurten.
In Orthenpoort is extra ingezet, vanwege de problemen in deze buurt.
Sinds de start is er veel vooruitgang geboekt binnen de wijk op het gebied van participatie en betrokkenheid. Het kinderwerk
heeft een goed contact opgebouwd met kinderen en ouders. De kinderen hebben het afgelopen jaar iedere dinsdagmiddag
kunnen spelen/knutselen in het ‘Kietje’, of op het speelplein onder begeleiding van een kinderwerker.
Tijdens deze uren zijn de kinderen vooral gestimuleerd in het meedenken over activiteiten en het verbeteren van de omgeving.
Gestart is met het opknappen van het clubhuis. Ook ouders/bewoners kwamen daarbij langs om kennis te maken.
Drie moeders hebben aangegeven dat ze graag zelf meer willen organiseren voor de kinderen, liefst met hulp vanuit Divers.
Sinds hun start in april hebben ze een paasactiviteit neergezet en een programma gemaakt en uitgevoerd op koninginnendag.
Door het opgebouwde contact met zowel kinderen als ouders, kan de kinderwerker ook buiten de activiteiten kinderen op
straat aanspreken op overlastgevend gedrag. Kinderen zijn zich meer bewust dat hun gedrag consequenties heeft.
De overlast kwam voornamelijk voort uit verveling, gebrek aan (ouderlijk) toezicht en spanningen in de wijk tussen
buurtbewoners. Het kinderwerk heeft tijdens de activiteiten geprobeerd de sfeer te verbeteren, spanningen weg te nemen
en de kinderen leuker samen te laten spelen. Daarnaast hebben de kinderwerkers met veel ouders gesproken. Uiteindelijk
moet de wijk zelf gaan zorgen voor een betere sfeer, wat een groot effect zal hebben op de kinderen. Wanneer zij minder
getuige zijn van ruzie en geweld, zullen zij dit ook niet kopiëren in hun speelgedrag. De bewoners hebben hierin blijvende
steun en begeleiding en zorg op maat nodig van opbouwwerk, politie, kinderwerk of JPP.

In samenwerking met het opbouwwerk en een aantal externe partners is er een beter beeld ontstaan van de probleemgezinnen
in Orthenpoort.
De spanning die bestaat tussen de bewoners van koop- en huurwoningen is iets verminderd.
In de Vliert is in 2011 de pilot de Wijkkalender uitgevoerd. Kinderen zijn in contact gebracht met wijkbewoners en hebben
gewerkt aan interviewvaardigheden en creatieve vormgeving. De kinderen zijn dankzij deze activiteiten meer in beeld gekomen.
In de Muntel zijn de reguliere activiteiten afgebouwd ten gunste van ambulant, thematisch en projectmatig kinderwerk.
Dat leidde wel tot enige kritiek bij bewoners en vrijwilligers, die vertrouwd waren met de activiteiten. Inmiddels is er meer
enthousiasme over de nieuwe aanpak.
Helaas is het kinderwerk in M/V/O slachtoffer geworden van de bezuinigingen voor 2011.
Hierdoor zijn alle activiteiten in november 2011 afgebouwd.
Jongerenwerk
Begin 2011 is er een analyse gemaakt waarbij verschillende partners, jongeren en buurtbewoners zijn bevraagd in relatie tot
de inzet van het jongerenwerk. Deze analyse is leidend voor de aanpak.
Vooral in de Muntel is er een multicultureel publiek bij de activiteiten van het jongerenwerk. Divers zet met activiteiten
sterk in op het splitsen van de harde kern en risicojongeren. De wijk kent veel negatieve voorbeeldfiguren (oudere jongeren).
Veel jongeren hebben ondersteuning nodig bij het zich onttrekken aan de groepsdruk. Er is meer behoefte aan individuele
ondersteuning voor bepaalde jongeren.
Het gokgedrag van de jongeren in de Muntel is zorgbarend.
De overlast in de Muntel en de Vliert is gedurende het jaar verminderd, omdat sterk is ingezet op de overlastgevende groepen.
Veel jongeren uit andere wijken komen maar de Muntel/de Vliert, waarvan sommigen gebruikmaken van het aanbod van
het jongerenwerk. De betrokkenheid van wijkbewoners bij hun wijk (en de activiteiten van het jongerenwerk) is groot, dit in
tegenstelling tot veel andere wijken.
Doelbewust Muntel is in deze wijk stopgezet, nadat een aantal oudere jongens succesvol is uitgestroomd. Divers volgt hen nu via
andere activiteiten. Doordat er onvoldoende nieuwe instroom was, is besloten niet verder te gaan met dit project in deze wijk.
In de Vliert draaide een voetbalactiviteit met veel aandacht voor positief gedrag. De voetbalgroep van de Vliert is heel even
ingestapt bij Doelbewust. Na een aantal incidenten (onder andere tussen een medewerker van S-port en jongeren) is in
samenspraak met de jongeren besloten om los van Doelbewust te voetballen en thema’s te houden. De bereikte doelgroep
gedraagt zich relatief rustig in de wijk.
Wel is er soms overlast van oudere jongeren. Met deze groep is een activiteit opgestart, maar ook weer gestopt, omdat de
jongeren hun afspraken niet nakwamen.
Twee groepen jongeren zijn een groot deel van het jaar ondersteund in het zelfstandig gebruik maken van de Hobbel. Het
klussenproject kende na een zwakke periode weer een opleving. Er zijn geen groepsgerichte meidenactiviteiten. Divers
bereikt individuele meiden via het ambulante werk op straat. Er is veel pestgedrag onder de meiden.
In Orthenpoort zet Divers incidenteel ambulant jongerenwerk in en organiseert het activiteiten. Het jongerenwerk heeft
een bijdrage geleverd aan het integreren van het 2live project (kamers met kansen), door de jongeren als vrijwilligers in te
zetten bij activiteiten en buurtactiviteiten.
Doordat het kinderwerk is wegbezuinigd, ligt voor het jongerenwerk ook een taak in het bereiken van de 9-12 jarigen.
De situatie in Orthenpoort vraagt extra aandacht (structurele activiteit).
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
51

52
2.11 Rosmalen
Opbouwwerk
De inzet van het opbouwwerk in Rosmalen concentreerde zich vooral in de eerste helft van 2011. De contacten met de in
Rosmalen goed georganiseerde wijkraden waren goed. Divers kreeg in 2011 een extra opdracht om kinderactiviteiten
georganiseerd door vrijwilligers, van de grond te krijgen in de Groote Wielen. Deze opdracht is door een kinderwerkster en
een opbouwwerkster uitgevoerd. In de tweede helft van 2011 is het opbouwwerk betrokken gebleven. De inzet van Divers
heeft geleid tot nauwe contacten met SJV en Windkracht 5, en twee succesvolle DOEmiddagen. Het opbouwwerk van Divers
wil graag contacten in de Groote Wielen onderhouden, om zodra dat aan de orde is in te kunnen spelen op nieuwe signalen.
Wijknetwerk Rosmalen/de Groote Wielen
Het aantal signalen uit Rosmalen en de Groote Wielen rechtvaardigt geen eigen netwerk meer. De afgelopen jaren zijn al
uren uit dit gebied toegevoegd aan de drukke netwerken in de Hambaken en de Kruiskamp. De enige meerwaarde van het
netwerk is dat uitvoerende beroepskrachten van diverse organisaties elkaar kennen, maar het is de vraag of dat niet op een
andere manier georganiseerd kan worden. Om bovenstaande redenen is halverwege het jaar besloten om geen apart
netwerk Rosmalen/de Groote Wielen overeind te houden. Volgens het voorstel van de netwerkpartners is het netwerk
aangesloten op dat van Oost/Hintham, omdat het merendeel van de functionarissen in beide netwerken zaten.
Jeugdwerk de Groote Wielen
In opdracht van de gemeente is een start gemaakt met het opzetten van een zelfstandige vrijwilligersorganisatie voor
jeugdactiviteiten.
Divers organiseerde een aantal succesvolle activiteiten, in samenwerking met het jeugd- en jongerenwerk uit Rosmalen.
Jongerenwerk
In de eerste maanden van 2011 heeft Number One een stevigere programmering gekregen. De lopende activiteiten trekken
meer jongeren; vrijwilligers werken steeds zelfstandiger en maatschappelijke stagiaires zetten verrassende activiteiten neer,
zoals levend stratego, modeshow lopen door het centrum, flashmob, bandjesavond, next top model, stuntman/stuntvrouw
voor één dag. Door deze verschillende activiteiten zijn ook meer ouders betrokken bij Number One.
In de zomerperiode liep het aantal bezoekers van Number One terug. Jongeren zijn dan liever buiten en hangen op
verschillende plekken in Rosmalen.
De overlastmeldingen vielen mee. Er is een bijeenkomst geweest met jongeren en buurtbewoners en daar zijn goede
afspraken gemaakt. Daarnaast lopen er afspraken met OJC, Buurtcomité Maliskamp, Rodenborch en de scouting, over
gezamenlijke activiteiten in de toekomst.
In de tweede helft van het jaar waren de jongerenwerkers druk met het onder de aandacht brengen van Number One en de
borging van het activiteitenaanbod, aangezien per 2012 het ambulant werk wegbezuinigd wordt. Number One stáát nu. Het
jongerencentrum bereikt veel jongeren, met name die in de leeftijd van 11 t/m 15 jaar. Deze groep wil nog wel graag bezig
gehouden worden en is minder geïnteresseerd in de vrijblijvende inloopactiviteiten. Georganiseerde activiteiten kosten
extra voorbereidingstijd, begeleiding van (junior) vrijwilligers en uitvoering.
Inloopactiviteiten zijn ‘uit’. De oudere jongeren die daar in het verleden gebruik van maakten zijn inmiddels 22 jaar en ouder
en hebben andere bezigheden. Een aantal van deze jongeren zijn nog wel aan Number One verbonden als vrijwilliger; zij
geven bijvoorbeeld drumcursus en dj cursus.
In het tweede gedeelte van 2011 hebben er andere activiteiten in de Number One plaatsgevonden, waaronder een training
sociale vaardigheden door Juvans/Divers. Vanuit het wijkpreventieplan CJG Rosmalen was er een opvoedcursus voor ouders.
Ook waren er themabijeenkomsten voor jongeren en hun ouders, onder de noemer Let’s talk about it: loverboys, toekomstperspectief,
anorexia, groepsdruk. De training sociale vaardigheid, de pubercursus en de themabijeenkomsten lopen door in
2012. Mede door genoemde activiteiten wordt Number One meer en meer een centrum voor jeugd (en gezin)!
Vanuit ambulant werk heeft het jongerenwerk, in samenwerking met ‘S-port, een boksactiviteit gestart. Deze draait goed,
de jongeren komen er wekelijks weer op af.
Door de bezuinigingen stopt het ambulant jongerenwerk in Rosmalen in 2012. Het normale overlastprotocol, zoals dat
jarenlang gewerkt heeft in Rosmalen, kan dan niet meer worden uitgevoerd. De uren basisinzet in de wijk (vier uur per
week) zijn onvoldoende om op de oude voet door te gaan. Divers is aanspreekbaar op inzet bij crisissituaties vanuit het
stedelijke, flexibele ambulante werk.

2.12 Maaspoort/Empel
Maaspoort
Opbouwwerk
De inzet van het opbouwwerk in de Maaspoort concentreert zich op het hart van de wijk, de straten Buurschappenlaan,
Eimeren, Hengmeng, Burchtenlaan en Lokeren. Met name jeugdoverlast en criminaliteit zijn een probleem. De opbouwwerker
motiveert bewoners om zelf een oogje in het zeil te houden en overlast te melden bij de politie.
Divers biedt ondersteuning bij het vormen van beheergroepen en bespreekt individuele signalen van bewoners in Leefbaarheidteam
en wijknetwerk. De beheergroep op de Hengmeng is gevormd, deze groep blijft in 2012 ondersteuning ontvangen.
Het pleintje op het Nederkwartier is opnieuw ingericht. Het opbouwwerk was de contactpersoon tussen bewoners en Beheer
Openbare Ruimte. Alertheid en inzet in juist deze gebieden is geboden. Over het algemeen zijn mensen bereid mee te denken
over de leefbaarheid in hun wijk.
Wijknetwerk
Het wijknetwerk kende een moeilijk begin van het jaar, omdat vrijwel alle zittende leden vertrokken. Bovendien vond bij
Divers een wisseling van coördinator plaats, maar diens taken konden vrijwel meteen worden opgepakt. Lastiger was het
ontbreken van een netwerker van Juvans. Ook Zayaz had geen woonconsulent beschikbaar. Dit is tijdelijk ondervangen met
twee wijkbeheerders die signalen inbrachten.
Inmiddels heeft Juvans goede netwerkers beschikbaar. Zij vinden hun weg in de wijk en het vertrouwen van de andere
partners is groeiend. Signalen worden nu snel opgepakt en goed teruggekoppeld.
Zayaz heeft vanaf midden juni een nieuwe consulent in het gebied. Daarmee is het netwerk weer volledig op sterkte. Een
tweede aandachtspunt is het Netwerk Twaalf+, dat voorheen gekoppeld was aan het Leefbaarheidsoverleg. Tot tevredenheid
van de partners is het nu verbonden aan het wijknetwerk. Naast de groepsaanpak komt ook steeds meer ruimte voor het
oppakken van individuele signalen.
De vraag naar opvoedondersteuning en aandacht voor kinderen beneden de 12 jaar neemt toe. Bij de meeste signalen gaat
het om individuele hulpvragen. Gezinnen die kampen met problemen (financiën en relatie) waar ze zelfstandig niet meer
uitkomen. Veel signalen kunnen snel worden opgepakt door de hulpverlening.
Daar waar psychiatrische problematiek een rol speelt is dat veel lastiger. De samenwerking met GGZ hulpverlening verloopt
moeizaam en moest in een enkel geval zelfs afgedwongen worden.
Bij de overlastmeldingen gaat het om individuele problemen en jongerenoverlast. Met name dat laatste is in de Maaspoort
een probleem. Inzet van het wijknetwerk is vooral gericht op het ondersteunen van bewoners die zelf op zoek willen gaan
naar oplossingen.
Er komen nog steeds meldingen van individuele problemen bij jongeren, doordat zij te vroeg verantwoordelijkheden
krijgen. Deze worden in samenwerking met JPP opgepakt.
De inzet van het opbouwwerk, jongerenwerk, JPP en politie zijn beter gestroomlijnd. Het wijknetwerk bepaalt de prioriteit
van inzet.
De Maaspoort kende afgelopen jaar eenentwintig signalen, waarvan er nu nog negen lopend zijn.
Jongerenwerk
In de Maaspoort is vanuit het ambulant jongerenwerk ingezet op de versterking van buurtbewoners richting groepen
jongeren die overlast veroorzaken.
Divers organiseerde twee trainingen waarbij buurtbewoners leerden omgaan met jongeren. In de Poort draaien workshops
waarbij oudere jongeren of ouders optreden als workshopleider. Door deze aanpak neemt de betrokkenheid van ouders
met de Poort toe. De meidenclub draait wekelijks met ongeveer tien en ook de TIC-middag loopt goed. De activiteiten die
de vrijwilligers aanbieden slaan goed aan. Daarnaast is in maart gestart met een tweewekelijkse disco op vrijdagavond, met
als hoogtepunten de schuimparty en POORTPOP. Veel jongeren hebben reclame gemaakt voor deze activiteiten, onder
andere op Hyves, websites en Facebook. Dit heeft veel bezoekers opgeleverd. Daarnaast helpen de jongeren op deze
avonden actief mee achter de bar, als dj of bij de entree. De volgende stap is dat jongeren ook gaan meehelpen bij het
opbouwen en opruimen!
In het tweede gedeelte van het jaar heeft de voorzitter van de Poort afscheid genomen en is zijn functie overgenomen door
een ander bestuurslid. Verder is het team uitgebreid met twee nieuwe bestuursleden. Door deze wisselingen hebben de
jongerenwerkers een tijd moeten wachten op bepaalde beslissingen en nieuw beleid. Er is nog geen duidelijke visie over
hoe de Poort in de toekomst gaat draaien. In januari 2012 vindt de opening plaats.
De ambulante inzet van het jongerenwerk was (en is) nodig in de Maaspoort, omdat niet alle jongeren naar de Poort komen.
Tot aan de zomervakantie bleek dat de jongeren in de leeftijd van 14 t/m 16 jaar veel vechten. Sommige jongeren zijn
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
53

54
hierdoor zelfs onder behandeling van een arts geweest. Ze vechten onderling, tegen andere wijken, maar ook met andere
dorpen. Een ruzie wordt met de vuisten uitgevochten. Buurtbewoners meldden veel overlast, veroorzaakt door jongeren.
Voor 2012 is het ambulant jongerenwerk wegbezuinigd. Door het geringe aantal uren is preventieve inzet niet meer mogelijk,
ingrijpen gebeurt als de situatie al is geëscaleerd.
In januari 2012 opent er een nieuw jongerenpand in de Maaspoort.
Empel
Jongerenwerk
De afgelopen maanden waren er wisselingen binnen het bestuur van Eye. Er is een nieuwe voorzitter gekomen en drie nieuwe
bestuursleden. Twee van de drie zijn in een eerder stadium als vrijwilliger binnengehaald, via een vacature van Galant. Ze
zijn heel enthousiast en willen zowel bestuurstaken doen als direct contact met de doelgroep hebben.
Met deze groep is Eye een nieuwe weg ingeslagen. Zo is er veel tijd gestoken in het professionaliseren van Eye. Dat uit zich
onder andere in beleid voor vrijwilligers en stagiaires, contracten, VOG, vaststellen van vergoedingsregels, huisregels,
logboek, structurele vergaderingen bestuur en stagiaires/vrijwilligers.
Gaandeweg het jaar is een vrijwilliger gestopt. Een actieve vrijwilliger draait nu samen met stagiaires het activiteitenprogramma.
Het bestuur bestuurt op afstand, maar is wel precies op de hoogte van de gang van zaken. Eye wordt druk bezocht door
jongeren; met name in de leeftijd 11 t/m 15 jaar. Daarnaast organiseert Eye activiteiten met een educatief thema zoals
loverboys. Ook deze activiteit is goed bezocht en de meiden hebben goed geluisterd.

Welzijn Vught
Welzijn Vught
Welzijn Vught, onderdeel van welzijnsonderneming Divers
De gemeente Vught is een belangrijke opdrachtgever van welzijnsonderneming Divers. Voor 2011 werd een opdracht van
L 508.805 basissubsidie en L 140.865 aan extra opdrachten verleend. Hiervoor zijn 5484 productieve uren gerealiseerd
(101%). De werkzaamheden in Vught zijn uitgevoerd door het lokale team Welzijn Vught en verantwoord in het jaarverslag
2011 voor de gemeente Vught.
Ontwikkelingen
In 2011 heeft de gemeente Vught de hoofdlijnen voor een nieuwe beleidsperiode vastgelegd in de beleidsnota’s Lokaal
Sociaal Beleid Met Elkaar Voor Elkaar, Visie Jeugdbeleid en Subisidiebeleid. Het tweede Wmo-beleidsplan en een
Accommodatiebeleid zijn nog in ontwikkeling. De kernpunten van het nieuwe beleid zijn: een stevige basis voor iedereen,
eigen kracht centraal, vangnet en springplank, de verantwoordelijkheidsladder en bundeling van krachten. Het welzijnswerk
is voor de gemeente Vught een partner in de uitvoering van het lokaal sociaal beleid. Vught heeft veel sociale kracht,
waarbij iedere burger iets kan bieden aan medeburgers. De motorfunctie van het welzijnswerk om initiatieven op te pakken,
verbindingen te leggen, bewoners te activeren en te faciliteren, is essentieel om de kanteling van een zorgzame overheid
naar een civil society te realiseren.
Maar ook in de gemeente Vught leiden de kortingen vanuit de Rijksoverheid tot drastische bezuinigingen op de lokale
uitgaven; voor Welzijn Vught betekent dit een korting van 15% op de basissubsidie (te realiseren in 2012-2013) en een
inkrimping van extra opdrachten.
Samenvatting jaarverslag 2011 Welzijn Vught:
• Het Servicepunt heeft haar centrale rol in het versterken van het vrijwilligerswerk en de vrijwillige inzet verder
ontwikkeld door bemiddeling (vacaturebank, spreekuur, wervingsadvertenties), informatie en advies (nieuwsbrieven,
website, adviesgesprekken), projecten (talentenbank, NL Doet, Helden om de Hoek), en de makelaarsfunctie voor
maatschappelijke stages.
• Mantelzorgplaza bood ondersteuning aan mantelzorgers door individuele gesprekken en informatie & advies,
ondersteuningsgroepen, themabijeenkomsten, cursussen, maatjesprojecten, vrijwillige hulpdiensten.
• Aan de uitvoering van het Zilveren Krachtbeleid in Vught leverde Welzijn Vught een bijdrage door de
projectcoordinatie van de vrijwillige ouderenadviseurs, de ontwikkeling van de projecten Talentenbank 55+ en Grip
op Veiligheid, ondersteuning van de activiteitencommissie Vught-Zuid, de initiatiefgroep Doorstart De Rode Rik en
van de gezondheidsbeurs Actief Ouder Worden, de ontwikkeling van het plan van aanpak Zicht op Eenzaamheid en
ondersteuning van het bestuur van stichting Ouderen Samen.
• In specifieke participatieprojecten (taalcoaches, Leerpunt Vught, platform Allochtonen, Participatie door Vrijwillige
Inzet) bevorderde Welzijn Vught dat iedereen naar vermorgen mee kan doen. Aan een beperkte groep Vughtenaren is
een vangnet middels maatschappelijke begeleiding geboden. In het MDO-overleg is voor individuele multidisciplinaire
problemen een aanpak besproken.
• Welzijn Vught ondersteunde het armoede-overleg Vught en begeleidde het onderzoek naar de effectiviteit en de
doorontwikkeling van de aanpak van arnoedebestrijding.
• De bewonersondersteuning richtte zich op het leefbaarheidsproject Woonoord Lunetten, IDOP Cromvoirt, project
Woonomgevingsploeg en Buurtvereniging Vijverhof. Bij Buurtbemiddeling kwamen 23 aanvragen binnen.
• Het open jongerenwerk organiseerde een breed aanbod van activiteiten voor verschillende doel- en leeftijdsgroepen,
ondersteunde de jongerenraad Vught en beheerde de jongerenwebsite. Het ambulant jongerenwerk bezocht de
straatgroepen en ondernam waar nodig actie om overlast terug te dringen. In het casusoverleg van het Centrum voor
Jeugd en Gezin zijn de signalen over risicojongeren besproken. Voor het Maurick College is een aantal
voorlichtingsactiviteiten verzorgd.
Jaarverslag 2011 Hoofdstuk 2 Resultaten, ontwikkelingen en aandachtspunten per wijk
55

Jaarverslag deel 1
Jaarverslag deel 1
Bestuursverslag
Jaarverslag 2011 Bestuursverslag
57

58
Raad van toezicht
Raad van toezicht
De raad van toezicht (rvt) bestaat per 31 december 2011
uit vijf leden: de dames Jeanne Heessels (vicevoorzitter),
Maria van Iersel en Franca van Montfoort en de heren
Jan van Vucht en Sjaak Floris (voorzitter). De heer Rachid
Benhadi nam in 2011 afscheid.
Het vertrek van Harry Crielaars eind 2010, leidde er toe
dat adjunct-directeur Bert Habraken in 2011 als
waarnemend directeur-bestuurder optrad. Hij heeft dat
meer dan verdienstelijk gedaan, zeker gelet op het feit
dat 2011 een veelbewogen jaar was.
Allereerst was er het initiatief van Divers om met Juvans,
maatschappelijk werk en dienstverlening in
’s-Hertogenbosch en de regiogemeentes, gezamenlijk
onderzoek te doen naar een eventueel samengaan. Veel
nieuwe ontwikkelingen pleitten daarvoor, zoals de
transitie van de AWBZ en de decentralisatie van de
jeugdzorg naar gemeentes. Een samengaan van Divers
en Juvans zou cliënten verzekeren van een beter op elkaar
afgestemd pakket van diensten en producten. Bovendien
zou de samenvoeging van de bedrijfsbureaus efficiencywinst
opleveren.
Het onderzoek werd najaar 2011 positief afgerond, waarna
de beide raden van toezicht een intentieovereenkomst tot
bestuurlijke fusie tekenden. Helaas bleek begin 2012 dat
er binnen Juvans bij ondernemingsraad en cliëntenraad
onvoldoende draagvlak was voor de fusie. De fusie is
afgeblazen, maar bij beide bestuurders is er wel de inzet
om inhoudelijk nauwer te gaan samenwerken.
Het in 2010 ontwikkelde strategisch beleid van Divers
vroeg om actie.
Tegelijkertijd moest de organisatie anticiperen op de
voorgenomen bezuinigingen van de gemeente
’s-Hertogenbosch in het voorjaar van 2011. In de optiek
van de rvt heeft de organisatie deze zaken goed
opgevangen, waarbij in overleg met het gemeentebestuur
heldere keuzes zijn gemaakt. Inzet was om de
belangrijkste diensten en producten voor de inwoners van
de gemeente goed overeind te houden. Verder was het
uitgangspunt om het aantal gedwongen ontslagen voor
medewerkers zo veel mogelijk te beperken.
Divers heeft van de financiële nood een deugd gemaakt
door te reorganiseren en de organisatie te ‘kantelen’ van
functiegericht naar gebiedsgericht werken. Per stadsgebied
zijn teams gevormd. Hierdoor zal de samenwerking met
andere organisaties in de wijken verder verbeteren en
daarmee de dienstverlening aan de klanten. De rvt is van
mening dat Divers als organisatie dit traject goed en
professioneel heeft doorlopen, in nauwe afstemming
met en goedkeuring van de rvt.
Op de agenda van de rvt stonden ook reguliere onderwerpen
als jaarverslagen, begrotingen en jaarrekening. In aanwezig-
heid van de accountant is de Jaarrekening 2010 met een
gezonde marge vastgesteld en de bijbehorende
‘managementletter’ besproken. Naar het zich nu laat
aanzien kan Divers - ondanks de bezuinigingen - ook
2011 met een positief saldo afsluiten. Bovendien is de
begroting 2012 vastgesteld, met opnieuw een gezonde
marge.
Met zowel de ondernemingsraad als de cliëntenraad was
er in 2011 enkele keren overleg. Gespreksonderwerpen
waren de algemene gang van zaken binnen Divers, de
bezuinigingen, de reorganisatie en het onderzoek naar
en het verloop van de fusie met Juvans. Het overleg met
deze beide raden is door de rvt als prettig en constructief
ervaren.
Om ’feeling’ te houden met de dagelijkse praktijk van
Divers, heeft de rvt medio 2011 een werkbezoek afgelegd
aan enkele locaties. Daarin kwamen onder andere het
opbouwwerk en de Brede Bossche School aan de orde.
Tijdens dit bezoek kreeg de rvt een inzichtelijk beeld
geschetst hoe medewerkers van Divers zich inzetten.
Steeds met de inzet om de mensen waarvoor de diensten
en producten van Divers bedoeld zijn zo goed mogelijk,
vraaggericht en op steeds weer vernieuwende wijze van
dienst te zijn.

Cliëntenraad
Cliëntenraad
Belangrijk doel van de cliëntenraad is de directie van
Divers te voorzien van goede adviezen met betrekking
tot de belangen van de cliënten/deelnemers van Divers.
De cliëntenraad van Divers is conform haar werkplan
periodiek bijeengekomen en heeft onderwerpen
behandeld die betrekking hadden op het nieuwe
beleidsplan, de bezuinigingen, de samenwerking met
Juvans, het stedelijke klanttevredenheidsonderzoek,
herhuisvestingplannen. In dat kader is meerdere malen
gesproken met de directie. Ook heeft de jaarlijkse
bijeenkomst met de raad van toezicht plaatsgevonden.
De cliëntenraad heeft verder een aantal maal contact
gehad met het landelijk expertisecentrum voor
cliëntenraden (LOC). Tevens zijn enkele bijeenkomsten
en een cursus bezocht.
Gerelateerd aan het doel van de cliëntenraad is men er
goed in geslaagd de uitwisseling met de directie tot
stand te brengen. Wel blijft een aandachtspunt dat de
cliëntenraad het verkrijgen van inhoudelijke input uit
de cliëntenachterban als lastig ervaart.
Klankbordgroep vrijwilligers
Klankbordgroep vrijwilligers
De klankbordgroep vrijwilligers werkt continue aan een
betere positionering van de ruim 1000 vrijwilligers en
het vrijwilligersbeleid van Divers. De klankbordgroep is
een zelfstandige groep vrijwilligers die ondersteuning
krijgt vanuit de vrijwilligerscoördinatie van Divers.
De klankbordgroep kwam in 2011 vier maal bij elkaar.
Daarnaast is er in november één maal vergaderd samen
met de cliëntenraad van Divers.
Er is tijd gestopt in werving van nieuwe leden zodat
er meerdere verschillende projecten/activiteiten
vertegenwoordigd zijn in de klankbordgroep. Daarbij was
extra aandacht voor de werving van vrouwelijke leden,
leden uit het jeugdwerk en Welzijn Vught. Dit heeft drie
nieuwe leden opgeleverd waardoor de klankbordgroep nu
uit dertien personen bestaat: drie vrouwen en tien
mannen. Het jeugdwerk blijft voor werving een
aandachtspunt. De klankbordgroep vertegenwoordigt
ongeveer twintig verschillende activiteiten en projecten.
De onderwerpen van het afgelopen jaar waren:
• het actuele vrijwilligersbeleid
• het Strategisch vrijwilligersbeleid 2011-2014
• thema ‘in veilige handen’ vanuit het kinderwerk
• fusieplannen met Juvans
• bezuinigingen en reorganisatie
• klanttevredenheidsonderzoek
• vrijwilligersfeest in het kader van het Europees Jaar van
de vrijwilliger.
Voornemen en aanpak 2012
De klankbordgroep wil het komend jaar meer contact
zoeken met de achterban. Er zal een onderzoek onder alle
vrijwilligers worden uitgezet, waarbij gecheckt zal worden
waar voor de klankbordgroep nog aandachtspunten
liggen. Daarnaast zal er onderzocht worden of de
samenwerking met de cliëntenraad geïntensiveerd kan
worden. Bepaalde onderwerpen in beide overlegvormen
hebben een overlapping; samenwerking is mogelijk
tijdbesparend en efficiënter.
Jaarverslag 2011 Bestuursverslag
59

60
Managementteam
Managementteam
Het managementteam boog zich in 2011 over drie
belangrijke vraagstukken:
• Het doorvoeren van de bezuinigingen en toch een
gezonde organisatie in stand houden;
• Van deze nood een deugd maken door Divers zo te
reorganiseren, dat er een toekomstgerichte slagvaardige
uitvoeringsorganisatie ontstaat;
• Het inhoudelijk vormgeven van de voorgenomen
bestuurlijke fusie met Juvans: een nieuwe
samenwerking waarin ontschot wordt gewerkt.
Door adequaat en snel te besluiten over de maatregelen
waarmee de bezuinigingen moesten worden opgevangen,
is 2011 met een klein positief resultaat afgesloten en de
begroting 2012 op orde. Door de reorganisatie met de
nieuwe gebiedsteams ligt het accent met name op het
effectief en efficiënt wijkgericht werken met partners en
vooral de bewoners en vrijwilligers. Met Juvans zijn keuzes
gemaakt over de thema’s waar we ons inhoudelijk op
richten en in samenwerken.
Naast deze onderwerpen was er het MT-werk ‘as usual’.
Er is een aantal noodzakelijke besluiten genomen met het
oog op de kwaliteitsaudit, die overigens een zeer positieve
waardering liet zien.
Eind 2011 is de positieve en kritische uitkomst van het
klanttevredenheidsonderzoek onder ketenpartners
afgerond en besproken. Dat heeft veel aanbevelingen
opgeleverd om de samenwerking met onze partners
verder vorm te geven en onze dienstverlening te
verbeteren.
Het MT heeft een veeleisend jaar achter de rug. Ook omdat
de reorganisatie betekende dat Divers van twee op één
managementlaag overstapte, hetgeen consequenties had
voor enkele MT-leden. Niettemin heeft iedereen met volle
inzet eraan bijgedragen om deze overgang soepel te laten
Klachtenregeling 2011
Klachtenregeling 2011
In 2011 zijn er 6 klachten ingediend (in 2010 waren dat
er 12 en in 2009 16).
Vier meldingen betroffen: het verzoek om inzage van een
dossier; een overlastsituatie van een bepaald buurthuis
niet vallend onder de verantwoordelijkheid van Divers;
een misverstand rondom huisbezoeken van Diversvrijwilligers;
een protest tegen de inzet van
buurtbemiddeling op verzoek van buren. Deze meldingen
zijn niet direct als klacht op te vatten tegen de
dienstverlening van Divers; er is echter wel actie op
verlopen: 2011 is goed afgesloten en alle voorbereidingen
voor 2012 zijn afgerond.
Divers in 2012
De gevolgen van de bezuinigingen vereisten in 2011 veel
intern gerichte aandacht zoals de voorbereiding van een
reorganisatie en terugbrengen van kantoorlocaties. In
2012 is de blik weer naar buiten en op de toekomst
gericht. De komende jaren legt Divers vooral de nadruk bij
nieuwe ontwikkelingen en de samenwerking in de wijken
met als doel het leveren van nog betere prestaties. We
hebben de ambitie voorop te lopen en op tijd klaar te zijn
voor de invoering van de drie transities: AWBZ, Jeugdzorg
en Wet werken naar vermogen.
Via een innovatieprogramma voor alle medewerkers gaan
we het nieuwe werken intern doorvoeren met als
uitgangsprincipes:
• (meer) generalistisch werken
• civil society voorop en de professional op de
achtergrond;
• anders en effectiever samenwerken met bewoners en
partners.
Divers participeert om die reden ook in het consortium
‘sociaal werk in de wijk’. Met een aantal partners uit de
sector, Movisie en een hogeschool delen we de nieuwste
opvattingen en methodieken en trekken we lering uit de
‘best practises’.
De komende periode gaan we ervaring en deskundigheid
opbouwen in het werken met deels nieuwe doelgroepen
en, samen met onze partners in ’s-Hertogenbosch en
Vught, nieuwe arrangementen ontwikkelen. Met nadruk
vermelden we dat de inhoudelijke samenwerking met
Juvans verder wordt voortgezet en verdiept.
ondernomen om de zaken op te helderen.
Eén klacht betrof onvrede over de gang van zaken rondom
een cursus die door Divers-vrijwilligers verzorgd wordt.
Na enkele gesprekken, waarin door de betreffende
medewerker van Divers toezeggingen zijn gedaan over
verbetering van een aantal zaken, is de klacht ingetrokken.
In één situatie is de Klachtencommissie bijeen geroepen,
omdat de klager niet akkoord was met de afhandeling van
de klacht. De Klachtencommissie oordeelde dat de
behandelwijze van Divers correct was.

Personeel & Organisatie
Personeel & Organisatie
Bezuinigen en reorganiseren
De bezuinigingen en reorganisatie bepaalden in 2011 een
zeer groot deel van de agenda en werkzaamheden van de
afdeling P&O. In het voorjaar van 2011 bleek dat niet
alleen wij, maar ook bewoners en de politiek schrokken
van de omvang en impact van de aangekondigde
bezuinigingen. Na acties door Divers, vrijwilligers en
bewoners om de mogelijke maatschappelijke gevolgen
in beeld te brengen, zijn een aantal voorgenomen
bezuinigingen geschrapt of bijgesteld. De bezuiniging
van ca. L 1,2 was minder dan verwacht, maar nog steeds
behoorlijk fors en betekende ondermeer een vermindering
van ruim 11 fte ten opzichte van 2010.
P&O heeft de vacatures door vrijwillig vertrek van
medewerkers en het aflopen van contracten niet opnieuw
ingevuld of alleen nog afgesloten met een tijdelijk karakter
tot eind 2011. Eind 2010 nam de directeur/bestuurder
van Divers afscheid; deze functie is in 2011 a.i. ingevuld
door de adjunct-directeur. Met het oog op een mogelijke
fusie met Juvans, de aangekondigde bezuinigingen en
verwachte reorganisatie, is besloten deze functie in 2011
niet in te vullen.
P&O heeft veel tijd en energie gestoken in het meedenken
over een nieuwe organisatiestructuur voor Divers volgens
de principes korte organisatielijnen en dicht bij bewoners.
De meer vakinhoudelijke gerichte organisatiestructuur uit
2007 heeft plaatsgemaakt voor de integrale wijkbenadering.
Een benadering die past bij de uitgangspunten van ons
beleidsplan 2011-2015 en van Welzijn Nieuwe Stijl. (WNS).
Eind juni is het het nieuwe organisatiemodel aan de
medewerkers voorgelegd en de adviesaanvraag bij de OR
ingediend. Met de vakorganisatie AbvaKabo is intensief
overleg gevoerd over een verantwoord sociaal plan. In het
najaar van 2011 heeft de OR positief geadviseerd over het
reorganisatieplan. Op basis van de vastgestelde inwisselbaarheid
van functies, heeft P&O bij de invulling van
interne vacatures geadviseerd naar passend- dan wel
geschiktheid van de functies. Uiteindelijk hebben we
helaas niet iedereen kunnen herplaatsen. Begin 2012 is
voor twee medewerkers ontslag aangevraagd en voor een
derde medewerker moet dat einde 2012. Drie gedwongen
ontslagen lijkt al met al een beperkte ontslagronde, maar
de impact van deze bezuinigingsoperatie moet niet
worden onderschat. Divers heeft met het beëindigen van
alle tijdelijke contracten, afscheid moeten nemen van
negentien gewaardeerde en enthousiaste medewerkers.
Verzuim en arbozaken
Verzuim
Divers heeft ook in 2011 een hoger verzuimpercentage
dan het landelijk gemiddelde in de welzijnsbranche. Ter
vergelijking: het verzuimpercentage van Divers in 2011
bedraagt 6,9% (een stijging van 0,8% ten opzichte van 2010)
terwijl dit landelijk 4,5% is en in de welzijnsbranche 5,9%.
Het langdurig verzuim stijgt en daarmee sluit Divers aan
bij trends in de welzijnsbranche. Daarnaast komt op
sommige plekken in de organisaties frequent kort verzuim
voor: drie keer of vaker ziek. Bij zowel langdurig als
frequent verzuim, komt werkgerelateerd verzuim voor.
In sommige gevallen wordt externe deskundige hulp
aangeboden om de medewerker handvatten te geven
voor het omzeilen van ‘valkuilen’ en beter omgaan met
werkgerelateerde zaken.
Via kwartaal- en jaaranalyses biedt P&O
sturingsinformatie aan het management. Door het
inzetten van de staffunctionaris P&O, een externe
arbodienstverlener en de bedrijfsarts, werkt Divers aan
preventie, aanpak van verzuim en re-integratie.
Arbeidsomstandigheden
2011 was relatief rustig op het gebied van arbeidsomstandigheden.
Samen met de afdeling algemene zaken
zijn herhalingstrainingen EHBO en BHV georganiseerd.
In het stedelijk bureau en een aantal wijkwinkels waren
ontruimingsoefeningen.
In 2011 zijn voorbereidingen getroffen voor de locatiewijzigingen
in 2012 en de invoering van flexwerken. In
verband met deze komende verhuizingen en de reorganisatie
is de tweejaarlijkse controle op actualiteit van de risicoinventarisatie
en –evaluatie verschoven naar 2012.
Deskundigheidsbevordering
Vergeleken met voorgaande jaren waren er in 2011 minder
collectieve trainingen. Naast de herhalingstrainingen EHBO
en BHV, volgden medewerkers scholing op het gebied van
hygiëne, administratieve werkzaamheden en assertiviteit.
De jongerenteams volgden een workshop social media en
- via Novadic - middelengebruik. Twee medewerkers die
afscheid namen van Divers, maakten gebruik van de
aangeboden sollicitatietraining. In het najaar volgden
alle agogen algemeen inleidende workshops over WNS.
De individuele deskundigheidsbevordering nam toe in
2011, zowel de trainingen op het agogische vlak als andere
scholingsactiviteiten, variërend van projectmanagement,
strategische HR-leergang, motiverende gespreksvoering,
Jaarverslag 2011 Bestuursverslag
61

62
inspirerend, creatief trainen tot een communicatietraining
social media.Twee medewerkers doorliepen een extern
coachingstraject.
Exitgesprekken
Sinds 2008 voert P&O op vrijwillige basis exitgesprekken
met vertrekkende medewerkers. In 2011 zijn de ervaringen
geëvalueerd. In de periode 12-06-2008 tot en met
14-09-2011 verlieten 31 medewerkers Divers; 25 van hen
hadden een exitgesprek. Vrijwel allen namen met een
positief gevoel afscheid van Divers. Als positieve punten
noemden zij ondermeer de collegialiteit, sfeer en de warme
betrokkenheid en de ruimte om zelfstandig te kunnen
handelen. De gesprekken leverden ook aandachtspunten
op over het geven van leiding, omgaan met ambities en
kwaliteiten, communicatie en samenwerking.
Aanbevelingen om deze zaken te verbeteren zijn door het
managementteam overgenomen. Andere items worden
meegenomen in de plannen van P&O voor de komende
beleidsperiode.

Staf strategie en ontwikkeling
Staf strategie en ontwikkeling
Onderzoek en innovatie
BrabantLeven
Vanuit de staf is in 2011 vooral bijgedragen aan de
ontwikkeling en voorbereiding van enkele concrete
projecten in de Kruiskamp: een inloophuis voor mensen
met dementie en het project Mantelzorger ontlast. Beide
projecten gaan naar verwachting in 2012 van start.
Educatienetwerk
Vanuit de staf wordt deelgenomen aan de stuurgroep van
het educatienetwerk. De stuurgroep stelt de kaders vast
waarbinnen de betrokken instellingen het educatief
aanbod voor mensen met een beperking afstemmen. Met
ingang van 2011 ontvangt het educatienetwerk (via MEE)
geen subsidie meer van de gemeente. De samenwerking
wordt wel voortgezet vanuit de reguliere inzet en middelen.
Daarvoor is een convenant opgesteld met alle partners in
het educatienetwerk.
CCC
Divers is kernpartner van het City Change Center en neemt
vanuit de staf deel aan bijeenkomsten. In 2011 is samen
met de directeur van het CCC voor januari 2012 een
brainstormbijeenkomst voorbereid in de vorm van een
creatieve piramide, over de ontwikkelingen in de zorg en
welzijn.
Transitie AWBZ
In 2011 is deelgenomen aan verschillende bijeenkomsten
met interne en externe collega’s over het bestaande en
nieuwe welzijnsaanbod voor groepen kwetsbare burgers
in het toekomstig Wmo-beleid. Concreet is de overname
van activiteiten voor mensen met een beperking van
Feritas gerealiseerd.
Marketingcommunicatie
In 2011 zag Divers zich geplaatst voor forse bezuinigingen.
Voor de afdeling marketingcommunicatie betekende dit
dat relaties van Divers moesten worden geïnformeerd
over het effect van deze voorgenomen bezuinigingen.
Juist in tijden van bezuiniging is communicatie belangrijk
om te laten zien wat de resultaten van onze activiteiten in
de wijk zijn. Zo hebben we gemeenteraadsleden
uitgenodigd voor gesprekken met medewerkers en
ontmoetingen in de wijk, zijn digitale nieuwsbrieven
verstuurd en actiekaarten verspreid met informatie over
de inhoud en gevolgen van de voorgenomen bezuinigingen.
Ook intern was er veel aandacht voor de communicatie
over de bezuinigingen en de reorganisatie die uit deze
bezuinigingen voortvloeide.
Om opvoedondersteuning en het kinderwerk van Divers
meer te profileren verscheen er speciaal voor relaties en
samenwerkingspartners, een opvoedondersteuning- en
een kinderwerkkrant. De kranten geven een goed beeld
van de vele verschillende projecten in de wijken en de
resultaten die dit oplevert. Een verkorte weergave van de
kranten verscheen ook digitaal.
Digitale communicatie neemt een steeds prominentere
rol in de communicatie van Divers met haar publieksgroepen.
Zo is voor het jongerenwerk van Divers een
eigen website ontwikkeld, waarin een grote rol is
weggelegd voor de social media. Informatie op de
website kan via twitter, facebook, hyves en flickr
eenvoudig worden gedeeld met elkaar. Ook voor
Servicepunt Vught is een nieuwe website ontwikkeld.
In 2011 zijn er veel activiteiten en projecten ondersteund
door de afdeling communicatie zoals ondermeer de
fusieplannen Divers-Juvans, Zilveren kracht, de zomerschool,
voor talent wordt geklapt, de wijkpleinen,
mantelzorgplaza, MaS/Galant, Kroon op je wijk, Meer!leren,
Den Bosch Doet! en de vrijwilligerskrant en -agenda.
Met het oog op efficiëntie en kostenbesparing worden
flyers/folders voor het uitvoerend werk en andere uitgaven
steeds meer digitaal op maat geproduceerd in de eigen
repro. In 2012 wordt deze ontwikkeling doorgezet.
Aanpak/plannen 2012
In 2012 richt de afdeling marketingcommunicatie zich
meer op een crossmediale communicatiestrategie. Dit
moet leiden tot een grotere betrokkenheid tussen Divers
en haar stakeholders.
Accountmanagement
In 2011, en de daaraan voorafgaande jaren, heeft Divers
haar vleugels uitgeslagen in de regio en gewerkt met en
voor organisaties uit andere sectoren dan de welzijnssector.
Hierdoor is het netwerk van en rondom Divers gegroeid
en is Divers in staat gebleken om samenwerkingspartners,
lokale actoren en belangengroepen aan elkaar te verbinden.
Een verworvenheid die door samenwerkingspartners
gewaardeerd wordt en die Divers verder wil uitbouwen.
Divers werkte in 2011 onder meer voor een zestal
gemeenten. Daarnaast zijn werkzaamheden en
opdrachten uitgevoerd voor scholen, woningcorporaties,
bedrijven, zorginstellingen en belangenorganisaties. Een
breed scala aan werkzaamheden waarbij het oogmerk
‘aansporen tot meedoen’, samenwerken en ‘vernieuwend
verbinden’ voorop staan.
Jaarverslag 2011 Bestuursverslag
63

64
Klanttevredenheid
Naast de gebruikelijke cyclus van opdrachtverlening,
uitvoering en inhoudelijke evaluatie en rapportage, rondt
Divers een opdracht af door een opdrachtevaluatie.
Hierin wordt de opdrachtgever gevraagd wat hij van de
dienstverlening van Divers heeft gevonden. Op basis van
deze externe prikkels past Divers zo nodig de interne
sturing van projecten aan.
Door dit systeem van opdrachtevaluaties, meten van
klanttevredenheid en daarop gebaseerde aanpassing van
bedrijfsprocessen, is de waardering voor het werk van
Divers toegenomen (6,59 in het jaar 2007 naar 7,64 in
het jaar 2011).

Sector Bedrijfsvoering
Sector Bedrijfsvoering
Structuur
De sector Bedrijfsvoering bestaat uit de afdelingen
Algemene zaken/secretariaat en Financiën en richt zich
op de administratieve, secretariële, facilitaire en
automatiseringsdiensten binnen Divers. In 2011 hebben
er op het personele vlak geen verschuivingen plaatsgevonden.
Wel heeft de sector te maken gehad met
enkele langdurig zieke medewerkers.
Belangrijke projecten in 2011
Naast de reguliere werkzaamheden stond 2011 in het
teken van vier belangrijke projecten: de huisvesting, de
bezuinigingen, de voorgenomen fusie met Juvans en de
reorganisatie.
Huisvesting
De huisvesting voor de locatie West en Noorderpoort zijn
intern als kwalitatief onvoldoende aangemerkt. Dit is mede
bevestigd door het medewerkertevredenheidsonderzoek.
In 2010 is onderzocht of centrale huisvesting een optie
zou kunnen zijn. Aangezien dit niet uitvoerbaar bleek, is
in 2011 verder gegaan met de zoektocht naar een geschikt
pand voor de Noorderpoort (Hambaken) en de locatie in
West (Boschveld). Om de samenwerking binnen de
organisatie verder te versterken is gekozen voor een
locatie in de omgeving van het stedelijk bureau: stadion
De Vliert. Het laatste kwartaal is met name besteed aan de
uitwerking van de plannen voor de verhuizing.
Bezuinigingen
Nadat de bezuinigingsplannen bekend werden, heeft
Divers scenario’s ontwikkeld voor het realiseren van
een sluitende exploitatie. Deze plannen zijn continue
aangepast op basis van de beschikbare informatie.
Uiteindelijk heeft dit gerealiseerd in een sluitende
begroting voor 2012.
Onderzoek samenwerking
Het verdiepingsonderzoek naar bedrijfsmatige voordelen
van een vergaande samenwerking met Juvans is vooral in
het eerste halfjaar uitgevoerd. Naast de accountants
hebben de managers bedrijfsvoering ook zelf een deel
van het onderzoek uitgevoerd. De nadruk lag op de
gevolgen voor de ICT-voorziening (en bijbehorende
kosten), de huisvesting, en de gevolgen voor de planning
& control cyclus (o.a. administratie).
In het laatste kwartaal is met name aandacht besteed aan
het ontwikkelen van een plan van aanpak en een eerste
uitwerking van de samenvoeging van ondersteunende
diensten van Juvans en Divers.
Reorganisatie
Bedrijfsvoering was ook betrokken bij het reorganisatieplan.
De sector heeft de bezuinigingen (financiële consequenties)
en doorrekening van de kosten gekoppeld aan haar
activiteiten en dienstverlening. Aandachtspunt was de
beoordeling van de invloed op de te leveren diensten door
de ondersteunende diensten.
Planning & Control (P&C) 2011/financiën
De P&C-werkzaamheden hadden in 2011 vooral
betrekking op duidelijkheid. Veel aandacht is besteed
aan de verbetering van de sturingsinformatie, zoals de
periodieke managementinformatie en de productieplanning.
Divers rapporteert zowel inhoudelijk als
cijfermatig over de uitvoering van de opdrachten, aan
de gemeente. In 2010 heeft Divers al veel aandacht
gegeven aan de kwaliteit van de registratie. In 2011
hebben zich geen belangrijke wijzigingen voorgedaan.
Invoering nieuw administratief pakket
Het bestaande administratiepakket bood onvoldoende
mogelijkheden voor het leveren van passende managementinformatie.
Hierdoor en vanwege de fusieplannen, is
besloten om over te stappen op hetzelfde financiële
pakket als Juvans. De opbouw en met name conversie
van bestaande gegevens, kreeg veel aandacht en begin
december was het nieuwe pakket operationeel.
ICT
In 2011 is overgestapt naar een nieuwe versie van
Windows en Office. In het eerste kwartaal is veel energie
gestoken in de voorbereiding en daadwerkelijke invoering
(incl. opleiding).
Servicedesk
In 2011 is de servicedesk verder uitgebouwd. Alle meldingen
over huisvesting, ICT en ondersteuning, worden nu via
het system ingevoerd en verder afgehandeld. Dit zorgt
voor betere managementinformatie. In 2011 is bovendien
het afhandelen van de vragen rondom Central Station in
dit systeem opgenomen.
Vooruitblik naar 2012
Algemeen
In 2012 zal er veel aandacht zijn voor de aanpassingen
van de organisatie, de processen, en de daarmee samenhangende
systemen. Met name vanwege de reorganisatie
zijn deze noodzakelijk. Concreet gaat het dan onder
andere over: de autorisatiestructuur, tijdsregistratie en
financiële verantwoording.
Jaarverslag 2011 Bestuursverslag
65

66
Verhuizing
In het eerste kwartaal van 2012 vindt de verhuizing naar
de nieuwe locatie in De Vliert plaats. We stappen over
naar het concept van wireless office en daarmee ook naar
mobiele telefonie.
Managementinformatie
Door de invoering van het nieuwe administratieve systeem
en de nieuwe organisatiestructuur, zal de periodieke
informatievoorziening opnieuw worden ingericht.
ICT
In 2012 gaat Divers over op virtualisatie, voor een grotere
betrouwbaarheid van de bestaande systemen.
Vanaf 2012 vallen kwaliteitszorg en Central Station onder
de verantwoordelijkheid van Bedrijfsvoering. De
uitwerking van de implementatie wordt in het eerste
halfjaar van 2012 opgepakt. Bij Central Station ligt de
nadruk op het beheer van het systeem.

Jaarverslag deel 1
Jaarverslag deel 1
Rapportage 2011 2011
Jaarverslag 2011 Rapportage
67

68
Rapportage 2011
(cijfers per opdrachtnummer)
Nr. Omschrijving
Uren Bezoekers/deelnemers Bijeenkomsten
opdracht realisatie percentage opdracht realisatie percentage opdracht realisatie percentage
1.1 OO en O Ouderen 1986:00 1416:15 71% 49692 2680 4005 149%
1.2 Steunpunten Epigoon en Meeuwenhof 2059:00 2710:30 132% 35105 1320 1658 126%
1.3 Trefpunt Oost 218:00 210:00 96%
1.4 Participatie sociale kwaliteit 500:00 360:00 72%
1.5 Ondersteuning bewonersactiviteiten 5230:00 5004:15 96% 4810 4743 99%
1.6 Signaleren en wijktafels 1340:00 1023:15 76%
1.7
1.8
Buurtplatform/handhavingsteam/
straatcontactpersonen
Ondersteuning vrijwilligers tbv
jongerenvoorziening
924:00 819:45 89%
1622:00 1600:45 99%
1.9 Ondersteuning BBS 482:00 487:15 101%
1.10 Wijkspeelplaatsen 160:00 152:45 95%
1.11 Wijknetwerk 1962:00 2153:00 110%
1.12 Programmateam 2464:00 2515:15 102%
1.13 Koppelprojecten 1432:00 1601:45 112%
1.14 Buurtbemiddeling 1533:00 1746:00 114%
1.15 a Plusinzet in de wijk: Noord 3688:00 3967:30 108% 54
1.15 b Plusinzet in de wijk: West 3778:00 3661:45 97% 27 189 700%
1.15 c Plusinzet in de wijk: Graafsepoort 1475:00 1600:00 108%
1.15 d Plusinzet in de wijk: Zuidoost 1398:00 1328:00 95% 3
1.17
Basisfunctie signaleren en analyseren
jongerenwerk
1800:00 1947:30 108%
1.18 Coördinatie/afstemming en ontw BBS 754:00 689:15 91%
1.19 Kroon op je wijk 650:00 606:00 93%
1.20 Wijkpleinen/wijkwinkels 5878:00 6377:45 109%
2.1
Vrijwilligersondersteuning, ondersteuning
eigen vrijwilligers, Galant, MZGZ
4770:00 4913:00 103%
2.2 Vrijwillige Thuishulp/Mantelzorg 3475:00 3978:15 114%
2.3 Subcentra en Moerputten 686:00 827:00 121%
2.4 Ouderenadviseur 6764:00 6792:45 100%
2.5 Meer leren 740:00 782:45 106%
2.8 1001 kracht 270:00 247:45 92%
2.9 Samen voortburgeren 209:00 85:30 41%
2.10 Vrouwen in beweging 242:00 69:45 29% 12 0 0%
3.0 a Zorg bijzondere groepen 900:00 739:00 82%
4.1 Opvoedingsondersteuning < 18 jr. 4229:00 4450:30 105% 281
4.1 a Doelgroeppeuters 160:00 77:30 48%
4.2 Kinderwerk 4 t/m 12 jaar 3395:00 3600:00 106% 370 457 124%
4.3 Jongerenwerk op maat 9190:00 9553:45 104% 2757 850 1271 150%
4.4 Stedelijke projecten jongerenwerk 3872:00 3777:30 98%
4.5 Sociaal beheer 4912:00 4937:30 101%
4.6 Klup-up 334:00 357:00 107% 80 92 115%
4.7 Kindervakantiewerk 172:00 179:15 104% 36
4.8 a Participatie zorgadviesteams 384:00 347:15 90% 11
4.8 b Participatie zorgstructuur VO 288:00 173:30 60%
Totaal 86325:00 87868:00 102% 4810 92297 1919% 5339 8057 151%
* Aantal signalen wijknetwerken regie Juvans (117) en signalen regie Divers (217)
** Aantal signalen koppelprojecten is 936

Klantcontacten Unieke deelnemers Vrijwilligers Vrijwilligers bijeenkomsten
opdracht realisatie percentage opdracht realisatie percentage opdracht realisatie percentage opdracht realisatie percentage
70 60 86% 200 123 62%
362 30 97 323%
25 33 132%
200 172 86% 95 183 242 132% 10 10 100%
334*
936*
100 69 69%
60 77 128%
8 8 100%
150 217 145% 35 47 134% 8 14 175%
126 66 16 22 138%
502 135 148 110% 10 21 210%
26
20 32 160% 5 39 780% 25 25 100%
22 30 136%
9386 9386 70
400 506 127%
800 1591 199%
700 735 105% 300 415 138%
900 935 104%
200 370 185%
10 7 70%
30 20 67%
30 1 3%
539 570 451 79%
4 40 19 48%
50
1345 445 1039 233% 32 43 134%
21
1000 1539 154%
5 90 170 189%
15
600 12647 2108% 4437 15765 355% 1779 2864 161% 43 49 114%
Jaarverslag 2011 Rapportage
69

70
Organogram
Per 1 januari 2011
Samenstelling Raad van Toezicht
J. Floris voorzitter
J. Heessels vice-voorzitter
M. van Iersel
R. Benhadi
F. van Montfoort
J. van Vucht
Samenstelling Managementteam Divers:
B. Habraken directeur/bestuurder ad interim
N. Beaard locatiedirecteur Welzijn Vught
L. Budel sectormanager Bedrijfsvoering
S. van Hoorn hoofd P&O
H. Raamsdonk sectormanager Jeugd
E. de Rooij sectormanager Volwassenen

Samenstelling Cliëntenraad
S. Coffie
M. Kerkhof
A. Kuijpers
N. Mrini
P. Robben
Samenstelling Klankbordgroep Vrijwilligers
P. Bachus
W. van den Berg
F. van den Bogaard
H. van den Bogaard
E. Bosman
J. van Dijk
J. van Gulik
E. Marijnissen
M. Pijnappels
H. Ruiter
T. Weijts
G. van der Zande
Jaarverslag 2011 Organogram
71

Jaarverslag deel 2
Jaarverslag deel 2
Sociaal Jaarverslag 2011
Sociaal Jaarverslag 2011
Jaarverslag 2011 Sociaal Jaarverslag
73

74
Sociaal jaarverslag 2011
Sociaal jaarverslag 2011
Bezuinigen en reorganiseren
Bezuinigingen en reorganisatie bepaalden in 2011 voor
het grootste gedeelte de agenda en werkzaamheden van
de afdeling P&O.
In het najaar van 2010 kondigden de gemeenten
’s-Hertogenbosch en Vught bezuinigingen aan tot
mogelijk 30 procent van onze omzet. Deze bezuinigingen
zouden geëffectueerd worden per 1 januari 2012, en
deels in 2013.
Een dergelijke vermindering van de omzet zou grote
gevolgen hebben voor de omvang van het
personeelsbestand van Divers. Een reorganisatie zou
onvermijdelijk zijn.
In het voorjaar van 2011 bleek dat niet alleen wij, maar
ook bewoners en de politiek waren geschrokken van de
omvang en impact van de aangekondigde bezuinigingen.
In deze periode zijn door Divers, vrijwilligers en bewoners
diverse acties gevoerd om de mogelijke maatschappelijke
gevolgen in beeld te brengen. Met resultaat! De
wijkwinkels/pleinen blijven open, een deel van de
bezuiniging in het opbouwwerk gaat niet door en er is
een reparatiefonds in het leven geroepen.
Al met al resteerde een bezuiniging van ca. L 1,2 miljoen,
beduidend minder dan verwacht, maar nog altijd
behoorlijk fors, met een balans van vermindering van
ruim 11 fte ten opzichte van 2010.
P&O is samen met het managementteam en de directie
voortvarend aan de slag gegaan om de noodzakelijke
maatregelen te nemen. Zo zijn vacatures door vrijwillig
vertrek van medewerkers en het aflopen van contracten,
niet opnieuw ingevuld. Bovendien werden voor 2011
alleen nog contracten afgesloten met een tijdelijk
karakter tot eind 2011.
Eind 2010 nam de directeur/bestuurder van Divers
afscheid; deze functie is in 2011 a.i. ingevuld door de
adjunct-directeur. Met het oog op de mogelijke
samenwerking met Juvans, de aangekondigde
bezuinigingen en verwachte reorganisatie, is besloten
deze functie in 2011 niet opnieuw in te vullen.
Veel tijd en energie is gestoken in het meedenken over
een nieuwe organisatiestructuur voor Divers volgens
twee dominante principes: korte organisatielijnen en
dicht bij bewoners. De meer vakinhoudelijke gerichte
organisatiestructuur uit 2007, heeft plaatsgemaakt voor
de integrale wijkbenadering. Een benadering die past bij
de uitgangspunten van ons beleidsplan 2011-2015 en
de uitgangspunten van welzijn nieuwe stijl.
Na een traject van goed en vruchtbaar overleg en
onder-handeling met de OR konden we eind juni het
nieuwe organisatiemodel aan de medewerkers voorleggen
en de adviesaanvraag bij de OR indienen. Met de vakorganisatie
AbvaKabo is intensief overleg gevoerd over een
verantwoord sociaal plan voor de medewerkers die door
de bezuinigingen Divers zouden moeten verlaten. In het
najaar van 2011 heeft de OR positief geadviseerd over
het reorganisatieplan. Ook de vakorganisatie was akkoord,
zodat Divers kon beginnen met het invullen van de
herplaatsingprocedure, zoals beschreven in het
uitvoeringsplan.
Op basis van de met de OR overeengekomen en
vastgestelde inwisselbaarheid van functies, heeft P&O
bij de invulling van interne vacatures geadviseerd naar
passend- dan wel geschiktheid van de functies. Voor de
invulling van de twee vacatures ‘managers’, is gebruikgemaakt
van de expertise van Pool Management &
Organisatie. Uiteindelijk hebben we helaas niet iedereen
kunnen herplaatsen. Begin 2012 is voor twee
medewerkers ontslag aangevraagd en voor een derde
medewerker zullen we eind 2012 hetzelfde moeten doen.
De twee betrokken medewerkers zijn inmiddels gestart
met een outplacementtraject, verzorgd door het bureau
TrajectConsult uit ’s-Hertogenbosch.
Drie gedwongen ontslagen lijkt al met al een beperkte
ontslagronde, zeker als je dit afzet tegen de
verwachtingen aan het begin van 2011. Toch moet de
impact van deze bezuinigingsoperatie niet worden
onderschat. Divers heeft met het beëindigen van alle
tijdelijke contracten, afscheid moeten nemen van
negentien gewaardeerde en enthousiaste medewerkers,
die door hun collega’s in 2012 nog dagelijks gemist worden.
Personeel 2011
Op 31 december 2011 had Divers 154 medewerkers in
dienst; 12 minder dan in 2010. In 2011 waren vier
medewerkers in dienst via de WIW/WSW-regeling en zes
medewerkers vanuit andere organisaties gedetacheerd bij
Divers. In 2011 werkten 105 vrouwen bij Divers, 9 minder
dan in 2010. Er waren 49 mannen in dienst: een lichte
daling ten opzichte van 2010. Het aantal fulltime
equivalenten op 31 december 2011 was 121,42, een
daling van bijna 3,5 % ten opzichte van 2010.
Deze aantallen geven echter een vertekend beeld ten
opzichte van de situatie per 1 januari 2012 omdat voor
het jaarverslag altijd de balans wordt opgemaakt per 31
december van het betreffende jaar. Helaas moeten we per
1 januari nog voor 9 medewerkers het tijdelijk contract
beëindigen. Begin 2012 vraagt Divers voor twee
medewerkers gedwongen ontslag aan, in het najaar
gebeurt hetzelfde voor een derde medewerker.

Leeftijdsopbouw
De grootste groep medewerkers (84), is tussen 35 en 55
jaar, een daling van ruim 6% ten opzichte van 2010 (90
medewerkers). De groep 55 jaar en ouder is gegroeid van
34 medewerkers in 2010 naar 37 medewerkers in 2011.
De groep medewerkers tot en met 24 jaar is verkleind ten
opzichte van 2010: 2 medewerkers in 2011 tegenover
6 medewerkers in 2010.
Leeftijdsopbouw 2009 2010 2011
tot en met 24 jaar 8 6 2
25 tot en met 34 jaar 35 36 31
35 tot en met 44 jaar 40 39 35
45 tot en met 54 jaar 51 51 49
55 tot en met 59 jaar 21 18 20
60 jaar en ouder 10 16 17
Totaal 165 166 154
Parttime factor
Bijna de helft van alle medewerkers heeft een parttime
dienstverband tot 30 uur. Het aantal is wel gedaald met
18%, ten opzichte van 2010. Het aantal medewerkers met
een dienstverband van 30 uur of meer (82) is in 2011
gestegen met 5% ten opzichte van 2010 (78).
Parttime factor 2009 2010 2011
Minder dan 20 uur in dienst 26 24 21
20 tot 30 uur in dienst 50 64 51
30 uur of meer 89 78 82
Totaal 165 166 154
Jaren dienstverband
Net als in voorgaande jaren is de grootste groep
medewerkers minder dan tien jaar in dienst bij Divers.
Dat aantal is ten opzichte van 2009 en 2010 fors gedaald.
Het aantal medewerkers langer dan 10 jaar in dienst, is
met ruim 18% gestegen ten opzichte van 2010: 76 in
2011, tegenover 64 in 2010.
Jaren dienstverband 2009 2010 2011
0 tot en met 9 jaar 106 102 78
10 tot en met 19 jaar 39 42 53
20 tot en met 24 jaar 10 12 13
25 tot en met 29 jaar 6 7 5
30 tot en met 34 jaar 3 2 2
35 tot en met 40 jaar 1 1 3
Totaal 165 166 154
In- en uitstroom
In 2011 zijn 6 medewerkers in dienst gekomen en 18
medewerkers uit dienst gegaan.
Overzicht redenen uitstroom 2009 2010 2011
Ontbinding
arbeidsovereenkomst door
kantonrechter/RDA
2 1
Einde tijdelijke
arbeidsovereenkomst
10 10 10
Einde arbeidsovereenkomst op
eigen verzoek
4 4 4
Einde arbeidsovereenkomst
met wederzijds goedvinden
1 1
Vervroegd uittreden/ pensioen 2 2
Overlijden
Einde binnen proeftijd
2 1
Totaal 18 18 18
Regeling Vertrouwenspersoon
Een werkgever heeft de wettelijke en morele verplichting
om te zorgen voor veilige en gezonde werkomstandigheden
voor medewerkers. Een goede werkgever doet er alles aan
om arbeidsrisico’s te voorkomen, te beperken en/of
middelen te verschaffen ter bescherming en nazorg. Divers
heeft dit vertaald in een Regeling Vertrouwenspersoon,
die in juni 2007 definitief werd vastgesteld.
De regeling geldt voor alle medewerkers, freelancers,
stagiaires, vrijwilligers en mensen die gedetacheerd zijn
bij Divers.Bij de vertrouwenspersonen kan men terecht
met dilemma’s en meldingen over ongewenste
omgangsvormen en problemen rondom vertrouwelijke
informatie. In november 2006 zijn twee vertrouwenspersonen
benoemd: Thea van Lith en Ton Janssen. Beiden
zijn gecertificeerd na de basistraining Vertrouwenspersonen
te hebben gevolgd.
De vertrouwenspersoon is een door de directie benoemd
onafhankelijk persoon en is alleen verantwoording
schuldig aan de directeur. Advies over de benoeming is
ingewonnen bij de ondernemingsraad.
In het jaar 2011 waren er drie meldingen geweest, geen
daarvan is uiteindelijk omgezet in een klacht. Navraag bij
alle projectleiders en de sectormanagers leverde geen extra
meldingen op omtrent vertrouwenskwesties. De meldingen
zijn na een gesprek met de vertrouwenspersoon opgepakt
door leidinggevenden, en naar tevredenheid afgerond. Eind
2011 heeft Thea van Lith haar dienstverband bij Divers
beëindigd, omdat ze gebruik wilde maken van het Flexpensioen.
De OR heeft begin 2012 Esther Krebber voor-
gedragen als haar opvolger. Esther is per 1 maart 2012 met
haar werkzaamheden als vertrouwenspersoon begonnen.
Jaarverslag 2011 Sociaal Jaarverslag
75

76
Verzuim en arbozaken
Verzuim
Divers heeft al jaren een verzuimpercentage dat hoger
ligt dan het landelijk gemiddelde en het cijfer van de
welzijnsbranche, ook in 2011. Ter vergelijking: het
verzuimpercentage van Divers in 2011 bedraagt 6,9%
(een stijging van 0,8% ten opzichte van 2010) terwijl dit
landelijk 4,5% is en in de welzijnsbranche 5,9%.
Vorig jaar was er opnieuw veel langdurig verzuim.
Daarmee sluit Divers aan bij trends in de welzijnsbranche.
Daarnaast komt op sommige plekken in de organisaties
frequent kort verzuim zorgwekkend vaak voor; dat
betekent drie keer of vaker ziek. In sommige teams betrof
dat een medewerker, in andere teams vielen meer
medewerkers regelmatig uit.
Van de 154 medewerkers hebben zich in 2011 115
medewerkers ziek gemeld. De verdeling man/vrouw bij
langdurig verzuim is conform het personeelsbestand dat
voor 2/3 uit vrouwen bestaat: er waren 12 vrouwen en
6 mannen langdurig ziek.
Zowel bij langdurig verzuim als frequent verzuim komt
werkgerelateerd verzuim voor. In sommige gevallen wordt
externe deskundige hulp aangeboden, in de vorm van
therapie. De medewerker krijgt handvatten voor het
omzeilen van ‘valkuilen’ en leert beter omgaan met
werkgerelateerde zaken.
Middels de kwartaal- en jaaranalyses die P&O opstelt,
biedt zij sturingsinformatie aan het management. Ook
door inzet van de externe arbodienstverlener, de
bedrijfsarts en de staffunctionaris P&O, werkt Divers aan
preventie, aanpak van verzuim en re-integratie.
Ziekteverzuim 2009 2010 2011
Cijfers exclusief zwangerschap 6,60% 6,11% 6,85%
Arbeidsomstandigheden
2011 was relatief rustig op het gebied van arbeidsomstandigheden.
Speciale aandachtspunten waren er niet.
P&O en de afdeling Algemene Zaken hebben herhalingstrainingen
EHBO en BHV georganiseerd. Ook waren er
ontruimingsoefeningen in het stedelijk bureau en een
aantal wijkwinkels.
In 2011 heeft de afdeling Algemene Zaken voorbereidingen
getroffen voor de locatiewijzigingen, die in 2012 plaats
zullen vinden, en de invoering van flexwerken.
In verband met de reorganisatie en locatiewijzigingen is
de tweejaarlijkse controle op actualiteit van de risicoinventarisatie
en -evaluatie verschoven naar 2012.
Deskundigheidsbevordering
Vergeleken met voorgaande jaren zijn er in 2011 minder
collectieve trainingen geweest. Naast de gebruikelijke
herhalingstrainingen EHBO en BHV, volgden medewerkers
scholing op het gebied van hygiëne, administratieve
werkzaamheden en assertiviteit.
De jongerenteams volgden een workshop social media en
- via Novadic - middelengebruik.
Door de bezuinigingen moesten diverse medewerkers
afscheid nemen van Divers, hen is een sollicitatietraining
aangeboden. Twee mensen hebben daar gebruik van
gemaakt.
In het najaar zijn voor alle agogen algemeen inleidende
workshops georganiseerd over welzijn nieuwe stijl.
73 agogen en 4 niet-agogen namen hieraan deel.
Het deel van het scholingsbudget dat gebruikt is voor
individuele deskundigheidsbevordering nam toe in 2011.
Enerzijds betrof dat verschillende trainingen op het
agogische vlak; anderzijds namen diverse medewerkers
op individueel niveau deel aan scholingsactiviteiten. Deze
varieerden van: projectmanagement, een strategische
HR-leergang, motiverende gespreksvoering, inspirerend
en creatief trainen, tot een cursus webschrijven.
Tot slot hebben twee medewerkers een extern
coachingstraject doorlopen in 2011
Exitgesprekken
Sinds 2008 voert Divers exitgesprekken met vertrekkende
medewerkers. Deelname is op vrijwillige basis. Een exit-
gesprek vervangt niet het afsluitende gesprek met de
leidinggevende.
In 2011 zijn de ervaringen geëvalueerd. In de periode
12-06-2008 tot en met 14-09-2011 hebben 31 medewerkers
Divers verlaten; 25 medewerkers hadden een
exitgesprek met P&O. Al deze medewerkers waren positief
over de procedure en vonden het plezierig om op deze
wijze terug te kijken en hun ervaringen te delen. Bijna
allemaal namen zij met een positief gevoel afscheid van
Divers. Voor mensen bij wie het contract niet werd
verlengd, ligt dit wat gevoeliger. Toch benoemden ook zij
veel positieve punten. Zoals collegialiteit, de sfeer, de
warme betrokkenheid en de ruimte om zelfstandig te
kunnen handelen. Ook de Divers-feesten worden
geroemd.
De gesprekken leverden ook aandachtspunten op, die te
maken hebben met (stijl van) leidinggeven; het omgaan
met ambities en kwaliteiten; communicatie en samenwerking.
De aanbevelingen om deze zaken te verbeteren
zijn overgenomen door het managementteam. Deels
vallen ze onder de verbeterpunten die naar aanleiding van
het MTO 2010 zijn opgesteld. Andere items worden
meegenomen in de onderdelen die P&O voor de komende
beleidsperiode in haar beleidsplan heeft opgenomen.

Overzicht personeelsbestand 2009 2010 2011
Personeel in dienst 165 166 154
Detacheringen WSW 5 4 4
Detacheringen WIW
Detacheringen Participatiebanen 0 2 1
Overige detacheringen 6 5 6
Instroom 20 19 6
Uitstroom 18 18 18
Wachtgelders 1 0
Aantal vrouwen 111 114 105
Aantal mannen 54 52 49
Totaal aantal fte’s 129,99 125,78 121,42
Indeling naar functies
Leiding-en staffuncties
2009 2010 2011
directie 2 1 1
managers, projectleiders, afdelingshoofden 16 18 16
staf- en beleidsmedewerkers
Agogische functies
9 9 5
welzijnswerkers 106 104 100
ondersteunende agogische functies
Ondersteunende functies
1 1 1
administratieve medewerkers 23 25 24
facilitaire medewerkers 7 7 6
ondersteunende beheer functies 1 1 1
Totaal 165 166 154
Jaarverslag 2011 Sociaal Jaarverslag
77

Welzijnsonderneming Divers ondersteunt
bewoners die investeren in zichzelf én
een betere leefomgeving.
Jaarverslag 2011 79