Klachtenrapport en jaarverslag 2020

3.1.4 VERDELING VOLGENS BEROEPSETHISCHE CRITERIA
Partijdigheid en onnauwkeurigheid worden relatief minder belangrijk in de klachten
Traditioneel zijn vermoedelijke onnauwkeurigheid en partijdigheid de meest aangehaalde criteria voor
mensen om een klacht in te dienen bij de nieuwsombudsman. Maar in 2020 zijn beide categorieën sterk in
belang gedaald. Partijdigheid is nog goed voor 8,9 procent van de klachten (19% in 2019) en onnauwkeurigheid
voor 15,6 procent van de klachten (29% in 2019). Die tendenzen waren ook in vorige jaren al merkbaar maar
zijn door corona versterkt. Voor een meer gedetailleerde bespreking van de klachten over onnauwkeurigheid
en partijdigheid verwijzen we door naar hoofdstuk 4: “Analyse van de gegronde klachten”.
Twee nieuwe categorieën zijn nu de koplopers: selectie en smaak/toon/stijl.
2018 2019 2020
Partijdigheid 26% 19% 8,9%
Onnauwkeurigheid 25% 20% 15,6%
Selectie 17% 25% 26,6%
Toon en Stijl 12,37% 12,01% 19,8%
Selectie
26,6 % van de klachten zijn selectieklachten. (24 % in 2019). Dat betekent dat men klaagt omdat men vindt
dat een bepaald onderwerp, een bepaalde belangengroep of een bepaalde stelling onvoldoende aan bod
is gekomen. Uiteraard waren er vele groepen die tijdens de coronamaatregelen opkwamen voor hun eigen
belang. De redactie is trouwens vaak genoeg ingegaan op mensen die bij de nieuwsombudsman aandacht
vroegen voor hun beroeps- of belangengroep.
Er was ook vaak de verzuchting voor ‘alternatieve stemmen’. Waren de virologen tijdens de eerste coronapiek
nog echte helden, waarbij mensen vooral reageerden omdat men vond dat de virologen té kritisch werden
aangepakt, dan was er in de tweede jaarhelft bij sommigen een zekere vermoeidheid ten aanzien van de
virologen. Overigens werden er wel degelijk ook andere stemmen aan bod gelaten, zoals professor Lieven
Annemans. Er was ook de artikelreeks “early warners” die mensen aan het woord liet die de coronacrisis wel
degelijk beter dan anderen had voorspeld.
68