Klachtenrapport en jaarverslag 2020

opgemerkt?” of “Hebt u een vraag over dit nieuws?” Met name de knop ”Hebt u een vraag over dit nieuws?”
werd pas dit jaar ingevoerd. Bij de knop “fout opgemerkt” wordt niet meer rechtstreeks verwezen naar
de nieuwsombudsman, maar als reacties over journalistieke keuzes gaan, worden die nog altijd naar de
nieuwsombudsman doorgestuurd.
Het Journaal
Het Journaal stijgt als klachtenonderwerp van 18,9 % in 2019 naar 26,4 % in 2020. Dat is allicht het gevolg
van het feit dat Het Journaal, in tegenstelling tot de site, verder geen eigen postbus heeft voor klachten of
opmerkingen.
Duidingsprogramma’s
De Afspraak, De Zevende Dag en TerZake zijn elk goed voor om en bij de 5 procent van de klachten. De
verhoudingen lijken daar min of meer stabiel. Radio levert traditioneel weinig klachten op.
67