Klachtenrapport en jaarverslag 2020

2.1.14. DIVERSITEIT
De VRT is de omroep van en voor iedereen in Vlaanderen. Dat willen we ook weerspiegelen in het aanbod. Om
ervoor te zorgen dat het aanbod en de digitale platformen herkenbaar en toegankelijk zijn voor iedereen, gaat
de VRT geregeld in overleg met verschillende belangenverenigingen over de doelstellingen, actieplannen en
cijfers. De expertise van die verenigingen wordt geïntegreerd in de diversiteitsaanpak van de publieke omroep.
De klachten binnen deze categorie kunnen ook gezien worden als feedback van deze belangengroepen. Net
zoals vorig jaar registreerden we hier 37 klachten. Ook binnen de subcategorieën, opgebouwd op basis van
onze diversiteitsthema’s, zien we sterke gelijkenissen met 2019.
Diversiteit
Vergelijking 2018 - 2019 - 2020
2020 2019
Diversiteit: handicap
Naar aanleiding van de persconferentie van het Overlegcomité op 17 maart kregen we enkele klachten over het
ontbreken van een tolk voor dove kijkers. De doventolken werden tijdens deze persconferentie inderdaad niet
goed in beeld gebracht waardoor de informatie niet duidelijk genoeg was voor dove kijkers. Deze feedback
namen we ter harte met het oog op toekomstige persconferenties.
De dagelijkse persconferentie van de FOD VVVL / NCCN met dove tolk VGT wordt niet live op TV
uitgezonden, hoewel dat wel het geval is met de Waalse zender LN24. Dove senioren hebben heel vaak
geen toegang tot een computer of smartphone, laat staan dat ze de livefeed via Facebook vinden als ze
wel een toestel hebben. Deze vlieger gaat trouwens op voor alle mensen in Vlaanderen zonder computer,
smartphone of Facebook-account, dus ook de groep horende senioren. Deze groep is aanzienlijk groot
dus ik ben van mening dat de VRT meer inspanningen moet doen om de live persconferentie ook live op
tv uit te zenden.
Klacht - #138954
50