Klachtenrapport en jaarverslag 2020

2.1.9. KETNET
In 2020 werden 1.208 dossiers geregistreerd over Ketnet, waarvan 106 klachten. Dat is een duidelijke daling
ten opzichte van 2019 (183 klachten).
Beroepsethiek
Het aantal beroepsethische klachten is in 2020 het sterkst afgenomen. De feedback van vorige jaren goten we
in standaardantwoorden, omdat we voor zulke klachten een duidelijk beleid hadden en er geen overleg met de
manager beroepsethiek nodig was. Die klachten werden dit jaar geregistreerd onder ‘Programmagerelateerd’,
wat logischerwijze leidde tot een stijging van het aantal programmagerelateerde klachten. We merkten
bijvoorbeeld dat ouders nog steeds met dezelfde bezorgdheden zaten rond voedselverspilling en veiligheid
bij heruitzendingen van oudere programma’s waarin met eten werd gespeeld of waarin stunts werden
gedaan. Op basis van overleg met de aanbodverantwoordelijke Telidja Klaï uit 2019 stelden we een algemeen
antwoord op. Daarin verduidelijkten we hoe het programma tot stand kwam en waar de programmamakers
op letten. Zo gebruikten de makers voedsel waarbij de vervaldatum al verstreken was (tenzij de kinderen het
voedsel opaten) en maakten we duidelijk dat de stunts uit de programma’s niet zomaar mochten worden
herhaald door de kinderen.
Ik vindt dat deze uizending een echte slechte voorbeeld aan onze jongeren geeft! Vandaag heb ik gezien
3 stomme mensen die blijven zolang mogelijk met hun kledij in een sauna! Weten jullie dat somme mensen
al dood waren met zoiets te doen?!?
Klacht - #160554
Beste Als vader van een parkouren de jongen maakt het me zeer bezorgd dat in hoodie “promotie” wordt
gemaakt om op daken te gaan parkouren en van dak tot dak te springen. Het is al moeilijk genoeg om
hem duidelijk te maken dat die YouTube filmpjes gevaarlijk zijn zonder dat dat Ketnet, dta normaal voor
kwaliteit staat, hier ook in mee gaat. Bezorgd, teleurgesteld... Beste groeten
Klacht - #134721
41