Klachtenrapport en jaarverslag 2020

Een belangrijke algemene regel was dat producties zich in principe altijd hielden aan de op dat moment en
op die locatie geldende maatregelen. Tijdens de zomermaanden konden de maatregelen bijvoorbeeld variëren
naargelang de opnamelocatie. Maar dat bleek niet altijd duidelijk voor verschillende kijkers. Daarom plaatsten
we een informatieve banner bij de start van bepaalde uitzendingen. Daarnaast werd er ook verduidelijking
over de genomen maatregelen geplaatst op de website van Eén.
Tijdens de tweede golf merkten we een andere vorm van verontwaardiging. Mediagebruikers hadden nog
steeds aandacht voor het naleven van de maatregelen, maar kregen het moeilijk met programma’s waarin
zaken werden getoond die voor de kijkers zelf niet meer mogelijk waren, zoals bijvoorbeeld in Vrede op aarde.
Hoewel duidelijk werd gemaakt dat alle maatregelen strikt werden opgevolgd, konden klagers zich hier niet
in vinden. Dat de cast gezellig samen op weekend kon in een chalet tijdens de feestdagen was voor velen
moeilijk te verteren. We erkenden dat het een heel moeilijk periode was en dat we er ons bewust van waren
dat de beelden van Vrede op aarde niet overeenkwamen met de maatregelen die de mensen thuis moesten
volgen.
We merkten een soortgelijk gevoel wanneer het over de kapsels van onze schermgezichten ging. Anders dan
tijdens de eerste coronagolf was het tijdens de tweede golf wel toegelaten om kappers en visagistes te laten
werken binnen de mediasector. Mediagebruikers werden op de hoogte gebracht van deze uitzonderingsregel,
waarbij we benadrukten dat we begrip hadden voor hun opmerkingen. Aangezien we niet bevoegd waren
om de opgelegde maatregelen in vraag te stellen, verwezen we alle klagers door naar de bevoegde instanties.
De haren van presentatoren, presentatrices op TV zijn altijd in orde. Waarom zij wel en wij niet?? Zeer
onrechtvaardig.
Klacht - #174157
Waarom zijn de haren van de nieuwsankers zo mooi geknipt?? De kappers mogen toch niet werken ,
doen ze het zelf??
Klacht - #176348
Geachte,
Zoals zo vaak worden er op tv aan de lopende band beelden getoond die niet coronaproof zijn, maar
het programma “vrede op aarde” is duidelijk niet coronaproof gemaakt. Kijk, het is gewoon hypocriet
om zo dingen uit te zenden, maar wel de mensen de les te spellen in het journaal. Ik neem aan dat jullie
wel een flut uitleg zullen hebben die geen kat gelooft...
Klacht - #174157
29