Klachtenrapport en jaarverslag 2020

Suggesties – 839 dossiers
Door de coronacrisis en daaropvolgende lockdown kreeg het begrip ‘vrijetijdsindeling’ plots een heel andere
vorm. Er stroomden zeer veel suggesties binnen, gaande van mogelijke films of reeksen tot ideeën voor
nieuwe programma’s of wijzigingen in de huidige programmering. We lieten alle mediagebruikers weten dat
we hun suggesties in overweging namen in samenspraak met de aanbodverantwoordelijken. Zo werden er
suggesties geplaatst op VRT NU en thema’s behandeld in Vandaag, en gingen we van start met ‘Beweeg in
je Kot’. Suggesties over de nieuws- en duidingsprogramma’s worden besproken door de nieuwsombudsman.
Geachte,
Veel Vlamingen vechten momenteel tegen Corona. Eén van de veel voorkomende symptomen is
vermoeidheid, bovendien ondersteunt een goede nachtrust het immuniteitssysteem. Het is dus belangrijk
dat de gemiddelde Vlaming op tijd gaat slapen. In deze tijden kan de Vlaming maar beter het nieuws
op de voet volgen. Het lijkt me daarom een goed idee om het late Journaal op een vroeger tijdstip te
programmeren. Het nieuws dat te laat wordt ingediend kan altijd de volgende dag, in de ochtend worden
weergegeven. Verder dank en felicitaties voor de goede berichtgeving in deze drukke periode!
Vriendelijke groeten,
Suggestie - #136158
Hallo,
Zouden jullie in tijden van corona een heruitzending van Willy’s en Marjetten en van de twee
Neveneffectenreeksen zien zitten?? Of opnieuw beschikbaar stellen via VRT NU? Dat waren twee
steengoede programma’s die vele mensen nu wel nog eens zouden smaken. Alvast bedankt! Hou jullie
goed, fijne groet,
Suggestie - #136168
In coronatijd worden we aangemoedigd om te sporten. Kunnen er wat programma’s komen met bvb
ochtendgymnastiek. Aangepast aan verschillende leeftijdsgroepen. Kleuterturnen bvb, oefeningen voor
ouderen, aerobics voor gevorderden . En bvb wat avondyoga... Er moet nog genoeg materiaal in jullie
archief te vinden zijn. Dank U. Voor het tv scherm sporten is handiger dan voor je i Phone of tablet.
Klacht - #139010
Is er een mogelijkheid om dagelijks een soort “thuis-gym-fitness” programma uit te zenden? Eventueel
verschillende levels?
Suggestie - #136577
Vragen overheidsmaatregelen – 651 dossiers
Net omdat we als publieke omroep een grote bron van informatie zijn voor de Vlaming, kregen we heel
wat vragen die eigenlijk bestemd waren voor de overheid en bevoegde instanties. Het aantal vragen steeg
ook telkens na de uitzending van een persconferentie over de coronamaatregelen. Kijkers kwamen bij ons
terecht met de vraag of ze kleinkinderen nog mochten zien, hoe groot die bubbel nu eigenlijk mocht zijn of
hoeveel premie ze als zelfstandige zouden ontvangen. Ook reacties van onbegrip, verwarring of angst over
nieuwe maatregelen of versoepelingen bereikten ons. We stelden een duidelijk standaardantwoord op met
alle contactmogelijkheden en opties waar mensen terechtkonden met vragen of voor informatie. Daarnaast
verwezen we ook door naar alle informatiepagina’s op onze VRT NWS-website waar veelgestelde vragen met
het correcte antwoord werden verzameld.
24