ONE0420 - Winter Services

special
IN HOEVERRE HEEFT DE CORONAPANDEMIE INVLOED
GEHAD OP DE MANIER WAAROP JE JE ZAAK RUNT?
“Ik heb mijn werkuren aangepast en ben ruimer open. Op deze manier
kan ik klanten die klachten hebben gehad sneller weer van dienst zijn als
ze hersteld zijn. Er is voldoende tijd na elke klant om alles extra schoon te
maken en zo min mogelijk klanten tegelijk in de salon te ontvangen. Ik heb
er wel even over gedaan om de balans te vinden qua gespreksstof. Het ging
op een bepaald moment alleen nog maar over corona. Dit ombuigen was
en is nog steeds het moeilijkste van alles.”
IN HOEVERRE ZIJN DE WENSEN VAN JOUW KLANTEN
VERANDERD EN HOE SPEEL JE DAAR OP IN?
“Voor een aantal klanten is er niks veranderd. Zij zijn direct weer in hun
ritme gegaan en met dezelfde wensen in de stoel teruggekomen. Maar
er zijn wel degelijk klanten met nieuwe inzichten of waarbij een nieuwe
aanpak gewenst is. Soms doordat ze hun haar hebben laten groeien,
soms door gebrek aan inkomen. Ze hebben hun kleur uit laten groeien of
houden meer tijd tussen hun afspraken in.
Zelf vind ik wel dat er al langzaam een trend was opgestart voordat
corona begon. We zijn al een tijdje op zoek naar ‘dichter bij onszelf
blijven’ en willen onze eigen authenticiteit naar voren laten komen.
Dit resulteert in nog meer persoonlijke adviezen en minder standaard
uitgroeibehandelingen. Het levert ook meer variëteit aan kleurservices
op, zoals de Luxelights van Wella Professionals en de waanzinnige ‘postquarantaine
color techniques’ van Abby Smith. Kleurservices die goed
in de salon toepasbaar zijn, heel toegankelijk zijn als er een wat langere
tijd tussen de kleuringen zit en qua budget voor de klant ook aangepast
kunnen worden. Ik hou ervan dat mijn werk altijd in beweging is. De
klanten die hier in de salon komen, verwachten dit ook van mij.”
HOE SPEEL JE MET JE ADVIES EN JE SERVICES IN OP DE
WINTERPERIODE?
“Zoals elk jaar adviseer ik mijn klanten om rekening te houden met de
seizoenen. Zijn het verwoede strandgangers, dan gebruiken ze vaak op
mijn advies zonproducten voor het haar. Zodra de dagen grijzer worden,
en de verwarming aangaat, laat ik ze hun zomerproducten aan de kant
zetten. Ik vraag mijn klanten naar hun gewoontes en hun wensen. Omdat
dit een terugkerend ritueel is, gaat dit heel harmonieus en zijn de klanten
mij soms al voor.
Op dit moment zijn de kleurmaskers een hot item in de salon. Een snelle
touch up voor thuis om het haar te kuren en tegelijk een kleur aan het haar
toe te voegen. Een klant die eerst niet zoveel lef had, is op deze manier
toch van kleur veranderd.”
WAT ZIE JIJ ALS BELANGRIJKE KANSEN VOOR DE
WINTER?
“In de periode van de lockdown heb ik mijn dagen heel gestructureerd
ingedeeld. In de ochtend iets in huis opknappen, en in de middag volgde
ik onlineseminars. De crème de la crème van ons vak verzorgde prachtige
workshops en die waren over het algemeen kosteloos. Ik heb mijn
Haar: OSMO Creative Team | Fotografie: Tony Le-Britton
o n e hairdre s s e r - dec e m b e r
17