Havenbeveiliging in stroomversnelling ›Technologie - Securitas

› Technologie:
Het hart
van mobiele operaties
Trimestriële uitgave van Securitas NV - Maart - April 2010
Newsletter
12
Havenbeveiliging in
stroomversnelling
› Maritime Security:
Havenbeveiliging in
stroomversnelling

| 2 |
Security Matters | InHoUd
› Technologie:
Het hart
van mobiele operaties
Newsletter
Trimestriële uitgave van Securitas NV - Maart - April 2010
12
Havenbeveiliging in
stroomversnelling
› Segmentatie-maritime:
Havenbeveiliging in
stroomversnelling
CoLoFon
Security Matters is een trimestriële uitgave van Securitas NV
Maart - April 2010, editie 12
Verantwoordelijke Uitgever
Aimé Lyagre, Sint-Lendriksborre 3, 1120 Brussel
Eindredactie
Lien Meeus
03
04
06
08
10
Redactieraad
Luc Adriaenssens, Wim Cools, Julien Demoulin, Kristof Philips, Geert Van lent
Meer Info? Surf naar www.securitas.be of mail naar info@securitas.be
Retour: Securitas, Sint-Lendriksborre 3, 1120 Brussel
Voorwoord
Twintig jaar na de invoegetreding van de “wet Tobback”
Segmentatie – maritime
Havenbeveiliging in stroomversnelling
Kort nieuws
Technologie
Het Care Center, centraal aanspreekpunt
Community Events

Beste klant,
De wet van 10 april 1990 legde de wettelijke
basis vast voor de bewakingsondernemingen
en de interne bewakingsdiensten. Deze wet
bulkte van het wantrouwen t.o.v. de private
bewaking en beperkte zeer fel het actiedomein
van onze bedrijven.
Na belangrijke wetswijzigingen in 1999 en
2004 verleende de overheid bijkomende bevoegdheden
aan onze sector die ons toelieten
onthaalfuncties aan te bieden met toegangsen
uitgangscontroles alsook enkele beperkte
opdrachten op de openbare weg. De bewakingsondernemingen
werden meer en meer
een partner van politiediensten en de eerste
- weliswaar schuchtere - PPS-overeenkomsten
gingen van start.
Onze bedrijven in het algemeen en Securitas in
het bijzonder zijn echter tot veel meer in staat
en bereid.
VooRWooRd | Security Matters
In vele Europese lidstaten spelen onze zus-
terbedrijven een belangrijke rol bij de bewaking
van woonwijken en winkelstraten door
middel van zichtbare patrouilles en dit 24/24
en 7/7. Ook de beveiligingsopdrachten in het
openbaar vervoer en de gedeeltelijke beveiliging
en uitbating van gevangenissen wordt
onze collega’s opgedragen. In België laat de
wetgeving ons dit vooralsnog niet toe.
Wij voelen echter dat meer en meer politiemensen,
lokale mandatarissen en vooral vele
burgers openstaan voor een grotere samenwerking
met de private bewaking in deze
domeinen.
Onze knowhow, onze flexibiliteit en ons professionalisme
worden alom erkend.
Twintig jaar na haar invoegetreding van de
“wet Tobback” is het hoog tijd voor een volgende
update van de wetgeving.
Aimé Lyagre
Country President
| 3 |

| 4 |
Security Matters | SEGMEnTATIE - MARITIME
“De klachten over vandalisme
en overlast zijn fors
gedaald. Blijkbaar werkt de
bewaking ook ontradend.”
› Luc Delprat,
Havenkapitein van Brussel
Brussel
Havenbeveiliging
De haven van Brussel staat sedert juli vorig jaar onder het waakzame
oog van de mobiele bewaking van Securitas. Nauwelijks zes
maanden later zijn de reacties unaniem lovend. Havenkapitein Luc
Delprat spreekt over een echte win-winsituatie.
Van bij de oprichting van de Brusselse haven in 1993
is de activiteit binnen de haven blijven groeien. Vandaag
staat hij op de tweede plaats van de Belgische
binnenhavens en fungeert hij tegelijk als zeehaven die
schepen tot 4.500 ton kan ontvangen. De haven is de
klok rond toegankelijk en op slechts vijf uren varen van
Antwerpen en 120 km van de Noordzee gonst het er
dag en nacht van de bedrijvigheid.
In 2009 alleen al werden dagelijks dertig tot veertig
binnenschepen gelost en geladen, goed voor 12.000
bewegingen. Met jaarlijks 25 miljoen ton vervoerde
goederen en 20.000 containers is de haven een levensbelangrijk,
economisch knooppunt voor Brussel
en omstreken. Zo’n 300 bedrijven hebben er zich al gevestigd.
Samen stellen ze 13.000 mensen tewerk. Het
havengebied strekt zich uit over 64 hectaren midden
in de bruisende hoofdstad van Europa. Daarmee geniet
het van de vele voordelen die de metropool biedt, maar
draagt het ook de lasten ervan.
©Haven van Brussel
Unaniem positief
“Juli vorig jaar sloot de haven met Securitas een contract
van drie jaar om de haven mobiel te bewaken.
Sindsdien kwam onze havenbeveiliging in een ware
stroomversnelling”, zegt havenkapitein Luc Delprat
tevreden. “Er worden op termijn 72 videocamera’s
geïnstalleerd met een centrale dispatching. Tegelijk
schakelt Securitas een mobiele bewakingsagent in op
het terrein. Dat is voor ons van wezenlijk belang. Na
zes maanden zijn de reacties op zijn aanwezigheid
unaniem positief. De mobiele bewakingsagent is elke
nacht permanent ter plaatse en voert drie tot vier controlerondes
uit op het havendomein.”
Volgens de kapitein ondervindt de haven heel duidelijk
het preventieve effect van de aanwezigheid van
de bewakingsagent. “Zo daalde het aantal klachten
over vandalisme en overlast aanzienlijk. Ook het
sluikstorten behoort tot het verleden. De bewaking
schrikt bovendien graffitispuiters af. Tegelijk controleert
de mobiele agent tijdens zijn rondes de gebouwen
en de toestand van de waterwegen. En kan hij
eventuele schade ogenblikkelijk signaleren. Hij staat
daarvoor in direct contact met de sluiswachters die
in geval van brand of andere alarmen sneller kunnen
optreden. Het klinkt misschien vreemd maar vroeger
sliepen we geruster (lacht), maar dat was veeleer uit
onwetendheid. Dankzij de expertise van Securitas
gingen onze ogen open en ondertussen hebben we
al veel van elkaar geleerd. Akkoord, dit is nog maar
het begin van onze samenwerking, maar de balans
is nu al positief. De haven kan gepast optreden en
meteen de juiste maatregelen treffen. Kortom, de haven
en Securitas werken als hechte partners samen
in een echte win-winsituatie.” ■

in stroomversnelling
Antwerpen
fotograaf Mike Louagie
Sinds 2003 meren geregeld cruiseschepen aan in het hartje van Antwerpen.
De passagiers en het personeel gaan van of aan boord via een glazen
constructie van wel 100 meter lang die helemaal onder het Wandelterras
loopt. Securitas neemt de bewaking van de cruiseterminal voor haar rekening.
Toen de Stad Antwerpen en het Gemeentelijk Havenbedrijf
de cruiseterminal openden, vertrouwden ze Securitas de bewaking
toe. Met als voornaamste taken: de toegangscontrole
van de passagiers, de bagagescreening en het algemeen
toezicht op de terminal en de omgeving. Daarbij volgen de
bewakingsteams de ISPS-veiligheidscode (International Ship
and Port facility Security). Die strenge regels zijn van toepassing
sinds juni 2004 en focussen op de beveiliging van
schepen en haveninstallaties tegen terroristische aanslagen.
In het kader daarvan krijgen de Securitas-agenten behalve
de wettelijke basisopleiding een bijkomende ISPS-training.
De ISPS-code hanteert drie veiligheidsniveaus. Het standaard
niveau geldt op elk moment en verzekert een minimum
aan passende, beschermende beveiligingsmaatregelen.
Bij een verhoogd risico op een veiligheidsincident
wordt overgeschakeld naar een hoger niveau. Op dat moment
verscherpen Stad Antwerpen en Securitas de veiligheidsmaatregelen.
Aantal cruiseaanlopen groeit snel
De bewakingsagenten staan onder toezicht van een PFSO
(Port Facility Security Officer). Die officier is onder meer verantwoordelijk
voor de risicoanalyse en stelt een Port Facility
Security Plan op. Het aantal cruiseschepen dat aanmeert is
dit jaar liefst verdrievoudigd ten opzichte van 2009. Om aan
de groeiende marktvraag tegemoet te komen, voorziet Securitas
indien nodig een back-up PFSO. ■
Securitas Competence Center Maritime & Logistics
Hoewel beveiliging lokaal wordt toegepast, is de kennis ter zake universeel. Daarom heeft Securitas drie
jaar geleden een Competence Center opgericht om haar lokale beveiligingsoplossingen in de maritieme
en logistieke sector te ondersteunen.
Dit Competence Center organiseert niet alleen opleidingen, maar biedt ook concrete ondersteuning aan
de lokale Securitas organisaties. Daarnaast neemt het deel aan allerhande werkgroepen waarbij oplossingen
en best practices worden uitgewerkt. Deze manier van werken stelt Securitas in staat om te blijven
inspelen op beveiligingsuitdagingen in de snel veranderende vraag op gebied van security.
Frederik Cornell, Maritime & Logistics Security Solutions Securitas Services Europe.
| 5 |

| 6 |
Security Matters | KoRT nIEUWS
Securitas versterkt zijn wereldwijde positie
Met de acquisitie van Tecniserv zet Securitas zijn eerste
stappen in de Spaanse markt van alarmmonitoring en verstevigt
Securitas Alert Services zijn positie in Europa. Tecniserv is vooral
rond Madrid actief op drie domeinen: de monitoring van eigen
klanten, de installatie van alarmsystemen en de monitoring in
opdracht van derden. Goed voor een jaarlijkse verkoop van om
en bij 5,55 miljoen euro. Tecniserv telt zo’n 60 medewerkers.
In Marokko namen we eind 2009 een participatie van 75% in het
beveiligingsbedrijf GMCE Gardiennage. Met 400 medewerkers
realiseert het bedrijf zowat de helft van zijn jaaromzet
(1,3 miljoen euro) in de steden Casablanca en Rabat. Afhankelijk
van de financiële resultaten van GMCE Gardiennage wordt het
overige kwart van de aandelen in 2013 overgenomen.
Sinds kort zijn we hoofdaandeelhouder (51%) geworden van
het leidinggevende Zweedse security consultant Seccredo.
Het bedrijf is gespecialiseerd in crisismanagement- en risico- en
Securitas voortrekker
kwaliteitscharter
Binnen enkele weken valt het gloednieuwe kwaliteitscharter
bij alle leden van onze beroepsfederatie (BVBO) in de
bus. “Dat charter optimaliseert het imago van de sector,
valoriseert het beroep van de bewakingsagent en zal het
kaf van het koren scheiden”, legt Anneke Hunninck, Quality
Manager Securitas, uit. Doel is dat alle leden tegen eind
2010 zijn geëvalueerd door een onafhankelijk auditbureau.
Alleen wie slaagt, krijgt het kwaliteitscertificaat. “Dankzij het
kwaliteitscharter stimuleren we de zelfregulatie en kunnen
we op een geloofwaardige en proactieve manier de markt
samen met de overheid helpen organiseren. In het belang
van iedereen, maar bovenal van onze klanten.”
beveiligingsdiensten en heeft als een van de marktleiders een
uitgebreid klantenportfolio in zowel de private als de overheidssector.
Met zowat 20 medewerkers realiseert Seccredo een omzet van
2,5 miljoen euro.
Dankzij de aankoop van Claw Protection Services verstevigt
Securitas ook zijn positie in Zuid-Afrika aanzienlijk. In deze
sterk gefragmenteerde beveiligingsmarkt breiden we ons
personeelsbestand uit met liefst 800 medewerkers. Zo hebben we
nu 1.050 medewerkers in dienst en verhogen we onze omzet tot
5,75 miljoen euro.
Ten slotte participeert Securitas sinds januari voor 49% in het
Vietnamese Long Hai Security. Daarmee verstevigen we onze
marktpositie in Azië. Long Hai Security is de lokale marktleider
gespecialiseerd in bewaking. En is actief in het hele land met de focus
op de grootsteden Ho Chi Minh City en Hanoi. De 2.500 medewerkers
realiseren een jaarlijkse omzet van zo’n 5,45 miljoen euro.
miljoen
Euro
300
250
200
150
100
2009 in cijfers
In 2009 versterkte Securitas de groep met maar liefst 15
acquisities wereldwijd. De totale groepsomzet bedroeg
6,442 miljard euro, waarvan België 253,7 miljoen euro
voor zijn rekening nam. Securitas België kent doorheen
de jaren een gestage groei van haar zakencijfer.
2006 2007 2008 2009
omzet Securitas België

50.000 mobiele interventies in 2009
In België werd in 2009 voor het eerst de kaap van 50.000 interventies bereikt.
Hieronder volgen de belangrijkste statistieken voor de interventieteams van Securitas.
› 120 patrouillewagens
› 250 mobiele agenten
› 270.000 oproepen via Care Center Securitas
› 16.000 actieve interventieadressen in België
› 50.000 uitgevoerde interventies
› 500 reële interventies
› gemiddelde aanrijtijd: 27 minuten (24/24)
Opgelet! Uitgangscontrole mogelijk!
Alleen personen die bewakingsopdrachten uitvoeren zoals de wet
dat omschrijft, mogen uitgangscontroles uitvoeren. Al dan niet met
behulp van elektronische middelen. Die controles mogen bij wijze van
steekproef worden uitgevoerd bij alle betrokken werknemers, zonder
onderscheid. En dat om diefstal te voorkomen. De bewaker mag ook
controleren als hij het gedrag van de werknemer verdacht vindt. Of
wanneer er materiële aanwijzingen zijn of de omstandigheden doen
vermoeden dat de betrokkene goederen ontvreemd heeft.
De uitgangscontrole wordt heel strikt als volgt gedefinieerd:
het nazicht van de door de gecontroleerde werknemer aan de
bewakingsagent voorgelegde goederen, die hij op zijn lichaam of in
zijn handbagage draagt en/of die zich in zijn of een door hem gebruikt
voertuig bevinden.
FOD BIZa / SPF Int 16.1055.04
| 7 |

| 8 |
Security Matters | TECHnoLoGIE
Interventies sneller en accurater
Teken van leven: het hart
Het Care Center of de oproepcentrale van Securitas
ondersteunt de bewakingsagenten en patrouilles en
verzekert hun veiligheid. Tegelijk fungeert het bij een alarm
als dispatching van de interventies. Jaarlijks verwerkt het
Care Center ruim 270.000 telefoonoproepen en initieert het
ongeveer 47.000 interventies.
« Het Care Center minimaliseert het
risico en versnelt de reactietijd. »
Gebruik Care Center voor de
veiligheid van uw medewerkers
Securitas ontwikkelde speciaal voor bedrijven een toepassing
op basis van het Care Center-concept. Zo genieten
ondernemingen van de knowhow en ervaring
van Securitas en beperken ze hun investeringen in personeelsbeveiliging.
De toepassing zorgt ervoor dat een bedrijf zijn eigen
werknemers in alle veiligheid kan laten werken. Werknemers
die individueel werken of op afgelegen plaatsen,
lopen een hoger veiligheidsrisico. Het programma
verzekert hun veiligheid optimaal, al dan niet met een
interventie door Securitas.
› Bij alarm zoekt het programma via de cartografische
toepassing de dichtstbijzijnde patrouille.
De oproepcentrale is een wettelijk verplicht centraal
aanspreekpunt waarmee bewakingsagenten voortdurend
communiceren tijdens hun opdrachten. De
centrale moet volgens het KB van 7 april 2003 permanent
bemand worden door minstens twee operatoren,
bewakingsagenten of verantwoordelijken. Securitas
noemde zijn centrale het Care Center want het zorgt
voor de gemoedsrust van zowel de bewakers op het
terrein als van de klanten. Wanneer de situatie het vereist,
schakelt Securitas nog extra operators in.
Voortdurend in contact
Securitas rustte zijn Care Center uit met het speciaal,
in huis ontwikkeld softwareprogramma ‘Safe’. De bewaker
geeft om het uur een ‘teken van leven’. Bij een
eventueel incident meldt hij zich, activeert hij een stil
alarm of stuurt hij een ‘Mayday’ uit. Blijft de agent lan-

van mobiele operaties
ger dan 30 seconden in eenzelfde positie, bijvoorbeeld
omdat hij gevallen is, dan genereert zijn radio automatisch
een alarm. Onmiddellijk daarop start Safe een interventieprotocol.
Bij elk alarm roept Safe de dichtstbijzijnde patrouille
op. Om die te lokaliseren gebruikt het een speciale
cartografische toepassing. De ingebouwde gps gidst
de patrouille via de snelste weg naar het incident. Ondertussen
stuurt Safe automatisch alle procedures en
informatie die van belang zijn door naar de car cubeboordcomputer.
De veiligheidsagenten moeten die
informatie doornemen vooraleer ze uit hun wagen
stappen. Zodra het portier van de auto wordt geopend,
verdwijnt de info om veiligheidsredenen van hun
scherm. Indien nodig wist het Care Center zelf van op
afstand alle informatie in de car cube. ■
| 9 |

| 10 |
Security Matters | CoMMUnITY EVEnTS
Securitas Community
Event for Museums
10 juni 2010
Concrete antwoorden op al uw
bewakingsvragen!
Wat is de efficiënte mix van fysische en elektronische
bewaking? Hoe kan technologie uw kosten verlagen?
Bent u nog in orde met de recente wetgeving? Wat
zijn de laatste nieuwigheden qua camerabewaking en
meldsystemen? Wat kan ik leren van collega’s uit de
industrie? Als Security, Facility of ICT manager worstelt
u zeker met deze vragen. Net als al uw collega’s uit de
museumsector trouwens. Op het Securitas Community
Event for Museums krijgt u reële antwoorden op deze
en andere vragen via informatie, presentaties en
demonstraties.
Programma
9.00-9.30: Onthaal
9.30-9.40: Intro
(Luc Adriaenssens, Area Manager,
Securitas)
9.40-10.00: Segmentatie Cultuur & Patrimonium
(Luc Adriaenssens, Area Manager, Securitas)
10.00-10.30: AccessGuard, Safetybox, Never@lone
(Veronique Sierens, Sales Manager Major
Accounts, Securitas Alert Services)
10.30-10.50: Mobiele bewaking & het Eclips systeem
10.50-11.05: Korte pauze
(Marc Van Ransbeek, Care Center
Manager, Securitas Mobile)
Welkom op het Securitas Community Event for Museums
Wanneer?
Van 9.30 tot 14.00
Donderdag 10 juni 2010.
Waar?
Business Faculty Brussel (Mercator Research
Park)
St. Lendriksborre 6 -
1120 Neder-over-Heembeek
Route?
Wagen:Op de Brusselse Ring neemt u UITRIT 6:
Aan het einde van de afrit gaat u richting
Militair Hospitaal.
Na +/- 400m ter hoogte van ‘Securitas’,
slaat u links af (Sint-Lendriksborre).
GPS locatie: St. Lendriksborre 6 of Tyraslaan
75 ingeven.
Trein: Station Brussel-Noord / WTC: Bus 47
of bus 57; Station Vilvoorde: bus 47.
11.05-11.20: Oplossingen voor het beveiligen van
het transport van kunst (Securitas Alert
Services)
11.20-11.40: Opleiding Erfgoedbewaker Anno 2010
(Renaat Piqueur, Assistant Branch
Manager, Securitas Training)
11.40-12.05: Case BOZAR (Ward Van Steenwegen,
Safety & Security Advisor Paleis voor
Schone Kunsten)
12.05-12.30: De musea van Parijs (Jean-Pierre Gaucher,
Regionale Segment Manager, Securitas
Alert Services Frankrijk)
12.30-14.00: Wandellunch & netwerking
(Bezoek mogelijk aan het Securitas Care
Center en doorlopend demonstraties
Safetybox, Acunia, Never@lone,
AccessGuard en oplossingen Codine)
Waar parkeren?
Business Faculty heeft 300 parkeerplaatsen.
Kosten?
Informatie, presentaties, demonstratie,
lunch, dranken en parking zijn gratis.
Inschrijving?
Registreer u via http://seminary.as-web.be
Telefoon: 0032-2-263 2442

Retail Security Services
Een aantal veiligheidsbedrijven in de retailsector heeft besloten om de krachten te bundelen.
Securitas, Acurity, Alert Services, Crime Control, Big Brother en Bandit zijn een netwerkverband
aangegaan onder de noemer Retail Security Sevices. We beogen daarmee onze klanten in het
kader van de strijd tegen de winkelcriminaliteit een betere dienstverlening te kunnen leveren, door
hen een zeer breed scala aan producten en diensten te kunnen voorstellen, die moeten toelaten
om steeds oplossingen op maat te kunnen aanbieden. Dankzij onze verregaande ervaring in de
retailsector, onze complementaire kennis, producten en diensten en onze globale en geïntegreerde
aanpak, zijn wij in staat om u een optimale en doordachte dienstverlening te bieden. Op ons
‘veiligheidseiland’ op de Retail + beurs op 5 en 6 mei 2010 in Tour & Taxis te Brussel zullen we
dit initiatief aan de top van de Belgische retail voorstellen.
Wil u erbij zijn? Contacteer ons dan via retail@securitas.be.
Community Events
Voor zijn klanten organiseert Securitas meetings over de thema’s
monitoring op afstand, bewaking en mobiele veiligheid. In de
loop van april heeft Securitas al twee events georganiseerd :
Banking en Retail. In juni organiseren we opnieuw een event
rond museumbewaking. Uiteenzettingen van binnenlandse
en buitenlandse gastprekers worden er aangevuld met
klantgetuigenissen, en tijdens de lunch krijgen deelnemers de
kans om te netwerken.
Dit event vindt plaats in de Business Faculty van Neder-over-
Heembeek, in de directe omgeving van onze hoofdzetel. Wij
hopen van harte u te mogen verwelkomen !
Inschrijven kan via http://seminary.as-web.be.
Securitas Community Event for Museums 10 juni 2010
Securitas Community
Event for Museums
Mevr. Meeus
| 11 |

Securitas is kennisleider in bewaking en beveiliging. Omdat
Securitas oog heeft voor de specifieke veiligheidsbehoeftes van
elke klant, kent het bedrijf een duurzame en financieel gezonde
groei in 40 landen in Noord-Amerika, Europa, Latijns-Amerika, Azië,
het Midden-Oosten en Afrika. Of het nu in een winkel is of op een
luchthaven, onze 240.000 werknemers maken telkens het verschil.
Securitas NV
Sint-Lendriksborre 3
1120 Brussel
Belgium
T: 02/263.55.55
securitas.be
FOD BiZA 16.1055.04