Vakblad Wij schilders juli-augustus-september.N°152

Niet meer welkom op de werf voor een herstelling?
Als er iets mis is met de werken die u
deed, zet u dat normaal gezien zelf
recht. Maar wat als uw klant meent
dat u niet meer welkom bent op de
werf? Kan die dan een andere aannemer
gelasten en van u een schadevergoeding
vragen?
Toegang tot de werf
Waarover gaat het? Op een werf
durft er wel al eens iets misgaan. Als
dat effectief het geval is, heeft u er
allicht geen probleem mee om dat
ook toe te geven en dat te gaan oplossen.
Maar wat als de bouwheer dat
niet wil en hij de aanpassing of herstelling
alleen door een andere aannemer
wil laten uitvoeren? Waarbij
hij dan meteen van u de betaling van
de factuur van de andere aannemer
en daarbovenop zelfs een schadevergoeding
vraagt.
U mag het zelf doen. Dat is alvast
het uitgangspunt. Als er iets mis is
met de werken die u op een werf uitvoerde,
dan heeft u het recht om dat
te gaan rechtzetten. U kunt dus wat
er mis is zelf gaan oplossen.
Aangetekende aanmaning. Laat de
bouwheer u niet meer toe op de werf,
stuur die dan een aangetekende aanmaning.
Wijs erop dat u niet welkom
bent op de werf. Geef meteen aan
dat u aanbiedt om de aanpassingen of
herstellingen alsnog te komen doen
en geef enkele data op waarop dat
kan gebeuren. Kondig in uw aanmaning
meteen aan dat als de bouwheer
niet reageert of u nog niet toelaat, u
van oordeel bent tot niets meer gehouden
te zijn. Laat uw klant u dan
vervolgens nog niet toe, dan kunt u
zeggen dat dit zijn probleem is en hij
van u niets meer moet vragen.
Andere aannemer onder de armen
Er zijn uitzonderingen. Op de voorgaande
regel bestaan een aantal uitzonderingen.
Soms kunt u niet vragen
dat u zelf het probleem mag oplossen.
Uw klant kan dan een beroep
doen op een andere aannemer en vragen
dat u hem een financiële tegemoetkoming
betaalt. Hij zal dat
(tenzij u akkoord gaat) wel moeten
vragen aan de rechtbank. Dat is vooreerst
het geval als uw klant u meerdere
malen gevraagd heeft om het
probleem te komen oplossen maar u
bij die vragen ‘niet thuis gaf’. Uw
klant zal dat natuurlijk moeten kunnen
bewijzen. Gebeurde dat alleen
maar mondeling, dan zal dat bewijs
allesbehalve eenvoudig zijn.
Let op! Ook als er een ernstige vertrouwensbreuk
is tussen u en uw
klant, kan die zeggen dat u niet meer
welkom bent op de werf. Dat kan bv.
het geval zijn als u reeds herhaalde
malen zonder succes probeerde het
probleem te gaan oplossen of als de
gebreken bijzonder ernstig zijn (en de
klant met reden mag denken dat u
het niet opgelost krijgt).
Hoeveel betalen? Als u niet meer
welkom bent op de werf, kan de klant
van u een schadevergoeding vragen.
Om de hoogte daarvan te bepalen kan
rekening gehouden worden met wat
de kostprijs is van een andere aannemer
om de problemen op te lossen,
met een eventuele blijvende minwaarde
aan de werken die u deed,
alsook met bv. een genotsderving.
Let op! Als een dergelijke discussie
voor de rechtbank komt, zal die vaak
een deskundige aanstellen die dan
meteen een schadeberekening doet.
Houd rekening met de extra kostprijs
die dat met zich kan meebrengen.
Tip 1. U kunt in zo’n geval beter proberen
om met uw klant een regeling
te treffen waarbij u deze een bedrag
tot slot van alle rekening voorstelt.
Tip 2. Ook als u het zelf niet ziet zitten
om nog herstellingen te gaan
doen op een werf (pff, dat is een
moeilijke mens) zou u trouwens kunnen
trachten om het met uw klant op
een akkoordje te gooien dat u die een
vergoeding betaalt waarbij u niet
meer moet langsgaan.
Een klant kan in principe niet weigeren
dat u zaken komt rechtzetten op
een werf. Een uitzondering geldt als
er sprake is van een ernstige vertrouwensbreuk.
Hij kan dan een andere
aannemer gelasten en een schadevergoeding
van u vragen, maar daarvoor
moet hij dan uiteraard wel naar de
rechtbank zo u niet akkoord gaat.
Komt een oudere man in de apotheek en
vraagt: Hebt u tabletten om een vals gebit
te reinigen? Natuurlijk. Hebt u krukken?
Jazeker. Hebt u batterijen voor
hoorapparaten? Zeker, meneer. Verkoopt
u luiers voor mensen met incontinentie?
Die hebben we ook, meneer. En viagra?
Geen probleem. O.K., dan wil ik hier wel
mijn huwelijkslijst leggen.
I n f o
17