CFF4_Magazine

hairbizz
Tekst: Marita Smit
en een dag in de week te besteden aan
ondernemerschap, waaronder het begeleiden
van medewerkers.”
Andere benadering
Die next approach, een andere benadering,
betekent dat je voor verandering durft te
kiezen. Het is helemaal niet erg als dat
wisselingen in het team oplevert. “Uit
onderzoek is gebleken dat veel nieuwe
bedrijven de eerste acht jaar heel succesvol
zijn, maar dat dit daarna afvlakt. Als oorzaak
wordt genoemd dat medewerkers vaak te
lang in dienst zijn en niet willen veranderen.
Vinden medewerkers dat je te hoge eisen
stelt? Dan is het niet erg als ze bij je weggaan.
Jij moet blij zijn met je medewerkers en zij
met jou. Alleen met de juiste, enthousiaste
medewerkers kun je je bedrijf op een goede
manier verder uitbouwen.” Om je als
ondernemer staande te houden en goed met
je medewerkers om te gaan, zijn een aantal
eigenschappen heel belangrijk: duidelijkheid,
eerlijkheid, vertrouwen (een open cultuur
creëren) en oprechte interesse (empathisch
vermogen).
Van iedereen
Heb je een fijn team aan het werk, hangt er
een lekker sfeertje en kan iedereen zichzelf
zijn? Dan voelen klanten dat ook en het zal
zorgen voor nieuwe instroom. “Houd er wel
rekening mee dat de jonge generatie niet meer
bereid is om vijf dagen per week te werken.
Misschien vier, maar soms ook maar twee of
drie. En ook dan willen ze het gevoel hebben
dat ze serieus worden genomen. In deze tijd
is je winkel eigenlijk niet meer alleen van jou,
maar van iedereen. En iedereen heeft een taak.
Je kunt best zeggen dat je van A naar B wilt,
maar ga met elkaar om de tafel om de weg er
naartoe te bespreken. Dát is agile leadership.”
Blik op de toekomst
Richard adviseert om ook te kijken naar
andere vormen van samenwerking. “Niet om
alles morgen anders te gaan doen, maar het is
wel belangrijk om goed na te denken over de
toekomst. Een fenomeen als stoelenverhuur
kennen we, maar je kunt bijvoorbeeld ook
partnerships aangaan of in een vennootschap
met elkaar samenwerken. Dan draag je
niet in je eentje de verantwoordelijkheid
en de risico’s die het hebben van personeel
met zich meebrengt. En ook in die nieuwe
samenwerking met je medewerkers kun je
andere keuzes maken dan voorheen. Denk er
eens over na om een aandeel in de winst aan
te bieden. Maar stel jezelf bovenal de vraag:
wil je doorgaan zoals het nu gaat, of ben je
bereid een andere richting in te slaan en goed
voorbereid te zijn op wat komen gaat?”
LEIDERSCHAP IN
TIJDEN VAN CORONA
Fatty Arbuckles Hair Artistry Lather Lounge
“Voor het eerst in lange tijd maakt Nederland een grote pandemie mee. Dit heeft niet
alleen gevolgen voor de volksgezondheid en de economie, maar het heeft mensen ook
persoonlijk geraakt”, merkt Richard Koffijberg uit de gesprekken die hij de afgelopen
tijd heeft gevoerd met ondernemers. “Natuurlijk heeft dat invloed op leiderschap,
want leiderschap gaat over mensen.”
De meeste kappers hebben tijdens de lockdown keihard gewerkt aan de salon en een
plan voor de toekomst gemaakt. “Het is ontzettend belangrijk om daar het team bij
te betrekken. Je hebt elkaar nu harder nodig dan ooit. Verdiep je in communicatie.
De één vindt het eng om te werken zonder mondkapje, de ander haalt z’n schouders
erover op. Praat erover. Ook met je klant.”
Nieuw leiderschap gaat heel erg over transparantie, legt Richard uit. “Niet elke
ondernemer is dat gewend: vertellen hoe het echt gaat met de salon. Maar ik denk
juist dat het goed is. Medewerkers willen ook graag weten waar ze aan toe zijn.
Dus vertel gewoon eerlijk: we zitten op bijvoorbeeld 95 procent van onze omzet van
vorig jaar. En vraag: wat denk jij dat we eraan kunnen doen? Moeten we de ruimere
openingstijden vasthouden? Blijven werken in teams?”
Zijn tip: bekijk het per maand. En: je kunt pas draagvlak creëren voor maatregelen als
je eerlijk bent. Richard: “Medewerkers weten ook dat het geven en nemen is. Je werkt
tenslotte samen aan de toekomst van het bedrijf.”
Coiffure augustus
33