THUIS editie 's-Hertogenbosch 2019 nr. 1

Magazine voor
huurders van
BrabantWonen
Regio ’s-Hertogenbosch
2019 Nr. 1
Denk en
doe mee!
Kijk op
pagina 12
Vernieuwing Orthen-Links
‘Hier zijn we thuis’
Ventileren doe je zó
Houd vocht buiten de deur
Dossier AVG
Alles voor uw privacy
“EN ZO WOON JE INEENS
IN EEN JONGE WIJK!”

2 INHOUD
2019 Nr. 1
20
OVER DE VLOER BIJ
Natuurliefhebber
Jordy Boerakker
4OM DE HOEK
‘We zijn er erg op
vooruitgegaan’
8PRAKTISCH
Laat maar waaien
12
SAMEN LEVEN
‘Je leert door te dóen’
en verder...
colofon
Uitgave van BrabantWonen
Kort 3, 10, 15
Straatpraat 7
Praktisch 8
Typisch Den Bosch 11
Operatie: Bernhoven 16
Werk in uitvoering 18
Dossier AVG 22
Achterom 24
Concept en realisatie: Einder Communicatie Fotografie: Van Assendelft Fotografie
Goedele Monnens, Ellis Jansen, Edwin van Zandvoort, Jan Zandee
Drukwerk: Dekkers van Gerwen, ’s Hertogenbosch
Aan de inhoud van tekst en beeld in deze uitgave kan geen rechtskracht worden ontleend.
BrabantWonen
Postadres en redactie:
Postbus 151, 5340 AD Oss
E-mail: info@brabantwonen.nl
Website: www.brabantwonen.nl
Locatie ’s-Hertogenbosch
Graafseweg 294
Telefoon
(088) 28 16 000
Dagelijks aanbod huurwoningen
Via www.woonservicedenbosch.nl

KORT 3
‘Home is where the heart is’
Huisregelborden zie je overal. In scholen,
bedrijven, sporthallen én in onze appartementencomplexen.
Gedrags- en huisregels zorgen voor
duidelijkheid voor bezoekers en bewoners.
Het is dus handig om ze te delen. Maar wat is
nu de beste manier?
Vanuit onze bewoners kwam de vraag: “Kunnen jullie
bij BrabantWonen een vriendelijke vorm bedenken voor
het bord met de huisregels?” Een groep van betrokken
bewoners, wijkbeheerders en huismeesters ging met
deze vraag aan de slag. Onder leiding van beeldend
kunstenaar Erik Vink werkten ze intensief samen aan
een creatieve oplossing, waar iedereen blij van wordt!
Duurzaam akkoord
In 2050 willen we in ’s-Hertogenbosch volledig
duurzame woonwijken hebben. Maar hoe dan?
Daarover maakten de Bossche woningcorporaties,
de gemeente en het stedelijk huurdersplatform (SHP)
afspraken. Ook Waterschap Aa en Maas en Enexis
ondersteunen dit duurzaamheidsakkoord. We weten
dat 2050 nog ver weg is. Daarom staan in dit akkoord
ook concrete afspraken voor de komende zeven jaar.
We gaan:
• minder en alleen schone energie gebruiken;
• afval voorkomen en duurzame bouwmaterialen gebruiken;
• meer ruimte geven aan groen in de wijken;
• inwoners van ‘s-Hertogenbosch informeren over duurzaam
wonen – en over de manieren waarop u daar zelf aan mee
kunt doen.
Wilt u weten wat dit duurzaamheidsakkoord precies
betekent? Kijk op www.brabantwonen.nl/
duurzaamheidsakkoord
Oplossing
wachttijden?
BrabantWonen onderzoekt of woningzoekenden sneller
een geschikte huurwoning vinden, als we een deel van
onze seniorenwoningen ‘ontlabelen’. Dat betekent dat
de woning niet meer alleen bedoeld is voor mensen van
55 jaar en ouder, maar dat iedereen kan reageren.
Woningzoekenden moeten in ’s-Hertogenbosch lang wachten
op een geschikte huurwoning. BrabantWonen, de gemeente en
de andere woningcorporaties zoeken voortdurend naar oplossingen
om de wachtlijsten voor huurwoningen korter te maken.
Ontlabelen van seniorenwoningen zou weleens een van die
oplossingen kunnen zijn. Wilt u hierover meer horen of wilt
u meepraten? Kom naar de klankbordgroepbijeenkomst op
maandag 18 februari aanstaande. Kijk ook op
www.brabantwonen.nl/ontlabelen
Huur betalen
met iDEAL
Vanaf 1 januari bieden we u een
extra mogelijkheid om uw
huur te betalen. Betaalt
u niet via automatische
incasso? En hebben wij uw
e-mailadres? Dan ontvangt
u maandelijks een e-mail
met de mogelijkheid om meteen
via iDEAL te betalen.

4
Vernieuwing Orthen-Links
Vertrouwde sfeer
in een jonge buurt
Voor Bertus en Hennie van Gelder was het even slikken toen ze hoorden van de plannen
voor hun wijk Orthen-Links in ’s-Hertogenbosch. Hun huis zou gesloopt worden om plaats
te maken voor nieuwbouw. Na dertig jaar in dezelfde straat met dezelfde buren een enorme
verandering. Toch zijn ze blij met hun nieuwe huis aan de Orthensedonk. Én met hun nieuwe
buren, Homayoun en Niloufar Rezaei.
‘We voelden direct:
hier zijn we thuis’

OM DE HOEK 5
‘Opeens wonen we in een
heel jonge wijk’
Aan de noordkant van de Bossche binnenstad ligt de
wijk Orthen-Links, gebouwd in de jaren vijftig. Omdat
de huizen niet meer voldoen aan de moderne eisen,
maken ze plaats voor nieuwbouw. In november 2017
werden de eerste woningen van het nieuwe Orthen-
Links opgeleverd. Bewoners van het eerste uur, Bertus
en Hennie van Gelder en Homayoun en Niloufar Rezaei,
staan al klaar om hun nieuwe ‘thuis’ te laten zien. Ze
wonen nu een jaar naast elkaar en zijn dik tevreden over
hun nieuwe woonplek. Druk kletsend wandelen ze door
de wijk.
Weids uitzicht
“Alles ziet er prachtig uit”, vindt Homayoun. “Kijk maar:
we hebben een weids uitzicht over het grote grasveld
voor de deur en het straatbeeld is ook mooi. Het is hier
bovendien heerlijk rustig.” De Orthensedonk is ruim
opgezet, met huizen in verschillende kleuren baksteen.
Deze middag is het rustig op straat, tot er ergens een
deur opengaat en een vrolijk groepje kinderen het gras
op rent. Bertus: “We wonen opeens in een heel jonge
wijk. De afgelopen maanden zijn er wel twaalf baby’s
geboren.”
Dertig jaar op dezelfde plek
Bertus en Hennie van Gelder zijn echte oudgedienden in
Orthen-Links. Bertus woont er al sinds zijn veertiende;
tot de nieuwbouw woonde hij samen met Hennie dertig
jaar op hetzelfde adres. Met links van hen de ouders van
Bertus. Rechts een buurvrouw die er al minstens zo lang
woont als Bertus. En verderop in de straat zo’n beetje
zijn halve familie. “Toen we hoorden dat onze wijk aangepakt
zou worden, waren we niet blij”, vertelt Bertus.
“De huurprijzen van de nieuwbouwhuizen leken hoger
uit te pakken dan bij ons oude huis. Bovendien wilden
we niet weg uit ons straatje. Mijn eerste reactie was dan
ook: ‘Bertus blijft’. Op de plek van ons huis zou een
nieuwbouwhuis gebouwd worden. Daar wilden we op
wachten. Dat zou een jaar duren. Die tijd wilden we
overbruggen op een camping.”
Oudgedienden
Hun plannen vielen in duigen toen die camping plotseling
gesloten werd. Bertus en Hennie schreven zich snel
in voor een huis dat eerder opgeleverd zou worden: het
huis waar ze nu wonen. Niet op de plek waar ze dertig
jaar woonden, maar een paar straten verderop, nog altijd
in hun vertrouwde buurt. “In plaats van ‘Bertus blijft’
werd het ‘Bertus verhuist als één van de eersten van de
wijk”, lacht Bertus. “We zijn als enige oudgedienden in
deze nieuwe straat komen wonen.”
Nieuw huis? Doen!
In november 2017 kregen Bertus en Hennie de sleutel
van hun nieuwe huis. Tegelijk met hun buren,
Homayoun en Niloufar. Zij waren al een tijdje op zoek
naar een nieuwe woning. “Ons vorige huis was oud en
veel te groot”, zegt Homayoun. “Toen ik toevallig op de
website van BrabantWonen keek, zag ik deze huizen
staan. Een nieuw huis in een nieuwe buurt? Doen! We
zijn er heel blij mee. Speciaal vanwege onze fijne nieuwe
buren natuurlijk. We lopen de deur niet plat bij elkaar,
maar er is altijd tijd voor een praatje.”
Even wennen
We wandelen langs de huizen van de vier buren, waar
bankjes voor staan. “Hier zit ik in de zomer vaak”, zegt
Bertus. “Leuk om te zien wat er gebeurt op straat. Voor
ons was het wel even wennen hier. Voorheen kenden we
iedereen in de buurt. In onze huidige straat wonen we
>

6 OM DE HOEK
> met alleen maar mensen van buiten Orthen-Links.”
“Dit is altijd een volkswijk geweest”, vult Hennie aan.
“Iedereen had het gezellig samen en als er iets was, stond
je voor elkaar klaar. Die sfeer moet hier nog een beetje
komen. De meeste buren zijn niet alleen nieuw, maar
ook een stuk jonger en ze werken overdag. Bovendien
kregen veel mensen pas afgelopen zomer de sleutel, dus
er is nog weinig tijd geweest om een band op te bouwen.
Dat gaat wel lukken hoor, we leren elkaar steeds beter
kennen. En ach, verderop in de wijk wonen veel oude
buren. Die spreken we nog elke dag.”
Beter huis
Homayoun en Niloufar hoefden niet erg te wennen.
“We vinden het hier zo fijn”, zegt Homayoun. “We voelden
direct: hier zijn we thuis. We hebben nu een veel
beter, energiezuinig huis en we vinden de mensen in de
buurt heel vriendelijk. Het enige wat een beetje tegenviel
was de bouwperiode. Toen we hier kwamen wonen, was
het nog een bouwput op straat, met hoge hekken, veel
herrie en rommel.” Bertus knikt. “Dat was zeker zo!
Gelukkig ziet een groot deel van de wijk er al prachtig
uit. Als we nu door onze oude straat lopen – die volgend
jaar op de schop gaat – dan zien we dat we er erg op
vooruit zijn gegaan.”
Veiligheid op straat
Na een rondje door de buurt stappen we weer binnen in
het gezellige huis van Bertus en Hennie. “Koffie, buurman,
buurvrouw?”, vraagt Hennie. Met een dampende
kop koffie in de hand praten de buren na aan de eettafel.
“Eigenlijk hebben we maar weinig te wensen over”, vindt
Niloufar. “Alleen iets van een wijkgebouw zou nog een
mooie aanvulling zijn voor de wijk. “Een plek om te darten,
te biljarten en te knutselen”, vult Hennie aan. “Een
goede manier om de band tussen de nieuwe buren te
versterken.” “En we vinden dat er iets met de verkeersveiligheid
moet gebeuren”, zegt Bertus. “Er wordt nu
veel te hard gereden in onze straat. Als daar nog iets aan
gedaan wordt, zitten we hier helemáál goed.”
Over Orthen-Links
Het vroegere Orthen-Links bestond uit 238
woningen. De woningen zijn in de jaren vijftig
gebouwd en voldeden niet meer aan de eisen
van deze tijd. Orthen-Links wordt daarom
grotendeels vernieuwd. De oude woningen
maken in vijf fasen plaats voor eengezinswoningen
en een appartementcomplex.
De eerste twee fasen zijn afgerond; fase 3
is in volle gang. In 2020 is de nieuwbouw
afgerond.
‘We zijn er erg op
vooruitgegaan’
Wist u dat…
• de huurprijs van de nieuwe woningen
in Orthen-Links iets hoger is, maar de
energierekening juist veel lager uitpakt?
De woningen zijn namelijk goed geïsoleerd
en voorzien van zonnepanelen. Zo blijven
de woonlasten min of meer gelijk.
• er in verhouding best veel oud-Orthenaren
zijn teruggekeerd naar de wijk? In totaal
ongeveer 25%. Het nieuwe Orthen-Links
is een mooie mix van vroegere bewoners
en nieuwkomers.
• in het groene hart van de wijk speeltoestellen
komen? Bewoners en gemeente
hebben hiervoor samen plannen gemaakt.
De toestellen worden in het voorjaar van
2019 geplaatst.
• er een buurthuiskamer komt?

STRAATPRAAT 7
Wat doet ú om uw energiekosten laag
te houden?
We doen hard ons best om woningen zo energiezuinig mogelijk te maken. Bijvoorbeeld door
bestaande huizen goed te isoleren. Of bij nieuwe woningen zonnepanelen te plaatsen. Wat
doet u eigenlijk zelf om uw energieverbruik terug te dringen en de kosten laag te houden?
Een vragenrondje op straat.
Mirjam van Zandvoort
“De energiekosten? Daar let ik wel
op ja. Die proberen wij thuis altijd zo
laag mogelijk te houden. Dat doen we
door jaarlijks de energieleveranciers
te vergelijken en regelmatig over
te stappen. Als nieuwe klant krijg je
namelijk vaak korting. Daarbij vinden
we het zonde om te stoken wanneer
er niemand thuis is. Ik zet dus altijd de
verwarming even omlaag voordat we
de deur uitgaan.”
Eva van der Togt
“Drie maanden geleden ben ik
overgestapt van energieleverancier. Dat
maakte uiteindelijk niet zoveel verschil;
ik betaal ongeveer hetzelfde bedrag.
De afgelopen zomer waren de kosten
ook wat hoger door het warme weer.
We hebben de ventilatoren namelijk veel
aan gehad. Tja, je moet iets doen om het
koel te houden. Maar ik voelde het wél
in de portemonnee. Jammer, want ik let
meestal wel op mijn verbruik én de
kosten. Voorbeeld? Als ik apparaten
niet gebruik, haal ik de stekkers uit
het stopcontact.”
Wim Slebus
“Ik ben scherp op de kosten.
Daarom wissel ik ieder jaar van
energieleverancier. Zo pak ik steeds de
welkomstbonus mee. Daarnaast gaan
wij heel bewust om met energie. Thuis
hebben we een thermostaat die ervoor
zorgt dat de verwarming op tijd uit
gaat. Fijn dat ik daar zelf niet op hoef
te letten. Ook hebben we alleen maar
ledverlichting in huis. Bovendien is
alles goed geïsoleerd. Zo ‘lekt’ er
weinig warmte uit onze woning.”
Patrick Degen
“Hoe ik de energierekening laag houd? Allereerst natuurlijk
door lampen uit te zetten die we niet gebruiken. Maar waar
wij ook erg op letten is dat we de verwarming zo min mogelijk
aan hebben staan. Alleen als het ’s avonds echt kouder
wordt, gaat-ie aan. En natuurlijk houden we de deuren thuis
ook zoveel mogelijk dicht, zodat het niet tocht en we de
warmte een beetje binnen houden.”

8 PRAKTISCH
Laat maar waaien!
Wist u dat in één op de tien woningen schimmel voorkomt? En dat de lucht ín huis vaak
viezer is dan die van buiten? De oorzaak is bijna altijd hetzelfde: te veel vocht in huis.
We helpen u het vocht buiten de deur te houden.
Waarom ventileren?
Vroeger hadden woningen veel meer kieren en naden dan tegenwoordig.
We bouwen steeds beter (en luchtdichter). Goed nieuws, vooral voor
de energierekening. Maar minder ideaal voor de natuurlijke ventilatie.
Ventileren is onder andere nodig om schimmel en gezondheidsklachten
(zoals irritaties aan de luchtwegen) te voorkomen.
Luchten of ventileren?
Luchten en ventileren zijn niet hetzelfde. Luchten doe je bijvoorbeeld door
ramen of deuren tegen elkaar open te zetten. Zo komt er een flinke dosis
verse lucht in huis. Maar deze oplossing is tijdelijk: na een half uurtje is de
meeste verse lucht alweer verdwenen. Ventileren is het voortdurend verversen
van lucht in de woning. Door de ventilatieroosters open te zetten
(en te houden) ontstaat er een natuurlijke, permanente luchtstroom.
Bert weet ‘t
“Net gedoucht? Maak de
vloer en de muren droog met
een trekkertje en laat na het
douchen de ventilatie nog
even aanstaan.”
Bert weet ‘t
“Kook zo veel mogelijk met het deksel
op de pan. Zo voorkom je dat er
stoom ontsnapt en de lucht in je
woning vochtiger wordt. Heb je geen
afzuigkap? Zet een raam of deur
open. Zo voer je meteen ongewenste
kookluchten af.”
Meer weten?
Kijk op www.milieucentraal.nl
voor meer informatie.

9
Wist u dat…
de lucht in woningen vaak meer fijnstof bevat dan
de buitenlucht?
de juiste luchtvochtigheid in huis een positief
effect kan hebben op aandoeningen zoals astma,
bronchitis en chronische neusverkoudheid?
een gemiddeld huishouden tien tot twintig liter
vocht per dag produceert?
de lucht in huis door goede ventilatie lekkerder
(minder muf) gaat ruiken?
EN WAT DOET
BRABANTWONEN?
Als we zeggen dat we ventilatie belangrijk
vinden, moeten we dat ook laten zien.
Ventilatie is een van de belangrijkste punten
als we woningen renoveren, opknappen of
helemaal nieuw bouwen. Ook zorgen we voor
het onderhoud van mechanische ventilatie. Wie
daar geen omkijken naar wil hebben, sluit een
serviceabonnement af. Als het nodig is, zorgen
we gratis voor nieuwe roosters en filters van
de mechanische ventilatie.
Mechanisch ventileren
Bert weet ‘t
“Wist je dat je geld bespaart door
je woning goed te ventileren? Het
kost namelijk veel energie om een
vochtige woning warm te krijgen.
Ventileren zorgt voor minder vocht
en dus voor lagere energiekosten.”
Veel huizen in Nederland hebben mechanische ventilatie. Dat
betekent dat er een gemotoriseerd ventilatiesysteem aanwezig
is, dat vervuilde lucht afzuigt. Mechanische ventilatoren zijn vaak
te vinden in toiletruimtes, badkamers en soms in de keuken of de
kelder. Mechanische ventilatoren veroorzaken een zogenaamde
onderdruk. Die maakt dat er automatisch verse lucht wordt
aangevoerd (bijvoorbeeld via de ventilatieroosters). Een mooi
samenspel!
tip 1
tip 2
tip 3
tip 4
Ventilatieroosters zorgen
voor frisse lucht in de
woning. Uiteraard werken
de roosters het beste als
ze schoon zijn. Borstel
of stofzuig ze eens per
maand. Zo blijven ze in
perfectie conditie. Check
na het schoonmaken wél
even of ze nog helemaal
open staan!
Geen wasdroger? Hang de
was dan zo veel mogelijk
buiten te drogen. Is dat
geen optie (bijvoorbeeld
omdat het regent of
vriest)? Hang de was op in
een ruimte die af te sluiten
is. En zet in die ruimte een
raam of deur naar buiten
open.
Ga slim om met mechanische
ventilatie. Als u van
huis bent of slaapt, gebruik
dan de laagste stand. Zet
‘m op de hoogste stand
bij het koken, douchen,
de was doen, of als u een
gezellige huiskamer vol
visite hebt. In alle andere
situaties: gebruik de middelste
stand.
Luchten na een regenbui?
Beter van niet! Na een
regenbui is de luchtvochtigheid
namelijk hoog. Als
de ramen en deuren dan
tegen elkaar openstaan,
wordt de lucht in de woning
alleen maar vochtiger.
Lucht vooral bij droog
weer.

10 KORT
Meepraten?
Word lid van de
Klankbordgroep
Tuinonderhoud: Donkergroen!
Vanaf dit jaar werken we samen met de firma Donkergroen, voor het
onderhoud van binnentuinen en al het andere groen bij onze complexen.
Donkergroen is gespecialiseerd in ontwerp, aanleg en onderhoud van
duurzame groenprojecten. Tot nu toe gebeurde het tuinonderhoud van
onze complexen op vaste momenten, met gelijkmatige tussenpozen. Dat
gaan we vanaf nu anders doen. We kijken hoe het groen erbij staat. En
alleen als het nodig is, gaat Donkergroen ermee aan de slag.
Wilt u graag meepraten over de
hoogte van de huurprijzen, het
aantal en soort woningen dat
wij bouwen, woonlasten, de
leefbaarheid in uw buurt en nog
vele andere onderwerpen? Dat
kan door lid te worden van
onze klankbordgroep in Oss of
‘s-Hertogenbosch. Op pagina 12
kunt u lezen hoe zo’n klankbordgroep
werkt en hoe u mee kunt
denken en doen. En hoe leuk en
leerzaam dat kan zijn!
De bijeenkomst van 27 november 2018
stond in het teken van twee grote onderwerpen:
duurzaamheid en kennismaking.
Örjan Game, Ontwikkelaar bij
BrabantWonen, vertelde over ons plan
om op 500 woningen zonnepanelen te
plaatsen; 250 in ‘s-Hertogenbosch en 250
in Oss. Vervolgens maakten de aanwezigen
kennis met medewerkers die in de wijk
actief zijn. Met elkaar bespraken ze wat er
beter kan in de wijk. Zoals meer groen of
een bankje in de buurt, of meer aandacht
voor verkeersveiligheid, parkeerruimte of
eenzaamheid. Maar we kregen ook tips
over hoe de contacten tussen u en ons
beter kunnen. Waardevolle gesprekken en
ideeën die we samen verder gaan bekijken.
Neem voor meer informatie over de
klankbordgroep contact op met Wim Sterks
(w.sterks@brabantwonen.nl). U kunt zich
ook bij hem aanmelden.
Buurtfonds nieuwe stijl
Heeft u een idee voor een bijzonder sportproject in de buurt? Of een
plannetje voor een kunstwerk dat mensen in uw wijk bij elkaar brengt en
het onderlinge contact versterkt? Weet dan dat u een beroep kunt doen
op het Buurtfonds van BrabantWonen. We kunnen bijvoorbeeld de hulp
van een kunstenaar inschakelen. Of met u op zoek gaan naar een andere
vorm van begeleiding. Het is maar net wat nodig is. Die hulp betalen we
uit het Buurtfonds.
Het Buurtfonds is in de plaats gekomen van
het Buurtcultuurfonds BrabantWonen, waarbij
we samenwerkten met het Prins Bernard
Cultuurfonds. Omdat de regels veranderden,
zijn we gestopt met de samenwerking met
Prins Bernhard Cultuurfonds. Omdat we cultuur
in de wijk belangrijk vinden, richtten we ons
eigen Buurtfonds op. Meer weten? Kijk op
www.brabantwonen.nl/buurtfonds

TYPISCH 11
Geheugen
Eric Alink is journalist
en stadschroniqueur van
Den Bosch. In ieder nummer
van THUIS gaat hij in op
een typisch Bossche plek,
gebouw of gebruik. Net wat
opvalt. En wat Den Bosch
tot Den Bosch maakt.
Volgens de Amerikaanse psycholoog
Roediger heeft iedereen 256 soorten
geheugen. Maar niet voor sleutelbossen of
wachtwoorden, ontdek ik vrijwel wekelijks.
Gelukkig verdwijnen zintuigelijke
herinneringen minder snel. Vooral onze
ogen, oren en neus zijn bondgenoten van
ons geheugen. Zo kan ik nog veel zien,
horen en ruiken wat in Den Bosch is
verdwenen. Een kleine inventarisatie...
Zien
Bloemenkoopman Janus ‘Kiep’ Borghs,
wiens verminkte gezicht op een
omgeploegde tuin met vergeet-mij-nietjes
leek. Je onthield het voor eeuwig.
De paarse Bibliobus, waarbij ik me als
kind afvroeg of Pinkeltje, Pietje Bell en
Otje nooit wagenziek werden.
Horen
De zware ademhaling van m’n BVVjeugdtrainer.
In 1970 lag hij op een
zaaltje in het ziekenhuis aan de
Papenhulst. Onze elf weesgegroetjes
konden hem niet voor zijn laatste
uitwedstrijd behoeden.
De tikkende toetsen in de testlokalen van
typemachinefabriek Remington aan de
Sportlaan. De mooiste klank: die van
het vraagteken.
Het oude Carolusziekenhuis aan de
Jan Heinsstraat, waar ik in 1980 zag
hoe een sloopbal aan een ketting mijn
geboortekamertje – derde van links, op
de eerste verdieping – aan diggelen sloeg.
De doffe dreunen van wapen- en
munitiefabriek De Kruithoorn op Zuid,
die in 1998 met één vreedzame klap
eindigden: de toegangspoort viel
voorgoed in het slot.
Ruiken
Angstzweet, Brabantbad en Chloor:
het ABC van het zwemdiploma.
Het slachthuis aan de Zuid-Willemsvaart,
toen knutseldieren als plofkip, flatvarken
en kistkalf nog niet verzonnen waren.
Het Groot Ziekengasthuis, waar bouillon,
bidden en beterschapskaarten veel ellende
verdreven – behalve de dood.
Zal ook 2019 onze zintuigen prikkelen? Ja,
zeker als je in Den Bosch woont. Want we
zullen muziekskes horen, kansen ruiken,
sjeklade bollen proeven, de Sint Jan zien
en voelen dat dit een stad is die je nooit
meer kunt vergeten. Zelfs niet als je 255
van je 256 geheugens zou verliezen.

12
SAMEN LEVEN
‘Je leert
door te dóen’

13
Meepraten was nog
nooit zo makkelijk
Van huuraanpassing tot zonnepanelen,
woonruimteverdeling en veiligheid; zodra
een onderwerp belangrijk is voor onze
huurders, wil BrabantWonen erover in
gesprek. Op welke manieren kunt
u meepraten? En wat levert
dat meepraten op? “Ook wie
één avond aanschuift, is
van harte welkom.”
Behoorlijk heet werd het afgelopen
zomer, op de bovenste verdieping
van appartementencomplex De
Lindeboom aan de Kooikersweg. Het dak
houdt warmte vast en zonwering voor de
ramen is er niet. “Dat probleem hebben we aangekaart
bij BrabantWonen”, vertelt bewoner Piet Lunenburg.
“Samen kijken we nu of er nieuw glas kan komen, dat
minder zon doorlaat.”
Flexibel
Meepraten als huurder van BrabantWonen
kan in ’s-Hertogenbosch op drie manieren:
via een bewonerscommissie, de klankbordgroep
en in verdiepingsgroepen (zie
kader). Niet elke huurder is zo actief als
Piet, benadrukt Wim Sterks, consulent Participatie
bij BrabantWonen. “Dat hoeft ook niet. In de verdiepingsgroepen
praten we over een
specifiek onderwerp. Zo’n groep is
flexibel en kost weinig tijd. Je komt
twee of drie keer anderhalf uur samen,
meestal is het project binnen een paar
maanden afgerond. Trouwens, ook wie eenmalig
wil aanschuiven bij de klankbordgroep, is
van harte welkom.”
Jongeren
BrabantWonen wil graag meer
verschillende groepen huurders
betrekken, vertelt Wim. “Jongeren
bijvoorbeeld, gezinnen met kinderen
en mensen met een migratieachtergrond.
Wat vinden zij belangrijk,
als het gaat om huren? Iedereen heeft
immers andere woonwensen. We proberen
met alle belangen rekening te houden. Dat lukt
het beste als we horen wat huurders anders of beter
zouden willen. Daarom hebben we contact met jongerenambassadeurs
van de gemeente, de vereniging
Jong & Huren (zie kader) en verschillende moskeeën.”
Het is een mooi voorbeeld, zegt
Piet, van hoe hij en zijn buren met
BrabantWonen in gesprek gaan.
De bewoner van De Lindeboom
is al tien jaar actief in de bewonerscommissie
van zijn flat. Ook
draait hij mee in de klankbordgroep
van BrabantWonen. En hij
is voorzitter van het Petit Comité,
een groepje huurders dat onderwerpen
voorbereidt die in de klankbordgroep
aan de orde komen. “Hartstikke leuk”, lacht hij. “Ik heb
veel mensen leren kennen en allerlei nieuwe kennis
opgedaan.”
Iedereen is dus welkom, en de onderwerpen die worden
behandeld, zijn heel divers. “Huurders vertelden
bijvoorbeeld dat ze de huisregels nogal ouderwets
vonden”, aldus Wim. “Dat waren tekstborden in de hal
met gebiedende regels: dit mag niet, dat moet. Het leek
wel een kleuterschool. In een verdiepingsgroep hebben
we samen nieuwe borden ontwikkeld, met pictogrammen
erop.”
Soms vraagt BrabantWonen huurders om hun mening
bij grote beslissingen, zoals het plaatsen van zonnepanelen
of hoe we een renovatie moeten aanpakken.
“Daarbij is belangrijk dat huurders zo vroeg mogelijk
aan tafel zitten om mee te praten”, zegt Piet. Maar ook
als BrabantWonen een brief naar huurders wil versturen,
gaat die soms eerst naar een verdiepingsgroep.
Wim: “Gewoon even checken: staat alles erin, is de
brief goed te begrijpen?”
Spelvorm
Bijeenkomsten met huurders zijn zo veel mogelijk
‘s avonds. Zo kunnen ook mensen die fulltime
werken aanschuiven. “We maken het graag interactief”,
zegt Wim. “Niet alleen praten, maar vooral iets
>

14 SAMEN LEVEN
> dóen en samen aan de slag. Zodat we echt zien wat
huurders belangrijk vinden. Toen we het bijvoorbeeld
over de begroting hadden, kreeg elke huurder twintig
plastic muntjes. De opdracht: laat zien hoe jij vindt dat
BrabantWonen zijn geld moet uitgeven. Vervolgens
moest je het als groep eens worden over die begroting.
Zo gaat dat in het echt natuurlijk ook.”
Voor Piet Lunenburg heeft zijn rol als actieve huurder
ook een sociaal aspect. “Het is zeker niet alleen nuttig,
maar ook gezellig. Via de bijeenkomsten doe je allerlei
nieuwe contacten op.”
Cursussen
Voorkennis is niet nodig om je aan te sluiten: als huurder
bén je al expert. Wie toch wil bijspijkeren, krijgt
daar de mogelijkheid toe, vertelt Piet. “BrabantWonen
heeft allerlei cursussen waaraan je mee kunt doen.
Daarnaast leer je ook door te doen. In gesprek gaan
met de raad van commissarissen, bijvoorbeeld. Wie
nieuw is bij ons in de bewonerscommissie, wordt
echt opgenomen door het team.” Wim vult aan:
“Mensen kunnen soms hun eigen
professionele kennis of ervaring
inzetten. Voor ons alleen maar
prettig!”
Dialoog
Natuurlijk kan BrabantWonen niet alle
wensen van huurders inwilligen, erkent
Piet. “Je kunt nu eenmaal niet altijd je zin
krijgen. Maar ik ben heel tevreden over wat
we bereiken.” Wim: “Soms kan een plan niet doorgaan
vanwege wet- en regelgeving, soms omdat wensen van
verschillende bewoners zo ver uit elkaar liggen. Maar
het mooie is: als je dat bespreekt, zie je dat mensen het
begrijpen. Ga met elkaar aan tafel en ga de discussie
aan. Dat is heel belangrijk. Elke bijeenkomst hoor ik
wel iets, waarvan ik denk: daar hebben we niet aan
gedacht.”
Meepraten als huurder:
welke mogelijkheden
zijn er?
Bewonerscommissie
Houdt zich bezig met alles dat gebeurt in
en rondom uw eigen wooncomplex, straat of
wijk. Vaak gaat het over zaken als schoonmaak,
veiligheid, wooncomfort en het
organiseren van gezamenlijke activiteiten in
de wijk.
Klankbordgroep
Praat over onderwerpen die voor alle huurders
van BrabantWonen van belang zijn.
Denk aan huuraanpassingen, zonnepanelen
of een nieuw systeem om woonruimte te
verdelen. De klankbordgroep komt vier keer
per jaar bij elkaar. Deelnemers kiezen zelf de
onderwerpen die zij willen behandelen.
Verdiepingsgroep
Bespreekt op projectbasis een specifiek
onderwerp, zoals informatievoorziening
aan huurders, prestatieafspraken met de
gemeente of duurzaamheid. Zodra het
onderwerp is afgerond, wordt de groep weer
opgeheven.
Waar meld ik me aan?
Op de website van BrabantWonen staan de
data voor alle klankgroepbijeenkomsten en
verdiepingsgroepen in 2019. Wilt zich aansluiten
bij uw bewonerscommissie, neem
dan contact op met Wim Sterks,
w.sterks@brabantwonen.nl
Wist u dat…
…jongeren in gemeente ’s-Hertogenbosch
zich hebben verenigd in het platform Jong &
Huren? Kijk op www.jonghuren.nl voor meer
informatie.

KORT 15
Mijn BrabantWonen
Mijn BrabantWonen is het klantportaal voor alle huurders
van BrabantWonen: uw persoonlijke, digitale plek.
We hebben het portaal onlangs verbeterd. In de nieuwe
versie kunt u zelf gemakkelijk uw zaken regelen. Zoals
een reparatieverzoek inplannen op een moment dat u
het beste uitkomt. Of eenvoudig uw gegevens wijzigen.
In de toekomst voegen we extra functies toe aan Mijn
BrabantWonen.
Vanaf deze maand ontvangt iedere huurder een brief of een
e-mail, waarin we uitleggen hoe Mijn BrabantWonen werkt,
wat u ermee kunt en hoe u kunt inloggen. We ver sturen die
berichten in verschillende series, dus niet iedereen krijgt de
informatie op hetzelfde moment.
Eén algemeen
telefoonnummer
We zijn al een tijdje bereikbaar onder een nieuw nummer:
(088) 28 16 000. Omdat we één organisatie zijn, hebben we
ervoor gekozen om over te stappen op één nummer. Dat is wel
zo duidelijk. In brieven en e-mails vermelden we zoveel
mogelijk de directe telefoonnummers van onze medewerkers.
Nieuwe website!
Ook onze website is toe aan een opfrisbeurt. Achter
de schermen werken we hard aan een nieuwe versie
die beter aansluit bij uw wensen en behoeften. We
maken de teksten korter. Bouwen een goede zoekfunctie
in. En zorgen dat onze contactgegevens snel
te vinden zijn. U kunt straks ook zien wie er allemaal
in uw wijk werken. Bovendien werkt de nieuwe
website straks beter op alle soorten apparaten: pc’s,
laptops, tablets en smartphones. Het adres blijft
gewoon www.brabantwonen.nl. In het eerste kwartaal
van dit jaar gaat de nieuwe site online.
Sleutel vergeten?
Daar staat u dan. De deur achter u dichtgetrokken, terwijl de
sleutel in die andere jas zit... Als u zich heeft buitengesloten,
dan moet u zelf contact opnemen met een slotenmaker om
weer binnen te komen. Helaas zijn er ook onbetrouwbare
slotenmakers actief, die – vaak achteraf – heel veel geld vragen.
Laat daarom een betrouwbare sleutelspecialist komen!
Wij adviseren u om contact op te nemen met beveiligingsverblijf
De Sleutelspecialist aan de Copernicuslaan 312 in
’s-Hertogenbosch, bereikbaar op (073) 621 32 13. Kijk op
www.sleutelspecialist-bv.nl

16 OPERATIE
Bouwrijp maken locatie Bernhoven Veghel
Ziekenhuis als
megamagazijn
Rustig, ruim en groen. Dat typeert de woningen
in Veghel die in de nieuwe wijk Kloosterkwartier
worden gerealiseerd. Precies op de plek waar vroeger
Ziekenhuis Bernhoven stond. BrabantWonen tekent
voor het bouwrijp maken van deze mooie locatie. Dat
doen we een beetje anders dan anders: we ‘plukken’
het oude ziekenhuisgebouw volledig uit elkaar en
hergebruiken vrijwel alle materialen.
Enkele jaren geleden, rond de verhuizing van Ziekenhuis Bernhoven naar
Uden, kocht BrabantWonen de ziekenhuislocaties in Oss en Veghel. Samen
met projectontwikkelaar AM herontwikkelden we de Osse locatie. In Veghel
wilden we hetzelfde doen. Door een koerswijziging van het ziekenhuis en
BrabantZorg (die de nieuwe huurders zouden worden) veranderden de plannen.
Daarop besloten we het project te verkopen.
En zo kwam er een nieuwe ontwikkelaar: Zenzo maatschappelijk vastgoed.
Die wilde de grond graag bouwrijp in ontvangst nemen. Daar hebben we voor
gezorgd. En wel op een volledig duurzame manier. Specialisten van het bedrijf
New Horizon kleedden het gebouw voor ons ‘uit’ en zorgen dat het overgrote
deel van de materialen een nieuwe bestemming krijgt. Zo is het toekomstige
Kloosterkwartier (waar koop-, huur- en zorgwoningen komen) nu al een historische
én duurzame locatie.

17
‘Steen, beton,
hout, metalen:
bijna alles ligt
te wachten op
een nieuwe
bestemming’
Michel Baars, eigenaar New Horizon
“Wij hebben het ziekenhuis volledig ontmanteld. Ik
gebruik bewust niet het woord ‘slopen’, want we
kijken naar ieder gebouw als een magazijn vól met
waardevolle grondstoffen. Denk in dit geval aan
concrete zaken, zoals de brandblussers aan de muur
of de lampen boven de ziekenhuisbalies. Maar ook
aan minder zichtbare dingen, zoals gipsplaten,
metalen kabelgoten en hang- en sluitwerk,
bijvoorbeeld sloten en scharnieren. Of neem
de hardhouten stootranden in de gangen, waar
decennia lang ontelbaar veel ziekenhuisbedden
tegenaan zijn gestoten. Na één rondje over de
zaagbank roken we weer het heerlijke, oersterke
meranti-hardhout. Perfect om bijvoorbeeld nieuwe
deuren van te maken! In de laatste fase van de
‘ontmanteling’ zorgden we voor een wereldprimeur. We
ontwikkelden namelijk een manier om beton terug te
brengen tot zand, cement en grind. Onwijs gaaf om zo
om te gaan met materialen. We kijken niet naar wat het
is, maar wat het kan worden.”
Huub Husman,
verdiepingsgroep
Duurzaamheid en
klankbordgroep
BrabantWonen
“Zoals BrabantWonen omgaat
met dit pand; dat kan ik alleen
maar toejuichen. In onze klankbordgroep,
waarin veel huurders van
BrabantWonen vertegenwoordigd zijn,
bespreken we allerlei thema’s omtrent
duurzaamheid. Het is toch ontzettend
zonde als goede materialen zó naar de
sloop gaan? In het ‘Bernhoven-project’
krijgen veel materialen een prachtige nieuwe
bestemming. Er worden bijvoorbeeld
vele kilometers kabel gestript en klaargemaakt
voor een tweede leven. Zelf probeer
ik als eenvoudige burger op kleine schaal een
bijdrage te leveren aan een betere wereld.
Ik let bijvoorbeeld op wat ik koop. Doe aan
afvalscheiding. En probeer zoveel mogelijk materialen
te hergebruiken. We hebben de aarde
uiteindelijk maar te leen, en ik wil graag dat
onze planeet ook voor mijn kleinkinderen
een fijne, leefbare plek is. Met dit project
in Veghel laat BrabantWonen zien dat zij dat
ook belangrijk vinden. Dit is een mooi voorbeeld
van wat je met duurzaamheid kunt bereiken.”
Marijn van Zelst, projectleider
Projecten Vastgoed en lid
kernteam Duurzaamheid
BrabantWonen
“Bij BrabantWonen vinden we
duurzaamheid heel belangrijk. Toen
we nadachten over hoe we het
ziekenhuisgebouw zouden slopen,
kwamen we in contact met New
Horizon. De manier waarop zij met
gebouwen omgaan, past perfect
in onze duurzaamheidsgedachte.
We hebben maar één aarde en
daar moeten we zuinig op zijn!
New Horizon brengt bouwmaterialen
volwaardig terug in de bouw. Steen,
beton, hout, metalen: bijna alles ligt
inmiddels te wachten op een nieuwe
bestemming. Op die manier creëren
we echt een meerwaarde. Het liefst
willen we deze positieve boodschap
op veel plekken vertellen, zodat we
een soort sneeuwbaleffect op gang
brengen. Want de circulariteit die we
samen met New Horizon in Veghel
realiseren, is mooi om te zien. Toen we
het project enkele jaren geleden startten,
wilden we samen met AM, het ziekenhuis en
BrabantZorg een mooi gebied ontwikkelen
met sociale huurwoningen, een polikliniek
en zorgwoningen. Het is uiteindelijk
heel anders gelopen, maar één
plus één is hier tóch meer dan
twee geworden.”

215 s05 Herontwikkeling Boschveld ZICHT VANAF COPERNICUSSTRAAT
26-03-2018
18 WERK IN UITVOERING
Onze opdracht is voor goede, betaalbare woningen te zorgen.
We zijn altijd wel ergens bezig; met ontwikkelen, bouwen en
renoveren. Misschien ook bij u in de buurt.
Gestelse buurt
De komende jaren vernieuwen we de zes flats in de Gestelse
buurt. Het gaat om de portiekflats aan de Guido Gezellelaan,
Rodenbachstraat, Frans Erensstraat, Albert Verweijstraat,
Frederik van Eedenstraat en de Bilderdijkstraat.
www.brabantwonen.nl/gestelsebuurt
HILBERINKBOSCH architecten
Nul op de Meter-woningen Leuvenstraat
Samen met Heijmans renoveerden we vier woningen aan de
Leuvenstraat tot Nul op de Meter-woningen, kortweg NOMwoningen.
Er zijn veel mogelijkheden om woningen duurzamer te
maken. NOM is een manier, maar we vinden het belangrijk om ook
met andere methoden te experimenteren. Zo kunnen we bepalen wat
het verstandigste is voor alle partijen – op korte én lange termijn.
www.brabantwonen.nl/leuvenstraat
‘t Dommelsch Huys
Met de gemeente Sint-Michielsgestel en Ahold slaan we de handen
ineen voor ’t Dommelsch Huys, een nieuwbouwproject in het
centrum van Sint-Michielsgestel. Fase 1 was in 2017 al klaar: een
nieuwe Albert Heijn met daarboven 22 sociale huurappartementen.
De 19 koopappartementen uit fase 2 worden te koop
aangeboden door Van Wanrooij. Tot slot komen er nog 3 sociale
huurappartementen, die we eind 2019 opleveren.
www.brabantwonen.nl/centrum-sint-michielsgestel
Boschveld
In Boschveld slopen we ongeveer 200 woningen. Daarvoor in de
plaats komen nieuwe woningen. De werkzaamheden zijn inmiddels
een paar jaar bezig. Het winkelcentrum is opgeknapt, we renoveerden
de flats aan de Copernicuslaan en we leverden al veel woningen
op. En we gaan door. Op de plaats van de voormalige basisschool
komt nog een gasloos appartementengebouw met ongeveer 30
sociale huurappartementen.
www.brabantwonen.nl/boschveld
Willemspoort,
gebouw G
In samenwerking met Heijmans,
gemeente ’s-Hertogenbosch en het
Jeroen Bosch Ziekenhuis werken we
aan Willemspoort. Willemspoort ligt
tussen het Koning Willem I College en
het Jeroen Bosch Ziekenhuis.
Begin 2016 startte de eerste van drie
bouwfases, met onder andere 25
koopappartementen en 75
middeldure huurappartementen.
In fase twee verdubbelden we dat
aantal en we zijn nu bezig met fase
drie: het ‘Wandgebouw’ (gebouw G).
Daarin komen onder andere 71
sociale huurappartementen.
Orthen-Links
Orthen-Links bestond uit ongeveer 235 woningen, die tijdens de
wederopbouw in de jaren ’50 zijn gebouwd. Door de jaren heen
zijn ze in kwaliteit sterk achteruitgegaan. Daarom vernieuwen
we Orthen-Links voor een groot deel. Dat doen we in vier fases,
verdeeld over een aantal jaren. De fasen 0, 1 en 2 zijn inmiddels
opgeleverd en bewoond: dan hebben we het over Villa Orthen, met
50 appartementen, en de eerste 55 sociale huurwoningen met tuin.
In 2019 gaan we aan de slag met fase 3. Daarbij gaat het om
44 eengezinswoningen met tuin, voor de sociale verhuur.
www.brabantwonen.nl/orthen-links
www.brabantwonen.nl/
willemspoort

Oeterselaan
Aan de Oeterselaan komen 52 nieuwe
sociale huurappartementen. De bouw
schiet flink op: het hoogste punt is al
bereikt. We verwachten de woningen
begin 2019 op te leveren.
19
De 52 appartementen zijn verdeeld over
vier appartementengebouwen, die alle
bestaan uit drie woonlagen. De hoofdingang
bevindt zich aan de Oeterselaan.
De appartementen van gebouw 1 — dat
voorzien is van een lift — zijn bereikbaar via
een galerij aan de achterzijde. Dat gebouw
heeft ook een lift. De appartementen van
gebouw 2, 3 en 4 zijn te bereiken via een
portiek aan de voorkant van de gebouwen.
De appartementen hebben één of twee
slaapkamers, een open keuken en een
eigen balkon of terras.
Zonnepanelen
Op het dak komen er per appartement
zonnepanelen, die rechtstreeks op de
woning zijn aangesloten. Hierdoor hoeven
bewoners minder elektriciteit af te nemen
van het elektranet. Als het systeem meer
energie opwekt dan de woning verbruikt,
dan wordt die stroom automatisch teruggeleverd
aan het elektriciteitsnet. Aan
het einde van het jaar wordt het verschil
verrekend. Zo besparen bewoners op hun
elektriciteitsrekening.
www.brabantwonen.nl/oeterselaan
Gassedonklaan-Weidonklaan
De voorbereidingen van het groot onderhoudsproject
aan de Gassedonklaan
en de Weidonklaan zijn in volle gang.
De werkzaamheden starten in maart
2019. Voor het einde van dat jaar ronden
we ze af. Het gaat om 76 woningen:
31 eengezinswoningen, 15 benedenwoningen
en 30 bovenwoningen.
Energiebesparing
Bij dit project investeren we fors in energiebesparing.
We brengen 15 centimeter dikke
isolatie aan op de buitengevel en werken
die af met steenstrips of stucwerk. Er komt
nieuwe HR++ beglazing en waar mogelijk
isoleren we het dak en de kruipruimte.
Water
Aan de voorkant laten we de regenpijp iets
boven de grond eindigen, zodat het water
via de straat naar het oppervlaktewater
loopt. Aan de achterkant plaatsen we
infiltratiekratten, zodat het water geleidelijk
door de grond wordt opgenomen en er
geen plassen ontstaan. Verder vervangen
we de dakkapellen en komen er nieuwe
dakpannen. De muurtjes op de balkons
vervangen we voor balkonhekken met
glas. Waar nodig vervangen we de keuken,
het toilet en de douche én brengen we
mechanische ventilatie aan.
www.brabantwonen.nl/gassedonklaan

20
“Minder
verbruiken
is een
wedstrijdje
met mezelf”

OVER DE VLOER BIJ... 21
Wie het huis van Jordy Boerakker (28)
binnenstapt, ziet meteen dat hier een
natuurliefhebber woont. Een boomstam
als kapstok, veel planten, fotobehang van
een berkenbos en oude biologieposters:
alles ademt natuur. Zichtbaar én
onzichtbaar, want Jordy woont in een
energiezuinige Nul op de Meter-woning
op De Groene Brink in Oss. Een duurzame
installatie in zijn huis en zonnepanelen
op het dak wekken elektriciteit op.
Jordy is gek van natuur. Hij rondde vier natuuropleidingen
af, is begeleider bij de scouting en doet
voor zijn werk onderzoek naar bodemverontreiniging.
“We maken gebruik van de aarde en we moeten goed
voor haar zorgen”, zegt Jordy. “Waar mogelijk probeer
ik duurzame keuzes te maken. Ik scheid afval, gebruik
ledverlichting en rijd een zuinige auto. Van natuurlijke
materialen maak ik zelf spullen voor in huis. Bovendien
woon ik in een energiezuinige woning. BrabantWonen
zocht huurders voor wie duurzaamheid belangrijk is
en die in een superzuinige proefwoning wilden wonen.
Wie belangstelling voor dit experiment had, kon
solliciteren. Daar hoefde ik niet lang over na te
denken. Een energiezuinig huis helpt me om nóg
milieuvriendelijker te leven.”
Duurzaam huis testen
BrabantWonen, Casper de Haan onderhoud &
renovaties en Kemkens Installatieburo BV verbouwden
ontmoetingscentrum De Groene Brink in Oss tot vier
energiezuinige Nul Op de Meter (NOM)-woningen. Ieder
huis heeft een andere NOM-installatie, die zorgt voor
energie, verwarming en warm water. Via een website
testen de bewoners welke installatie het beste werkt.
Zo kan BrabantWonen bij het bouwen van duurzame
woningen de juiste keuzes maken. Jordy’s huis heeft
een ventilatiewarmtepomp en ventilatieradiatoren.
‘Duurzamer leven
dankzij energiezuinig
huis’
De pomp haalt warmte uit ventilatielucht. Daarmee
verwarmen ventilatieradiatoren toegevoerde
buitenlucht. De ventilatiewarmtepomp verwarmt
het kraanwater.
Anderen enthousiast maken
Het huis is goed geïsoleerd, heeft 24 zonnepanelen
en geen gasaansluiting. De zonnepanelen wekken
elektriciteit op voor het gebruik van huishoudelijke
apparatuur en de NOM-installatie. Jordy is er dik
tevreden over. “Ik kan precies zien hoeveel energie
de zonnepanelen opwekken en hoeveel water en
elektriciteit ik verbruik. Het is een wedstrijdje met
mezelf: ik probeer steeds minder te verbruiken.
Het huis helpt me ook om anderen te stimuleren
duurzamer te leven. Op sociale media post ik na een
zonnig weekend bijvoorbeeld hoeveel energie mijn
zonnepanelen opwekten. Zo laat ik zien dat je je leven
niet om hoeft te gooien om bewuster te leven. Kleine
dingen maken ook al verschil.”
Verbonden met de natuur
Zijn huis richtte Jordy in met natuurlijke materialen.
Hij maakte zelf verschillende dingen, zoals een kapstok
van de stam van een berkenboom en nachtkastjes
van boomstammen. Een muur in zijn woonkamer is
bekleed met fotobehang van een berkenbos. En in zijn
slaapkamer hangt behang met een enorme kameleon.
“Zo ben ik ook binnen verbonden met de natuur”, zegt
Jordy. “Een huis is voor mij een thuis, een plek waar
je kunt ontspannen en die echt bij je past. Mijn woning
voldoet helemaal aan dat plaatje.”

22 DOSSIER
Dossier AVG
Alles voor uw privacy
Even snel telefonisch een nieuwe achternaam
doorgeven. Of zelf contact opnemen met de
volgende huurder, met de vraag of hij misschien
de gordijnen wil overkopen. Dat gaat niet meer
zo makkelijk als vroeger. En dat is maar goed
ook! BrabantWonen houdt zich natuurlijk aan de
nieuwe privacywetgeving. We gaan zorgvuldig
om met de persoonlijke gegevens van onze
huurders. Dus ook met die van u.
Het is even wennen: eerder kon u als huurder vrijwel
alles telefonisch regelen. Nu vragen we u soms naar de
balie te komen om uw legitimatiebewijs te laten zien.
Het lijkt omslachtig, maar deze nieuwe werkwijze heeft
alles te maken met uw privacy. Sinds mei 2018 is de
AVG van kracht. Deze Algemene Verordening
Gegevensbescherming verplicht bedrijven en
organisaties aan te geven hoe ze met klantgegevens
omgaan. Dit geldt ook voor ons als woningcorporatie.
Controlevragen
We hebben heel precies vastgelegd op welke manier,
wanneer, waar, hoe lang en waarom we de persoonlijke
gegevens van onze huurders vastleggen. Ook hebben
we een aantal procedures aangepast. Als u telefonisch
contact opneemt om een wijziging door te geven,
stellen we bijvoorbeeld controlevragen. Gewoon, om
er zeker van te zijn dat we de enige echte mevrouw
Van Beek of meneer De Jong aan de lijn hebben.
Archief opschonen
Achter de schermen is er ook een en ander veranderd.
We schoonden ons archief op, zodat we gegevens niet
langer bewaren dan is toegestaan. Onze computers
gaan voortaan automatisch op slot; nu kunnen zelfs
collega’s niet meer meekijken naar klantgegevens
uit een openstaand dossier. Daarnaast volgden
onze mensen een speciale training waardoor ze
zich bewuster zijn van de privacy van onze huurders.
We mogen u alleen vragen om die gegevens, die we
nodig hebben om onze dienstverlening uit te voeren.
Wat we niet nodig hebben, mogen we niet vragen.
Zo weten klantadviseurs bijvoorbeeld dat ze niet
naar uw medische achtergrond mogen vragen als u
bijvoorbeeld een aanpassing nodig heeft in huis. Ook
al is het goed bedoeld. Want dat is méér informatie
dan we nodig hebben om ons werk te kunnen doen.
Afspraken met derden
Verder namen we alle afspraken met onze
samenwerkingspartners onder de loep. Denk aan
softwareleveranciers, maar ook aan aannemers. Of
glazenwassers. Van hen verwachten we dat ze net zo
zorgvuldig omgaan met uw privacy als wij dat doen.
Bovendien zorgen we dat ze niet meer van u weten
dan strikt noodzakelijk.
Voor de zekerheid
En het klinkt gek in deze digitale wereld, maar in
enkele gevallen zijn we gewoon weer overgestapt
op brievenpost. Berichten van en naar bijvoorbeeld
notarissen waarin klantgegevens staan, versturen
we aangetekend. Dan weten we zeker dat deze goed
aankomen en gevoelige informatie niet onderschept
wordt. Alles om de privacy van onze huurders te
waarborgen!

23
Veelgestelde
vragen
Wat zegt de expert?
Inge van Gemert, jurist bij
BrabantWonen: “De nieuwe wet- en
regelgeving is enorm uitgebreid. In totaal
pasten we op basis van de AVG wel honderd
procedures aan. Daarbij hebben we gezocht
naar een goede balans tussen het
beschermen van uw privacy, veiligheid en
functionaliteit. Want het moet natuurlijk
ook nog werkbaar blijven. Voor u én voor
ons. Goed om te weten: alle medewerkers
van BrabantWonen hebben een
vertrouwelijkheidsverklaring ondertekend.
En er is een speciaal privacyteam opgericht.
Dat let erop dat we de AVG in acht nemen
en scherp blijven.”
Hoe lang bewaart BrabantWonen mijn gegevens?
Zo lang u bij ons een woning huurt, staan uw persoonlijke gegevens in uw
klantdossier. Vanaf het moment dat u verhuist en niet langer klant bij ons bent,
bewaren we uw gegevens maximaal twee jaar. Daarna verwijderen we deze.
Van sommige oud-huurders bewaren we de gegevens langer, omdat ze op de
zogenoemde zwarte lijst staan. Daarop staan bijvoorbeeld huurders die met een
huurschuld zijn vertrokken. Het is wettelijk toegestaan om zo’n zwarte lijst te
hebben.
Waarom moet ik in sommige gevallen naar kantoor komen om mijn
gegevens te wijzigen?
Sinds de invoer van de nieuwe wet stellen we aan de telefoon controlevragen.
Als daaruit blijkt dat uw gegevens niet kloppen, dan kunt u deze alleen aan de
balie veranderen. Bent u langere tijd weggeweest en heeft iemand op uw huis
gepast? Ook dan vragen we u naar kantoor te komen. Zodat we zien dat u écht
terugbent.
Mag BrabantWonen naar mijn nationaliteit, inkomen of medisch
dossier vragen?
Nee, dat mogen we zeker niet. We tonen graag belangstelling voor uw persoonlijke
situatie. Zeker in geval van ziekte of een beperking. Maar door de privacywet
moeten we ons iets formeler opstellen. Wij raden u aan om zelf ook niet meer te
vertellen dan nodig is.
Meer informatie
Wilt u weten hoe het precies zit met uw rechten en onze plichten?
Op www.brabantwonen.nl/privacyreglement staat het volledige
privacyreglement. Ook vindt u er het formulier Klantrechten Privacywetgeving.
Hiermee kunt u inzage aanvragen van uw persoonsgegevens, of bezwaar maken
tegen het verwerken van uw gegevens.

ACHTEROM
“PERSOONLIJK
CONTACT IS ZÓ
BELANGRIJK”
Marjon Heeres: “Als een van de nieuwe wijkbeheerders ben ik regelmatig in de buurt te vinden. Ik loop mijn
ronde, maak een praatje, wip even bij huurders binnen. En ja, ik ga ook wel eens achterom. Zeker bij bewoners
die ik wat vaker spreek. Dat persoonlijke contact is belangrijk, juist als het gaat over gevoelige kwesties als
een burenruzie of een ver waar loosde woonomgeving. Maar ik ben er ook voor de leuke dingen, hoor! Wie een
straatfeest wil organiseren, kan bij mij of mijn collega’s aankloppen. Dan kijken we wat kan. Samen proberen
we er alles aan te doen om de leefbaarheid zo goed mogelijk te houden.”