Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ... Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
1. 1. Cijfergegevens Cijfergegevens Vragenlijst Vragenlijst voor voor het het het verslag verslag 2010 over over over uw uw klachtenmanagement klachtenmanagement naam van uw dienst: Gewestelijke Maatschappij voor de Kleine Landeigendom van Mechelen en Omstreken Totaal Totaal aantal aantal aantal klachten / vragen : 3 Aantal Aantal dagen dagen tussen de ontvangstdatum van de klacht en de verzenddatum van uw antwoord Aantal 0-45 dagen: 40 meer dan 45 dagen: 60 gemiddelde: 53 Aantal onontvankelijke klachten: 0 Aantal onontvankelijke klachten volgens reden van onontvankelijkheid Al eerder klacht ingediend: 0 Meer dan een jaar voor indiening: 0 Nog niet alle beroepsprocedures aangewend: 0 Jurisdictioneel beroep aanhangig: 0 Kennelijk ongegrond: 0 Geen belang: 0 Anoniem: 0 Beleid en regelgeving: 0 Geen Vlaamse overheid: 0 Interne personeelsaangelegenheden: 0 1
Aantal ontvankelijke klachten: 3 Aantal ontvankelijke klachten volgens mate van gegrondheid gegrondheid Aantal gegronde en deels gegronde klachten volgens mate van oplossing gegrond: 0 deels gegrond: 3 ongegrond: 0 opgelost: 0 deels opgelost: 3 onopgelost: 0 Voor de verdeling van de gegronde en deels gegronde klachten volgens de ombudsnormen, kunt u hieronder kiezen tussen een verdeling volgens de vereenvoudigde lijst van ombudsnormen of een verdeling volgens de volledige lijst van ombudsnormen (zie bijlage 1). Uiteraard hoeft u slechts één lijst in te vullen. Vereenvoudigde Vereenvoudigde lijst lijst Volledige Volledige lij lijst lij lijst st Aantal Aantal Aantal Aantal Niet-correcte beslissing: Overeenstemming met het recht: 0 Te lange behandeltermijn: Afdoende motivering: 0 Ontoereikende informatieverstrekking: Gelijkheid en onpartijdigheid: 0 Onvoldoende bereikbaarheid: Rechtszekerheid en gerechtvaardigd vertrouwen: 0 Onheuse bejegening: Redelijkheid en evenredigheid: 0 Andere: Correcte bejegening: 0 Actieve dienstverlening: 0 Deugdelijke correspondentie: 0 Vlotte bereikbaarheid: 0 Doeltreffende algemene informatieverstrekking: 0 Goede uitvoeringspraktijk en administratieve nauwkeurigheid: Redelijke behandeltermijn: 0 Efficiënte coördinatie: 3 Respect voor de persoonlijke levenssfeer: 0 0 2
- Page 921 and 922: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 923 and 924: Q = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=Ç
- Page 925 and 926: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 927 and 928: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 929 and 930: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 931 and 932: pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=ëì
- Page 933 and 934: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 935 and 936: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 937 and 938: Q = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=Ç
- Page 939 and 940: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 941 and 942: Aantal gegronde en deels gegronde k
- Page 943: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 946 and 947: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 948 and 949: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 950 and 951: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 952 and 953: ÑÑáÅáØåíÉ=Åç∏êÇáå~
- Page 954 and 955: R = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=Ç
- Page 956 and 957: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 965 and 966: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 967 and 968: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 969 and 970: = = = = = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^
- Page 971: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 975 and 976: 2. 2. Inhoud Inhoud van van van de
- Page 977 and 978: Bijlage Bijlage 1 1 terug terug naa
- Page 979 and 980: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 981 and 982: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 983 and 984: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 985 and 986: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 987 and 988: ^~åí~ä=âä~ÅÜíÉå=îçäÖ
- Page 989 and 990: åâÉä=ÇÉ=ãÉäÇáåÖÉå=Ç
- Page 991 and 992: T îáëëÉåI=Éå=âçåáàåÉ
- Page 993 and 994: få=ÇÉ=~ÑïÉÖáåÖ=î~å=âÉ
- Page 995 and 996: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 997 and 998: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 999 and 1000: = S
- Page 1001 and 1002: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 1003 and 1004: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 1005 and 1006: Q = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=Ç
- Page 1007 and 1008: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 1009 and 1010: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 1011 and 1012: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 1013 and 1014: = = = = = = = = pìÖÖÉëíáÉë
- Page 1015 and 1016: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 1017 and 1018: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 1019 and 1020: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 1021 and 1022: pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=ëì
1. 1. Cijfergegevens<br />
Cijfergegevens<br />
Vragenlijst Vragenlijst voor voor het het het verslag verslag <strong>2010</strong><br />
over over over uw uw klachtenmanagement<br />
klachtenmanagement<br />
naam van uw dienst: Gewestelijke Maatschappij voor de Kleine Landeigendom van Mechelen en Omstreken<br />
Totaal Totaal aantal aantal aantal klachten / vragen : 3<br />
Aantal Aantal dagen dagen tussen de ontvangstdatum van<br />
de klacht en de verzenddatum van uw<br />
antwoord<br />
Aantal<br />
0-45 dagen: 40<br />
meer dan 45 dagen: 60<br />
gemiddelde: 53<br />
Aantal onontvankelijke klachten: 0<br />
Aantal onontvankelijke klachten volgens<br />
reden van onontvankelijkheid<br />
Al eerder klacht ingediend: 0<br />
Meer dan een jaar voor indiening: 0<br />
Nog niet alle beroepsprocedures aangewend: 0<br />
Jurisdictioneel beroep aanhangig: 0<br />
Kennelijk ongegrond: 0<br />
Geen belang: 0<br />
Anoniem: 0<br />
Beleid en regelgeving: 0<br />
Geen <strong>Vlaamse</strong> overheid: 0<br />
Interne personeelsaangelegenheden: 0<br />
1
Change language