Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...

=
=
=
=
=
OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜíÉå=
=
De klachten die de werking van de VMSW zelf betroffen en die dus ontvankelijk waren gingen over:
J bijzondere sociale leningen (6, waarvan 4 gegrond en opgelost)
J infrastructuur sociale woonwijken (1 gegrond en opgelost)
J overheidsopdrachten (1 ongegrond)
J vertaling webstek (1 ongegrond)
J gedrag ambtenaar (1 gegrond en opgelost)
J huurwaarborg (1 ongegrond)
J regelgeving (1 ongegrondF=
=
=
=
=
=
=
=
PK=hä~ÅÜíÉåÄÉÉäÇ=OMNM=
De meeste klachten die de VMSW ontving waren niet ontvankelijk omdat ze de werking van sociale
huisvestingsmaatschappijen betroffen. De VMSW is daarvoor niet bevoegd. Dit werd direct gemeld aan de klagers
en zij werden meteen ook op het juiste pad gewezen. Uit dit gegeven blijkt – voor zover nog nodig – dat het voor
vele burgers niet evident is hun weg te vinden in het Vlaamse overheidskluwen.
=
=
=
=
=
=
=
QK=`çåÅêÉíÉ=êÉ~äáë~íáÉë=Éå=îççêëíÉääÉå=
Het klachtenbeheer heeft ertoe geleid dat de VMSW haar interne procedure aangaande het verstrekken van
bijzondere sociale leningen op twee punten heeft aangepast: inzake domiciliëring en inzake de controle van de
eigendomsvoorwaarde in geval van verwerving via openbare verkoop.
=
=
=
=
=
=
=
RK=mêçÅÉÇìêÉ=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖ=
aáí=îìäí=ì=~ääÉÉå=áå=~äë=ì=áå=OMNM=ïáàòáÖáåÖÉå=ÜÉÄí=~~åÖÉÄê~ÅÜí=áå=ÇÉ=éêçÅÉÇìêÉ=çÑ=~äë=ìï=ÇáÉåëí=é~ë=áå=OMNM=ãÉí=
âä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖ=ÄÉÖçååÉå=áëK=
=
=
=
=
=
=
=
=
=
=
Q