Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...

etributie verantwoord cfr. het retributiebesluit. De vergunning voor ligplaats
aan de Baudelookaai is opgeheven.
Klacht was gegrond en is opgelost.
2) De betrokkene klaagt over het gebrek aan stroomvoorziening voor zijn
woonboot langs de Wiedauwkaai te Gent.
Voor het ondertekenen van de concessieovereenkomst voor de woonboot heeft
W&Z betrokkene er op gewezen dat er geen water- en elektriciteitsaansluiting
aanwezig is aan de Wiedauwkaai. Er werd geen bezwaar gemaakt vanwege de
betrokkene en de concessie werd ondertekend door beide partijen. In de
concessieovereenkomst, ondertekend op 29 mei 2009, staat beschreven dat de
eventuele aansluiting en verbruik van elektriciteit volledig ten laste is van de
concessionaris. De klager heeft verzuimd om te voorzien in een
elektricteitsaansluiting volgens de oude regeling (aanvrager betaalt voor de
aansluiting), desondanks de bemiddeling van W&Z. Volgens de nieuwe regeling
betaalt de beheerder van de grond waarop de elektriciteitskast moet komen, in
casu W&Z. W&Z gaat hier niet mee akkoord omwille van nalatigheid.
W&Z is van mening dat zij een tussenrol kan vervullen bij dergelijke dossiers,
met name door het verlenen van een vergunning voor het plaatsen van een
elektriciteitskast op de oever en het faciliteren van het dossier. In dit dossier is
de facilitering gebeurd door het bemiddelen voor de elektriciteitsaansluiting. De
klager is niet ingegaan op de bemiddelde prijs.
Volgende briefwisseling is reeds gebeurd. In een eerste brief vanuit W&Z
(26/08/2010) werd gesteld dat W&Z informatie heeft opgevraagd bij Eandis,
doch dat deze geen raming kon opmaken zonder een gedetailleerde tekening en
zonder officiële huisnummers voor de woonboten. Daarnaast werd gemeld dat
een concrete oplossing voor het probleem er zal zijn bij de finalisatie van het
project ‘Oude Dokken’ in 2011 aangezien de woonboot als eerste op de
wachtlijst staat en alle accommodatie (water, elektriciteit, enz.) aldaar
voorhanden zal zijn.
In een tweede brief vanuit W&Z (24/12/2010) werd gesteld dat er nog geen
concrete oplossing is voor de klacht en dat W&Z begin 2011intern overleg zal
plegen om alsnog een oplossing trachten te vinden voor het probleem. Uit dit
overleg blijkt de noodzaak aan een visie rond walstroom. Momenteel wordt een
visie rond walstroom uitgewerkt binnen W&Z.
Klacht was deels gegrond en is onopgelost.
H. Andere (6)
1) Via de stad Antwerpen werd een klacht ontvangen i.v.m. het verbod om te rijden
ter hoogte van de Galgenweel en de plaatsing van paaltjes. Het is altijd verboden
geweest om daar te rijden en de plaatsing van paaltjes dateert reeds uit 2002.
De klacht was ongegrond.
2) Betrokkene vreest voor zijn welzijn als hij ingehaald wordt door drafpaarden
ingespannen voor een sulky. Het jaagpad (Vaart Links, Merendree – Hansbeke)
NS