Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ... Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
Totaal overzicht aantal meldingen van de Territoriale Wegenafdelingen, EMT (secretariaten) + EVT + Meldpunt Fietspaden : 6718 OMBUDSNORM WA WL WVB WOV WWV EMT EVT Totaal Afvoerstelsel (slikkers, grachten, riolering, stagnatie,…) 48 67 76 29 21 0 0 241 Andere 22 16 19 11 19 20 0 107 Beplantingen 39 80 92 39 13 0 0 263 Bereikbaarheid 0 0 8 1 0 0 0 9 Bewaking en monitoring 0 0 0 0 0 5 0 0 Communicatie 34 104 1 0 0 0 0 139 Conflicten auto en zwakke weggebruiker 1 5 1 0 0 0 0 7 Convenanten 1 8 0 0 0 0 0 9 Dynamische borden 0 0 0 0 0 6 0 0 Facturen 0 0 0 0 0 1 0 0 Fietspaden 45 53 48 56 35 0 0 237 Flitspalen 0 0 0 0 0 6 0 0 Gevaarlijke punten 12 45 0 0 3 0 0 60 Grondbeleid 2 6 1 0 1 0 0 10 Horizontale signalisatie (wegmarkeringen) 53 57 36 58 9 0 0 213 Intern 0 0 0 0 0 8 0 8 Investeringsprogramma 0 0 1 0 0 0 0 1 Inwendig verlichte borden 0 0 7 0 1 1 0 9 Kunstwerken 10 9 1 16 2 49 0 87 Leidingen 0 0 0 0 0 4 0 4 Milieubeheer (geluids- trillingsvisuele hinder,..) 38 70 30 66 25 0 0 229 Netheid (hinderlijke voorwerpen,sluikstorten,dode dieren,..) 26 55 56 23 21 0 0 181 Nevenbedrijven 0 9 0 1 0 0 0 10 Onbemande camera's 3 0 0 0 0 0 0 3 Onderhoudsprogramma 1 4 0 0 0 0 0 5 Openbare verlichting 72 93 160 157 148 1 0 631 Organisatie 3 0 4 0 0 0 0 7 Overgang (niveauverschil,boordstenen,..) 0 0 1 1 1 0 0 3 Oversteekplaats (zwakke weggebruiker) 17 7 36 18 23 1 0 102 Parkeren 6 4 13 15 5 0 0 43 Schade 0 0 1 0 203 28 0 232 Synergie 0 0 0 0 0 0 0 0 Telematica 0 0 0 0 0 3 0 0 Toestand van het wegdek (putten, bulten, scheuren,…) 553 235 431 416 164 0 0 1799 Trajectcontrole 0 0 0 0 0 0 0 0 Vergunningen en adviezen 0 0 0 0 0 0 0 0 Verkeersbeheer 1 0 0 0 6 0 0 7 Verkeersgebeuren (snelheid,…) 7 16 26 74 3 0 1 127 Verkeersinformatie 1 1 0 0 1 0 0 3 19/22
Verkeersinrichting (krspt, rotondes,.. ) 23 24 3 4 6 0 0 60 Verkeerslichten 143 0 150 76 45 0 0 414 Verkeerstellingen 0 0 0 0 0 0 2 2 Verticale signalisatie (borden) 89 93 98 75 66 2 0 423 Voetpaden 0 0 0 19 0 0 0 19 Wegbebakening (vangrails,…) 4 20 4 10 2 0 0 40 Wegenwerken 73 12 37 101 4 0 0 227 Weigh-in-motion 0 0 0 0 0 0 0 0 Winterdienst (gladheid) 10 12 14 15 6 0 0 57 SUBTOTALEN 1337 1105 1355 1281 833 135 3 6049 Meldpunt Fietspaden 311 79 107 95 77 0 0 669 ALGEMEEN TOTAAL 6718 Meldpunt Fietspaden OMBUDSNORM WA WL WVB WOV WWV EMT EVT Totaal Afvoerstelsel 9 1 0 2 1 0 0 Andere 7 8 0 0 1 0 0 Beplantingen 15 0 16 4 1 0 0 Fietsersbrug/fietserstunnel 0 0 0 1 0 0 0 Hinderpunten (voorwerpen,….) 13 0 5 3 0 0 0 Inrichting (ontbreken fietspad, indeling, materiaalkeuze,) 36 7 1 7 22 0 0 Milieubeheer 0 0 0 0 0 0 0 Netheid 20 13 21 14 16 0 0 Openbare verlichting (punctuele verlichting, werking) 20 1 0 2 4 Overgang ( niveauverschil , boordstenen, …) 4 0 2 0 0 0 0 0 0 Oversteekplaatsen (zwakke weggebruiker) 7 0 4 0 1 0 0 Parkeren 0 0 1 0 0 0 0 Signalisatie (horizontale en verticale) 20 10 8 15 4 0 0 Toebehoren (verkeerslichten,..) 0 0 4 2 2 0 0 Toestand fietspad (gaten, scheuren, verzakkingen,..) 138 30 31 38 24 0 0 Wegenwerken (opmerkingen na uitvoering) 0 0 7 5 1 0 0 Winterdienst 22 9 7 2 0 0 0 Subtotaal 311 79 107 95 77 0 0 669 20/22
- Page 538 and 539: eindafrekening opgesteld en werden
- Page 540 and 541: Klachten over abnormaal hoge of lag
- Page 542 and 543: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 544 and 545: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 546 and 547: S káÉìï=ÑçêãìäáÉêW=î
- Page 548 and 549: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 550 and 551: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 552 and 553: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 554 and 555: ^äë=ì=ëìÖÖÉëíáÉë=ÜÉ
- Page 556 and 557: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 558 and 559: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 560 and 561: Q = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=Ç
- Page 562 and 563: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 564 and 565: Aantal ontvankelijke klachten: 86 A
- Page 566 and 567: factuur. Als de klant hier niet mee
- Page 568 and 569: Bijlage 1 terug naar Vragenlijst Vo
- Page 570 and 571: Agentschap Wegen en Verkeer Eerstel
- Page 572 and 573: Afdeling Verkeerskunde Totaal gereg
- Page 574 and 575: Wegen en Verkeer West -Vlaanderen T
- Page 576 and 577: Wegen en Verkeer Antwerpen Totaal g
- Page 578 and 579: Wegen en Verkeer Oost-Vlaanderen To
- Page 580 and 581: Wegen en Verkeer Limburg Totaal ger
- Page 582 and 583: Wegen en Verkeer Vlaams - Brabant T
- Page 584 and 585: Elektromechanica en Telematica Tota
- Page 586 and 587: Elektromechanica en Telematica Tota
- Page 590 and 591: TOP 10 VAN DE MEEST VOORKOMENDE MEL
- Page 592 and 593: = = 1. Cijfergegevens Vragenlijst v
- Page 594 and 595: Andere: 65 Correcte bejegening: Act
- Page 596 and 597: Het aantal gegronde/deels gegronde/
- Page 598 and 599: Het aantal (deels) gegronde klachte
- Page 600 and 601: 3. Klachtenbeeld 2010 Bespreek en e
- Page 602 and 603: Klantentevredenheid In 2010 kwamen
- Page 604 and 605: fase 1: de levering en installatie
- Page 606 and 607: Dit vertaalt zich dan ook in de ver
- Page 608 and 609: Eerstelijnsklachten(meldingen) (in
- Page 610 and 611: 4. Concrete realisaties en voorstel
- Page 612 and 613: Wegen en Verkeer Antwerpen 1. De we
- Page 614 and 615: werken in orde worden gebracht. 20.
- Page 616 and 617: houden. De plaatsing van een volwaa
- Page 618 and 619: Wegen en Verkeer Vlaams - Brabant 1
- Page 620 and 621: najaar van dit jaar een aanbestedin
- Page 622 and 623: Concrete voorstellen 2010 Verkeersk
- Page 624 and 625: Wegen en Verkeer Antwerpen 1. Preve
- Page 626 and 627: Wegen en Verkeer Limburg 1. Het age
- Page 628 and 629: 34. Lopende 35. Nihil Elektromechan
- Page 630 and 631: 1. Doel - definities ‐ actoren In
- Page 632 and 633: ‐ Naam klachtenbehandelaar ‐ Be
- Page 634 and 635: RAPPORT KLACHTENMANAGEMENT 2010 1.
- Page 636 and 637: BAM is immers na ruim 6 jaar meer d
Verkeersinrichting (krspt,<br />
rotondes,.. ) 23 24 3 4 6 0 0 60<br />
Verkeerslichten 143 0 150 76 45 0 0 414<br />
Verkeerstellingen 0 0 0 0 0 0 2 2<br />
Verticale signalisatie (borden) 89 93 98 75 66 2 0 423<br />
Voetpaden 0 0 0 19 0 0 0 19<br />
Wegbebakening (vangrails,…) 4 20 4 10 2 0 0 40<br />
Wegenwerken 73 12 37 101 4 0 0 227<br />
Weigh-in-motion 0 0 0 0 0 0 0 0<br />
Winterdienst (gladheid) 10 12 14 15 6 0 0 57<br />
SUBTOTALEN 1337 1105 1355 1281 833 135 3 6049<br />
Meldpunt Fietspaden 311 79 107 95 77 0 0 669<br />
ALGEMEEN TOTAAL 6718<br />
Meldpunt Fietspaden<br />
OMBUDSNORM WA WL WVB WOV WWV EMT EVT Totaal<br />
Afvoerstelsel 9 1 0 2 1 0 0<br />
Andere 7 8 0 0 1 0 0<br />
Beplantingen 15 0 16 4 1 0 0<br />
Fietsersbrug/fietserstunnel 0 0 0 1 0 0 0<br />
Hinderpunten (voorwerpen,….) 13 0 5 3 0 0 0<br />
Inrichting (ontbreken fietspad, indeling,<br />
materiaalkeuze,) 36 7 1 7 22<br />
0 0<br />
Milieubeheer 0 0 0 0 0 0 0<br />
Netheid 20 13 21 14 16 0 0<br />
Openbare verlichting (punctuele<br />
verlichting, werking) 20 1 0 2 4<br />
Overgang ( niveauverschil ,<br />
boordstenen, …) 4 0 2 0 0<br />
0 0<br />
0 0<br />
Oversteekplaatsen (zwakke<br />
weggebruiker) 7 0 4 0 1<br />
0 0<br />
Parkeren 0 0 1 0 0 0 0<br />
Signalisatie (horizontale en verticale) 20 10 8 15 4<br />
0 0<br />
Toebehoren (verkeerslichten,..) 0 0 4 2 2 0 0<br />
Toestand fietspad (gaten, scheuren,<br />
verzakkingen,..) 138 30 31 38 24<br />
0 0<br />
Wegenwerken (opmerkingen na<br />
uitvoering) 0 0 7 5 1<br />
0 0<br />
Winterdienst 22 9 7 2 0 0 0<br />
Subtotaal 311 79 107 95 77 0 0 669<br />
20/22
Change language