Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ... Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
Wegen en Verkeer Oost-Vlaanderen Totaal geregistreerde meldingen in 2010: 1.376 OMBUDSNORM Vlaamse Wegentelefoon Mail Briefwisseling Meldpunt Wegen Totaal Afvoerstelsel (slikkers, grachten, riolering, stagnatie,…) 3 13 2 11 29 Andere 1 4 4 2 11 Beplantingen 4 25 5 5 39 Bereikbaarheid 0 0 0 1 1 Bewaking en monitoring 0 0 0 0 0 Communicatie Conflicten auto en zwakke 0 0 0 0 0 weggebruiker 0 0 0 0 0 Convenanten 0 0 0 0 0 Dynamische borden 0 0 0 0 0 Facturen 0 0 0 0 0 Fietspaden 3 45 6 2 56 Flitspalen 0 0 0 0 0 Gevaarlijke punten 0 0 0 0 0 Grondbeleid Horizontale signalisatie 0 0 0 0 0 (wegmarkeringen) 4 37 2 15 58 Intern 0 0 0 0 0 Investeringsprogramma 0 0 0 0 0 Inwendig verlichte borden 0 0 0 0 0 Kunstwerken 0 9 0 7 16 Leidingen Milieubeheer (geluids- trillings- 0 0 0 0 0 visuele hinder,..) Netheid (hinderlijke voorwerpen,sluikstorten,dode 14 30 8 14 66 dieren,..) 3 10 1 9 23 Nevenbedrijven 0 0 1 0 1 Onbemande camera's 0 0 0 0 0 Onderhoudsprogramma 0 0 0 0 0 Openbare verlichting 5 98 0 54 157 Organisatie Overgang 0 0 0 0 0 (niveauverschil,boordstenen,..) Oversteekplaats (zwakke 0 0 1 0 1 weggebruiker) 0 13 2 3 18 Parkeren 3 11 1 0 15 Schade 0 0 0 0 0 Synergie 0 0 0 0 0 Telematica Toestand van het wegdek 0 0 0 0 0 (putten, bulten, scheuren,…) 35 125 13 243 416 Trajectcontrole 0 0 0 0 0 Vergunningen en adviezen 0 0 0 0 0 Verkeersbeheer 0 0 0 0 0 9/22
Verkeersgebeuren (snelheid,…) 6 43 15 10 74 Verkeersinformatie 0 0 0 0 0 Verkeersinrichting (krspt, rotondes,.. ) 0 1 1 2 4 Verkeerslichten 4 45 5 22 76 Verkeerstellingen 0 0 0 0 0 Verticale signalisatie (borden) 2 42 4 27 75 Voetpaden 2 9 2 6 19 Wegbebakening (vangrails,…) 0 3 0 7 10 Wegenwerken 7 63 6 25 101 Weigh-in-motion 0 0 0 0 0 Winterdienst (gladheid) 0 14 0 1 15 TOTALEN 96 640 79 466 1281 Meldpunt Fietspaden 95 ALGEMEEN TOTAAL 1376 Analyse Top 10 van de meldingen : OMBUDSNORM % Toestand van het wegdek 30,23 Openbare verlichting 11,41 Fietspaden 10,97 Wegenwerken 7,34 Verkeerslichten 5,52 Verticale signalisatie 5,45 Verkeersgebeuren 5,38 Milieu 4,80 Horizontale signalisatie 4,22 Beplantingen 2,83 5,38 5,45 5,52 4,22 4,80 2,83 7,34 10,97 11,41 TOP 10 30,23 Toestand van het wegdek Openbare verlichting Fietspaden Wegenwerken Verkeerslichten Verticale signalisatie Verkeersgebeuren Milieu Horizontale signalisatie Beplantingen 10/22
- Page 528 and 529: = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉ
- Page 530 and 531: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 532 and 533: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 534 and 535: g^^osbopi^d=OMNM= = hi^`eqbkj^k^dbj
- Page 536 and 537: In het bovenstaande overzicht werde
- Page 538 and 539: eindafrekening opgesteld en werden
- Page 540 and 541: Klachten over abnormaal hoge of lag
- Page 542 and 543: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 544 and 545: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 546 and 547: S káÉìï=ÑçêãìäáÉêW=î
- Page 548 and 549: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 550 and 551: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 552 and 553: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 554 and 555: ^äë=ì=ëìÖÖÉëíáÉë=ÜÉ
- Page 556 and 557: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 558 and 559: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 560 and 561: Q = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=Ç
- Page 562 and 563: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 564 and 565: Aantal ontvankelijke klachten: 86 A
- Page 566 and 567: factuur. Als de klant hier niet mee
- Page 568 and 569: Bijlage 1 terug naar Vragenlijst Vo
- Page 570 and 571: Agentschap Wegen en Verkeer Eerstel
- Page 572 and 573: Afdeling Verkeerskunde Totaal gereg
- Page 574 and 575: Wegen en Verkeer West -Vlaanderen T
- Page 576 and 577: Wegen en Verkeer Antwerpen Totaal g
- Page 580 and 581: Wegen en Verkeer Limburg Totaal ger
- Page 582 and 583: Wegen en Verkeer Vlaams - Brabant T
- Page 584 and 585: Elektromechanica en Telematica Tota
- Page 586 and 587: Elektromechanica en Telematica Tota
- Page 588 and 589: Totaal overzicht aantal meldingen v
- Page 590 and 591: TOP 10 VAN DE MEEST VOORKOMENDE MEL
- Page 592 and 593: = = 1. Cijfergegevens Vragenlijst v
- Page 594 and 595: Andere: 65 Correcte bejegening: Act
- Page 596 and 597: Het aantal gegronde/deels gegronde/
- Page 598 and 599: Het aantal (deels) gegronde klachte
- Page 600 and 601: 3. Klachtenbeeld 2010 Bespreek en e
- Page 602 and 603: Klantentevredenheid In 2010 kwamen
- Page 604 and 605: fase 1: de levering en installatie
- Page 606 and 607: Dit vertaalt zich dan ook in de ver
- Page 608 and 609: Eerstelijnsklachten(meldingen) (in
- Page 610 and 611: 4. Concrete realisaties en voorstel
- Page 612 and 613: Wegen en Verkeer Antwerpen 1. De we
- Page 614 and 615: werken in orde worden gebracht. 20.
- Page 616 and 617: houden. De plaatsing van een volwaa
- Page 618 and 619: Wegen en Verkeer Vlaams - Brabant 1
- Page 620 and 621: najaar van dit jaar een aanbestedin
- Page 622 and 623: Concrete voorstellen 2010 Verkeersk
- Page 624 and 625: Wegen en Verkeer Antwerpen 1. Preve
- Page 626 and 627: Wegen en Verkeer Limburg 1. Het age
Wegen en Verkeer Oost-Vlaanderen<br />
Totaal geregistreerde meldingen in <strong>2010</strong>: 1.376<br />
OMBUDSNORM<br />
<strong>Vlaamse</strong><br />
Wegentelefoon<br />
Mail<br />
Briefwisseling <br />
Meldpunt<br />
Wegen Totaal<br />
Afvoerstelsel (slikkers, grachten,<br />
riolering, stagnatie,…) 3 13 2 11 29<br />
Andere 1 4 4 2 11<br />
Beplantingen 4 25 5 5 39<br />
Bereikbaarheid 0 0 0 1 1<br />
Bewaking en monitoring 0 0 0 0 0<br />
Communicatie<br />
Conflicten auto en zwakke<br />
0 0 0 0 0<br />
weggebruiker 0 0 0 0 0<br />
Convenanten 0 0 0 0 0<br />
Dynamische borden 0 0 0 0 0<br />
Facturen 0 0 0 0 0<br />
Fietspaden 3 45 6 2 56<br />
Flitspalen 0 0 0 0 0<br />
Gevaarlijke punten 0 0 0 0 0<br />
Grondbeleid<br />
Horizontale signalisatie<br />
0 0 0 0 0<br />
(wegmarkeringen) 4 37 2 15 58<br />
Intern 0 0 0 0 0<br />
Investeringsprogramma 0 0 0 0 0<br />
Inwendig verlichte borden 0 0 0 0 0<br />
Kunstwerken 0 9 0 7 16<br />
Leidingen<br />
Milieubeheer (geluids- trillings-<br />
0 0 0 0 0<br />
visuele hinder,..)<br />
Netheid (hinderlijke<br />
voorwerpen,sluikstorten,dode<br />
14 30 8 14 66<br />
dieren,..) 3 10 1 9 23<br />
Nevenbedrijven 0 0 1 0 1<br />
Onbemande camera's 0 0 0 0 0<br />
Onderhoudsprogramma 0 0 0 0 0<br />
Openbare verlichting 5 98 0 54 157<br />
Organisatie<br />
Overgang<br />
0 0 0 0 0<br />
(niveauverschil,boordstenen,..)<br />
Oversteekplaats (zwakke<br />
0 0 1 0 1<br />
weggebruiker) 0 13 2 3 18<br />
Parkeren 3 11 1 0 15<br />
Schade 0 0 0 0 0<br />
Synergie 0 0 0 0 0<br />
Telematica<br />
Toestand van het wegdek<br />
0 0 0 0 0<br />
(putten, bulten, scheuren,…) 35 125 13 243 416<br />
Trajectcontrole 0 0 0 0 0<br />
Vergunningen en adviezen 0 0 0 0 0<br />
Verkeersbeheer 0 0 0 0 0<br />
9/22
Change language