Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ... Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
Aantal ontvankelijke klachten: Aantal ontvankelijke klachten volgens mate van gegrondheid Aantal gegronde en deels gegronde klachten volgen mate van oplossing gegrond: deels gegrond: ongegrond: opgelost: deels opgelost: onopgelost: 299 185 45 69 229 1 2
Voor de verdeling van de gegronde en deels ongegronde klachten volgens de ombudsnormen, kunt u hieronder kiezen tussen een verdeling volgens de vereenvoudigde lijst van ombudsnormen of een verdeling volgens de volledige lijst van ombudsnormen. Uiteraard hoeft u slechts één lijst in te vullen. Niet-correcte beslissing: Vereenvoudigde lijst Te lange behandeltermijn: Ontoereikende informatieverstrekking: Onvoldoende bereikbaarheid: Onheuse bejegening: Andere: Aantal 5 26 199 Volledige lijst Overeenstemming met het recht: Afdoende motivering: Gelijkheid en onpartijdigheid: Rechtzekerheid en gerechtvaardigd vertrouwen: Redelijkheid en evenredigheid: Correcte bejegening: Actieve dienstverlening: Deugdelijke correspondentie: Vlotte bereikbaarheid: Doeltreffende algemene informatieverstrekking: Goede uitvoeringspraktijk en administratieve nauwkeurigheid: Redelijke behandelingstermijn: Efficiënte coördinatie: Respect voor de persoonlijke levenssfeer: Aantal 3
- Page 420 and 421: 2. Klachtensysteem In 2009 besliste
- Page 422 and 423: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 424 and 425: = = _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = =
- Page 426 and 427: RAPPORT KLACHTENMANAGEMENT 2010
- Page 428 and 429: 1. INLEIDING 1.1. SITUERING Het kla
- Page 430 and 431: 2.1.3. Meldingsmedium VDAB huldigt
- Page 432 and 433: De klachtenprocedure moet niet opge
- Page 434 and 435: 2,0% 30,3% 53,8% Rapport klachtenma
- Page 436 and 437: 2.3.3. Mate van oplossing De klacht
- Page 438 and 439: 2.3.4. Inhoudelijke gegevens 2.3.4.
- Page 440 and 441: 2.3.5.2. Oplossingsmelding Rapport
- Page 442 and 443: Uitleg bij de flow (1) De klachten
- Page 444 and 445: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 446 and 447: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 448 and 449: RK=mêçÅÉÇìêÉ=î~å=ÇÉ=â
- Page 450 and 451: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 452 and 453: dÉÉå=sä~~ãëÉ=çîÉêÜÉá
- Page 454 and 455: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 456 and 457: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 458 and 459: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 460 and 461: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 462 and 463: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 464 and 465: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 466 and 467: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 468 and 469: = = RK=mêçÅÉÇìêÉ=î~å=ÇÉ
- Page 472 and 473: Enkel de normen ‘ontoereikende in
- Page 474 and 475: Lawaai- / trillings- hinder Onrecht
- Page 476 and 477: -aangelanden ervaren in 5 % van de
- Page 478 and 479: -de resultaten van de tevredenheids
- Page 480 and 481: Beknopt organogram Aquafin Coördin
- Page 482 and 483: J 1 Antwoord binnen afgesproken ter
- Page 486 and 487: Vragenlijst voor het verslag 2010 o
- Page 488 and 489: Respect voor de persoonlijke levens
- Page 490 and 491: 3. Klachtenbeeld 2010 Bespreek en e
- Page 492 and 493: Bijlage 1 terug naar Vragenlijst Vo
- Page 494 and 495: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 496 and 497: oÉëéÉÅí=îççê=ÇÉ=éÉê
- Page 498 and 499: - gegrond: 1 - deels gegrond: / - o
- Page 500 and 501: ÉÉåÇìáÇáÖ=âìååÉå=ï
- Page 502 and 503: Stand van zaken 2010 25 klachtregis
- Page 504 and 505: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 506 and 507: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 508 and 509: = pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=ë
- Page 510 and 511: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 512 and 513: Verslag klachtenmanagement 2010 Dee
- Page 514 and 515: Verslag klachtenmanagement 2010 Dee
- Page 516 and 517: Verslag klachtenmanagement 2010 Pag
- Page 518 and 519: Verslag klachtenmanagement 2010 Pag
Voor de verdeling van de gegronde en deels ongegronde klachten volgens de ombudsnormen, kunt u<br />
hieronder kiezen tussen een verdeling volgens de vereenvoudigde lijst van ombudsnormen of een<br />
verdeling volgens de volledige lijst van ombudsnormen. Uiteraard hoeft u slechts één lijst in te vullen.<br />
Niet-correcte beslissing:<br />
Vereenvoudigde lijst<br />
Te lange behandeltermijn:<br />
Ontoereikende informatieverstrekking:<br />
Onvoldoende bereikbaarheid:<br />
Onheuse bejegening:<br />
Andere:<br />
Aantal<br />
5<br />
26<br />
199<br />
Volledige lijst<br />
Overeenstemming met het recht:<br />
Afdoende motivering:<br />
Gelijkheid en onpartijdigheid:<br />
Rechtzekerheid en gerechtvaardigd<br />
vertrouwen:<br />
Redelijkheid en evenredigheid:<br />
Correcte bejegening:<br />
Actieve dienstverlening:<br />
Deugdelijke correspondentie:<br />
Vlotte bereikbaarheid:<br />
Doeltreffende algemene<br />
informatieverstrekking:<br />
Goede uitvoeringspraktijk en<br />
administratieve nauwkeurigheid:<br />
Redelijke behandelingstermijn:<br />
Efficiënte coördinatie:<br />
Respect voor de persoonlijke<br />
levenssfeer:<br />
Aantal<br />
3
Change language