Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ... Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
Klachtendienst Financiën – rapport 2010 - pag. 21 De klachtendienst verklaarde een beperkt aantal klachten over de onroerende voorheffing onontvankelijk omdat ze geen betrekking hadden op de Vlaamse overheid (3 klachten), omdat al eerder klacht was ingediend (3 klachten) en omdat nog niet alle beroepsprocedures waren aangewend (1 klacht). Meer informatie over de onontvankelijke klachten is terug te vinden onder punt 5.2.2. Ongegronde klachten (348): Deze klachten handelden over diverse onderwerpen, waarvan de meest voorkomende (tenminste 15 klachten over het thema ontvangen) hieronder worden besproken:
Klachtendienst Financiën – rapport 2010 - pag. 22 De onregelmatige termijn van het versturen van de aanslagbiljetten. In 2009 had dit type ongegronde klachten voornamelijk betrekking op het uitblijven van het aanslagbiljet van de onroerende voorheffing voor 2009. Door de implementatie van de onroerende voorheffing op het VFP (Vlaams Fiscaal Platform) liep de verzending van de aanslagbiljetten voor het aanslagjaar 2009 immers een tweetal maanden vertraging op. De verzending van de aanslagbiljetten voor het aanslagjaar 2010 verliep opnieuw volgens het normale verzendritme. Dit had tot gevolg dat heel wat belastingplichtigen hun aanslagbiljet voor 2010 één tot twee maanden vroeger in de bus kregen dan dat voor 2009. Deze ‘vervroegde’ toezending kon niet als een gegronde klacht worden beschouwd. De verzending verliep nu immers normaal ten opzichte van de uitzonderlijk latere toezending in 2009. Andere klachten, over het uitblijven van het aanslagbiljet, waren ongegrond omdat op datum van de klacht onze norm van maximaal anderhalf jaar tussen twee opeenvolgende aanslagbiljetten nog niet overschreden was. Het niet-toekennen van de automatische vermindering voor een bescheiden woning. Een bescheiden woning is een woning waarvan het kadastraal inkomen kleiner is dan of gelijk aan 745 EUR. Er kan een vermindering van 25 % van de onroerende voorheffing worden toegekend als: de belastingplichtige op 1 januari van het aanslagjaar in deze woning zijn hoofdverblijfplaats heeft volgens het bevolkingregister. De vermindering kan alleen voor deze woning toegekend worden. het totale K.I. van alle onroerende goederen van de belastingplichtige(n) in het Vlaamse Gewest niet groter is dan 745 EUR. De vermindering voor bescheiden woning is één van de automatische verminderingen, d.w.z. dat deze automatisch wordt toegekend op het aanslagbiljet als aan de voorwaarden is voldaan. Bij deze klachten kreeg de burger geen vermindering voor bescheiden woning op zijn aanslagbiljet, terwijl hij dit wel verwachtte. De Vlaamse Belastingdienst had het aanslagbiljet conform de wetgeving correct opgesteld, maar de burger bleek niet op de hoogte van de voorwaarden die met deze vermindering verbonden zijn. Vele burgers meenden in aanmerking te komen voor de vermindering voor een woning waar zijzelf niet woonachtig zijn (schending van de eerste voorwaarde). Andere burgers gingen ten onrechte enkel uit van het kadastraal inkomen van hun bescheiden woning, zonder hierbij rekening te houden met hun eigendomsrechten over andere onroerende goederen (schending van de tweede voorwaarde). Deze bijkomstige eigendomsrechten, hoe klein en kortstondig ook, kunnen aanleiding geven tot het wegvallen van de vermindering. Bijzondere aandacht verdienen de perequatiedossiers; dit zijn de dossiers die onder de overgangsregeling vallen: Er bestaat een speciale overgangsregeling wanneer het totale K.I. van de belastingplichtige meer bedraagt dan 745 EUR, maar kleiner is dan 992 EUR. Hiervoor moet aan een aantal voorwaarden voldaan zijn: het overschrijden van de grens van 745 EUR mag uitsluitend het gevolg zijn van de algemene perequatie doorgevoerd in 1979 (uitwerking vanaf AJ 1980). Het K.I. mag dus niet verhoogd zijn door verbouwingen, het verwerven van een nieuwe eigendom, ... ; de belastingplichtige moet vóór aanslagjaar 1980 ook effectief genoten hebben van een vermindering voor bescheiden woning; de belastingplichtige moet zijn woning volledig blijven betrekken; het totale K.I. van alle in het Vlaams Gewest gelegen onroerende goederen mag niet groter zijn dan 992 EUR. De Vlaamse Belastingdienst is al enkele jaren bezig met een systematische controle naar het voortgezet recht op de vermindering voor een bescheiden woning voor belastingplichtigen die zich in deze overgangsregeling bevinden. Deze dossiers worden door de administratie jaarlijks uitgezuiverd omdat gebleken is dat het recht op de
- Page 1 and 2: Rapporten Rapporten Eerstelijnsklac
- Page 3 and 4: Rapporten BAM - deel 1 BAM - deel 2
- Page 5 and 6: Rapporten Woonpunt Zennevallei Woon
- Page 7 and 8: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 9 and 10: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 11 and 12: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 13 and 14: Vragenlijst voor het verslag 2010 o
- Page 15 and 16: Te lange behandeltermijn: Afdoende
- Page 17 and 18: De derde groep klachten (2) betrof
- Page 19 and 20: 10 Doeltreffende algemene informati
- Page 21 and 22: = 1. Cijfergegevens Aantal Totaal a
- Page 23 and 24: De gegevens hieronder over de drage
- Page 25 and 26: mocht ontvangen. Een inwoner van de
- Page 27 and 28: = Inhoudsopgave Klachtendienst Fina
- Page 29 and 30: Organogram van het beleidsdomein Fi
- Page 31 and 32: 2.2 Statistische gegevens Statistis
- Page 33 and 34: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 35 and 36: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 37 and 38: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 39 and 40: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 41 and 42: 6 Evaluatie van het klachtenbeeld p
- Page 43 and 44: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 45: 6.3 Onroerende voorheffing Klachten
- Page 49 and 50: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 51 and 52: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 53 and 54: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 55 and 56: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 57 and 58: 6.4 Registratierechten Klachtendien
- Page 59 and 60: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 61 and 62: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 63 and 64: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 65 and 66: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 67 and 68: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 69 and 70: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 71 and 72: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 73 and 74: ãÉí=ÜÉí=îÉêòçÉâ=çã=~
- Page 75 and 76: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 77 and 78: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 79 and 80: Q = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=Ç
- Page 81 and 82: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 83 and 84: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 85 and 86: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 87 and 88: = = = = = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^
- Page 89 and 90: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 91 and 92: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 93 and 94: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 95 and 96: âãçJéçêíÉÑÉìáääÉI=
Klachtendienst Financiën – rapport <strong>2010</strong> - pag. 22<br />
De onregelmatige termijn van het versturen van de aanslagbiljetten.<br />
In 2009 had dit type ongegronde klachten voornamelijk betrekking op het uitblijven van het aanslagbiljet<br />
van de onroerende voorheffing voor 2009. Door de implementatie van de onroerende voorheffing op het<br />
VFP (Vlaams Fiscaal Platform) liep de verzending van de aanslagbiljetten voor het aanslagjaar 2009<br />
immers een tweetal maanden vertraging op.<br />
De verzending van de aanslagbiljetten voor het aanslagjaar <strong>2010</strong> verliep opnieuw volgens het normale<br />
verzendritme. Dit had tot gevolg dat heel wat belastingplichtigen hun aanslagbiljet voor <strong>2010</strong> één tot<br />
twee maanden vroeger in de bus kregen dan dat voor 2009.<br />
Deze ‘vervroegde’ toezending kon niet als een gegronde klacht worden beschouwd. De verzending<br />
verliep nu immers normaal ten opzichte van de uitzonderlijk latere toezending in 2009.<br />
Andere klachten, over het uitblijven van het aanslagbiljet, waren ongegrond omdat op datum van de<br />
klacht onze norm van maximaal anderhalf jaar tussen twee opeenvolgende aanslagbiljetten nog niet<br />
overschreden was.<br />
Het niet-toekennen van de automatische vermindering voor een bescheiden woning.<br />
Een bescheiden woning is een woning waarvan het kadastraal inkomen kleiner is dan of gelijk aan 745<br />
EUR. Er kan een vermindering van 25 % van de onroerende voorheffing worden toegekend als:<br />
de belastingplichtige op 1 januari van het aanslagjaar in deze woning zijn hoofdverblijfplaats<br />
heeft volgens het bevolkingregister. De vermindering kan alleen voor deze woning toegekend<br />
worden.<br />
het totale K.I. van alle onroerende goederen van de belastingplichtige(n) in het <strong>Vlaamse</strong><br />
Gewest niet groter is dan 745 EUR.<br />
De vermindering voor bescheiden woning is één van de automatische verminderingen, d.w.z. dat deze<br />
automatisch wordt toegekend op het aanslagbiljet als aan de voorwaarden is voldaan.<br />
Bij deze klachten kreeg de burger geen vermindering voor bescheiden woning op zijn aanslagbiljet,<br />
terwijl hij dit wel verwachtte. De <strong>Vlaamse</strong> Belastingdienst had het aanslagbiljet conform de wetgeving<br />
correct opgesteld, maar de burger bleek niet op de hoogte van de voorwaarden die met deze<br />
vermindering verbonden zijn.<br />
Vele burgers meenden in aanmerking te komen voor de vermindering voor een woning waar zijzelf niet<br />
woonachtig zijn (schending van de eerste voorwaarde). Andere burgers gingen ten onrechte enkel uit<br />
van het kadastraal inkomen van hun bescheiden woning, zonder hierbij rekening te houden met hun<br />
eigendomsrechten over andere onroerende goederen (schending van de tweede voorwaarde). Deze<br />
bijkomstige eigendomsrechten, hoe klein en kortstondig ook, kunnen aanleiding geven tot het wegvallen<br />
van de vermindering.<br />
Bijzondere aandacht verdienen de perequatiedossiers; dit zijn de dossiers die onder de<br />
overgangsregeling vallen:<br />
Er bestaat een speciale overgangsregeling wanneer het totale K.I. van de belastingplichtige meer<br />
bedraagt dan 745 EUR, maar kleiner is dan 992 EUR. Hiervoor moet aan een aantal voorwaarden<br />
voldaan zijn:<br />
het overschrijden van de grens van 745 EUR mag uitsluitend het gevolg zijn van de algemene<br />
perequatie doorgevoerd in 1979 (uitwerking vanaf AJ 1980). Het K.I. mag dus niet verhoogd zijn<br />
door verbouwingen, het verwerven van een nieuwe eigendom, ... ;<br />
de belastingplichtige moet vóór aanslagjaar 1980 ook effectief genoten hebben van een<br />
vermindering voor bescheiden woning;<br />
de belastingplichtige moet zijn woning volledig blijven betrekken;<br />
het totale K.I. van alle in het Vlaams Gewest gelegen onroerende goederen mag niet groter zijn<br />
dan 992 EUR.<br />
De <strong>Vlaamse</strong> Belastingdienst is al enkele jaren bezig met een systematische controle naar het<br />
voortgezet recht op de vermindering voor een bescheiden woning voor belastingplichtigen die zich in<br />
deze overgangsregeling bevinden.<br />
Deze dossiers worden door de administratie jaarlijks uitgezuiverd omdat gebleken is dat het recht op de