Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...

6.3 Onroerende voorheffing
Klachtendienst Financiën – rapport 2010 - pag. 20
In 2010 heeft de Vlaamse Belastingdienst 2.801.789 aanslagbiljetten onroerende voorheffing verstuurd.
Hiervan had 91,9% betrekking op het aanslagjaar 2010. De Vlaamse Belastingdienst heeft in 2010 ook
een inhaalbeweging uitgevoerd met betrekking tot de verzending van aanslagbiljetten voor vorige
aanslagjaren (2008 en 2009): 2% van de verstuurde aanslagen handelde over het aanslagjaar 2008 en
6,1% over het aanslagjaar 2009. De achtergebleven aanslagbiljetten 2008 gingen vnl. in februari 2010
de deur uit, terwijl deze voor 2009 meer werden verspreid vanaf maart 2010.
De aanslagbiljetten voor 2010 werden verstuurd in de periode van juni tot oktober 2010, maar ook
daarna volgden nog verzendingen. Deze aanslagbiljetten werden dus grotendeels opnieuw volgens het
normale verzendritme verstuurd, in tegenstelling tot de latere verzending van de aanslagbiljetten voor
het aanslagjaar 2009 -vnl. periode augustus tot november 2009.
Het aantal ingediende bezwaren bedroeg 17.079 1 .
De Vlaamse Belastingdienst handelde in 2010 19.003 1 bezwaren (het aantal van de types, opgenomen
in het cijfer van de beheersovereenkomst) af. De gemiddelde behandeltermijn voor de automatische
bezwaren bedraagt ongeveer 64 1 dagen, dus ruim binnen de vooropgestelde behandeltermijn van zes
maanden. Deze termijn werd ook gerespecteerd voor de bezwaren tegen het kadastraal inkomen. Dit
was niet het geval voor de eigendomsbetwistingen en voor de vermindering grootoorlogsverminkte.
Op het einde van het werkjaar 2009 stonden nog 98 klachten over de onroerende voorheffing open.
De klachtendienst ontving in 2010 536 klachten; beduidend méér dan vorige jaren, zie onderstaande
grafiek:
De stijgende trend, ingezet in 2007, blijft zich doorzetten. Nog nooit lag het aantal klachten over de
onroerende voorheffing zo hoog als in 2010.
Op het einde van het werkjaar 2010 stonden nog 22 klachten open.
Dit betekent dat in 2010 612 klachten werden afgesloten. Deze kregen volgende evaluatie: 7
klachten onontvankelijk + 605 ontvankelijk → 348 ongegrond + 85 deels gegrond + 172 gegrond.
1 Voorlopige cijfers van de Vlaamse Belastingdienst