Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...

KLACHT 23b
In dezelfde klacht klaagt hij het gebrek aan investeringen in het Bloso-centrum
Hazewinkel te Willebroek aan.
Ook deze klacht is ongegrond: Bloso kan hier niets worden verweten, gezien de
zonevreemde inplanting van de gebouwen. Er is geen structurele renovatie van de
gebouwen mogelijk, noch de oprichting van nieuwe gebouwen, omdat hiervoor geen
stedenbouwkundige vergunning kan bekomen worden. Dit kan enkel wanneer het
Ruimtelijk Uitvoeringsplan (RUP) wordt aangepast, en dat is niet de bevoegdheid van
Bloso.
KLACHT 24
De moeder van een deelneemster aan een Bloso-sportkamp paardrijden klaagt aan dat,
door het storende gedrag van andere deelnemers, haar dochter niets heeft bijgeleerd op
het sportkamp.
Na onderzoek blijkt dat zij inderdaad was ingedeeld in een groep waarin enkele ruiters
vaak ongehoorzaam waren en de groep stoorden, ondanks herhaalde tussenkomsten van
de monitoren.
Maatregel: tegen deze deelnemers worden de gepaste maatregelen genomen.
KLACHT 25
Een klacht over honden die niet aan de leiband werden gehouden in een Bloso-centrum.
Dit is inderdaad niet toegelaten.
Maatregel: de terreinwachters worden aangemaand om hier beter op te letten.
KLACHT 26
Er wordt een klacht ingediend over de organisatie van een cursus Trainer A, Algemeen
Gedeelte, van de Vlaamse Trainersschool. Er worden allerlei problemen en
onvolkomenheden aangeklaagd, onder meer problemen met cursusmateriaal dat te laat
beschikbaar of verouderd was. Er waren ook problemen met de docenten (geen docent
voor sommige vakken, voor andere vakken vergiste de docent zich van locatie) en
misverstanden bij de examens.
Na onderzoek werden inderdaad verschillende onvolkomenheden en misverstanden
vastgesteld bij de organisatie van deze cursus. Voor een bepaald vak was er inderdaad
geen cursustekst, een ander vak kon niet doorgaan omdat er geen docent beschikbaar
was.
De Vlaamse Ombudsdienst bevestigt de kwalificatie 'gegrond en niet herstelbaar'.
Maatregel: de klacht is gegrond en niet herstelbaar. VTS zal de nodige lessen trekken
uit deze ervaringen om herhaling van de vastgestelde feiten te voorkomen. De
cursusverantwoordelijken worden aangemaand hiervoor op te letten.
KLACHT 27
Bij de cursus hengelen van de Vlaamse Trainersschool werden verschillende data
veranderd en het examen was onduidelijk. Dit wordt aangeklaagd door een deelnemer.
Er zijn inderdaad enkele data gewijzigd door onvoorziene omstandigheden of door de
onbeschikbaarheid van de docenten. Dit is altijd mogelijk bij de organisatie van een
cursus. Tijdens de examens werden echter geen onregelmatigheden vastgesteld door de
cursusverantwoordelijke.
KLACHT 28
Een voetbalclub dient in 2008 een aanvraag in voor een éénmalige projectsubsidie voor
de kwaliteitsverbetering van de jeugdwerking veldvoetbal bij voetbalclubs. In
september 2008 ontvangt de club een voorschot van 80%. In 2010 vordert de Vlaamse
Trainersschool een gedeelte van dit voorschot terug. Bepaalde ingediende kosten