Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ... Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
en rapportering op ad hoc basis. Klachtendienst Financiën – rapport 2010 - pag. 9 Systematisch overleg met de afdeling Front Office, afdeling Back office, afdeling Controle van de Vlaamse Belastingdienst waarbij de terechte klachten worden besproken en nieuws uit de verschillende afdelingen wordt uitgewisseld.
Klachtendienst Financiën – rapport 2010 - pag. 10 5 Algemene bespreking van het klachtenbeeld in het afgelopen jaar 2010 5.1 Ingediende klachten De Klachtendienst Financiën ontving 639 klachten in 2010, hetzij 1/4 de méér ten opzichte van 2009. De stijgende lijn, vanaf 2007, zet zich verder in 2010. De 639 ingediende klachten kunnen als volgt worden verdeeld: 536 klachten m.b.t. de onroerende voorheffing, 61 klachten over andere materies, 26 klachten leegstandheffing woningen, 7 klachten over de verkeersbelasting, 6 klachten over de leegstandheffing bedrijfsruimten en 3 klachten over de centrale invorderingscel. De klachtendienst ontving geen klachten over de dienst derdengeschillen, de registratierechten en de successierechten. Onderstaande grafiek maakt de vergelijking van het aantal ingediende klachten per sector in 2009 en 2010: De toename van het aantal ingediende klachten in 2010 is hoofdzakelijk te wijten aan een stijging van het aantal klachten over de onroerende voorheffing.
- Page 1 and 2: Rapporten Rapporten Eerstelijnsklac
- Page 3 and 4: Rapporten BAM - deel 1 BAM - deel 2
- Page 5 and 6: Rapporten Woonpunt Zennevallei Woon
- Page 7 and 8: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 9 and 10: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 11 and 12: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 13 and 14: Vragenlijst voor het verslag 2010 o
- Page 15 and 16: Te lange behandeltermijn: Afdoende
- Page 17 and 18: De derde groep klachten (2) betrof
- Page 19 and 20: 10 Doeltreffende algemene informati
- Page 21 and 22: = 1. Cijfergegevens Aantal Totaal a
- Page 23 and 24: De gegevens hieronder over de drage
- Page 25 and 26: mocht ontvangen. Een inwoner van de
- Page 27 and 28: = Inhoudsopgave Klachtendienst Fina
- Page 29 and 30: Organogram van het beleidsdomein Fi
- Page 31 and 32: 2.2 Statistische gegevens Statistis
- Page 33: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 37 and 38: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 39 and 40: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 41 and 42: 6 Evaluatie van het klachtenbeeld p
- Page 43 and 44: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 45 and 46: 6.3 Onroerende voorheffing Klachten
- Page 47 and 48: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 49 and 50: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 51 and 52: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 53 and 54: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 55 and 56: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 57 and 58: 6.4 Registratierechten Klachtendien
- Page 59 and 60: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 61 and 62: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 63 and 64: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 65 and 66: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 67 and 68: Klachtendienst Financiën - rapport
- Page 69 and 70: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 71 and 72: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 73 and 74: ãÉí=ÜÉí=îÉêòçÉâ=çã=~
- Page 75 and 76: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 77 and 78: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 79 and 80: Q = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=Ç
- Page 81 and 82: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 83 and 84: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
en rapportering op ad hoc basis.<br />
Klachtendienst Financiën – rapport <strong>2010</strong> - pag. 9<br />
Systematisch overleg met de afdeling Front Office, afdeling Back office, afdeling Controle van de<br />
<strong>Vlaamse</strong> Belastingdienst waarbij de terechte klachten worden besproken en nieuws uit de verschillende<br />
afdelingen wordt uitgewisseld.
Change language