Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...

4.2. Suggesties en aanbevelingen naar het beleid toe
4.2.1 Administratief – financieel
- De aanrekenbaarheid van niet RIZIV-vergoedbare diagnostische en therapeutische verstrekkingen,
ten laste van de patiënt, zoals zuurstofsaturatiemetingen, maagcatheterisatie, blaascatheterisatie,
huidthermometrie, het registreren van een pulsatorisch verschijnsel van cardiale oorsprong…. wordt
zéér regelmatig bevraagd en betwist door diverse ziekenfondsen.
De Centrale Inningsdienst dient bijgevolg telkens een gemotiveerde uitleg te bezorgen betreffende de
reden van uitvoering en de frequentie van deze prestaties.
De ziekenfondsen verwijzen in hun betwisting naar een analoog dossier, waarin de eis van UZ Gent
m.b.t. deze niet – vergoedbare verstrekkingen, bij vonnis van het Vredegerecht van het Eerste Kanton
van Gent dd. 19/12/2005, werd afgewezen als ongegrond.
In een vonnis van het Vredegerecht van het zevende kanton van Antwerpen dd. 30/06/2006 wordt
verwezen naar de bepalingen van art. 7 van de Nationale Overeenkomst Ziekenhuizen –
Ziekenfondsen om analoge vorderingen af te wijzen.
Om dergelijke factuurprotesten in de toekomst te voorkomen is het éénduidig formuleren van een
standpunt vanuit het beleid hier noodzakelijk, dit rekening houdend met de betreffende wettelijke
bepalingen.
4.2.2 Hoteldiensten
- Continue evaluatie en bijsturing van de nieuwe cateringorganisatie is een noodzakelijke
voorwaarde voor de verdere optimalisatie van deze dienstverlening, dit voor wat betreft de
kwaliteitsaspecten, de kwantiteit, de belevering, de communicatie , de conformiteit van de plateaus,
de dieetverwerking e.d.
- De continuïteit in de maaltijdbevraging blijkt niet steeds gewaarborgd en vergt dus bijkomende
aandacht.
4.2.3 Medisch technische diensten
- Het informeren van patiënten wanneer de wachttijden aan het uitlopen zijn op de polikliniek
blijft een aandachtspunt. Wanneer patiënten op de hoogte worden gebracht van onvoorziene
omstandigheden, kunnen zij de wachttijd beter plaatsen en begrijpen.
- Waar wachttijden( op bepaalde poliklinieke) een recidiverend probleem zijn, dienen gepaste
maatregelen te worden genomen. Uiteraard moet hier rekening worden gehouden met
budgettaire mogelijkheden.
- Wanneer voor gehospitaliseerde patiënten onderzoeken gepland worden bovenop het
programma is het aangewezen dat zij vooraf geïnformeerd worden over eventuele uitlopende
wachttijden.
- De voorziening van een informed consent waarbij patiënten geïnformeerd, voorafgaandelijk
en vrij hun toestemming geven in de tussenkomst van de beroepsbeoefenaar blijft verder een
aandachtspunt gezien deze tal van conflictsituaties kan voorkomen.
De toepassing van een informed consent wordt aanbevolen in situaties waar het gaat om
invasieve ingrepen, met frequent voorkomende, voorzienbare en relevante risico’s en in
gevallen waarbij behandelingen resulteren in een hoge oplegfactuur. Patiënten hebben het