Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ... Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
çîÉêÜÉáÇëÇáÉåëíÉå=òÉäÑK= NR= oÉëéÉÅí=îççê=ÇÉ=éÉêëççåäáàâÉ=äÉîÉåëëÑÉÉê= få=Üìå=çãÖ~åÖ=ãÉí=ÇÉ=ÄìêÖÉê=êÉëéÉÅíÉêÉå=~ãÄíÉå~êÉå=ÇÉ=éêáî~Åó=î~å=ÇÉ=ÄìêÖÉêK= íÉêìÖ=å~~ê=sê~ÖÉåäáàëí= T
= = sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉí=îÉêëä~Ö=OMNM= çîÉê=ìï=âä~ÅÜíÉåã~å~ÖÉãÉåí= å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉåëíW=aÉé~êíÉãÉåí=tÉäòáàåI=sçäâëÖÉòçåÇÜÉáÇ=Éå=dÉòáå=EtsdF= = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉåë qçí~~ä=~~åí~ä=âä~ÅÜíÉåW= = = ^~åí~ä=Ç~ÖÉå=íìëëÉå=ÇÉ=çåíî~åÖëíÇ~íìã=î~å=ÇÉ= âä~ÅÜí=Éå=ÇÉ=îÉêòÉåÇÇ~íìã=î~å=ìï=~åíïççêÇ= ^~åí~ä= ON= JS=çåíî~åâÉäáàâÉ=ÉñíÉêåÉ=âä~ÅÜíÉå= JO=åáÉíJçåíî~åâÉäáàâÉ=ÉñíÉêåÉ=âä~ÅÜíÉå= JT=ÉñíÉêåÉ=âä~ÅÜíÉå=ÖÉÉå=ÄÉîçÉÖÇÜÉáÇ=aÉé~êíÉãÉåí=tsd= JS=áåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäëâä~ÅÜíÉå= MJQR=Ç~ÖÉåW= ON=ÇçëëáÉêë= ãÉÉê=Ç~å=QR=Ç~ÖÉåW= M=ÇçëëáÉêë= dÉãáÇÇÉäÇÉ=~~åí~ä=Ç~ÖÉåW= NV= aÉ=~åíïççêÇíÉêãáàåÉå=î~êáØêÉå=î~å=M=íçí=QR=â~äÉåÇÉêÇ~ÖÉåK= få=NR=âä~ÅÜíÉåÇçëëáÉêë=ïÉêÇ=¨¨å=~åíïççêÇÄêáÉÑI=ÖÉäáàâíáàÇáÖ=~äë=çåíî~åÖëíãÉäÇáåÖ=≠å=~äë=ÇÉÑáåáíáÉÑ=~åíïççêÇI=~~å=ÇÉ=îÉêòçÉâÉê=ÖÉëíììêÇK= = ^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= O= = = ^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ= âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=êÉÇÉå= î~å= çåçåíî~åâÉäáàâÜÉáÇ= = = ^ä=ÉÉêÇÉê=âä~ÅÜí=áåÖÉÇáÉåÇW= = jÉÉê=Ç~å=ÉÉå=à~~ê=îççê=áåÇáÉåáåÖW= = kçÖ=åáÉí=~ääÉ=ÄÉêçÉéëéêçÅÉÇìêÉë=~~åÖÉïÉåÇW= = gìêáëÇáÅíáçåÉÉä=ÄÉêçÉé=~~åÜ~åÖáÖW= = hÉååÉäáàâ=çåÖÉÖêçåÇW= = dÉÉå=ÄÉä~åÖW= = ^åçåáÉãW= = _ÉäÉáÇ=Éå=êÉÖÉäÖÉîáåÖW= = dÉÉå=sä~~ãëÉ=çîÉêÜÉáÇW= = fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~~åÖÉäÉÖÉåÜÉÇÉåW= = káÉí=îççêÖÉòÉííÉ=áåíÉêåÉ=íïÉÉÇÉäáàåâä~ÅÜíW=âä~ÖÉê=Ü~Ç=ÇÉ=~~åÖÉâä~~ÖÇÉ=l`jtJÇáÉåëí= ëÅÜìäÇÄÉãáÇÇÉäáåÖ=åáÉí=ÄÉâÉåÇ=ÖÉã~~âíI=Éå=êÉ~ÖÉÉêÇÉ=åáÉí=ãÉÉê=çé=çåòÉ=îê~~Ö=å~~ê=ÅçåÅêÉíÉ= ÉäÉãÉåíÉå=EÅÑK=âä~ÅÜíÉåÇÉÅêÉÉíI=~êíáâÉä=RI=OøF= aççêÖÉëíììêÇÉ=áåíÉêåÉ=íïÉÉÇÉäáàåâä~ÅÜí=å~~ê=ÇÉ=ÉÉêëíÉ=äáàåâä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖ=î~å=ÉÉå= `Éåíêìã=îççê=^äÖÉãÉÉå=tÉäòáàåïÉêâ= eÉí= çéêáÅÜíáåÖëÄÉëäìáí= Eî~å= PNJMPJOMMSF= î~å= ÜÉí= aÉé~êíÉãÉåí= tsd= ÄÉé~~äí= Ç~í= âä~ÅÜíÉåI= ÖÉìáí= íÉå= ~~åòáÉå= î~å= ÇÉ= Çççê= ÜÉí= ÇÉé~êíÉãÉåí= ÉêâÉåÇÉ= îççêòáÉåáåÖÉåI= ãçÉíÉå= ïçêÇÉå= çéÖÉåçãÉå= Éå= ÄÉÜ~åÇÉäÇK= tÉ= åçÉãÉå= Çáí= ÇÉ= ÚáåíÉêåÉ= íïÉÉÇÉ= äáàåâä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖÛ=EíÉÖÉåçîÉê=ÇÉ=ÉñíÉêåÉ=íïÉÉÇÉ=äáàåâä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖ=î~å=ÇÉ=sä~~ãëÉ=lãÄìÇëÇáÉåëíFK= N= N= 1
- Page 199 and 200: AGENTSCHAP VOOR ONDERWIJSCOMMUNICAT
- Page 201 and 202: MINISTERIE VAN ONDERWIJS EN VORMING
- Page 203 and 204: Inhoud Verslag over de klachtenbeha
- Page 205 and 206: 1 Inleiding 1.1 Structuur van het G
- Page 207 and 208: een correcte doorverwijzing van de
- Page 209 and 210: 2.2 Algemeen OKOKN=^~åí~ä=Éå=
- Page 211 and 212: OKOKQ=h~å~~ä= Aantal klachten vol
- Page 213 and 214: 2.4 Ontvankelijke klachten OKQKN=j~
- Page 215 and 216: OKQKP=qçÉíëáåÖ=~~å=ÇÉ=ç
- Page 217 and 218: de pedagogische aanpak van leerkrac
- Page 219 and 220: schade door afbraakwerken bij een b
- Page 221 and 222: 4.2 Informatieuitwisseling en netwe
- Page 223 and 224: formeel-juridische aanpak van de kl
- Page 225 and 226: verwachtingen veel klachten voorkom
- Page 227 and 228: ^åçåáÉãW= M= _ÉäÉáÇ=Éå
- Page 229 and 230: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 231 and 232: dossiers, 22 (deels) gegrond verkla
- Page 233 and 234: Onderwijskwaliteitszorg een algemee
- Page 235 and 236: çîÉêÜÉáÇëÇáÉåëíÉå=
- Page 237 and 238: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 239 and 240: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 241 and 242: = = QK=`çåÅêÉíÉ=êÉ~äáë~
- Page 243 and 244: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 245 and 246: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 247 and 248: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
- Page 249: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 253 and 254: sççê=ÇÉ=îÉêÇÉäáåÖ=î~
- Page 255 and 256: = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ=âä~Å
- Page 257 and 258: = = QK=`çåÅêÉíÉ=êÉ~äáë~
- Page 259 and 260: _áàä~ÖÉ=N= = sçääÉÇáÖÉ
- Page 261 and 262: dÉÉå=sä~~ãëÉ=çîÉêÜÉá
- Page 263 and 264: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 265 and 266: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 267 and 268: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 269 and 270: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 271 and 272: ÅçããìåáÅ~íáÉâ~å~äÉå
- Page 273 and 274: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 275 and 276: ^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáà
- Page 277: sççê=ÇÉ=îÉêÇÉäáåÖ=î~
- Page 280 and 281: = L= T
- Page 282 and 283: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 284 and 285: INHOUDSTABEL Inleiding Vragenlijst
- Page 286 and 287: De transparantie van de Ombudsdiens
- Page 288 and 289: = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉ
- Page 290 and 291: låíçÉêÉáâÉåÇÉ= áåÑç
- Page 292 and 293: = 3. Klachtenbeeld 2010= = 3.1. Inl
- Page 294 and 295: = 49% 4% 7% localisatie 32% 8% Poli
- Page 296 and 297: elatie Relatie aanbrenger-patiënt
- Page 298 and 299: Identiteit Ombudsdienst Dienst Comm
=<br />
=<br />
sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉí=îÉêëä~Ö=OMNM=<br />
çîÉê=ìï=âä~ÅÜíÉåã~å~ÖÉãÉåí=<br />
å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉåëíW=aÉé~êíÉãÉåí=tÉäòáàåI=sçäâëÖÉòçåÇÜÉáÇ=Éå=dÉòáå=EtsdF=<br />
=<br />
NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉåë<br />
qçí~~ä=~~åí~ä=âä~ÅÜíÉåW=<br />
=<br />
=<br />
^~åí~ä=Ç~ÖÉå=íìëëÉå=ÇÉ=çåíî~åÖëíÇ~íìã=î~å=ÇÉ=<br />
âä~ÅÜí=Éå=ÇÉ=îÉêòÉåÇÇ~íìã=î~å=ìï=~åíïççêÇ=<br />
^~åí~ä=<br />
ON=<br />
JS=çåíî~åâÉäáàâÉ=ÉñíÉêåÉ=âä~ÅÜíÉå=<br />
JO=åáÉíJçåíî~åâÉäáàâÉ=ÉñíÉêåÉ=âä~ÅÜíÉå=<br />
JT=ÉñíÉêåÉ=âä~ÅÜíÉå=ÖÉÉå=ÄÉîçÉÖÇÜÉáÇ=aÉé~êíÉãÉåí=tsd=<br />
JS=áåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäëâä~ÅÜíÉå=<br />
MJQR=Ç~ÖÉåW= ON=ÇçëëáÉêë=<br />
ãÉÉê=Ç~å=QR=Ç~ÖÉåW= M=ÇçëëáÉêë=<br />
dÉãáÇÇÉäÇÉ=~~åí~ä=Ç~ÖÉåW= NV=<br />
aÉ=~åíïççêÇíÉêãáàåÉå=î~êáØêÉå=î~å=M=íçí=QR=â~äÉåÇÉêÇ~ÖÉåK=<br />
få=NR=âä~ÅÜíÉåÇçëëáÉêë=ïÉêÇ=¨¨å=~åíïççêÇÄêáÉÑI=ÖÉäáàâíáàÇáÖ=~äë=çåíî~åÖëíãÉäÇáåÖ=≠å=~äë=ÇÉÑáåáíáÉÑ=~åíïççêÇI=~~å=ÇÉ=îÉêòçÉâÉê=ÖÉëíììêÇK=<br />
=<br />
^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= O=<br />
=<br />
=<br />
^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=<br />
âä~ÅÜíÉå=îçäÖÉåë=êÉÇÉå=<br />
î~å=<br />
çåçåíî~åâÉäáàâÜÉáÇ=<br />
=<br />
=<br />
^ä=ÉÉêÇÉê=âä~ÅÜí=áåÖÉÇáÉåÇW= =<br />
jÉÉê=Ç~å=ÉÉå=à~~ê=îççê=áåÇáÉåáåÖW= =<br />
kçÖ=åáÉí=~ääÉ=ÄÉêçÉéëéêçÅÉÇìêÉë=~~åÖÉïÉåÇW= =<br />
gìêáëÇáÅíáçåÉÉä=ÄÉêçÉé=~~åÜ~åÖáÖW= =<br />
hÉååÉäáàâ=çåÖÉÖêçåÇW= =<br />
dÉÉå=ÄÉä~åÖW= =<br />
^åçåáÉãW= =<br />
_ÉäÉáÇ=Éå=êÉÖÉäÖÉîáåÖW= =<br />
dÉÉå=sä~~ãëÉ=çîÉêÜÉáÇW= =<br />
fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~~åÖÉäÉÖÉåÜÉÇÉåW= =<br />
káÉí=îççêÖÉòÉííÉ=áåíÉêåÉ=íïÉÉÇÉäáàåâä~ÅÜíW=âä~ÖÉê=Ü~Ç=ÇÉ=~~åÖÉâä~~ÖÇÉ=l`jtJÇáÉåëí=<br />
ëÅÜìäÇÄÉãáÇÇÉäáåÖ=åáÉí=ÄÉâÉåÇ=ÖÉã~~âíI=Éå=êÉ~ÖÉÉêÇÉ=åáÉí=ãÉÉê=çé=çåòÉ=îê~~Ö=å~~ê=ÅçåÅêÉíÉ=<br />
ÉäÉãÉåíÉå=EÅÑK=âä~ÅÜíÉåÇÉÅêÉÉíI=~êíáâÉä=RI=OøF=<br />
aççêÖÉëíììêÇÉ=áåíÉêåÉ=íïÉÉÇÉäáàåâä~ÅÜí=å~~ê=ÇÉ=ÉÉêëíÉ=äáàåâä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖ=î~å=ÉÉå=<br />
`Éåíêìã=îççê=^äÖÉãÉÉå=tÉäòáàåïÉêâ=<br />
eÉí= çéêáÅÜíáåÖëÄÉëäìáí= Eî~å= PNJMPJOMMSF= î~å= ÜÉí= aÉé~êíÉãÉåí= tsd= ÄÉé~~äí= Ç~í= âä~ÅÜíÉåI= ÖÉìáí= íÉå= ~~åòáÉå= î~å= ÇÉ= Çççê= ÜÉí=<br />
ÇÉé~êíÉãÉåí= ÉêâÉåÇÉ= îççêòáÉåáåÖÉåI= ãçÉíÉå= ïçêÇÉå= çéÖÉåçãÉå= Éå= ÄÉÜ~åÇÉäÇK= tÉ= åçÉãÉå= Çáí= ÇÉ= ÚáåíÉêåÉ= íïÉÉÇÉ=<br />
äáàåâä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖÛ=EíÉÖÉåçîÉê=ÇÉ=ÉñíÉêåÉ=íïÉÉÇÉ=äáàåâä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖ=î~å=ÇÉ=sä~~ãëÉ=lãÄìÇëÇáÉåëíFK=<br />
N=<br />
N=<br />
1
Change language