Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...

=
=
=
=
=
OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜíÉå=
hìåí=ì=ÇÉ=âä~ÅÜíÉå=áåÇÉäÉå=áå=áåÜçìÇÉäáàâÉ==Å~íÉÖçêáÉØå\=
dÉÉÑ=éÉê=Å~íÉÖçêáÉW=
- ÜÉí=~~åí~ä=ÖÉÖêçåÇÉLÇÉÉäë=ÖÉÖêçåÇÉLçåÖÉÖêçåÇÉ=âä~ÅÜíÉåX=
- ÜÉí=~~åí~ä=çéÖÉäçëíÉLÇÉÉäë=çéÖÉäçëíÉLçåçéÖÉäçëíÉ=EÖÉÖêçåÇÉF=âä~ÅÜíÉåX=
- ÜÉí=~~åí~ä=EÇÉÉäëF=ÖÉÖêçåÇÉ=âä~ÅÜíÉå=éÉê=íçÉÖÉé~ëíÉ=çãÄìÇëåçêãK=
=
=
fK ^äÖÉãÉÉå=
=
Klachten van personeelsleden:
- over de hospitalisatieverzekering (ongegrond)
- over het disability case management (ongegrond)
- over de te betalen boete in het geval van diefstal van een huurfiets voor personeel (2 klachten) (deels
gegrond)
Klachten van studenten:
- over geluidsoverlast door werken aan een universiteitsgebouw (gegrond)
- over het gebruik van aanstootgevende taal en aantijgingen in een studentenblad (ongegrond)
- over het verstrekken van informatie aan derden (in casu ouder) (gegrond)
Klachten van derden:
- over het niet-tijdig betalen van verschuldigde facturen (ongegrond)
- over een persoonlijk conflict met een UGent-personeelslid (ongegrond).
=
II. Studenten
In 2010 werden in totaal 551 centrale interne beroepen ingediend bij de interne beroepscommissie. We maken in dit
overzicht verder een onderscheid tussen enerzijds de interne beroepen tegen examencijfers, deliberatiebeslissingen,
examentuchtbeslissingen en vrijstellingen (= categorie 1) en anderzijds de interne beroepen tegen het opleggen van
bindende voorwaarden en weigeringen tot inschrijving (= categorie 2). 75% van de ingediende beroepen had
betrekking op categorie 2.
Categorie 1: interne beroepen tegen examencijfers, deliberatiebeslissingen, examentuchtbeslissingen en
vrijstellingen
In 2010 werd in categorie 1 centraal over 141 interne beroepen een initiële beslissing genomen. Hierin zitten een
aantal groepen interne beroepen die quasi gemeenschappelijk werden ingediend , nl. twee groepen van 2, één groep
van 4, één groep van 8, één groep van 10, en één groep van 13 interne beroepen met gelijkaardige beslissingen.
Gezamenlijke interne beroepen blijken vooral voor te komen na het eerste semester, vermoedelijk omdat op dat
ogenblik de mogelijkheden om met elkaar te communiceren voor de studenten groter zijn dan na het tweede
semester. De beroepsperiode na het eerste semester is ook langer omdat het moment waarop studenten elektronisch
geïnformeerd worden over hun examencijfers nog niet eenduidig kan vastgesteld worden. Interne beroepen tegen
deliberatiebeslissingen komen meer voor na de tweede examenperiode maar ook dan zijn de examencijfers in de
meerderheid.
Binnen categorie 1 had 3% betrekking op examentuchtbeslissingen (waarvan 1% plagiaat en 2% andere), 8% op
vrijstellingen, 26% op deliberaties en compensatieregels en 63% op examencijfers.
Van 23 studenten werd het initieel beroep (deels) gegrond verklaard (waarvan één de facto door de student als
ongegrond werd ervaren want de student ging er tegen in beroep bij de Raad voor betwistingen inzake
studievoortgangsbeslissingen).
110 interne beroepen werden formeel ongegrond verklaard (inclusief drie groepen van resp. 8, 10 en 13 studenten).
8 interne beroepen werden onontvankelijk verklaard; 1 keer omdat de student geen concrete argumenten had
geformuleerd; 7 beroepen werden buiten de beroepstermijn ingediend.
Als de gelijkaardige beslissingen telkens als één dossier worden geteld werden er in 2010 van de 109 ingediende
R=