Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...

De volgende tabel geeft een beeld van de problemen waarover geklaagd werd:
Indeling van de ontvankelijke klachten in inhoudelijke categorieën
Onderwerp
gegrond deels
gegrond
ongegrond Geen
oordeel
mogelijk
over een handeling of houding van
de directie of een personeelslid
over een tucht‐ of ordemaatregel die
werd genomen ten aanzien van
19 39 20 4
leerlingen
over het verloop van een
beroepsprocedure tegen een
definitieve uitsluiting (niet het
3 3 10 1
beroepsschrift zelf)
over het verloop van een
beroepsprocedure tegen een B‐ of C‐
0 1 1 0
attest (niet het beroepsschrift zelf)
over de organisatie van activiteiten
1 0 6 0
door de school
over pesten van leerlingen door
2 3 3 0
leerlingen op school
over de informatieverstrekking door
2 3 4 0
de school of scholengroep
over de informatieverstrekking door
de school aan niet‐samenwonende
4 6 4 2
ouders
over schooloverlast (klacht door
2 4 4 0
buren bijv.)
over zorg en begeleiding van
2 0 0 0
leerlingen (incl. CLB)
over de materiële staat van de
leslokalen, schoolgebouwen (o.m.
verwarming lokalen) en over de
3 7 4 0
veiligheid en hygiëne in de school
over financiële zaken o.m. de
5 7 3 0
schoolkosten, maximumfactuur
over leerlingenvervoer (organisatie
3 1 5 1
en busbegeleiding) 0 0 0 2
Totaal
82
17
2
7
8
9
16
10
2
14
15
10
2
NP