Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...

OKOKQ=h~å~~ä=
Aantal klachten volgens het kanaal
waarlangs de klacht is
binnengekomen
rechtstreeks van burger: 289
via de centrale klachtencoördinator 25
via kabinet: 1
via Vlaamse ombudsdienst: 10
via georganiseerd middenveld
(belangenverenigingen, vakbonden,
andere klachtendiensten):
andere kanalen 3
De scholengroepen ontvangen het grootste deel van de klachten rechtstreeks van de burger.
De ontevreden burger weet dus doorgaans wel waar hij met zijn klacht terecht kan.
Verder stellen we een lichte stijging vast van het aantal ingediende klachten via het
georganiseerd middenveld.
2.3 Onontvankelijke klachten (174)
OKPKN=låçåíî~åâÉäáàâÜÉáÇëÖêçåÇÉå=Éå=~~åí~ääÉå==
Er werd al eerder klacht ingediend over dezelfde
feiten:
Ander onderwijsnet 8
Feiten dateren van meer dan een jaar voor
indiening van de klacht:
Er is een ander jurisdictioneel beroep aanhangig
(bijv. Raad van State) :
Beroepsschriften tegen uitgereikte B- of C-attesten 87
Beroepsschriften tegen de definitieve uitsluiting 24
Kennelijk ongegronde klachten: 2
Geen belang van de klager: 0
Anonieme klachten: 10
Klachten over beleid en regelgeving: 3
Klachten van personeelsleden over hun eigen
werksituatie (bijv. over niet-heraanstelling van een
tijdelijke, welzijn op het werk, statuut,…)
0
2
4
34
23
NM