Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ... Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
= RK=mêçÅÉÇìêÉ=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖ= aáí=îìäí=ì=~ääÉÉå=áå=~äë=ì=áå=OMNM=ïáàòáÖáåÖÉå=ÜÉÄí=~~åÖÉÄê~ÅÜí=áå=ÇÉ=éêçÅÉÇìêÉ=çÑ=~äë=ìï=ÇáÉåëí=é~ë=áå=OMNM=ãÉí= âä~ÅÜíÉåÄÉÜ~åÇÉäáåÖ=ÄÉÖçååÉå=áëK= = = Vanaf 2010 werden klachtenbrieven die ontvangen en verzonden werden gemerkt in het bestand in-en uitgaande briefwisseling. Deze brieven kwamen grotendeels overeen met de mailverkeer van de sociale dienst. Om te komen tot een nog verder gedreven registratie in 2011, werd er een centraal excel-bestand aangemaakt waarin iedere medewerker van de maatschappij klachten binnen zijn eigen werkdomein zal bijhouden. = = = = T
= = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=ëìÖÖÉëíáÉë=ÜÉÄí=çã=ÇÉòÉ=îê~ÖÉåäáàëí=íÉ=îÉêÄÉíÉêÉåI=Ç~å=âìåí=ì=ÇáÉ=ÜáÉê=åçíÉêÉåK = Zoals u hebt gemerkt worden de ontvankelijke klachten bij Tongershuis enkel beschouwd als gegrond en worden opgelost, gedeeltelijk opgelost of niet opgelost(zie punt 2). Is het nodig een dergelijke doorgedreven opsplitsing door te voeren en wat is de meerwaarde hiervan? Gaat het niet eerder om de inhoud van de klachten die kan leiden tot een verder bespreking binnen de wetgevende macht? Indien een gedetailleerde opsplitsing vereist is, is het dan mogelijk om een uniform digitaal registratiesysteem aan te leveren dat vlot door iedere medewerker van de verschillende SHM’s kan gebruikt worden. Dit zal de registratie en de resultaten enkel ten goede komen en zal de verwerking door de Vlaamse Ombudsdienst en RWO-inspectie alleszins vergemakkelijken. Met vriendelijke groeten, Geneviève Claesen Inge Gaublomme Maatschappelijk assistente Directeur 10/02/2011. = = = = = U
- Page 1233 and 1234: oÉÇÉäáàâÉ=ÄÉÜ~åÇÉäí
- Page 1235 and 1236: R = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=Ç
- Page 1237 and 1238: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 1239 and 1240: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 1241 and 1242: oÉëéÉÅí=îççê=ÇÉ=éÉê
- Page 1243 and 1244: R = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=Ç
- Page 1245 and 1246: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 1247 and 1248: fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~
- Page 1249 and 1250: = = = = = = = pìÖÖÉëíáÉë\=
- Page 1251 and 1252: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 1253 and 1254: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 1255 and 1256: Q = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=Ç
- Page 1257 and 1258: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 1259 and 1260: = = = sÉêëä~Ö==OMNM= çîÉê=
- Page 1261 and 1262: sççê=ÇÉ=îÉêÇÉäáåÖ=î~
- Page 1263 and 1264: = hä~ÅÜíÉå=ïÉÖÉåë=“å
- Page 1265 and 1266: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 1267 and 1268: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 1269 and 1270: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 1271 and 1272: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 1273 and 1274: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 1275 and 1276: = = = = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^ä
- Page 1277 and 1278: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 1279 and 1280: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 1281 and 1282: = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ=âä~Å
- Page 1283: = QK=`çåÅêÉíÉ=êÉ~äáë~í
- Page 1287 and 1288: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 1289 and 1290: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 1291 and 1292: = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ=âä~Å
- Page 1293 and 1294: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 1295 and 1296: = = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉî
- Page 1297 and 1298: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 1299 and 1300: = = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=
- Page 1301 and 1302: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 1303 and 1304: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 1305 and 1306: Q eÉí=Öêçë=î~å=ÇÉ=âä~Å
- Page 1307 and 1308: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 1309 and 1310: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 1311 and 1312: Q hìåí=ì=ÇÉ=âä~ÅÜíÉå=
- Page 1313 and 1314: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 1315 and 1316: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 1317 and 1318: Q = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=Ç
- Page 1319 and 1320: _áàä~ÖÉ=N== = = = = = = = = í
- Page 1321 and 1322: = = = = = å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉ
- Page 1323 and 1324: aÉ=ÖÉÖÉîÉåë=ÜáÉêçåÇ
- Page 1325 and 1326: pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=ëì
- Page 1327 and 1328: = NO= wçêÖîìäÇáÖÉ=áåí
- Page 1329: ^~åí~ä=çåíî~åâÉäáàâÉ
- Page 1332 and 1333: = = = = = OK=fåÜçìÇ=î~å=ÇÉ
=<br />
=<br />
=<br />
pìÖÖÉëíáÉë\=<br />
^äë=ì=ëìÖÖÉëíáÉë=ÜÉÄí=çã=ÇÉòÉ=îê~ÖÉåäáàëí=íÉ=îÉêÄÉíÉêÉåI=Ç~å=âìåí=ì=ÇáÉ=ÜáÉê=åçíÉêÉåK<br />
=<br />
Zoals u hebt gemerkt worden de ontvankelijke klachten bij Tongershuis enkel beschouwd als gegrond<br />
en worden opgelost, gedeeltelijk opgelost of niet opgelost(zie punt 2).<br />
Is het nodig een dergelijke doorgedreven opsplitsing door te voeren en wat is de meerwaarde hiervan?<br />
Gaat het niet eerder om de inhoud van de klachten die kan leiden tot een verder bespreking binnen de<br />
wetgevende macht?<br />
Indien een gedetailleerde opsplitsing vereist is, is het dan mogelijk om een uniform digitaal<br />
registratiesysteem aan te leveren dat vlot door iedere medewerker van de verschillende SHM’s kan<br />
gebruikt worden.<br />
Dit zal de registratie en de resultaten enkel ten goede komen en zal de verwerking door de <strong>Vlaamse</strong><br />
Ombudsdienst en RWO-inspectie alleszins vergemakkelijken.<br />
Met vriendelijke groeten,<br />
Geneviève Claesen Inge Gaublomme<br />
Maatschappelijk assistente Directeur<br />
10/02/2011.<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
=<br />
U
Change language