Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...

Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ... Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...

vlaamseombudsdienst.be
from vlaamseombudsdienst.be More from this publisher
16.12.2012 Views

= = = pìÖÖÉëíáÉë\= ^äë=ì=ëìÖÖÉëíáÉë=ÜÉÄí=çã=ÇÉòÉ=îê~ÖÉåäáàëí=íÉ=îÉêÄÉíÉêÉåI=Ç~å=âìåí=ì=ÇáÉ=ÜáÉê=åçíÉêÉåK 1) Het onderbrengen van klachten in sommige categorieën zou duidelijker datum-gebonden moeten zijn (bij voorbeeld: toestand op 31.12.2010). Bepaalde catalogeringen kunnen immers wijzigen in de loop van het jaar (een klacht kan, bij voorbeeld, aanvankelijk “deels gegrond” zijn en later “gegrond” worden. Waar moet ze dan geregistreerd worden?). 2) Voor bepaalde indelingen van de klachten zou eenzelfde klacht in meerdere “vakjes” moeten mogen vermeld worden: Bij voorbeeld bij de indeling volgens de ombudsnormen kan vaak eenzelfde klacht in meer dan één categorie ingedeeld worden; ook bij de indeling volgens “drager” of “kanaal” kan eenzelfde klacht in meer dan één categorie ondergebracht worden. Nu wordt de invuller afgeremd om één klacht in meerdere categorieën onder te brengen omdat dan de totalen niet meer kloppen …. S

= = = = = NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉåë sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉí=îÉêëä~Ö=OMNM= çîÉê=ìï=âä~ÅÜíÉåã~å~ÖÉãÉåí== å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉåëíW=pej=íÛ=eÉáëí=_ÉëíI=hê~~áÉååÉëíéäÉáå=N=Äìë=Q=I=UPMN=håçââÉJeÉáëí= = qçí~~ä=~~åí~ä=âä~ÅÜíÉåW= O= ^~åí~ä=Ç~ÖÉå=íìëëÉå=ÇÉ= çåíî~åÖëíÇ~íìã=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜí=Éå= ÇÉ=îÉêòÉåÇÇ~íìã=î~å=ìï=~åíïççêÇ= MJQR=Ç~ÖÉåW= O= ãÉÉê=Ç~å=QR=Ç~ÖÉåW= = ÖÉãáÇÇÉäÇÉW= = ^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= N= ^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉå= îçäÖÉåë==êÉÇÉå=î~å= çåçåíî~åâÉäáàâÜÉáÇ= ^ä=ÉÉêÇÉê=âä~ÅÜí=áåÖÉÇáÉåÇW= = jÉÉê=Ç~å=ÉÉå=à~~ê=îççê=áåÇáÉåáåÖW= = kçÖ=åáÉí=~ääÉ=ÄÉêçÉéëéêçÅÉÇìêÉë=~~åÖÉïÉåÇW= = gìêáëÇáÅíáçåÉÉä=ÄÉêçÉé=~~åÜ~åÖáÖW= = hÉååÉäáàâ=çåÖÉÖêçåÇW= N= dÉÉå=ÄÉä~åÖW= = ^åçåáÉãW= = _ÉäÉáÇ=Éå=êÉÖÉäÖÉîáåÖW= = dÉÉå=sä~~ãëÉ=çîÉêÜÉáÇW= = fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~~åÖÉäÉÖÉåÜÉÇÉåW= = Aantal N

=<br />

=<br />

=<br />

=<br />

=<br />

NK=`áàÑÉêÖÉÖÉîÉåë<br />

sê~ÖÉåäáàëí=îççê=ÜÉí=îÉêëä~Ö=OMNM=<br />

çîÉê=ìï=âä~ÅÜíÉåã~å~ÖÉãÉåí==<br />

å~~ã=î~å=ìï=ÇáÉåëíW=pej=íÛ=eÉáëí=_ÉëíI=hê~~áÉååÉëíéäÉáå=N=Äìë=Q=I=UPMN=håçââÉJeÉáëí=<br />

=<br />

qçí~~ä=~~åí~ä=âä~ÅÜíÉåW= O=<br />

^~åí~ä=Ç~ÖÉå=íìëëÉå=ÇÉ=<br />

çåíî~åÖëíÇ~íìã=î~å=ÇÉ=âä~ÅÜí=Éå=<br />

ÇÉ=îÉêòÉåÇÇ~íìã=î~å=ìï=~åíïççêÇ=<br />

MJQR=Ç~ÖÉåW= O=<br />

ãÉÉê=Ç~å=QR=Ç~ÖÉåW= =<br />

ÖÉãáÇÇÉäÇÉW= =<br />

^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉåW= N=<br />

^~åí~ä=çåçåíî~åâÉäáàâÉ=âä~ÅÜíÉå=<br />

îçäÖÉåë==êÉÇÉå=î~å=<br />

çåçåíî~åâÉäáàâÜÉáÇ=<br />

^ä=ÉÉêÇÉê=âä~ÅÜí=áåÖÉÇáÉåÇW= =<br />

jÉÉê=Ç~å=ÉÉå=à~~ê=îççê=áåÇáÉåáåÖW= =<br />

kçÖ=åáÉí=~ääÉ=ÄÉêçÉéëéêçÅÉÇìêÉë=~~åÖÉïÉåÇW= =<br />

gìêáëÇáÅíáçåÉÉä=ÄÉêçÉé=~~åÜ~åÖáÖW= =<br />

hÉååÉäáàâ=çåÖÉÖêçåÇW= N=<br />

dÉÉå=ÄÉä~åÖW= =<br />

^åçåáÉãW= =<br />

_ÉäÉáÇ=Éå=êÉÖÉäÖÉîáåÖW= =<br />

dÉÉå=sä~~ãëÉ=çîÉêÜÉáÇW= =<br />

fåíÉêåÉ=éÉêëçåÉÉäë~~åÖÉäÉÖÉåÜÉÇÉåW= =<br />

Aantal<br />

N

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!