Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...
Share Embed Flag
Download ePaper

Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...

Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ... Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...

vlaamseombudsdienst.be
from vlaamseombudsdienst.be More from this publisher
16.12.2012 Views

zullen wij deze factuur 201/182 (€28,62) annuleren en ten onze laste nemen.Factuurnr. 2010/046 betreft een facturatie voor het herstel van de tweede lavabokraan in november 2009, opnieuw uitgevoerd door aannemer De Vos Elie. Het onderhoud en herstel van de sanitaire installaties vallen ten laste van de huurder (zie art. 7.1. van het Reglement van Inwendige Orde als bijlage bij het huurcontract). De bedragen voor de tussenkomsten van Elie de Vos vallen dan ook integraal ten uwen laste en dienen wel degelijk te worden betaald. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk doch dringend de betreffende facturen 2010/103 (€110,66) en 2010/046 (€108,12) en 2010/182 (€28,62) te betalen. 2010/015: Wij hebben intussen uw betwisting van betreffende factuur onderzocht. Wij deden intussen navraag bij de uitvoerende firma van de herstellingswerken, Elektro Baeté. De oproep die u doorgaf betrof een herstelling een parlefoonsysteem. Normaliter valt de kost voor het vervangen van een binnenpost ten laste van de huurder. Het defect was blijkbaar te wijten aan een slechte werking van het systeem waardoor de kost zal gedragen worden door de maatschappij. Wij zullen bijgevolg overgaan tot het annuleren van de herstellingsfactuur. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en verontschuldigen ons voor de administratieve vergissing. 2010/016: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/064 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. De verstopping die zich voordeed was het rechtstreekse gevolg van een verstopping ter hoogte van de spoeltafel (gootsteen). Het feit dat bvba Edco hiertoe de leiding diende te ontstoppen via de gemeenschappelijk kelder, verandert niets aan de oorzaak van de verstopping. U dient bijgevolg wel degelijk als huurder de kosten voor deze ontstopping ten laste te nemen. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk doch dringend de betreffende factuur 2010/121 (€99,70) te betalen. 2010/017: Wij hebben intussen uw betwisting van betreffende factuur onderzocht. Bij nazicht, stellen wij vast dat de factuur verkeerdelijk naar u werd gericht in plaats van naar uw bovenbuur, A. Papeleupark nr. 50. Wij zullen overgaan tot het annuleren van de herstellingsfactuur en het bedrag terugvorderen bij juiste persoon. Wij verontschuldigen ons voor de administratieve vergissing. 2010/018: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/83 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. De tussenkomst die u wordt aangerekend door de firma Edco betreft een ontstopping van uw keukenafloop in de maand juni 2009. Wij verwijzen naar art. 17 van uw contract en art. 7.1. van het bijhorende intern reglement. ‘kuisen en ontstoppen van afvoerleidingen, riolen, putjes… ‘ zijn onderhouds- en huurdersverplichtingen. U dient bijgevolg wel degelijk als huurder de kosten voor deze ontstopping ten laste te nemen. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk doch dringend de betreffende factuur 2010/083 (€219,95) te betalen. 2010/019: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/064 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. De verstopping die zich voordeed was het rechtstreekse gevolg van een keukenfilterstop diameter 80 in de tweede bocht van uw individuele afvoer (zie detail factuur) en niet te wijten aan een residu van een langere periode. U dient bijgevolg wel degelijk als huurder de kosten voor deze ontstopping ten laste te nemen. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk doch dringend de betreffende factuur 2010/064 (€285,67) te betalen. 2010/020: Wij hebben intussen uw betwisting van betreffende factuur onderzocht. Bij nazicht, stellen wij vast dat wij inderdaad beschikken over het schrijven waarin De Heer Wille Pascal, wonende te Adolf van Ootheghemstraat 27 te Ledeberg, verklaart de schade te voor de glasbreuk te vergoeden. Wij zullen overgaan tot het annuleren van de herstellingsfactuur en het bedrag terugvorderen bij de Heer Wille Pascal. Wij verontschuldigen ons voor de administratieve vergissing. 2010/021: Wij hebben intussen uw betwisting van betreffende factuur onderzocht. Bij nazicht, stellen wij vast dat het hier louter een telefonisch onderzoek betreft en geen plaatsbezoek is uitgevoerd. Wij zullen overgaan tot het annuleren van de herstellingsfactuur. Wij verontschuldigen ons voor de administratieve vergissing. 2010/022: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/191 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. U contacteerde de maatschappij inzake een huurderslast, met name een traag vullende wc en een slecht werkend slot van de wc-deur. De tussenkomst van de maatschappij bestond in het vervangen van een membraan in de sasbak van het toilet. Deze tussenkomst dient te worden vergoed. Elke tussenkomst wordt aangerekend aan € 27,00 per begonnen uur excl. materiaalkost en excl. btw. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk doch dringend de betreffende factuur 2010/191 (€28,62) te betalen. 2010/023: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/134 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. U contacteerde de maatschappij inzake een huurderslast, met name een verstopping van uw toilet. Bij aankomst blijkt dat u uw beerput niet ledigde op regelmatige T

tijdstippen, welke de oorzaak vormde van de verstopping. De tussenkomst van onze werkman dient wel degelijk te worden betaald. De oproep nam 45 min in beslag, inclusief rijtijden. Elke tussenkomst wordt aangerekend aan € 27,00 per begonnen uur excl. materiaalkost en excl. btw. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk doch dringend de betreffende factuur 2010/134 (€28,62) te betalen. 2010/024: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/089 en 2010/195 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. De werken betreffen herstel van schade zijn door u, als huurder, toegebracht. Uit voorzorg en voorzichtigheid diende u voorafgaandelijk terdege na te gaan, of u te laten toelichten, waar en hoe de leidingen verliepen. Derhalve vallen de herstellingswerken ten uwen laste. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur 2010/089 (€ 318,00) en 2010/195 (€ 28,62) samen: € 346,62 te betalen. 27/5/2010: huurder betwist opnieuw maar wij verwijzen naar ons antwoord en blijven bij ons standpunt. 2010/025: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/082 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. Het nazicht en onderhoud van afvoeren valt onder de onderhoudswerken ten laste van de huurder. Hiervoor verwijzen wij naar art. 7.1 van het Reglement van Inwendige Orde betreffende het kuisen en ontstoppen van leidingen, putjes, e.a. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur 2010/082 (€ 99,85) te betalen. 2010/026: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/054 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. De factuur betreft de verplaatsingskost van de opgeroepen elektrieker. Het behoort tot uw verantwoordelijkheid als huurder de nodige schikkingen te treffen om het mogelijk te maken de gevraagde herstelling te kunnen uitvoeren. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur 2010/054 (€31,80) te betalen. 2010/027: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/051 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. De factuur betreft de tussenkomst, het nazicht en de verplaatsingskost van de - op uw verzoek - opgeroepen elektrieker. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur 2010/051 (€ 31,80) te betalen. 2010/028: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2008/229 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. Het herstellen en vervangen van sloten, krukken, grendels, handgrepen,… enz. valt, evenals het onderhoud ervan, ten laste van de huurder. Indien, na herstelling, de ruit alsnog niet in orde zou blijken te zijn - zoals u beweert - , dient u dit aan te melden op het centrale telefoonnummer 09/230.15.54 van ‘Huisvesting Scheldevallei’. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur 2010/113 (€ 177,02) te betalen. 2010/029: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/087 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. Vervangen van gebroken of gebarsten ruiten vallen ten laste van de huurder. Zelfs indien het thermische breuk betreft, waarnaar u zelf verwijst, dient u - als huurder - voorzorgen te treffen om eventuele thermische breuk te voorkomen. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur 2010/087 (€ 391,14) te betalen. 26/5/2010: na navraag bij onze verzekeringsmaatschappij, delen wij u mee dat wij factuur 2010/087 zullen annuleren. In deze situatie valt glasbreuk ten laste van de Maatschappij, ook al is de oorzaak niet gekend. 2010/030: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/081 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. Het uitgevoerde herstel valt onder de onderhouds- en herstellingswerken ten laste van de huurder werd voor uw rekening, en bovendien op uw verzoek, uitgevoerd. Het herstel betreft een dichting van een lek ter hoogte van de veranda, een bijgebouw niet eigen aan de oorspronkelijke constructie. Dit heeft niets te maken met een plaatsing van zonnepanelen.. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur 2010/081 (€ 94,34) te betalen. 2010/031: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/172 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. Het uitgevoerde werk valt onder de onderhouds- en herstellingswerken ten laste van de huurder. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur 2010/172 (€ 28,62) te betalen. 2010/032: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/118 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. Het herstellen en/of vervangen van scharnieren valt onder de onderhouds- en herstellingswerken ten laste van de huurder. Hiervoor verwijzen wij naar art. 17 van het huurcontract. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur 2010/118 (€ 310,58) te betalen. 2010/033: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/145 onderzocht. Wij kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. Op 06/01/2010 werd het herstel door onze technische dienst uitgevoerd, zie uw bevestiging op de werkbon. Het uitgevoerde werk valt onder de onderhouds- en herstellingswerken ten laste van de huurder. Hiervoor verwijzen wij naar art.7.1. van het reglement van inwendige orde betreffende onderhoud en herstel van sanitaire installaties. Bijgevolg is de betreffende factuur 2010/145 (€28,62) u terecht aangerekend. Wij zien dat u ondertussen reeds deze factuur hebt U

tijdstippen, welke de oorzaak vormde van de verstopping. De tussenkomst van onze werkman dient wel<br />

degelijk te worden betaald. De oproep nam 45 min in beslag, inclusief rijtijden. Elke tussenkomst wordt<br />

aangerekend aan € 27,00 per begonnen uur excl. materiaalkost en excl. btw. Bijgevolg vragen wij u<br />

vriendelijk doch dringend de betreffende factuur <strong>2010</strong>/134 (€28,62) te betalen.<br />

<strong>2010</strong>/024: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur <strong>2010</strong>/089 en <strong>2010</strong>/195 onderzocht. Wij<br />

kunnen echter niet instemmen met uw weigering tot betaling. De werken betreffen herstel van schade zijn<br />

door u, als huurder, toegebracht. Uit voorzorg en voorzichtigheid diende u voorafgaandelijk terdege na te<br />

gaan, of u te laten toelichten, waar en hoe de leidingen verliepen. Derhalve vallen de herstellingswerken<br />

ten uwen laste. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur <strong>2010</strong>/089 (€<br />

318,00) en <strong>2010</strong>/195 (€ 28,62) samen: € 346,62 te betalen. 27/5/<strong>2010</strong>: huurder betwist opnieuw maar wij<br />

verwijzen naar ons antwoord en blijven bij ons standpunt.<br />

<strong>2010</strong>/025: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur <strong>2010</strong>/082 onderzocht. Wij kunnen echter<br />

niet instemmen met uw weigering tot betaling. Het nazicht en onderhoud van afvoeren valt onder de<br />

onderhoudswerken ten laste van de huurder. Hiervoor verwijzen wij naar art. 7.1 van het Reglement van<br />

Inwendige Orde betreffende het kuisen en ontstoppen van leidingen, putjes, e.a. Bijgevolg vragen wij u<br />

vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur <strong>2010</strong>/082 (€ 99,85) te betalen.<br />

<strong>2010</strong>/026: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur <strong>2010</strong>/054 onderzocht. Wij kunnen echter<br />

niet instemmen met uw weigering tot betaling. De factuur betreft de verplaatsingskost van de opgeroepen<br />

elektrieker. Het behoort tot uw verantwoordelijkheid als huurder de nodige schikkingen te treffen om het<br />

mogelijk te maken de gevraagde herstelling te kunnen uitvoeren. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch<br />

dringend, de betreffende factuur <strong>2010</strong>/054 (€31,80) te betalen.<br />

<strong>2010</strong>/027: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur <strong>2010</strong>/051 onderzocht. Wij kunnen echter<br />

niet instemmen met uw weigering tot betaling. De factuur betreft de tussenkomst, het nazicht en de<br />

verplaatsingskost van de - op uw verzoek - opgeroepen elektrieker. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk,<br />

doch dringend, de betreffende factuur <strong>2010</strong>/051 (€ 31,80) te betalen.<br />

<strong>2010</strong>/028: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2008/229 onderzocht. Wij kunnen echter<br />

niet instemmen met uw weigering tot betaling. Het herstellen en vervangen van sloten, krukken, grendels,<br />

handgrepen,… enz. valt, evenals het onderhoud ervan, ten laste van de huurder. Indien, na herstelling,<br />

de ruit alsnog niet in orde zou blijken te zijn - zoals u beweert - , dient u dit aan te melden op het centrale<br />

telefoonnummer 09/230.15.54 van ‘Huisvesting Scheldevallei’. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch<br />

dringend, de betreffende factuur <strong>2010</strong>/113 (€ 177,02) te betalen.<br />

<strong>2010</strong>/029: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur <strong>2010</strong>/087 onderzocht. Wij kunnen echter<br />

niet instemmen met uw weigering tot betaling. Vervangen van gebroken of gebarsten ruiten vallen ten<br />

laste van de huurder. Zelfs indien het thermische breuk betreft, waarnaar u zelf verwijst, dient u - als<br />

huurder - voorzorgen te treffen om eventuele thermische breuk te voorkomen. Bijgevolg vragen wij u<br />

vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur <strong>2010</strong>/087 (€ 391,14) te betalen. 26/5/<strong>2010</strong>: na navraag<br />

bij onze verzekeringsmaatschappij, delen wij u mee dat wij factuur <strong>2010</strong>/087 zullen annuleren. In deze<br />

situatie valt glasbreuk ten laste van de Maatschappij, ook al is de oorzaak niet gekend.<br />

<strong>2010</strong>/030: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur <strong>2010</strong>/081 onderzocht. Wij kunnen echter<br />

niet instemmen met uw weigering tot betaling. Het uitgevoerde herstel valt onder de onderhouds- en<br />

herstellingswerken ten laste van de huurder werd voor uw rekening, en bovendien op uw verzoek,<br />

uitgevoerd. Het herstel betreft een dichting van een lek ter hoogte van de veranda, een bijgebouw niet<br />

eigen aan de oorspronkelijke constructie. Dit heeft niets te maken met een plaatsing van zonnepanelen..<br />

Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur <strong>2010</strong>/081 (€ 94,34) te betalen.<br />

<strong>2010</strong>/031: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur <strong>2010</strong>/172 onderzocht. Wij kunnen echter<br />

niet instemmen met uw weigering tot betaling. Het uitgevoerde werk valt onder de onderhouds- en<br />

herstellingswerken ten laste van de huurder. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch dringend, de<br />

betreffende factuur <strong>2010</strong>/172 (€ 28,62) te betalen.<br />

<strong>2010</strong>/032: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur <strong>2010</strong>/118 onderzocht. Wij kunnen echter<br />

niet instemmen met uw weigering tot betaling. Het herstellen en/of vervangen van scharnieren valt onder<br />

de onderhouds- en herstellingswerken ten laste van de huurder. Hiervoor verwijzen wij naar art. 17 van<br />

het huurcontract. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk, doch dringend, de betreffende factuur <strong>2010</strong>/118 (€<br />

310,58) te betalen.<br />

<strong>2010</strong>/033: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur <strong>2010</strong>/145 onderzocht. Wij kunnen echter<br />

niet instemmen met uw weigering tot betaling. Op 06/01/<strong>2010</strong> werd het herstel door onze technische<br />

dienst uitgevoerd, zie uw bevestiging op de werkbon. Het uitgevoerde werk valt onder de onderhouds- en<br />

herstellingswerken ten laste van de huurder. Hiervoor verwijzen wij naar art.7.1. van het reglement van<br />

inwendige orde betreffende onderhoud en herstel van sanitaire installaties. Bijgevolg is de betreffende<br />

factuur <strong>2010</strong>/145 (€28,62) u terecht aangerekend. Wij zien dat u ondertussen reeds deze factuur hebt<br />

U

logo

products

Resources

Company

Terms of service
Privacy policy
Cookie policy
Cookie settings
Imprint
Change language
Made with love in Switzerland
© 2024 Yumpu.com all rights reserved

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!