Rapporten Eerstelijnsklachtenbehandeling 2010 - Vlaamse ...

zullen wij deze factuur 201/182 (€28,62) annuleren en ten onze laste nemen.Factuurnr. 2010/046 betreft
een facturatie voor het herstel van de tweede lavabokraan in november 2009, opnieuw uitgevoerd door
aannemer De Vos Elie. Het onderhoud en herstel van de sanitaire installaties vallen ten laste van de
huurder (zie art. 7.1. van het Reglement van Inwendige Orde als bijlage bij het huurcontract). De
bedragen voor de tussenkomsten van Elie de Vos vallen dan ook integraal ten uwen laste en dienen wel
degelijk te worden betaald. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk doch dringend de betreffende facturen
2010/103 (€110,66) en 2010/046 (€108,12) en 2010/182 (€28,62) te betalen.
2010/015: Wij hebben intussen uw betwisting van betreffende factuur onderzocht. Wij deden intussen
navraag bij de uitvoerende firma van de herstellingswerken, Elektro Baeté. De oproep die u doorgaf
betrof een herstelling een parlefoonsysteem. Normaliter valt de kost voor het vervangen van een
binnenpost ten laste van de huurder. Het defect was blijkbaar te wijten aan een slechte werking van het
systeem waardoor de kost zal gedragen worden door de maatschappij. Wij zullen bijgevolg overgaan tot
het annuleren van de herstellingsfactuur. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en
verontschuldigen ons voor de administratieve vergissing.
2010/016: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/064 onderzocht. Wij kunnen echter
niet instemmen met uw weigering tot betaling. De verstopping die zich voordeed was het rechtstreekse
gevolg van een verstopping ter hoogte van de spoeltafel (gootsteen). Het feit dat bvba Edco hiertoe de
leiding diende te ontstoppen via de gemeenschappelijk kelder, verandert niets aan de oorzaak van de
verstopping. U dient bijgevolg wel degelijk als huurder de kosten voor deze ontstopping ten laste te
nemen. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk doch dringend de betreffende factuur 2010/121 (€99,70) te
betalen.
2010/017: Wij hebben intussen uw betwisting van betreffende factuur onderzocht. Bij nazicht, stellen
wij vast dat de factuur verkeerdelijk naar u werd gericht in plaats van naar uw bovenbuur, A. Papeleupark
nr. 50. Wij zullen overgaan tot het annuleren van de herstellingsfactuur en het bedrag terugvorderen bij
juiste persoon. Wij verontschuldigen ons voor de administratieve vergissing.
2010/018: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/83 onderzocht. Wij kunnen echter niet
instemmen met uw weigering tot betaling. De tussenkomst die u wordt aangerekend door de firma Edco
betreft een ontstopping van uw keukenafloop in de maand juni 2009. Wij verwijzen naar art. 17 van uw
contract en art. 7.1. van het bijhorende intern reglement.
‘kuisen en ontstoppen van afvoerleidingen, riolen, putjes… ‘ zijn onderhouds- en huurdersverplichtingen.
U dient bijgevolg wel degelijk als huurder de kosten voor deze ontstopping ten laste te nemen. Bijgevolg
vragen wij u vriendelijk doch dringend de betreffende factuur 2010/083 (€219,95) te betalen.
2010/019: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/064 onderzocht. Wij kunnen echter
niet instemmen met uw weigering tot betaling. De verstopping die zich voordeed was het rechtstreekse
gevolg van een keukenfilterstop diameter 80 in de tweede bocht van uw individuele afvoer (zie detail
factuur) en niet te wijten aan een residu van een langere periode. U dient bijgevolg wel degelijk als
huurder de kosten voor deze ontstopping ten laste te nemen. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk doch
dringend de betreffende factuur 2010/064 (€285,67) te betalen.
2010/020: Wij hebben intussen uw betwisting van betreffende factuur onderzocht. Bij nazicht, stellen
wij vast dat wij inderdaad beschikken over het schrijven waarin De Heer Wille Pascal, wonende te Adolf
van Ootheghemstraat 27 te Ledeberg, verklaart de schade te voor de glasbreuk te vergoeden. Wij zullen
overgaan tot het annuleren van de herstellingsfactuur en het bedrag terugvorderen bij de Heer Wille
Pascal. Wij verontschuldigen ons voor de administratieve vergissing.
2010/021: Wij hebben intussen uw betwisting van betreffende factuur onderzocht. Bij nazicht, stellen
wij vast dat het hier louter een telefonisch onderzoek betreft en geen plaatsbezoek is uitgevoerd. Wij
zullen overgaan tot het annuleren van de herstellingsfactuur. Wij verontschuldigen ons voor de
administratieve vergissing.
2010/022: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/191 onderzocht. Wij kunnen echter
niet instemmen met uw weigering tot betaling. U contacteerde de maatschappij inzake een huurderslast,
met name een traag vullende wc en een slecht werkend slot van de wc-deur. De tussenkomst van de
maatschappij bestond in het vervangen van een membraan in de sasbak van het toilet. Deze
tussenkomst dient te worden vergoed. Elke tussenkomst wordt aangerekend aan € 27,00 per begonnen
uur excl. materiaalkost en excl. btw. Bijgevolg vragen wij u vriendelijk doch dringend de betreffende
factuur 2010/191 (€28,62) te betalen.
2010/023: Wij hebben intussen uw betwisting van factuur 2010/134 onderzocht. Wij kunnen echter
niet instemmen met uw weigering tot betaling. U contacteerde de maatschappij inzake een huurderslast,
met name een verstopping van uw toilet. Bij aankomst blijkt dat u uw beerput niet ledigde op regelmatige
T