Barneveld Magazine 4e jaargang nummer 4

‘Klanten volledig op hun gemak
stellen’
Livera wil vrouwen gelukkiger maken door te laten zien dat mooie, verleidelijke en functionele
bodyfashion voor iedere vrouw bereikbaar is. ‘Voor ieder figuur en elk moment.’
‘De meeste klanten komen hier doelgericht
binnen. Ze zijn specifiek op zoek naar
bijvoorbeeld een BH’, legt Retailmanager
Christa Bekooij uit. Het merendeel
verlaat de winkel dan ook met nieuwe
lingerie. Dat kan zomaar iets anders
zijn dan ze verwachtten. ‘Het is aan ons
te achterhalen wat klanten mooi en
comfortabel vinden. Wat de één mooi en
comfortabel vindt, kan voor de ander juist
weer helemaal anders zijn.’
Persoonlijk advies
Zeker voor ondermode geldt: over smaak
valt niet te twisten. Doordat Livera een
breed assortiment aan merken heeft, zit er
volgens Shopmanager Mariska Lagerweij
voor elke vrouw mooie en passende
lingerie bij. ‘We passen alle modellen zelf
door, zodat we precies weten wat we
verkopen. En we aan elke vrouw goed
advies kunnen geven.’ Christa vult aan:
‘Daarom is het zo belangrijk dat we een
goede mix aan medewerkers hebben. Onze
vijf medewerkers verschillen in leeftijd én
in pasvorm. Zo is er altijd iemand aan wie
de klant zich kan identificeren. ‘
Klantcontact
De verkopers maken voor elke klant tijd
zodat zij een persoonlijk advies ontvangt.
Mariska: ‘Als de man mee is, bieden we
hem een kopje koffie aan. Zodat zijn
vrouw de tijd heeft om rustig te passen.
Door het product is het klantcontact
heel persoonlijk. Daardoor krijgen we
regelmatig ook hele persoonlijke verhalen
te horen. We vinden het belangrijk dat
onze klanten zich bij ons in de winkel
volledig op hun gemak voelen.’
Nieuw merk
Livera heeft een diversiteit aan merken.
Sinds vorig jaar biedt de winkel ook
het scandinavische merk Femilet aan.
Bekend om de zachte, comfortabele
materialen zoals bamboe in de nachtmode.
‘Binnenkort krijgen we ook Femilet
lingerie. Deze lingerie heeft de perfecte
pasvorm en gaat hand in hand met een
goed ontwerp. Functionaliteit wordt
gecombineerd met verleidelijk kant en
vrouwelijke details. In 2018 verwachten we
ook de eerste Femilet badmode collectie.
Daarnaast hebben we in onze winkels
ook de merken Chantelle en Passionata.
Deze Franse merken zijn weer een stuk
verfijnder. In Frankrijk is de uitstraling van
lingerie erg belangrijk. Dat zie je duidelijk
terug in deze collectie.’
Het merk Livera wordt daarentegen door
eigen stylistes van Livera ontworpen.
‘Deze collectie wordt gedurende het
modeseizoen uitgeleverd. De collectie
speelt in op de modetrends en is meer
toegespitst op de Nederlandse vrouw.’
Christa en Mariska vertellen dat er in het
algemeen qua materialen en pasvormen
steeds meer keuze is voor vrouwen. ‘Een
voorbeeld van zo’n nieuwe ontwikkeling is
de spacer cup. ‘Dat is een voorgevormde
BH, die door het materiaal beter ademt. En
daardoor extra comfortabel zit.’
Gelukkig maken
In deze feestmaanden maakt Livera haar
lingerie nog wat verleidelijker. ‘We pakken
extra mooi in of we doen er een cadeautje
bij.’ Niet zonder reden. ‘Als klanten
thuiskomen, moeten ze nog steeds een
glimlach op hun gezicht hebben. Ons doel
is elke vrouw gelukkig maken. Daar gaan
we elke dag voor.’
> Livera Barneveld
Jan van Schaffelaarstraat 32, Barneveld
Tel. 0342 - 401 811
www.livera.nl
Barneveld Magazine 49