Envida jaarbericht 2016
Iedereen heeft een verhaal
Iedereen heeft een verhaal
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Envida</strong><br />
Jaarbericht <strong>2016</strong>
2<br />
Mevr. Schmeitz
‘Het recht op voldoende en<br />
welgemeende aandacht geldt<br />
voor ieder mens en zorgt voor<br />
een universele meerwaarde<br />
in de wijze waarop we met<br />
elkaar omgaan.’<br />
Helen Derrez, bestuurssecretaris <strong>Envida</strong><br />
3
Voorwoord<br />
<strong>Envida</strong> Stroomopwaarts wordt in <strong>2016</strong> steeds<br />
belangrijker. Dit project is cruciaal om <strong>Envida</strong> door<br />
te ontwikkelen tot een organisatie die ook in de<br />
toekomst structureel de best mogelijke zorg<br />
biedt. <strong>Envida</strong> gelooft dat mensen ook op kwetsbare<br />
momenten voldoende veerkrachtig zijn om<br />
de regie over hun eigen leven te kunnen blijven<br />
voeren. Dat geldt ook voor onze medewerkers<br />
en teams die als het nodig is zelf beslissingen<br />
moeten kunnen nemen.<br />
Wij willen de kwaliteit van leven van ouderen en<br />
chronisch zieken bevorderen en doen dat mede<br />
door de aanwezigheid en ondersteuning in wijken<br />
en buurten te vergroten. Daardoor kunnen mensen<br />
langer thuis blijven wonen in hun vertrouwde<br />
omgeving.<br />
Voor het ontwikkeltraject <strong>Envida</strong> Stroomopwaarts<br />
is een passend bestuur en organisatie<br />
nodig. In april wordt een driekoppig directieteam<br />
gepresenteerd. Ook worden er negen wijkmanagers<br />
benoemd die een spilfunctie hebben in de<br />
zelforganiserende kleinschalige teams.<br />
Het is ook het jaar dat we starten met de verhalenpanels<br />
waarin medewerkers vertellen wat er<br />
volgens hen nou echt toe doet in de cliëntenzorg<br />
en hoe we het beste aan hun wensen kunnen<br />
voldoen. Die verhalen dienen als leerinstrument<br />
en helpen <strong>Envida</strong> als lerende organisatie zijn zorgtaken<br />
in de toekomst nog beter uit te voeren.<br />
De cliënt staat centraal en daarom hebben we er<br />
in dit <strong>jaarbericht</strong> voor gekozen alleen foto’s van<br />
bewoners uit onze zorgcentra te laten zien.<br />
Dat heeft negen indringende portretten van<br />
bewoners opgeleverd die elke dag met de beste<br />
zorg omringd worden.<br />
We nemen ook afscheid van Klevarie, ooit het<br />
grootste verpleeghuis van Nederland. Daarvoor<br />
in de plaats komt zorgcentrum Larisa, gebouwd<br />
volgens de laatste technologische inzichten in de<br />
zorg. Het ontwerp mocht de prestigieuze Victor<br />
de Stuersprijs <strong>2016</strong> voor hedendaagse architectuur<br />
in Maastricht in ontvangst nemen.<br />
<strong>Envida</strong> wil kleur geven aan de ouderenzorg.<br />
Dat doen we met een eigen agenda en voldoende<br />
ruimte voor eigen initiatief om een zo goed mogelijke<br />
leef- en werkomgeving voor onze cliënten<br />
en medewerkers te realiseren.<br />
4
Dhr. van der Spoel 5
6<br />
Mevr. Janssen
Verhalenpanels: ieder<br />
verhaal doet er toe<br />
<strong>Envida</strong> Stroomopwaarts gaat over de vraag hoe wij<br />
als zorgaanbieder nóg beter kunnen aansluiten bij<br />
de behoeften van onze cliënten en wat we kunnen<br />
doen om de kwaliteit van hun leven op een zo<br />
hoog mogelijk niveau te handhaven. Onze cliënten<br />
zijn in het algemeen broze en kwetsbare mensen,<br />
die zorgafhankelijk zijn. Maar tegelijkertijd<br />
zijn ze zo veel meer dan alleen zorgbehoeftig. Zij<br />
zijn vooral mens zoals u en wij, met eigen vragen<br />
over zingeving, met eigen worstelingen rond niet<br />
verwerkte levensproblematiek, met eigen teleurstellingen.<br />
Maar het zijn ook mensen met eigen<br />
positieve herinneringen aan vroeger, met trots en<br />
voldoening over wat bereikt is en met hoopvolle<br />
verwachtingen over wat vandaag of morgen nog<br />
te gebeuren staat. Zij zijn of waren partner, zijn<br />
ouder van hun kinderen, zijn broer of zus van<br />
aanverwanten, en hebben betekenis ontleend aan<br />
hun werk. Dat alles heeft hen gevormd tot wie zij<br />
nu zijn.<br />
<strong>Envida</strong>, een huis van verhalen<br />
Zoveel cliënten, zoveel verhalen. Hetzelfde<br />
kunnen we zeggen over onze medewerkers. Ook<br />
voor hen geldt: iedereen heeft zijn eigen verhaal<br />
en ieder verhaal doet er toe. Met <strong>Envida</strong> Stroomopwaarts<br />
willen wij een klimaat scheppen waarin<br />
mensen zichzelf kunnen zijn, de regie kunnen<br />
voeren over hun eigen leven, verbonden kunnen<br />
blijven met hun omgeving en zich veilig voelen.<br />
Dat vraagt om betrokken medewerkers die dicht<br />
bij hun cliënten zijn, die samen willen werken,<br />
open staan voor elkaars ideeën en inzichten, vooruit<br />
willen en vitaal zijn.<br />
Verhalen verbinden<br />
Die aspecten zien we terug in de verhalenpanels<br />
waar <strong>Envida</strong> in <strong>2016</strong> mee is gestart. Via<br />
de verhalen panels worden medewerkers in de<br />
gelegenheid gesteld om hun verhaal te delen met<br />
elkaar. De sessies vinden plaats in groepen van<br />
acht tot tien personen. In de veilige setting van<br />
deze groep vertelt de deelnemer zijn of haar eigen<br />
verhaal. Een heel persoonlijk verhaal, maar wel<br />
gerelateerd aan hun werk bij <strong>Envida</strong>.<br />
Horen en gehoord worden<br />
De verhalenpanels zorgen op die manier voor<br />
verbinding tussen de medewerkers en ze vergroten<br />
ook het inzicht in de organisatie. Weten<br />
wat je collega’s doen en waar ze tegenaan lopen.<br />
Bovendien voelen medewerkers zich ge waardeerd<br />
‘Het is essentieel dat<br />
medewerkers de levensverhalen<br />
van cliënten bij<br />
zichzelf toe laten, zodat<br />
ze zich nog sterker met<br />
hen verbonden voelen.’<br />
Gabrie Papenburg,<br />
geestelijk verzorger<br />
in het verhalenpanel: ze worden immers gehoord.<br />
Daarnaast leveren al die verhalen een schat aan<br />
informatie op. Zo weten wij beter wat er speelt,<br />
zowel in de eigen organisatie bij de medewerkers<br />
als bij de cliënten. En wie zijn cliënten goed kent,<br />
weet ook hoe hij de zorg het beste kan organiseren<br />
en de cliënt centraal stellen.<br />
7
‘Dankzij mijn deelname aan de verhalenpanels<br />
werd <strong>Envida</strong> Stroomopwaarts pas echt<br />
concreet voor mij. Het was niet langer een<br />
term, bedacht door managers, maar kreeg<br />
door de verhalen uit de praktijk van alledag<br />
een duidelijk gezicht. Bovendien krijg je door<br />
de verhalen van de anderen – collega’s van<br />
verschillende locaties en afdelingen – goed<br />
inzicht in de organisatie en wat er allemaal<br />
speelt. ‘<br />
Pierre Defesche<br />
Huismeester zorgcentrum Klein Gulpen<br />
‘Wat ik fijn vond is, dat ik het gevoel had dat<br />
er serieus naar me geluisterd werd. Ook het<br />
kunnen luisteren naar verhalen van andere<br />
medewerkers heb ik als positief ervaren. Vaak<br />
was ik erg onder de indruk van die verhalen.<br />
Tijdens de sessies werd er gelachen en af en<br />
toe een traan weggeveegd, maar we zaten er<br />
als een team dat aan de toekomst van <strong>Envida</strong><br />
wil werken’.<br />
‘We zijn tenslotte allemaal mensen met gevoel<br />
voor zorg. Voor iemand zorgen, daar doen we<br />
het allemaal voor, anders waren we wel<br />
vertegenwoordiger geworden.’<br />
Jeanette Schwanen-Beckers<br />
Verpleegkundige van dienst<br />
Andrea Quatfass<br />
Planner Regio Oost<br />
8
‘In de verhalenpanels worden persoonlijke<br />
verhalen gedeeld. Persoonlijke verhalen over<br />
situaties op het werk. In ons panel waren<br />
die verhalen soms heel herkenbaar voor mij,<br />
maar soms ook niet. Dan dacht ik: hoe zou ik<br />
zelf met zo’n situatie zijn omgegaan? Juist in<br />
het delen van al die ervaringen en zienswijzen<br />
zit de grote kracht van de verhalenpanels.<br />
Het leert je om op een andere manier naar je<br />
werk te kijken. Voor mij persoonlijk betekende<br />
de deelname aan de verhalenpanels dat<br />
het vertrouwen in mezelf is vergroot en daarmee<br />
ook het vertrouwen in de organisatie.’<br />
Christophe van Dijken<br />
Specialist Ouderengeneeskunde<br />
Behandeling en Begeleiding<br />
De meeste verhalen gingen over dingen die<br />
niet goed gaan of de medewerker dwarszitten.<br />
Het is zijn of haar beleving van die situatie. Een<br />
ander kan daar minder moeite mee hebben. Ik<br />
wilde het over een andere boeg gooien door<br />
het verhaal te vertellen over de laatste wens<br />
van een van onze bewoners. Dat verhaal kwam<br />
binnen bij iedereen, en niet zo klein beetje<br />
ook. Het was heftig, omringd door emoties,<br />
maar daardoor ook erg mooi.<br />
Een meerwaarde van de deelname aan de<br />
verhalenpanels is ook dat het mij in contact<br />
heeft gebracht met andere collega’s uit de<br />
organisatie. Je leert van elkaar. Het heeft ons<br />
(opnieuw) leren inzien dat iedereen uniek is;<br />
cliënten en medewerkers. Ieder vertelt over<br />
zijn of haar eigen stukje en ieder stukje is<br />
waardevol’.<br />
‘De verhalen die we met elkaar deelden,<br />
waren niet alleen interessant, maar vanuit de<br />
verhalen hebben we ook veel van elkaar mogen<br />
leren’.<br />
Nathalie Jegerings<br />
Verzorgende IG zorgcentrum La Valence<br />
Carmen Wellens<br />
EVV’er zorgcentrum Croonenhoff<br />
9
Samenspel tussen mantelzorgers<br />
en professionals<br />
Er zijn vier miljoen mantelzorgers in Nederland,<br />
van wie er zeshonderdduizend langdurig en<br />
intensief zorg verlenen aan een naaste. Door de<br />
hervormingen in de langdurige zorg zal dat aantal<br />
verder toenemen. Om de samenwerking tussen<br />
zorgmedewerkers en mantelzorgers te verbeteren,<br />
heeft <strong>Envida</strong> in <strong>2016</strong> een nieuw mantelzorgbeleid<br />
opgesteld.<br />
Mantelzorg is een onlosmakelijk onderdeel in de<br />
zorg voor de cliënten. Het thema mantelzorg staat<br />
volop in de belangstelling door de hervormingen<br />
in de langdurige zorg en de transities in het sociale<br />
domein. Om de kwaliteit en betaalbaarheid van de<br />
langdurige zorg te waarborgen, wordt steeds vaker<br />
een beroep gedaan op de sociale omgeving van<br />
mensen die ondersteuning nodig hebben. Daarom<br />
is het des te meer van belang om de mantelzorg te<br />
versterken.<br />
Samenwerking bevorderen<br />
Ook binnen <strong>Envida</strong> is er steeds meer aandacht<br />
voor het belang en de positie van de mantelzorger.<br />
Onze visie op mantelzorg sluit aan bij onze<br />
ambitie m.b.t de maatschappelijke opgave en<br />
de hierin geformuleerde klant- en kernwaarden:<br />
Dichtbij, Samen, Vitaal en Vooruit. Met het mantelzorgbeleid<br />
wil <strong>Envida</strong> mantelzorgers ondersteunen<br />
en de samenwerking met hen bevorderen. Een<br />
goede relatie tussen cliënt, mantelzorger en <strong>Envida</strong>-medewerker<br />
heeft een positieve invloed op het<br />
welzijn van de cliënt. Daarnaast draagt het ook bij<br />
aan het behoud van zelfrespect en de kansen voor<br />
ontplooiing en zingeving bij onze mantelzorgers.<br />
Erkenning<br />
Door het beschrijven en vaststellen van een visie<br />
ten aanzien van mantelzorg krijgen mantelzorgers<br />
een voelbaar erkende positie in de organisatie.<br />
Daarmee zullen zij zich eerder uitgenodigd voelen<br />
om als een gelijkwaardige partner een bijdrage te<br />
leveren aan de zorg voor hun naaste. Professionele<br />
medewerkers en mantelzorgers werken hierin<br />
complementair.<br />
Beleid is één, de uitvoering is twee. In die uitvoering<br />
richt <strong>Envida</strong> zich op:<br />
• Het uitdragen van de geformuleerde visie op<br />
mantelzorg naar medewerkers, cliënten en<br />
mantelzorgers;<br />
• Het betrekken van de mantelzorger als actieve<br />
partner met een zichtbare rol binnen het zorgproces;<br />
• Het creëren van voorwaarden die de samenwerking<br />
tussen mantelzorgers en professionals<br />
bevorderen;<br />
• Het regelen van inspraak/medezeggenschap<br />
voor mantelzorgers;<br />
• Het ondersteunen van medewerkers in het bevorderen<br />
van de samenwerking met mantelzorgers.<br />
‘Ik zeg wel eens tegen<br />
mijn collega’s: Ga<br />
’s avonds voor de<br />
spiegel staan en stel je<br />
voor dat je je eigen vader<br />
of moeder als cliënt hebt.<br />
Kijk jezelf dan recht in de<br />
ogen en geef antwoord<br />
op de vraag of die tevreden<br />
zou zijn met het werk<br />
dat je die dag hebt<br />
verricht.’<br />
Desiree Nulens,<br />
zorgcoördinator La Valence<br />
10
Mevr. Loomans 11
12<br />
Mevr. Bons
Ontwikkelingen in de<br />
wijk- en verpleeghuiszorg<br />
Grootschalige, collectief gefinancierde arrangementen<br />
raken hoe langer hoe meer uit. Wij<br />
geloven, dat het huidige in de jaren zestig van<br />
de vorige eeuw ontwikkelde verpleeghuisconcept<br />
aan het eind van zijn levenscyclus zit en om<br />
door ontwikkeling vraagt. De toekomst is thuis, in<br />
wijken en buurten waar mensen hun leven willen<br />
leiden en zo veel mogelijk hun gang kunnen gaan,<br />
zoals ze dat graag zelf willen en gewend zijn. De<br />
roep van de huidige tijd vraagt om actief in te<br />
spelen op die veranderende vraag. <strong>Envida</strong> Stroomopwaarts<br />
is het antwoord op die veranderingen.<br />
<strong>Envida</strong> wil de keuzevrijheid voor cliënten en hun<br />
binding aan <strong>Envida</strong> vergroten door onder andere<br />
alle soorten zorg in zijn wijkclusters aan te bieden.<br />
Dat realiseren we door gerichter in te zetten<br />
op verpleegzorg in de thuissituatie (VPT) en de<br />
capaciteit ten behoeve van crisis en kortdurende<br />
opname (respijtzorg), te vergroten.<br />
Intensieve samenwerking<br />
Cliënten blijven steeds langer thuis wonen, daarom<br />
neemt de zorgzwaarte toe en wordt de zorgverlening<br />
complexer. Dat zien we ook bij cliënten<br />
in de zorgcentra, voorheen verzorgingshuizen.<br />
Vanuit dat kader intensiveert <strong>Envida</strong> de samenwerking<br />
met huisartsenpraktijken. Dat doen we<br />
onder andere door specialisten ouderengeneeskunde<br />
en psychologen consulten te laten verzorgen.<br />
Vanuit de wijkverpleging verstevigt <strong>Envida</strong><br />
de relatie met de huisartsenpraktijken door meer<br />
continuïteit te bieden in de persoon van één vaste<br />
wijkverpleegkundige voor huisarts en praktijkondersteuner.<br />
‘Het is aan onze medewerkers<br />
om binnen de<br />
huidige regelgeving en de<br />
zorgvraag van de individuele<br />
cliënt steeds goede<br />
eigen afwegingen te maken<br />
tijdens de uitoefening<br />
van hun vak.’<br />
Guido Biesmans,<br />
programmadirecteur<br />
Verpleegzorg<br />
13
Het jaar <strong>2016</strong> in cijfers<br />
Bezette bedden (intramuraal)<br />
3<br />
Gemiddeld<br />
Gemiddeld aantal bezette bedden<br />
met behandeling:<br />
856<br />
Gemiddeld aantal bezette bedden<br />
zonder behandeling:<br />
337<br />
Zorgintensiteit<br />
In 2015 waren dat er 818<br />
In 2015 waren dat er 302<br />
aantal uren wijkverpleging<br />
per cliënt per week:<br />
2,7<br />
Cliënten wijkverpleging (extramuraal)<br />
Aantal cliënten extramuraal<br />
in zorg in december:<br />
4 2<br />
2.790<br />
In januari waren dat er 2.450<br />
Medewerkers en vrijwilligers<br />
Aantal FTE:<br />
1.632<br />
In 2015 waren dat er 1.572<br />
Aantal vrijwilligers:<br />
841<br />
In 2015 waren dat er 952<br />
14
Clienttevredenheid<br />
5<br />
<strong>Envida</strong> heeft in <strong>2016</strong> zorgkaartnederland.nl, de landelijke waarderingssite voor de zorg, als alternatief<br />
voor de Consumer Quality Index (CQ-metingen) gehanteerd. De waarderingen op Zorgkaart Nederland<br />
geven een ongefilterd beeld van de wijze waarop onze zorg- en dienstverlening wordt ervaren. We hebben<br />
er bewust voor gekozen om deze beoordelingen ook op de homepage van onze eigen website te<br />
delen. We geloven namelijk dat we door transparant te zijn onze toekomstige cliënten het beste dienen.<br />
In <strong>2016</strong> zijn circa 1.500 cliënten van <strong>Envida</strong> actief benaderd met het verzoek om onze zorg te beoordelen.<br />
Dat leverde voor <strong>Envida</strong> wijkzorg (extramuraal, de thuiszorgteams) 183 nieuwe waarderingen op.<br />
Gemiddeld rapportcijfer voor<br />
extramurale zorg:<br />
8,2<br />
<strong>Envida</strong> Verpleegzorg (intramuraal) kreeg er 367 nieuwe waarderingen bij.<br />
Percentage extramurale cliënten<br />
dat <strong>Envida</strong> aanbeveelt bij anderen:<br />
97%<br />
Gemiddeld rapportcijfer voor<br />
intramurale zorg:<br />
7,9<br />
Percentage intramurale cliënten<br />
dat <strong>Envida</strong> aanbeveelt bij anderen:<br />
92%<br />
15
Cliënten vertellen hun<br />
persoonlijke verhaal<br />
<strong>Envida</strong> wil het eerlijke verhaal vertellen over de<br />
zorg aan ouderen en chronisch zieken en geen<br />
valse verwachtingen wekken bij (toekomstige)<br />
cliënten. Onze zorg wordt vanuit oprechte betrokkenheid<br />
gegeven en altijd met respect voor de<br />
cliënt. Dat is mooi. Maar wanneer er zorg nodig is<br />
als gevolg van een verslechterde gezondheid, dan<br />
is dat niet altijd een rooskleurig verhaal, maar<br />
‘Pats-boem, van het ene<br />
op het andere moment<br />
staat je leven volledig op<br />
zijn kop. Ben je overgeleverd<br />
aan de zorg van<br />
anderen.’<br />
Michel Jongen werd getroffen<br />
door een drievoudig herseninfarct.<br />
helaas wel realiteit. Wat het betekent om afhankelijk<br />
te zijn van de zorg van anderen, zoals de<br />
Maastrichtenaar Michel Jongen, vertellen onze<br />
cliënten op de website.<br />
<strong>Envida</strong> krijgt een nieuwe website<br />
Deze bijzondere verhalen delen we op onze nieuwe<br />
website waar ze een prominente plek hebben.<br />
De nieuwe website is medio <strong>2016</strong> gelanceerd. Bij<br />
het bedenken van het concept zijn we uitgegaan<br />
van hoe we het beste antwoord kunnen geven op<br />
de vragen van (potentiële) cliënten en is het uitgangspunt<br />
voor de informatievoorziening vraaggericht<br />
in plaats van aanbodgericht.<br />
Samenwerking met regionale omroep<br />
<strong>Envida</strong> heeft in <strong>2016</strong> de samenwerking met de<br />
regionale omroep L1 geïntensiveerd. In een serie<br />
filmpjes vertellen cliënten over hun persoonlijke<br />
ervaringen met zorg van <strong>Envida</strong>.<br />
16
Dhr. Dassen 17
Participaties<br />
Naast Stichting <strong>Envida</strong> heeft <strong>Envida</strong> een aantal participaties<br />
waar ze (mede)aandeelhouder is. De participaties van<br />
<strong>Envida</strong> zijn verantwoordelijk voor de activiteiten die niet<br />
primair behoren tot de kernactiviteiten van <strong>Envida</strong>.<br />
GroeneKruisDomicura Huishoudelijke Hulp BV<br />
Opgericht in 2008. De doelstelling is het verrichten van<br />
Huishoudelijke Hulp en andere diensten in de zin van de<br />
Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Er worden<br />
twee diensten geleverd, te weten ‘zorg-in-natura’,<br />
waarbij medewerkers in dienst van GkD Huishoudelijke<br />
Hulp bv zijn en ‘service & bemiddeling van Alpha-hulpen’,<br />
waarbij de Alpha-hulpen in dienst zijn bij cliënten.<br />
Het werkgebied is Maastricht en het Heuvelland. Vanaf<br />
januari 2014 handelt GroenekruisDomicura Huishoudelijke<br />
Hulp BV onder naam “Hulp bij het Huishouden van<br />
<strong>Envida</strong>”.<br />
<strong>Envida</strong> Proper BV<br />
<strong>Envida</strong> Proper BV verzorgt de schoonmaak van de locaties<br />
en kantoren van <strong>Envida</strong>. Daarnaast worden binnen<br />
een aantal locaties zorg ondersteunende taken ( linnenverzorging,<br />
logistiek) uitgevoerd. In <strong>Envida</strong>-Proper BV<br />
participeert naast Stichting <strong>Envida</strong> de entiteit Vebego<br />
Facility Services BV.<br />
www.envidaproper.nl/nl/welkom-bij-proper<br />
Jeugdgezondheidszorg BV<br />
De jeugdgezondheidszorg biedt preventieve zorg tijdens de eerste vier levensjaren<br />
van kinderen. De jeugdartsen en jeugdverpleegkundigen volgen de groei en ontwikkeling<br />
van kinderen. Zij ondersteunen als die ontwikkeling wordt verstoord, of als<br />
dat dreigt te gebeuren. De negen consultatiebureaus zijn in Maastricht/Heuvelland<br />
gevestigd.<br />
In 2015 is de Coöperatie Ondersteuning jeugd gezondheidszorg Zuid Limburg UA,<br />
verder te noemen de Coöperatie opgericht. De jeugdgezondheidszorg van Stichting<br />
<strong>Envida</strong>, Stichting Meander Groep Zuid Limburg en Zuiderland werken in deze<br />
Coöperatie duurzaam samen. Partijen willen met deze coöperatie de krachten ter<br />
ondersteuning van de jeugdgezondheidszorg aan kinderen van 0 tot 4 jaar bundelen.<br />
Partijen blijven zelfstandig actief; de Coöperatie contracteert dus niet zelfstandig<br />
met gemeenten.<br />
www.envida.nl/wijkzorg/consultatiebureaus<br />
<strong>Envida</strong> Services BV<br />
Met zo’n 37.000 leden is <strong>Envida</strong> Services BV, met de handelsnaam Service van <strong>Envida</strong>,<br />
een van de grootste ledenorganisaties in Zuid-Limburg. Service van <strong>Envida</strong> biedt<br />
haar leden een uitgebreid dienstenpakket op het gebied van wonen, zorg en welzijn,<br />
waarmee het leven thuis vergemakkelijkt wordt. Dat kunnen mensen zijn die zorgbehoeftig<br />
zijn, maar ook mensen die zelf nog helemaal geen zorg nodig hebben, maar<br />
bijvoorbeeld als mantelzorger daarmee te maken hebben. Producten en diensten van<br />
Service van <strong>Envida</strong> kunnen de mantelzorger ontlasten. Daarnaast kunnen de leden bij<br />
Service van <strong>Envida</strong> terecht voor bijvoorbeeld gezondheidstrainingen en (bewegings)<br />
activiteiten.<br />
www.servicevanenvida.nl<br />
18
Samenwerkingsverbanden<br />
Geboortezorg Limburg BV<br />
Geboortezorg Limburg levert kraamzorg in de kerngebieden Parkstad, Westelijke<br />
Mijnstreek, Maastricht/Heuvelland en aan Nederlandse verzekerden die woonachtig<br />
zijn in de Belgische en Duitse grensstreek (binnen een straal van 30 km. van<br />
de grens). In deze entiteit participeren Stichting Meander Groep Zuid Limburg en<br />
Stichting <strong>Envida</strong> als aandeelhouder. De drie labels (MeanderKraamzorg, Kraamcentrum<br />
Schellings en GroenekruisDomicura Kraamzorg) blijven vooralsnog naast<br />
elkaar bestaan gezien de herkenbaarheid van deze labels.<br />
www.geboortezorglimburg.nl<br />
Academische Werkplaats Ouderenzorg<br />
<strong>Envida</strong> neemt deel aan de Academische Werkplaats Ouderenzorg.<br />
Deze heeft als doel om betere en nieuwe zorg voor<br />
ouderen te realiseren. De werkplaats bouwt bruggen tussen<br />
onderzoek en praktijk en tussen zorg- en kennisorganisaties<br />
door middel van duobanen. In de living labs zijn medewerkers<br />
van de universiteit gedetacheerd naar zorgorganisaties<br />
en medewerkers (verpleegkundigen, paramedici, artsen)<br />
vanuit de zorgorganisaties naar hogeschool en universiteit.<br />
www.academischewerkplaatsouderenzorg.nl<br />
Martha Flora Maastricht BV<br />
In 2013 hebben Stichting <strong>Envida</strong> en Martha Flora Beheer BV de entiteit Martha Flora<br />
Maastricht BV opgericht. Martha Flora Maastricht BV zal in voorgestane nieuwbouw<br />
een Martha Flora-huis met 24 zorgappartementen gaan exploiteren. Dit huis<br />
is een particulier verpleeghuis voor mensen met dementie. Martha Flora Maastricht<br />
is in mei 2015 gestart met haar activiteiten voor circa 10 bewoners op een tijdelijke<br />
locatie aan de St. Pieterstraat in Maastricht.<br />
www.marthaflora.nl<br />
Keuken van Limburg<br />
In de Keuken van Limburg worden maaltijdcomponenten samengesteld, bereid<br />
en verpakt voor de bewoners van vooral Meander en <strong>Envida</strong>. Daarnaast worden<br />
maaltijdcomponenten geproduceerd voor een beperkt aantal organisaties van<br />
zorg en voor een commerciële organisatie die maaltijden thuisbezorgt. In de keuken<br />
van Limburg BV participeren, ieder voor 33 1/3 % naast <strong>Envida</strong> de Stichting<br />
Meander Groep Zuid Limburg en Rooswinkel Horeca Groothandel BV.<br />
www.dekvl.nl<br />
Zuyd Hogeschool<br />
In het laatste kwartaal van <strong>2016</strong> is Service van <strong>Envida</strong> een<br />
samenwerking aangegaan met Zuyd Hogeschool locatie<br />
Brusselse weg in Maastricht. Zo’n dertig studenten van de<br />
opleiding Communication & Multimedia Design kregen in<br />
het kader van een minor de opdracht om te onderzoeken<br />
hoe Service van <strong>Envida</strong> in de regio Maastricht Heuvelland<br />
nog meer bekendheid kan krijgen onder een jongere doelgroep<br />
dan de huidige, waarvan de gemiddelde leeftijd 72<br />
jaar is.<br />
Zeven teams werkten afzonderlijk van elkaar een campagne<br />
uit. Het resultaat was overweldigend: elke campagne<br />
bevatte elementen die Service van <strong>Envida</strong> gaat inzetten om<br />
zichzelf beter op de kaart te zetten, zodat de producten en<br />
diensten onder een groter publiek bekend worden.<br />
www.zuyd.nl<br />
19
Zo lang mogelijk thuis<br />
kunnen en willen wonen<br />
Het zwaartepunt van de ouderenzorg verschuift<br />
steeds verder naar de thuissituatie. Steeds meer<br />
ouderen blijven langer thuis wonen. Dat heeft<br />
gevolgen voor de zorg- en dienstverlening van<br />
<strong>Envida</strong>. Doordat zwaardere en complexere zorg<br />
vaker thuis wordt aangeboden, wordt de samenwerking<br />
met huisartsen, en andere partners, ook<br />
belangrijker. Het is de wijkverpleegkundige die de<br />
‘Door een cliënt<br />
niet voortdurend te<br />
pamperen, behoudt<br />
hij ook de regie over<br />
zijn leven.’<br />
Anouk Wellens,<br />
wijkverpleegkundige<br />
Eijsden-Margraten<br />
relatie met de huisarts en de praktijkondersteuner<br />
onderhoudt en de zorg goed afstemt. Maar die afstemming<br />
is ook nodig in het team zelf: wat moet<br />
er gedaan worden en hoe kan de zelfredzaamheid<br />
van ouderen thuis optimaal ondersteund worden?<br />
Deskundigheidsbevordering<br />
In <strong>2016</strong> is ook ingezet op deskundigheidsbevordering.<br />
Dat was nodig omdat het aantal complexe<br />
zorgvragen toeneemt. Diverse wijkteams volgden<br />
de training ‘Omgaan met Ongewenst gedrag.’<br />
Wijkverpleegkundigen hebben een training gevolgd<br />
voor de Omaha systematiek die nodig is om<br />
onder meer de juiste zorgindicatie vast te stellen.<br />
Wijkverpleegkundigen van verschillende zorgorganisaties,<br />
docenten en studenten van Zuyd<br />
Hogeschool en cliëntvertegenwoordigers van het<br />
Huis voor de Zorg, hebben samen leernetwerken<br />
gevolgd over het coachen van collega’s en over<br />
zelfmanagement.<br />
Samenwerking met ketenpartners<br />
Ook is er weer intensief met partners samengewerkt;<br />
in Maastricht namen wijkverpleegkundigen<br />
deel aan de zes sociale teams: buurtgerichte<br />
teams die uit professionals van diverse<br />
organisaties en vrijwilligers bestaan en burgers<br />
ondersteunen bij problemen. Er is gekeken hoe<br />
er in Maastricht een stedelijk dekkend netwerk<br />
gevormd kan worden.<br />
Eind <strong>2016</strong> werd een wijkverpleegkundige van <strong>Envida</strong><br />
drie maanden gedetacheerd bij het Transferpunt<br />
MUMC+ om de samenwerking te verbeteren.<br />
Hierdoor is het belang van een zorgvuldige medicatieoverdracht<br />
bij ontslag en de wenselijkheid<br />
van een warme overdracht, op de agenda komen<br />
te staan. Ook is de bewustwording in het MUMC+<br />
over het bevorderen van de zelfredzaamheid in de<br />
zorg, toegenomen.<br />
Projecten<br />
Het project GIDS (Gezond in de stad) wil een integrale<br />
aanpak van gezondheidsachterstanden door<br />
middel van meer preventieve activiteiten in de<br />
aandacht wijken realiseren. In Maastricht West is<br />
gestart rondom de thema’s eenzaamheid, valpreventie,<br />
gezond eten en bewegen en zichtbaarheid.<br />
20
Mevr. Eurlings 21
22<br />
Mevr. Courtens
Nieuwe<br />
organisatiestructuur<br />
<strong>2016</strong> was het jaar waarin <strong>Envida</strong> Stroomopwaarts,<br />
de nieuwe koers van de organisatie, pas echt zichtbaar<br />
en voelbaar is geworden. De organisatie werd<br />
anders ingericht en er werden mensen benoemd<br />
in nieuwe functies: wijkmanagers, negen in totaal.<br />
De organisatie van <strong>Envida</strong> is zo ingericht dat de<br />
relatie tussen de cliënt en zijn omgeving en de<br />
medewerker van <strong>Envida</strong> optimaal versterkt kan<br />
worden. Met als uitgangspunt dat activiteiten die<br />
direct van invloed zijn op deze relatie, zo dicht<br />
mogelijk bij de cliënt georganiseerd worden. Voor<br />
<strong>Envida</strong> is de wijk de kleinste organisatorische<br />
resultaatverantwoordelijke eenheid.<br />
Een aantal wijken vormt samen een wijkcluster,<br />
dat aangestuurd wordt door een wijkmanager. Er<br />
zijn acht wijkclusters, verspreid over Maastricht<br />
en het Heuvelland. De wijkmanager is verantwoordelijk<br />
voor de intra- en extramurale zorg in zijn of<br />
haar cluster. Zorgcentrum Grubbeveld is apart gepositioneerd.<br />
Deze locatie en de centrale afdeling<br />
Behandeling en Begeleiding worden aangestuurd<br />
door een manager Specialistische Verpleegzorg,<br />
Behandeling en Begeleiding.<br />
Eind <strong>2016</strong> werd het wervings- en selectieproces<br />
van de wijkmanagers afgerond. Zeven managers<br />
gingen in dat jaar van start in deze nieuwe functie,<br />
twee zijn per 1 januari 2017 in dienst getreden.<br />
‘De verbinding met de<br />
wijk maken en een sterke<br />
positionering van <strong>Envida</strong><br />
in die wijk en meer<br />
externe profilering, zie ik<br />
als een van mijn grootste<br />
uitdagingen als wijkmanager.’<br />
Angelique Lahaut,<br />
wijkmanager Maastricht West<br />
Financieel<br />
nieuws<br />
Jan Maarten Nuijens, bestuurder <strong>Envida</strong>: ‘<strong>Envida</strong><br />
heeft het jaar <strong>2016</strong> financieel afgesloten met<br />
een tekort van € 3,6 mln. Bij een omzet van ca.<br />
€ 139 mln. was het operationele resultaat in<br />
eerste instantie ca € 0,5 mln. positief. Door de<br />
eenmalige gevolgen van de nieuwe Cao, de afbouw<br />
van de thuisbegeleiding en het langer openhouden<br />
van het oude verpleeghuis Klevarie, kwam <strong>Envida</strong><br />
uit op een verlies.<br />
In de Cao VVT <strong>2016</strong>-2018 is vastgelegd dat medewerkers<br />
ook tijdens vakantie- en verlofdagen<br />
onregelmatigheidstoeslag (ORT) uitbetaald krijgen.<br />
Dit gebeurt met terugwerkende kracht vanaf<br />
2012 over een periode van vijf jaar. Daarnaast<br />
ontvangen zij twee maal een eenmalige uitkering.<br />
De kosten van deze afspraken die ten laste komen<br />
van <strong>2016</strong> bedragen ruim € 3 mln.<br />
Ondanks dit negatieve resultaat kan <strong>Envida</strong><br />
geld vrij maken om financiële tegenvallers op te<br />
vangen, zonder dat het beleid meteen aangepast<br />
hoeft te worden. Dat is mogelijk omdat <strong>Envida</strong><br />
een financieel gezond bedrijf is. In <strong>2016</strong> investeerde<br />
<strong>Envida</strong> naast ‘<strong>Envida</strong> Stroomopwaarts’ voor ca<br />
€ 7 mln. in vastgoed. De bouw van het verpleeghuis<br />
Larisa en het Elisabethhuis werd afgerond<br />
en de sloop van het oude verpleeghuis Klevarie in<br />
werking gesteld.’<br />
23
<strong>Envida</strong><br />
COLOFON<br />
Concept en redactie:<br />
Team communicatie en<br />
marketing <strong>Envida</strong><br />
Foto’s:<br />
Franco Gori<br />
Grafische vormgeving:<br />
Brigitte Schellens<br />
Contact:<br />
Postbus 241<br />
6200 AE Maastricht<br />
Abtstraat 21<br />
6211 LA Maastricht<br />
www.envida.nl<br />
info@envida.nl