Envida jaarbericht 2016

Envida
Jaarbericht 2016

2
Mevr. Schmeitz

‘Het recht op voldoende en
welgemeende aandacht geldt
voor ieder mens en zorgt voor
een universele meerwaarde
in de wijze waarop we met
elkaar omgaan.’
Helen Derrez, bestuurssecretaris Envida
3

Voorwoord
Envida Stroomopwaarts wordt in 2016 steeds
belangrijker. Dit project is cruciaal om Envida door
te ontwikkelen tot een organisatie die ook in de
toekomst structureel de best mogelijke zorg
biedt. Envida gelooft dat mensen ook op kwetsbare
momenten voldoende veerkrachtig zijn om
de regie over hun eigen leven te kunnen blijven
voeren. Dat geldt ook voor onze medewerkers
en teams die als het nodig is zelf beslissingen
moeten kunnen nemen.
Wij willen de kwaliteit van leven van ouderen en
chronisch zieken bevorderen en doen dat mede
door de aanwezigheid en ondersteuning in wijken
en buurten te vergroten. Daardoor kunnen mensen
langer thuis blijven wonen in hun vertrouwde
omgeving.
Voor het ontwikkeltraject Envida Stroomopwaarts
is een passend bestuur en organisatie
nodig. In april wordt een driekoppig directieteam
gepresenteerd. Ook worden er negen wijkmanagers
benoemd die een spilfunctie hebben in de
zelforganiserende kleinschalige teams.
Het is ook het jaar dat we starten met de verhalenpanels
waarin medewerkers vertellen wat er
volgens hen nou echt toe doet in de cliëntenzorg
en hoe we het beste aan hun wensen kunnen
voldoen. Die verhalen dienen als leerinstrument
en helpen Envida als lerende organisatie zijn zorgtaken
in de toekomst nog beter uit te voeren.
De cliënt staat centraal en daarom hebben we er
in dit jaarbericht voor gekozen alleen foto’s van
bewoners uit onze zorgcentra te laten zien.
Dat heeft negen indringende portretten van
bewoners opgeleverd die elke dag met de beste
zorg omringd worden.
We nemen ook afscheid van Klevarie, ooit het
grootste verpleeghuis van Nederland. Daarvoor
in de plaats komt zorgcentrum Larisa, gebouwd
volgens de laatste technologische inzichten in de
zorg. Het ontwerp mocht de prestigieuze Victor
de Stuersprijs 2016 voor hedendaagse architectuur
in Maastricht in ontvangst nemen.
Envida wil kleur geven aan de ouderenzorg.
Dat doen we met een eigen agenda en voldoende
ruimte voor eigen initiatief om een zo goed mogelijke
leef- en werkomgeving voor onze cliënten
en medewerkers te realiseren.
4

Dhr. van der Spoel 5

6
Mevr. Janssen

Verhalenpanels: ieder
verhaal doet er toe
Envida Stroomopwaarts gaat over de vraag hoe wij
als zorgaanbieder nóg beter kunnen aansluiten bij
de behoeften van onze cliënten en wat we kunnen
doen om de kwaliteit van hun leven op een zo
hoog mogelijk niveau te handhaven. Onze cliënten
zijn in het algemeen broze en kwetsbare mensen,
die zorgafhankelijk zijn. Maar tegelijkertijd
zijn ze zo veel meer dan alleen zorgbehoeftig. Zij
zijn vooral mens zoals u en wij, met eigen vragen
over zingeving, met eigen worstelingen rond niet
verwerkte levensproblematiek, met eigen teleurstellingen.
Maar het zijn ook mensen met eigen
positieve herinneringen aan vroeger, met trots en
voldoening over wat bereikt is en met hoopvolle
verwachtingen over wat vandaag of morgen nog
te gebeuren staat. Zij zijn of waren partner, zijn
ouder van hun kinderen, zijn broer of zus van
aanverwanten, en hebben betekenis ontleend aan
hun werk. Dat alles heeft hen gevormd tot wie zij
nu zijn.
Envida, een huis van verhalen
Zoveel cliënten, zoveel verhalen. Hetzelfde
kunnen we zeggen over onze medewerkers. Ook
voor hen geldt: iedereen heeft zijn eigen verhaal
en ieder verhaal doet er toe. Met Envida Stroomopwaarts
willen wij een klimaat scheppen waarin
mensen zichzelf kunnen zijn, de regie kunnen
voeren over hun eigen leven, verbonden kunnen
blijven met hun omgeving en zich veilig voelen.
Dat vraagt om betrokken medewerkers die dicht
bij hun cliënten zijn, die samen willen werken,
open staan voor elkaars ideeën en inzichten, vooruit
willen en vitaal zijn.
Verhalen verbinden
Die aspecten zien we terug in de verhalenpanels
waar Envida in 2016 mee is gestart. Via
de verhalen panels worden medewerkers in de
gelegenheid gesteld om hun verhaal te delen met
elkaar. De sessies vinden plaats in groepen van
acht tot tien personen. In de veilige setting van
deze groep vertelt de deelnemer zijn of haar eigen
verhaal. Een heel persoonlijk verhaal, maar wel
gerelateerd aan hun werk bij Envida.
Horen en gehoord worden
De verhalenpanels zorgen op die manier voor
verbinding tussen de medewerkers en ze vergroten
ook het inzicht in de organisatie. Weten
wat je collega’s doen en waar ze tegenaan lopen.
Bovendien voelen medewerkers zich ge waardeerd
‘Het is essentieel dat
medewerkers de levensverhalen
van cliënten bij
zichzelf toe laten, zodat
ze zich nog sterker met
hen verbonden voelen.’
Gabrie Papenburg,
geestelijk verzorger
in het verhalenpanel: ze worden immers gehoord.
Daarnaast leveren al die verhalen een schat aan
informatie op. Zo weten wij beter wat er speelt,
zowel in de eigen organisatie bij de medewerkers
als bij de cliënten. En wie zijn cliënten goed kent,
weet ook hoe hij de zorg het beste kan organiseren
en de cliënt centraal stellen.
7

‘Dankzij mijn deelname aan de verhalenpanels
werd Envida Stroomopwaarts pas echt
concreet voor mij. Het was niet langer een
term, bedacht door managers, maar kreeg
door de verhalen uit de praktijk van alledag
een duidelijk gezicht. Bovendien krijg je door
de verhalen van de anderen – collega’s van
verschillende locaties en afdelingen – goed
inzicht in de organisatie en wat er allemaal
speelt. ‘
Pierre Defesche
Huismeester zorgcentrum Klein Gulpen
‘Wat ik fijn vond is, dat ik het gevoel had dat
er serieus naar me geluisterd werd. Ook het
kunnen luisteren naar verhalen van andere
medewerkers heb ik als positief ervaren. Vaak
was ik erg onder de indruk van die verhalen.
Tijdens de sessies werd er gelachen en af en
toe een traan weggeveegd, maar we zaten er
als een team dat aan de toekomst van Envida
wil werken’.
‘We zijn tenslotte allemaal mensen met gevoel
voor zorg. Voor iemand zorgen, daar doen we
het allemaal voor, anders waren we wel
vertegenwoordiger geworden.’
Jeanette Schwanen-Beckers
Verpleegkundige van dienst
Andrea Quatfass
Planner Regio Oost
8

‘In de verhalenpanels worden persoonlijke
verhalen gedeeld. Persoonlijke verhalen over
situaties op het werk. In ons panel waren
die verhalen soms heel herkenbaar voor mij,
maar soms ook niet. Dan dacht ik: hoe zou ik
zelf met zo’n situatie zijn omgegaan? Juist in
het delen van al die ervaringen en zienswijzen
zit de grote kracht van de verhalenpanels.
Het leert je om op een andere manier naar je
werk te kijken. Voor mij persoonlijk betekende
de deelname aan de verhalenpanels dat
het vertrouwen in mezelf is vergroot en daarmee
ook het vertrouwen in de organisatie.’
Christophe van Dijken
Specialist Ouderengeneeskunde
Behandeling en Begeleiding
De meeste verhalen gingen over dingen die
niet goed gaan of de medewerker dwarszitten.
Het is zijn of haar beleving van die situatie. Een
ander kan daar minder moeite mee hebben. Ik
wilde het over een andere boeg gooien door
het verhaal te vertellen over de laatste wens
van een van onze bewoners. Dat verhaal kwam
binnen bij iedereen, en niet zo klein beetje
ook. Het was heftig, omringd door emoties,
maar daardoor ook erg mooi.
Een meerwaarde van de deelname aan de
verhalenpanels is ook dat het mij in contact
heeft gebracht met andere collega’s uit de
organisatie. Je leert van elkaar. Het heeft ons
(opnieuw) leren inzien dat iedereen uniek is;
cliënten en medewerkers. Ieder vertelt over
zijn of haar eigen stukje en ieder stukje is
waardevol’.
‘De verhalen die we met elkaar deelden,
waren niet alleen interessant, maar vanuit de
verhalen hebben we ook veel van elkaar mogen
leren’.
Nathalie Jegerings
Verzorgende IG zorgcentrum La Valence
Carmen Wellens
EVV’er zorgcentrum Croonenhoff
9

Samenspel tussen mantelzorgers
en professionals
Er zijn vier miljoen mantelzorgers in Nederland,
van wie er zeshonderdduizend langdurig en
intensief zorg verlenen aan een naaste. Door de
hervormingen in de langdurige zorg zal dat aantal
verder toenemen. Om de samenwerking tussen
zorgmedewerkers en mantelzorgers te verbeteren,
heeft Envida in 2016 een nieuw mantelzorgbeleid
opgesteld.
Mantelzorg is een onlosmakelijk onderdeel in de
zorg voor de cliënten. Het thema mantelzorg staat
volop in de belangstelling door de hervormingen
in de langdurige zorg en de transities in het sociale
domein. Om de kwaliteit en betaalbaarheid van de
langdurige zorg te waarborgen, wordt steeds vaker
een beroep gedaan op de sociale omgeving van
mensen die ondersteuning nodig hebben. Daarom
is het des te meer van belang om de mantelzorg te
versterken.
Samenwerking bevorderen
Ook binnen Envida is er steeds meer aandacht
voor het belang en de positie van de mantelzorger.
Onze visie op mantelzorg sluit aan bij onze
ambitie m.b.t de maatschappelijke opgave en
de hierin geformuleerde klant- en kernwaarden:
Dichtbij, Samen, Vitaal en Vooruit. Met het mantelzorgbeleid
wil Envida mantelzorgers ondersteunen
en de samenwerking met hen bevorderen. Een
goede relatie tussen cliënt, mantelzorger en Envida-medewerker
heeft een positieve invloed op het
welzijn van de cliënt. Daarnaast draagt het ook bij
aan het behoud van zelfrespect en de kansen voor
ontplooiing en zingeving bij onze mantelzorgers.
Erkenning
Door het beschrijven en vaststellen van een visie
ten aanzien van mantelzorg krijgen mantelzorgers
een voelbaar erkende positie in de organisatie.
Daarmee zullen zij zich eerder uitgenodigd voelen
om als een gelijkwaardige partner een bijdrage te
leveren aan de zorg voor hun naaste. Professionele
medewerkers en mantelzorgers werken hierin
complementair.
Beleid is één, de uitvoering is twee. In die uitvoering
richt Envida zich op:
• Het uitdragen van de geformuleerde visie op
mantelzorg naar medewerkers, cliënten en
mantelzorgers;
• Het betrekken van de mantelzorger als actieve
partner met een zichtbare rol binnen het zorgproces;
• Het creëren van voorwaarden die de samenwerking
tussen mantelzorgers en professionals
bevorderen;
• Het regelen van inspraak/medezeggenschap
voor mantelzorgers;
• Het ondersteunen van medewerkers in het bevorderen
van de samenwerking met mantelzorgers.
‘Ik zeg wel eens tegen
mijn collega’s: Ga
’s avonds voor de
spiegel staan en stel je
voor dat je je eigen vader
of moeder als cliënt hebt.
Kijk jezelf dan recht in de
ogen en geef antwoord
op de vraag of die tevreden
zou zijn met het werk
dat je die dag hebt
verricht.’
Desiree Nulens,
zorgcoördinator La Valence
10

Mevr. Loomans 11

12
Mevr. Bons

Ontwikkelingen in de
wijk- en verpleeghuiszorg
Grootschalige, collectief gefinancierde arrangementen
raken hoe langer hoe meer uit. Wij
geloven, dat het huidige in de jaren zestig van
de vorige eeuw ontwikkelde verpleeghuisconcept
aan het eind van zijn levenscyclus zit en om
door ontwikkeling vraagt. De toekomst is thuis, in
wijken en buurten waar mensen hun leven willen
leiden en zo veel mogelijk hun gang kunnen gaan,
zoals ze dat graag zelf willen en gewend zijn. De
roep van de huidige tijd vraagt om actief in te
spelen op die veranderende vraag. Envida Stroomopwaarts
is het antwoord op die veranderingen.
Envida wil de keuzevrijheid voor cliënten en hun
binding aan Envida vergroten door onder andere
alle soorten zorg in zijn wijkclusters aan te bieden.
Dat realiseren we door gerichter in te zetten
op verpleegzorg in de thuissituatie (VPT) en de
capaciteit ten behoeve van crisis en kortdurende
opname (respijtzorg), te vergroten.
Intensieve samenwerking
Cliënten blijven steeds langer thuis wonen, daarom
neemt de zorgzwaarte toe en wordt de zorgverlening
complexer. Dat zien we ook bij cliënten
in de zorgcentra, voorheen verzorgingshuizen.
Vanuit dat kader intensiveert Envida de samenwerking
met huisartsenpraktijken. Dat doen we
onder andere door specialisten ouderengeneeskunde
en psychologen consulten te laten verzorgen.
Vanuit de wijkverpleging verstevigt Envida
de relatie met de huisartsenpraktijken door meer
continuïteit te bieden in de persoon van één vaste
wijkverpleegkundige voor huisarts en praktijkondersteuner.
‘Het is aan onze medewerkers
om binnen de
huidige regelgeving en de
zorgvraag van de individuele
cliënt steeds goede
eigen afwegingen te maken
tijdens de uitoefening
van hun vak.’
Guido Biesmans,
programmadirecteur
Verpleegzorg
13

Het jaar 2016 in cijfers
Bezette bedden (intramuraal)
3
Gemiddeld
Gemiddeld aantal bezette bedden
met behandeling:
856
Gemiddeld aantal bezette bedden
zonder behandeling:
337
Zorgintensiteit
In 2015 waren dat er 818
In 2015 waren dat er 302
aantal uren wijkverpleging
per cliënt per week:
2,7
Cliënten wijkverpleging (extramuraal)
Aantal cliënten extramuraal
in zorg in december:
4 2
2.790
In januari waren dat er 2.450
Medewerkers en vrijwilligers
Aantal FTE:
1.632
In 2015 waren dat er 1.572
Aantal vrijwilligers:
841
In 2015 waren dat er 952
14

Clienttevredenheid
5
Envida heeft in 2016 zorgkaartnederland.nl, de landelijke waarderingssite voor de zorg, als alternatief
voor de Consumer Quality Index (CQ-metingen) gehanteerd. De waarderingen op Zorgkaart Nederland
geven een ongefilterd beeld van de wijze waarop onze zorg- en dienstverlening wordt ervaren. We hebben
er bewust voor gekozen om deze beoordelingen ook op de homepage van onze eigen website te
delen. We geloven namelijk dat we door transparant te zijn onze toekomstige cliënten het beste dienen.
In 2016 zijn circa 1.500 cliënten van Envida actief benaderd met het verzoek om onze zorg te beoordelen.
Dat leverde voor Envida wijkzorg (extramuraal, de thuiszorgteams) 183 nieuwe waarderingen op.
Gemiddeld rapportcijfer voor
extramurale zorg:
8,2
Envida Verpleegzorg (intramuraal) kreeg er 367 nieuwe waarderingen bij.
Percentage extramurale cliënten
dat Envida aanbeveelt bij anderen:
97%
Gemiddeld rapportcijfer voor
intramurale zorg:
7,9
Percentage intramurale cliënten
dat Envida aanbeveelt bij anderen:
92%
15

Cliënten vertellen hun
persoonlijke verhaal
Envida wil het eerlijke verhaal vertellen over de
zorg aan ouderen en chronisch zieken en geen
valse verwachtingen wekken bij (toekomstige)
cliënten. Onze zorg wordt vanuit oprechte betrokkenheid
gegeven en altijd met respect voor de
cliënt. Dat is mooi. Maar wanneer er zorg nodig is
als gevolg van een verslechterde gezondheid, dan
is dat niet altijd een rooskleurig verhaal, maar
‘Pats-boem, van het ene
op het andere moment
staat je leven volledig op
zijn kop. Ben je overgeleverd
aan de zorg van
anderen.’
Michel Jongen werd getroffen
door een drievoudig herseninfarct.
helaas wel realiteit. Wat het betekent om afhankelijk
te zijn van de zorg van anderen, zoals de
Maastrichtenaar Michel Jongen, vertellen onze
cliënten op de website.
Envida krijgt een nieuwe website
Deze bijzondere verhalen delen we op onze nieuwe
website waar ze een prominente plek hebben.
De nieuwe website is medio 2016 gelanceerd. Bij
het bedenken van het concept zijn we uitgegaan
van hoe we het beste antwoord kunnen geven op
de vragen van (potentiële) cliënten en is het uitgangspunt
voor de informatievoorziening vraaggericht
in plaats van aanbodgericht.
Samenwerking met regionale omroep
Envida heeft in 2016 de samenwerking met de
regionale omroep L1 geïntensiveerd. In een serie
filmpjes vertellen cliënten over hun persoonlijke
ervaringen met zorg van Envida.
16

Dhr. Dassen 17

Participaties
Naast Stichting Envida heeft Envida een aantal participaties
waar ze (mede)aandeelhouder is. De participaties van
Envida zijn verantwoordelijk voor de activiteiten die niet
primair behoren tot de kernactiviteiten van Envida.
GroeneKruisDomicura Huishoudelijke Hulp BV
Opgericht in 2008. De doelstelling is het verrichten van
Huishoudelijke Hulp en andere diensten in de zin van de
Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Er worden
twee diensten geleverd, te weten ‘zorg-in-natura’,
waarbij medewerkers in dienst van GkD Huishoudelijke
Hulp bv zijn en ‘service & bemiddeling van Alpha-hulpen’,
waarbij de Alpha-hulpen in dienst zijn bij cliënten.
Het werkgebied is Maastricht en het Heuvelland. Vanaf
januari 2014 handelt GroenekruisDomicura Huishoudelijke
Hulp BV onder naam “Hulp bij het Huishouden van
Envida”.
Envida Proper BV
Envida Proper BV verzorgt de schoonmaak van de locaties
en kantoren van Envida. Daarnaast worden binnen
een aantal locaties zorg ondersteunende taken ( linnenverzorging,
logistiek) uitgevoerd. In Envida-Proper BV
participeert naast Stichting Envida de entiteit Vebego
Facility Services BV.
www.envidaproper.nl/nl/welkom-bij-proper
Jeugdgezondheidszorg BV
De jeugdgezondheidszorg biedt preventieve zorg tijdens de eerste vier levensjaren
van kinderen. De jeugdartsen en jeugdverpleegkundigen volgen de groei en ontwikkeling
van kinderen. Zij ondersteunen als die ontwikkeling wordt verstoord, of als
dat dreigt te gebeuren. De negen consultatiebureaus zijn in Maastricht/Heuvelland
gevestigd.
In 2015 is de Coöperatie Ondersteuning jeugd gezondheidszorg Zuid Limburg UA,
verder te noemen de Coöperatie opgericht. De jeugdgezondheidszorg van Stichting
Envida, Stichting Meander Groep Zuid Limburg en Zuiderland werken in deze
Coöperatie duurzaam samen. Partijen willen met deze coöperatie de krachten ter
ondersteuning van de jeugdgezondheidszorg aan kinderen van 0 tot 4 jaar bundelen.
Partijen blijven zelfstandig actief; de Coöperatie contracteert dus niet zelfstandig
met gemeenten.
www.envida.nl/wijkzorg/consultatiebureaus
Envida Services BV
Met zo’n 37.000 leden is Envida Services BV, met de handelsnaam Service van Envida,
een van de grootste ledenorganisaties in Zuid-Limburg. Service van Envida biedt
haar leden een uitgebreid dienstenpakket op het gebied van wonen, zorg en welzijn,
waarmee het leven thuis vergemakkelijkt wordt. Dat kunnen mensen zijn die zorgbehoeftig
zijn, maar ook mensen die zelf nog helemaal geen zorg nodig hebben, maar
bijvoorbeeld als mantelzorger daarmee te maken hebben. Producten en diensten van
Service van Envida kunnen de mantelzorger ontlasten. Daarnaast kunnen de leden bij
Service van Envida terecht voor bijvoorbeeld gezondheidstrainingen en (bewegings)
activiteiten.
www.servicevanenvida.nl
18

Samenwerkingsverbanden
Geboortezorg Limburg BV
Geboortezorg Limburg levert kraamzorg in de kerngebieden Parkstad, Westelijke
Mijnstreek, Maastricht/Heuvelland en aan Nederlandse verzekerden die woonachtig
zijn in de Belgische en Duitse grensstreek (binnen een straal van 30 km. van
de grens). In deze entiteit participeren Stichting Meander Groep Zuid Limburg en
Stichting Envida als aandeelhouder. De drie labels (MeanderKraamzorg, Kraamcentrum
Schellings en GroenekruisDomicura Kraamzorg) blijven vooralsnog naast
elkaar bestaan gezien de herkenbaarheid van deze labels.
www.geboortezorglimburg.nl
Academische Werkplaats Ouderenzorg
Envida neemt deel aan de Academische Werkplaats Ouderenzorg.
Deze heeft als doel om betere en nieuwe zorg voor
ouderen te realiseren. De werkplaats bouwt bruggen tussen
onderzoek en praktijk en tussen zorg- en kennisorganisaties
door middel van duobanen. In de living labs zijn medewerkers
van de universiteit gedetacheerd naar zorgorganisaties
en medewerkers (verpleegkundigen, paramedici, artsen)
vanuit de zorgorganisaties naar hogeschool en universiteit.
www.academischewerkplaatsouderenzorg.nl
Martha Flora Maastricht BV
In 2013 hebben Stichting Envida en Martha Flora Beheer BV de entiteit Martha Flora
Maastricht BV opgericht. Martha Flora Maastricht BV zal in voorgestane nieuwbouw
een Martha Flora-huis met 24 zorgappartementen gaan exploiteren. Dit huis
is een particulier verpleeghuis voor mensen met dementie. Martha Flora Maastricht
is in mei 2015 gestart met haar activiteiten voor circa 10 bewoners op een tijdelijke
locatie aan de St. Pieterstraat in Maastricht.
www.marthaflora.nl
Keuken van Limburg
In de Keuken van Limburg worden maaltijdcomponenten samengesteld, bereid
en verpakt voor de bewoners van vooral Meander en Envida. Daarnaast worden
maaltijdcomponenten geproduceerd voor een beperkt aantal organisaties van
zorg en voor een commerciële organisatie die maaltijden thuisbezorgt. In de keuken
van Limburg BV participeren, ieder voor 33 1/3 % naast Envida de Stichting
Meander Groep Zuid Limburg en Rooswinkel Horeca Groothandel BV.
www.dekvl.nl
Zuyd Hogeschool
In het laatste kwartaal van 2016 is Service van Envida een
samenwerking aangegaan met Zuyd Hogeschool locatie
Brusselse weg in Maastricht. Zo’n dertig studenten van de
opleiding Communication & Multimedia Design kregen in
het kader van een minor de opdracht om te onderzoeken
hoe Service van Envida in de regio Maastricht Heuvelland
nog meer bekendheid kan krijgen onder een jongere doelgroep
dan de huidige, waarvan de gemiddelde leeftijd 72
jaar is.
Zeven teams werkten afzonderlijk van elkaar een campagne
uit. Het resultaat was overweldigend: elke campagne
bevatte elementen die Service van Envida gaat inzetten om
zichzelf beter op de kaart te zetten, zodat de producten en
diensten onder een groter publiek bekend worden.
www.zuyd.nl
19

Zo lang mogelijk thuis
kunnen en willen wonen
Het zwaartepunt van de ouderenzorg verschuift
steeds verder naar de thuissituatie. Steeds meer
ouderen blijven langer thuis wonen. Dat heeft
gevolgen voor de zorg- en dienstverlening van
Envida. Doordat zwaardere en complexere zorg
vaker thuis wordt aangeboden, wordt de samenwerking
met huisartsen, en andere partners, ook
belangrijker. Het is de wijkverpleegkundige die de
‘Door een cliënt
niet voortdurend te
pamperen, behoudt
hij ook de regie over
zijn leven.’
Anouk Wellens,
wijkverpleegkundige
Eijsden-Margraten
relatie met de huisarts en de praktijkondersteuner
onderhoudt en de zorg goed afstemt. Maar die afstemming
is ook nodig in het team zelf: wat moet
er gedaan worden en hoe kan de zelfredzaamheid
van ouderen thuis optimaal ondersteund worden?
Deskundigheidsbevordering
In 2016 is ook ingezet op deskundigheidsbevordering.
Dat was nodig omdat het aantal complexe
zorgvragen toeneemt. Diverse wijkteams volgden
de training ‘Omgaan met Ongewenst gedrag.’
Wijkverpleegkundigen hebben een training gevolgd
voor de Omaha systematiek die nodig is om
onder meer de juiste zorgindicatie vast te stellen.
Wijkverpleegkundigen van verschillende zorgorganisaties,
docenten en studenten van Zuyd
Hogeschool en cliëntvertegenwoordigers van het
Huis voor de Zorg, hebben samen leernetwerken
gevolgd over het coachen van collega’s en over
zelfmanagement.
Samenwerking met ketenpartners
Ook is er weer intensief met partners samengewerkt;
in Maastricht namen wijkverpleegkundigen
deel aan de zes sociale teams: buurtgerichte
teams die uit professionals van diverse
organisaties en vrijwilligers bestaan en burgers
ondersteunen bij problemen. Er is gekeken hoe
er in Maastricht een stedelijk dekkend netwerk
gevormd kan worden.
Eind 2016 werd een wijkverpleegkundige van Envida
drie maanden gedetacheerd bij het Transferpunt
MUMC+ om de samenwerking te verbeteren.
Hierdoor is het belang van een zorgvuldige medicatieoverdracht
bij ontslag en de wenselijkheid
van een warme overdracht, op de agenda komen
te staan. Ook is de bewustwording in het MUMC+
over het bevorderen van de zelfredzaamheid in de
zorg, toegenomen.
Projecten
Het project GIDS (Gezond in de stad) wil een integrale
aanpak van gezondheidsachterstanden door
middel van meer preventieve activiteiten in de
aandacht wijken realiseren. In Maastricht West is
gestart rondom de thema’s eenzaamheid, valpreventie,
gezond eten en bewegen en zichtbaarheid.
20

Mevr. Eurlings 21

22
Mevr. Courtens

Nieuwe
organisatiestructuur
2016 was het jaar waarin Envida Stroomopwaarts,
de nieuwe koers van de organisatie, pas echt zichtbaar
en voelbaar is geworden. De organisatie werd
anders ingericht en er werden mensen benoemd
in nieuwe functies: wijkmanagers, negen in totaal.
De organisatie van Envida is zo ingericht dat de
relatie tussen de cliënt en zijn omgeving en de
medewerker van Envida optimaal versterkt kan
worden. Met als uitgangspunt dat activiteiten die
direct van invloed zijn op deze relatie, zo dicht
mogelijk bij de cliënt georganiseerd worden. Voor
Envida is de wijk de kleinste organisatorische
resultaatverantwoordelijke eenheid.
Een aantal wijken vormt samen een wijkcluster,
dat aangestuurd wordt door een wijkmanager. Er
zijn acht wijkclusters, verspreid over Maastricht
en het Heuvelland. De wijkmanager is verantwoordelijk
voor de intra- en extramurale zorg in zijn of
haar cluster. Zorgcentrum Grubbeveld is apart gepositioneerd.
Deze locatie en de centrale afdeling
Behandeling en Begeleiding worden aangestuurd
door een manager Specialistische Verpleegzorg,
Behandeling en Begeleiding.
Eind 2016 werd het wervings- en selectieproces
van de wijkmanagers afgerond. Zeven managers
gingen in dat jaar van start in deze nieuwe functie,
twee zijn per 1 januari 2017 in dienst getreden.
‘De verbinding met de
wijk maken en een sterke
positionering van Envida
in die wijk en meer
externe profilering, zie ik
als een van mijn grootste
uitdagingen als wijkmanager.’
Angelique Lahaut,
wijkmanager Maastricht West
Financieel
nieuws
Jan Maarten Nuijens, bestuurder Envida: ‘Envida
heeft het jaar 2016 financieel afgesloten met
een tekort van € 3,6 mln. Bij een omzet van ca.
€ 139 mln. was het operationele resultaat in
eerste instantie ca € 0,5 mln. positief. Door de
eenmalige gevolgen van de nieuwe Cao, de afbouw
van de thuisbegeleiding en het langer openhouden
van het oude verpleeghuis Klevarie, kwam Envida
uit op een verlies.
In de Cao VVT 2016-2018 is vastgelegd dat medewerkers
ook tijdens vakantie- en verlofdagen
onregelmatigheidstoeslag (ORT) uitbetaald krijgen.
Dit gebeurt met terugwerkende kracht vanaf
2012 over een periode van vijf jaar. Daarnaast
ontvangen zij twee maal een eenmalige uitkering.
De kosten van deze afspraken die ten laste komen
van 2016 bedragen ruim € 3 mln.
Ondanks dit negatieve resultaat kan Envida
geld vrij maken om financiële tegenvallers op te
vangen, zonder dat het beleid meteen aangepast
hoeft te worden. Dat is mogelijk omdat Envida
een financieel gezond bedrijf is. In 2016 investeerde
Envida naast ‘Envida Stroomopwaarts’ voor ca
€ 7 mln. in vastgoed. De bouw van het verpleeghuis
Larisa en het Elisabethhuis werd afgerond
en de sloop van het oude verpleeghuis Klevarie in
werking gesteld.’
23

Envida
COLOFON
Concept en redactie:
Team communicatie en
marketing Envida
Foto’s:
Franco Gori
Grafische vormgeving:
Brigitte Schellens
Contact:
Postbus 241
6200 AE Maastricht
Abtstraat 21
6211 LA Maastricht
www.envida.nl
info@envida.nl