Afstudeerscriptie_Margriet_Tedje van den Broek_Fontys Hogeschool Communicatie

Scriptie 

1 juni 2017 

Naam: Tedje van den Broek 

Studentnummer: 2228459 

Opleiding: Bachelor Communicatie Management 

Onderwijsinstelling: Fontys Hogescholen 

Begeleider: Niels van Maaren 

Beoordelaar: Angenieta Kuijpers

COLOFON 

AUTEUR 

Naam: 

Tedje van den Broek 

Studentennummer: 2228459 

ONDERWIJSINSTELLING 

Naam: 

Fontys Hogescholen 

Opleiding: 

Communicatie Management 

Adres: Rachelsmolen 1 

5612 MA Eindhoven 

Begeleider: 

Niels van Maaren 

OPDRACHTGEVER 

Naam: 

Margriet, onderdeel van Sanoma Media 

Adres: Capellalaan 65 

2132 JL Hoofddorp 

Telefoonnummer: 088 566 5560 

Begeleider: 

Marjo Wolters 

INLEVERDATUM 01-06-2017 

2017 Tedje van den Broek Margriet Vriendinnen 3

VOORWOORD 

SUMMARY 

Terwijl ik naar een afstudeeropdracht zocht, hield ik in mijn achterhoofd dat ik dit keer niet direct voor de gemakkelijk weg wil gaan. Ik zocht 

iets dat echt goed aansluit bij mijn interesses. Een plaats die bij me past. Iets waar ik veel kan leren. Iets dat me uitdaagt. Van jongs af aan is 

het al mijn droom bij een tijdschrift te werken. Via via ben ik aan het e-mailadres van iemand uit het online team van Margriet gekomen. Nog 

diezelfde dag heb ik een open sollicitatie gestuurd. Ik sprong een gat in de lucht toen ik hoorde dat ik op gesprek mocht komen. De dag van de 

sollicitatie kwam ik daar aan. Het gebouw van Sanoma was overweldigend. Bij binnenkomst zag ik meteen een wand vol tijdschriften; hemel 

voor een tijdschriften-fan als ik. Ik werd opgehaald en mocht meelopen naar het Atrium, vergelijkbaar met een centrale aula. Wauw, was wat 

er meteen door me heen ging. Hier gebeurt veel en wordt hard gewerkt. Geen tijd meer om rond te staren. Nee, tijd om mezelf te bewijzen! 

Na het horen van de opdracht was ik meteen enthousiast. Er stond me een tijd vol uitdagingen, verantwoordelijkheden, leerzame momenten, 

stressmomenten en urenlange reizen te wachten. 

Deze scriptie is geschreven voor Margriet, de opdrachtgever. Margriet is onderdeel van het mediamerk Sanoma en is gelegen in Hoofddorp. 

Graag wil ik Marjo Wolters, begeleider vanuit Margriet, bedanken voor het geduld dat ze had en de tijd die ze voor me wilde vrijmaken. Ook 

wil ik Niels van Maaren, begeleider vanuit Fontys Hogeschool Communicatie, bedanken voor zijn hulp en zijn open blik op communicatie. Verder 

ben ik het Online Team en het Marketing Team dankbaar voor hun behulpzaamheid en de gezellige lunchpauzes die ervoor zorgde dat ik weer 

met een frisse blik verder kon werken. 

Veel leerzaam leesplezier! 

Tedje van den broek 

Eindhoven, 1 juni 2017 



MANAGEMENT SUMMARY 

Margriet zoekt naar een manier om haar nieuwe platform “Margriet Vriendinnen” 

bij de juiste doelgroep te introduceren, waarna een groot deel van hen overtuigd 

zal raken om lid te worden. Doel van dit onderzoek is het achterhalen welke 

onderdelen nodig zijn voor het creëren van een succesvolle marketingcommunicatiestrategie 

om de juiste doelgroep te bereiken. De hoofdvraag luidt: 

“Welke communicatiestrategie zorgt ervoor dat de gedefinieerde doelgroepen 

geïnformeerd en overtuigd worden om gebruik te maken van het nieuwe Margriet 

Vriendinnenplatform?” 

Er is deskresearch uitgevoerd naar de interne en externe omgeving van Margriet. 

Denk hierbij aan de verkenning van het mediamerk en Margriet Vriendinnen zelf, 

relevante trends en ontwikkelingen in het communicatie- en medialandschap en 

concurrentie. Voor het vaststellen van de doelgroep is fieldresearch verricht. Om 

een beeld te krijgen van de doelgroep die Margriet in gedachte heeft, zijn er 

interviews gehouden met Marjo Wolters (marketingmanager) en Saskia van den 

Hoven (marketeer). Naar aanleiding van de grootte van deze doelgroep is besloten 

deze op te delen in twee groepen: de Margriet-fans en de Margriet-groentjes. Op 

basis van aantrekkelijkheid is besloten te focussen op de Margriet-fans. Om deze 

doelgroep te kunnen onderzoeken is deze ook weer onderverdeeld in verschillende 

subgroepen. Gegevens, betreffende een groot deel van deze subgroepen, konden 

door middel van deskresearch verkregen worden. De groep waar geen informatie 

van beschikbaar was, is onderzocht door het uitzetten van het enquête. Daarnaast 

is er ook een enquête verspreid om de informatiebehoefte van de doelgroep vast 

te stellen. 

De belangrijkste conclusies die getrokken kunnen worden zijn: 

• De beoogde doelgroep van “alle vrouwen in Nederland van 35 jaar of 

ouder” is te breed voor één passende marketingcommunicatiestrategie. 

Daarom is deze groep opgedeeld in twee delen, namelijk: de Margriet-fans 

en de Margriet-groentjes. De Margriet-fan is voor het stadium waarin het 

platform zich op dit moment bevindt de meest aantrekkelijke groep om alle 

pijlen op te richten. Om de doelgroep te kunnen onderzoeken is deze ook 

weer onderverdeeld in verschillende groepen, namelijk: abonnees, vrouwen 

die het tijdschrift soms lezen door het los te kopen of doordat ze het krijgen, 

websitebezoekers, social mediavolgers, nieuwsbrief-abonnees en de leden 

van de huidige Margriet Vriendinnen Facebookpagina. 

• Korte beschrijving van de gehele doelgroep: 

“Een actieve, vitale vrouw met een leeftijd van 35 jaar of ouder die het 

belangrijk vindt om sociale contacten te onderhouden. Ze is al bekend 

met het mediamerk Margriet. Ze is een levensgenieter, die graag op 

de hoogte blijft van alles wat voor haar belangrijk is. Ze respecteert 

anderen en is makkelijk in de omgang. Ze staat open voor nieuwe 

dingen en probeert zo optimistisch mogelijk in het leven te staan. 

Geluk deelt ze het liefst samen.” 

• De trends: omnichannel, menselijke maat, emotie belangrijker dan ratio, be 

real, perfectly imperfect, storytelling en beeldcultuur zijn voor Margriet zeer 

interessant. 

• Het grootste deel van de doelgroep vindt privacyregeling, het ergens aan 

vastzitten, wat het platform hen te bieden heeft de belangrijkste aspecten om 

te weten voordat ze zich op een online sociaal platform aanmelden. 

• Door in te spelen op de principes “commitment en consistentie”, 

“wederkerigheid”, “sociale bewijskracht”, “sympathie”, “autoriteit” en 

“schaarste” stijgt de kans om de doelgroep te overtuigen. 

• Sociale, emotionele en functionele factoren kunnen de mate van Word-of- 

Mouth rondom een merk als Margriet ten positieve beïnvloeden. 

Door de Zonnestraal Strategie uit te voeren, zal de gedefinieerde doelgroep 

geïnformeerd en overtuigd worden van het nieuwe Margriet Vriendinnenplatform. 

Geadviseerd wordt om alle off- en online kanalen van Margriet in te zetten. Het thema 

dat bij al deze kanalen terug moet komen is “vriendschap”. Dit uit zich door de pay-off 

“Samen genieten”. Verder luidt het advies om in te spelen op de toenemende vraag 

naar persoonlijk contact en echtheid. Dit kan gedaan worden door het inzetten van 

“echte” mensen met realistische verhalen waarin de doelgroep zich kan herkennen. 

Waar deze strategie precies uit bestaat is terug te vinden in hoofdstuk 9. 



INHOUDSOPGAVE 

VOORWOORD .............................................................................................. 4 

SUMMARY ................................................................................................... 4 

MANAGEMENT SUMMARY .......................................................................... 6 

LEESWIJZER ................................................................................................ 10 

1. INLEIDING .............................................................................................. 12 

1.1 Aanleiding ....................................................................................... 12 

1.2 De opdrachtgever ........................................................................... 12 

1.3 Probleemstelling ............................................................................. 12 

1.4 Doelstelling ..................................................................................... 12 

1.5 Hoofdvraag ...................................................................................... 13 

1.6 Deelvragen ...................................................................................... 13 

1.7 Theoretisch kader ........................................................................... 13 

1.8 Onderzoeksmethoden .................................................................... 15 

1.9 Validiteit .......................................................................................... 17 

1.10 Belangrijke begrippen ................................................................... 17 

1.11 Afkortingen ................................................................................... 17 

2. VERKENNING VAN HET MERK EN CONCEPT ........................................... 19 

2.1 Mediamerk Margriet ....................................................................... 19 

2.2 Margriet Vriendinnen ..................................................................... 21 

3. RELEVANTE TRENDS EN ONTWIKKELINGEN ............................................ 24 

3.1 Trends en ontwikkelingen in het communicatielandschap ............ 24 

3.2 Trends en ontwikkelingen in het medialandschap ......................... 26 

4. DOELGROEP ........................................................................................... 28 

4.1 Omschrijving totale marketingcommunicatiedoelgroep ................ 28 

4.2 Marketingdoelgroep ....................................................................... 29 

5. INFORMATIEBEHOEFTE DOELGROEP ...................................................... 32 

6. OVERTUIGEN .......................................................................................... 33 

6.1 De zes factoren van het overtuigen ................................................ 33 

6.2 Word-of-Mouth ............................................................................... 34 

7. LANCERINGEN ........................................................................................ 36 

7.1 Lanceringen van gelijksoortige merken .......................................... 36 

7.2 Theorie over het lanceren van een online platform ....................... 36 

8. CONCLUSIES ........................................................................................... 37 

9. STRATEGISCH ADVIES ............................................................................. 41 

10. NAWOORD ........................................................................................... 48 

11. LITERATUURLIJST .................................................................................. 50 

Bijlage 1. Middelenuitwerking .................................................................... 57 

Bijlage 1.1 Bericht naar Margriet Vriendinnen Facebookpagina leden 57 

Bijlage 1.2 Persbericht ........................................................................... 58 

Bijlage 1.3 Videoplan ............................................................................. 59 

Bijlage 1.4 Marketingpagina.................................................................. 61 

Bijlage 2. Zes organisatie-identiteit aspecten ............................................. 64 

Bijlage 2.1 Margriet ............................................................................... 64 

Bijlage 2.2 Margriet Vriendinnen .......................................................... 66 

Bijlage 3. Oriënterende interviews ............................................................. 69 

Bijlage 3.1 Analyse informatiebehoefte ................................................ 70 


Bijlage 3.2 Oriënterend interview met A. Brummelhuis ....................... 71 

Bijlage 3.3 Oriënterend interview met Annemie .................................. 72 

Bijlage 3.4 Oriënterend interview Claudi .............................................. 73 

Bijlage 3.5 Oriënterend interview met Jacqueline ................................ 74 

Bijlage 3.6 Oriënterend interview met Juliette ..................................... 75 

Bijlage 3.7 Oriënterend interview met Miriam ..................................... 76 

Bijlage 3.8 Oriënterend interview met A. van Heeswijk ....................... 78 

Bijlage 3.9 Oriënterend interview met Dinet ........................................ 79 

Bijlage 4. Enquête informatiebehoefte en campagne................................. 81 

Bijlage 4.1 Enquêtevragen .................................................................... 81 

Bijlage 4.2 Resultaten ........................................................................... 86 

Bijlage 5. Concurrentieanalyse Margriet Vriendinnen ................................ 97 

Bijlage 5.1 NMLK ................................................................................... 97 

Bijlage 5.2 Fellas .................................................................................... 99 

Bijlage 5.3 VRIENDENFABRIEK.NL ....................................................... 100 

Bijlage 5.4 Vriendinnenonline.nl ......................................................... 101 

Bijlage 5.5 Go Mingle .......................................................................... 103 

Bijlage 5.6 Hey! VINA .......................................................................... 105 

Bijlage 6. Uitgebreide trends en ontwikkelingen ...................................... 107 

Bijlage 6.1 Trends en ontwikkelingen in communicatie ..................... 107 

Bijlage 6.2 Trends en ontwikkelingen in het medialandschap ............ 110 

Bijlage 7. Interviews achterhalen doelgroep ............................................. 112 

Bijlage 7.1 Interview Marjo Wolters ................................................... 112 

Bijlage 7.2 Interview Saskia van den Hoven ........................................ 114 

Bijlage 8. Enquête huidige Margriet Vriendin ........................................... 116 

Bijlage 8.1 Enquêtevragen .................................................................. 116 

Bijlage 8.2 Resultaten .......................................................................... 119 

Bijlage 9. Lanceringen van gelijksoortige merken ..................................... 123 

9.1 LINDA. lanceert TAART. ................................................................. 123 

9.2 LINDA. lanceert LINDA.man .......................................................... 123 

9.3 LINDA. lanceert l’Homo. ................................................................ 124 

9.4 LINDA. lanceert LINDA.foundation ................................................ 124 

9.5 LINDA. lanceert Libelle tv .............................................................. 124 

9.6 lancering AndC .............................................................................. 125 

Bijlage 10. Figuur WOM ........................................................................... 126 

Bijlage 11. Overige aanbevelingen ............................................................ 127 


LEESWIJZER 

Inleiding 

Onderzoek 

Hoofdstuk 1 bevat de inleiding van de scriptie. Hier vind je de inleiding, 

aanleiding, probleemstelling, doelstelling, hoofd- en deelvragen, opzet 

van het onderzoek, belangrijke begrippen, afkortingen en het theoretisch 

kader. 

In hoofdstuk 2 wordt het merk Margriet en haar concept “Margriet 

Vriendinnen” verkent. Ook de concurrentie van Margriet Vriendinnen 

komt hier aan bod. 

Hoofdstuk 3 richt zich op de trends en ontwikkelingen in het 

communicatie- en medialandschap. 

In hoofdstuk 4 wordt de zoektocht naar de juiste doelgroep beschreven. 

Het proces van brede- naar een specifiekere doelgroep, namelijk: de 

gedefinieerde doelgroep. 

In hoofdstuk 5 wordt dieper ingegaan op “overtuigen”. De zes principes 

van Cialdini en Word-of-Mouth stimulerende factoren worden hier 

besproken. 

Hoofdstuk 7 richt zich op lanceringen. Hier wordt gekeken naar 

lanceringen van gelijksoortige mediamerken. Ook wordt een theorie over 

het lanceren van een platform bekeken. 

Strategisch advies 

Tone of voice 

In hoofdstuk 8 wordt het strategisch marketingcommunicatie advies 

gepresenteerd. 

Er is bewust gekozen voor een redelijk informele tone of voice. Dit past 

beter bij de opdrachtgever (Margriet), dan een heel formele en 

onpersoonlijke manier van spreken. Benamingen als “u” dergelijke zullen 

dus niet terug te vinden zijn in deze scriptie. 



1. INLEIDING 

1.1 Aanleiding 

Begin 2017 stapte ik Sanoma binnen. Na het doen van een open sollicitatie werd 

duidelijk dat Margriet wel een interessante opdracht had liggen. Het zat 

namelijk zo: Margriet is bezig met het ontwikkelen van een nieuw “Margriet 

Vriendinnen” platform. Gevraagd werd om te onderzoeken hoe ze deze het 

beste bij de juiste doelgroep kon introduceren. 

Hoewel er een nieuw platform in ontwikkeling is, bestaat het concept Margriet 

Vriendinnen al wel langer. Margriet Vriendinnen brengt vrouwen samen. Het 

concept wordt op dit moment gerealiseerd door een daarvoor aangemaakte 

Facebookpagina. Deze besloten groep heeft de naam: “Margriet Vriendinnen”. 

Ieder moment van de dag kunnen vrouwen hier terecht bij hun zoektocht naar 

vriendinnen. Hoewel Margriet hier één algemene Facebookpagina voor heeft 

ontwikkeld, besluiten de gebruikers zelf het heft in handen te nemen door 

subgroepen op te richten. De vrouwen zijn zelf beheerder van deze 

subgroepen, waardoor Margriet de controle en haar rol als verbindende factor 

dreigt te verliezen. De Margriet Vriendinnen Facebookpagina die in het beheer 

van Margriet is, wordt op deze wijze dus als “centrale landingspagina” gezien. 

In eerste instantie sluiten vrouwen zich bij de algemene Margriet Vriendinnen 

Facebookpagina aan, om vervolgens vanuit deze pagina op zoek te gaan naar 

een of meerdere subgroepen die helemaal bij hen aansluiten. Deze subgroepen 

zijn vaak opgericht op basis van op interesses, hobby’s, regio of leeftijd. 

Hoewel Margriet blij is dat de vrouwen elkaar vinden, wil ze graag een 

belangrijke rol blijven spelen in dit proces en wil ze de controle behouden. 

Uiteindelijk is Margriet Vriendinnen namelijk een onderdeel van Margriet dat 

ervoor zou moeten zorgen dat de betrokkenheid bij het merk vergroot wordt. 

Hier heeft Margriet een oplossing voor gevonden: het ontwikkelen van een 

compleet nieuw Margriet Vriendinnen platform. Doel van het concept blijft 

hierbij hetzelfde. Aangezien dit platform bijna gereed is, moet dit platform 

geïntroduceerd worden bij de gedefinieerde doelgroep. 

Op basis van deze uitdaging, werd duidelijk dat onderzoek moest uitwijzen hoe 

het mediamerk haar nieuwe platform het beste kan lanceren zodat de 

doelgroep geïnformeerd en overtuigd wordt. 

1.2 De opdrachtgever 

Margriet is al ruim 75 jaar een van de belangrijkste vrouwenbladen van 

Nederland. Het thema “Happy & Healthy”, waar het om gezond en lekker leven 

gaat, staat centraal op alle Margriet-platformen. Zowel online als in print biedt 

ze haar lezeressen (achtergrond)informatie, tips, interviews met experts, 

trends, weetjes, how-to filmpjes en handige adressen. Op margriet.nl staat 

beschreven: “Margriet is als een vriendin voor de doelgroep: zij herkent zich, 

voelt zich gezien en gehoord.” 

Margriet is onderdeel van het crossmediale mediabedrijf ‘Sanoma’ en is 

gelegen in Hoofddorp. Sanoma is de uitgever van verschillende 

publiekstijdschriften, televisiezenders, events, customer media, e-commerce, 

sites en apps. Naast Margriet zijn grote merken als AutoWeek, Donald Duck, 

Flow, Kieskeurig, Libelle, LINDA., Net 5, NU.nl, SBS6, SchoolBANK, Startpagina, 

Tina, Viva, vtwonen en Veronica ook in het portfolio van het mediabedrijf te 

vinden (Sanoma, sd). 

1.3 Probleemstelling 

Het nieuwe Margriet Vriendinnenplatform is nog niet bekend gemaakt. Als 

niemand na livegang weet dat dit platform er is en wat het te bieden heeft, zal 

het geen gebruikers werven; waardoor het platform geen succes zal zijn. 

1.4 Doelstelling 

Het doel van deze scriptie is het geven van een bruikbaar advies aan Margriet, 

waarin duidelijk wordt hoe ze het nieuwe Margriet Vriendinnenplatform met 

welke boodschap en bij welke doelgroep, het beste kan lanceren. 


1.5 Hoofdvraag 

Vanuit bovenstaande gegevens is de volgende hoofdvraag geformuleerd: 

Welke communicatiestrategie zorgt ervoor dat de gedefinieerde 

doelgroepen geïnformeerd en overtuigd worden om gebruik te maken van het 

nieuwe Margriet Vriendinnenplatform? 

1.6 Deelvragen 

Om antwoord te krijgen op de hoofdvraag, zijn er verschillende deelvragen 

geformuleerd. Dit zijn: 

1. Wat is het merk Margriet? 

2. Wat is Margriet Vriendinnen? 

3. Wie is de doelgroep van Margriet Vriendinnen? 

4. Waar is de doelgroep te vinden? 

5. Wat is de informatie- en communicatiebehoefte van deze doelgroep 

met betrekking tot het nieuwe Margriet Vriendinnen platform? 

6. Wat zijn mogelijke concurrenten van Margriet Vriendinnen? 

7. Welke factoren spelen een rol bij het overtuigen van mensen? 

8. Hoe lanceren vergelijkbare merken producten/diensten? 

9. Wat zegt de theorie over het lanceren van een product/dienst? 

1.7 Theoretisch kader 

Het theoretisch kader vormt de verantwoording van het onderzoek. Daarom 

zullen hierin de belangrijkste bouwstenen besproken worden. Ten eerste 

worden relevante begrippen gedefinieerd. Vervolgens zullen de modellen en 

literatuur waar gebruik van gemaakt is gepresenteerd worden. 

Gedefinieerde doelgroep 

Aangezien de “gedefinieerde doelgroep” in dit rapport een belangrijke rol 

speelt, zal beschreven worden wat hieronder wordt verstaan. Een goede 

beschrijving van een doelgroep is de definitie die gegeven is door 

Marketingtermen.nl: “een afgebakende groep personen of instellingen waar 

een product, dienst, campagne of organisatie zich richt, noemen we een 

doelgroep (marketingtermen.nl, sd).” Onder gedefinieerd wordt verstaan: “een 

bepaling gegeven; omschreven (Encyclo)” en “nauwkeurig bepalen met 

woorden (Van Dale)”. Door deze definities te combineren is besloten dat met 

“gedefinieerde doelgroep” in deze scriptie bedoeld wordt: 

Gedefinieerde doelgroep: 

“Een afgebakende, nauwkeurig beschreven groep personen waarop gericht 

wordt.” 

Informeren 

Een ander belangrijk onderdeel in deze scriptie is “informeren”. De beste 

definities van informeren: “het overbrengen van informatie, met name feiten 

of gebeurtenissen, aan anderen (Van Dale)” en “het op de hoogte stellen 

(Aquo)”. Aan de hand hiervan, is besloten dat in deze scriptie onder 

“informeren” het volgende wordt verstaan: 

Informeren: 

“Het op de hoogte stellen van anderen door het overbrengen van 

informatie.” 

Overtuigen 

Omdat de hoofdvraag stelt dat de gedefinieerde doelgroep geïnformeerd en 

overtuigd moet worden, is er ook gezocht naar een duidelijke definitie van 

overtuigen. De volgende waren passend voor het onderzoek: “als een bron 

bewust communicatie inzet om de attitude van een ontvanger te veranderen, 

omdat attitudes ons gedrag sturen (Leren)” en "wanneer je het gedrag van een 

ander doelbewust probeert te veranderen door wat je zegt en wat je doet 

(Kuhnke, 2011)”. Rekening houdende met bovenstaande definities wordt in 

deze scriptie de volgende definitie aangehouden: 

Overtuigen 

“Het inzetten van communicatie door de verzender, met als doel het 

aanzetten tot een bepaald gedrag van de ontvanger.” 


De volgende modellen en literatuur hebben een belangrijke bijdrage geleverd aan de beantwoording van de onderzoeksvragen en de strategieontwikkeling. 

Literatuur 

• Invloed; de zes geheimen van het overtuigen Robert Cialdini (2017) 

• Positioneren Riezebos en Van der Grinten (2015) 

• Marketingcommunicatiestrategie Floor en van Raaij (2010) 

• Het social media modellenboek Bart van der Kooi (2014) 

• The Story Factor Annette Simmons (2006) 

• Kwaliteit met beleid Petra Verhagen (2011) 

• Gevestigde platforms van de troon stoten Fernando F. Suarez en Jacqueline Kirtley (2012) 

• Electronic Word-of-Mouth Versus Interpersonal Word-of-Mouth Elvira Ismagilova, Yogesh K. Dwivedi, Emma Slade en Michael D. Williams (2017) 

• On Brands and Word of Mouth Mitchell J. Lovett, Renana Peres en Ron Shachar (2013) 

• The Face-to-Face Book Brad Fay en Ed Keller (2012) 

Modellen 

• MDC-model Riezebos, Van der Grinten 

• Golden Circle Simon Sinek 

• Communicatiekruispunt Betteke van Ruler 


1.8 Onderzoeksmethoden 

De onderzoeksmethode zal per onderwerp besproken worden. Echter, een 

overkoepelend model dat als leidraad van het onderzoek dient, is het MDCmodel 

van Riezebos en van der Grinten (Positioneren, 2015). Hierin staan merk, 

doelgroep en concurrentie centraal. Dit zijn belangrijke aspecten voor het 

opstellen van een juiste positionering. Vervolgens is er ook een trendanalyse 

uitgevoerd, om een volledig beeld van de interne en externe omgeving van 

Margriet (Vriendinnen) te kunnen schetsen. Ook is er aandacht besteed aan het 

overtuigen van mensen en is het lanceren van een online platform onderzocht. 

Merkanalyse 

Margriet 

Om de identiteit van het merk Margriet te achterhalen zijn de zes aspecten van 

organisatie-identiteit van Riezebos en Van der Grinten (Positioneren, 2015) 

ingevuld. Deze aspecten bestaan uit historie, bedrijfsoriëntatie, 

kerncompetenties, visie en missie, bedrijfscultuur en organisatie- en 

klantwaarden. Voor de beantwoording van de hoofdvraag was het nodig om de 

onderdelen “USP’s” en “tone of voice” hieraan toe te voegen. De verschillende 

aspecten konden beantwoord worden door deskresearch: er waren voldoende 

interne documenten waar gebruik gemaakt van kon worden. 

Margriet Vriendinnen 

Omdat Margriet Vriendinnen een onderdeel is van het merk Margriet en 

centraal staat in de hoofdvraag, is Margriet Vriendinnen ook onderzocht. De zes 

aspecten van organisatie-identiteit van Riezebos en Van der Grinten waren ook 

hierbij leidraad. Toch is besloten het onderdeel “bedrijfscultuur” om te wisselen 

voor het onderdeel “USP’s”. Veel informatie kon verkregen worden door het 

bestuderen van interne documenten. Om een nog duidelijker beeld van 

Margriet Vriendinnen te verkrijgen, is de Golden Circle ingevuld. De Golden 

Circle is een denkmodel dat ontwikkeld is door Simon Sinek, naar aanleiding van 

zijn onderzoeken naar het succes van de meest invloedrijke bedrijven ter 

wereld. Het model bestaat uit drie cirkels: de kern is de “why”, vervolgens de 

“how” en de buitenste laag is de “what”. 

• What: wat het bedrijf aanbiedt. 

• How: hoe het bedrijf dit aanbiedt. 

• Why: waarom ze doen wat ze doen; waarin ze geloven, wat hen drijft. 

Met de kennis die verkregen is door het invullen van de zes aspecten van 

organisatie-identiteit en de Golden Circle zijn de visie en missie opgesteld. 

Doelgroepanalyse 

Margriet 

Voor de bepaling van de doelgroep waarop de lancering van Margriet 

Vriendinnen gericht moet worden, is eerst gekeken naar de doelgroep van 

Margriet. Gegevens betreffende deze doelgroep konden gevonden worden 

door het bestuderen van het Brandbook van Margriet (2017). 


De doelgroep van Margriet Vriendinnen is onderzocht door middel van desken 

fieldresearch. Omdat er nog niks op papier staat, betreffende de doelgroep 

van Margriet Vriendinnen, is besloten diepte-interviews te houden met twee 

belangrijke leden van het Margriet Vriendinnen-projectteam. Dit waren 

marketingmanager Marjo Wolter en marketeer Saskia van den Hoven. Deze 

interviews zijn half gestructureerd, wat inhoudt dat er van tevoren 

onderwerpen zijn opgesteld. Hierdoor zijn de interviews goed te vergelijken en 

kunnen er overeenkomsten en verschillen gevonden worden. 

Na het bepalen van de doelgroep, is er desken fieldresearch uitgevoerd om 

meer over deze doelgroep te weten te komen. De doelgroep is namelijk 

opgedeeld in verschillende subgroepen, waardoor gegevens betreffende 

sommige van deze groepen verkregen konden worden door interne bestanden. 

Van de groep “huidige Margriet Vriendinnen Facebookpagina leden” was geen 

informatie bekend. Om inzichten over deze groep op te doen, is er daarom een 

enquête uitgezet. 


Vervolgens is er fieldresearch verricht om inzicht te krijgen in de 

informatiebehoefte van deze doelgroep. Om hier achter te komen is besloten 

een enquête te verspreiden via de mogelijke Margrietmiddelen. Belangrijk bij 

deze enquête is dat enkel de doelgroep deze beantwoordt. Hier kan vanuit 

worden gegaan aangezien de enquête verspreid is op online Margrietkanalen 

zoals de Facebookpagina, de website en mee is gegaan in de wekelijkse 

nieuwsbrief. Omdat verwacht werd dat er veel respondenten verzameld 

zouden worden, is gekozen voor het stellen van een meerkeuzevraag. Een open 

vraag zou onmogelijk te analyseren zijn geweest. Om te garanderen dat alle 

belangrijke keuzeopties hierin toegevoegd waren, zijn er vooraf 8 oriënterende 

interviews uitgevoerd met vrouwen die binnen de doelgroep vallen. Deze 

vrouwen werd dezelfde vragen gesteld. In het antwoorden waren ze echter 

helemaal vrij. Aan de hand van deze resultaten zijn de antwoordopties bij de 

enquêtevraag bepaald. De uiteindelijke enquête is maar liefst 678 keer 

ingevuld. 

Concurrentie 

Aangezien de focus in deze scriptie op Margriet Vriendinnen ligt, is er 

uitsluitend gekeken naar mogelijke concurrenten van Margriet Vriendinnen en 

niet naar concurrenten van Margriet. Hierbij zijn platforms opgezocht en 

geanalyseerd die dezelfde dienst als Margriet Vriendinnen aanbieden. Bij deze 

analyse is gekeken naar het jaar van oprichten, gebruikerskosten, aanbod, 

missie, doelgroep en middelen. 

Trendanalyse 

De trendanalyse is gunstig voor het vinden van mogelijke ontwikkelingen waar 

Margriet Vriendinnen op in kan spelen om de doelgroep effectiever te bereiken. 

Daarom is er gekeken naar zowel trends in het communicatie vak, als naar 

trends in het medialandschap. Deze trends zijn verkregen door deskresearch. 

Overtuigen 

Om erachter te komen met welke factoren rekening gehouden kan worden om 

de kans op overtuiging te vergroten, is literatuuronderzoek uitgevoerd. Een 

belangrijke bron hiervoor was het boek “Invloed; de zes geheimen van het 

overtuigen” van hoogleraar psychologie en marketing Robert Cialdini (2017). 

Zijn visie op overtuigen is - naast zijn eigen onderzoek - samengesteld door de 

experimenten, onderzoeken en visies van andere wetenschappers te 

vergelijken. Daarom is dit een zeer geschikte bron om meer over het overtuigen 

van mensen te weten te komen. 

Daarnaast is ook gekeken naar Word-of-Mouth (WOM) stimulerende factoren 

aangezien het creëren van WOM één van de factoren is die de kans op 

beïnvloeding van anderen sterk doen stijgen. Hiervoor zijn de rapporten en 

boeken “Electronic Word-of-Mouth Versus Interpersonal Word-of-Mouth” van 

Elvira Ismagilova, Yogesh K. Dwivedi, Emma Slade en Michael D. Williams 

(2017), “On Brands and Word of Mouth” van Mitchell J. Lovett, Renana Peres 

en Ron Shachar (2013) en “The Face-to-Face Book” van Brad Fay en Ed Keller 

(2012) geraadpleegd. Schrijvers van deze boeken zijn professoren, 

wetenschappers en experts in hun vakgebied. Door de verschillende boeken te 

vergelijken, kan er op betrouwbare manier een aantal onderdelen worden 

bepaald die de mate van WOM doen vergroten. 

Lanceringen 

Om antwoord te krijgen op de vraag hoe Margriet haar nieuwe platform het 

beste kan lanceren, kunnen leerpunten opgedaan worden door lanceringen van 

vergelijkbare mediamerken te analyseren. Aangezien Margriet zich vergelijkt 

met de tijdschriften Libelle en LINDA. is ervoor gekozen om de door hen 

gelanceerde producten of diensten nader te onderzoeken. Ook is er naar de 

lancering van het mediamerk AndC gekeken, omdat deze binnen zeer korte tijd 

aan groot aantal volgers heeft kunnen verzamelen. Deze lanceringen zijn 

onderzocht door middel van deskresearch. 


1.9 Validiteit 

Enquête 1 

Deze enquête gaf inzicht in de huidige Margriet Vriendinnen Facebookpagina 

leden. Deze pagina heeft 4.265 leden. Dat betekent dat de steekproefgrootte 

bij een betrouwbaarheidsniveau van 90% een aantal zou moeten zijn van 255 

respondenten (AOM, sd). Helaas heeft de enquête maar 59 respondenten 

verzameld. Dit wil dus zeggen dat de resultaten niet volledig representatief zijn. 

Toch is de enquête alsnog erg bruikbaar aangezien de resultaten overtuigend 

waren. Zo was bijvoorbeeld 100% vrouw en was 100% ouder dan 35 jaar. De 

kans dat de resultaten met meerdere respondenten drastisch zou veranderen, 

wordt hierdoor klein geacht. 

Enquête 2 

De tweede enquête heeft als doel om meer duidelijkheid te bieden in de 

informatiebehoefte van de doelgroep. De doelgroep bestaat uit 2,3 miljoen 

vrouwen. Dat zou betekenen dat er, voor een betrouwbaarheidsniveau van 

90%, minstens 271 respondenten verzameld zouden moeten worden. En dat is 

gelukt. De enquête is 678 keer ingevuld. Wel moet er rekening gehouden 

worden met het feit dat de enquête niet op alle Margrietkanalen verspreid is 

en er wel wordt gesproken namens de gehele doelgroep. Er is bewust gekozen 

om de resultaten hiervan wel voor de hele doelgroep te rekenen, omdat 

onderzoek heeft uitgewezen dat de verschillende groepen grote 

overeenkomsten tonen. 

1.10 Belangrijke begrippen 

Online sociaal platform Een online platform waarbij het contact 

tussen de gebruikers centraal staat. 

Kerncompetenties 

Omnichannel 

Informatiebehoefte 

Pay-off 

Word-of-Mouth 

Propositie 

1.11 Afkortingen 

WOM 

De combinatie van specifieke kennis en 

vaardigheden die fundamenteel kenmerkend 

zijn voor een organisatie en die niet 

gemakkelijk gekopieerd kunnen worden door 

andere organisaties (Encyclo, sd). 

De inzet van veel verschillende kanalen, die 

goed op elkaar zijn afgestemd. 

De informatie waar vraag naar is door een 

bepaalde groep mensen. 

Een korte slogan die gedurende verschillende 

communicatie uitingen en middelen van een 

organisatie telkens terugkomt. 

Het - op informeel niveau - bespreken van 

een product of dienst van een merk, door 

niet-medewerkers hiervan. 

De propositie is de kernbelofte aan de klant 

en geeft dus weer wat het merk voor de 

consument kan betekenen (Wil Michels, 

2017). 

Word-of-Mouth 

Visie 

Een visie geeft aan waarvoor de mensen uit 

een organisatie gaan, hun 

toekomstbeeld. 

eWOM 

Electronic Word-of-Mouth 

Missie 

De missie geeft weer wat een organisatie 

naar buiten wil uitdragen. 



2. VERKENNING VAN HET MERK EN CONCEPT 

Om diepgang te geven aan de verkenning van het merk en Margriet 

Vriendinnen, zijn de zes aspecten van organisatie-identiteit van Riezebos en 

Van der Grinten behandeld (Positioneren, 2015). Deze aspecten bestaan uit 

historie, bedrijfsoriëntatie, kerncompetenties, visie & missie, bedrijfscultuur 

en organisatie- en klantwaarden. Naast deze aspecten, is er bij de 

verkenning van het merk, ook nog gekeken naar USP’s, doelgroep en tone 

of voice. En om een zo duidelijk mogelijk beeld van Margriet Vriendinnen te 

verkrijgen, is het onderdeel “concurrentie” toegevoegd en is besloten het 

onderdeel “bedrijfscultuur” te verwijderen. De bedrijfscultuur is namelijk 

hetzelfde als bij Margriet en is dus bij het merk al geanalyseerd. Vervolgens 

is de Golden Circle (Simon Sinek) gebruikt om de diepere gedachte achter 

het concept te ontdekken. 

Er wordt antwoord gegeven op de volgende deelvragen: 

• Wat is het merk Margriet? 

• Wat is Margriet Vriendinnen? 

• Wat zijn mogelijke concurrenten van Margriet Vriendinnen? 

Informatie betreffende deze vragen is gevonden door middel van deskresearch. 

Interne bronnen - zoals het Brandbook (2017) van Margriet – speelden een grote rol 

bij het uitvoeren van de interne analyse. Ook is er gebruik gemaakt van een eerder 

afstudeeronderzoek bij Margriet, namelijk de scriptie van Puck de Wit (2016 ). Zij 

richtte zich op het creëren van een content strategie voor margiet.nl. Voorafgaand 

aan haar strategie heeft ze het merk Margriet uitgebreid onder de loep genomen, 

mede door het uitvoeren van interne interviews. 

2.1 Mediamerk Margriet 

Een uitgebreidere versie van de zes aspecten van organisatie-identiteit van Riezebos 

en Van der Grinten met betrekking tot het merk Margriet is te vinden in bijlage 2. 

Historie 

Zie hieronder de levensloop van Margriet. Voor de uitgeschreven versie, bekijk 

bijlage 2. Bronnen: (Hülsken, 2010) (trouw, sd) (Smeets) (Margriet, sd) (NU&toen, 

1970) 


Huidige situatie 

Anno 2017 is Margriet een crossmediaal mediamerk. Naast het tijdschrift, zijn 

de website en social mediakanalen belangrijke onderdelen geworden. Aantal 

volgers op: 

• Facebook 125.800 volgers 

• Twitter 17.600 volgers 

• Instagram 10.000 volgers 

• Pinterest 1.800 volgers 

Daarnaast wordt er wekelijks een e-mailnieuwsbrief verstuurd. Ook organiseert 

Margriet jaarlijks workshops, challenges zoals de Simpel-Slank challenge en 

evenementen zoals het Margriet Winterfestival. 

En hoewel het focuspunt van Margriet vroeger “de zorg voor man en 

kind(eren)” was, is hier langzamerhand afscheid van genomen. Margriet richt 

zich alsnog op alle vrouwen in Nederland, maar focust zich nu vooral op: gezond 

en lekker leven (Margriet, sd). Dit thema staat centraal op alle Margrietplatformen. 

“Zowel online als in print bieden we (Margriet) lezeressen 

(achtergrond)informatie, tips, interviews met experts, trends, weetjes, how-to 

filmpjes en handige adressen (Margriet, sd).” 

Bedrijfsoriëntatie 

Aan de hand van de criteria die Riezebos en van Grinten in hun boek 

Positioneren (2015) hebben opgesteld, kan gesteld worden dat Margriet een 

marktgeoriënteerde organisatie is. Ze past haar aanbod zo optimaal mogelijk 

aan de wensen van de markt aan; ze schrijft over zaken die de 35+ vrouw 

aanspreekt en interesseert. De geproduceerde content bestaat uit 

onderwerpen als lifestyle, koken, handige tips en tricks, gezond leven en 

gezin/relaties zijn van dagelijkse orde; eigenlijk alles wat de 35+ vrouw 

bezighoudt. Deze content is zowel offline in het blad, als online op de website 

en andere onlinekanalen terug te vinden. 


Margriet weet sinds 1938 precies wat vrouwen beweegt, waardoor de 

belevingswereld van vrouwen gemakkelijk door te vertalen is naar sterke 

content. Margriet is een betrouwbare autoriteit, een geloofwaardig merk waar 

vrouwen van op aan kunnen. Margriet belicht veelzijdige vraagstukken met 

nadruk op gezondheid. En Margriet heeft de kracht om lastige informatie 

begrijpelijk te maken in een verrassende taal. Daarnaast weet Margriet haar 

lezeressen op een optimistische en warme toon te bewegen (Margriet, 

Brandbook, 2017). 

Visie 

Margriet is de onmisbare stille kracht voor alle vrouwen van Nederland 

(Margriet, Brandbook, 2017). 

Missie 

Margriet is een vertrouwde, optimistische warmtebron en laat vrouwen 

vanuit hun eigen kracht het beste uit hun leven halen (Margriet, Brandbook, 

2017). 

Bedrijfscultuur 

Wanneer de bedrijfscultuur aan de hand van het model van Harrison 

beschreven wordt, blijkt dat Margriet niet binnen enkel een van deze vier types 

valt (R. Riezebos en J. van der Grinten, 2015). Bij projecten gaat het deels om 

het akkoord van de leidinggevende. Dit is een kenmerk van een machtscultuur. 

Toch zijn er ook kenmerken van een personeelscultuur te onderscheiden. Zo 

zijn er namelijk veel freelancers werkzaam en wordt er veel waarde gehecht 

aan zelfontplooiing. Hoewel er binnen Margriet aspecten te herkennen zijn die 

veel overeenkomst tonen met de eigenschappen van zowel een machtscultuur 

als een personeelscultuur, heeft Margriet de meeste overeenkomsten met de 

taakcultuur. Het accent ligt op taakgerichtheid en professionaliteit. Prestaties 

staan centraal. 

Kernwaarden 

De in het Brandbook (2017) beschreven drijfveren van Margriet zijn: 

• Betrokken 

Margriet is respectvol en houdt rekening met anderen, vanuit pure 

belangstelling en betrokkenheid. Margriet biedt een luisterend oor 

wanneer dat nodig is. Margriet is de brug tussen de maatschappij en je 

eigen leven. 


• Hartverwarmend 

Margriet is warm en wil de harten van vrouwen raken. Margriet gaat 

over eerlijke emoties, geluk en verdriet. Hartverwarmende, bijzondere 

en persoonlijke verhalen. Margriet ontroert en raakt vrouwen. 

• Optimistisch 

Margriet is optimistisch en geeft vrouwen kracht door te laten zien 

waartoe andere vrouwen allemaal in staat zijn. Een merk dat integer 

en oprecht is. Margriet heeft levenslust, is opgewekt en hoopvol. 

• Veelzijdig 

Margriet gaat over alle facetten van het leven, biedt praktische 

informatie en toegankelijke verdieping. Je vindt Margriet overal op alle 

kanalen en op elk moment van de dag. 

• Vertrouwd 

Margriet is sinds 1938 een autoriteit voor vrouwen. Dat geeft vrouwen 

een gevoel van vertrouwen en herkenning. Margriet maakt de meest 

uiteenlopende onderwerpen en emoties bespreekbaar. Een merk waar 

je je bij thuis voelt. 

Unique selling points (UPS’s) 

In het Brandbook (2017) staan de volgende USP’s beschreven: 

• Margriet is sinds 1938 een merk waar vrouwen zich bij thuis voelen. 

• Margriet slaat de brug tussen de maatschappij en je eigen leven. 

• Margriet behandelt vraagstukken op een heldere, toegankelijke 

manier en heeft speciale aandacht voor gezondheid. 

• Margriet biedt herkenbare, emotievolle verhalen en is 

hartverwarmend. 

Doelgroep 

“Margriet-vrouwen zijn bescheiden en optimistische vrouwen die Nederland in 

evenwicht houden. Vrouwen in de kracht van hun leven, die alles draaiende 

houden en graag hun handen uit de mouwen steken. Échte multitaskers en ook 

heel sociaal. Levensgenieters met als belangrijkste element in het leven: gezin, 

familie en vriendinnen. Een gezond en gelukkig leven is altijd belangrijk, 

ongeacht levensfase of situatie (Margriet, Brandbook, 2017).” 

Tone of voice 

In het Brandbook beschrijft Margriet haar tone of voice als: “Margriet praat als 

een vriendin; praktisch, optimistisch en realistisch. Margriet is inhoudelijk heel 

sterk en heeft diepgang. We gebruiken humor, nooit cynisch maar licht van 

toon, no-nonsense. De kracht is om door een goede combinatie van beeld en 

tekst het verhaal extra aan te sterken. Margriet is toegankelijk en begrijpelijk. 

Geen onnodige informatie maar alles waar je écht iets van op steekt of van wilt 

weten. Door Margriet krijg je een positief gevoel. Tegelijkertijd maakt Margriet 

zwaardere onderwerpen ook bespreekbaar met aandacht voor gezondheidsvraagstukken. 

Hoe communiceert Margriet niet: 

• Niet brutaal of overdreven 

• Geen jij, jou of u. 

• Geen verkleinwoorden 

• Niet te veel Engelse woorden 

• Geen moeilijke woorden 

• Niet praten in overtreffende trap (Margriet, Brandbook, 2017)” 

2.2 Margriet Vriendinnen 

Historie 

Margriet Vriendinnen is een online initiatief van Margriet en biedt vrouwen de 

mogelijkheid elkaar op vriendschappelijke wijze te ontmoeten. Het concept 

wordt al enkele jaren gerealiseerd door middel van een Facebookpagina. Op 

deze pagina zijn alleen vrouwen toegestaan. 

Paginabeschrijving: 

“Welkom op dé vriendinnengroep van Margriet! Hier kun je 24 uur per dag 

terecht als je op zoek bent naar vriendinnen. Zoek je iemand om samen mee 

naar de bioscoop te gaan, te sporten of te winkelen? Ben je verhuisd en wil je in 

je nieuwe stad mensen leren kennen? Ben je op zoek naar lotgenoten of wil je 

gewoon je hart eens uitstorten? Sluit je dan aan bij Margriet vriendinnen. Tip: 

klik op zoeken(vergrootglas) rechts om mensen te zoeken in jouw provincie! 

Bezoek ook http://www.margriet.nl/ (Facebook Margriet Vriendinnen, 

2017)” 


Anno 2017, hebben zich op deze pagina afgerond 4.300 vrouwelijke 

Facebookgebruikers verzameld (Facebook Margriet Vriendinnen, 2017). Deze 

pagina is in het beheer van Margriet. Toch dient deze pagina steeds meer als 

een centrale verzamelingspagina. Vrouwen sluiten zich aan bij deze pagina, om 

vanuit hier op zoek te gaan naar een sub-pagina die hen echt aanspreekt. Deze 

sub-pagina worden vaak aangemaakt op basis van interesse, hobby, leeftijd of 

regio. Zie voor succesvolle voorbeelden bijlage 2. 


Nadat Margriet tot de ontdekking kwam dat een groot aantal vrouwen binnen 

haar doelgroep zich eenzaam voelt en behoefte heeft aan vriendschap, is 

Margriet Vriendinnen opgericht. De focus van Margriet Vriendinnen ligt dan 

ook op het verbinden van vrouwen binnen die doelgroep die hiernaar 

verlangen. Er is dus eerst gekeken naar de vraag vanuit de doelgroep; waar 

hebben zij behoefte aan? Vervolgens is hierop ingespeeld door Margriet 

Vriendinnen te ontwikkelen. Dit wijst erop dat Margriet Vriendinnen 

marktgeoriënteerd is. 


Margriet Vriendinnen is goed in het verbinden van vrouwen die op zoek zijn 

naar nieuwe vriendschappen. Door hen een platform te bieden, waarop ze de 

kans krijgen zich aan te sluiten bij groepen naar keuze en deel te nemen aan 

evenementen, komen ze in contact met gelijkgestemden. Wat Margriet 

Vriendinnen nog meer uniek maakt zijn de volgende punten: 

• Ontmoet gelijkgestemde vrouwen 

• De mogelijkheid om evenementen te plannen 

• Maakt mensen ontmoeten gemakkelijker 

• Voelt veiliger en vertrouwder dan Facebook 

• Mogelijkheid om lokale vriendinnen te ontmoeten 

• Gebruik van het platform is gratis 

Vriendinnen doet wat ze doet, hoe ze dit doet en waarom ze dit doet. De “what” 

biedt vooral inzicht in de missie en de “why” in de visie. 

• What: Margriet vergemakkelijkt de zoektocht van vrouwen naar 

(nieuwe) vriendinnen. 

• How: Door vrouwen de kans te geven om gratis gebruik te maken van 

het Margriet Vriendinnenplatform. Hierop kunnen zijn een persoonlijk 

profiel aanmaken, waardoor ze zich vervolgens kunnen aansluiten bij 

groepen die voor hen interessant zijn. In deze groepen vindt de 

gebruiker vrouwen met wie ze activiteiten kan ondernemen, verhalen 

en ervaringen kan uitwisselen, haar hobby kan uitvoeren, gewoon 

lekker kan kletsen en ga zo maar door. 

• Why: Margriet wil vrouwen optimaal laten genieten van een gezond en 

gelukkig leven. 

De missie geeft weer wat Margriet met Margriet Vriendinnen naar buiten wil 

uitdragen. Missie: 

De visie geeft de inspirerende ambitie van Margriet Vriendinnen weer. Visie: 

Visie en missie 

Om de visie en missie te kunnen bepalen, is de Golden Circle van Simon Sinek 

ingevuld. In dit geval dient deze als hulpmiddel om te achterhalen wat Margriet 



Aan de hand van de hierboven genoemde kerncompetenties, bedrijfsoriëntatie, 

visie en missie kan geconcludeerd worden dat de volgende waarden hoog in 

het vaandel staan bij Margriet Vriendinnen: 

• Betrouwbaar 

Margriet Vriendinnen is een betrouwbaar platform. Er wordt veilig met 

de gegevens van de gebruikers omgegaan. Deze blijven namelijk 

binnen Sanoma. 

• Gemak 

Door veel gebruikerstesten uit te voeren, wordt er rekening gehouden 

met de wensen en eisen van de doelgroep. Het platform wordt zodanig 

ingericht, dat het gebruiksvriendelijk gezien toegankelijk is voor 

iedereen. 

• Vriendschap 

Centraal bij Margriet Vriendinnen staat: vriendschap. Samen het beste 

uit het leven halen. 


Margriet Vriendinnen heeft een optimistische insteek. Voor iedereen 

is er een beste vriendin om meer van het leven te genieten. Margriet 

Vriendinnen is hiervoor dé manier om deze te vinden. 

Concurrentie 

Hoewel het bekijken van de mogelijke concurrenten oorspronkelijk niet in de 

verkenning van het merk thuishoort, is het toch passend om deze hier te 

vermelden omdat dit het hoofdstuk is waarin Margriet en Margriet Vriendinnen 

geanalyseerd worden. Om een beeld te kunnen schetsen van de positie in de 

markt die Margriet Vriendinnen in de toekomst kan innemen, is op zoek gegaan 

naar organisaties met hetzelfde concept. Dit waren de volgende: NMLK, Fellas, 

Vriendinnenfabriek, Vriendinnenonline, Go mingle en VINA. Zij vormen op dit 

moment geen grote bedreiging. Geen van hen heeft namelijk een groter bereik 

dan Margriet. Ook zag het merendeel van de websites er minder professioneel 

uit dan de Margriet Vriendinnen website. De social mediakanalen waren vaak 

geen groot succes. Verder is Margriet uniek omdat registratie volledig gratis is 

en omdat ze zich uitsluitend op vrouwen richten. Voor de uitgebreide analyse, 

raadpleeg bijlage 5. 


3. RELEVANTE TRENDS EN ONTWIKKELINGEN 

Nu het merk Margriet en haar concept Margriet Vriendinnen uitgebreid 

onderzocht zijn, is het tijd om de externe omgeving in kaart te brengen. In deze 

analyse is gekeken naar trends en ontwikkelingen in het communicatie- en 

medialandschap. Deze trends en ontwikkelingen kunnen een belangrijke rol 

spelen bij de beantwoording van de hoofdvraag hoe het nieuwe platform 

Margriet Vriendinnen het beste gelanceerd kan worden. Kansen worden 

hiermee in kaart gebracht. 

De externe analyse geeft antwoord op de volgende deelvraag: 

• Wat zijn de trends en ontwikkelingen in het communicatie- en 

medialandschap? 

Antwoord op bovenstaande deelvraag is gevonden door middel van 

deskresearch. Belangrijkste bronnen hiervoor waren Frankwatching en de 

Bladendokter. 

3.1 Trends en ontwikkelingen in het communicatielandschap 

Omdat er een groot aantal trends en ontwikkelingen is gesignaleerd, worden 

deze beknopt weergegeven. Voor de uitgebreidere toelichting van de trends 

kan bijlage 6 geraadpleegd worden. De trends zijn onderverdeeld in de 

onderwerpen social media, digitalisering, real time, persoonlijk en echtheid en 

overige trends. 

Social media 

Het is geen verrassing meer dat social media een steeds belangrijkere rol speelt 

in onze samenleving. Echter, binnen deze ontwikkelen spelen er weer kleinere 

trends. Dit zijn: 

24-uur verhalen 

Na Snapchat bieden Instagram en Facebook de 

gebruiker nu ook de mogelijkheid visuele verhalen te 

Live streaming 

Webcare 

plaatsen die voor één dag te zien zijn, waarna ze 

verdwijnen. 

Lang geleden opgenomen video’s maken plaats voor 

real-time actuele video’s van gebeurtenissen die 

daadwerkelijk op dat moment plaatsvinden. Naast 

Facebook, Instagram en Snapchat biedt zelfs 

WhatsApp de mogelijkheid om te delen wat je op dat 

moment doet (Eric van Hall, 2016). 

Ook neemt de rol van social media bij klantenservicegerichte 

zaken sterk toe. Vragen worden niet alleen 

meer via volgens de “officiële weg” gesteld, klanten 

proberen dit steeds vaker via social media (Bianca van 

de Ketterij, 2015). 

Digitalisering 

Naast social media is digitalisering misschien ook geen erg verrassende 

ontwikkeling meer, toch brengt deze ontwikkeling andere trends met zich mee. 

Dit zijn: 

Kunstmatige 

Intelligentie 

Anders voor doen 

dan we zijn 

Hoewel een publicatie nu gepland kan worden, zal 

deze hele publicatie in de toekomst misschien wel 

gecreëerd zijn dankzij de hulp van kunstmatige 

intelligentie. Heel simpel gezegd houdt kunstmatige 

intelligentie “het nabootsen van de hersenen in een 

computer” in (Wetenschap.InfoNu, sd). 

Neem de ontelbare Instagrammers die doen alsof 

ze het perfecte leventje leven. Het gebruik van 

stockfoto’s is hier ook een voorbeeld van. Mensen 

worden op het verkeerde been gezet: de realiteit 

wordt vertekend (Steenbergen, 2017). 


Omnichannel 

Datamining 

Omnhichannel is de opvolger van multichannel en 

crosschannel. Het houdt in dat via welk kanaal de 

klant ook maar in aanraking komt met een merk, de 

beleving hetzelfde moet zijn. De content is op elkaar 

afgestemd. “De uitstraling van de offlinekanalen 

wordt gesynchroniseerd met de onlinekanalen (Koen 

Paquay , 2017).” Volgens Marketingtribune (2016) 

zorg je er met een goed afgestemde omnichannelstrategie 

voor dat alle betrokken kanalen naadloos in 

elkaar overlopen en elkaar goed aanvullen. Dit zal het 

effect van de boodschap versterken. 

Door de toenemende rol van digitalisering in de 

maatschappij wordt het steeds gemakkelijker om 

persoonsgegevens te verzamelen. Door het slim 

koppelen van grote hoeveelheden beschikbare data, 

kun je inspelen op bijvoorbeeld het individu, de 

situatie of een gemoedstoestand (Linden, Wat zijn de 

trends & ontwikkelingen in de communicatiesector?, 

2014). 

Persoonlijk en echtheid 

In de hedendaagse maatschappij worden authenticiteit en echtheid steeds 

belangrijker. Door de overload aan boodschappen die mensen dagelijks 

ontvangen, is het noodzakelijk om mensen op een persoonlijke manier te 

bereiken en raken. Trends die hierbij horen zijn: 

Menselijke maat 

Hoewel we in een tijd leven waarin de schaal steeds 

groter lijkt te worden, heeft onderzoek van het 

Communicatiepanel (2016) naar de trends en 

ontwikkelingen in de communicatiewereld 

uitgewezen dat de behoefte naar individueel contact 

juist groeit. Ook Frankwatching, Marketing4results en 

de Trendslator bevestigen de drang naar menselijk 

contact en echtheid. 

Emotie is belangrijker 

dan ratio 

Be real 

Perfectly imperfect 

Communicatiegoeroe Wil Michels vertelt in een van 

zijn minicolleges dat je mensen eerst persoonlijk 

moet raken, voordat je ze verstandelijk kan bereiken. 

Wanneer je mensen alleen op rationeel vlak 

aanspreekt, komt je boodschap volgens hem “gewoon 

niet binnen” (Wil Michels, 2017). 

Als organisatie moet je er tegenwoordig van bewust 

zijn dat iedereen altijd meekijkt. Transparantie is op 

zich niet heel nieuw, maar volgens uit het onderzoek 

van het Communicatiepanel (2016) is transparantie 

alleen niet meer genoeg. “Organisaties moeten nu 

midden in markt en samenleving staan 

(Communicatiepanel, 2016).” 

Deze trend is juist weer een tegenreactie op de 

hiervoor genoemde trend “anders voor doen dan we 

zijn”, waarin we de realiteit mooier maken dan hij is. 

Vooral jongeren tonen deze tegenreactie openlijk. 

Nina Hoek van Dijke geeft aan dat perfectly imperfect 

over het tonen van jezelf gaat, ook als je niet perfect 

bent. “Of beter gezegd, juist als je niet perfect bent 

(Dijke, 2017).” 

Overige trends 

Naast trends die te maken hebben met social media, digitalisering, persoonlijk 

en echtheid, is er een aantal belangrijke trends dat niet binnen deze thema’s 

past . 

Storytelling 

Annette Simmons, schrijfster van het boek “The story 

factor”, geeft aan dat het bij storytelling gaat om het 

creëren van een verhaal, opgemaakt uit een reeks 

gebeurtenissen, die visuele, zintuigelijke en 

emotionele gevoelens oproept die voor beiden - 

verzender en ontvanger - van waarde zijn (Simmons, 


2006). Wat je vertelt is dus even belangrijk als de 

manier waarop je het vertelt. Volgens Better Stories, 

expert in het creëren van pakkende verhalen voor 

organisaties, zijn boodschappen die door middel van 

storytelling overgebracht worden gemakkelijker te 

onthouden en interessanter dan alleen maar 

‘rationele’ boodschappen en verbindend (Better 

Stories, sd). 

3.2 Trends en ontwikkelingen in het medialandschap 

De volgende trends en ontwikkelingen zijn verkregen van de Bladendokter. Dit 

in 2002 opgestarte bedrijf is van Jonas Nouwen en Carolien Vader. Nouwen is 

online strateeg en expert op het gebied van sociale media en online marketing. 

Vader is bladenmaker, spreker en schrijver. “In de unieke mix van strategie, 

marketing en conceptontwikkeling kunnen Carolien Vader en Jonas Nouwen de 

vertaalslag maken naar een nieuwe en sociale manier van communiceren 

(Bladendokter, sd).” 

Beeldcultuur 

Online influencers 

We gaan van een tekstcultuur naar een beeldcultuur. 

Aan verschillende factoren (zie hiervoor bijlage 6) is te 

zien dat beeld steeds belangrijker wordt. Dit is ook 

helemaal niet gek, want volgens bioloog J. Medina zijn 

we ontzettend goed in het onthouden van beeld. 

“Hear a piece of information, and three days later 

you'll remember 10% of it. Add a picture and you'll 

remember 65% (Medina, 2008).” Ook de 

Bladendokter erkent het succes van beeld. Het belang 

van goede content wordt er volgens hen niet minder 

op; het is de combinatie van deze twee die voor 

succes zorgt. “Content is koning, visuals zijn de 

koningin (Sanne Walvisch, 2012).” 

Volgens de Bladendokter, mediaweb, IMA en vele 

anderen, stijgt de populariteit van online influencers. 

Eén van de drie oprichters van Influencers Marketing 

Agency (IMA), Emilie Tabor, definieert influencers als 

volgt: “Een influencer is voor ons iemand die invloed 

uitoefent op zijn of haar doelgroep. Iemand die online 

een groot of een sterk bereik heeft en de juiste 

doelgroep weet te activeren (Emilie Tabor (IMA): 

“Micro-influencers zijn de trend”, 2017).” Business to 

consumer maakt hierdoor plaats voor human to 

human communicatie. 

Daling in oplagen 

E-commerce 

Social media 

Hoewel het verlies van lezers altijd al speelt in de 

tijdschriftenbranche, geeft mediaprofessor Piet 

Bakker aan dat 2009 hét duidelijke kanteljaar geweest 

voor publiekstijdschriften (Brenda Montijn, 2017). In 

dat jaar werd namelijk een uitzonderlijke daling van 

42 miljoen in oplagen van publieke tijdschriften 

geconstateerd. 

Steeds meer bladen maken gebruik van e-commerce. 

“E-commerce of e-business is een verzamelnaam voor 

transacties die op digitale wijze worden afgehandeld 

(Marketingtermen, sd).” Een voorbeeld van een van 

die bladen is Elle. Na het product in de webshop van 

Elle te hebben gekozen, word je als klant naar de 

webshop van het desbetreffende product geleid. “In 

principe is de shop een manier om merken en Ellelezeressen 

samen te brengen en is dit dus een nieuwe 

vorm van adverteren (Carolien Vader, 2016).” 

Dat social media steeds een belangrijkere rol gaat 

spelen in onze samenleving, is geen verrassing. Toch 

is het ene medium populairder dan het ander. 

Volgens de Magazine Media Associatie (MMA) zijn 

Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, YouTube en 

Google+ de zes belangrijkste sociale netwerken 


innen mediabedrijven. Uit de Social Media Monitor 

die door MMA gepubliceerd is, is het aantal volgers 

van magazine merken op social media weer verder 

gestegen. De stijging in het aantal volgers tussen het 

derde en vierde kwartaal per medium is: 

• YouTube 29,6% 

• Instagram 10,8% 

• Facebook 6,4% 

• Twitter 3,3% 

• Pinterest 2,5% 

• Google+ 0,2% 

• Mensen delen content om hun band met 

anderen te versterken. 

• Mensen delen het liefst content met een 

positieve, optimistische emotie. 

• Social media draait vooral om de relatie van 

gebruikers onderling, en niet gaat over de 

relatie van fans tot producten of diensten. 

• Mensen bekijken voor het delen van een bericht 

of de informatie van waarde kan zijn voor 

anderen. 

Raadpleeg bijlage 6 voor meer toelichting. 

Social lift 

Volgens de Bladendokter zijn kwaliteit en het hebben 

van een marketingbudget niet meer de belangrijkste 

factoren voor succes in de media. Het succes ligt nu in 

handen van de doelgroep. Volgens Vader waren 

kwaliteit en het hebben van een voldoende 

marketingbudget tot 7 jaar geleden de belangrijkste 

factoren voor succes in de media. Nu, vertelt ze in een 

artikel op haar eigen website, ligt het succes van 

media in handen van de doelgroep. “Doordat mensen 

content ‘herpubliceren’ – via likes, retweets, shares 

en comments – bepalen ze in grote mate de reikwijdte 

van media. Daarmee verandert uitgeven langzaam 

van ‘owned’ media naar ‘earned’ media (Carolien 

Vader, 2016).” Maar hoe genereer je nou 

bijvoorbeeld meer shares? Onderzoek, gedaan door 

BuzzSumo, de New York Times en trendwatcher C. 

Vader, wijzen uit dat de volgende factoren een rol 

spelen (Noah Kogan, 2017): 

• Het toevoegen van minimaal één afbeelding aan 

je bericht, zal leiden tot meer Facebookshares. 

• Het laten delen van je bericht door een influencer 

zal tot meer shares resulteren. 

Behoefte in content 

Aol Advertising heeft in 2016 onder 55.000 mensen 

van over heel de wereld onderzoek gedaan naar hun 

motivatie om het internet te gebruiken (Aol, 2016). 

Het onderzoek wees uit dat mensen om 8 

verschillende redenen digitale content opzoeken. 

Deze redenen zijn: 

• Inspiratie - Mensen zijn op zoek naar nieuwe of 

verrassende ideeën. 

• Op de hoogte blijven - Mensen willen bijblijven 

of zoeken naar relevante onderwerpen. 

• Zoeken - Mensen zoeken naar antwoorden of 

advies. 

• Troost - Mensen zoeken bevestiging en 

ondersteuning of nieuwe inzichten. 

• Connectie - Mensen zoeken naar aansluiting 

binnen een community. 

• Goed voelen - Mensen willen hun humeur 

verbeteren of willen relaxen. 

• Entertainment - Mensen zoeken naar afleiding, 

een ‘mental-break’. 

• Sociale updates - Mensen willen op de hoogte 

blijven van ontwikkelingen binnen hun netwerk. 


4. DOELGROEP 

Vanuit Margriet is nog nooit heel bewust was gekeken naar de doelgroep van 

Margriet Vriendinnen. Voor het ontwikkelen van een strategie is het 

noodzakelijk een duidelijk beeld van doelgroep te hebben, daarom is onderzoek 

naar de doelgroep gedaan. 

Deze analyse geeft antwoord op de volgende deelvragen: 

• Wie is de doelgroep van Margriet Vriendinnen? 

• Waar is de doelgroep te vinden? 

Eerst is in gesprek gegaan met Marjo Wolters (marketingmanager van Margriet) 

en Saskia van den Hoven (marketeer Margriet), om een duidelijk beeld te 

krijgen van de doelgroep die zij voor ogen hebben (zie bijlage 7). Vervolgens is 

deze doelgroep vanwege de grootte en verscheidenheid opgedeeld in 

verschillende subgroepen. Specificaties met betrekking tot deze groepen zijn 

verkregen door middel van interne bestanden, de social mediakanalen van 

Margriet, Google Analytics en het NOM-bestand van 2016. NOM staat voor 

Nationaal Onderzoek Multimedia. Zij zijn verantwoordelijk voor het leveren van 

bereikcijfers voor dagbladen en magazines in Nederland (Nationaal Onderzoek 

Multimedia, sd). Ook is er een enquête verspreid om gegevens te verzamelen 

over de groep waar nog niks van bekend was, namelijk: de huidige Margriet 

Vriendinnenleden. 

4.1 Omschrijving totale marketingcommunicatiedoelgroep 

Uit interviews met de, bij het project betrokken, marketeers Saskia van den 

Hoven en Marjo Wolters, kan geconcludeerd worden dat Margriet Vriendinnen 

zich richt op vrouwen in Nederland met een leeftijd van 35 jaar en ouder. Het 

platform mag dan wel toegankelijk zijn voor vrouwen van alle leeftijden, maar 

dit is niet waar de focus op ligt. “Mocht ze jonger zijn is dat ook geen probleem, 

maar ik denk dat het iemand is die fulltime werkt, een stabiele basis heeft en 

volwassen in het leven staat (Hoven, 2017).” Ook is het voor vrouwen door heel 

Nederland bedoeld; Margriet Vriendinnen richt zich niet op één specifieke 

regio. Het regionale karakter is juist een van de aspecten die het platform zo 

toegankelijk maken. “Ze mogen afkomstig zijn vanuit heel Nederland. En dat is 

met name omdat ze door Margriet Vriendinnen juist vriendinnen kan vinden bij 

haar in de buurt. Want dat is denk ik waar ze behoefte aan hebben. Dat ze niet 

heel ver willen reizen om leuke dingen te doen (Wolters, 2017).” 

Ook opleidingsniveau en inkomen spelen geen enkele rol. “Iedereen is welkom. 

Ik denk dat het ook een beetje afhankelijk is van wat voor persoon je bent. 

Sommige mensen kunnen denk ik heel makkelijk vriendinnen maken, dus die 

zullen misschien minder behoefte hebben aan dit platform. Het zal natuurlijk 

ook zo zijn dat mensen die het niet zo makkelijk vinden om vriendinnen te 

ontmoeten, of die wat eenzamer zijn, eerder naar zo’n platform gaan dan 

mensen die midden in de stad wonen en genoeg mensen en vriendinnen om 

zich heen hebben. En ik denk dat het natuurlijk ook wel een rol speelt als er iets 

verandert in je situatie. Stel je gaat verhuizen, je kinderen gaan de deur uit of 

je man overlijdt; dan kan ik me voorstellen dat je daar juist ook behoefte aan 

hebt. Ja en weet je, dat gebeurt - even heel zwart wit - ook bij alle vrouwen. Of 

je nou hoog- of laagopgeleid bent, ja iedereen heeft op een bepaalde manier 

behoefte aan vriendschappen (Wolters, 2017).” 

Eigenschappen van de doelgroep die bij beide interviews terugkomen zijn: 

creatief, actief, zorgzaam, vriendelijk, gezellig, eerder introvert dan extrovert. 

Bovenstaand beschreven doelgroep (vrouwen boven de 35 jaar) kan opgedeeld 

worden in verschillende groepen, namelijk: 

• Margriet-fans 

Hieronder vallen degenen die op een of andere manier in contact 

blijven met Margriet. Dit kan door het tijdschrift te lezen, de 

website te bezoeken of bijvoorbeeld door de social mediakanalen 

te volgen. 

• Margriet-groentjes 

Iedereen kent het woord groentje wel: “nieuweling, onervaren 

persoon” (Etymologisch woordenboek van het Nederlands, 2004). 

Onder Margriet-groentjes wordt de vrouw verstaan die op geen 

enkele manier verbonden is het met merk Margriet. 


4.2 Marketingdoelgroep 

Bovenstaand beschreven marketingcommunicatiedoelgroep is nog erg breed. 

De groep “alle vrouwen boven de 35 jaar” bestaat namelijk uit 3.457.159 

personen (CBS, Bevolkingspiramide, 2016). Volgens Floor en Van Raaij 

(Marketingcommunicatiestrategie, 2010) is het gevolg hiervan dat de 

boodschap zo algemeen wordt dat niemand zich erdoor aangesproken voelt. Zij 

en vele anderen zijn ervan overtuigd dat het verstandig is om de communicatieinspanningen 

op een kleinere groep te richten. De middelenmix en de 

boodschap kunnen dan volledig op deze kleinere groep worden afgestemd, 

zodat de kans op succes groter wordt. 

Om die reden is ervoor gekozen om de marketingdoelgroep te verkleinen. De 

groep die op dit moment het meest belovend is, is de groep “Margriet-fans”. 

Ze kennen Margriet en kiezen er op een of andere manier voor om verbonden 

te blijven met het mediamerk. Omdat deze groep alsnog uit 2,3 miljoen 

vrouwen bestaat, is besloten om deze voor het doen van onderzoek weer op te 

splitsen in verschillende subgroepen. Deze subgroepen bestaan uit: abonnees, 

losse kopers en lezers van het tijdschrift, websitebezoekers, social 

mediavolgers, nieuwsbriefabonnees en de huidige Margriet Vriendinnenleden. 

Voor het maken van de mediaplanning en middelenmix is het nodig om de 

doelgroep op kwantitatieve termen te kennen. Voor de strategie is het nodig 

om de doelgroep goed te kennen voor de bepaling van het taalgebruik en stijl. 

De gekozen groepen zijn daarom op algemeen niveau geanalyseerd. Dit wil 

zeggen dat er is gekeken naar algemene variabelen zoals persoonskenmerken, 

socio-economische en demografische variabelen zoals leeftijd, geslacht, 

opleiding en inkomen. Ook behoren er een aantal psychografische variabelen 

zoals interesses en levensstijl tot het algemene niveau. 

Nieuwsbriefabonnees van Margriet 

Helaas zijn er geen gegevens beschikbaar over de nieuwsbriefabonnees van 

Margriet. Zij vullen enkel hun e-mailadres in en worden zo gekoppeld aan 

Margriet. Door de beschikbare tijd en rekening houdende met de andere 

enquêtes, was het niet mogelijk om meer over deze groep te weten te komen. 

Abonnees van Margriet 

Belangrijkste gegevensbron voor het vinden van 

informatie betreffende de abonnees van het 

tijdschrift, is het NOM-bestand uit 2016 

(Nationaal Onderzoek Multimedia, sd). Uit dit 

document kon gehaald worden dat deze groep 

uit vrouwen bestaat (100%), waarvan het 

merendeel (83,7%) 35 jaar of ouder is, gehuwd 

of samenwonend (64,7%) en qua 

opleidingsniveau in het laag/middenniveau valt. 

Verder hebben ze toegang tot het internet 

(94%), waarop een groot deel (65%) sociale 

netwerksites bezoekt. 

Interessegebieden zijn: 

Koken en eten (81%), een gezonde levensstijl (79%), vakantie en reizen (75%), 

planten, bloemen tuinieren (72%), medische onderwerpen (70%), dier en 

natuur (68%), mode (67%), lichaamsverzorging/make-up/schoonheidstips 

(67%), op gewicht letten, lijnen, afslanken (64%) en andere landen en volkeren 

(62%). 

Losse kopers van Margriet 

Gegevensbron voor dit segment was ook het NOM-bestand uit 2016. Ook 

bestaat deze groep uit vrouwen (100%) waarvan het merendeel (80,1) 35 jaar 

of ouder is, gehuwd of samenwonend (64,9%) en qua opleidingsniveau in het 

middenniveau valt. Het grootste deel (96%) heeft toegang tot het internet 

waarop zij onder andere sociale netwerksites bezoekt (69%). 


Koken en eten (82%), een gezonde levensstijl (78%), vakantie en reizen (80%), 

planten, bloemen en tuinieren (73%), medische onderwerpen (74%), dier en 

natuur (67%), mode (70%), lichaamsverzorging/make-up/schoonheidstips 

(71%), op gewicht letten, lijnen, afslanken (64%) en andere landen en volkeren 

(64%), sieraden/horloges/accessoires (63%), film/video (63%), musical (63%) en 

cabaret (61%). 


Websitebezoekers 

Informatie betreffende de websitebezoekers 

is verkregen uit de scriptie van Puck de Wit, 

die ze vorig jaar bij Margriet heeft uitgevoerd. 

Zij deed onderzoek naar de online content behoefte van de doelgroep van 

margriet.nl, om vervolgens een online content strategie te kunnen ontwikkelen 

die voor een verhoging van het bezoekersaantal zou zorgen. Uit haar onderzoek 

is gebleken dat de bezoekers van margriet.nl dagelijks op het internet zitten. 

Dit doen ze via de tablet, laptop/computer of smartphone. Ze zoeken dan naar 

informatie, inspiratie en entertainment, ze bezoeken nieuws en culinaire sites 

en lezen de online nieuwsbrieven waarop ze geabonneerd zijn. Naast de 

Margriet nieuwsbrief, zijn velen dan ook geabonneerd op vtwonen, LINDA., Elle 

en nog meer. 

Alle ondervraagde margriet.nl bezoekers zijn actief op Facebook. Hiernaast 

maakt een enkeling gebruik van Instagram, Pinterest en Twitter. Naast het feit 

dat ze Margriet magazine af en toe lezen, worden er soms ook andere bladen 

gelezen, namelijk; vtwonen, Libelle en Happinez. 

De bezoekers zijn met name middelbaar en hoger opgeleide vrouwen van 30+. 

De grootste groep heeft een leeftijd tussen de 35-49 jaar (33,1%), opgevolgd 

door 50-64-jarigen (29,3%), 20-34-jarigen (18,1%), 65+’ers (15,3%) en ten slotte 

een klein deel met een leeftijd tussen de 13-19 jaar (4,1%) (Margriet Digitaal, 

2016). 

Social media volgers 

Op dit moment, mei 2017, heeft de Facebookpagina van 

Margriet 142.518 volgers. Hiervan bestaat 88% uit vrouwen en 

de overgebleven 12% uit mannen. Het grootste deel van deze 

groep vrouwen heeft een leeftijd tussen de 35 en 64 jaar (64%). 

Een percentage van 11% is 65 jaar of ouder en de overige 13% hebben een 

leeftijd onder de 35. Het aantal vrouwelijke Facebookvolgers met een leeftijd 

van 35 jaar of ouder is hier dus 106.889. 

De Twitterpagina van Margriet heeft 18.049 volgers. Ook hier, 

bestaat het grootste deel uit vrouwen (78%). Het grootste deel 

hiervan heeft een leeftijd tussen de 45 en 54 jaar (30%), met 

daaropvolgend 25- tot 34-jarigen (28%) en 35- tot 44-jarigen 

(25%). Een percentage van 5% is 55 jaar of ouder. Dat betekent dat maar liefst 

60% 35 jaar of ouder is. Dat betekent dat het aantal vrouwelijke Twittervolgers 

met een leeftijd van 25 of ouder 10.829 is. Interessegebieden van de 

Twittervolgers zijn: mode (79%), filmnieuws (67%), comedy films en series 

(65%), bedrijven en nieuws (57%), muziek (54%), boeken (52%), reizen (47%) 

en winkelen (47%). 

De Instagrampagina van Margriet heeft op dit moment 10.197 

volgers. Hiervan is 93% vrouw en 7% man. Ook hier heeft de 

grootste groep een leeftijd tussen de 45 en 54 jaar, gevolgd door 

35- tot 44-jarigen en 25- tot 34-jarigen. Exacte percentages zijn 

helaas niet beschikbaar. 

In mei 2017 heeft de Margriet Pinterestpagina 2.369 volgers. 

Helaas zijn er geen persoonsgegevens beschikbaar. De IT-afdeling 

van Sanoma is op dit moment bezig dit mogelijk te maken. 

Huidige Margriet Vriendinnen gebruikers 

De huidige plaats waar Margriet Vriendinnen wordt gerealiseerd, is de Margriet 

Vriendinnen Facebookpagina. Deze pagina heeft 4.265 leden. Deze hele groep 

bestaat uitsluitend uit vrouwen. Dit kan gegarandeerd worden omdat Margriet 

het beheer van deze groep in handen heeft en zij alleen maar vrouwen toelaat. 

Om meer te weten te komen over deze groep vrouwen, is er een enquête 

uitgezet. Bekijk de gehele enquête in bijlage 8. De enquête is 59 keer ingevuld. 

Er moet rekening gehouden worden met het feit dat de resultaten niet 100% 

representativiteit voor de gehele groep bieden. Wel geven ze een goede 

indicatie in het type vrouw dat deelneemt aan Margriet Vriendinnen. 


Belangrijkste resultaten hieruit waren: 

Alle respondenten waren vrouw. Hiervan had het grootste deel een leeftijd 

tussen de 50-64 (59,3%), opgevolgd door 35-49 (28,8%) en vervolgens 65-70- 

jarigen (11,9%). Deze vrouwen vallen met hun leeftijden tussen de 35-70 jaar 

dus precies binnen de Margrietvrouw. Provincies waarin ze woonachtig zijn 

lopen uiteen van Noord-Holland (28,8%), Zuid-Holland (18,6%), Gelderland 

(11,9%), Overijssel (10,2%), Utrecht (6,8%), Noord-Brabant (6,8%), Groningen 

(5,1%), Zeeland (3,4%) Friesland (3,4%) Flevoland (1,7), Drenthe (1,7) tot aan 

Limburg (1,7%). Merendeel van de respondenten is gehuwd of woont samen 

(61%). De overige 39% is gescheiden, weduwe of ongehuwd. Qua 

opleidingsniveau vallen ze in het middel/lage niveau. 

Maar liefst 89,8% van de respondenten gaf aan op een of andere manier 

verbonden te zijn met Margriet. Zo zat er een groot aantal losse kopers van het 

tijdschrift bij (47,5%), social media volgers (32,2%), websitebezoekers (20,3%), 

abonnees van het tijdschrift (20,3%), e-mailnieuwsbriefabonnees (8,5%) en 

horoscopennieuwsbriefabonnees (1,1%) bij. 

Ze vinden het leuk om: 

Te wandelen (69,5%), een schouwburg of theater te bezoeken (67,8%), familie 

of vrienden te bezoeken (66,1%), te winkelen (66,1%), een tochtje op de fiets 

te maken (64,4%), Films/series/tv-programma’s te kijken (62,7%), naar het 

strand te gaan (59,3%), een boek te lezen (59,3%), met familie/vrienden thuis 

te eten (55,9%), muziek te luisteren (49,1%), een museum, tentoonstelling of 

een galerie te bezoeken (47,5%), te koken (40,7%), er met de auto op uit te 

gaan (39%), gebruik te maken van een sauna (37,3%), spelletjes te spelen of te 

puzzelen (33,9%), een dierenpark te bezoeken (28,8%), naar een popconcert, 

popfestival of dance event te gaan (28,8%), te tuinieren (27,1%) en 

vrijwilligerswerk te doen (27,1%). 


Vakantie en reizen (67,8%), woonideeën en interieuradviezen (55,9%), koken 

en eten (55,9%), gezonde levensstijl (52,5%), op gewicht letten, lijnen, 

afslanken (52,5%), mode (-trends) (50,8%), musical (47,5%), 

lichaamsverzorging, make-up en schoonheidstips (44,1%), planten, bloemen en 

tuinieren (42,4%), medische onderwerpen (40,7%), cabaret (35,9%), sieraden, 

horloges en accessoires (33,9%), psychologie (33,9%), dier en natuur (28,8%), 

biologische producten (25,4%), spiritualiteit (25,4%), klussen, doe het zelf 

(23,7%), natuurgeneeswijzen, homeopathie (23,7%) en andere landen en 

volkeren (23,7%). 


5. INFORMATIEBEHOEFTE DOELGROEP 

In dit hoofdstuk wordt antwoord gegeven op de vraag: 

• Wat is de informatiebehoefte van de gedefinieerde doelgroep met 

betrekking tot het nieuwe Margriet Vriendinnenplatform? 

Om meer inzicht in de informatiebehoefte van de doelgroep te krijgen, is er een 

enquête verspreid. Deze enquête is verspreid via de website, Facebookpagina 

en de e-mailnieuwsbrief. Hierdoor is een groot en belangrijker deel van de 

doelgroep bereikt is. Het was helaas niet mogelijk de enquête in het blad te 

vermelden, aangezien de aanlevertijd al ruim was verstreken. De enquête is 

door 678 vrouwen ingevuld. De meerkeuzevraag: “Wat vind je belangrijk om te 

weten voordat je je op een online sociaal platform zoals Facebook aanmeldt?” 

biedt inzicht in de informatievraag van de doelgroep. Er is bewust gekozen om 

Margriet Vriendinnen nog niet in de vraagstelling te noemen. De vraag geeft 

dus een vrij algemeen antwoord over wat de doelgroep wil weten van een 

platform voordat ze besluiten om zich aan te melden en geeft dus niet specifiek 

antwoord op de vraag wat ze van Margriet Vriendinnen willen weten. Dit is 

gedaan omdat het nieuwe platform dan al bekend zou worden gemaakt bij de 

doelgroep. 

Aangezien verwacht werd dat de enquête een groot aantal respondenten zou 

trekken, is ervoor gekozen om keuzeopties te bieden. Dit was de meest 

aantrekkelijke vraagstellingvorm. Het analyseren van open antwoorden zou 

binnen de mogelijke tijd niet haalbaar zijn. Om ervoor te zorgen dat er geen 

antwoordopties ontbraken, zijn 8 vrouwen binnen de doelgroep ondervraagd. 

Hen is diezelfde vraag gesteld. Echter kregen zij geen opties voorgesteld, maar 

moesten zij het antwoord onbevooroordeeld zelf invullen. Vanuit deze 

oriënterende interviews (zie bijlage 3) zijn de antwoordopties aangevuld en 

ontwikkeld. Hiernaast zijn de resultaten van de enquête te vinden. 

De percentages geven aan in welke mate de volgende factoren een rol spelen 

om te weten voordat iemand zich op een online sociaal platform aanmeldt. 


6. OVERTUIGEN 

Overtuigen is een belangrijker onderdeel van de hoofdvraag, daarom is 

besloten ook hier onderzoek naar te doen. Opvolgen van het strategisch advies 

moet er namelijk voor zorgen dat de doelgroep overtuigd wordt om lid te 

worden van het nieuwe Margriet Vriendinnenplatform. 

Deze analyse geeft antwoord op de vraag: 

• Welke factoren spelen een rol bij het overtuigen van mensen? 

Het boek “Invloed; de zes geheimen van het overtuigen” van hoogleraar 

psychologie en marketing Robert Cialdini is een zeer geschikte bron om meer 

te weten te komen over factoren die een rol spelen bij het overtuigen van 

mensen. Door zijn eigen onderzoeken met die van andere wetenschappers en 

professoren te vergelijken, heeft hij zijn eigen visie kunnen vormen. In deze visie 

is een zestal factoren tot stand gekomen die volgens hem een grote rol spelen 

bij het overtuigen van mensen. 

6.1 De zes factoren van het overtuigen 

Professor Psychologie Ellen Langer is ervan overtuigd dat menselijk gedrag in 

veel situaties mechanisch verloopt (Langer, 1989). Dit houdt in dat je niet in de 

gaten hebt dat je een bepaald gedrag vertoont: het is onbewust. Volgens 

Cialdini worden deze automatische gedragspatronen in gang gezet doordat we 

dagelijks veel informatie moeten verwerken en beslissingen moeten nemen 

(Cialdini, 2017). Een belangrijk kenmerk van deze patronen is dat de 

gedragingen waaruit ze bestaan zich ze elke keer op vrijwel dezelfde manier en 

in dezelfde volgorde afwikkelen. Volgens Cialdini is het bijna alsof de patronen 

op bandjes opgenomen zijn. “Klik en het juiste bandje wordt gekozen; zoem en 

de gestandaardiseerde reeks handelingen rolt eruit”, legt Cialdini uit. Dit wordt 

ook wel de “klik-zoom-reactie” genoemd. 

woorden: “Het is een ingebouwd systeem in onze hersenen, dat een 

automatisch bedragspatroon in gang zet als we bepaalde informatie zien 

(Kranenburg, 2013).” Hierdoor is het mogelijk om de mens tot in zekere mate 

te beïnvloeden. Volgens Cialdini spelen de volgende zes factoren een rol: 

Ons streven naar commitment en consistentie 

Het gaat hierbij om de drang vast te willen houden aan eerder 

gemaakte keuzes. “Door consistent te zijn met eerdere beslissingen is 

het niet meer nodig in toekomstige, soortgelijke situaties alle relevante 

informatie opnieuw te verwerken; in plaats daarvan hoef je de eerste 

beslissing alleen maar te onthouden en je in overeenstemming 

daarmee te gedragen (Cialdini, 2017).” Dus, nadat mensen een 

bepaalde keuze al eerder hebben gemaakt, zijn ze eerder bereid in te 

stemmen met verzoeken die overeenkomen met de eerder gemaakte 

keuzes. Voor Margriet Vriendinnen betekent dit dat de stap om gebruik 

te maken van het platform kleiner wordt, als iemand al ooit gebruik 

heeft gemaakt van een soortgelijk platform. Ook zou dit betekenen dat 

nadat iemand besluit om zich te registeren, de drempel om van het 

platform gebruik te blijven maken kleiner zal zijn. 

Wederkerigheid 

Volgens Cialdini verplicht de regel van wederkerigheid ons om wat de 

ander ons gegeven heeft, evenredig te vergoeden. Wanneer je iets 

krijgt, zal je eerder iets terug doen. Er ontstaat een sociale plicht/drang 

om een tegenprestatie te leveren. “De regel heeft een ontzaglijke 

werkingskracht die vaak leidt tot inwilliging van een verzoek dat anders 

zeker zou zijn geweigerd als het gevoel de ander iets verschuldigd te 

zijn er niet was geweest (Cialdini, 2017).” Voor Margriet Vriendinnen 

houdt dit in dat wanneer Margriet mensen iets kan bieden, deze 

mensen eerder geneigd zijn om vervolgens in te stemmen met de 

vraag of ze lid willen worden. 

Veel van deze gedragingen zijn bij de mens niet aangeboren maar aangeleerd. 

Een voorbeeld hiervan is de stereotype gedachte dat duur goed is. Met andere 


Sociale bewijskracht 

Het principe “sociale bewijskracht” vertelt ons dat een van de 

belangrijkste middelen waar mensen gebruik van maken om te 

beslissen hoe ze in een situatie moeten denken of handelen is: door te 

kijken naar wat andere mensen in die situatie doen of denken. Volgens 

Cialdini proberen we bij de bepaling van wat juist is, erachter te komen 

wat anderen juist vinden. “In een bepaalde situatie zien we gedrag als 

juist in de mate waarin anderen dat gedrag vertonen (Cialdini, 2017).” 

Voor Margriet Vriendinnen zou dit kunnen betekenen dat een paar 

“rolmodellen” anderen in hun gedrag zouden kunnen beïnvloeden. 

Door het juiste voorbeeld te geven, kan dit voor anderen 

doorslaggevend zijn om gebruik te gaan maken van het platform. 

Sympathie 

Een andere factor die volgens Cialdini een rol kan spelen bij de 

beïnvloeding van mensen, is het sympathiek vinden van iemand. 

Mensen stemmen eerder in bij mensen die ze kennen en sympathiek 

vinden, dan bij mensen die niet sympathiek vinden. Kenmerken die 

invloed hebben op de sympathie die iemand wekt zijn: fysieke 

aantrekkelijkheid, gelijksoortigheid en de vertrouwdheid door 

herhaald contact met iets of iemand. Dit zou dus betekenen dat 

mensen die al “fan” zijn van Margriet, eerder door Margriet beïnvloed 

worden dan mensen die niks met het merk hebben. Ook houdt dit in 

dat het ontwikkelen van aantrekkelijk uitziende communicatieuitingen, 

waarin de doelgroep zich herkent (gelijksoortigheid) en 

waarmee een betrouwbaar gevoel opgewekt wordt, de kans op 

beïnvloeding aanzienlijk doet stijgen. 

Autoriteit 

Aan de hand van de zogenaamde “Milgram experimenten” door 

Stanley Milgram, is uitgewezen dat er in onze samenleving een sterke 

druk wordt uitgeoefend om bereidwillig in te stemmen met de eisen 

van een autoriteit. Dit principe speelt in op het idee dat mensen met 

autoriteit altijd gelijk hebben. Zij worden als de “expert” gezien en 

eerder geloofd. Voor Margriet is dit een zeer gunstig principe 

aangezien het mediamerk al jaren als autoriteit gezien wordt. Door 

duidelijk te communiceren dat Margriet Vriendinnen bij het merk 

Margriet hoort, stijgt - volgens dit principe - de kans op overtuigen. 

Schaarste 

Ten slotte is schaarste volgens Cialdini een van de factoren die het 

gedrag beïnvloed. Dit komt doordat mensen meer waarde zouden 

hechten aan iets wat moeilijker verkrijgbaar is. Denk hierbij aan een 

tijdslimiet of een beperkt aanbod. Het beperken van het aanbod is voor 

Margriet Vriendinnen geen optie. Hoe meer leden, hoe succesvoller 

het platform zal zijn. Wel kan er iets aan het platform gekoppeld 

worden dat maar beperkt verkrijgbaar is. Dit zou gerealiseerd kunnen 

worden door het verloten van een prijs onder een bepaald aantal 

eerste leden of het belonen wanneer mensen binnen een bepaalde tijd 

lid worden. 

6.2 Word-of-Mouth 

Naast deze factoren van Cialdini, laten mensen zich het meest beïnvloeden 

door mensen die ze kennen en vertrouwen. Denk hierbij aan familie, vrienden, 

kennissen of collega’s. Dit wordt ook wel Word of Mouth (WOM) genoemd. 

In het boek “The Face-to-Face Book: Why Real Relationships Rule in a Digital 

Marketplace” onthullen mond-tot-mond marketing experts Ed Keller en Brad 

Fay de geheimen die ervoor zorgen dat organisaties het gesprek rondom hun 

merk of product kunnen vergroten. Volgens hen is dit nodig omdat 90% van de 

aanbevelingen die tot aankoop leiden offline gebeurt (Fay, 2012). 

Ook professoren Mitchell J. Lovett, Renana Peres en Ron Shacha bevestigen in 

hun boek “On Brands and Word of Mouth” (2013) het belang van WOM. Zij 

hebben een kader (zie voor origineel figuur bijlage 10) opgesteld met daarin de 

volgens hen fundamentele factoren voor een succesvolle WOM op sociaal, 

emotioneel en functioneel gebied. 


Zie links de simpele versie van het model van Lovett, Peres en Shacha. Sociale-, 

emotionele- en functionele factoren spelen een rol bij het verkrijgen van WOM 

rondom je merk. Hoe deze precies een rol spelen, is hieronder te lezen. 

• Sociale factoren 

Een dwingend sociaal motief om mee te doen kan volgens hen zelfverbetering zijn. 

Mensen kunnen WOM namelijk gebruiken om hun expertise te tonen en te 

vergroten. Ook kan WOM voor mensen een manier zijn om te laten zien dat ze anders 

zijn dan de rest. Een eis hieraan is wel dat de organisatie sterk onderscheidend is. 

Verder speelt de drang van mensen om andere mensen te spreken een rol. Vooral 

wanneer een merk een grote naamsbekendheid heeft, zal WOM via deze weg 

verkregen worden. Dit is erg gunstig aangezien Margriet met haar enorme bereik en 

lange bestaan een grote naamsbekendheid heeft opgebouwd. Ten slotte is de 

relevantie van het merk een belangrijk aspect. “Consequently, we expect that as 

brands become more relevant to more people, they are more likely to spark 

conversation (Mitchell J. Lovett, 2013).” Dus, door de relevantie van Margriet 

Vriendinnen voor de doelgroep duidelijk te maken, wordt de kans om een 

gespreksonderwerp te zijn groter. 

• Emotionele factoren 

Merken kunnen bepaalde gevoelens oproepen, die mensen graag met anderen willen 

delen. Uit hun onderzoek is gebleken dat merken die het gevoel “tevredenheid” 

en/of “enthousiasme” oproepen, de meeste WOM ontvangen. Op deze factor kan 

ingespeeld worden door deze emoties op te roepen. 

• Functionele factoren 

Mensen zijn geneigd nuttige en bruikbare informatie met elkaar te delen. Hierbij is 

een ontvanger nodig voor wie de informatie nuttig is en iemand die de ander van die 

informatie voorziet: de verzender. De verzender is in dit geval niet Margriet, maar 

een tussenpersoon die denkt dat de verkregen informatie voor een ander relevant 

kunnen zijn. Nieuwheid, complexiteit en type merk spelen ook een rol. Margriet 

Vriendinnen is nieuw, niet complex, maar wel een origineel type product. Voordat 

iemand informatie in zich opneemt en zich verbindt met het merk, is het nodig 

bekend te zijn met hetgeen wat wordt gezegd. “Thus, we hypothesize that a higher 

level of familiarity or knowledge about a brand will be associated with more WOM 

(Mitchell J. Lovett, 2013).” 


7. LANCERINGEN 

Aangezien het nieuwe platform Margriet Vriendinnen nog bij de doelgroep 

gelanceerd moet worden, is het van belang meer kennis te vergaren over het 

lanceren van een product of dienst. 

Deze analyse geeft antwoord op de vragen: 

• Hoe lanceren gelijksoortige merken haar diensten/producten? 

• Wat zegt literatuur over het lanceren van een online platform? 

Lanceringen van gelijksoortige merken zijn geanalyseerd door deskresearch. 

Gegevens betreffende het lanceren van een online platform konden gehaald 

worden uit het rapport “Gevestigde platforms van de troon stoten” (Fernando 

F. Suarez en Jacqueline Kirtley, 2012). 

7.1 Lanceringen van gelijksoortige merken 

Er is gekeken naar lanceringen van Libelle, LINDA. en AndC. Zelf vergelijkt 

Margriet zich namelijk graag met LINDA. en heeft ze belangrijke raakvlakken 

met Libelle (Wit, 2016 ). AndC is geanalyseerd omdat deze binnen één maand 

na lancering al 47,7k volgers op Instagram, 27.692 vind-ik-leuks op Facebook, 

2.582 abonnees op YouTube had. Voor de uitgebreidere analyse per lancering, 

raadpleeg bijlage 9. Opvallend is, dat bij deze merken alle eigen middelen 

worden ingezet. Naast de eigen websites, werd op de social mediakanalen van 

deze merken ook veel over het nieuwe product gecommuniceerd. Daarnaast 

werden de lanceringen van LINDA. afgetrapt door middel van een event. De 

bijbehorende events waren geheel in stijl van het thema en pasten bij de 

doelgroep. Zo werd er bij de lancering van LINDA.man een typische 

“mannenbarbecue” georganiseerd en werd de l’Homo gelanceerd door een 

feestelijk evenement, waarbij de mannelijke bedienden enkel in een “sexy” 

slipje verschenen. TAART. Daarentegen, werd door een wat beschaafder 

evenement geïntroduceerd. “Mét taart, een boottocht, ballonnen, muziek en 

de grootste HEMA-fans van het land (Malu Pesulima, 2016).” Ook Libelle TV 

werd tijdens een event gelanceerd, namelijk tijdens de Libelle Zomerweek. Bij 

lanceringen van AndC is gekeken naar de lancering van het mediamerk zelf. 

Volgens Van Eijndhoven ligt snelle succes van AndC aan het feit dat ze vroeg 

begonnen met het teasen. In een artikel op Frankwatching geeft hij teaser en 

social media tips. “Je kunt mensen vooral nieuwsgierig maken door ze 

langzamerhand steeds meer informatie te geven. Op die manier maak je 

uiteindelijk ambassadeurs van je volgers (Eijndhoven, 2017).” 

7.2 Theorie over het lanceren van een online platform 

Fernando F. Suarez en Jacqueline Kirtley (2012) hebben onderzoek gedaan naar 

hoe nieuwelingen in de platformmarkt erin slaagde om machtige platforms van 

de troon te stoten. Suarez is hoogleraar op gebied van management en 

voorzitter van het Strategy and Innovation Department van de Boston 

University School of Management. Kirtley is een doctoraalstudent op dezelfde 

universiteit. Na het doen van onderzoek concluderen zij: 

• Vind een duidelijk te onderscheiden gebruikersgroep 

Het is gemakkelijker gebruikers te werven met een grote “installed base”. 

Toch kan de hoeveelheid gebruikers minder belangrijk zijn dan het aantal 

gebruikers met vergelijkbare behoeften en interesses. “De kunst is om een 

platform te bieden dat goed is toegesneden op het specifieke 

gebruikerssegment. Dat levert een fijnmazig netwerk op dat zichzelf in 

stand houdt en groeit. (Fernando F. Suarez en Jacqueline Kirtley, 2012).” 

• Gebruik je bestaande platforms 

Suarez en Kirtley concluderen dat succesvolle nieuwelingen gebruik maken 

van “platformexploitatie”. Dit houdt in dat zij een ander eigen platform 

gebruiken om traffic voor hun nieuwe platform te genereren. 

• Onderscheid je op basis van opkomende behoeften 

Hoewel dit geen nieuw principe is (jezelf onderscheiden door producten te 

leveren die superieur zijn aan die van je concurrent), vonden Suarez en 

Kirtley toch een kleine aanpassing: focus je op een paar kenmerken die voor 

de doelgroep heel belangrijk zijn en leg minder nadruk op kenmerken die 

voor hen minder belangrijk zijn. 

• Vereenvoudig het businessmodel voor complementors 

Onder complementors verstaan Suarez en Kirtley (2012): “externe 

bedrijven of ondernemers die producten en diensten maken die op het 

platform draaien en die het platform aantrekkelijker maken.” Deze 

producten of diensten kunnen een aanvulling zijn op het aanbod van de 

ander. 


8. CONCLUSIES 

Om duidelijk te krijgen waar Margriet bij de lancering van Margriet Vriendinnen 

rekening mee moet houden om de gedefinieerde doelgroep zo effectief 

mogelijk te informeren en overtuigen zijn de belangrijkste conclusies op een 

rijtje gezet. 

Margriet Vriendinnen is uniek door de volgende combinatie: 

• Het ontmoeten van gelijkgestemde vrouwen 

• De mogelijkheid om evenementen te plannen 

• Maakt mensen ontmoeten gemakkelijker 

• Voelt veiliger en vertrouwder dan Facebook 

• Mogelijkheid om lokale vriendinnen te ontmoeten 

• Gebruik van het platform is gratis 

Een passende missie is: 

Margriet Vriendinnen is een betrouwbaar en toegankelijk online platform waar 

vrouwen vanuit heel Nederland terecht kunnen bij hun zoektocht naar nieuwe 

vriendschappen om hun leven te verrijken. 

Een passende visie is: 

Margriet Vriendinnen wil vrouwen optimaal laten genieten van een gezond en 

gelukkig leven. 

Eén van de trends die het meest relevant is voor Margriet Vriendinnen, is 

“omnichannel”. Dit houdt in dat er verschillende off- en onlinemiddelen ingezet 

worden. Tussen deze middelen is een sterke synchronisatie. Via welke weg de 

ontvanger ook in aanraking komt met het merk: de beleving zal hetzelfde zijn. 

Aan de hand van de vergelijkingen met lanceringen van gelijksoortige merken, 

kan ook geconcludeerd worden dat zij verschillende middelen inzetten, 

namelijk: alle mogelijk middelen die ze tot hun beschikking hadden. 

Ook is de trend “datamining” interessant. Door middel van de data die 

beschikbaar zal zijn van de gebruikers van het platform, kan een nog beter 

profiel geschetst worden van de Margriet-vrouw. 

In de hedendaagse maatschappij worden authenticiteit en echtheid steeds 

belangrijker. Door de overload aan boodschappen die mensen dagelijks 

ontvangen, is het noodzakelijk om mensen op een persoonlijke manier te 

bereiken. De hierbij horende trend is “menselijke maat”. Daarnaast is er een 

tegenreactie op de trend “anders voor doen dan we zijn”, namelijk: “perfectly 

imperfect”. Hierbij staat de realiteit centraal. Imperfectie, eerlijkheid en 

realiteit zal de doelgroep eerder aanspreken dan “het ideale plaatje en 

verhaaltje”. 

Ook is de trend “storytelling” relevant voor de lancering van Margriet 

Vriendinnen. Wat hierbij verteld wordt, is hierbij even belangrijk als de manier 

waarop. Boodschappen die door middel van storytelling overgebracht worden, 

zijn gemakkelijker te onthouden en interessanter dan alleen maar “rationele” 

boodschappen. 

Het gebruik van beeld wordt steeds belangrijker. Beeld trekt de aandacht en 

wordt beter onthouden. Toch is het niet zo dat beeld een vervanging is voor 

tekst. Het is de combinatie die voor succes zorgt. 

Naast beeld, is het inzetten van “influencers” een effectieve manier om de 

doelgroep te bereiken. Een influencer oefent invloed uit op het bereik dat hij of 

zij heeft. In het geval van Margriet Vriendinnen zou dit dus een representatieve 

vrouw kunnen zijn die binnen de grenzen van de doelgroep hoort en die laat 

zien dat ze gebruik maakt van het platform. Indien zij aan alle eigenschappen 

van een influencer zou voldoen, betekent dit dat zij de groep vrouwen die ze 

binnen haar bereik zou kunnen activeren. 

Door het verhogen van likes, retweets, shares en comments kan ook aandacht 

verkregen worden. Op deze manier ontvangt het netwerk van degene die de 

like, retweet, share of comment uitdeelt ook de boodschap die een merk, zoals 

Margriet, uitzendt. Beweegredenen om een bericht te delen zijn: 

• Mensen delen content om de band met anderen te versterken. 

• Mensen delen het liefst content met een positieve, optimistische 

emotie. 


• Mensen bekijken voor het delen van een bericht of de informatie van 

waarde kan zijn voor anderen. 

Het richten op een specifieke doelgroep is effectiever dan een brede doelgroep 

met veel verschillen. De boodschap kan hierdoor gerichter ingezet worden, 

zodat deze de doelgroep aanspreekt. Ook kan de middelmix zo weloverwogen 

ingezet worden. De meest belovende groep is de “Margriet-fan”. Hieronder 

vallen de abonnees van het tijdschrift, losse kopers en lezers van het tijdschrift, 

websitebezoekers, social mediavolgers, nieuwsbriefabonnees en ten slotte de 

huidige Margriet Vriendinnen Facebookpagina gebruikers. Zij zijn degenen die 

al een band hebben opgebouwd met Margriet. Ze kennen Margriet en kiezen 

er op de een of andere manier voor om verbonden te blijven. Deze groep 

bestaat uit zo’n 2,3 miljoen vrouwen. Een korte omschrijving van deze vrouw, 

naar aanleiding van bovenstaand onderzoek, is te vinden op de volgende 

pagina. 

De doelgroep vindt privacyregeling, of je ergens aan vast zit en wat het platform 

hen te bieden heeft het belangrijkste om te weten voordat ze zich aanmelden. 

Bij lanceringen door vergelijkbare merken werd ieder beschikbaar middel 

ingezet. Alle communicatie bestond uit één thema dat helemaal aansloot bij de 

doelgroep. Aan de meeste lanceringen werd een evenement gekoppeld. 

Gedacht wordt dat het grote succes van AndC te danken is aan vooraf beginnen 

met teasen. 

Door in te spelen op de principes van Cialdini, zal de kans op overtuiging van de 

doelgroep groter worden. Belangrijkste inzichten hieruit zijn: 

• Als mensen ooit besloten hebben om gebruik te maken van een 

“vriendenplatform”, zal de stap om dit nog een keer te doen kleiner 

zijn dan voor mensen voor wie het helemaal nieuw is. 

• Wanneer Margriet Vriendinnen mensen iets biedt, zullen deze mensen 

eerder geneigd zijn zich daadwerkelijk te registreren op het platform. 

• Door vrouwen in te zetten die het “goede” voorbeeld geven door lid te 

worden, kunnen andere vrouwen beïnvloed worden, waardoor ze zelf 

besluiten gebruik te gaan maken van het platform. 

• Mensen die al “fan” zijn van Margriet, zullen eerder overtuigd kunnen 

worden door Margriet dan mensen die niks met het merk hebben. 

• Het ontwikkelen van aantrekkelijk uitziende communicatie uitingen 

waarin de doelgroep zich herkent (gelijksoortigheid) en waarmee een 

betrouwbaar gevoel opgewekt wordt, vergroot de kans op overtuiging. 

• Als Margriet zich als de “autoriteit” laat zien, zullen mensen eerder 

geneigd zijn informatie te geloven en te doen wat er gevraagd worden. 

• Door “schaarste” aan Margriet Vriendinnen te koppelen, voelen 

mensen eerder de drang zich tijdig over te laten halen. Hoewel het 

beperken van het aanbod geen optie is voor Margriet Vriendinnen, kan 

er wel op dit principe ingespeeld worden door een tijdelijke win-actie 

aan het platform te koppelen. 

Het stimuleren van WOM is een goede manier om mensen te beïnvloeden. 

WOM kan gestimuleerd worden door sociale, emotionele en functionele 

factoren. Doordat Margriet een grote naamsbekendheid heeft, is de kans op 

WOM groter. En wanneer Margriet Vriendinnen relevant blijkt te zijn voor 

bepaalde mensen, zal dit hen stimuleren hier met anderen over te praten. 

Wanneer de communicatie rondom Margriet Vriendinnen emoties als 

“tevredenheid” en “enthousiasme” oproept, is de kans groter dat Margriet 

Vriendinnen gespreksonderwerp wordt. Daarnaast werkt het geven van nuttige 

en bruikbare informatie WOM-stimulerend. Het feit dat het Margriet 

Vriendinnenplatform gelanceerd wordt en het dus nieuw is, heeft hier ook een 

positieve invloed op. 

Door een duidelijk te onderscheiden gebruikersgroep te benaderen, zal er een 

grote mate van structuur op het platform bestaan met een duidelijk systeem 

van normen en waarden. Er zal een evenwicht ontstaan doordat de specifieke 

gebruikersgroep dezelfde regels hanteert voor wat wenselijk en onwenselijk 

gedrag is. 

Het inzetten van andere eigen platforms/middelen is een succesvolle manier 

om traffic te genereren. Ook moet er gefocust worden op de kenmerken van 

het platform die voor de doelgroep erg belangrijk zijn. 




9. STRATEGISCH ADVIES 

In dit hoofdstuk wordt antwoord op de hoofdvraag gegeven. Nogmaals, de 

hoofdvraag luidt: “Welke communicatiestrategie zorgt ervoor dat de 

gedefinieerde doelgroepen geïnformeerd en overtuigd worden om gebruik te 

maken van het nieuwe Margriet Vriendinnenplatform?” 

Antwoord hierop kan gegeven worden door de behaalde onderzoeksresultaten 

en dankzij de input van het Margriet Vriendinnen projectteam. Door de 

naderende lanceringsdeadline zal het onderdeel “strategisch advies” voor 

Margriet niet volledig als een verrassing komen. Gedurende de hele periode zijn 

resultaten teruggekoppeld, ideeën uitgewisseld en adviezen gegeven. Door alle 

punten te koppelen, is er een overkoepelende strategie voor Margriet 

ontwikkeld, namelijk de “Zonnestraal Strategie”. Eerst zal de strategie in het 

kort toegelicht worden. Vervolgens zal invulling worden gegeven. 

De Zonnestraal Strategie 

Deze strategie staat symbool voor het volgende 

De Zonnestraal Strategie is een combinatie van de communicatiestrategieën 

“informering” en “overreding” uit het communicatiekruispunt van Betteke van 

Ruler. Deels gaat het namelijk om de bekendmaking van het Margriet 

Vriendinnenplatform. Naast de introductie, is het voor de beantwoording van 

de hoofdvraag ook van belang dat de doelgroep beïnvloed wordt. In beide 

gevallen is er in algemene zin geen sprake van interactie. 

Toelichting strategie 

De verschillende middelen (zonnestralen) zorgen er in eerste instantie voor dat 

de doelgroep geïnformeerd wordt (oppervlak van de zon). Hoewel het allemaal 

verschillende zonnestralen zijn, hebben zij één doel: het bereiken van de zon. 

Vervolgens kan door het nog gerichter maken van de zonnestralen, het heetste 

deel van de zon worden bereikt: de kern. De kern staat hierbij symbool voor het 

overtuigen van de doelgroep en het gerichter maken van de zonnestralen 

symboliseert het gerichter inzetten van de communicatie. Dus, door nog 

gerichter en bewuster te communiceren, kan de doelgroep nadat ze 

geïnformeerd zijn, ook overtuigd worden. 

De doelgroep 

Hoewel in gesprekken naar voren kwam dat de beoogde marketingcommunicatiedoelgroep 

in eerste instantie uit alle vrouwen in Nederland met 

een leeftijd van 35 jaar of ouder bestaat, wordt toch geadviseerd eerst op een 

kleinere marketingdoelgroep te richten. Bij een grote gevarieerde groep, zal de 

boodschap maar een klein deel van de ontvangers aanspreken. Door alle pijlen 

op een gespecifieerde en afgebakende doelgroep te richten, kan de 

communicatie helemaal passend gemaakt worden. Denk hierbij aan een 

boodschap die hen zal aanspreken en het bewust inzetten van de 

communicatiemiddelen. 

Aangezien het platform nog gevuld moet worden, is het verstandig eerst op het 

type vrouw te richten waarvan zeker is dat ze bij het platform en het merk past. 

En dat is natuurlijk de huidige Margriet-fan. Doordat zij het platform als eerste 

“invullen” en “levendig maken”, zal het platform hierdoor de gewenste 

uitstraling krijgen en in evenwicht zijn. Deze uitstraling lokt dan weer andere 


soortgelijken aan. Voor het bereiken van deze vrouwen is natuurlijk wel weer 

een andere strategie nodig. Om een gerichte en afgemeten strategie te kunnen 

geven, is nu enkel gericht op de Margriet-fan. Deze groep bestaat alsnog uit 2,3 

miljoen vrouwen. Toch is dit grote aantal bij deze groep geen probleem, 

aangezien de groepen hierbinnen grote overeenkomsten tonen en daarom als 

één type vrouw gezien kunnen worden. 

Onder de Margiet-fans worden vrouwen verstaan die er op een of andere 

manier al verbonden zijn met het mediamerk. Dit zijn de abonnees van het 

tijdschrift, degenen die het tijdschrift af en toe los kopen of lezen, 

websitebezoekers, social mediavolgers, e-mail nieuwsbriefabonnees en de 

huidige Margriet Vriendinnen Facebookpagina leden. Ondanks het feit dat de 

Margriet-fans opgedeeld kunnen worden in bovenstaande subgroepen, is uit 

onderzoek gebleken dat er veel overeenkomsten zijn. Zo heeft het merendeel 

van alle subgroepen een leeftijd tussen de 35 en 70 jaar en zijn er veel 

gemeenschappelijke interesses. Bij het ontwikkelen van communicatie uitingen 

kan de volgende beschrijving van de doelgroep in gedachte gehouden worden: 

“Een actieve, vitale vrouw met een leeftijd van 35 jaar of ouder die het 

belangrijk vindt om sociale contacten te onderhouden. Ze is al bekend met het 

mediamerk Margriet. Ze is een levensgenieter, die graag op de hoogte blijft 

van alles wat voor haar belangrijk is. Ze respecteert anderen en is makkelijk in 

de omgang. Ze staat open voor nieuwe dingen en probeert zo optimistisch 

mogelijk in het leven te staan. Geluk deelt ze het liefst samen.” 

Zonnestralen (middelen) 

In eerste instantie hebben alle middelen het doel om de doelgroep te 

informeren. Voor het bepalen van deze middelen is gekeken naar manieren 

waarop de doelgroep te bereiken is. Dit is per subgroep vrij gemakkelijk te 

bepalen, aangezien de subgroepen gebaseerd zijn op de manier waarop ze met 

Margriet verbonden zijn. 

Zo zijn de abonnees, losse kopers en lezers van het tijdschrift te bereiken via 

het tijdschrift van Margriet. De websitebezoekers zijn te bereiken via 

margriet.nl en de social mediavolgers via de social mediakanalen van Margriet. 

Daarnaast zijn de nieuwsbriefabonnees per mail te bereiken en de Margriet 

Vriendinnen Facebookpagina leden via diezelfde Facebookpagina. 

Daarom luidt het advies om margriet.nl, alle social mediakanalen, het tijdschrift 

en e-mail in te zetten. Niet alleen omdat op deze manier de hele gedefinieerde 

doelgroep bereikt wordt, maar ook omdat dan ingespeeld wordt op de 

ontwikkeling “omnichannel”. Hierbij worden veel verschillende middelen 

ingezet. Toch dient niet het middel, maar de merkbeleving centraal te staan. 

Deze beleving dient consistent te zijn, ongeacht het middel via waar de 

ontvanger in contact komt met Margriet Vriendinnen. Dat betekent dat er één 

boodschap centraal moet staat, en dat er één visuele- en communicatiestijl bij 

deze verschillende middelen moet zijn. Op deze manier ervaart de doelgroep 

Margriet Vriendinnen als een sterk onderdeel van het merk Margriet. 

Oppervlakte van de zon (informeren) 

Aangezien de gedefinieerde doelgroep nog steeds uit 2,3 miljoen vrouwen 

bestaat en het platform bij de lancering nog mager gevuld zal zijn, wordt 

aangeraden om een groep te selecteren die het platform de juiste invulling 

geeft voordat de rest op de hoogte komt van het nieuwe platform. 

De huidige Margriet Vriendinnen Facebookpagina leden zijn hiervoor de juiste 

personen. Zij zijn bekend met het concept en kunnen het platform daarom de 

juiste invulling geven. Denk hierbij aan het aanmaken van groepen, 

evenementen en het plaatsen van content op de homepage. Ook is van deze 

groep vrouwen al bekend dat ze goed bij het platform en merk past. 

Nadat deze groep geïnformeerd is van het nieuwe platform, wordt geadviseerd 

om de overige groepen op de hoogte te stellen. Voor deze groepen is Margriet 

Vriendinnen nog onbekend terrein. Het is voor hen dus prettig als het platform 

al een juiste invulling heeft. Door de huidige Margriet Vriendinnen 

Facebookpagina leden eerst toegang te geven, komen de overige groepen als 

het ware in een “warm bad” terecht. Het platform hoeft bij de huidige Margriet 

Vriendinnen Facebookpagina gebruiker dus alleen geïntroduceerd te worden. 

Ze zijn namelijk al overtuigd van het concept, aangezien ze er al gebruik van 

maken. 


Benadrukken merk “Margriet” 

Bij het informeren van alle groepen wordt aangeraden om sterk te benadrukken 

dat Margriet Vriendinnen een onderdeel van Margriet is. Op deze manier 

ontstaat de associatie “Margriet Vriendinnen hoort bij Margriet”. Ook wordt 

Margriet als een autoriteit beschouwd aangezien ze al vanaf 1938 kwalitatief 

relevante en betrouwbare informatie biedt. Doordat Margriet zich altijd een 

“neutrale” rol probeert aan te houden en haar best doet om altijd de waarheid 

te communiceren, zal de doelgroep zich vertrouwd voelen bij het platform. 

Daarnaast is “autoriteit” ook nog eens een van de overtuigingsfactoren van 

Cialdini. En om het plaatje helemaal af te maken, geeft 10% van de 

respondenten aan te willen weten wie de eigenaar van het platform is, voordat 

ze zich aanmelden. 

Informatiebehoefte 

De doelgroep wil weten hoe met haar privacy omgegaan wordt, of ze ergens 

aan vast zit en wat het platform hen te bieden heeft. Toch is er bewust voor 

gekozen om in de communicatie juist niet op rationele aspecten te focussen. 

Uit onderzoek is gebleken dat mensen eerst op emotioneel vlak geraakt moeten 

worden, voordat een boodschap echt binnen komt. Deze rationele informatie 

moet daarom duidelijk terug te vinden zijn op het Margriet Vriendinnenplatform. 

Het inzetten van beeld 

Voordat de doelgroep geïnformeerd of zelfs overtuigd kan worden, is het 

noodzakelijk om de aandacht te trekken. Uit onderzoek is gebleken dat het 

gebruik van beeld zich hier uitstekend voor leent aangezien we van een 

tekstcultuur naar een beeldcultuur gaan. Beeld wordt namelijk steeds 

belangrijker. Naast het feit dat beeld sneller de aandacht trekt dan enkel tekst, 

wordt beeld beter onthouden. Mensen weten na het horen van informatie over 

het algemeen na drie dagen nog maar 10% van een bericht, hoewel beeld dit 

percentage sterk doet stijgen naar 65%. 

Herkenning 

Het gebruikte beeld moet overigens wel realistisch en herkenbaar zijn. De 

trends “menselijke maat”, “be real” en “perfectly imperfect” duiden namelijk 

de toenemende vraag naar echtheid aan. Door vrouwen in te zetten die zelf ook 

binnen de doelgroep vallen, zal de doelgroep zich eerder aangesproken 

worden. Geen modelvoorbeelden, maar gewoon “echte” vrouwen en 

waargebeurde verhalen waarin de Margriet-vrouw zich herkent. Uit onderzoek 

blijkt namelijk ook dat communicatie uitingen waar iemand zich in herkent, een 

betrouwbaar gevoel opwekken en een er een grotere kans op overtuiging 

ontstaat. 

Persoonlijk contact 

Verder moet er ingespeeld worden op de toenemende vraag naar persoonlijk 

contact. Aangezien het niet haalbaar is om ieder individu face-to-face aan te 

spreken, kan dit effect aan de hand van een persoonlijke tone-of-voice ook 

deels verkregen worden. De tone-of-voice van Margriet hoe deze nu is, kan 

behouden worden aangezien deze perfect aansluit bij de doelgroep en een 

vriendelijk, informeel en persoonlijk karakter heeft. 

Kern van de zon (overtuigen) 

Nadat de interesse van de doelgroep is opgewerkt, is het tijd om hen te 

overtuigen. Dit kan onder andere gedaan worden door alle aantrekkelijke 

punten van Margriet Vriendinnen te communiceren: waarom is Margriet 

Vriendinnen voor hen relevant? Dat zijn de volgende eigenschappen: 

• Ontmoeten van vriendinnen 

• Gratis 

• Regionaal 

• Geen verplichtingen 

• Makkelijk in gebruik 

• Toegankelijk 

• Veilig 

• Margriet als oprichter, autoriteit 

Omdat het op informatieve wijze benoemen van bovenstaande punten te 

rationeel is en daardoor de doelgroep niet zal aanspreken, is er een selectie 

gemaakt. Deze selectie is als volgt tot stand gekomen: 


Uit onderzoek is gebleken dat prijs een belangrijke motivatie is om wel of niet 

over te gaan tot gebruik. Geen verplichtingen en toegankelijk kunnen gelabeld 

worden onder “laagdrempeligheid”. En dat Margriet oprichter is van het 

platform, zal door de naam “Margriet Vriendinnen” en door het inzetten van 

alle Margriet middelen duidelijk worden. Dan blijft “gemak” over. 

Vanuit bovenstaande inzichten is er een passende propositie ontwikkeld. De 

propositie is de kernbelofte aan de klant en geeft weer wat het merk voor de 

consument kan betekenen (Wil Michels, 2017). Volgens Michels is een goede 

propositie overtuigend, onderscheidend en geloofwaardig. Aan de hand van 

bovenstaande gegevens wordt aangeraden de volgende propositie in te zetten: 

“Margriet Vriendinnen biedt vrouwen de kans om op kosteloze, gemakkelijke 

en laagdrempelige wijze nieuwe vriendinnen te ontmoeten.” 

Pay-off 

Omdat de propositie een redelijk zakelijk geformuleerde zin is, is gezocht naar 

een aantrekkelijkere combinatie van woorden die in alle communicatie vanuit 

Margriet Vriendinnen daadwerkelijk genoemd zal worden en centraal zal staan. 

Een ander woord hiervoor is ook wel de “pay-off”. Het doel van de pay-off is 

niet om te informeren, maar om verlangen te creëren. De passende pay-off is 

daarom: “Samen genieten”. Margriet Vriendinnen biedt vrouwen namelijk de 

kans om gemakkelijk nieuwe vriendinnen te vinden, waardoor vervolgens 

mooie vriendschappen gecreëerd kunnen worden. Uiteindelijk is het een 

oplossing tegen eenzaamheid. Toch is bewust gekozen om dit niet te 

communiceren en om juist de positieve aspecten van het platform naar voren 

te brengen. De focus “Samen genieten” laat zien dat je door Margriet 

Vriendinnen samen van het leven kunt. Zoals al benoemd was, werkt het 

gebruiken van één centraal thema versterkend. In het geval van Margriet 

Vriendinnen moet dit centrale thema uiteraard “vriendschap” zijn. De 

creatievere vertaling van dit thema is hierbij dus “Samen genieten”. 

grotere kans op overtuiging, gaat het onderwerp Margriet Vriendinnen op deze 

manier binnen de doelgroep spelen en zullen er meer vrouwen bereikt worden. 

De WOM rondom Margriet Vriendinnen wordt vergroot door het oproepen van 

emoties. Vooral de positieve en optimistische emoties “tevredenheid” en 

“enthousiasme” dienen opgeroepen worden. Wanneer mensen geraakt 

worden door een uiting of boodschap, zullen ze dit namelijk eerder delen met 

anderen dan wanneer er alleen functionele aspecten van een product genoemd 

worden. Ook moet er duidelijk gecommuniceerd worden waarom Margriet 

Vriendinnen relevant is. Nuttige en bruikbare informatie is hierbij dus een must. 

Uit onderzoek is tevens gebleken dat mensen informatie zowel off- als online 

sneller delen als ze weten dat deze informatie wellicht relevant is voor een 

ander. 

Call-to-action 

Nadat de doelgroep van het concept is overtuigd, is het belangrijk om ze tot 

actie te stimuleren. In dit geval is de actie het registreren op het Margriet 

Vriendinnenplatform. Tot actie overgaan moet weinig tot geen moeite kosten. 

Daarom is het belangrijk duidelijk te communiceren hoe ze gebruik kunnen 

gaan maken van het platform. Verwijs daarom in alle middelen naar de URL van 

het platform. 

Win-actie 

Een ander onderdeel dat de doelgroep tot actie zal stimuleren, is het inspelen 

op de principes “wederkerigheid” en “schaarste” van Cialdini. Ten eerste zullen 

mensen eerder tot actie over gaan als je eerst iets voor hen doet. Een manier 

om dit te doen, is het starten van een win-actie. De mogelijkheid om een prijs 

te winnen, kan de doelgroep net over het randje helpen om zich in te schrijven 

bij het platform. Ook komt bij het inzetten van een win-actie het principe 

“schaarste” terug. Een win-actie is namelijk vaak tijd of hoeveelheid gebonden. 

Het stimuleren van Word-of-Mouth 

Daarnaast wordt aangeraden om gebruik te maken van Word-of-Mouth 

stimulerende aspecten. Het zit namelijk zo: mensen raken eerder beïnvloed en 

overtuigd door mensen die ze kennen dan door een organisatie. Naast de 


CAMPAGNE-CONCEPT 

Door bovenstaande aanbevelingen te combineren, is er een campagne ontwikkeld. Gedurende de hele campagne staat “vriendschap” centraal. Dit uit zich via de 

pay-off “Samen genieten”. De campagne is opgedeeld in twee fases. Fase 1 richt zich op het informeren van de eerste subgroep. In fase 2 komt de rest aan bod. 

FASE 1 

Persoonlijk bericht 

Zoals eerder vermeld, moeten de leden van de huidige Margriet Vriendinnen 

Facebook-pagina als eerste op de hoogte gesteld worden. Dit kan gedaan worden 

door met het Facebookaccount van Margriet een bericht te plaatsen in deze groep, 

met daarin de mededeling dat het nieuwe platform eindelijk live is. Aan dit bericht 

moet ook beeld toegevoegd worden. Bekijk bijlage 1.1 voor een opzet van dit 

bericht. 

Middelen: Margriet Vriendinnen Facebookpagina 

Doelgroep: huidige Margriet Vriendinnen Facebookpagina leden 

FASE 2 

Marketingpagina in het tijdschrift van Margriet 

De abonnees en degenen die het tijdschrift af en toe lezen, kunnen via het 

tijdschrift bereikt worden. In deze marketingpagina moet het thema vriendschap 

en de pay-off “Samen genieten” duidelijk naar voren komen. Hoe tot een opzet van 

deze marketingpagina gekomen is, vind je in bijlage 1.4. 

Middelen: Margriet magazine 

Doelgroep: abonnees en losse lezers en kopers van het tijdschrift 

Teaser 

De campagne wordt aftrapt door het publiceren van een teaser. Deze teaser komt tot 

stand door het interviewen van vriendinnengroepen en duo’s, over de betekenis van de 

vriendschap die ze samen hebben. De video’s worden niet geregisseerd, de vrouwen 

moeten helemaal vrij zijn om hun eigen verhaal te vertellen. Natuurlijk is er wel een 

interviewer aanwezig die ervoor zorgt dat bepaalde onderwerpen aan bod komen. Ook 

dienen de figuranten niet geselecteerd te worden op “looks”. Dit moeten vrouwen zijn 

met een inspirerend en ongepolijst verhaal. Doel van de teaser is het nieuwsgierig maken 

van de doelgroep. Een teaser moet van korte duur zijn. Daarom worden de mooiste en 

meest indrukwekkende videobeelden van de interviews geselecteerd, om hier één korte 

indrukwekkende teaser van te maken. Raadpleeg bijlage 1.3 voor het videoplan. 

Middelen: Facebook, Instagram, website 

Doelgroep: websitebezoekers, Facebook- en Instagramvolgers 

Vriendinnenvideo’s 

Nadat bovenstaande teaser is gepubliceerd, kunnen de overige video interviews de 

weken daarna geplaatst worden. Doel van het delen van deze video’s is het creëren van 

herkenning in deze vriendschappen en/of het opwekken van emoties bij de doelgroep. 

Middelen: social mediakanalen van Margriet, website 

Doelgroep: websitebezoekers en social mediavolgers 


Win-actie 

De win-actie kan bijvoorbeeld inhouden dat er onder de eerste 500 leden een 

bepaald aantal prijzen verloot wordt. Voor het totaalbeeld dienen deze prijzen 

vriendschap relateert zijn. 

Middelen: alle onlinemiddelen 

Doelgroep: websitebezoekers, social mediavolgers, nieuwsbriefabonnees 

Vriendschap gerelateerde content 

Het thema “vriendschap” moet vanaf nu regelmatig terugkomen. Dit thema kan 

breed worden opgevat. Zo gaat en blijft het thema “vriendschap” leven binnen 

de doelgroep. Ook kan er dan telkens verwezen worden naar het Margriet 

Vriendinnenplatform. 



Publiceren vriendinnenonderzoek 

Om de doelgroep zich aangesproken te laten voelen, te interesseren en om 

WOM te stimuleren, is er een enquête over vriendschap onder de Margrietvrouw 

uitgezet (zie bijlage 4). Deze enquête is erop ingericht verassende 

conclusies te kunnen trekken over de betekenis van vriendschap in het leven 

van de Margriet-vrouw. Geslaagde voorbeelden hiervan zijn: “30,2% van de 

Margriet-vrouwen vindt dat een beste vriendin voor altijd is, en een man niet 

per se”, “90,7% van de Margriet-vrouwen is ervan overtuigd dat vriendschap 

gelukkiger maakt”, “73,7% van de Margriet-vrouwen zou zich zonder haar 

vriendinnen eenzaam voelen” en “35,1% van de Margriet-vrouwen zou het leuk 

vinden om meer vriendinnen te hebben”. Deze verrassende uitspraken kunnen 

gebruikt worden in de communicatie. Deze uitingen spreken de doelgroep 

ongetwijfeld aan omdat het over hen gaat. 



Persbericht 

Uiteraard zal er een persbericht verstuurd moeten worden om zo meer 

publiciteit de verkrijgen. Dit persbericht zal aan het begin van de lancering 

verspreid moeten worden. Invulling van dit persbericht kan zijn: de aanleiding 

van Margriet Vriendinnen, het vriendinnenonderzoek en uiteraard moet de 

lancering van het nieuwe platform centraal staan. Zie bijlage 1.2 voor een opzet 

van dit bericht. 

Middelen: versturen naar andere mediaconnecties 

Doelgroep: landelijke publiciteit, dus onbekend welke doelgroep hier precies 

mee bereikt wordt 

Budget 

Behalve het gegeven “zo min mogelijk”, is er vanuit Margriet vooraf geen 

budget voor deze campagne vastgesteld. Kosten moeten alleen gerekend 

worden voor de prijs die bij de win-actie vergeven wordt en voor het 

ontwikkelen van de video. Dit is helemaal afhankelijk van de aanpak, daardoor 

is hier geen inschatting van gemaakt. De andere middelen zijn - naast het 

inzetten van medewerkers - volledig kosteloos. 

Succes van de campagne meten 

Het inzetten van bovenstaande middelen garandeert het bereiken van de 

doelgroep. Om de effectiviteit van de campagne te meten, kunnen de volgende 

doelstellingen aan de hand van het Vierfasenmodel (Kooi, 2014) aangehouden 

worden. Dit model bestaat uit de onderdelen: exposure (bereik), engagement 

(betrokkenheid), influence (invloed) en action (actie). 

• Exposure: Na één maand is 50% van de doelgroep bereikt. 

• Engagement: Na één maand is het aantal kliks naar het Margriet 

Vriendinnenplatform 5.000. 

• Influence: Na 1,5 maand ontwikkeld 30% van de doelgroep een 

positieve houding ten opzichte van het nieuwe Margriet 

Vriendinnenplatform. 

• Action: Na een halfjaar heeft 5% van de doelgroep besloten zich aan te 

melden op het nieuwe Margriet Vriendinnenplatform. 

In bijlage 11 zijn overige aanbevelingen te vinden. Deze hebben niet direct 

betrekking op de hoofdvraag, maar kunnen wel relevant zijn voor in de 

toekomst. 



10. NAWOORD 

Dankbaar ben ik voor wat ik heb mogen doen, leren en meemaken. 

Na het merk Margriet en Margriet Vriendinnen zelf van dichtbij te hebben bekeken en 

onderzocht, de doelgroep bestudeerd en gedefinieerd te hebben, trends en 

ontwikkelingen te hebben geselecteerd, literatuur over overtuigen uitgezocht te hebben 

en lanceringen van vergelijkbare mediamerken te hebben geanalyseerd, ben ik ervan 

overtuigd een passend advies te kunnen geven dat een belangrijke en positieve bijdrage 

zal leveren aan de lancering van Margriet Vriendinnen. 

Het was even zoeken wat voor informatie en welke methoden gunstig waren voor de 

beantwoording van de hoofdvraag. Teveel rekening houdend met wat “hoorde”, verloor 

ik soms uit het oog waarom ik deed wat ik deed. Toch heb ik nog nooit zoveel geleerd als 

tijdens deze afstudeerperiode. Helemaal zelf op onderzoek uitgaan, zelf conclusies 

trekken en zelf advies kunnen geven. Niet iets doen omdat je gewend bent om het op die 

manier te doen, nee, iets doen omdat het echt van toegevoegde waarde was. Alle losse 

puzzelstukjes vielen uiteindelijk in elkaar. Alsof het kwartje viel. Kom maar op met de 

toekomst. Ik, als communicatieprofessional, ben er klaar voor! 

Tedje van den Broek 

Eindhoven, 1 juni 2017 



11. LITERATUURLIJST 

(sd). Opgehaald van nieuwemensenlerenkennen: 

https://www.nieuwemensenlerenkennen.nl/portal.php 

Aol. (2016, september 8). New AOL Content Research: How Eight Moments 

Define Behavior Around the World - See more at: 

http://advertising.aol.com/en/blog/new-aol-content-research-howeight-moments-define-behavior-around-world. 

Opgeroepen op april 

25, 2017, van Advertising.Aol: 

http://advertising.aol.com/en/blog/new-aol-content-research-howeight-moments-define-behavior-around-world 

AOM. (sd). AOM Steekproefcalculator. Opgehaald van Marktonderzoek: 

http://www.allesovermarktonderzoek.nl/Steekproefalgemeen/steekproefcalculator/#Depopulairstesteekproefcalculator 

vannederland 

Aquo. (sd). Informeren. Opgehaald van Aquo: www.aquo.nl 

Better Stories. (sd). Wat is storytelling. Opgeroepen op april 26, 2017, van 

Betterstories: http://www.betterstories.nl/wat-is-storytelling/ 

Bianca van de Ketterij. (2015, maart 30). Klantenservice via social media: hoe 

snel moet je reageren? Opgehaald van Frankwatching: 

https://www.frankwatching.com/archive/2015/03/30/klantenservic 

e-via-social-media-hoe-snel-moet-je-reageren-infographic/ 

Bladendokter. (sd). Over ons. Opgeroepen op april 25, 2017, van 

Bladendokter: http://www.bladendokter.nl/over-ons/ 

Brenda Montijn. (2017, maart 23). Weinig belangstelling jongeren voor print. 

Opgeroepen op april 25, 2017, van Bladendokter: 

http://www.bladendokter.nl/weinig-belangstelling-jongeren-print/ 

Carolien Vader. (2015, mei 27). Waarom delen mensen content? Opgehaald 

van The big story: http://thebigstory.nl/waarom-delen-mensencontent/ 

Carolien Vader. (2016, januari 26). 5 adviezen voor uitgeven in een veranderd 

medialandschap. Opgeroepen op april 25, 2017, van Bladendokter: 

http://www.bladendokter.nl/5-adviezen-voor-uitgeven-in-eenveranderend-medialandschap/ 

Carolien Vader. (2016, november 11). Steeds meer bladen starten met e- 

commerce. Opgeroepen op april 25, 2017, van Bladendokter: 

http://www.bladendokter.nl/steeds-meer-bladen-starten-ecommerce/ 

CBS. (2016, december 16). Bevolkingspiramide. Opgehaald van CBS: 

https://www.cbs.nl/nl-nl/visualisaties/bevolkingspiramide 

CBS. (2016, december 16). Bevolkingspiramide. Opgeroepen op maart 15, 

2017, van CBS: https://www.cbs.nl/nlnl/visualisaties/bevolkingspiramide 

CBS. (2016, december 16). Prognose bevolking; geslacht en leeftijd, 2017- 

2060. Opgeroepen op maart 15, 2017, van StatLine: 

http://statline.cbs.nl/Statweb/publication/?DM=SLNL&PA=83597NE 

D 

CBS. (2017, februari 22). Bevolking; kerncijfers. Opgehaald van CBS: 

http://statline.cbs.nl/Statweb/publication/?DM=SLNL&PA=37296ne 

d&D1=0-51&D2=0,10,20,30,40,50,(l-1)-l&VW=T 

Cialdini, R. B. (2017). Invloed; de zes geheimen van het overtuigen. 

Amsterdam: Boom uitgevers Amsterdam. 


Claartje Vogel. (2016, oktober 17). LINDA organiseert verjaardagscampagne 

voor HEMA. Opgeroepen op februari 15, 2017, van Adformatie: 

http://www.adformatie.nl/nieuws/linda-organiseertverjaardagscampagne-voor-hema 

Communicatiepanel. (2016, maart 21). Communicatietrends en – 

ontwikkelingen in de praktijk . Opgehaald van Communicatiepanel: 

https://www.communicatiepanel.nl/pdf/Rapportage_Verschuivinge 

n_in_communicatie_21032016.pdf 

Dijke, N. H. (2017, maart 10). Perfectly imperfect: waarom het échte leven 

terug is op social media. Opgehaald van Frankwatching: 

https://www.frankwatching.com/archive/2017/03/10/perfectlyimperfect-waarom-het-echte-leven-terug-is-op-social-media/ 

Eijndhoven, P. v. (2017, januari 31). Nóg meer teasen & 5 andere 

socialmedia-tips uit de filmindustrie. Opgeroepen op april 3, 2017, 

van Frankwatching: 

https://www.frankwatching.com/archive/2017/01/31/nog-meerteasen-5-andere-socialmedia-tips-uit-de-filmindustrie/ 

Elvira Ismagilova, Y. K. (2017). Electronic Word-of-Mouth Versus Interpersonal 

Word-of-Mouth: Are All Forms of Word-of-Mouth Equally Influential? 

Zwitserland: Springer. 

Encyclo. (sd). Opgehaald van Encyclo: http://www.encyclo.nl 

Eric van Hall. (2016, december 1). Social Media Marketing trends 2017. 

Opgeroepen op april 26, 2017, van Mediaweb: 

https://mediaweb.nl/blog/social-media-marketing-trends-2017/ 

Facebook Margriet Vriendinnen. (2017, maart 15). Margriet Vriendinnen. 

Opgehaald van Facebook: 

https://www.facebook.com/groups/margrietvriendinnen/ 

Facebook. (sd). Nieuwsoverzicht. Opgehaald van Facebook: 

www.facebook.com 

Facebook.com. (sd). And See. Opgeroepen op april 3, 2017, van Facebook: 

https://www.facebook.com/andcbook/ 

Facebookpagina Margriet. (2017, april 29). Margriet. Opgehaald van 

Facebook: https://www.facebook.com/pg/margrietNL/likes/ 

Fay, E. K. (2012). The Face-to-Face Book: Why Real Relationships Rule in a 

Digital Marketplace. Amerika: Simon & Schuster. 

fellas. (sd). homepage. Opgehaald van fellas: http://www.fellas.nl/Info.aspx 

Fernando F. Suarez en Jacqueline Kirtley. (2012, oktober). Gevestigde 

platforms van de troon stoten. Opgehaald van 

managementexecutive: 

https://www.google.nl/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd 

=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwjw5dDVhczTAhWNb1AKHUr9Ap 

gQFggnMAA&url=http%3A%2F%2Fwww.managementexecutive.nl% 

2Fdownloaden%2F12976%2FGevestigde-platforms-van-de-troon- 

stoten&usg=AFQjCNFn5SuwdlmHOyy- 

Floor en Van Raaij. (2010). Marketingcommunicatiestrategie. Groningen: 

Noordhoff Uitgevers. 

Fontys Hogeschool Communicatie. (sd). Inhoud. Opgehaald van fontys: 

https://fontys.nl/Studeren/Opleidingen/Communicatie-voltijd- 

Eindhoven-incl.-Creatief-en-Management/Inhoud-8/Inhoudopleiding.htm 

gomingle. (sd). homepage. Opgehaald van gomingle: 

https://www.gomingle.nl/ 


Hall, E. v. (2016, november 10). Content marketing trends 2017. Opgeroepen 

op april 26, 2017, van Mediaweb: 

https://mediaweb.nl/blog/content-marketing-trends-2017/ 

Hoven, S. v. (2017, april 14). Doelgroep Margriet Vriendinnen interview. (T. v. 

Broek, Interviewer) 

Hülsken, M. (2010). Kiezen voor kinderen? Vrouwentijdschriften en hun 

lezeressen over het katholieke huwelijksleven, 1950-1975. Hilversum: 

Verloren. 

Instagram.com. (sd). andcgram. Opgeroepen op april 3, 2017, van Instagram: 

https://www.instagram.com/andcgram/ 

Instagrampagina Margriet. (2017, april 29). Margrietnl. Opgehaald van 

Instagram: https://www.instagram.com/margrietnl/ 

Joy Hadders. (2016, december 12). Social service: waarom persoonlijk contact 

meer prioriteit krijgt. Opgehaald van Frankwatching: 

https://www.frankwatching.com/archive/2016/12/12/social-servicewaarom-persoonlijk-contact-meer-prioriteit-krijgt/ 

Koen Paquay . (2017, januari 20). Wat is omnichannel? Opgehaald van 

Markating: http://www.markating.nl/wat-is-omnichannel/ 

Kooi, B. v. (2014). Het social media modellenboek. Amsterdam: Pearson 

Benelux. 

Kranenburg, M. v. (2013, maart 25). De psychologie van het overtuigen: 

wederkerigheid. Opgehaald van Marketingfacts: 

http://www.marketingfacts.nl/berichten/de-psychologie-van-hetovertuigen-wederkerigheid 

Kuhnke, E. (2011). Overtuigen en beïnvloeden voor dummies. Indiana: Wiley 

Publishing. 

Langer, E. (1989). Advances in experimental social psychology. New York: 

Academic Press. 

Leonieke Daalder. (2017, april 3). Emilie Tabor (IMA): “Micro-influencers zijn 

de trend”. Opgeroepen op april 26, 2017, van Marketingfacts: 

http://www.marketingfacts.nl/berichten/emilie-tabor-ima-microinfluencers-zijn-de-trend 

Leren. (sd). Overtuigen en beïnvloeden. Opgehaald van Leren: 

http://www.leren.nl/cursus/sociale-vaardigheden/overtuigenbeinvloeden/basisbegrippen.html 

LINDA.man. (2016, april 20). Lancering LINDA.man. Opgeroepen op februari 

15, 2017, van YouTube: 

https://www.youtube.com/watch?v=71p9IP9gV6o 

LINDA.nieuws. (2016, april 20). Video Lancering LINDA.man. Opgeroepen op 

februari 15, 2017, van LINDA.nieuws: 

http://www.lindanieuws.nl/videos/video-lancering-linda-man/ 

Linden, P. v. (2014, april 4). Wat zijn de trends & ontwikkelingen in de 

communicatiesector? Opgehaald van Frankwatching: 

https://www.frankwatching.com/archive/2014/04/04/wat-zijn-detrends-ontwikkelingen-in-de-communicatiesector/ 

Linden, P. v. (2016, april 4). Communicatieprofessional, be real: dit zijn de 

trends van 2016 [onderzoek]. Opgehaald van Frankwatching: 

https://www.frankwatching.com/archive/2016/04/04/communicatie 

professional-be-real-dit-zijn-de-trends-van-2016-onderzoek/ 

looop. (2017, maart 3). Make learning work. Opgehaald van looop: 

http://www.looop.co/ 


Malu Pesulima. (2016, oktober 17). DAAR IS-IE DAN, 'TAART': HET MAGAZINE 

VAN LINDA. VOOR HEMA'S 90STE VERJAARDAG. Opgeroepen op 

febuari 15, 2017, van Lindanieuws: 

http://www.lindanieuws.nl/nieuws/daar-is-dan-taart-feestelijkemagazine-linda-hema/ 

Margriet. (2017, januari 1). Abonnees 2016. Leeftijd van actieven op 1 januari 

2017. Hoofddorp. 

Margriet. (2017). Brandbook. Hoofddorp: Margriet. 

Margriet. (2017, april 14). Personen. Opgehaald van Facebook: 

https://www.facebook.com/pg/margrietNL/likes/?ref=page_internal 

Margriet. (sd). Over ons. Opgehaald van Margriet: 

https://www.margriet.nl/colofon/ 

Margriet. (sd). Over ons. Opgehaald van Margriet: 

http://www.margriet.nl/colofon/ 

Marketing4results. (2016, juli 1). Trendcirkel. Opgehaald van 

Marketing4results: 

http://www.marketing4results.eu/blog/trendcirkel 

Marketingtermen. (sd). E-commerce. Opgeroepen op april 25, 2017, van 

Marketingtermen: http://www.marketingtermen.nl/begrip/ecommerce 

marketingtermen.nl. (sd). Doelgroep. Opgehaald van marketingtermen: 

http://www.marketingtermen.nl/begrip/doelgroep 

Marketingtribune. (2016, april 18). LINDA.man officieel gelanceerd. 

Opgeroepen op februari 15, 2017, van Marketingtribune: 

http://www.marketingtribune.nl/content/nieuws/2016/04/linda.ma 

n-officieel-gelanceerd/index.xml 

Marketingtribune. (2016, november 28). Omnichannel marketingtrends 2017: 

dit staat marketeers te wachten. Opgehaald van Marketingtribune: 

http://marketingtribune.nl/b2b/nieuws/2016/11/omnichannelmarketingtrends-2017-dit-staat-de-marketeer-te-wachten/index.xml 

Medina, J. (2008). Brain rules. Amerika: Pear Press. Opgehaald van 

Brainrules: http://www.brainrules.net/vision 

Mitchell J. Lovett, R. P. (2013). On Brands and Word of Mouth. Amerika: 

American Marketing Association. 

Nationaal Onderzoek Multimedia. (sd). Over NOM. Opgehaald van 

NOMmedia: http://www.nommedia.nl/ 

Neiske Ritsma. (2016). Over ons. Opgehaald van Gomingle: 

https://www.gomingle.nl/over-ons 

Noah Kogan. (2017, april 21). Why Content Goes Viral: What Analyzing 100 

Million Articles Taught Us. Opgehaald van Okdork: 

http://okdork.com/why-content-goes-viral-what-analyzing-100- 

millions-articles-taught-us/ 

NU&toen. (1970, februari 2). 1970 Dolle Mina’s bezetten de Margrietredactie. 

Opgehaald van web.archive: 

http://web.archive.org/web/20110223113447/http://www.nuentoe 

n.nl/fotos/185648/1970-dolle-minas-bezetten-de-margrietredactie.html 

Philippa, M. (2004). Etymologisch woordenboek van het Nederlands. 

Amsterdam: Amsterdam University Press. 

R. Riezebos en J. van der Grinten. (2015). Positioneren. Amsterdam: Boom 

Lemma uitgevers. 


Rogmans, D. (2013, juni 18). Sanoma binnen twee jaar digitaal. Opgehaald 

van Villamedia: https://www.villamedia.nl/artikel/sanoma-binnentwee-jaar-digitaal 

RTLnieuws. (2010, januari 11). Sneeuwballengevecht Vondelpark. Opgehaald 

van RTLnieuws: 

http://www.rtlnieuws.nl/nieuws/binnenland/sneeuwballengevechtvondelpark 

Ruler, B. v. (sd). Communicatiekruispunt. Opgehaald van Bettekevanruler: 

http://bettekevanruler.nl/communicatiekruispunt/ 

Sanne Walvisch. (2012, december 7). UITGEVERS & SOCIALE MEDIA: HOE 

OVERLEEF JE HET SOLOMO SLAGVELD? Opgeroepen op april 26, 

2017, van Bladendokter: http://www.bladendokter.nl/uitgeverssociale-media-hoe-overleef-je-het-solomo-slagveld/ 

Sanoma. (sd). Over Sanoma. Opgehaald van Sanoma: 

http://www.sanoma.nl/over-sanoma/ 

Simmons, A. (2006). The Story Factor. England: Basic Books. 

Simon Sinek. (sd). The Golden Circle. Opgehaald van Startwithwhy: 

https://startwithwhy.com/find-your-why?ref=footer 

Smeets, R. (sd). 70 jaar rotatiediepdruk. Opgehaald van rsdhistorischarchief: 

http://www.rsdhistorischarchief.nl/assets/applets/4- 

70_jaar_rotatiediepdruk.pdf 

Steenbergen, R. v. (2017, februari 9). 7 redenen waarom je vandaag nog wilt 

stoppen met stockfoto’s. Opgehaald van Frankwatching: 

https://www.frankwatching.com/archive/2017/02/09/7-redenenwaarom-je-vandaag-nog-wilt-stoppen-met-stockfotos/ 

Storytelling Matters. (2013, maart 25). De psychologie van storytelling: 4 

technieken voor een beter verhaal. Opgeroepen op april 26, 2017, 

van StorytellingMatters: 

http://www.storytellingmatters.nl/wetenschap/item/depsychologie-van-storytelling-4-technieken-voor-een-beterverhaal.html 

trouw. (sd). Hanny van der Horst 1924 - 2008. Opgehaald van trouw: 

https://www.trouw.nl/home/ps-hanny-van-der-horst-1924- 

2008~a7fe6f42/ 

Twitterpagina Margriet. (2017, april 29). Tijdschrift Margriet. Opgehaald van 

Twitter: https://twitter.com/margrietnl 

Van Dale. (sd). Gedefineerd. Opgehaald van Vandale: 

http://www.vandale.nl/opzoeken?pattern=gedefinieerd&lang=nn 

Van Dale. (sd). Informeren. Opgehaald van Vandale: www.vandale.nl 

Verhagen, P. (2011). Kwaliteit met beleid. Bussum: Uitgeverij Coutinho. 

VINA. (sd). Society members. Opgehaald van VINA: https://vina.io/societymembers/ 

VINA. (sd). VINA. Opgehaald van VINA: https://vina.io/ 

Voorn, R. (2013, september 17). De 6 nieuwste wetten van word of mouth 

marketing. Opgehaald van Marketingfacts: 

http://www.marketingfacts.nl/berichten/de-6-nieuwste-wetten-vanword-of-mouth-marketing 

VRIENDENFABRIEK. (sd). homepage. Opgehaald van vriendenfabriek: 

http://vriendenfabriek.nl/ 

vriendinnenonline. (sd). homepage. Opgehaald van vriendinnenonline: 

http://www.vriendinnenonline.nl/ 


Weber, H. (2011, december 20). A look at brand books from the best in the 

business – Apple, Nike and more. Opgehaald van The Next Web: 

https://thenextweb.com/dd/2011/12/20/a-look-at-brand-booksfrom-the-best-in-the-business-apple-nike-and-more/#.tnw_ZZr0XI7d 

Wetenschap.InfoNu. (sd). Kunstmatige intelligentie (KI): toepassingen en KI 

studeren. Opgeroepen op april 26, 2017, van Wetenschap.InfoNu: 

http://wetenschap.infonu.nl/techniek/179331-kunstmatigeintelligentie-ki-toepassingen-en-ki-studeren.html 

Wikipedia. (2015, december 13). Teaser (reclame). Opgeroepen op 3 13, 

2017, van Wikipedia: https://nl.wikipedia.org/wiki/Teaser_(reclame) 

Wil Michels. (2017, februari 13). Strategieën voor effectieve communicatie. 

Opgehaald van Fontys: https://fontys.nl/Fontys-Public-Academy- 

1/Mini-colleges.htm 

Wit, P. d. (2016 ). Scriptie Puck de Wit. Amsterdam: Hogeschool van 

Amsterdam. 

Wolters, M. (2017, april 14). Doelgroep Margriet Vriendinnen interview. (T. v. 

Broek, Interviewer) 

YouTube.com. (sd). &C. Opgeroepen op april 3, 2017, van YouTube: 

https://www.youtube.com/channel/UCsxN7SNQEtjWBqehhu07Mgg 

/featured 



Bijlage 1. Middelenuitwerking 

In deze bijlage is een groot deel van de geadviseerde middelen 

uitgewerkt. 

Bijlage 1.1 Bericht naar Margriet Vriendinnen 

Facebookpagina leden 

Het hiernaast staande bericht is een fictief bericht. Geadviseerd 

wordt een dergelijke tekst als deze te gebruiken. Informeel, 

persoonlijk en kort, maar ook duidelijk. 

Relevantie en werking van het platform wordt toegelicht. 

Daarnaast wordt ook vermeld dat registratie gratis is. Dit, omdat 

uit onderzoek is gebleken dat de doelgroep dit wil weten 

voordat ze zich aan zou melden. 

Wanneer de link van Margriet Vriendinnen in een 

Facebookbericht wordt geïmplementeerd, komt er de 

afbeelding en ongeveer onderstaande tekst tevoorschijn. 

Wanneer de doelgroep hierop klinkt, komen ze direct op het 

Margriet Vriendinnenplatform terecht. 


Bijlage 1.2 Persbericht 

Ruim 90% van de Margriet vrouw is ervan overtuigd dat vriendschap 

haar gelukkiger maakt! 

Eenzaamheid 

Eenzaamheid is een terugkerend probleem in Nederland. Onderzoek wees uit 

dat 4% van de mensen in Nederland zich in 2015 eenzaam voelde. Deze mensen 

schijnen minder contact met vrienden te hebben dan mensen die zich niet 

eenzaam voelen. Ook hebben eenzamen vaker te maken met 

gezondheidsproblemen dan mensen die zich niet eenzaam voelen. Van de 

Margriet vrouwen blijkt 25% zich eenzaam te voelen. Tijd voor actie! 


Omdat vriendschap zo belangrijk is voor de Margriet vrouw, heeft Margriet een 

Facebook community opgebouwd, namelijk: Margriet Vriendinnen. Een groot 

aantal respondenten (43%) geeft overigens ook aan dat ze het moeilijk vinden 

om nieuwe vriendschappen te sluiten. Margriet Vriendinnen biedt vrouwen de 

kans om op kosteloze, gemakkelijke en laagdrempelige wijze nieuwe 

vriendinnen te ontmoeten. Vanwege het grote succes van de Facebookpagina, 

lanceert Margriet nu een speciale “Margriet Vriendinnen” website. Dit online 

platform is dé plek voor het ontmoeten van nieuwe vriendinnen. 

Hoofddorp - Uit een onderzoek dat door Margriet is uitgezet, blijkt dat de 

Margriet vrouw ervan overtuigd is dat vriendschap haar gelukkiger maakt. Dat 

vriendschap belangrijk is, is op zich niet heel verrassend. Wat wel 

verbazingwekkend is, is dat de 75% van de respondenten zich zonder haar 

vriendinnen daadwerkelijk eenzaam zou voelen. Eenzaamheid speelt niet alleen 

bij de Margriet vrouw, uit een ander onderzoek blijkt dit een landelijke thema te 

zijn. 

Meld je gratis aan en ontdek groepen/evenementen bij jou in de buurt! 

Opmerking: dit is een opzet, daarom is er stockbeeld gebruikt. Voor het echte 

persbericht wordt aangeraden eigen beeld te gebruiken. 

Uit een onderzoek dat gehouden is onder de Margriet doelgroep geeft maar 

liefst 91% van de respondenten aan dat ze ervan overtuigd zijn dat vriendschap 

hen gelukkiger maakt. Hoewel het eigen gezin voor de Margriet vrouw nog 

steeds het belangrijkste is, geeft 52% aan dat haar beste vriendinnen het 

meeste van haar weet. Met deze vriendinnen gaan ze dan het liefst kletsen, 

lekker uit eten of ergens drinken of gewoon bij elkaar op bezoek. “Zonder mijn 

vriendinnen zou ik me eenzaam voelen”, geeft 73,7% van de respondenten aan. 


Bijlage 1.3 Videoplan 

Dit videoplan is geschreven voor het ontwikkelen van de teaser waarmee het 

nieuwe platform ‘Margriet Vriendinnen’ gelanceerd zal worden en is tevens 

onderdeel van het marketingcommunicatieplan. 

1. Teaser 

In de reclame is een teaser een boodschap die geen informatie bevat, maar 

bedoeld is om de nieuwsgierigheid te prikkelen (Wikipedia, 2015). (30 seconde) 

2. Doel 

Wat is het doel van deze video? Wat voor waardevolle informatie moet 

overbracht worden? 

Vriendschap staat centraal. Met deze teaser wordt duidelijk gemaakt hoe 

bijzonder vriendschap is. Subdoel is het bekend maken van Margriet 

Vriendinnen en het werven van leden hiervoor. 

Concept: Hoe belangrijk vriendschap kan zijn en hoe mooi het delen ervan is. 

3. Doelgroep 

Voor wie is deze video bedoeld? 

Voor potentiële gebruikers van het Margriet Vriendinnen platform, breed 

genomen alle 35+ vrouwen van Nederland (afgerond zijn dit 3.457.000 

vrouwen, bronnen: (CBS, Bevolkingspiramide, 2016) (CBS, Prognose bevolking; 

geslacht en leeftijd, 2017-2060, 2016). 

4. Verspreidingskanalen 

De teaser zal op verschillende kanalen gepubliceerd worden, namelijk: 

Margriet Facebookpagina 

Website 

5. Karakters 

Wie zijn er in de video te zien? 

Vriendinnenduo’s en vriendinnengroep(en). Dit is afhankelijk van het aantal 

aanmeldingen. 

6. Synopsis 

Margriet lezeressen vertellen over een belangrijk punt in hun leven waarin 

vriendschap een licht op de situatie scheen. Vervolgens zin deze vrouwen 

samen met hun vriendinnen te zien en delen zij hun vreugde. 

In deze video zullen vriendengroepen (twee of meer vrouwen) geïnterviewd 

“worden. Eerst zullen zij alléén in beeld komen, waar zij “in de camera” 

vertellen wat vriendschap voor hun betekent en welk belangrijk punt in hun 

leven dit voor hun definieerde. De vriendschap schijnt hierin licht op de situatie. 

Vervolgens zullen deze vriendinnen samen in beeld komen en elkaar vertellen 

hoe belangrijk vriendschap voor hun is. 

Dit wordt dan ook afgewisseld met “locatie shots” waarin we de vrouwen zien 

lachen en een goed moment met elkaar delen (koffie/thee drinken, de camera 

is hier een anonieme toeschouwer). 

De achtergrond van de video zal een groot, wit doek worden waar voor wij 

verschillende houten, roze, hartjes in Margriet Vriendinnen kleuren, 

asymmetrisch ophangen. 

Er wordt gewisseld in close-ups en medium shots. En evt. medium totaal shots 

en extreme close-ups: 

7. Sfeer 

Sfeer: Happy, positief, inspirerend, warm, emotioneel, echt, gezellig, 

vrouwelijk. 

8. Benodigdheden 

Videomaterialen, interviewer, figuranten, cameraman/vrouw, 

achtergronddecoratie, gastvrouw. 


9. Kleding 

In overleg met de styliste van Margriet is er door Annika Fredriks, medewerkers 

uit het onlineteam, een moodboard samengesteld: 

10. Vragenlijst interviewer 

1. Vertel eens wat over je leven: 

• werk 

• gezin 

• familie 

• jeugd 

• hobby’s 

2. Kan je je de eerste ontmoeting met je vriendin nog herinneren? Vertel eens! 

3. Waren jullie meteen beste vriendinnen/ hoe was jullie relatie in het begin? 

4. Hoe verliep je leven? 

• opleiding 

• werk 

• man 

• kinderen 

• levensbepalende gebeurtenissen (sterfgevallen, geboortes, o.i.d.) 

5. Welke rol speelde je vriendin bij die gebeurtenissen? 

6. Wat betekent jouw vriendin voor je? 

7. Wat is het allerleukste (liefste/stoerste/mooiste) aan je vriendin? 

8. Wat zijn typische dingen die jullie samendoen? 

9. Wat was jullie mooiste moment? 

10. Wat betekent jullie vriendschap voor elkaar? 


Bijlage 1.4 Marketingpagina 

Vanwege de naderende deadline 

is er al gekeken naar een 

mogelijke marketingpagina. Aan 

de hand van het onderzoek en 

door de inspiratie opgedaan in 

vergelijkbare tijdschriften, is het 

volgende moodboard opgesteld 

voor vormgever van Margriet. 


Aan de hand van bovenstaand moodboard is samen met een vormgever van 

Margriet nagedacht over een passende marketingpagina/poster. Dit proces 

verliep als volgt: 


De definitieve versie 

Waar past deze perfect bij de het strategisch advies? 

Er is een duidelijke call-to-action button toegevoegd. Het thema “vriendschap” 

staat duidelijk centraal in de poster. De vrouwen op de foto’s zijn Margrietlezeressen 

en zijn echt bevriend met elkaar. Ze zijn niet speciaal voor deze 

gelegenheid op beeld vastgelegd, maar bij een eerdere editie van Margriet 

waarbij ze een verhaal over hun vriendschap vertelden. Ze stralen geluk en 

vrolijkheid uit. 

De poster heeft een positieve lading. “Dé geheime kracht van vrouwen”, focust 

zich juist op de sterke kant van de vrouw in plaats van het gegeven dat er veel 

eenzaamheid heerst. 

Ook wordt duidelijk gemaakt dat het platform gratis is door de call-to-action 

button op de volgende wijze te vermelden: “MELD JE GRATIS AAN OP 

MARGRIETVRIENDINNEN.NL”. 

Daarnaast is de poster helemaal in stijl van Margriet Vriendinnen. De houten 

achtergrond en de kleuren komen helemaal overeen. Ook wordt er een 

informele en persoonlijke tone of voice gebruikt. 


Bijlage 2. Zes organisatie-identiteit aspecten 

In deze bijlage vind je de uitgebreidere analyse van Margriet en Margriet 

Vriendinnen aan de hand van de organisatie-identiteit aspecten die Riezebos 

en Van der Grinten hebben opgesteld. 

Bijlage 2.1 Margriet 

Historie 

Het eerste nummer van Margriet verscheen op 30 september 1938. Op dat 

moment werd het blad uitgegeven door De Geïllustreerde Pers, een 

Amsterdamse uitgeverij. De hele redactie werd op dat moment uitgevoerd door 

Alma van Eysden Peeren. Het blad was toen nog gratis bijvoegsel bij het 

tijdschrift De Week in Beeld. Ondertitel van Margriet was ‘Weekblad voor 

Vrouwen en meisjes’. De rubriek ‘Margriet weet raad’ maakte duidelijk dat 

Margriet hét blad is voor de vrouw met als hoofdtaak de zorg voor man en 

kind(eren). In deze rubriek werd aandacht besteed aan huishoudelijke tips en 

werd de nadruk gelegd op interactie: bij moeilijkheden kon je Margriet om 

advies en/of hulp vragen. 

Het eerste nummer van Margriet opende met een kort woord aan de 

lezeressen: “Hier komen wij dan met een apart blad voor U, lieve lezeressen. Een 

blad, dat zich voorstelt U niet alleen op de hoogte te houden van allerlei 

nieuwigheden en wetenswaardigheden, waarvoor wij vrouwen interesse 

hebben, doch een blad, dat ook heel graag voor U een raadgeefster, en een 

vriendin wil zijn” (Smeets). 

In 1942 was het zo ver: de Margriet werd een zelfstandig damesblad. De 

abonnementsprijs was toen 15 cent per week en losse nummers kostten 20 

cent. 

Over het ontstaan van de naam gaan verschillende geruchten. Eén gerucht 

vertelt ons dat Margriet vernoemd zou zijn naar de bloem. Hoofdredactrice 

Alma van Eysden Peeren, zou tegen haar opvolgster Hanny van der Horst 

hebben gezegd; ‘Weet je eigenlijk wel hoe we aan de naam Margriet gekomen 

zijn? Ze wilden een vogelnaam, zoiets als merel, maar dat wilde ik niet. Ik wilde 

een bloem, Margriet bijvoorbeeld, dat is een nederige bloem, hoog op de 

stengel en met een gouden hart’ (Smeets). Het andere gerucht gaat dat de 

oprichter van Margriet, genaamd Frans van der Ven, het tijdschrift vernoemd 

zou hebben naar zijn kleindochter, Margrietje. 

Vanaf april 1943 wordt de Margriet niet meer uitgegeven vanwege 

papierschaarste. De redactie was in deze tijd nog wel te bereiken voor het 

beantwoorden van vragen en het geven van advies en hulp bij moeilijkheden 

die zich in de oorlogssituatie voordeden. 

Eindelijk, in 1945 verschijnt de Margriet opnieuw. Het blad is één keer per 

tweeweken te bewonderen. Vanaf dat moment ging het snel. Gemiddeld steeg 

het aantal exemplaren per jaar met 100.000. In 1949 kwam de Margriet 

wekelijks uit; hierdoor werd het een weekblad. Na in 1965 met een oplage van 

boven de 800.000 exemplaren de top te hebben bereikt, stabiliseerde de 

situatie door de opkomst van andere vrouwenbladen. 

Toch is Margriet meer dan zomaar een weekblad. Onder naam van Margriet 

zijn er al verschillende evenementen georganiseerd en producten 

geproduceerd. Zo ontwikkelde ze in 1953 het Margriet Kookboek door Corrie 

Voorhuis. In 1998 lanceerden ze de website www.margriet.nl. In 2001 werd de 

eerste Margriet Winterfair georganiseerd, welke nog steeds jaarlijks terugkomt. 

Ook breidde Margriet zich in 2010 uit op het internet; de Hyves, Twitter en 

Facebookpagina van Margriet waren een feit. 

In 1972 werd Hanny van den Horst hoofdredacteur. Daarmee was ze de eerste 

vrouw in die functie. ‘Werd de redactie in 1976 nog door feministen bezet die 

vonden dat het blad ’een verkeerd vrouwbeeld’ gaf door vooral te informeren 

over breipatronen en recepten, zoetjesaan ontstond meer oog voor de 

emancipatoire kracht van het blad, met name nadat de sociologen Brinkgreve 

en Korzec (op verzoek van Van der Horst) eind jaren zeventig hadden 

geanalyseerd hoe de vragenrubriek met de tijd was meegegaan’ (trouw, sd). In 

1978 won ze de Lucas Oom prijs voor de Nederlandse tijdschriftenjournalistiek. 

Margriet was namelijk volgens de jury, het enige blad in Nederland dat 

vrouwenemancipatie onder brede lagen van de bevolking bevorderde. Vanaf 


de jaren tachtig en negentig braken er andere periodes aan; de grenzen aan de 

groei van bladen was bereikt en de oplagen liepen terug (Hülsken, 2010). Na 

Hanny zijn er alweer zeven opvolgers geweest. Leontine van den Bos is daarvan 

degene die nu het roer in handen heeft. 


Aan de hand van de criteria die Riezebos en van Grinten in hun boek 

Positioneren hebben opgesteld, is Margriet een marktgeoriënteerde 

organisatie. Ze passen hun aanbod zo optimaal mogelijk aan de wensen van 

markt aan; ze schrijven over zaken die de 35+ vrouw aanspreekt en 

interesseert. De geproduceerde content bestaat uit onderwerpen als lifestyle, 

koken, handige tips en tricks, gezond leven en gezin/relaties zijn van dagelijkse 

orde. Eigenlijk alles wat de 35+ vrouw bezighoudt. Deze content is zowel offline 

in het blad, als online op de website en andere onlinekanalen terug te vinden. 


Margriet weet sinds 1938 precies wat vrouwen beweegt, hierdoor is de 

belevingswereld van vrouwen gemakkelijk door te vertalen naar sterke content. 

Margriet een betrouwbare autoriteit, een geloofwaardig merk waar vrouwen 

van op aan kunnen. Margriet belicht veelzijdige vraagstukken met nadruk op 

gezondheid. En Margriet heeft de kracht om moeilijke, lastige informatie 

begrijpelijk te maken in een verrassende taal. En Margriet weet haar lezeressen 

te raken en te bewegen op een optimistische en warme toon (Margriet, 

Brandbook, 2017). 

Visie 

Margriet is de onmisbare stille kracht voor alle vrouwen van Nederland 

(Margriet, Brandbook, 2017). 

Missie 

Margriet is een vertrouwde, optimistische warmtebron en laat vrouwen 

vanuit hun eigen kracht het beste uit hun leven halen (Margriet, Brandbook, 

2017). 

Cultuur 

Wanneer de bedrijfscultuur binnen Margriet aan de hand van het model van 

Harrison beschreven wordt, kan er geconcludeerd worden dat deze niet binnen 

enkel één van deze vier types valt. 

Bij projecten gaat het namelijk deels om het akkoord van de leidinggevende. 

Voorstellen worden gepresenteerd. Maar wanneer dit niet overtuigend genoeg 

is, dan kun je het wel vergeten. Dit is een kernmerk van een machtscultuur. 

Ook zijn er kenmerken van een personeelscultuur te onderscheiden. Zo zijn er 

namelijk veel freelancers werkzaam en wordt er veel waarde gehecht aan 

individuele ontplooiing. Er worden wekelijks workshops georganiseerd waarin 

werknemers hun vaardigheden gratis kunnen uitbreiden. Daarnaast kunnen 

werknemers terecht op Looop. Dit is een online platform waarop kennis 

gemakkelijk intern gedeeld, maar ook verkregen kan worden. Werknemers met 

een expertise in een bepaald vak maken een online workshop aan om over hun 

om anderen in dit onderdeel verder te helpen. Deze kennisdeling wordt gedaan 

onder de overkoepelende organisatie Sanoma Media. “Connect people with 

the knowledge they need to succeed, in the office or on the go. Looop makes it 

easy to create and share learning resources. 

Support your team by allowing them to access relevant information whenever, 

wherever they need. Build engaging resources with ease using our powerfully 

simple online editor. Upload videos, write up text and quizzes, or connect to 

useful articles. It’s never been easier to build up a library of useful information 

for your people (looop, 2017).” 

Maar het type dat de meeste overeenkomsten met Margriet toont, is toch 

overduidelijk de taakcultuur. Het accent ligt op taakgerichtheid en 

professionaliteit. Prestaties staan centraal; iedere week moet er een nieuw blad 

voor de deur liggen, moet de website gevuld zijn met nieuwe content, moeten 

de ingeschrevene een online nieuwsbrief hebben ontvangen en moeten de 

social mediakanalen van Margriet up-to-date zijn. ‘De organisatie bestaat uit 

een netwerk van los-vaste taakeenheden, waarbij elke eenheid grote 

zelfstandigheid bezit en tegelijkertijd een specifieke verantwoordelijkheid 

draagt binnen het geheel (Verhagen, 2011)’. De medewerkers zijn in 


verschillende teams onderverdeeld. Deze teams zijn samen verantwoordelijk 

voor hun eigen onderdeel, maar werken ook veel toch samen met 

medewerkers uit de andere teams. Binnen een project zoals Margriet 

Vriendinnen is bijvoorbeeld kennis vanuit verschillende teams nodig. Samen 

moet de klus geklaard worden. Macht is er niet alleen op basis van structuur, 

maar ook op basis van deskundigheid. 

Organisatie- en klantwaarden 

Dat Margriet een marktgeoriënteerde organisatie is, wil zeggen dat de focus op 

klanten ligt. Bij het bepalen van de merkwaarden, zal dus in gedachte moeten 

worden gehouden dat deze veel zullen overlappen met de klantwaarden. In 

onderstaande tabel staan de waarden weergegeven die echt relevant zijn in de 

omgang met klanten. 

• Aanwezigheid 

• Authenticiteit 

• Geloofwaardigheid 

• Kwaliteit 

• Vermaak 

• Stijl 

• Vertrouwen 

• Ruimdenkendheid 

• Ontspanning 

• Onpartijdigheid 

Middelen 

Margriet heeft zich ontwikkeld tot een crossmediaal merk. Naast het fysieke 

tijdschrift, is de Margriet.nl namelijk ook een belangrijk onderdeel geworden. 

Deze verandering heeft vanaf 2013 plaatsgevonden. Sanoma-topman Henk 

Scheenstra liet toen weten dat – hoewel er nog steeds veel geld wordt verdiend 

met gedrukte magazines – Sanoma een omslag wilde maken van print naar 

digitaal uitgeven. Sanoma wilde de bestaande abonnees de content digitaal 

aanbieden op de verschillende schermen (Rogmans, 2013). 

Daarnaast bevindt Margriet zich op Facebook, Twitter, Instagram en Pinterest. 

De Facebookpagina van Margriet heeft maar liefst 141.200 likes waarvan 

125.800 volgers (Facebookpagina Margriet, 2017). 

Dagelijks worden hier updates geplaatst. Deze updates linken altijd door naar 

de oorspronkelijke websiteartikelen waar de content vandaan wordt gehaald. 

De Twitterpagina van Margriet heeft zo’n 17.600 volgers (Twitterpagina 

Margriet, 2017). Ook hier worden iedere dag updates geplaatst. De content 

hiervan wordt ook van Margriet.nl gehaald. Toch verschillen deze updates met 

die van Facebook. De Instagrampagina van Margriet heeft sinds kort 10.000 

volgers (Instagrampagina Margriet, 2017). Gemiddeld wordt hier iedere dag 

een foto geplaatst. Naast tips, inspirerende quotes, mooie plaatjes en behind 

the scenes beelden wordt er ook weer vaak verwezen naar artikelen in het blad 

of op de website. Verder heeft Margriet ook een Pinterestpagina, deze heeft 

1.800 volgers. Deze pagina heeft verschillende bords (mappen). Deze bestaan 

uit: handig, feelgood, gezondheid, beauty, creatief, mode en trends, recepten, 

mind, sport en fit, Pasen, huishouden, groen en tuinieren, haar, reizen, kerst en 

nieuwjaar, wonen, magazine, quotes, liefde en dieren. 

Verder wordt er iedere zaterdag een e-mail nieuwsbrief verstuurd. Deze is 

gevuld met een korte introducties van een paar websiteartikelen. Met een knop 

wordt je direct verwezen naar het desbetreffende artikel. De e-mail nieuwsbrief 

sluit af met een stukje over Margriet Reizen. 

Bijlage 2.2 Margriet Vriendinnen 

Historie 

Margriet Vriendinnen is een online initiatief van de Margriet en biedt vrouwen 

de mogelijkheid elkaar op vriendschappelijke wijze te ontmoeten. Door het 

creëren van groepen die gebaseerd zijn op interesses, regio, leeftijd of 

dergelijke kan een lid zich aansluiten bij één of meerdere groepen naar keuze. 

Leden kunnen zelf groepen oprichten. Zij zijn in dat geval ‘beheerder’ van de 

desbetreffende groep en kunnen bepalen wie zich in hun groep mag aansluiten. 

Binnen deze groepen kunnen leuke – bij die groep passende - evenementen of 

uitjes georganiseerd worden. 


Op Facebookpagina Margriet Vriendinnen geplaatst bericht door een lid: “Ik 

ben ondertussen toch wel benieuwd of er hier al dames zijn die, net als ik, de 

verrijking van een paar mooie, warme en hechte vriendschappen hebben mogen 

ervaren via deze groep. Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen tot nu toe. 

Bedankt Renée en Rian die ik allebei hier heb leren kennen. Ik ben echt heel blij 

met jullie.


Aan de hand van de hierboven genoemde kerncompetenties, bedrijfsoriëntatie, 

visie en missie kan geconcludeerd worden dat de volgende waarden hoog in 

het vaandel staan bij Margriet Vriendinnen: 

• Betrouwbaar 

Margriet Vriendinnen is een betrouwbaar platform. Er wordt veilig met 

de gegevens van de gebruikers omgegaan. Deze blijven namelijk 

binnen Sanoma. 

• Gemak 

Door veel gebruikerstesten uit te voeren, wordt er veel rekening 

gehouden met de wensen en eisen van de doelgroep. Het platform 

wordt zodanig ingericht, dat het toegankelijk is voor iedereen. 

Vriendschap 

Centraal bij Margriet Vriendinnen staat: vriendschap. Samen het beste 

uit het leven halen. 


Margriet Vriendinnen heeft een optimistische insteek. Voor iedereen 

is er een beste vriendin om meer van het leven te genieten. Margriet 

Vriendinnen is hiervoor dé manier om deze te vinden. 

Zie hier rechts een screenshot van het nieuwe Margriet Vriendinnen platform. 


Bijlage 3. Oriënterende interviews 

Deze oriënterende interviews waren belangrijk voor het bepalen van de 

antwoordopties in de enquête. Er is hier vooral gekeken naar de vraag; ‘Wat 

vind je belangrijk om van een online sociaal platform te weten voordat je 

aanmelden overweeg?’. Er is met de doelgroep gesproken om ervoor te zorgen 

dat alle mogelijke antwoordopties in de enquête toegevoegd waren. 

Ook zijn er andere vragen toegevoegd om de doelgroep beter te leren kennen. 

Dit zijn geen harde data en de resultaten hiervan worden verder ook niet 

gebruikt omdat een aantal van 8 vrouwen zeker niet representatief genoeg is 

voor de hele groep. Dit was echter ook niet de bedoeling. Het doel van het 

stellen van deze vragen was meer het krijgen van de juiste “feeling” bij de 

doelgroep. Om deze reden is alleen de vraag die betrekking heeft op de 

informatiebehoefte van de doelgroep gecodeerd. 

De vragen die gesteld werden waren: 

• Wat vind je belangrijk om van een online sociaal platform, zoals 

Facebook, te weten voordat je je aanmeldt? 

• En van welke media maak je gebruik? 

• En waar zou je te zien of te horen willen krijgen dat er een platform is 

gelanceerd dat wellicht voor jou interessant zou kunnen zijn? 

• En in welke mate vind je de volgende factoren belangrijk bij het zien 

van een communicatie uiting. Denk hierbij aan een poster, 

facebookpost, dit kan alles zijn. Alles wat een organisatie of merk 

verstuurd. Een 1 staat voor ‘niet belangrijk’ en een 5 staat voor ‘erg 

belangrijk’. 

‘ 


Bijlage 3.1 Analyse informatiebehoefte 

De verkregen gegevens zijn geordend op basis van informatie-eenheden. Dit is gedaan door te kijken welke stukken bij elkaar horen. 

Nummer Label Tekst 

1.1 Werkwijze Hoe ik het moet doen 

Hoe je het moet uitvoeren 

Werkwijze moet duidelijk zijn 

1.2 Privacy Wie er allemaal op kan kijken 

Privacy 

Of ik zelf kan bepalen welke informatie ik over mezelf wel en niet geef 

Wat er met mijn gegevens wordt gedaan 

Het belangrijkste vind ik privacy 

Hoe het platform met mijn privacy omgaat 

1.3 Aanbod Wat je er allemaal mee kan doen 

Wat je er kan doen 

Doel moet helder zijn 

Doel van het platform 

Het doel van het platform moet duidelijk zijn 

1.4 Reviews Wat anderen erover zeggen 

Ik lees altijd veel reviews voordat ik me ergens aanmeldt/een grote aankoop doe 

1.5 Kosten Hoeveel het kost 

Wat de kosten zijn 

Als het iets kost wil ik dat graag weten 

Hoeveel lidmaatschap kost 

1.6 Doelgroep Wie er nog meer op zit 

Doelgroep moet helder zijn 

1.7 Achtergrond Waar je je nou precies voor inschrijft 

info 

1.8 Eisen Dat het een en ander niet verplicht wordt 

1.9 Relevantie Of het iets voor mij is 

Waarom het voor mij bedoeld is 

1.10 Veiligheid Na privacy vind ik veiligheid ook heel belangrijk 

1.11 Eigenaar Wie er achter het platform zit 


Bijlage 3.2 Oriënterend interview met A. Brummelhuis 

Informatiebehoefte (gecodeerd) 


1.1 Privacy Privacy 

1.2 Reviews Wat anderen erover zeggen 

Respondent 

Naam: A. Brummelhuis 

Geslacht: vrouw 

Leeftijd: 53 jaar 

Interview 

Relatie met Margriet: losse koper 

Tedje: Wat vind je belangrijk om van een online sociaal platform, zoals 


Tedje: En in welke mate vind je de volgende factoren belangrijk bij het zien van 

een communicatie uiting. Denk hierbij aan een poster, facebookpost, dit kan 

alles zijn. Alles wat een organisatie of merk verstuurd. Een 1 staat voor ‘niet 

belangrijk’ en een 5 staat voor ‘erg belangrijk’. 

Invulling door Brummelhuis: 

Eenvoud 1 2 3 4 5 

Complexiteit 1 2 3 4 5 

Beeld 1 2 3 4 5 

Veel tekst 1 2 3 4 5 

Weinig tekst 1 2 3 4 5 

Verhalend 1 2 3 4 5 

Gevoel/emotie 1 2 3 4 5 

Onverwachtheid/originaliteit 1 2 3 4 5 

Duidelijke boodschap/concreet 1 2 3 4 5 

Humor 1 2 3 4 5 

Brummelhuis: Privacy en wat anderen erover zeggen. 

Tedje: En van welke media maak je gebruik? 

Brummelhuis: Ik lees de krant, kijk tv en ben actief op social media. 

Tedje: Welke social media als ik vragen mag? 

Brummelhuis: Tuurlijk, Facebook, Instagram en LinkedIn. 

Tedje: En waar zou je te zien of te horen willen krijgen dat er een platform is 


Brummelhuis: Via Facebook. 


Bijlage 3.3 Oriënterend interview met Annemie 



1.1 Kosten Hoeveel het kost 

1.2 Aanbod Wat je er kan doen 

1.3 Doelgroep Wie er nog meer op zit 

1.4 Achtergrond Waar je je nou precies voor inschrijft 


Naam: Annemie 



Relatie met Margriet: krijgt de Margriet soms van een vriendin, maar koopt ze 

soms ook zelf (losse koper) 

Interview 



Annemie: Hm, dit zou ik wel via een tijdschrift of via de tv te weten willen 

komen. 

Tedje: Okee, en in welke mate vind je de volgende factoren belangrijk bij het 

zien van een communicatie uiting. Denk hierbij aan een poster, facebookpost, 

dit kan alles zijn. Alles wat een organisatie of merk verstuurd. Een 1 staat voor 

‘niet belangrijk’ en een 5 staat voor ‘erg belangrijk’. 

Invulling door Annemie: 

Eenvoud 1 2 3 4 5 


Beeld 1 2 3 4 5 







Humor 1 2 3 4 5 

Annemie: Ik zou heel veel willen weten. Eigenlijk alles. Dus hoeveel het kost, 

wat je er kan doen, wie er nog meer op zit en waar je je nou precies voor 

inschrijft. 

Tedje: En van welke media maak je gebruik? Hierbij kun je denken aan social 

media maar ook aan offline media zoals tijdschriften en kranten. 

Annemie: Ik kijk tv en lees de krant. Ik doe niks met social media. 




Bijlage 3.4 Oriënterend interview Claudi 



1.1 Privacy Of ik zelf kan bepalen welke informatie 

ik over mezelf wel en niet geef 

1.2 Eisen Dat het een en ander niet verplicht 

wordt 

1.3 Aanbod Doel moet helder zijn 

1.4 Doelgroep Doelgroep moet helder zijn 

1.5 Relevantie Of het iets voor mij is 


Naam: Claudi 


Leeftijd: 52 jaar 69 

Burgelijke staat: gehuwd 

Gezinssituatie: samenwonend met twee kinderen boven de 14 jaar 

Interview 



Claudi: Ehh.. ik vind het vooral belangrijk dat ik zelf kan bepalen welke 

informatie ik over mezelf wel en niet ga geven en dat het een en ander niet 

verplicht wordt. Doel moet daarnaast ook helder zijn en de doelgroep ook, ik 

wil weten of het iets voor mij is. 

Claudi: Facebook, of in tijdschrift of via Google zoekmachine bij zoeken op 

onderwerp. Op vrouwensites of zo, ergens waar ik deze informatie verwacht of 

waar ik terecht kom als ik ernaar zoek. 

Tedje: Op schaal van 1 (niet belangrijk) tot 5 (heel belangrijk): in hoeverre 

wekken de volgende aspecten jouw interesse op bij een communicatie uiting? 

In brede zin, dus denk hierbij aan een poster, of bijvoorbeeld een Facebookpost. 

* laat onderstaande termen zien * 

Eenvoud (0-5?) 

Complexiteit (0-5?) 

Duidelijke boodschap (0-5?) 

Weinig tekst (0-5?) 

Veel tekst (0-5?) 

Beeld (0-5?) 

Originaliteit (0-5?) 

Gevoel/emotie (0-5?) 

Claudi: Eenvoud geef ik een 4, complexiteit een 2, beeld vind ik heel belangrijk 

en geef ik daarom een 5. Veel tekst geef ik een 3 omdat het in evenwicht moet 

zijn. Verhalend geef ik een 2, ik hoef niet overal een verhaal in te herkennen. 

Gevoel spreekt mij wel altijd aan en geef ik daarom een 4. Originaliteit geef ik 

ook een 4, omdat het dan meer opvalt. Dat de boodschap duidelijk moet zijn 

geef ik een 5. Dus beeld en het hebben van een duidelijke boodschap vind ik 

het belangrijkste. 

Tedje: Oké, en van welke media maak je gebruik? 

Claudi: Facebook, LinkedIn, krant, tv, WhatsApp, diverse apps en computer. 

Tedje: En waar zou je te zien of te horen willen krijgen dat er een nieuw 

platform gelanceerd is die voor jou interessant zou kunnen zijn? 


Bijlage 3.5 Oriënterend interview met Jacqueline 



1.1 Privacy Wat er met mijn gegevens wordt 

gedaan 

1.2 Kosten Wat de kosten zijn 

1.3 Reviews Ik lees altijd veel reviews voordat ik me 

ergens aanmeldt/een grote aankoop 

doe 


Naam: Jacqueline 



Relatie met Margriet: leest hem soms in de wachtkamer bij arts/tandarts. Krijgt 

hem soms ook van een vriendin en koopt hem soms zelf los. 





Invulling door Jacqueline: 

Eenvoud 1 2 3 4 5 


Beeld 1 2 3 4 5 







Humor 1 2 3 4 5 

Interview 



Jacqueline: Ik vind het vooral heel belangrijk om te weten wat er met mijn 

gegevens wordt gedaan. Ook wil ik weten wat de kosten zijn. En ik lees altijd 

veel reviews voordat ik me ergens aanmeld/een grote aankoop doe. 


Jacqueline: Ik volg het nieuws via de NOS-app op mijn tablet. En ik kijk tv. 



Jacqueline: Thuis via de post, of in een poster bij bijvoorbeeld een bushokje. 


Bijlage 3.6 Oriënterend interview met Juliette 



1.1 Privacy Het belangrijkste vind ik privacy 

1.2 Veiligheid Na privacy vind ik veiligheid ook heel 

belangrijk 

1.3 Kosten Als het iets kost wil ik dat graag weten 

1.4 Eigenaar Wie er achter het platform zit 


Naam: Juliette 



Relatie met Margriet: losse koper 

Tedje: Dan ben ik nog benieuwd, in welke mate vind je de volgende factoren 

belangrijk bij het zien van een communicatie uiting. Denk hierbij aan een poster, 

facebookpost, dit kan alles zijn. Alles wat een organisatie of merk verstuurd. 

Een 1 staat voor ‘niet belangrijk’ en een 5 staat voor ‘erg belangrijk’. 

Invulling door Juliette: 

Eenvoud 1 2 3 4 5 


Beeld 1 2 3 4 5 







Humor 1 2 3 4 5 

Interview 



Juliette: Het belangrijkste vind ik privacy en daarmee gelijk veiligheid. Uiteraard 

vind ik kosten ook belangrijk. Als het iets kost wil ik dat graag weten. Ook wil ik 

weten wie er achter het platform zit, dus de eigenaar. 


Juliette: Ik kijk tv en ik lees de krant en af en toe tijdschriften. Ik maak heel 

bewust geen gebruik van Facebook en LinkedIn en dat soort platforms, die vind 

ik te onveilig. 

Tedje: Interessant! En waar zou je te zien of te horen willen krijgen dat er een 

platform is gelanceerd dat wellicht voor jou interessant zou kunnen zijn? 

Juliette: Ehm, ik zou dit wel in de krant of in een tijdschrift terug willen zien. 


Bijlage 3.7 Oriënterend interview met Miriam 



1.1 Veiligheid Veiligheid 

1.2 Privacy Privacy 

1.3 Aanbod Doel van het platform 

1.4 Relevantie Waarom het voor mij bedoeld is 


Naam: Miriam 



Burgerlijke staat: gehuwd 

Gezinssituatie: samenwonend met twee kinderen boven de 14 jaar 

Interview 



Miriam: Veiligheid, privacy, doel van het platform, waarom het voor mij 

bedoeld is, dit zijn voor mij de belangrijkste redenen om me aan te melden. 


Miriam: Facebook, televisie, krant en soms tijdschriften (Landleven, vt wonen) 

en de tv-gids. 

Tedje: En waar zou je te zien of te horen willen krijgen dat er een platform 

gelanceerd is die voor jou interessant zou kunnen zijn? 

Miriam: Via de post. Of is dit ouderwets? 

Tedje: Haha nee hoor is helemaal goed! Is gewoon jouw mening. Dan heb ik nog 

één vraagje, kun je op schaal van 1 tot 5 aangeven hoe belangrijk je iets vindt 

als het gaat om een communicatie uiting (dus een Facebook bericht, poster, elk 

bericht vanuit een merk etc.) Met andere woorden: in hoeverre moet een 

bericht onderstaande aspecten bevatten wil deze jouw interesse wekken? 

* laat onderstaande termen zien * 

Eenvoud (0-5?) 

Complexiteit (0-5?) 

Duidelijke boodschap (0-5?) 

Weinig tekst (0-5?) 

Veel tekst (0-5?) 

Beeld (0-5?) 

Originaliteit (0-5?) 

Gevoel/emotie (0-5?) 

Miriam: Ik snap het niet. 

Tedje: Bijvoorbeeld bij een gesponsord bericht op Facebook. Ze willen vaak dat 

je iets gaat doen. Wat is ervoor nodig om je aandacht te trekken? Moet het 

bericht dan juist simpel zijn, of complex? Met veel of met weinig tekst? 

Miriam: Ik hou van eenvoudig en niet ingewikkeld, dus eenvoud geef ik een 5 

en complexiteit een 2. Moet enige tijd kosten. Duidelijkheid vind ik erg 

belangrijk, dus een duidelijke boodschap geef ik een 5. Ik ben voorstander van 

zo min mogelijk tekst dus weinig tekst krijgt een 4, en veel tekst een 1. Gevoel 

en emotie raakt mij meestal wel en geef ik daarom een 4. Ook hou ik wel van 

komiek. 

Tedje: En vind je beeld belangrijk? 

Miriam: Niet noodzakelijk, maar soms is het ter verduidelijking wel makkelijk. 

Daarom geef ik beeld een 3. 


Tedje: En spreken verhalen je aan in communicatie uitingen? 

Miriam: Hm ligt eraan, soms. Daarom geef ik die een 3. 

Tedje: En vind je originaliteit belangrijk? 

Miriam: Spreekt me wel meer aan ja, maar het hoeft niet heel gek te zijn. Liever 

gewoon overzichtelijk en duidelijk, dan helemaal opvallend dat ik het niet snap 

maar dat het wel origineel is. Dus originaliteit geef ik een 3. 

Tedje: Oké, dan weet ik genoeg. Dankjewel!! 


Bijlage 3.8 Oriënterend interview met A. van Heeswijk 



1.1 Privacy Hoe het platform met mijn privacy 

omgaat 

1.2 Aanbod Het doel van het platform moet 

duidelijk zijn 

1.3 Werkwijze Werkwijze moet duidelijk zijn 

1.4 Kosten Hoeveel lidmaatschap kost 


Naam: A. van Heeswijk 



Relatie met Margriet: koopt ze tijdens vakanties. 

Interview 



Van Heeswijk: Via social media! In mijn geval Facebook. 





Invulling door Van Heeswijk: 

Eenvoud 1 2 3 4 5 


Beeld 1 2 3 4 5 







Humor 1 2 3 4 5 

Van Heeswijk: Ik vind het belangrijk om te weten hoe het platform met mijn 

privacy omgaat. Ook vind ik het vooral belangrijk dat het duidelijk moet zijn. 

Zowel in doel als in werkwijze. En ik zou ook graag willen weten hoeveel 

lidmaatschap kost. 


Van Heeswijk: Ik lees de Elsevier op mijn pc via een app. En ik maak gebruik van 

mijn mobiele telefoon, dus WhatsApp en Facebook. 


gelanceerd dat misschien voor jou interessant zou kunnen zijn? 


Bijlage 3.9 Oriënterend interview met Dinet 



1.1 Werkwijze Hoe ik het moet doen 

Hoe je het moet uitvoeren 

1.2 Privacy Wie er allemaal op kan kijken 

1.3 Aanbod Wat je er allemaal mee kan doen 


Naam: Dinet 



Burgelijke staat: gehuwd 

Gezinssituatie: samenwonend met drie kinderen boven de 14 jaar 

Interview 



Dinet: Hoe ik het moet doen, hoe je het moet uitvoeren, wie er allemaal op kan 

kijken, dus dat ik weet wie het allemaal kan zien en wat je er mee kan doen. 

Soort gebruik dus eigenlijk. 

Tedje: Oké, en maakt het je ook nog wat uit – want Facebook is natuurlijk best 

wel iets groots – wat de eigenaar van het platform is? Zou jij je bij ieder platform 

aanmelden? 

Dinet: Nee, ik zou me zeker niet bij alles aanmelden omdat je ook weer weet 

dat je heel veel reacties krijgt en er ook weer dingen mee moet doen en daar 

heb ik niet altijd zin in. Het moet wel een bewust keuze zijn, en je moet zelf 

kunnen kijken wanneer jij dat wilt in plaats van dat je bestookt wordt. 

Tedje: En vind je het nog belangrijk om te weten hoe er met je gegevens om 

wordt gegaan? Dus privacy? 

Dinet: Ja, ik vind het zelf niet zo erg – je moet je ervan bewust zijn dat de dingen 

die je zelf invoert eventueel op straat liggen, maar daar moet je dan wel zelf 

voor kiezen, niet dat ze er bewust naar gaan zoeken. Dat zou ik niet willen. 

Tedje: Waarom ging je Facebook gebruiken als ik vragen mag? 

Dinet: Dat bekenden er ook gebruik van maakten zal wel één van de 

voornaamste redenen zijn geweest dat ik Facebook ging gebruiken. Een beetje 

nieuwsgierigheid, en toch een manier om bij mijn kinderen en de 

ontwikkelingen bij te blijven. En leuk om zo mensen te ontmoeten waar je 

anders weinig contact mee hebt. 

Tedje: Van welke media maak je gebruik? 

Dinet: Ik kijk tv, Facebook, Pinterest, LinkedIn, ik lees de krant en af en toe 

tijdschriften. 

Tedje: En waar zou je te zien of te horen willen krijgen dat er een platform 

gelanceerd is die voor jou interessant zou kunnen zijn? 

Dinet: Ik denk dat Facebook dan toch wel de manier is. Er komt zoveel voorbij. 

Ik zou het anders ook niet weten. Facebook weet hoe oud je bent en wat je 

interesses zijn, dus die kan de doelgroep gericht benaderen. 

Tedje: Dus dat het op Facebook voorbij zou komen op je tijdlijn? 

Dinet: Ja, en je kijkt iedere dag wel even op Facebook. Ik wil niet zeggen dat ik 

iedere dag uitgebreid alles bekijk, maar als het vaker terug komt, komt het heus 

wel eens voorbij. 

Tedje: Oké, dus je ziet liever iets op Facebook voorbij komen dan dat je gebeld 

wordt, een mailtje krijgt of er een poster van ziet? 


Dinet: Ja, een poster zou ook nog kunnen, maar als ik gebeld wordt krijg ik altijd 

(negatieve) kippenvel. Daar moet ik dan iets mee doen. 

Tedje: Dan ben ik nog benieuwd, in welke mate vind je de volgende factoren 

belangrijk bij het zien van een communicatie uiting? Denk hierbij aan een 

poster, facebookpost, dit kan alles zijn. Alles wat een organisatie verstuurd. Is 

het belangrijk dat het simpel is en dat je het meteen begrijpt, of spreekt 

complexiteit jou meer aan? Hoe denk je daarover bij eenvoud bijvoorbeeld? 

Dinet: Dat vind ik wel heel belangrijk. Dus dat wanneer je er langs fiets dat het 

direct duidelijk wordt. Dus dat heeft eigenlijk ook met een duidelijke boodschap 

te maken. 

Tedje; En ben je voorstander van veel of weinig tekst? Dus dat je heel veel 

informatie meteen hebt? 

Dinet: Een 3. 

Tedje; En als je kijkt naar weinig tekst? 

Dinet: Een 4, de boodschap moet er namelijk wel te vinden zijn. Beeld vind ik 

een 5, dat vind ik heel belangrijk. Complexiteit geef ik een 1. Als je een poster 

ziet moet deze niet te complex zijn. Je moet heel snel kunnen zien wat het is. 

Tedje: Dus op schaal van één tot vijf, wat zou je eenvoud geven? 

Dinet: Eenvoud geef ik een 5. Het mag eenvoudig zijn maar het moet me wel 

aanspreken. Het moet wel een mooie lay-out zijn, anders kijk ik er niet eens 

naar. 

Tedje: En hoe belangrijk vind je het dat er gevoel of emotie in te herkennen is? 

Dinet: Gevoel/emotie geef ik een 4. Dat is ook wel belangrijk, dat er iets opstaat 

wat jou aanspreekt waardoor je denkt hey wat leuk! 

Tedje: En hoe belangrijk vind je de duidelijkheid van een boodschap? 

Dinet: Duidelijke boodschap geef ik een 5. En origineel is nog niet eens zo 

belangrijk. Je moet wel een bepaalde tekst hebben die een bepaalde doelgroep 

wel aanspreekt, maar dan heb ik het meer over de lay-out – ik ben meer van 

het plaatje dan van wat er staat, in ieder geval om te kijken -. 

Tedje: Oké dus welk cijfer zou je die geven? 

Dinet: Een 3. 


Bijlage 4. Enquête informatiebehoefte en campagne 

Deze enquête heeft twee verschillende doelen. Ten eerste is vraag 29 “Wat vind 

je belangrijk om te weten voordat je je op een online sociaal platform (zoals 

Facebook) aanmeldt? meerdere antwoorden mogelijk” erg belangrijk geweest 

voor het bepalen van de informatiebehoefte van de doelgroep. De overige 

vragen hebben betrekking op de campagne. Deze resultaten kunnen gebruikt 

worden als content. 

Uit de oriënterende interviews is gebleken dat werkwijze, privacy, aanbod, 

reviews, kosten, doelgroep, relevantie en eigenaar belangrijke gegevens zijn 

waarvan de doelgroep op de hoogte wil zijn voordat ze zich aanmelden. 

Vanuit deze kennis, en door de feedback van medewerkers van Margriet iedere 

dag met de doelgroep te maken hebben, zijn daarom de volgende 

antwoordopties geformuleerd bij de vraag “Wat vind je belangrijk om te weten 

voordat je je op een online sociaal platform (zoals Facebook) aanmeldt? 

meerdere antwoorden mogelijk”: 

• Wat het platform mij te bieden heeft 

• De kosten 

• Privacyregeling 

• Doel van het platform 

• Eigenaar van het platform 

• Of andere mensen in mijn kenniskring er gebruik van maken 

• Hoe het werkt 

• Wat andere gebruikers ervan vinden 

• Het aantal leden 

• Wie er nog meer gebruik van maakt 

• Hoe lang het bestaat 

• Of je ergens aan vast zit 

• Anders, namelijk: 

De enquête is op de website geplaatst, gedeeld op de Facebookpagina van 

Margriet en meegenomen in de wekelijkse nieuwsbrief. Uiteindelijk hebben 

678 vrouwelijke respondenten de enquête ingevuld. 

Bijlage 4.1 Enquêtevragen 

1. Wat is je geslacht? 

• Man 

• Vrouw 

2. Wat is je leeftijd? 

• Jonger dan 15 jaar 

• 15-24 jaar 

• 25-34 jaar 

• 35-49 jaar 

• 50-64 jaar 

• 65-70 jaar 

• 71 jaar of ouder 

3. Wat is je burgerlijke staat? 

• Gehuwd/samenwonend 

• Gehuwd geweest, gescheiden 

• Gehuwd geweest, weduwe 

• Ongehuwd 

• Ik ben jonger dan 18 jaar 

4. Hoeveel goede vriendinnen heb je? 


• 0 

• 1 

• 2-3 

• 4-6 

• 7-9 

• 10-12 

• 13-15 

• Meer dan 15 

5. Hoeveel vriendinnen hiervan zijn familie van je? 

• 0 

• 1 

• 2 

• 3 

• 4 

• 5 of meer 

6. Hoeveel vriendinnengroepen heb je? Hiermee bedoelen we groepen 

bestaande uit minimaal 3 vriendinnen. 

• 0 

• 1 

• 2 

• 3 

• 4 

• 5 of meer 

7. Uit hoeveel personen bestaat de vriendinnengroep waar je het meeste mee 

omgaat? (inclusief jezelf) 

• 3-5 personen 




• 15 of meer personen 

• Niet van toepassing 

8. Vind je dat je voldoende vriendinnen hebt? 

• Ja, ik heb voldoende vriendinnen. Toelichting: 

• Nee, ik zou wel meer vriendinnen willen hebben. Toelichting: 

9. Hoe vaak heb je contact met je beste vriendin(nen)? 

• Dagelijks 

• Wekelijks 

• Maandelijks 

• Om het halfjaar 

• Jaarlijks 

• Minder vaak dan één keer per jaar 

10. Wanneer beschouw je iemand als een goede vriendin? (meerdere 

antwoorden mogelijk) Als: 

• We elkaar langer dan een bepaalde tijd kennen 

• We elkaar geregeld zien 

• We meer dan alleen maar oppervlakkige zaken met elkaar bespreken 

• Ze alles van mij weet 

• We dezelfde mening delen 

• We elkaar begrijpen/steunen 

• We samen dingen ondernemen/een hobby delen 

• Ik haar mis 

• Ik altijd op haar kan rekenen en zij op mij 

• Ik haar eerder dingen vertel dan mijn partner 

• Ik mezelf bij haar kan zijn 

• Ik het fijn vind om bij haar te zijn 

• Zij iets toevoegt aan mijn leven 



11. Wat doe je het liefst met vriendinnen? (meerdere antwoorden mogelijk) 

• Kletsen 

• Uit eten/ergens iets drinken 

• Winkelen/shoppen 

• Bioscoop bezoeken/naar theater 

• Wandelen 

• Sporten 

• Koken 

• Uitgaan/naar een feest/festival/evenement 

• Spa of wellnesscenter bezoeken 

• Creatieve bezigheden 

• Relaxen 

• Op vakantie gaan/dagjes weg 

• Bij elkaar op bezoek 


12. Kun je op een schaal van 1 tot en met 10 aangeven of je het moeilijk vindt 

om nieuwe vriendschappen te sluiten? Een 1 staat voor 'helemaal niet 

moeilijk' en 10 voor 'heel erg moeilijk'. 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

13. Kun je op een schaal van 1 tot en met 10 aangeven in welke mate je jezelf 

een gelukkig mens vindt? Een 1 staat voor ‘volledig ongelukkig’ en 10 voor 

‘volledig gelukkig’. 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

14. Kun je op een schaal van 1 tot en met 10 aangeven in welke mate je jezelf 

eenzaam voelt? Een 1 staat voor 'totaal niet eenzaam' en 10 voor 'volledig 

eenzaam'. 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 

15. Wat vind je de belangrijkste eigenschap(pen) waaraan een vriendin moet 

voldoen? (meerdere antwoorden mogelijk) 

• Goed kunnen luisteren/begripvol zijn 

• Zelf ook contact zoeken 

• Interesse tonen/respect tonen 

• Humor hebben/lekker kunnen lachen 

• Betrouwbaar zijn 

• Eerlijk zijn/alles met elkaar kunnen delen 

• Op elkaar kunnen rekenen/van elkaar op aan kunnen 

• Het hebben van gedeelde interesses, hobby’s 

• Hetzelfde geloof hebben 

• Dezelfde achtergrond/afkomstig zijn uit vergelijkbaar milieu 


16. Met wie ga je het allerliefst iets leuks doen? 

• Met mijn vriendinnen 

• Met mijn partner 

• Met mijn gezin 

• Met mijn familie 

• Met mijn collega's 

• Alleen 

17. Wie zijn voor jou het meest belangrijk? 

• Mijn vriendinnen 

• Mijn partner 

• Mijn gezin 

• Mijn familie 

18. Wat betekent vriendschap voor jou? 

………………………………………………………………. 

19. Stelling: 'Mijn beste vriendin weet meer van mij dan wie dan ook.' 

• Helemaal eens 

• Eens 

• Neutraal 

• Oneens 


• Helemaal oneens 

20. Stelling: 'Een beste vriendin is voor altijd, een man niet per se.' 


• Eens 

• Neutraal 

• Oneens 


21. Stelling: 'Door mijn vriendinnen doe ik dingen die ik anders nooit zou 

doen.' 


• Eens 

• Neutraal 

• Oneens 


22. Stelling: 'Ik ben ervan overtuigd dat vriendschap mij gelukkiger maakt.' 


• Eens 

• Neutraal 

• Oneens 


23. Stelling: 'Zonder mijn vriendinnen zou ik me eenzaam voelen.' 


• Eens 

• Neutraal 

• Oneens 


24. Stelling: 'Als ik het even niet meer weet, kan ik mijn vriendinnen altijd om 

advies vragen.' 


• Eens 

• Neutraal 

• Oneens 


25. Stelling: 'Ik sta ervoor open om vriendinnen ook online te ontmoeten.' 


• Eens 

• Neutraal 

• Oneens 


26. Stelling: 'Ik bespreek belangrijke zaken liever met vriendin(nen) dan met 

mijn partner.' 


• Eens 

• Neutraal 

• Oneens 


• Niet van toepassing 

27. Stelling: 'Ik zou het leuk vinden om meer vriendinnen te hebben.' 


• Eens 

• Neutraal 

• Oneens 



28. Stelling: 'Soms mis ik een grote vriendinnengroep.' 


• Eens 

• Neutraal 

• Oneens 


29. Wat vind je belangrijk om te weten voordat je je op een online sociaal 

platform (zoals Facebook) aanmeldt? (meerdere antwoorden mogelijk) 

• Wat het platform mij te bieden heeft 

• De kosten 

• Privacyregeling 

• Doel van het platform 

• Eigenaar van het platform 

• Of andere mensen in mijn kenniskring er gebruik van maken 

• Hoe het werkt 

• Wat andere gebruikers ervan vinden 

• Het aantal leden 

• Wie er nog meer gebruik van maakt 

• Hoe lang het bestaat 

• Of je ergens aan vast zit 


30. Ben je al lid van een online vrienden(innen) platform? 

• Ja 

• Nee 


Bijlage 4.2 Resultaten 


Opties Aantal personen Procent 

Vrouw 678 96.7 

Man 23 3.3 



Jonger dan 15 jaar 1 0.1 

15-24 jaar 37 5.4 

25-34 jaar 94 13.8 

35-49 jaar 204 30 

50-64 jaar 257 37.8 

65-70 jaar 62 9.1 

71 jaar of ouder 24 3.5 

3. Wat is je burgelijke staat? 


Gehuwd/samenwonend 451 66.4 

Ongehuwd 124 18.3 

Gehuwd geweest‚ gescheiden 62 9.1 

Gehuwd geweest‚ weduwe 34 5 

Ik ben jonger dan 18 jaar 8 1.2 

4. Hoeveel goede vriendinnen heb je? 


0 31 4.6 

1 62 9.1 

2 tot 3 282 41.5 

4 tot 6 210 30.9 

7 tot 9 63 9.3 

10 tot 12 20 2.9 

13 tot 15 5 0.7 

Meer dan 15 6 0.9 

5. Hoeveel vriendinnen hiervan zijn familie van je? 


0 477 70.4 

1 136 20.1 

2 50 7.4 

3 9 1.3 

4 6 0.9 


6. Hoeveel vriendinnengroepen heb je? Hiermee bedoelen we groepen bestaande uit 

minimaal 3 vriendinnen. 


0 282 41.6 

1 183 27 

2 129 19 

3 61 9 

4 15 2.2 

5 of meer 8 1.2 

9. Hoe vaak heb je contact met je beste 

vriendinnen? 


Dagelijks 103 15.2 

Wekelijks 408 60.2 

Maandelijks 129 19 

Om het halfjaar 13 1.9 

Jaarlijks 4 0.6 

Minder vaak dan één keer per jaar 21 3.1 

7. Uit hoeveel personen bestaat de vriendinnengroep waar je het meeste mee omgaat? 

inclusief jezelf 


3-5 personen 353 52.1 

6-8 personen 62 9.1 

9-11 personen 14 2.1 

12-14 personen 2 0.3 

15 of meer personen 3 0.4 

Niet van toepassing 244 36 

8. Vind je dat je voldoende vriendinnen hebt? 

Dit was een open vraag. Antwoorden hierop 

staan aan het einde van deze enquêteresultaten. 

Dit om overzichtsredenen gedaan. 

10. Wanneer beschouw je iemand als een goede vriendin? Meerdere 

antwoorden mogelijk Als: 


We elkaar begrijpen/steunen 580 14.8 

Ik altijd op haar kan rekenen en zij op mij 519 13.2 

Ik mezelf bij haar kan zijn 495 12.6 

We meer dan alleen maar oppervlakkige zaken 

met elkaar bespreken 492 12.5 

Ik het fijn vind om bij haar te zijn 358 9.1 

We samen dingen ondernemen/een hobby delen 315 8 

Zij iets toevoegt aan mijn leven 308 7.8 

We elkaar geregeld zien 218 5.6 

We elkaar langer dan een bepaalde tijd kennen 206 5.2 

Ze alles van mij weet 152 3.9 

Ik haar mis 119 3 

Ik haar eerder dingen vertel dan mijn partner 82 2.1 

We dezelfde mening delen 56 1.4 

Anders, namelijk… 24 0.6 


11. Wat doe je het liefst met vriendinnen? 

meerdere antwoorden mogelijk 


Kletsen 615 16.1 

Uit eten/ergens iets drinken 524 13.7 

Bij elkaar op bezoek 488 12.8 

Winkelen/shoppen 308 8.1 

Op vakantie gaan/dagjes weg 308 8.1 

Bioscoop bezoeken/naar theater 285 7.5 

Wandelen 271 7.1 

Uitgaan/naar een feest/festival/evenement 233 6.1 

Relaxen 216 5.7 

Creatieve bezigheden 168 4.4 

Spa of wellnesscenter bezoeken 166 4.3 

Sporten 114 3 

Koken 105 2.7 


12. Kun je op een schaal van 1 tot en met 10 aangeven of je het moeilijk vindt om 

nieuwe vriendschappen te sluiten? Een 1 staat voor 'helemaal niet moeilijk' en 

10 voor 'heel erg moeilijk'. 


0 5 0.7 

1 55 8.1 

2 75 11.1 

3 98 14.5 

4 46 6.8 

5 106 15.6 

6 78 11.5 

7 88 13 

8 67 9.9 

9 33 4.9 

10 27 4 


13. Kun je op een schaal van 1 tot en met 10 aangeven in welke mate je 

jezelf een gelukkig mens vindt? Een 1 staat voor ‘volledig ongelukkig’ 

en 10 voor ‘volledig gelukkig’. 


0 2 0.3 

1 8 1.2 

2 17 2.5 

3 16 2.4 

4 21 3.1 

5 64 9.4 

6 63 9.3 

7 157 23.2 

8 228 33.6 

9 80 11.8 

10 22 3.2 

14. Kun je op een schaal van 1 tot en met 10 aangeven in welke mate 

je jezelf eenzaam voelt? Een 1 staat voor 'totaal niet eenzaam' en 10 

voor 'volledig eenzaam'. 


0 28 4.1 

1 130 19.2 

2 121 17.8 

3 95 14 

4 34 5 

5 102 15 

6 52 7.7 

7 68 10 

8 31 4.6 

9 13 1.9 

10 4 0.6 


15. Wat vind je de belangrijkste eigenschappen waaraan een vriendin moet voldoen? 

meerdere antwoorden mogelijk 


Betrouwbaar zijn 597 15.8 

Goed kunnen luisteren/begripvol zijn 557 14.7 

Op elkaar kunnen rekenen/van elkaar op 

aan kunnen 549 14.5 

Interesse tonen/respect tonen 536 14.1 

Humor hebben/lekker kunnen lachen 502 13.2 

Eerlijk zijn/alles met elkaar kunnen delen 443 11.7 

Zelf ook contact zoeken 404 10.7 

Het hebben van gedeelde interesses‚ 

hobby’s 142 3.7 

Dezelfde achtergrond/afkomstig zijn uit 

vergelijkbaar milieu 35 0.9 

Hetzelfde geloof hebben 13 0.3 


16. Met wie ga je het allerliefst iets leuks 

doen? 


Met mijn partner 242 35.7 

Met mijn gezin 183 27 

Met mijn vriendinnen 175 25.8 

Met mijn familie 55 8.1 

Met mijn collega's 2 0.3 

Alleen 21 3.1 

17. Wie zijn voor jou het meest belangrijk? 


Mijn gezin 334 49.3 

Mijn partner 183 27 

Mijn familie 107 15.8 

Mijn vriendinnen 54 8 

18. Wat betekent vriendschap voor jou? 

Dit was een open vraag. Antwoorden 

hierop staan aan het einde van deze 

enquêteresultaten. Dit om 

overzichtsredenen gedaan. 

19. Stelling: 'Mijn beste vriendin weet meer 

van mij dan wie dan ook.' 


Eens 217 32 

Neutraal 207 30.5 

Helemaal eens 133 19.6 

Oneens 108 15.9 

Helemaal oneens 13 1.9 


20. Stelling: 'Een beste vriendin is voor 

altijd, een man niet per se.' 



Eens 146 21.5 


Oneens 200 29.5 


23. Stelling: 'Zonder mijn vriendinnen zou 

ik me eenzaam voelen.' 



Eens 321 47.3 

Neutraal 115 17 

Oneens 53 7.8 


21. Stelling: 'Door mijn vriendinnen doe ik dingen die ik anders nooit 

zou doen.' 


Helemaal eens 41 6 

Eens 220 32.4 


Oneens 173 25.5 


24. Stelling: 'Als ik het even niet meer weet, kan ik mijn vriendinnen 

altijd om advies vragen.' 



Eens 348 51.3 


Oneens 18 2.7 


22. Stelling: 'Ik ben ervan overtuigd dat vriendschap mij gelukkiger 

maakt.' 



Eens 335 49.4 


Oneens 5 0.7 


25. Stelling: 'Ik sta ervoor open om 

vriendinnen ook online te ontmoeten.' 



Eens 214 31.6 


Oneens 144 21.3 



26. Stelling: 'Ik bespreek belangrijke zaken liever met vriendinnen 

dan met mijn partner.' 



Eens 70 10.3 


Oneens 199 29.4 


Niet van toepassing 100 14.7 

27. Stelling: 'Ik zou het leuk vinden om 

meer vriendinnen te hebben.' 



Eens 157 23.2 


Oneens 162 23.9 

Helemaal oneens 27 4 

28. Stelling: 'Soms mis ik een grote 

vriendinnengroep.' 



Eens 121 17.8 


Oneens 297 43.8 


29. Wat vind je belangrijk om te weten voordat je je op een online sociaal platform 

zoals Facebook aanmeldt? meerdere antwoorden mogelijk 


Privacyregeling 424 14.9 

Of je ergens aan vast zit 395 13.8 

Wat het platform mij te bieden heeft 367 12.9 

Hoe het werkt 353 12.4 

Doel van het platform 302 10.6 

De kosten 265 9.3 

Of andere mensen in mijn kenniskring er 

gebruik van maken 220 7.7 

Wie er nog meer gebruik van maakt 184 6.4 

Wat andere gebruikers ervan vinden 131 4.6 

Eigenaar van het platform 67 2.3 


Het aantal leden 49 1.7 

Hoe lang het bestaat 38 1.3 

30. Ben je al lid van een online 

vrienden(innen) platform? 


Nee 594 87.6 

Ja 84 12.4 

Open antwoorden op vraag 8: ‘Vind je dat je voldoende vriendinnen hebt?’ 

Omdat deze vraag uit 678 losse antwoorden bestaat, en dat voor zo’n 40 extra 

pagina’s zorgt, is er een selectie gemaakt. In deze selectie zijn de meest 

opvallende of mooie antwoorden terug te vinden. 


“Nee, ik heb last van paniekaanvallen en straatvrees waardoor ik geen 

vriendinnen heb. De meeste vinden het natuurlijk niet leuk als ze constant bij 

mij langs moeten komen en nooit eens wat leuks met me kunnen doen. Helaas 

ontmoet ik door mijn paniekaanvallen en straatvrees ook geen nieuwe mensen, 

wat ik heel jammer vind omdat ik dit vroeger altijd erg leuk vond.” 

“Ja, ik heb vriendinnen die altijd voor me klaar staan. Liever 5 goede 

vriendinnen dan 10 beetje vriendinnen.” 

“Nee, ik zou meer vriendinnen willen hebben. Maar hoe?? Ik heb het 

geprobeerd via werk, via sport. Het is altijd eenzijdig. Stopt er iets stoppen de 

vriendschappen waarvan je dacht dat het meer was. Helaas.” 

“Ja, het is een rijk bezit om zoveel lieve mensen om mij heen te hebben, 

winkelen, lopen, zwemmen gewoon lol maken en ook heel hard mogen huilen. 

Vrienden voor het leven.” 

“Nee, ik zou wel graag meer mensen leren kennen die ook kinderen hebben. Of 

dezelfde levenstijl als ons.” 

“Nee, ik zou graag meer vriendinnen willen hebben om spontaner mee af te 

kunnen spreken. Mijn huidige vriendinnen wonen allemaal wat verder weg.” 

“Ja, ik heb 3 vriendinnengroepen, rond de 10 goede vriendinnen en hiernaast 

nog wat meer vriendinnen om bijvoorbeeld lekker te terrassen, sporten of 

kletsen. Daarnaast 4 beste vriendinnen, waarmee ik alles kan delen. Meer heb 

ik niet nodig , pure rijkdom :-).” 

“Ja, met elk van mijn goede vriendinnen deel ik iets anders: levensvragen, 

persoonlijke dingen, hobby's, interesses... Samen vormen zij precies datgene 

wat ik nodig heb om mij in balans te voelen en ook om in balans te blijven.” 

“Nee, ik ben vaak dodelijk eenzaam. Ik ben wel gehuwd, heb een goed huwelijk 

(prima zelfs) maar zou zó graag een echte vriendin willen. Helaas is dat nu te 

laat.” 

“Nee, ik zou het leuk vinden om meer gezellige dingen te doen met vriendinnen 

en een sterkere band te hebben.” 

“Nee, ook door de handicap (bijna 8jaar geleden een dwarslaesie opgelopen ) 

en daarna mijn werk kwijtgeraakt heb ik nu veel meer tijd. Mijn kinderen zijn in 

ongeveer 9 jaar geleden zelfstandig gaan wonen. Liefst uitbreiding van 

vriendenclub waar ik iets zinnigs mee zou kunnen doen.” 

“Nee, hoe meer zielen hoe meer vreugde.” 

“Ja, de vriendinnen die ik heb zijn op een hand te tellen, maar het zijn echte 

vriendinnen waarmee ik kan lachen, huilen, praten en leuke dingen kan doen.” 

“Nee, het zou fijn zijn als ik er een had waarmee ik kon lachen, dingen kon delen 

en leuke dingen doen. Ik mis dit elke dag nog steeds en jammer dat het niet 

opgevuld kan worden.” 

“Nee, ik ben door een scheiding en een daaropvolgende zeer vervelende 

periode, met psychische klachten, al mijn vrienden verloren. Ze hebben voor de 

makkelijke weg gekozen, dus mijn ex-partner.” 

“Nee, mijn man is 15 jaar ouder dan ik ben ,wij zijn al 35 jaar bij mekaar waarvan 

32 jaar getrouwd hij is 70 ik ben 55 dit is nooit een probleem geweest hij heeft 

er altijd jong uitgezien nu ook nog ik heb door de jaren heen wel kennissen 

gehad maar die waren meestal een stuk ouder en die vallen toch een keertje 

weg.en gezien het leeftijds verschil blijf ik een keer alleen over en daar wij geen 

kinderen hebben en verder geen familie is dit wel een schrikbeeld van mij waar 

ik niet aan moet denken en dan zou het fijn zijn als je een paar goede vrienden 

zou hebben van je eigen leeftijd. 

Hoe meer het er zijn,je moet het ook bijhouden.” 

“Nee, echte vriendinnen zijn zeldzaam. Hoe deze te vinden?” 


“Nee, omdat mijn( beste) vriendin naar het buitenland zijn gegaan, ben ik nu 

alleen. Af en toe mis ik het wel om iemand te vinden in Amsterdam om mee 

te connecten/dingen mee te doen.” 

“Nee, ik zou graag een grotere vriendengroep willen.” 

“Nee, ik zou graag meer vriendinnen willen hebben in mijn woonplaats.” 

“Ja, vriendschap gaat niet om de hoeveelheid vriendinnen die je hebt, maar de 

vriendinnen die klaar voor je staan als je het moeilijk hebt, maar ook bij je zijn 

in tijden van vreugde. Ik mag nu zeggen dat ik nu genoeg echte vriendinnen 

heb.” 

“Nee, ik ben de hele dag thuis en mijn vriendinnen werken of wonen in het 

buitenland.” 

“Nee, ik woon sinds twee jaar op een andere plaats en daar heb ik, behalve mijn 

man, niemand. Ik zou willen dat ik iets makkelijker was in het maken van 

vrienden.” 

“Nee, ik ben net terug naar NL verhuisd vanuit her buitenland en vriendinnen, 

hier, mis ik een beetje.” 

“Ja, de vriendinnen die ik heb zijn echte goede vriendinnen die altijd voor mij 

klaar zullen staan en waarvoor ik altijd klaar zal staan. Met meer vriendinnen 

heb je dit niet.” 

“Nee, ben na mijn scheiding heel veel vrienden verloren en ja op mijn leeftijd 

nog vrienden maken, valt niet mee en iedereen heeft het veel te druk.” 

Open antwoorden op vraag 18: ‘Wat betekent vriendschap voor jou?’ 

Omdat deze vraag uit 678 losse antwoorden bestaat, is er een selectie gemaakt. 

In deze selectie zijn de meest opvallende of mooie antwoorden terug te vinden. 

“Ik heb een geïdealiseerd beeld van vriendschap, waarbij vrienden hecht zijn als 

broers of zussen en elkaars zielsverwant zijn. Een band als deze is alleen niet 

vanzelfsprekend, er is van beide kanten een groot hart, openheid en 

vergevingsgezindheid voor nodig. Toch zoek ik uiteindelijk naar deze ultieme 

vorm in al mijn vriendschappen. In deze vorm betekent vriendschap de wereld, 

geeft het glans aan alle dagelijkse beslommeringen en voorkomt en verdrijft het 

eenzaamheid. In ieder geval strevenswaardig!” 

“Vriendschap betekend voor mij elkaar accepteren voor hoe je bent. Zowel de 

negatieve en positieve kanten. Iemand waarmee je kan lachen en jezelf kunt 

zijn. Iemand die je vriendin is in goede tijden maar ook in slechte tijden.” 

“Alles. Zonder vriendinnen is mijn leven niet compleet.” 

“Altijd voor elkaar klaar staan en eerlijk tegen elkaar zijn. Ruzie kunnen maken 

en ook weer kunnen uitpraten.” 

“Er zijn voor elkaar.” 

“Het delen van heel veel en anders dan met mijn partner.” 

“Altijd op elkaar kunnen rekenen en precies weten wat je aan elkaar hebt. Jezelf 

kunnen zijn bij elkaar.” 

“Adem, lucht, wind door mijn ziel.” 

“Vertrouwen, steun, gezelligheid.” 

“Liefde, vertrouwen, lief en leed delen in voor en tegenspoed.” 

“Warmte en genegenheid. Liefde.” 

“Verbondenheid, altijd iemand hebben waar je ,je verhaal kwijt kunt zonder 

voorwaarden er voor elkaar zijn.” 


“Samen van allerlei dingen kunnen delen, en leuke uitjes ondernemen. Elkaar 

helpen indien nodig 

Vriendschap met mensen die echt wat toevoegen aan ons leven die koester ik 

enorm. Daar word ik blij en gelukkig van. En krijg ik energie van.” 

“Gezelligheid, alles kunnen delen, zowel tranen als gelach, humor, liefde.” 

“Een heerlijke toevoeging aan mijn leven. Met vriendinnen doe je namelijk heel 

andere dingen dan met je gezin!” 

“Met elkaar kunnen lachen en huilen en gezellige dingen doen.” 

“Ik vind vriendschap noodzakelijk. Het helpt me om in de relatie met mijn 

partner ruimte te geven, door met anderen dingen te ondernemen die hij niet 

leuk vind of geen tijd voor heeft. Het geeft me meer zicht op de wereld en de 

verschillen die er zijn. Het helpt me zien dat ieder mens uniek is en dus anders 

in elkaar steekt. Het helpt me in momenten dat ik mn verhaal kwijt moet, 

iemand zoek aan wie ik mijn kids toevertrouw als het nodig is. Het leert me dat 

het mij ook iets mag kosten als ik mijn vrienden kan helpen omdat die relatie 

belangrijker is dan dingen die ik soms voor mezelf belangrijk vind. En dat zijn 

nog maar een paar redenen.” 

“Vertrouwen, gezelligheid, steun, advies.” 

“Je kunt samen verschrikkelijk veel lol maken, maar ook samen verdriet hebben. 

Je kunt altijd op elkaar rekenen. Wat je elkaar vertelt wordt niet doorverteld. Ik 

hou van mijn vriendinnen!” 

“Veel, iemand die luistert, waarmee je kan lachen en die er voor je is.” 

“Gezelligheid, dingen kunnen bespreken waar je mee zit. Op iemand aan 

kunnen. Echt vriendschap is in goede en slechte tijden.” 

“Een lach en een traan, samen ertegenaan.” 

“Vriendschap is er onvoorwaardelijke voor elkaar zijn op de momenten dat het 

nodig is, naar elkaar luisteren, met elkaar lachen, met elkaar huilen: kortom 

momenten met elkaar delen, maar ook de leuke dingen met elkaar doen en 

kunnen lachen tot we niet meer ophouden.” 

“Elkaar respecteren en er zijn voor elkaar niet alleen op de mooie, goede en 

fijne momenten maar ook in tijden van nood, verdriet en pijn.” 

“Onmisbaar en prettig.” 

“Jezelf kunnen zijn” 

“Vrienden zijn de familie die je wél kan kiezen. Hoewel je soms onverwachte 

vriendschappen sluit, dus misschien zijn bepaalde dingen toch voorbestemd.” 

“Het samen oud worden en met plezier terug denken aan vroeger.. met elkaar 

lachen.” 

“Elkaar tot steun zijn en in periode van weinig contact het daarna gewoon weer 

kunnen oppakken.” 

“Liefde.” 

“Dat je ondanks dat je elkaar niet elke dag of elke week spreekt altijd voor elkaar 

klaarstaat, wat er ook is. Maar dat je ook gewoon lekker de slappe lach kan 

krijgen om de meest stomme en genante dingen.” 

“Een stukje zingeving, zij voor mij, maar ook ik voor hen.” 

“Heel veel, vertrouwen, gevoelens delen, samen kunnen lachen en huilen, je 

mening toetsen, ik kan niet zonder goede vriendschap.” 

“Onvoorwaardelijke liefde begrip steun kracht. Er voor elkaar zijn zonder 

woorden.” 


“Heel veel ik vind vriendschap bijna belangrijker dan je partner want die relatie 

kan over gaan. 

Iets extra's hebben in je leven!” 

“Een warm bad.” 

“Vriendschap is een waardevolle aanvulling op mijn leven met partner en gezin. 

Vriendschap is onontbeerlijk.” 

“Moeilijk om te zeggen. Vriendschap betekent veel voor me. Zonder 

vriendinnen zou ik het leven lastig vinden denk ik. Ze maken alle dagen leuker.” 

“Je thuis voelen.” 

“Elkaar kunnen respecteren zoals je bent. Vertrouwen hebben in elkaar maar 

toch je eigen leven kunnen leiden. Kunnen luisteren naar elkaar zonder 

veroordelen.” 

“Zonder vriendschap geen leven.” 

“Een heel mooie aanvulling in mijn leven, lol hebben, goed kunnen praten, 

verleden delen en weten dat er een paar mensen zijn die je waarderen, je 

nemen zoals je bent en leuke dingen mee kunnen doen.” 

“Samen lachen en huilen en midden in de nacht kunnen bellen als dat nodig is.” 

“Elkaar kunnen vertrouwen, steunen in moeilijke tijden en veel plezier met 

elkaar kunnen hebben. 

elkaar in zijn waarde laten en open staan voor de dingen die er in het leven van 

de vriend/in gebeuren.” 

“Ontspanning, mezelf kunnen zijn, ontlading.” 

“Plezier hebben, met en om elkaar. Je eigen leven en dat van de anderen 

kunnen evalueren en waarderen.” 

“Een vriendin voegt iets toe aan jouw leven. Zij maakt de moeilijke momenten 

makkelijker en de leuke momenten nog leuker.” 

“Vriendschap is voor mij een gezellige, liefdevolle, ongecompliceerde relatie 

met vriendinnen of vrienden, waarbij ik mezelf kan zijn en waarmee ik leuke, 

gekke, bijzondere momenten mag beleven. 

“Lachen, huilen, delen, relaxen, elkaar volledig begrijpen ,alles maar dan ook 

alles kunnen bespreken, stiltes niet vol hoeven praten, op elkaar kunnen 

bouwen, geven en nemen zonder scores bij te houden.” 

“Ontzettend veel. Ik zou niet weten wat ik zou moeten doen zonder mijn 

vriendinnen. Zeker nu mijn beste vriendinnetje ziek is besef ik weer hoe 

belangrijk het is om er voor elkaar te kunnen zijn. 

Vertrouwen en steun, zelf je verhaal kwijt kunnen bij een ander, samen 

gezellige dingen doen om het leven leuk te houden, veel kunnen lachen.” 

“Jezelf kunnen zijn, luisteren en praten.” 

“Er voor elkaar zijn, huilen en lachen met elkaar, gezellige uitjes ondernemen, 

lekker eten 

Gezelligheid.” 


Bijlage 5. Concurrentieanalyse Margriet Vriendinnen 

In deze bijlage is de concurrentieanalyse van Margriet Vriendinnen te vinden. 

Bij het bepalen van de concurrenten is gekeken naar organisaties die een 

gelijksoortige dienst als Margriet Vriendinnen aanbieden. Dit waren NMLK, 

Fellas, Vriendinnenfabriek, vriendinnenonline, go mingle en VINA. Vervolgens is 

hun bestaan nader onderzocht door te kijken naar het jaar van oprichten, 

gebruikerskosten, aanbod, missie, doelgroep en middelen. 

Bijlage 5.1 NMLK 

‘NMLK is al meer dan 10 jaar de grootste en populairste uitgaanscommunity in 

Nederland. Leden en crew van NMLK organiseren wekelijks meer dan 100 

events. You name it, bij NMLK bedenk en beleef je het met elkaar. Heb je 

vanavond zin in een avondje theater of bioscoop of dans je liever tot in de kleine 

uurtjes op het strand? Bij NMLK organiseer je dat gewoon zelf! NMLK’ers van 

het eerste uur en nieuwe leden ontdekken met elkaar de nieuwste hotspots in 

hun eigen stad, gaan op avontuur in de natuur of spreken af om samen te 

kitesurfen of een balletje te trappen in het park. Ze gaan met zijn allen los op 

themafeesten en flashmobs, ontmoeten elkaar bij picknicks en borrels, en gaan 

samen naar exclusieve NMLK filmpremières en voordelige weekendjes weg’ 

(nieuwemensenlerenkennen, sd). 

Oprichtjaar: 

2004 

Kosten: 

5 euro per maand (eerste 4 maanden gratis) 

Missie: 

‘De missie van NMLK is om nieuwe mensen met elkaar te verbinden. 

Ontmoeten en beleven in real life, dat is waar het bij NMLK allemaal om draait! 

Bij NMLK maak je vernieuwende events mee met mensen die uit hetzelfde hout 

gesneden zijn als jij. Je hebt samen lol, doet nieuwe ideeën op, deelt ervaringen 

en maakt in no time nieuwe vrienden. NMLK is net een stamcafé, alleen dan 

met boeiende en open minded leeftijdgenoten uit je eigen buurt met dezelfde 

interesses’ (nieuwemensenlerenkennen, sd). 

Doelgroep: 

Leeftijden lopen uiteen van 25 tot 65 jaar. Het leeftijdsverschil is tussen 

deelnemers bij evenementen is nooit groter dan 25 jaar. ‘NMLK’ers zijn actieve, 

communicatieve types (hbo+) met een gedeelde allergie voor sleur. Ze maken 

makkelijk contact en zijn oprecht geïnteresseerd in nieuwe mensen en events. 

Ze willen nieuwe ervaringen beleven met interessante leeftijdgenoten die ze 

nog niet kennen. Cultuur Minners, creatieve geesten en sportievelingen. 

Natuurliefhebbers, filosofische figuren en feestbeesten. Bij NMLK kom je ze 

allemaal tegen’ (nieuwemensenlerenkennen, sd). 

Middelen: 

• Website 

• Facebookpagina 

- 5.164 mensen vinden dit leuk en 4.943 mensen volgen dit 

- Plaatsen +- om de drie dagen iets 

- Vooral veel aftermovies en foto’s van evenementen 

- Ook berichten ter introductie van evenementen 

• Twitterpagina 

- Vanaf 2009, 823 tweets 

- 448 volgers 

- Plaatsen alles wat ze op Facebook posten ook op Twitter, met 

een link naar hun Facebookpagina 

• Nieuwsbrief 

- Wordt 1 keer per maand verstuurd 

- Met daarin de nieuwste events 

Opvallend: 


Op de website wordt niet gelinkt naar de social mediakanalen. Op de website 

valt de button ‘Inschrijven’ het meest op. Je kunt je inschrijven d.m.v. je 

Facebookprofiel, Googleaccount, of via een formulier. Wel zijn de kosten niet 

helemaal duidelijk: ‘Schrijf je in en kijk vier maanden gratis rond. Wil je 

deelnemen aan events? Word proeflid. Voor € 10,- kun je een maand lang 

onbeperkt meedoen. Bruis je van de ideeën en wil je liever vandaag dan morgen 

je eigen events opstarten? Schrijf je dan direct in als volwaardig lid voor slechts 

€ 5,- per maand’ (nieuwemensenlerenkennen, sd). Het worden van een 

volwaardig lid kost 5 euro per maand, maar je kunt voor 10 euro ook proeflid 

worden waarbij je een maand land onbekend kan participeren. Niet echt 

logisch. Ook is er geen mogelijkheid tot contact met de organisatie. 

Ze zijn al vaak in de media geweest. Zowel in bladen zoals MarieClaire, VIVA, 

Flair, Avant Garde, Cosmopolitan, de Volkskrant, AD, NRC-next, NU.nl, Het 

Parool, Spits, Metro, NOS, de Telegraaf als op de radio bij radio 538, 3fm, radio 

2. Hoe ze dit voor elkaar hebben gekregen? Door het organiseren van 

verrassende evenementen zoals een sneeuwballengevecht in het Vondelpark 

of een mega picknick in het Vondelpark met als poging het wereldrecord te 

breken. ‘Voor wie altijd al graag sneeuwballen wilde gooien, maar zich eigenlijk 

te oud vindt voor zoiets is er morgenavond in het Amsterdamse Vondelpark een 

groot sneeuwballengevecht. Het gevecht komt er op initiatief van de website 

nieuwemensenlerenkennen.nl. Na afloop van de sneeuwpret staat er voor alle 

deelnemers een glas glühwein klaar. Nieuwemensenlerenkennen.nl hield vorig 

jaar in het Vondelpark een picknick. Die trok 430 mensen’ (RTLnieuws, 2010). 

Afbeelding 1. Homepagina website ‘nieuwe mensen leren kennen’ 


Bijlage 5.2 Fellas 

‘Fellas staat een overvolle agenda met allerlei leuke activiteiten, 

georganiseerd door ons, maar ook door de leden zelf. Naar de film, een jaren 

'80 feest, wandelen, uitgaan, koken, uit eten, een kanotocht... alles kan en 

mag! Je kunt zelf activiteiten organiseren. Zet het gemakkelijk als activiteit op 

Fellas en je hebt binnen no time een leuk clubje mensen die met je mee gaat! 

Je bepaalt zelf wie en hoeveel mensen er mee gaan. Fellas is absoluut géén 

datingsite! Je hoeft dus ook helemaal niet single te zijn om lid te worden. 

Hoewel je kans loopt om in een ontspannen sfeer leuke mannen en vrouwen 

tegen te komen, is Fellas in eerste instantie bedoeld om leuke nieuwe mensen 

te leren kennen en leuke dingen te doen. Vriendschap dus!’ (fellas, sd). 

Oprichtjaar: 

Onbekend 

Kosten: 

Eenmalig 5 euro, hieronder valt deelname aan 3 evenementen. Vervolgens 

1,65 euro per maand, met een onbeperkte hoeveelheid activiteiten. 

Middelen: 

• Website 


- 291 mensen vinden dit leuk en 289 mensen volgen dit 

- Sinds 2012 maar 9 berichten geplaatst 

- Vooral foto’s van activiteiten 

Opvallend: 

Slecht vindbaar op Facebook doordat ze zichzelf daar ‘Fellas Vrienden’ noemen. 

Ze zijn niet actief op Facebook, en krijgen geen respons op de geplaatste 

berichten. Daarnaast is de website erg druk en slecht vormgegeven, zie 

afbeelding 2. 

Per mail bereikbaar voor vragen. Bij aankomst op website kun je direct vinden 

wat de laatst toegevoegde evenementen zijn. Dit geeft de websitebezoeker 

meteen een duidelijk beeld van wat ze kunnen verwachten. Ook krijg je de 

mogelijkheid om drie Fellas-leden vragen te stellen over het platform. 

Missie: 

‘De bedoeling is om mensen elkaar in het echt te laten ontmoeten en elkaar 

te leren kennen’ (fellas, sd). 

Doelgroep: 

Fellas is toegankelijk voor iedereen met een leeftijd tussen de 18 en 100 jaar. 

‘Als je graag nieuwe mensen wil leren kennen en nieuwe vrienden wil maken in 

een ontspannen sfeer dan ben je van harte welkom! Hou je van sporten, 

borrelen, wandelen, cultuur, natuur, spelletjes, picknicken, muziek, concerten, 

stadwandelingen, trektochten, reizen, vakanties? Wat je ook leuk vindt, het 

staat op Fellas. Soms met een grote groep leden, maar soms ook gewoon 

gezellige kleine activiteiten met een clubje van 3 of 4 gelijkgestemden’ (fellas, 

sd). 

Afbeelding 2. Homepagina website ‘Fellas’ 


Bijlage 5.3 VRIENDENFABRIEK.NL 

‘VRIENDENFABRIEK.NL is bedoeld voor iedereen die op zoek is naar nieuwe 

contacten. De leden willen allemaal hetzelfde; nieuwe mensen ontmoeten, 

activiteiten ondernemen, vrienden maken en misschien wel de liefde van je leven 

ontmoeten. Op VRIENDENFABRIEK.NL kan je op je gemak rondkijken, inschrijven 

voor activiteiten of zelf een activiteit organiseren. Deelnemen aan en het 

organiseren van activiteiten is door heel Nederland mogelijk. Heb je zin weer eens 

naar het strand te gaan, lekker een terrasje te pakken of een avond te dansen maar 

weet je niet met wie? Op VRIENDENFABRIEK.NL regel je het. Hoe het werkt? Het 

team van VF heeft een legio aan activiteiten geplaatst, daar kan je je samen met 

andere leden op inschrijven. Maar je kan natuurlijk ook zelf iets bedenken! Plaats 

de gewenste activiteit op de site, bepaal de datum, de tijd, het aantal deelnemers 

en de plaats. Leden kunnen zich inschrijven op de activiteit. Zo zal er dus altijd een 

groep gelijkgestemden op pad gaan’ (VRIENDENFABRIEK, sd). 

Oprichtjaar: 

Onbekend 

Kosten: 

3,75 euro per maand 

Missie: 

‘Het makkelijker maken van het ontmoeten van nieuwe mensen met vriendschap 

als basis, maar met de kans om een nieuwe partner te ontmoeten’ 

(VRIENDENFABRIEK, sd). 

‘De weersverwachting van vanavond: 99% kans op wijn’ 

• Twitter 


- 73 volgers 

- Plaatsen alles wat ze op Facebook posten ook op Twitter, met een 

link naar hun Facebookpagina 

Opvallend: 

Op de website staat dat het programma is voor ‘iedereen die opzoek is naar nieuwe 

contacten’, terwijl er op Twitter bij info staat dat de doelgroep uit 40+’ers bestaat. 

De doelgroep is dus niet helemaal duidelijk. 

Voor vragen kan er via mail of Facebook contact opgenomen worden. Op de 

website wordt gelinkt naar de social mediakanalen, zie afbeelding 3. 

VRIENDENFABRIEK biedt niet alleen ruimte voor mensen die nieuwe mensen willen 

ontmoeten, activiteiten willen ondernemen of vrienden willen maken. Mensen die 

opzoek zijn naar de liefde zijn ook welkom. ‘Ben je op zoek naar een nieuwe sociale 

kring en naar vriendschappen of liefde? Hou je ervan om activiteiten te 

ondernemen? Via deze site wordt nieuwe mensen ontmoeten makkelijk. Maak 

vrijblijvend een profiel aan’ (VRIENDENFABRIEK, sd). Samengevat: voor het boosten 

van jouw sociale leven. 

Doelgroep: 

Iedereen die opzoek is naar nieuwe contacten. 

Middelen: 

• Website 



- Er worden zowel om de dag berichten geplaatst, als af en toe 

wekelijks 

- Vooral veel afbeeldingen met daarin ‘grappige’ teksten zoals; 

Afbeelding 3. Homepagina ‘VRIENDENFABRIEK.NL’ 


Bijlage 5.4 Vriendinnenonline.nl 

‘Vriendinnenonline.nl is de meest uitgebreide en succesvolle 

vriendinnenwebsite van Nederland. Het is speciaal opgezet om nieuwe 

vriendinnen te vinden om mee te sporten, koffie te drinken of gewoon voor een 

goed gesprek. Maar bij ons lees je ook dagelijks leuke en interessante artikelen 

over body en mind, diy, food, fashion, familie en nog veel meer. Wij helpen jou 

om leuke contacten te vinden als je bijvoorbeeld verhuisd bent of door een 

nieuwe levensfase nieuwe vriendinnen zoekt. Inmiddels hebben we 22.000 

ingeschreven leden en zijn er heel veel waardevolle vriendschappen ontstaan. 

Dat is niet alleen iets waar we heel trots op zijn, we hebben er ook twee keer 

de ‘beste website van het jaar-award’ mee gewonnen. 

Nieuwe mensen leren kennen is soms makkelijker gezegd dan gedaan. Niet 

iedereen maakt zomaar een praatje met een onbekende. Daarom leer je hier 

bij Vriendinnenonline op een laagdrempelige manier nieuwe mensen kennen 

om zo je vriendenkring uit te breiden. Je maakt een profiel door een aantal 

vragen te beantwoorden. Aan de hand van de door jou ingevulde gegevens, 

wordt er een lijst gegenereerd van vrouwen die voldoen aan jouw criteria. 

Uiteraard word je gekoppeld aan vrouwen bij jou uit de buurt maar je kan ook 

landelijk zoeken naar vriendinnen. Alle vrouwen die staan ingeschreven bij 

Vriendinnenonline willen graag nieuwe vriendinnen leren kennen. Dus schrijf je 

snel in en ontmoet ze! (vriendinnenonline, sd). 

Oprichtjaar: 

Onbekend 

Kosten: 

Gratis 

Missie: 

‘Het op een laagdrempelige manier nieuwe mensen leren kennen ter 

uitbreiding van je vriendenkring’ (vriendinnenonline, sd). 

Doelgroep: 

Vriendinnenonline is een ontmoetingsplatform voor (16+) vrouwen die op zoek 

zijn naar nieuwe vriendinnen. ‘Maar ook als je wilt meepraten over allerlei 

zaken die vrouwen bezighouden, ben je bij Vriendinnenonline op de juiste plek. 

Praat en lees mee over items als koken, lifestyle, DIY en nog veel meer!’ 

(vriendinnenonline, sd). 

Middelen: 

• Website 



- Er worden dagelijks berichten gepost 

- Weinig interactie 

- De Facebookposts zijn o.a. gevuld met 

* voor de doelgroep interessante en/of grappige berichten die zij 

delen van andere Facebookpagina’s 

* nieuwsgierig makende teksten m.b.t. hun eigen 

websiteartikelen, om het volledige item te lezen, dient de 

website bezocht te worden 

* ieder bericht bevat beeld (foto of video) 


- Vanaf 2013, 1.080 tweets 

- 968 volgers 

- Niet meer actief (laatst geplaatste bericht: 15 augustus 2016) 

- Linkjes naar de website 

• Pinterest 

- 80 volgers 

- Verschillende borden zoals; vriendschap, mooie quotes, lekkere 

recepten, DIY knutsel ideetjes, kinderen en gezin, reizen, 

inrichting en interieur en cadeau ideeën. 

- Meest aantal pins per bord: 248 (DIY knutsel ideetjes) 

- Minst aantal pins per bord: 25 (kunst) 

• BLOGLOVIN’ 

- 99 volgers 

- Minimaal 2 blogs per week 


- Weinig tot geen interactie (behalve bij de win-acties) 

• Instagram 

- 1,714 volgers 

- 221 berichten 

- Weinig interactie, verschilt van 0 tot 17 reacties per post 

- Aantal likes verschilt van 33 tot 111 per post 

- Overkoepelende stijl goed duidelijk (lichte kleuren in combinatie 

met roze/paars) 

Opvallend: 

Bij het openen van de website krijg je direct een schermpje gezien met daarop 

de Facebookpagina. Hierdoor kun je met één druk op de knop de pagina liken 

of delen. Er wordt gebruik gemaakt van veel verschillende online kanalen. 

Welke kanalen dit zijn, is gemakkelijk terug te vinden omdat dit prominent op 

de homepagina van de website staat. Behalve op Twitter, zijn ze op alle kanalen 

waar ze een profiel op hebben actief. Lijkt het meest overeen te komen met 

Margriet Vriendinnen door; de professionaliteit, als doel het vinden van nieuwe 

vriendinnen, als extraatje de interessante items voor de doelgroep. Op de 

website wordt namelijk niet alleen gefocust op het vinden van vriendinnen, 

maar ook op Liefde & Gezin, Body & Mind, Style & Beauty, Home & Kitchen, 

Reizen & Cultuur, Daily life items en win-acties. 

Afbeelding 4. Homepagina ‘Vriendinnenonline’ 


Bijlage 5.5 Go Mingle 

‘Je kent het wel. Wil je iets gaan doen, is er even niemand die mee kan of wil. 

Jij wil naar de film maar je vrienden blijven liever thuis. Lekker skiën en je 

partner komt de blauwe helling nog niet af. Shoppen in Maastricht, doet je 

vriendin 't net zuinig aan. Aan jou de keus: niets doen of iemand vinden. Voor 

dat laatste is er Go mingle. 

In de menubalk zie je 8 categorieën. Zo vind je er Sport & adventure, Cultuur, 

Hobby's en Uitgaan. Elke groep heeft activiteiten. Sport & adventure zelfs meer 

dan 40, zoals tennis, schaatsen, hardlopen, maar ook zweefvliegen en 

goudzoeken. Je kunt kiezen uit meer dan 100 activiteiten, zoals bioscoop, 

detoxen, hardlopen, klussen, samen koken etc. Je kunt vaak ook 'tags', 

toevoegen, zoals niveau-4 bij tennis. Als jij opgeeft wie je zoekt, dan vinden wij 

iemand. Als je deelneemt aan Go mingle kun je op de activiteitenpagina's, zoals 

bijv. golf, alles zien wat andere deelnemers doen. Kijk lekker rond en doe mee!’ 

(gomingle, sd) 

Oprichtjaar: 

Onbekend 

Kosten: 

Eerste maand gratis, vervolgens loopt deelname uiteen van 4 euro per maand 

tot 24 euro per jaar. 

Missie: 

Zorgen dat er nooit meer momenten zijn waarop niemand iets met een ander 

wil of kan doen. ‘Ik hoop dat iedereen die zich aanmeldt alles uit zijn/haar 

interesses haalt en de dingen gaat doen die hij/zij graag samen doet' (Neiske 

Ritsma, 2016). 

Doelgroep: 

Geen leeftijdsgrens; ‘Om deelnemer te zijn, moet je tenminste 12 jaar zijn. 

Ben je minderjarig en deelnemer, dan verwachten we dat je toestemming van 

je ouders hebt’ (gomingle, sd). 

Middelen: 

• Website 



- Om de +- 3 dagen worden er berichten gepost 



* introducties van activiteiten, hierbij geen link naar de website 

- * proberen wel interactie op te roepen d.m.v. het stellen van 

vragen als ‘Jesus Christ Superstar de musical is vanaf 14 

december te zien in verschillende theaters in 

- * ieder bericht bevat beeld (foto) 

• Twitter 


- 46 volgers 

- Onduidelijk of ze nog actief zijn (laatst geplaatste bericht: 1 

januari 2017) 

- Vooral veel traditie-gerelateerde tweets (spelen in op Sinterklaas, 

kerst etc.) 

• Instagram 

- 78 volgers 


- Geen interactie 


- Vooral veel afbeeldingen met daarop tekst 

Opvallend: 

Op de website delen ze verschillende succesverhalen. Door middel van iconen 

wordt er verwezen naar hun social mediakanalen. Hoewel de eerste maand 

gratis is, wordt deze automatisch verlengt waarna het wel geld gaat kosten. Ook 

is het niet duidelijk waar het bedrag op wordt gebaseerd. Bij registreren kun je 

je aanmelden met je Facebookaccount, of een mailadres naar keuze. Alle 

activiteiten zijn onderverdeeld in verschillende thema’s, zie menubalk in 

afbeelding 5. 


Leden gaan niet zelf op zoek naar vrienden, maar worden op basis van de 

opgegeven interesses aan elkaar gekoppeld door de organisatie. Op Facebook 

introduceren ze wel veel activiteiten, maar wordt niet direct duidelijk hoe je dit 

deel kan nemen (geen directe link naar ‘aanmelden’ o.i.d.). 

Afbeelding 5. Homepagina ‘Go Mingle’ 


Bijlage 5.6 Hey! VINA 

Hey! VINA is een organisatie die zich richt op het vinden van vriendschap, gelegen 

in San Fransisco. De reden dat deze toch in de concurrentieanalyse is meegenomen, 

is omdat ze groot zijn, erg actueel zijn en mee gaan met trends. Vandaaruit kunnen 

punten ontstaan die zeer bruikbaar zijn voor Margriet Vriendinnen. 

‘Hey! VINA empowers women to choose community over competition and to tap 

into the power of a supportive global community of awesome women just like 

them. At VINA, we’re dedicated to building global communities of women who 

make each other feel supported, inspired, free, and above all else, happy. We 

started this company in Summer 2015 with the belief that all it takes is one friend 

to change your whole life. With the right set of people to support you in your 

journey and a culture of community over competition, we can change the world in 

all the best ways. Find some new girlfriends on the Hey! VINA app, and celebrate all 

the amazing things women around the world are achieving on LadyBrag.com’ (VINA, 

VINA, sd). 

Oprichtjaar: 

2015 

Kosten: 

Gratis 

Missie: 

‘CONNECTING AWESOME WOMEN FOR FUN, FOR WORK, FOR LIFE’ (VINA, VINA, 

sd). 

Doelgroep: 

Hey! VINA richt zich wereldwijd op meisjes/vrouwen met een leeftijd van 16 jaar of 

ouder die graag anderen meisjes/vrouwen in hun omgeving op vriendschappelijke 

wijze willen leren kennen. 

Middelen: 

• Website 

- Op de website wordt niet alleen gefocust op het vinden van 

vriendinnen, maar ook op Liefde & Gezin, Body & Mind, Style & 

Beauty, Home & Kitchen, Reizen & Cultuur, Daily life items en winacties 

- 



- Er worden dagelijks berichten gepost 



* voor de doelgroep interessante en/of grappige berichten die zij 

delen van andere Facebookpagina’s 

* nieuwsgierig makende teksten m.b.t. hun eigen websiteartikelen, 

om het volledige item te lezen, dient de website bezocht te worden 

* ieder bericht bevat beeld (foto of video) 


- Vanaf 2013, 1.080 tweets 

- 968 volgers 

- Niet meer actief (laatst geplaatste bericht: 15 augustus 2016) 

- Linkjes naar de website 

• Pinterest 

- 80 volgers 

- Verschillende borden zoals; vriendschap, mooie quotes, lekkere 

recepten, DIY knutsel ideetjes, kinderen en gezin, reizen, inrichting 

en interieur en cadeau ideeën. 

- Meest aantal pins per bord: 248 (DIY knutsel ideetjes) 

- Minst aantal pins per bord: 25 (kunst) 

• BLOGLOVIN’ 

- 99 volgers 

- Minimaal 2 blogs per week 

- Weinig tot geen interactie (behalve bij de win-acties) 

• Instagram 

- 1,714 volgers 


- Weinig interactie, verschilt van 0 tot 17 reacties per post 


- Overkoepelende stijl goed duidelijk (lichte kleuren in combinatie met 

roze/paars) 


• Online magazine 

• Nieuwbrief 

Opvallend: 

Ze hebben ‘VINA-society ambassadors’ aangewezen, die volgens hen ‘the VINAlove’ 

in hun eigen stad vrijwillig delen. Ze representeren het platform. ‘Our VINA 

Society members represent the best qualities of our VINA mission and brand’ (VINA, 

Society members, sd). 

Ook hebben ze een eigen online magazine genaamd ‘Vinazine’. Hierop vind je 

vriendschap gerelateerde artikelen. Voorbeeldartikelen: ‘TRUST US, YOU NEED TO 

KNOW THESE THINGS ABOUT YOUR FRIENDS BEFORE TRAVELING TOGETHER’, 

‘MUSICAL FESTIVALS COMING THIS SUMMER’ en ‘YOU NEED TO WATCH THESE GIRL 

POWER SHOWS ASAP’. Aan de manier waarop ze op vina.io én in hun magazine 

schrijven, kan gesproken worden van een feministische sfeer. Het gaat vaak over 

het ‘empoweren’ van jezelf. 

Verder is Hey! VINA wel alleen bruikbaar in APP-vorm. 

Afbeelding 6. Homepagina ‘Hey! VINA’ 


Bijlage 6. Uitgebreide trends en ontwikkelingen 

In deze bijlage vind je de complete trend- en ontwikkeling analyse. 

Bijlage 6.1 Trends en ontwikkelingen in communicatie 

24-uurs verhalen 

De ontwikkelingen rondom social media gaan ontzettend snel. Hoewel het altijd 

al mogelijk is geweest op Facebook ook beeld te plaatsen, was het medium er 

vooral op ingericht om tekstuele berichten te plaatsen. Vervolgens kwam 

Instagram, waar de focus van tekst naar beeld verplaatste. Wel waren bij beiden 

posts voor ‘altijd’. Toen kwam Snapchat met het idee om tijdelijk te beeld te 

kunnen produceren. Een Snap is een foto van waar je je op dat moment begeeft 

of mee bezighoudt, waarbij je zelf kan bepalen naar wie je deze stuurt. Nieuw 

aan Snapchat was het vluchtige gedeelte. Een Snap kan namelijk minimaal 1 en 

maximaal 10 seconden duren. Snapchats die in het zogenaamde ‘verhaal’ 

worden geplaatst zijn van iets langere duur, namelijk: 24 uur. Dit concept, de 

tijdelijkheid van 24 uur, het kunnen bewerken van staande foto’s en video werd 

gekopieerd door Instagram. Dit werd Instagram Stories genoemd. Natuurlijk 

kon Facebook niet achterblijven en kun je nu ook een ‘verhaal’ van 24 uur 

toevoegen op Facebook (Facebook, sd). 

Live streaming 

Op Facebook, Instagram, Snapchat en zelfs WhatsApp kun je delen wat je op 

dat specifieke moment doet. Lang geleden opgenomen bewerkte video’s 

maken plaats voor realistische en super actuele video’s. “Voor marketeers 

betekent deze ontwikkeling dat ze creatief moeten worden met actuele 

updates. Denk aan korte indrukken vanaf de werkvloer, product presentaties, 

kijkjes achter de schermen, tijdelijke aanbiedingen, live instructies, live vraag en 

antwoord sessies en nog veel meer directe interacties met de doelgroep (Eric 

van Hall, 2016).” 

Klantenservice via social media 

Ook neemt de rol van social media bij klantenservice-gerichte zaken sterk toe. 

Vragen worden niet alleen meer via volgens de “officiële weg” gesteld, 

klanten proberen dit steeds vaker via social media. Een ander woord hiervoor 

is ook wel “webcare” (Bianca van de Ketterij, 2015). 

Automatisering – Kunstmatige intelligentie 

Meerdere bronnen verwachten dat het aantal geautomatiseerde updates op 

social media zal stijgen. Hoewel een update nu gepland kan worden, zal deze 

hele update in de toekomst misschien wel gecreëerd zijn dankzij de hulp van 

kunstmatige intelligentie. Heel simpel gezegd, houdt kunstmatige intelligentie 

“het nabootsen van de hersenen in een computer” in (Wetenschap.InfoNu, sd). 

Anders voor doen dan we zijn 

Een voorbeeld hiervan is heel simpel; het gebruik van stockfoto’s. Deze 

stockfoto’s zijn over het algemeen verre van natuurlijk en vertekenen de 

realiteit. ‘Ze roepen geen emotie op en versterken je boodschap evenmin. Toon 

liever foto’s van ‘echte’ klanten waarmee bezoekers zich kunnen identificeren’ 

(Steenbergen, 2017). 

Omnichannel 

Omnhichannel is de opvolger van multichannel en crosschannel. Het houdt in 

dat via welk kanaal de klant ook maar in aanraking komt met een merk, de 

beleving hetzelfde is. De content is op elkaar afgestemd. “De uitstraling van de 

offlinekanalen wordt gesynchroniseerd met de onlinekanalen (Koen Paquay , 

2017).” Volgens Marketingtribune (2016) zorg je er met een goed afgestemde 

omnichannel-strategie voor dat alle betrokken kanalen naadloos in elkaar 

overlopen en elkaar goed aanvullen. 

Datamining 

‘Door het slim koppelen van grote hoeveelheden beschikbare data, kun je 

inspelen op bijvoorbeeld het individu, de situatie of een gemoedstoestand. Hier 

kunnen we ook de term ‘big data’ lezen, hoewel er ook kritiek is op het feit dat 

deze term de nadruk zo legt op de hoeveelheid. ‘Deep & rich data’ wordt 


weleens genoemd als een betere opvolger hiervan (Linden, Wat zijn de trends 

& ontwikkelingen in de communicatiesector?, 2014).’ 

Menselijke maat 

Hoewel we in een tijd leven waarin de schaal steeds groter lijkt te worden, heeft 

onderzoek van het Communicatiepanel (2016) naar de trends en 

ontwikkelingen in de communicatiewereld uitgewezen dat de behoefte naar 

individueel contact juist groeit. Ook Frankwatching beaamt een artikel dat 

persoonlijk contact steeds meer prioriteit wordt (Joy Hadders, 2016). Zo dicht 

mogelijk de klant blijven is daarbij belangrijk. Ook Marketing4results bevestigd 

naar aanleiding van de Trendcirkel van Trendslator dat er een drang is naar 

menselijk contact en echtheid (2016). 

Emotie is belangrijker dan ratio 

Communicatiegoeroe Wil Michels vertelt in een van zijn minicolleges dat je 

mensen eerst persoonlijk moet raken, voordat je ze verstandelijk kan bereiken. 

Wanneer je mensen alleen op rationeel vlak aanspreekt, komt je boodschap 

volgens hem “gewoon niet binnen” (Wil Michels, 2017). 

Be real 

Als organisatie moet je er tegenwoordig van bewust zijn dat iedereen altijd 

meekijkt. Transparantie is op zich niet heel nieuw, maar volgens uit het 

onderzoek van het Communicatiepanel (2016) is transparantie alleen niet meer 

genoeg. “Organisaties moeten nu midden in markt en samenleving staan 

(Communicatiepanel, 2016).” 

Perfectly imperfect 

Deze trend is juist weer een tegenreactie op voorgaande trend “anders voor 

doen dan we zijn” waarin we de realiteit mooier maken dan hij is. Deze 

tegenreactie is vooral een trend onder jongeren. Nina Hoek van Dijke geeft aan 

dat perfectly imperfect over het tonen van jezelf gaat, ook als je niet perfect 

bent. “Of beter gezegd, juist als je niet perfect bent (Dijke, 2017).” 

Storytelling 

Annette Simmons, schrijfster van het boek “The story factor”, geeft de 

volgende definitie: “Storytelling is a narration of a sequence of events that 

stimulates a visual, sensory, and emotional experience that feels significant for 

both the listener and the teller (Simmons, 2006).” Dus, bij storytelling gaat het 

om het creëren van een verhaal, opgemaakt uit een reeks gebeurtenissen, die 

visuele, zintuigelijke en emotionele gevoelens oproept die voor beiden – 

verzender en ontvanger – van waarde zijn. Wat je vertelt, is dus even belangrijk 

als de manier waarop je het vertelt. Doctoren Timothy C. Brock en Melanie C. 

Green (2005) delen in hun boek “Persuasion - Psychological Insights and 

Perspectives” de inzichten met betrekking tot de eigenschappen van een 

pakkend verhaal die ze tijdens hun onderzoek hebben opgedaan. De organisatie 

Storytelling Matters heeft deze samengevat en omgevormd tot vier tips: 

1. Het tijdig creëren van spanning. 

Hoewel de cliffhanger al langer een bekende ‘truc’ is en wij hier als 

kijkers ook van bewust zijn, kan onze geest nog steeds niet omgaan 

met de spanning die daarbij komt kijken. 

2. Details scheppen de context die jij nodig hebt. 

Om mensen zich te laten verplaatsen in het verhaal of de situatie die 

zich voordoet, is het toevoegen van details uiterst belangrijk. 

3. Literaire technieken maken het verhaal. 

Volgens Brock en Green gaat blijven literaire technieken als ironie en 

het gebruik van metaforen een bijdrage leveren aan de kwaliteit van 

een goed verhaal. 

4. Stimuleer verandering/actie door middel van voorbeelden 

Wanneer een lezer zich in een verhaal herkent en kan identificeren met 

de hoofdrolspeler, verplaatst hij/zij zich in de situatie waarin de 

hoofdrolspeler zich bevindt. De lezer maakt het als het ware zelf mee. 

“Precies zoals het hoort bij een goed verhaal dat anderen moet 

inspireren en hopelijk zelfs veranderen of overtuigen (Storytelling 

Matters, 2013).” 

Volgens Better Stories, expert in het creëren van pakkende verhalen voor 

organisaties zijn boodschappen die door middel van storytelling overgebracht 

worden: gemakkelijker te onthouden, interessanter dan alleen maar ‘rationele’ 

boodschappen en verbindend (Better Stories, sd). 


Beeldcultuur 

We gaan van een tekstcultuur naar een beeldcultuur. Aan verschillende 

factoren is te zien dat beeld steeds belangrijker wordt. Dit is mede te zien door 

de opkomst van sociale media waarbij de focus op beeld ligt. Voorbeelden 

hiervan zijn Instagram, Snapchat en Pinterest. Daarnaast wordt beeld steeds 

belangrijker op media waar dit eerst een minder grote of zelfs totaal geen rol 

speelde. Denk hierbij aan WhatsApp en Facebook. Dit is ook helemaal niet gek, 

want volgens bioloog John Medina zijn we ontzettend goed in het onthouden 

van beeld. “Hear a piece of information, and three days later you'll remember 

10% of it. Add a picture and you'll remember 65% (Medina, 2008).” Ook de 

Bladendokter erkent het succes van beeld. Het belang van goede content wordt 

er volgens hen niet minder op, het is de combinatie van deze twee die voor 

succes zorgt. “Content is koning, visuals zijn de koningin (Sanne Walvisch, 

2012).” 

Influencers/ merkambassadors 

Eén van de drie oprichters van Influencers Marketing Agency (IMA) Emilie 

Tabor, definieert influencers als volgt: “Een influencer is voor ons iemand die 

invloed uitoefent op zijn of haar doelgroep. Iemand die online een groot of een 

sterk bereik heeft en de juiste doelgroep weet te activeren (Emilie Tabor (IMA): 

“Micro-influencers zijn de trend”, 2017).” Zij worden steeds belangrijker. 

Content marketeer Akif Hodzic is het ermee eens dat influencers een goede 

weg vormen voor het verspreiden van je content. “Influencers kunnen net voor 

die extra push zorgen om jouw content boven de rest uit te laten stijgen. Daarna 

kan het balletje gaan rollen en zijn shares en backlinks reëler (Content 

marketing trends 2017, 2016).” Dus eigenlijk zou je kunnen zeggen dat de 

communicatievorm ‘business to consumer’ bij influencer marketing plaats 

maakt voor human to human. Volgens Eric van Hall, eigenaar van de Mediaweb, 

dragen social media influencers eraan bij om een authentiek verhaal over je 

merk uit te kunnen dragen (Social Media Marketing trends 2017, 2016). 


Bijlage 6.2 Trends en ontwikkelingen in het medialandschap 

De volgende trends en ontwikkelingen zijn verkregen van ‘De Bladendokter’. 

Dit in 2002 opgestarte bedrijf is van Jonas Nouwen en Carolien Vader. Jonas 

Nouwen is online strateeg en expert op het gebied van sociale media en online 

marketing. Carolien Vader is bladenmaker, spreker en schrijver. “In de unieke 

mix van strategie, marketing en conceptontwikkeling kunnen Carolien Vader en 

Jonas Nouwen de vertaalslag maken naar een nieuwe en sociale manier van 

communiceren (Bladendokter, sd).” 

Daling in oplagen publiekstijdschriften 

Hoewel een verlies van lezers altijd al speelt in de tijdschriftenbranche, is 2009 

volgens mediaprofessor Piet Bakker hét duidelijke kanteljaar geweest (Brenda 

Montijn, 2017). In dat jaar werd namelijk een daling van 42 miljoen in oplagen 

van publieke tijdschriften geconstateerd. Volgens Bakker komt dit door twee 

factoren: aanhoudende opzeggers en het wegblijven van nieuwe aanwas. Het 

aantal opzeggers is dus niet per se gestegen, maar er komen gewoon geen 

nieuwe abonnees meer bij. Toch hoeft Margriet zich volgens Bakker geen 

zorgen te maken. “Ik begrijp wel dat als je opgegroeid bent met de Margriet, de 

Libelle of de Avrobode, dat het een heel belangrijk medium voor je is. Zo’n 

generatie blijft (Weinig belangstelling jongeren voor print, 2017).” Het zijn 

vooral jongeren die weinig tijdschriften lezen. Maar de trouwe lezers, die blijven 

dus nog wel even. 

E-commerce 

Steeds meer bladen maken gebruik van e-commerce. “E-commerce of e- 

business is is een verzamelnaam voor transacties die op digitale wijze worden 

afgehandeld (Marketingtermen, sd).” Een voorbeeld van één van die bladen is 

Elle. Na het product in de webshop van Elle te hebben gekozen, word je als klant 

naar de webshop van het desbetreffende product geleid. “In principe is de shop 

een manier om merken en Elle-lezeressen samen te brengen en is dit dus een 

nieuwe vorm van adverteren (Carolien Vader, 2016).” 

Social media 

Dat social media steeds een belangrijkere rol gaat spelen in onze samenleving, 

is geen verrassing. Toch is het ene medium populairder dan de ander. Volgens 

de Magazine Media Associatie (MMA) zijn Facebook, Instagram, Pinterest, 

Twitter, YouTube en Google+ de zes belangrijkste sociale netwerken. Uit de 

Social Media Monitor die door MMA gepubliceerd is, is het aantal likes/volgers 

van magazine merken op social media in het vierde kwartaal met 7% gestegen, 

ten opzichte van het derde kwartaal. De stijging in het aantal likes/volgers per 

medium is: 

• YouTube 29,6% 

• Instagram 10,8% 

• Facebook 6,4% 

• Twitter 3,3% 

• Pinterest 2,5% 

• Google+ 0,2% 

Dit is het verschil in likes/volgers voor Magazine Merken tussen 30 september 

2016 en 31 december 2016. 

Social lift 

Volgens Vader waren kwaliteit en het hebben van een voldoende 

marketingbudget tot 7 jaar geleden de belangrijkste factoren voor succes in de 

media. Nu, vertelt ze in een artikel op haar eigen website, ligt het succes van 

media in handen van de doelgroep. “Doordat mensen content ‘herpubliceren’ 

– via likes, retweets, shares en comments – bepalen ze in grote mate de 

reikwijdte van media. Daarmee verandert uitgeven langzaam van ‘owned’ 

media naar ‘earned’ media (Carolien Vader, 2016).” Dus er moet eerst geliked, 

gedeeld en gereageerd worden voordat het bereik stijgt. Maar hoe zorg je 

ervoor dat mensen je bericht delen? BuzzSumo besloot hier onderzoek naar te 

doen. Na 8 maanden lang meer dan 100 miljoen berichten geanalyseerd te 

hebben, zijn dit de conclusies (Noah Kogan, 2017): 

• Het toevoegen van minimaal één afbeelding aan je bericht, zal leiden 

tot meer Facebookshares. 

• Roep emoties op. De meest gewaardeerde emoties zijn: 

respect/verrast, lachen, geamuseerd. De minst populaire emoties zijn: 

verdriet en woede. 


• Hoewel het tegendeel vaak gedacht wordt, worden berichten met een 

langere content (meer woorden) vaker gedeeld dan berichten met een 

kortere content. 

• Lijstje en infographics worden over het algemeen vaker gedeeld dan 

andere berichttypen. 

• Het laten delen van je bericht door één influencer, zal al in 31,8% meer 

shares resulteren 

• Het laten delen van je bericht door drie influeners, zal het aantal shares 

verdubbelen. 

• Het laten delen van je bericht door vijf influencers, zal het aantal shares 

verviervoudigen. 

• Doordeweeks worden er meer berichten gedeeld dan in het weekend. 

Vooral dinsdag komt als meest dag naar voren waarop de meeste 

berichten worden gedeeld. 

Ook heeft De New York Times hier onderzoek gedaan naar het deelgedrag 

van mensen op social media. Zij concludeerden het volgende uit het 

onderzoek (Carolien Vader, 2015): 

• 94% denkt goed na of informatie om tedelen van waarde is voor 

anderen. 

• 84% deelt content om een doel of issue van belang te steunen. 

• 69% deelt om zich meer betrokken te voelen bij de buitenwereld. 

• 78% deelt om de band met anderensterk te houden. 

• 68% deelt om mensen een beter beeldte geven van wie ze zijn en 

watze belangrijk vinden. 

In een artikel van Carolien Vader (eigenaar van de Bladendokter) vat zij 

verschillende onderzoeken, waaronder die van BuzzSumo, New York Times en 

de Universiteit van Hamburg samen en stelt ze: 

• Mensen delen content die betrekking heeft op zichzelf 

• Mensen delen content om de band met anderen te versterken 

• Mensen delen het liefst content met een positieve, optimistische 

emotie 

• Social media draait vooral om de relatie van gebruikers onderling, en 

niet gaat over de relatie van fans tot producten of diensten. 

Behoefte in content 

Aol Advertising heeft in 2016 onderzoek gedaan onder 55.000 mensen van over 

heel de wereld naar hun motivatie om het internet te gebruiken (Aol, 2016). 

Het onderzoek wees uit dat mensen van over de hele wereld om 8 verschillende 

redenen digitale content opzoeken. Deze redenen zijn: 

1. Inspiratie 

Mensen zijn op zoek naar nieuwe of verrassende ideeën 

2. Op de hoogte blijven 

Mensen willen bijblijven of zoeken naar relevante onderwerpen 

3. Zoeken 

Mensen zoeken naar antwoorden of advies 

4. Troost 

Mensen zoeken bevestiging en ondersteuning of nieuwe inzichten 

5. Connectie 

Mensen zoeken naar aansluiting binnen een community 

6. Goed voelen 

Mensen willen hun humeur verbeteren of willen relaxen 

7. Entertainment 

Mensen zoeken naar afleiding, een ‘mental-break’ 

8. Sociale updates 

Mensen willen op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen hun 

Netwerk. Deze redenen gelden volgens Aol Advertising universeel 

over heel de wereld. 


Bijlage 7. Interviews achterhalen doelgroep 

In deze bijlage vind je de twee interviews die gedaan zijn met 

marketingmanager Marjo Wolters en marketeer Saskia van den Hoven. Deze 

interviews waren nodig om te achterhalen welke doelgroep zij in gedachte 

hadden voor Margriet Vriendinnen. 

Bijlage 7.1 Interview Marjo Wolters 

Interviewer: Tedje van den Broek 

Geïnterviewde: Marjo Wolters, Marketingmanager Margriet 

Over: de doelgroep van Margriet Vriendinnen 

T: Voor wie is Margriet Vriendinnen – volgens jou – bedoeld? 

M: Voor alle vrouwen in Nederland die op zoek zijn naar vriendinnen om leuke 

dingen mee te doen. En dan denk ik met name aan dames vanaf 30 ongeveer. 

T: Is het nog belangrijk waar ze vandaan komen? 

M: Nee, ze mogen afkomstig zijn vanuit heel Nederland. En dat is met name 

omdat ze door Margriet Vriendinnen juist vriendinnen kan vinden bij haar in de 

buurt. Want dat is denk ik waar ze behoefte aan hebben. Dat ze niet heel ver 

willen reizen om leuke dingen te doen. Dus het zal met name waar zij wonen, 

dat ze dan ook in een straal van 20 kilometer nieuwe vriendinnen kunnen leren 

kennen. 

T: Dus jullie richten je echt op vrouwen boven de 30 jaar, in Nederland? 

M: Uhm, ja eigenlijk wel. Wat er natuurlijk wel nog een rol bij speelt is dat ze 

zich op een bepaalde manier nog wel betrokken zullen voelen bij Margriet. Dat 

maakt het natuurlijk wel sterker. Dus de dames die betrokken zijn bij ons, zullen 

de stap naar Margriet Vriendinnen denk ik nog makkelijk maken. Maar ik hoop 

ook dat dames die Margriet nog niet lezen, juist wel geïnspireerd raken door 

ons campagne en dan uiteindelijk ook via Margriet Vriendinnen op zoek gaan 

naar vriendinnen. 

T: Dus het is geen eis dat ze al fan zijn van Margriet? 

M: Nee, dat is zeker geen eis. Het is juist een mooie uitdaging voor ons om juist 

andere dames aan ons te verbinden. 

T: En staat het platform dan ook los van het tijdschrift en de website zeg maar, 

het mediamerk Margriet? 

M: Nee in eerste instantie zeker niet. Het is natuurlijk nog wel als zijnde 

‘gebrand’ als Margriet omdat ik er wel in geloof dat door de autoriteit die 

Margriet heeft, dat dat het platform versterkt en dat niet zomaar iemand 

willekeurig zegt van ik ga een vriendinnen platform beginnen. Ik geloof er juist 

ook in, dat doordat wij dat beginnen, als Margriet zijnde, dat heel veel vrouwen 

dan ook wel denken van ‘oh dat is wel een merk dat al heel lang bestaat, het is 

een krachtig merk, zij weten wat vrouwen bezighoudt en dat dat voor hen 

daardoor ook veel vertrouwder aanvoelt. Dus dat nee, dat versterkt elkaar wel. 

Het is zeker een brandextensie van het merk Margriet. 

T: Oké, en er is geen vereiste aan opleidingsniveau of iets waar jullie je specifiek 

op richten. Iedereen is gewoon welkom, zeg maar? 

M: Ja, zeker iedereen is welkom. En ik denk dat het ook een beetje afhankelijk 

is van wat voor persoon jij bent. Sommige mensen kunnen denk ik heel 

makkelijk vriendinnen maken, dus die zullen misschien minder behoefte 

hebben aan dit platform. Het zal natuurlijk ook zo zijn dat mensen die het niet 

zo makkelijk vinden om vriendinnen te ontmoeten, of die wat eenzamer zijn; 

dat die misschien eerder naar zo’n platform toegaan dan mensen die wijze van 

midden in de stad wonen en genoeg mensen om zich heen hebben, en op die 

manier al vriendinnen hebben. En ik denk dat het natuurlijk ook wel een rol 

speelt als er iets verandert in je situatie, dus stel je gaat verhuizen, of je 

kinderen gaan de deur uit, of je man overlijdt. Dan kan ik me voorstellen dat je 

daar juist ook behoefte aan hebt. Ja en weet je, dat gebeurt – even heel zwart 


wit – ook bij alle vrouwen. Of je nou hoog- of laagopgeleid bent, ja iedereen 

heeft op een bepaalde manier behoefte aan vriendschappen. 

T: Ja, maar is het ook echt bedoelt voor vrouwen die op dit moment – volgens 

hen – niet genoeg vriendschappen hebben en dus eenzaam zijn? Of is het ook 

puur ter verrijking? 

M: Nee het is zeker niet alleen voor vrouwen die eenzaam zijn, want ik denk 

eerlijk gezegd dat mensen die al eenzaam zijn dat die het sowieso heel moeilijk 

vinden. Dus ik vraag me af of deze mensen de stap wel durven te zetten. Ik denk 

dat het met name voor dames is die, doordat er iets in hun levenssituatie 

verandert, dat ze daardoor op zoek zijn naar nieuwe vriendinnen of een 

aanvulling van haar vriendinnen. Ja, en voor mensen die écht helemaal alleen 

zijn, zou ik wel willen dat we daar het platform voor zouden zijn, maar de vraag 

is of dat realistisch is. Of die mensen, die écht eenzaam en alleen zijn, deze stap 

wel zetten. 

T: Oké, en wat zijn dan echt eigenschappen van die doelgroep? Hoe zou je zo’n 

vrouw omschrijven? 

M: Dat zijn dames, globaal noem ik het even een veertiger/vijftiger, die het leuk 

vindt om dingen te doen. Ze vindt het leuk om een dagje uit te doen. Ik denk 

dat het met name best een hele creatieve doelgroep is. Dus die het leuk vindt 

om zelf dingen te maken, om dingen zelf te doen, zoals ook in de tuin 

bijvoorbeeld. Een creatieve en actieve dame. Ik denk ook wel dat het een dame 

is die wel een gezin heeft en dan kan het gezin bestaan uit haar en haar man, 

met kinderen thuis of misschien zelfs al met kinderen die de deur uit zijn. Het is 

ook een zorgzame vrouw. Ik denk wel dat het ook een vrouw is die heel veel 

bezig is met de mensen om haar heen. Die het belangrijk vindt om voor haar 

moeder te zorgen, of die mantelzorg of vrijwilligerswerk doet. Dus een vrouw 

die ook in staat is om allemaal bordjes in de lucht te houden. Ik denk dat dat 

wel een beetje de belangrijkste eigenschappen zijn. 

T: Dat klinkt ook wel een beetje als de Margriet doelgroep. Is het ook echt 

dezelfde doelgroep? 

M: In eerste instantie is dat de doelgroep waar wij ons het meest gemakkelijk 

op kunnen richten. Dus in eerste instantie zou je met name eerst je eigen 

lezeressen bereiken, maar ja, uiteindelijk hopen we dat het platform zo bekend 

wordt dat meerdere vragen ook gewoon lid worden van het platform. Ideale 

situatie die we uiteindelijk willen bereiken is om de Facebook voor de vrouwen 

te worden, en dan om lokaal vriendinnen te ontmoeten. 

T: Oké, en wat als een twintiger zich wil aanmelden? Kan dat dan gewoon? 

M: Ja, op leeftijd gaan we niks doen. We gaan er wel voor zorgen dat mannen 

niet toegelaten worden op het platform. We willen geen mannen op het 

platform, dan wordt het namelijk echt iets anders. Maar een twintiger kan zich 

zeker inschrijven. En ik geloof er ook in dat als je allemaal een gedeelde 

interesse hebt, zoals dat je bijvoorbeeld allemaal van dezelfde musical houdt, 

ja daar kan een twintiger van houden, maar ook een veertiger, vijftiger of 

zestiger. Wat mij betreft is het juist heel mooi als het ook een 

vriendinnengroepje is met een mix in leeftijd. Je zal zeker ook 

vriendinnengroepen hebben die qua leeftijd hetzelfde zijn. Maar ik denk ook 

dat vrouwen behoefte hebben aan diversiteit daarin. Als ik bijvoorbeeld naar 

een vriendinnetje van mij kijk, zij heeft een eetclubje waar ze ook ooit bij is 

gegaan toen ze alleen en eenzaam was. Zij is zelf rond de 45, maar er zitten om 

meiden bij van 25 jaar en zelfs iemand van 50. En zij gaan één keer per maand 

gewoon samen een hapje eten, dus ja ik denk zeker dat dat kan. 

T: Aha oké, maar jullie focussen je daar niet op of wel? 

M: Nee inderdaad. We willen ons met name focussen op – bij Margriet zeggen 

we vrouwen vanaf een jaar of 40 – maar voor het Vriendinnen platform zou ik 

zeggen een jaar of 30/35. 

T: En aan wat voor evenementen moet ik denken? Op wat voor niveau zoeken 

ze elkaar? Om leuke dingen te doen of juist ook om levensverhalen te delen of 

om gelijkgestemden te ontmoeten? 


M: Nee ik denk dat het in eerste instantie met name echt zal zijn om leuke 

dingen met elkaar te doen. Activiteiten die je allebei leuk vindt, denk hierbij aan 

wandelen, fietsen, high teaën of met zijn allen winkelen. Dus ik denk het vooral 

dat soort leuke activiteiten zijn waar het om zal gaan. Maar ik geloof er ook wel 

in dat als die mensen dat met elkaar aan het doen zijn, dat ze dan wel 

ervaringen met elkaar delen. En dan ben je er op dat moment natuurlijk wel 

voor elkaar. Stel dan iemand dan iets mee heeft gemaakt, kan diegene dat 

tijdens een high tea juist heel goed vertellen. Belangrijkste reden is niet om een 

soort van lotgenoten clubjes te krijgen. Margriet is wel een optimistisch en 

positief merk en dat is ook wel wat je hiermee wil doen, juist mensen te helpen 

om meer te genieten van het leven. Je mag wel dingen met elkaar delen maar 

we willen geen lotgenotengroepjes/klaagclubjes. Dat is onze insteek. 

T: Dus het heeft wel intentie om het mooiste uit je leven te kunnen halen. 

M: Ja, echt het samen genieten en ja om elkaar wel te helpen en te steunen. Ze 

mogen natuurlijk wel dingen die ze mee hebben gemaakt met elkaar delen, 

maar juist om daarin opbouwend te zijn. 

T: Oké, dan weet ik wel genoeg denk ik. Dankjewel! 

Bijlage 7.2 Interview Saskia van den Hoven 

Interviewer: Tedje van den Broek 

Geïnterviewde: Saskia van den Hoven, Marketeer Margriet & Libelle 

Over: de doelgroep van Margriet Vriendinnen 

T: Voor wie is Margriet Vriendinnen – volgens jou – bedoeld? 

S: Qua geslacht bedoel je? 

T: Uhm, nou ja gewoon de totale doelgroep. Hoe zie jij die persoon voor je? 

S: Dat is een vrouw, in een bepaalde levensfase. Het kan zijn dat ze verhuisd is, 

gescheiden, maar in ieder geval op zoek is naar nieuwe vrienden of vriendinnen. 

Nee, ik bedoel vriendinnen, want dit platform is alleen voor vriendinnen. 

T: Moet ze een bepaalde leeftijd hebben? 

S: Sowieso 35+. In ieder geval, dat is waar we ons op richten. Mocht ze jonger 

zijn is dat ook geen probleem, maar ik denk dat het iemand is die fulltime werkt, 

een stabiele basis heeft en volwassen in het leven staat. 

T: Oké. En richt Margriet Vriendinnen zich op een bepaalde regio in Nederland? 

S: Geheel Nederland. 

T: En is inkomen of opleidingsniveau nog van belang? 

S: Nee, nee. Dat is bij deze vriendenclub geen issue; het maakt niet uit. 

T: Oké, want je zei net ook ‘ze werkt fulltime’, is dat dan ook een eis of is dat 

gewoon hoe jij de ideale doelgroep voor je ziet? 

S: Nou ja werkt fulltime, nee dat hoeft niet zo te zijn. Want ik denk dat het ook 

genoeg huisvrouwen zijn, maar ik denk dat het een vrouw is die volwassen in 

het leven staat. Dus dat ze haar leven op orde heeft; het is geen student meer, 

of iemand die nog studeert of in die richting. 

T: Dus ze weet wat ze wil? Heeft meer zekerheid in haar leven, bedoel je dat? 

S: Uhm, of het dat per se is weet ik niet, maar ik denk dat ze wel in een volgende 

fase van haar leven is. Ja, dus wat ik zeg, niet meer jong, niet meer studeert, 

wel een zekere manier van constantie in haar leven heeft. 

T: En richt het platform zich ook specifiek op vrouwen mét kinderen, of juist 

zonder kinderen? 


S: Nee, dat maakt niet uit. Het richt zich vooral op vrouwen die zich op een of 

andere manier verbonden voelen om nieuwe vrienden te maken, op welke 

manier dan ook. 

T: Betekent dat ook dat ze in het dagelijks leven geen vrienden heeft? 

S: Nee hoor, dat hoeft niet. Maar ik denk dat ze wel – en het woord is eigenlijk 

verboden – maar dat ze zich in zeker zin wel eenzaam voelt. Dus misschien heeft 

ze genoeg vrienden maar kan ze daar haar ei niet kwijt, heeft ze genoeg 

vrienden en kan ze haar hobby’s daar niet mee delen, of staat ze in een andere 

fase in haar leven dan haar huidige vriendinnen. Kijk ik snap dat als je 

geschieden of net verhuisd bent, en je hebt even niemand dicht om je heen, 

dat je dan op zoek bent naar iemand die wel dicht om je heen is. Of die hetzelfde 

meemaakt. 

T: Ja, ik begrijp wat je bedoelt, die zich in dezelfde levensfase bevindt. 

S: Ja, maar het kan bijvoorbeeld ook anders zijn. Stel je hebt vrienden zonder 

hond en je hebt zelf een hond, dan kun je op zoek zijn naar iemand om mee te 

lopen. Dat kan het ook zijn. Of vrienden die fulltime werken en je hebt zelf 

iemand voor overdag nodig. 

T: Dus een soort van gelijkgestemden eigenlijk? 

S: Ja! 

T: En dat kan dan op elk niveau zijn. 

T: Oké, laatste vraagje. Welke eigenschappen denk je dat ze bezit? 

S: Ik denk dat ze vriendelijk is, ondernemend in zeker zin, wel redelijk introvert 

waardoor ze zonder platform een te grote drempel heeft om mensen te leren 

kennen, ze zal niet zelf in haar eentje in de kroeg gaan zitten en daar mensen 

aanspreken, zo zal ze niet zijn. Maar ik denk wel dat ze ondernemend is en van 

gezelligheid houdt. Ik denk dat dat wel de eigenschappen zijn. 

T: En is dat dan ook de typische Margriet vrouw? Of is het net wat anders? 

S: Ik denk dat het een onderdeel is van de typische Margriet vrouw. De Margriet 

vrouw is natuurlijk een redelijk algemene vrouw, Margriet spreekt iedere vrouw 

in Nederland wel aan denk ik. Maar dit is wel een onderdeel van die Margriet 

vrouw. 

T: Oké, en willen jullie je dan ook alleen maar richten op de Margriet 

Vriendinnen vrouw? Of gewoon op alle vrouwen, zodat iedereen weet dat het 

bestaat, want je weet natuurlijk niet of iemand behoefte heeft aan nieuwe 

vriendschappen. 

S: Ja, in dat opzicht kijken we naar alle vrouwen in Nederland boven de 35+. En 

of dat nou een margriet lezeres is, een Libelle of VIVA dat maakt niet uit. Wij 

richten ons op de Nederlandse vrouw, 35+ die op zoek is naar gelijkgestemden. 

T: Dan weet ik wel voldoende, dankjewel! 

S: Ja, dat maakt uiteindelijk niet uit. 

T: Oké, dus kan het ook zo zijn, stel je hebt een erge ziekte en je gaat daar op 

zoek naar mensen die dit ook hebben of hebben meegemaakt? 

S: Daar focussen we ons niet op, maar ik kan wel begrijpen dat mensen zich 

daar bij Margriet Vriendinnen in kan vinden. 


Bijlage 8. Enquête huidige Margriet Vriendin 

In deze bijlage vind je de volledige vragen- en resultaten van de enquête die als 

doel had te achterhalen wat voor vrouwen op dit moment gebruik maken van 

de Margriet Vriendinnen Facebookpagina. De enquête is 59 keer ingevuld. 

Bijlage 8.1 Enquêtevragen 

Intro: Wij, Margriet, doen onderzoek naar de leden van de Margriet 

Vriendinnen Facebookpagina. Wij zijn erg benieuwd naar wie jullie zijn, zodat 

we nog beter op jullie wensen en behoeften in kunnen spelen! 

De enquête bestaat uit 9 vragen en de resultaten worden geheel anoniem 

verwerkt. 

Neem deel! 


• Man 

• Vrouw 


• 13-14 jaar 

• 15-24 jaar 

• 25-34 jaar 

• 35-49 jaar 

• 50-64 jaar 

• 65-70 jaar 

• 71 jaar of ouder 

3. In welke provincie woon je? 

• Groningen 

• Friesland 

• Drenthe 

• Overijssel 

• Flevoland 

• Gelderland 

• Utrecht 

• Noord-Holland 

• Zuid-Holland 

• Zeeland 

• Noord-Brabant 

• Limburg 

4. Wat is je burgerlijke staat? 

• Gehuwd/samenwonend 

• Gehuwd geweest, gescheiden 

• Gehuwd geweest, weduwe 

• Ongehuwd 

• Ik ben jonger dan 18 jaar 

5. Wat is je hoogst gevolgde opleiding? 

• Geen onderwijs, basisonderwijs, cursus inburgering, cursus 

Nederlandse taal 

• LBO, VBO, VMBO (kader- of beroepsgerichte leerweg), MBO 1 

(assistentenopleiding) 

• MAVO, HAVO of VWO (eerste drie jaar), ULO, MULO, VMBO 

(theoretische of gemengde leerweg), voortgezet speciaal onderwijs 

• MBO 2, 3, 4 (basisberoeps-, vak-, middenkader- of 

specialistenopleiding) of MBO oude structuur (vóór 1998) 

• HAVO of VWO (overgegaan naar de 4e klas), HBS, MMS 

• HBO propedeuse of WO propedeuse, HBO (behalve HBO master), WOkandidaats 

of WO-bachelor 

• WO-doctoraal of WO-master of HBO-master, postdoctoraal onderwijs 


• Weet niet 

6. Wat vind je leuk om te doen? (Meerdere opties mogelijk) 

• Naar café/discotheek/club gaan 

• Schouwburg of theater bezoeken 

• Festival bezoeken 

• Museum, tentoonstelling, galerie bezoeken 

• Klassiek concert bezoeken 

• Naar popconcert/popfestival/dance event gaan 

• Bezoeken snackbar/fastfood restaurant 

• Sportwedstrijd bezoeken 

• Pretpark bezoeken 

• Gebruik maken van sauna 

• Varen met zeil-/motorboot 

• Met de auto erop uit 

• Een tochtje op de fiets maken 

• Wandelen 

• Winkelen 

• Familie, vrienden bezoeken 

• Bij/met familie/vrienden thuis eten 

• Naar het strand 

• Sporten 

• Dierenpark bezoeken 

• Tekenen, schilderen, kleien, beeldhouwen 

• Fotograferen 

• Opnamen maken met een videocamera 

• Doe-het-zelf bezigheden 

• Tuinieren 

• Zelf kleren maken, breien 

• Koken 

• Boek lezen 

• Bibliotheek bezoeken 

• Spelletjes spelen/puzzelen (kruiswoord e.d.) 

• Muziekinstrument bespelen 

• Films/series/tv-programma's kijken 

• Muziek luisteren 

• Vrijwilligerswerk 

• Welke tijdschriften lees je wel eens? 

7. Wat zijn je interesses? (Meerdere opties mogelijk) 

• Opvoeden van kinderen 

• Woonideeën, interieuradviezen 

• Klussen/doe het zelf 

• Planten, bloemen, tuinieren 

• Dier en natuur 

• Natuurgeneeswijzen, homeopathie 

• Gezonde levensstijl 

• Biologische producten 

• Koken en eten 

• Vegetarisch eten 

• Wijn 

• Sport 

• Op gewicht letten, lijnen, afslanken 

• Mode (-trends) 

• Lichaamsverzorging/make-up/schoonheidstips 

• Sieraden/horloges/accessoires 

• Vakantie en reizen 

• Spiritualiteit 

• Levensbeschouwing, religie 

• Antiek 

• Kunst 

• Film/video 

• Literatuur 

• Geschiedenis 

• Andere landen en volkeren 

• Musical 


• Cabaret 

• Toneel, ballet 

• Sterren en shownieuws 

• Wetenschap en techniek 

• Medische onderwerpen 

• Psychologie 

• Automatisering en computers 

• Gadgets/nieuwe technologieën 

• Ontwikkelingshulp 

• Maatschappelijke verantwoordelijkheid, duurzaamheid 

8. Hoe ben je - naast de Margriet Vriendinnen Facebookpagina - verbonden aan 

Margriet? (Meerdere opties mogelijk) 

• Ik volg Margriet op één of meerdere social mediakanalen 

• Ik bezoek de website van Margriet 

• Ik ben abonnee van het tijdschrift 

• Ik lees het tijdschrift soms, maar ben geen abonnee 

• Ik ben geabonneerd op de e-mailnieuwsbrief 

• Ik ben geabonneerd op de horoscopennieuwsbrief 

• Ik ben niet verbonden aan het merk Margriet 



Bijlage 8.2 Resultaten 

Vraag 1. Wat je geslacht? 

Vraag 2. Wat is je leeftijd? 


Vraag 3. In welke provincie woon je? 

Vraag 4. Wat is je burgerlijke staat? 


Vraag 5. Wat is je hoogst gevolgde opleiding? 

Vraag 6. Wat vind je leuk om te doen? Meerdere opties mogelijk 


Vraag 7. Wat zijn je interesses? Meerdere opties mogelijk 

Vraag 8. Hoe ben je - naast de Margriet Vriendinnen Facebookpagina - 

verbonden aan Margriet? Meerdere opties mogelijk 


Bijlage 9. Lanceringen van gelijksoortige merken 

iedere klant die een taartbestelling op 29 oktober ophaalt of een taart in de 

winkel koopt het TAART. magazine gratis mee (Claartje Vogel, 2016). 

Om te bekijken hoe gelijksoortige merken hun producten of diensten lanceren 

is er gekeken naar merken waarmee Margriet vergeleken kan worden en 

merken waar Margriet zich mee wil vergelijken. 

Zelf vergelijkt Margriet zich graag met LINDA. en heeft ze belangrijke 

raakvlakken met Libelle. Ook is de lancering van AndC meegenomen in de 

analyse. Daarom is gekeken naar lanceringen die zij kortgeleden hebben 

gedaan. 

9.1 LINDA. lanceert TAART. 

HEMA werd afgelopen jaar op 4 november 90 jaar. Ter gelegenheid van HEMA’s 

negentigste verjaardag startte HEMA een samenwerking met creatief bureau 

XXS Amsterdam en LINDA. Daarvoor ontwikkelde en produceerde LINDA.tv drie 

nieuwe programma’s: Wie verdient een taart, Hee, waar gaat dat heen en 

Ouwe taarten die te zien zijn op het digitale HEMAplatform, LINDAnieuws.nl en 

LINDA.tv. In ‘Wie verdient een taart’ geven HEMA en LINDA. wekelijks een taart 

af aan mensen die het écht verdienen. In de serie ‘Ouwe Taarten’ geven 

vrouwen die dezelfde leeftijd hebben bereikt leerzame levenslessen. 

Ook hebben de makers van LINDA. het eenmalige magazine ‘TAART.’ gemaakt. 

Dit eenmalige blad zat op 19 oktober 2016 gratis bij LINDA.147. ‘Het honderd 

pagina’s tellende magazine bevat interviews met onder anderen Anneke Blok 

en Yfke Sturm. Verder staan er zes bekende Nederlanders in die wel eens iets 

bij de HEMA hebben gejat, springen strippers uit taarten en geven ‘ouwe 

taarten’ die net als HEMA 90 jaar zijn, fijne levenslessen’ (Malu Pesulima, 2016) 

. 

Lancering 

Het magazine is op feestelijke wijze gelanceerd. ‘Mét taart, een boottocht, 

ballonnen, muziek en de grootste HEMA-fans van het land’ (Malu Pesulima, 

2016). Klik hier voor een sfeerimpressie. Maar ook op social media werd TAART. 

bekend gemaakt. Denk hierbij aan Facebook, Instagram, Twitter. Ook kreeg 

9.2 LINDA. lanceert LINDA.man 

Op 18 april 2016 werd de LINDA.man gelanceerd. ‘Er was bier, er stond een 

barbecue en er waren heel veel leuke mannen: wat was het een feest tijdens 

de lancering van LINDA.man op het dak van de Bijenkorf in Amsterdam’ 

(LINDA.man, 2016). ‘Tijdens een echte ‘mannenbarbecue’ overhandigde 

hoofdredacteur Iebele van der Meulen het eerste exemplaar aan 

gasthoofdredacteur Waldemar Torenstra’ (Marketingtribune, LINDA.man 

officieel gelanceerd, 2016). Op LINDA’s social media kanalen, werd er 

geschreven over de lancering. Voor de daadwerkelijke lancering werd al eerder 

een bericht geplaatst; op 7 april 2015 werd bekend gemaakt dat Waldemar de 

gasthoofdredacteur van het eerste nummer zou zijn. Op de dag van en op de 

dag na de lancering werden er meerdere berichten gepost. 


9.3 LINDA. lanceert l’Homo. 

L'HOMO is gemaakt door de redactie van LINDA. Dit team maakt sinds vier jaar 

een mannen-LINDA, waarbij deze keer werd gekozen voor L'HOMO. Eerdere 

titels waren: GULLIT, MATTHIJS en DINAND. Ook de L’Homo werd feestelijk 

gelanceerd d.m.v. een evenement. Klik hier voor een sfeerimpressie. 

Gedurende de week van de lancering werden er dagelijks meerdere L’Homogerelateerde 

berichten gepost op social media. Ook zijn Jan Versteegh en Tim 

Hofman – de cover modellen - te gast geweest bij RTL Late Night om over de 

(on)verdraagzaamheid in Nederland jegens homoseksuelen te praten. 

9.4 LINDA. lanceert LINDA.foundation 

Linda was van plan LINDA.foundation te lanceren op 18 november 2013, maar 

stelde dit uit vanwege een ramp in de Filipijnen. ‘We hebben besloten het op 

de lange baan te schuiven en alle aandacht nu naar de actie van giro 555 te 

laten gaan’ (LINDA.nieuws, 2016). Het enige wat duidelijk is, is dat er in het 112 e 

nummer van de LINDA. Uitgebreid aandacht werd besteed aan stichting. ‘Het 

blad, met de inderdaad wat ongepaste titel 'Het leven is een cadeautje', was al 

gedrukt op het moment dat de tyfoon huishield op de Filipijnen’ 

(Marketingtribune, 2016). Verder was er op de social media kanalen (in 

hoeverre ik op dit moment kan vinden) niks te vinden over de daadwerkelijke 

lancering. 

9.5 LINDA. lanceert Libelle tv 

Libelle lanceerde op 23 mei 2016 tijdens de Libelle Zomerweek de online tvzender 

Libelle TV. Op de social media kanalen is (in hoeverre ik kan vinden) niks 

te vinden over de lancering; Libelle TV lijkt er plots te zijn. Video’s worden wel 

gedeeld via deze kanalen. Wel is Libelle TV op de website van Libelle 

geïntroduceerd door middel van een artikel; ‘Ontdek en geniet van Libelle TV!’ 


9.6 lancering AndC 

Hoewel Chantal Janzen haar mediamerk &C op 21 maart 2017 pas lanceerde, 

werd de interesse van menig mens al weken van tevoren gewekt. Op 11 januari 

werd de eerste Facebookpost geplaatst, zie de afbeelding hiernaast. Deze post 

biedt weinig tot geen informatie. In diezelfde week werd het eerste Instagram 

bericht geplaatst, zie de afbeelding hiernaast. 

Nog geen maand officieel gelanceerd en nu al 47,7k volgers op Instagram, 

27.692 vind-ik-leuks op Facebook, 2.582 abonnees op YouTube verder 

(Instagram.com, sd) (Facebook.com, sd) (YouTube.com, sd). Met andere 

woorden: zeer indrukwekkend. 

Volgens Van Eijndhoven ligt snelle succes van AndC aan het feit dat ze vroeg 

begonnen met het teasen. In een artikel op Frankwatching geeft hij 

teaser en social media tips uit de filmindustrie. ‘Je kunt mensen vooral 

nieuwsgierig maken door ze langzamerhand steeds meer informatie te geven. 

Op die manier maak je uiteindelijk ambassadeurs van je volgers’ (Eijndhoven, 

2017). Hoewel zijn artikel in eerste instantie gericht is op de filmwereld, geeft 

hij ook toe dat teasen ook voor andere producten dan alleen film gebruikt kan 

worden. Volgens hem doen steeds meer merken dit ook al. Als goed voorbeeld 

neemt hij hierbij AndC van Chantal Janzen. 

Afbeelding X. het eerste bericht van And See op Facebook 

Afbeelding X. Instagram bericht 8 weken voor de lancering 


Bijlage 10. Figuur WOM 

Onderstaand figuur laat de fundamentele factoren tot Word-of-Mouth zien, 

volgens professoren Mitchell J. Lovett, Renana Peres en Ron Shacha. 

Titel: THEORETICAL FRAMEWORK: MATCHING WOM DRIVERS, 

BRAND CHARACTERISTICS AND WOM 


Bijlage 11. Overige aanbevelingen 

Deze aanbevelingen zijn niet per se antwoord op de hoofdvraag en zijn om die 

reden hier beschreven. Wel zijn deze wellicht relevant om in te toekomst in te 

zetten. 

Beeld 

Blijf ook na de lancering van Margriet Vriendinnen, in de communicatie naar 

buiten veel beeld gebruiken. 

Echte foto’s 

Blijf dicht bij de doelgroep door het gebruik van “echte” foto’s. Probeer dus 

afscheid te nemen van stockfoto’s en zet – indien mogelijk - de Margriet-vrouw 

in. 

Tone of voice 

Blijf de huidige vriendelijke, informele en duidelijke tone of voice van Margriet 

hanteren. 

Vriendschap gerelateerde content 

Plaats ook na de lancering van Margriet Vriendinnen vriendschap gerelateerde 

content. Het thema “vriendschap” moet namelijk blijven leven binnen de 

doelgroep. Ook kan er op deze manier telkens verwezen worden naar het 

Margriet Vriendinnenplatform. 

Influencer 

Onderzoek de mogelijkheden om wellicht een influencer/ambassadeur in te 

schakelen. Hierbij moet er rekening mee gehouden worden dat de doelgroep 

zich in deze influencer kan herkennen. Ook is de grootte en het type bereik van 

deze influencer van belang. Gezien de doelgroep, hoeft dit niet eens een 

“bekend” persoon te zijn. Als er een mogelijke ambassadeur gevonden wordt 

die perfect bij het platform past en zij het juiste netwerk/bereik heeft, kan dit 

ook het gewenste effect hebben. 

Onderzoek naar de Margriet-fan 

Start een onderzoek naar de nieuwsbriefabonnees, Twitter-, Pinterest- en 

Instagramvolgers om zo een nog completer beeld te kunnen schetsen van de 

Margriet-fan. 

Samenwerkingspartners 

Onderzoek de voor- en nadelen van samenwerkingspartners/complementors. 

Wellicht kunnen er samenwerkingen aangegaan worden met organisaties die 

groepsuitjes ondersteunen. Bijvoorbeeld dat de leden korting krijgen wanneer 

ze gebruik maken van hen activiteit. In ruil hiervoor zou de 

samenwerkingspartner publiciteit gegeven kunnen worden via de middelen van 

Margriet. 

“Live” gaan op social media 

Overweeg om in de toekomst “live” te gaan, bijvoorbeeld tijdens een activiteit 

van een Margriet Vriendinnengroep. Anderen krijgen zo een realistisch en 

duidelijk beeld van wat Margriet Vriendinnen inhoudt. Daarnaast zal de 

verbondenheid die deze vrouwen met Margriet (Vriendinnen) voelen, vergroot 

worden. En dit is natuurlijk een erg leuke manier om content te plaatsen. Nieuw 

en verrassend.

Afstudeerscriptie_Margriet_Tedje van den Broek_Fontys Hogeschool Communicatie

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?