SVCOM2016-2017 Vanbelle Annelies

1296 uren,
77 760 minuten,
4 665 600 seconden ervaring
later…

Bedrijf OLV Ziekenhuis Aalst
Student Annelies Vanbelle
Stagementor Chris Van Raemdonck
Stagebegeleider Tommy Opgenhaffen
School Arteveldehogeschool
Datum 30 maart- 23 juni

Verantwoording
Keuze
OLV Ziekenhuis

In het tweede jaar Communicatiemanagement moesten we op zoek naar een
stageplaats. Nadat ik een artikel las in het magazine Goesthink over een student
communicatie die een stage liep in een ziekenhuis, wist ik meteen dat dit iets voor mij zou
zijn. De communicatie in een ziekenhuis houdt zoveel in: interne communicatie naar
medewerkers, externe communicatie naar patiënten, evenementen organiseren… Ik wist
meteen dat ik dit echt wou doen.
Omdat mijn ouders in het OLV Ziekenhuis werken, en ik ook mijn bachelorproef over het
OLV Ziekenhuis maakte, was de stap snel gezet. Ik contacteerde de
communicatieverantwoordelijke van het OLV Ziekenhuis. Hij was meteen heel enthousiast
dat ik voor het OLV Ziekenhuis koos. Aangezien ze maar één stagiair per jaar toelaten,
werd meteen bevestigd dat ik daar stage mocht gaan lopen. Daarna mocht ik op
gesprek gaan. Dit gesprek was een leuk kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek
stemden we, samen met de 2 andere communicatiemedewerkers, onze verwachtingen op
elkaar af.

ALGEMENE
VOORSTELLING
STAGEBEDRIJF

Stagebedrijf
Stagementor
Naam OLV Ziekenhuis, campus Aalst
Adres Moorselbaan 164, 9300 Aalst
Telefoon 053 72 41 11
Fax 053 72 45 86
Juridische vorm VZW
Naam Chris Van Raemdonck
Functie Communicatieverantwoordelijke
E- mail Chris.van.raemdonck@olvz-aalst.be
Telefoon 053 72 8735

www.olvz.be
www.facebook.com/olvzaalstasseninove
www.twitter.com/olvzaalst
www.linkedin.com/company/olvziekenhuis-aalst-asse-ninove

Opstaan om 7u15
Vetrekken om 8u
Aankomen om 8u20
Vergadering om 9u
Eten om 12u30
Naar huis gaan om 16u30

Voor iedereen die curatieve en preventieve gezondheidszorg
nodig heeft, is het OLV Ziekenhuis het preferentieel ziekenhuis
omdat het:
topgeneeskunde- en verzorging aanbiedt in combinatie met
uitstekende ondersteunende gerichte diensten;
met research en innovatie de grenzen verlegt binnen de
geneeskunde en gerelateerde activiteiten;
naast de fysieke gezondheid het welzijn van de patiënt in
al zijn aspecten en in elke levensfase behartigt.

USP
Het OLV is
voortrekker op vlak
van minimaalinvasieve
technieken
en precisiechirurgie
met ondersteuning
van
de
operatierobot.
CONCURRENTIE
De grootste
concurrenten van het
OLV zijn: ASZ Aalst, AZ
Sint- Blasius
Dendermonde en UZ
Gent.
DOELGROEP
Patiënten en
stakeholders uit het
Denderbekken, maar
ook patiënten en
stakeholders buiten
België en Europa.

Situering
communicatiedienst

Chris Van Raemdonck
-
communicatieverantwoordelijke
Karla Lefever
-
Communicatie-
PR
Kathleen De Beer
-
Communicatieevenementen

Chris Van Raemdonck
Communicatieverantwoordelijke
Karla Lefever
Communicatie- PR
Kathleen De Beer
Communicatie- evenementen

https://youtu.be/qI9BPEhrmqo

Het bureau van Chris Van Raemdonck bevindt zich op verdiep 0,
op de ‘marmeren’-gang tussen alle directieleden.
De bureaus van de twee andere communicatiemedewerkers Karla
en Kathleen bevinden zich op -1, in het oude gedeelte van het
ziekenhuis. Ondanks dat er toch wel enig niveauverschil is, komen
beide partijen goed overeen.
Elke week om dinsdag is er een overleg tussen de collega’s Pr en
communicatie om de taken en opdrachten van de week op elkaar
af te stemmen.

Mijn
Takenpakket

Dit zijn de
voornaamste
stakeholders van het
ziekenhuis.
Gedurende mijn stage
heb ik met sommigen
van hen succesvol
mogen samenwerken.

Voor het patiënten
magazine Bijsluiter
(uitgave april) mocht
ik medewerkers
interviewen. Nieuwe
wind en krak in het
vak zijn 2 rubrieken
waar het OLV nieuwe
werknemers of ‘bijna
op pensioengaande’
werknemers in de
kijker zet.

Ik mocht ook een
artikel schrijven
over de
kinderopvang
die het OLV
organiseert voor
de kinderen van
haar
medewerkers.
Daar hoorde ook
een interview bij
met een mama
wiens kindjes
naar het
Mezennestje
gaan.

https://youtu.be/R6L5VVkyKxU

Voor het artsen magazine Inside Out mocht ik 2 dokters
interviewen en artikels schrijven over de onderwerpen:
chronische nier- insufficiëntie en kinder- obesitaskliniek
EEN UITDAGING!

https://youtu.be/MjZSKGSZ2z0

Voor het personeels magazine
Update mocht ik opnieuw een
arts interviewen en een artikel
uitschrijven over de accreditatie
van de dienst medische
beeldvorming.

Ik kreeg de
verantwoordelijkheid
om het
jaarverslag van
het OLV te
verfilmen. Ik ging
naar de 3
campussen van
het OLV (Aalst-
Asse- Ninove) en
vroeg
medewerkers wat
hen uit 2016 het
meest is
bijgebleven.

https://youtu.be/ggp8_bawQ38

Karla Webs
en Chris Van
Raemdonck
zijn de
beheerders
van de OLV-
Facebook
pagina.
Onder hun
naam mocht
ik berichten
plaatsen.

Op dinsdag 6 juni nam het OLV
Ziekenhuis van 10u-16u radio
Katanga over in het kader van
warme en betrokken zorg.
Medewerkers konden voor hun
collega een verzoekplaatje
aanvragen in het kader van
warme en betrokken zorg. Hun
verzoekplaatjes mocht ik
allemaal oplijsten zodat er 6 uur
radio kon gemaakt worden.

Samen met de verzoekplaatjes, werd ook
op 6 juni de EXPO ‘What matters to you’
geopend. Deze EXPO bestaat uit
kunstwerken van medewerkers,
vrijwilligers en patiënten. Zij maakten iets
rond warme en betrokken zorg. Ik heb de
naamkaartjes gemaakt waar ook de prijs
op stond. Mensen kunnen namelijk de
kunstwerken kopen, de opbrengst gaat
dan naar het goede doel (Memisa).

Ik heb ook
een brochure
gemaakt in
het kader
van What
matters to
you. Hiervoor
moest ik alle
werken
fotograferen
en samen met
de namen en
prijzen
bundelen.

Op 6 juni stemden alle medewerkers hun radio af
op Radio Katanga voor de verzoekplaatjes en werd
de EXPO officieel geopend door de Directie van het
ziekenhuis.

Op 6 juni werd iedereen die een werkstuk had gemaakt uitgenodigd,
samen met de directie, om een kijkje te komen nemen naar alle kunstwerken.
Een moment waarop een zware last van mijn schouders viel! #stress

Nadien werd iedereen uitgenodigd voor de
receptie. Het verzorgen van de receptie was
ook één van mijn taken. Alles was in het
kader van What matters to you, warme en
betrokken zorg.

Deze flyers ben ik in Asse gaan
verdelen op de markt en in de
straten waar het parcours van
Roparun voorbij kwam.

Gedurende 3 weken heb ik het
evenement Roparun online gepromoot.

Ik mocht een
promotiefilmpje
maken voor het
evenement
Roparun. Hierin
komen gebouwen
in welke gelopen
zal worden en
interviews met
medewerkers van
het OLV aan bod.
Het filmpje is te bekijken
op de volgende slide.

https://youtu.be/4pl6esGo8Wg

Op het evenement was ik van de partij als seingever, want
ook dat is communicatie…

Labels
aanbrengen
op 400 artsen
magazines
InsideOut en
bezorgen aan
400 artsen
van het OLV
Ziekenhuis in
campussen
Aalst- Asse-
Ninove.

Tijdens mijn stage heb ik veel theorie van in de richting communicatiemanagement in
praktijk kunnen zetten. Het gaat dan over de vakken content management,
mediarelaties, talen, communicatiemanagement 1&2... Dit uitte zich bijvoorbeeld in het
uitschrijven van een social media strategie, brainstormsessies, marketingsgericht denken,
het vertalen van teksten…
Doordat ook InDesign, Photoshop, Word, Powerpoint en Excel programma’s zijn die aan
bod kwamen in de opleiding communicatiemanagement, heb ik mijn kennis hiervan
kunnen gebruiken tijdens mijn stage.
Ook het Google Analytics is vaak aan bod gekomen in onze opleiding en heb ik veel
moeten gebruiken tijdens mijn stage.

Maar ook uit mijn opleiding journalistiek heb ik veel in praktijk kunnen omzetten. Ik denk
hierbij aan het vertalen van teksten, teksten schrijven, interviews opnemen en uitschrijven,
van het jaarrapport een video maken…
Door drie maanden stage te lopen in het OLV Ziekenhuis ben ik nog beter leren omgaan
met deadlines, kan ik beter stresssituaties inschatten, en ben ik er nog zekerder van dat ik
een job in de communicatiewereld wil. Deze stage was een perfecte voorbereiding op de
arbeidsmarkt.

Reflectie resultaten
competence indicator

Uit de Competence Indicator test blijkt dat ik een consultant ben. Dit houdt in dat ik anderen
wil helpen met mijn kritische analyses en opmerkingen, maar conflicten eerder uit de weg
ga. Ik heb aandacht voor de mensen waarmee ik werk en leef. Ik plaats mijn goed
uitgebalanceerd referentiekader naast dat van anderen en maak scherpe analyses. Ik maak
mijn bemerkingen, maar niet alvorens alle pro en contra’s afgewogen te hebben.
Ik bestudeer de dossiers grondig. Daartoe ga ik ook op zoek naar de mening van anderen.
Die mening vind ik immers belangrijk. Ik stuur aan op overleg om de moeilijke details te
doorgronden. In gesprekken komen die details overvloedig aan bod. Steeds weer is er wel
iets dat ik even grondiger wil bekijken.
In gesprekken ben ik aanvankelijk afwachtend. Ik neem mijn tijd om een goed onderbouwde
mening te vormen. Dubbel denken leidt tot dan weer tot twijfel.

In de werkomgeving blink ik uit op de aspecten:
- Grondig beslissen: op basis van grondige kennis + ik zal nooit overhaast beslissingen
maken
- werken in teamverband: ik vind dat iedereen met een onderbouwde mening moet
kunnen meebeslissen
- structureel te werk gaan: ik toets steeds elk detail af
- leiding krijgen: ik heb soms iemand nodig die mij het laatste duwtje in de rug geeft
Volgens de Competence Indicator ben ik vooral geschikt in adviserende banen, gaande van
veiligheidschef tot adviseur voor energiebesparing, van human resources expert tot
headhunter, van computerdeskundige tot het verzorgen van een rubriek over gezond eten.
Daar herken ik mezelf wel in.

Tips voor de consultant
“Ik ben eerder afwachtend kritisch in gesprekken”
Mijn mening is waardevol, maar ik moet leren mijn mening constructief op te bouwen. Op
een manier die motiverend werkt voor mijn collega’s en medewerkers. Af en toe moet ik ook
eens durven de kar te trekken, in plaats van louter de reisweg te becommentariëren.
“Individueel opportunisme en politieke spelletjes zijn een doorn in mijn oog”
Niet iedereen is even voorzichtig, niet iedereen handelt even overwogen als mezelf. Ik moet
mezelf ervan bewust zijn dat sommigen politieke spelletjes spelen om er te komen. Ik mag
mezelf hier niet aan doodergeren, maar wel aantonen hoe het anders kan.
NOOT: In mijn rapport staat te lezen dat ik 0% scoor op plannen. Iets waar ik helemaal niet
mee akkoord ben. Ik begrijp niet waarom ik hier zo laag op scoor, terwijl ik mijzelf kan
beschrijven als 100% planmatig.

Kritisch standpunt
over de
opleiding

De theorie die we gedurende onze opleiding communicatiemanagement leerden, heb
ik zeker kunnen gebruiken tijdens mijn stage. Er zijn een aantal vakken waarvan de
theorie heel goed van pas is gekomen tijdens mijn stageperiode. Maar aan de
andere kant zijn er een aantal vakken of programma’s in de opleiding aan bod
gekomen die niet voldoende of te weinig aandacht kregen. Ik denk hierbij
bijvoorbeeld aan Google Adwords, InDesign. Dit zijn programma’s die werden
besproken, maar waar te weinig bij werd stil gestaan. Op school krijgen wij de basis
van deze programma’s mee, maar tijdens mijn stage bleek toch dat dit niet altijd
voldoende was. Gelukkig bestaat er youtube, en kon ik via enkele interessante
filmpjes meer leren over deze programma’s en mij verder behelpen. Laat dit een
oproep zijn naar de opleiding toe om meer aandacht aan deze programma’s te
besteden en meer dan alleen de basis mee te geven aan de studenten, door
bijvoorbeeld workshops te organiseren.

Binnen de opleiding was deze stage zeker en vast een meerwaarde. De theorie van
de opleiding kon ik gebruiken tijdens mijn stageperiode. Deze stage was een
perfecte kans om alle theorie in praktijk te zetten en kennis te maken met de echte
communicatiewereld. Door deze stage zie ik mezelf al werken binnen de PR en
communicatiesector en ben ik er zeker van dat ik voor de juiste opleiding heb
gekozen. Mits een aantal kleine aanpassingen in de opleiding (meer dan basis geven
van bepaalde programma’s), kan ik wel zeggen dat iedereen die afstudeert zijn/
haar plan kan trekken op de arbeidsmarkt. We zijn dus goed ‘gekweekt’ op
Artevelde.

Persoonlijke appreciatie
over stageplaats

Heel gevarieerde taken
Heel veel vrijheid en eigen inbreng
Toffe werkomgeving met toffe collega’s

De hoeveelheid taken hangt af van week tot week (soms is er weinig te
doen)
Weinig feedback
Geen eigen telefoon

Het OLV Ziekenhuis is een stageplaats die ik zeker zou aanbevelen aan
de toekomstige studenten communicatiemanagement die een
stageplaats moeten kiezen. Dit ziekenhuis is eerst en vooral al een heel
aangename plek om te werken. Het is super modern wegens renovaties
enkele jaren geleden. Je leert er heel veel mensen kennen die krak in
hun vak zijn. Ik heb in mijn stageperiode heel veel bijgeleerd van de
mensen op de communicatieafdeling. Het is een stageplaats waar er
ruimte is voor vrijheid en creativiteit met heel veel variërende taken.
Tijdens mijn stage waren er ook een aantal opdrachten waarvoor ik
buiten mijn comfortzone moest treden. Dit maakt van mijn stage een
geslaagde stage. Om hier stage te lopen, moet je flexibel zijn, want
evenementen vinden vaak in het weekend plaats. Daarnaast is het ook
nodig om een planmatig persoon te zijn waarvoor deadlines en
planning geen probleem vormen.

https://youtu.be/nysskvr0gfo

Deze stage was een uitdaging!