The Daily Julie

Julie Van Duyse 1BEM25
Deze week
Interview met
Julie Van Duyse
EXCLUSIEF:
My Global mind
Een verfrissende
kijk op een
verhaal met twee
kanten.
Inspirerende
manager
Wouter Torfs
Wie is hij, wat doet hij?
Persoonlijk
traject
Welke
gebeurtenis
maakte indruk?
Speciale editie
Kijkstage Stora Enso
5

Julie Van Duyse 1BEM25
5

Julie Van Duyse 1BEM25
Julie
Van
Interview met Julie Van Duyse
Duyse
Julie Van Duyse (18) is een
eerstejaarsstudente Bedrijfsmanagement aan de Arteveldehogeschool in Gent. We
vragen hoe ze deze keuze heeft gemaakt en hopen haar wat beter te leren kennen.
Hey Julie, leuk je te
ontmoeten. Wat brengt
je hier op een vrije dag in
Sint-Niklaas? Wel in het
weekend ben ik hier
regelmatig te vinden. Dan
ga ik een pannenkoek
eten, bekijk ik de winkels
eens en ga ik eens langs
in ‘de winkel’. De winkel?
Mijn grootouders hebben
een tv-winkel hier in de
stationsstraat. Ik ben hier
zo goed als opgegroeid
want elke dag kon je me
hier vinden als kind. Nu ik
in Gent studeer kom ik
hier minder vaak
waardoor ik in het
weekend vaak eens
binnenspring.
Je woont dus in Sint-
Niklaas, naar welke
school ging je hier dan?
Ik heb mijn hele leven
bijna op de Heilige
Familie gezeten, een heel
warme en hartelijke
school waar ik vrienden
voor het leven gemaakt
heb. In het derde en
vierde middelbaar zette ik
even de stap om naar het
college te gaan, dit was
een goede keuze want
hier heb ik hard leren
werken voor school. Deze
goede studiemethode
heb ik dan in het vijfde en
zesde middelbaar goed
toegepast toen ik terug
naar de Heilige Familie
ging. Interessant, en
waarom heb je voor Gent
gekozen om verder te
studeren? Kozen al je
vrienden voor deze stad?
Allereerst heb ik voor
Gent gekozen omdat deze
stad me erg aansprak.
Daarnaast zorgde het feit
dat de
Arteveldehogeschool een
gemeenschappelijk eerste
jaar bedrijfsmanagement
ervoor dat ik niet meer
twijfelde. Voor mijn
vrienden heb ik zeker niet
gekozen want zij zitten
verspreid over Brussel en
Antwerpen. En zit je op
kot, of plan je om op kot
te gaan? Ik zit momenteel
niet op kot en ben dit het
eerstvolgende jaar ook
5

nog niet van plan. Ik ben
graag thuis, mijn ouders
willen mij de kans geven
maar ik voel me er
persoonlijk nog niet klaar
voor. Het pendelen lukt
ook wel vlot dus ik zie er
nog niet echt een reden
toe. Ik zou me ook erg
eenzaam voelen denk ik.
Heeft het verder
studeren iets aan je
veranderd? Ga je anders
met dingen om nu je niet
meer in dat middelbaar
zit met allemaal regels en
verplichtingen? Ik denk
dat iedereen hier wel
door verandert. Je zit in
een totaal nieuwe
omgeving, vaak alleen. Je
wordt niet meer zo
geholpen waardoor je
verplicht bent om
gewoon zelfstandiger en
volwassener te worden.
Ik mis de structuur wel
van het middelbaar, de
onregelmatige uren en
elke dag een ander
rooster spelen in mijn
nadeel. Ik heb veel
problemen met mijn
maag want ik ben een
poos geleden
gediagnosticeerd met een
voedselintolerantie op
zeer veel etenssoorten.
Hierdoor is het best dat ik
op regelmatige uren eet
en dit lukt niet zo goed
waardoor ik vaak met
hevige buikpijn naar huis
vertrek. Dit is natuurlijk
persoonlijk, ik hou van
een schema en orde en
heb er geen problemen
mee om elke dag op
hetzelfde uur tot een
bepaald uur naar school
te gaan. Dit ligt echter
voor velen wel anders
denk ik. Heb je al snel
nieuwe mensen leren
kennen of verliep dit
eerder moeizaam? Al bij
al vind ik dat dit redelijk
snel ging. Ik heb me nooit
echt alleen gevoeld. Door
de groepjes in de
startweek kende je toch
al een paar mensen
waarna je steeds meer
mensen van je klas leerde
kennen. Dit verwonderde
me wel want ik ben
normaal een niet zo
sociaal persoon. Het is
moeilijk voor mij om me
snel open te stellen want
ik zie niet iedereen direct
als ‘mijn vriend of
vriendin’. Even wat
anders, heb je hobby’s of
bepaalde interesses waar
je je in je vrije tijd mee
bezig houdt? Ik ben altijd
heel sportief geweest,
heb verschillende sporten
beoefend maar na het
middelbaar was dit
moeilijk te blijven
onderhouden. Vroeger
heb ik 7 jaar lang
tekenschool gevolgd wat
ik supergraag deed.
Julie Van Duyse 1BEM25
Eveneens wegens
tijdsgebrek ben ik
hiermee gestopt. Dit is
echter wel een beet een
passie van mij, als ik een
vrij moment heb dan
probeer ik soms eens een
tekening te maken. Dit
ontspant me enorm en
geeft me een voldaan
gevoel als dit dan
afgewerkt is. En qua
muziek- en filmsmaak, bij
welk concert mogen we
jou bijvoorbeeld
verwachten? Je zou dit
niet van mij verwachten
maar ik ben een grote fan
van hiphop. Ik ga jaarlijks
minstens 2 keer naar
Amsterdam om daar een
concert van een rapper
mee te pikken. Voor de
rest luister ik ook graag
naar de muziek op de
radio. Qua films heb ik
niet echt een favoriet
genre, ik ga heel
regelmatig naar de
cinema met mijn vriend
en dan kijken we alle
films die ons aanspreken.
Bedankt Julie voor dit
aangename gesprek. Ik
wens je nog veel succes
in het leven en met de
examens die eraan zitten
te komen.
Heel erg bedankt en nog
een fijne dag gewenst
5

Julie Van Duyse 1BEM25
Fase 1: Handelen / ervaring
Persoonlijk traject
De meest relevante gebeurtenis van dit academiejaar vond nog niet zo lang geleden plaats,
namelijk op de optiekeuze avond. Dit was een heel verrijkende ervaring voor mij, door de
vele mogelijkheden en kansen te zien werd er veel duidelijk. Alhoewel ik er nog niet
helemaal uit ben voor mijn studiekeuze volgend jaar ben ik wel enorm gemotiveerd geraakt
door de curriculumcoaches, de tweedejaars en de oud-leerlingen die over hun ervaringen
kwamen spreken. Ik wil er echt 100% voor gaan om in hun voetsporen te treden en
succesvol te worden in welke richting dan ook.
Fase 2: Terugblikken
In het begin van het academiejaar was alles nog zeer onwennig en had ik nog maar weinig
informatie over welke job mogelijkheden er zijn na bedrijfsmanagement. Ook had ik er nog
niet echt goed bij stilgestaan wat ik in het tweede jaar zou willen volgen en was ik daardoor
onwetend en niet zo gemotiveerd. Dit zorgde ervoor dat ik gewoon goede punten wou
behalen voor mijzelf maar dat er niet echt een doel achter zat.
Fase 3: bewustwording van essentiële aspecten
Dit is echter na de optie keuze avond helemaal veranderd. Ik weet nu waarvoor te werken,
een goede job later of op zen minst de mogelijkheid tot een goede job. Al die jonge mensen
zien die na het afstuderen op Artevelde zoveel al bereikt hebben, dat spreekt me aan en zet
me ook aan om enorm mijn best te doen. Dit niet alleen voor mijzelf maar voor later, om
een goede stageplaats te vinden, om hoog op de ranglijst voor buitenlandse studies te
komen en om binnen 2 jaar af te studeren. Ik ben me ook bewust geworden van het feit dat
mijn faalangst en continue stress me niks opleveren. Hierdoor zal ik niks meer bereiken of
dingen beter doen. Hierdoor probeer ik me meer te focussen op alle positieve aspecten en
enkel stress te hebben voor projecten die in de zeer nabije toekomst liggen of voor dingen
waar ik iets aan kan veranderen.
Fase 4: Alternatieven ontwikkelen en daaruit kiezen
Mijn keuze gaat tussen Internationaal ondernemen of Financiën en verzekeringen. Beide
spreken me enorm aan, enerzijds ION omdat dit een zeer ruime opleiding is waarbij er veel
buitenlandse mogelijkheden zijn en ik zelf richting kan geven wat me het meeste aanspreekt.
Anderzijds staat F&V me ook aan, de financiële wereld prikkelt mijn interesseveld en maakt
me nieuwsgierig. Ik ben eerder al naar seminaries gegaan van Capitant waar ik veel uit
geleerd heb. Om een goede keuze te maken zal ik een voor een de vakken naast elkaar
leggen en de plus- en minpunten van elke richting vergelijken met elkaar.
Fase 5: Uitproberen
Ik ben er van overtuigd dat ik geen slechte keuze kan maken want allebei de richtingen zijn
zeer interessant. Door hard en efficiënt te werken dit en de volgende jaren ga ik proberen
om te slagen en een goede carrière op te bouwen
5

Julie Van Duyse 1BEM25
Inspirerende manager: Wouter Torfs
Wouter Torfs inspireert mij omdat hij een bedrijf heeft laten openbloeien en
uitbreiden zonder daarbij een slechte cultuur voor de medewerkers te creëren.
Hij ontving voor zijn winkelketen Schoenen Torfs al 6 keer de prijs voor beste
werkgever. Dit vind ik positief omdat dit betekent dat zijn beleid zeer goed is
en dat de medewerkers tevreden zijn. Zijn visie is investeren in mensen en dat
is volgens mij nodig want alleen bereik je niks, je hebt altijd hulp van anderen
nodig in een onderneming. Hij is een man met een duidelijke mening die met
hart en ziel aan zijn bedrijf blijft werken. Meneer Torfs heeft ook veel respect
voor klanten, hij zei hierover: ‘Bij ons komt de klant altijd van rechts’, de klant
heeft dus altijd voorrang. Deze mentaliteit spreekt mij aan en geeft mij
motivatie om ook te ondernemen en dit op een ethisch verantwoorde manier
te doen.
5

Rapport kijkstage
Julie Van Duyse 1BEM25
Rapport
Kijkstage
Stora Enso
7

Julie Van Duyse 1BEM25
Inhoud
Bibliografie ............................................................................................................................................. 8
Voorstelling van het bedrijf...................................................................................................................... 9
De divisies in het kort......................................................................................................................... 10
Markten over de hele wereld serveren ............................................................................................. 11
Het verhaal ........................................................................................................................................ 12
Voorstelling manager en personeelslid ................................................................................................. 13
Organigram ............................................................................................................................................ 14
Logboek ................................................................................................................................................. 15
Ivan De Donder .................................................................................................................................. 15
Anja Vandervekens ............................................................................................................................ 16
Verslag van de interviews ...................................................................................................................... 17
Ivan De Donder .................................................................................................................................. 17
Anja Vandervekens ............................................................................................................................ 18
Beschrijving leerrijkheid kijkstage .......................................................................................................... 19
Reflectie kijkstage .................................................................................................................................. 20
De bijlage ............................................................................................................................................... 22
Attest kijkstage .................................................................................................................................. 22
Bevestigingsmail leercoach ................................................................................................................ 23
Motivatiebrief en cv ........................................................................................................................... 23
Vragenlijst interviews......................................................................................................................... 26
Duplicaat Vertrouwelijkheidsverklaring Kijkstage 2016-2017 ............................................................ 27
Bibliografie
Stora Enso Lumipaper. (2015). Opgehaald van storaenso: http://www.storaenso.com/
8

Julie Van Duyse 1BEM25
Voorstelling van het bedrijf
Dit is Stora Enso
Stora Enso is een toonaangevende leverancier van duurzame oplossingen in verpakking,
biomaterialen, houten constructies en papier op de wereldmarkten. Hun klanten zijn
uitgevers, retailers, merkeigenaren, afdruk en bestuur producenten, drukkerijen, handelaars,
conversieprogramma’s en schrijnwerkerij- en constructiebedrijven.
Het doel is het vervangen van fossiele materialen door te innoveren en het ontwikkelen van
nieuwe producten en diensten op basis van hout en andere hernieuwbare materialen.
Ze zijn van mening dat alles wat vandaag wordt gemaakt van fossiele brandstoffen morgen
kan gemaakt worden van een boom. De focus ligt op vezel gebaseerde verpakking,
plantaardig gebaseerde pulp, innovatie in biomaterialen en oplossingen voor duurzaam
bouwen.
De groep heeft ongeveer 26 000 werknemers in meer dan 35 landen en is beursgenoteerd
op de beurzen van Helsinki en Stockholm.
De verkoop in 2015 bedroeg 10,0 Miljard euro, met een operationele EBIT van 915 miljoen
euro.
De expertise wordt ontwikkelt en gebruikt voor hernieuwbare materialen om zo te voldoen
aan de behoeften van de klanten en veel van de hedendaagse mondiale grondstof
uitdagingen. Hun producten bieden een klimaatvriendelijk alternatief voor veel producten die
gemaakt worden van niet-hernieuwbare materialen. De grondslag van het bedrijf ligt in de
verantwoordelijkheid goed te doen voor de mensen en de planeet.
9

Julie Van Duyse 1BEM25
De divisies in het kort
Consumentenraad
Ontwikkelt en levert
consumentenverpakkingsplanken voor
het afdrukken en verpakken van
verschillende toepassingen. Ze serveren
merkeigenaren wereldwijd en zijn aan het
uitbreiden in opkomende markten zoals
China en Azië om te voldoen aan de
stijgende vraag.
Verpakkingsoplossingen
Deze divisie ontwikkelt op vezel
gebaseerde verpakkingen en exploiteert
in elke fase de waardeketen van
pulpproductie, materiaal en productie van
de verpakking aan recycling. Hun
oplossingen dienen toonaangevende
converters, merkeigenaren en
detailhandelaars bij het optimaliseren van
de prestaties, vermindering van de totale
kosten en het verbeteren van de verkoop.
Biomaterialen
Dit biedt een scala aan pulp rangen om
te voldoen aan de eisen van papier,
bestuur, weefsel, textiel en hygiëne.
Hier worden nieuwe manieren ontwikkelt
om de waarde van hout, evenals andere
soorten biomassa’s te maximaliseren.
Er is eveneens ook een globale
aanwezigheid met activiteiten in Brazilië,
Finland, Laos, Zweden, Uruguay en de
Verenigde Staten.
Houtproducten
Deze divisie biedt veelzijdige op hout
gebaseerde oplossingen voor het
gebouw en huisvesting. Hun assortiment
omvat alle gebieden van stedelijke bouw,
met inbegrip van massieve houten
elementen en huisvesting modules,
houten onderdelen en pellets. Ze bieden
ook een scala aan gezaagde
houtgoederen. Er zijn meer dan 20
productie-eenheden in Europa.
Papier
Deze afdeling biedt de best-in-class
oplossingen voor gedrukte media en
office gebruik. De brede selectie omvat
papier gemaakt van gerecycleerde en
verse houtvezels. Belangrijke
klantgroepen omvatten uitgevers,
retailers, drukkerijen, handelaars en office
leveranciers. Hun molens bevinden zich
voornamelijk in Europa en China. Drie
van deze molens produceren papier op
basis van 100% gerecycleerde vezels.
10

Julie Van Duyse 1BEM25
Markten over de hele wereld serveren
Stora Enso opereert wereldwijd en is gericht op gebruik maken van de deskundigheid in
hernieuwbare materialen om zo een grote waarde te creëren. Wereldwijde opzoekingen
combineren met lokale aanwezigheid, service en duurzaamheid.
Het Stora Enso hoofdkantoor is gevestigd in Helsinki, Finland. De meeste van de groep
sales en operations zijn te vinden in Europa waar ze een toonaangevende producent zijn van
pulp en papier.
In 2015 opende Stora Enso twee nieuwe innovatie-informatiecentra, waaronder één in
Finland en één in Zweden.
11

Julie Van Duyse 1BEM25
Het verhaal
12

Julie Van Duyse 1BEM25
Voorstelling manager en personeelslid
Ivan De Donder
Anja Vandervekens
Functie Plant Manager Order intake& support
Omschrijving
hoofdfunctie
Extra functie
Hoofd productie en onderhoud is
verantwoordelijk voor het ganse
productie- en onderhoudsgebeuren hij
draagt de verantwoordelijkheid om het
bepaalde beleid om te zetten in
resultaten hij bepaalt de te volgen
strategie in zijn verschillende
resultaatsgebieden en stemt deze in
overeenstemmend met de missie,
visie en waarden van de groep
Order intaker is verantwoordelijk
voor de controle van de
binnenkomende orders. Hij
behandelt specifieke vragen en
bevestigt de orders. Verscheept
ook de overzeese orders.
Algemene administratie voor
productiechef / hoofd onderhoud
en preventieadviseur.
13

Julie Van Duyse 1BEM25
Organigram
14

Julie Van Duyse 1BEM25
Logboek
Ivan De Donder
Tijdstip
Gebeurtenis
8:30 Verwelkoming en bespreking van de dagindeling.
9:00 Productievergadering. Deze vindt elke dag plaats om dit uur. Hierbij zitten
4 werknemers en de manager samen en bespreken ze de productie van
de voorbije week en de behaalde resultaten. Ook eventuele problemen
worden aangekaart en besproken. Deze specifieke week was de productie
redelijk laag door veel zieke werknemers.
9:30 Koffiepauze. Ook hier worden eventuele problemen of ideeën besproken.
9:40 Kort telefoongesprek met een meestergast over een probleem in de
productie. De manager komt ter plaatse en bekijkt hoe dit opgelost kan
worden.
10:00 De manager werkt op de computer aan een project met een
investeringswaarde van een miljoen euro. Hij stelt zich de vraag of dit een
goede investering is. Dit gebeurt via Excel waarbij verschillende formules
de verwachte opbrengsten berekenen. Hierna wordt dit doorgestuurd naar
Oulo in Finland waar de hoogste kaderleden van het bedrijf zich bevinden.
10:30 Het interview wordt nu afgelegd.
11:00 De dagelijkse ronde doorheen de fabriek. De manager gaat overal eens
rond om te kijken of alles goed gaat. Er wordt gevraagd naar eventuele
problemen of mededelingen. Er is een kans bij de werknemers om directe
vragen te stellen aan de manager.
11:20 Telefoongesprek met de financiële controleur over een windmolenproject
naast de onderneming en voorbereiding voor de vergadering van volgende
vrijdag in verband met de positie van de windmolen.
11:30 Telefonische vergadering met het hoogste kaderlid in Oulo over het project
van een miljoen. Er wordt besproken wanneer er met de verschillende
managers wordt vergaderd en Meneer De Donder legt zijn ideeën uit en
toont via een gedeeld scherm alle berekende formules. Er wordt
gediscussieerd en de manager moet zich verantwoorden en verdere uitleg
geven bij elk deeltje van zijn gemaakte rapport.
12:30 Middagpauze. Er wordt gegeten in twee ruimtes. De arbeiders en
bedienden eten in een andere zaal. De arbeiders werken in ploegen en
eten op verschillende momenten. De manager eet bij de arbeiders om een
goede relatie op te bouwen met hen werknemers.
13:00 Einde middagpauze.
15

Julie Van Duyse 1BEM25
Anja Vandervekens
Tijdstip
gebeurtenis
13:00 Op de computer wordt de kiosk geüpdatet. Dit is het communicatiescherm
van de onderneming. Er worden zieke werknemers vermeld en andere
aanpassingen gedaan.
13:30 De Mop mailbox wordt behandeld. Ongeveer 42 mails worden beantwoord
en ook orders worden bevestigd. Dit is het langste werk van de dag.
15:20 Koffiepauze
15:30 Taxi’s worden besteld voor bezoekers die deze week langskomen.
15:40 De eigen mailbox wordt behandeld. Alle mails worden zorgvuldig
beantwoord.
16:00 Het interview wordt nu afgelegd.
16:30 De rapportering van de cijfers voor de ondernemingsraad en management
worden voorbereid op de computer.
17:00 Einde kijkstage
16

Julie Van Duyse 1BEM25
Verslag van de interviews
Ivan De Donder
Ivan De Donder is de Plant manager bij Storaenso. Hij vertelde me dat zijn taak
vooral bestaat uit problemen op middellange termijn trachten te voorkomen of op te
lossen. Het verkoopbudget opstellen, de planning van verkoop,... Leiding geven en
het beleid omzetten in resultaten behoren ook tot zijn takenpakket.
Strategieën worden opgesteld in samenspraak met Oulu en de zusterbedrijven in
Engeland. De masterplanner bekijkt alles en afhankelijk van wat er door hem wordt
beslist wordt lokaal de strategie aangepast. Een voorbeeld hiervan zijn de
kostenbesparingen die vorig jaar werden ingevoerd.
Volgens Meneer De Donder kent de papiersector een daling door het technologische
tijdperk en de digitalisatie die hieruit voortvloeit. Er is een zichtbare daling van omzet
de laatste 5 jaar. Vooral de krantensector is enorm getroffen. Anderzijds blijft
kopieerpapier redelijk stabiel. Bepaalde papiertypes passen zich aan waardoor de
schade beperkt blijft. Ondanks deze daling kende de Storaenso fabriek vorig jaar een
stijging van 6%. In een dalende markt neemt het belang van service toe die
Storaenso zeker biedt.
De organisatiecultuur is vlak waarbij iedereen zichtzelf constant in vraag kan stellen.
Er is een open communicatie en ook doormiddel van een shift boek waarin iedereen
zijn ideeën of opmerkingen kan noteren proberen ze iedereen een goed gevoel te
geven. Er is geen hiërarchisch systeem.
Samenwerking staat centraal in het bedrijf. Het is een zeer belangrijk punt voor
Meneer De Donder. Succes hangt volgens hem af van een team, zelden van een
individu. De mensen moeten gemotiveerd zijn en voelen dat ze allemaal aan iets
meewerken en belangrijk zijn. Intern wordt gemeten of er goed gescoord wordt op
groepssamenwerking.
Er zijn enkele bedreigingen en uitdagingen voor het bedrijf het steeds aanpassen van
de producten aan de vraag van de markt en succesvol zijn in een dalende markt. De
juiste mensen moeten op de juiste plaats worden voorzien.
De werknemers bij Storaenso worden jaarlijks geëvalueerd doormiddel van een
functioneringsgesprek. Hierbij wordt steeds getracht een open atmosfeer te creëren.
Het belangrijkste aspect om aangeworven te worden is de ingesteldheid en attitude
van een persoon. Je moet alles nog in de praktijk leren dus het diploma is in dit
bedrijf niet het belangrijkst. Meneer De Donder heeft zelf een bachelor diploma en
heeft door hard te werken en ambitie te tonen deze positie bereikt.
Het fijnste aspect aan het manager zijn vindt Meneer De Donder mensen zien
ontplooien en daar aan mee te werken. Dit brengt de meeste voldoening voor hem.
Samen dingen realiseren en succesvol zijn in moeilijke omstandigheden is zijn
drijfveer.
17

Julie Van Duyse 1BEM25
Anja Vandervekens
Anja Vandervekens werkt als order en intake supporter in het bedrijf Storaenso. Haar
takenpakket is zeer specifiek en omvat enerzijds voornamelijk de controle van de
binnenkomende orders van over heel de wereld , aanvragen/vragen behandelen over
formaten, tonnages, ophaaldata, vroegere productiedatums, het beheer van de MOP
mailbox, het bevestigen van orders, foutmeldingen oplossen en de verscheping van
overzeese orders.
Anderzijds heeft Mevrouw Vandervekens ook nog secretariaatstaken zoals voor de
ondernemingsraad de rapportering voorbereiden en de bijhorende verslagen maken, de
rapportering van alle cijfermateriaal voor de directie, de opvolging en rapportering van de
afwezigheidscijfers van werknemers, het onderhoud van de kiosk voor het
communicatiescherm, de website van de sociale zekerheid aanvullen bij ziektes en
dergelijke.
Zij vindt dat de sterkten van Storaenso liggen in flexibiliteit, snelheid en
leverbetrouwbaarheid. De werkdruk fluctueert. Er zijn perioden waar er een hoge
werkdruk is maar er zijn ook stille perioden. Dit is moeilijk in te schatten volgens haar.
Er is een goede en vlotte samenwerking en dit door de vlakke structuur en de
verschillende communicatietools die aanwezig zijn (shiftboek, NCR-boek). Bovendien is
de bedrijfsstructuur compact waardoor de juiste persoon kunnen gecontacteerd worden
ingeval van problemen/vragen. De bedrijfscultuur is hierdoor vrij los.
De positieve punten aan haar job vindt Mevrouw Vandervekens dat Storaenso
Lumipaper een KMO is maar toch met een internationaal karakter. De samenwerking
met de verschillende culturen is boeiend en maakt het werk interessanter. De dagelijkse
contacten met de verschillende CSC-collega’s, de afwisselende job inhoud en het feit
om te “vechten” om toch maar bepaalde orders binnen te halen zorgen ervoor dat ze
zich helemaal kan vinden in haar job.
Mevrouw Vandervekens is afgestudeerd als Bachelor (A1) Secretariaat-Moderne Talen
(nu Management Assistant) en heeft ook nog een bachelor Secrétariat de direction
behaald in Luik. Oorspronkelijk solliciteerde ze als secretaresse. Ze is ongeveer 23 jaar
de secretaresse van de afgevaardigd bestuurder geweest maar door de reorganisatie
van de CSC’s (customer service centers – soort verkoopkantoren), is ze veranderd van
functie. Op de vraag of Mevrouw Vandervekens haar hele carrière bij Storaenso zou
willen werken antwoordde ze: “Zeker, de job inhoud is boeiend en afwisselend en de
werksfeer onder de collega’s is leuk. De firma is voor mij gemakkelijk te bereiken zonder
al te grote files wat ook een groot pluspunt is. Bovendien zie je in een kleine firma de
resultaten van jouw werk wat een grote voldoening geeft.”
18

Julie Van Duyse 1BEM25
Beschrijving leerrijkheid kijkstage
Deze kijkstage was zeer leerrijk. De definitie van management is hier zeker aan bod
gekomen. Er werden overzichtelijke werkzaamheden gecoördineerd. De taken: plannen en
organiseren zijn me duidelijk geworden door het mee volgen van de telefoongesprekken met
de andere managers en hogere kaderleden.
De technische vaardigheden van een manager zoals Excel en PowerPoint beheersen zijn in
dit bedrijf zeker belangrijk. De manager moest verschillende documenten maken over de
projecten. Hieruit heb ik geleerd dat je van alles wat moet kunnen om snel en efficiënt je
ideeën te kunnen delen. Goede presentaties maken en geven hoort hier ook bij.
Menselijke vaardigheden komen ook altijd van pas bij een manager. Door veel bij de
arbeiders en andere werknemers te komen en goed met hen om te gaan wordt er een
gezonde en open cultuur gecreëerd waardoor iedereen zich goed voelt in het bedrijf.
De invloed van de manager mag niet onderschat worden in een bedrijf maar het lijkt me
beter als er geen onbeperkte macht is zoals hier het geval is. Hierdoor kunnen ieders goede
ideeën gebruikt worden en wordt er geluisterd naar iedereen. Een symbolische
machtsopvatting biedt in dit bedrijf het beste resultaat.
Strategisch management blijkt zeer belangrijk te zijn in dit bedrijf. De manager beslist welke
strategieën hij zal toepassen om de geplande doelen en doelstellingen te behalen. Dit werd
me ook getoond aan de hand van documenten op de computer.
Vele aspecten van het ‘manager zijn’ zijn me bijgeleerd. Zowel de nodige competenties als
de uit te voeren taken werden duidelijk. Het was een zeer leerzame ervaring.
19

Julie Van Duyse 1BEM25
Reflectie kijkstage
Fase 1: Handelen / ervaring
De kijkstage deed ik bij het bedrijf Stora Enso in de haven van Kallo. Hier heb ik
verschillende dingen bijgeleerd zoals de voornaamste taken van een manager, welke
aanpak hij het beste gebruikt, welke competenties het cruciaal zijn, wat het belangrijkste
aspect is om te worden aangeworven in een bedrijf,…
Fase 2: Terugblikken
Het was een erg nuttige ervaring. Om een goede manager te worden later zal ik zeker
rekening houden met de eerste ervaring die ik op deze dag heb opgedaan. Het zal wel nog
veel werk en inzet vragen om ooit op zo’n positie te belanden maar hier wil ik zeker voor
gaan.
Fase 3: Bewustwording van essentiële aspecten
Er zijn duidelijke verschillen zichtbaar tussen de taken van het personeelslid en die van de
manager. Hierbij gaat het vooral om verantwoordelijkheid. Die is bij de manager vele groter.
Wanneer het personeelslid een fout maakt is dit niet leuk voor hem of haar en zal deze
persoon hierover een opmerking krijgen maar daar blijft het vaak bij. Wanneer de manager
een fout maakt kunnen deze gevolgen vele groter zijn. De taken zijn ook gewoon
verschillend. De manager moet meer besprekingen doen met de andere managers over
projecten en investeringen en het personeelslid werkt meer intern.
De taken zijn goed verdeeld bij Stora Enso, er zijn geen overlappingen en iedereen is
gespecialiseerd in zijn functie. Anderzijds is iedereen wel bekwaam om in nood of tijdens
vakantieperiodes de taken van de anderen gedeeltelijk over te nemen of op te volgen wat
zeer handig is.
Een paar competenties vielen me op bij de kijkstage. Ten eerste menselijke vaardigheden.
Die zijn zeer belangrijk bij Stora Enso. De manager moet continu met iedereen op de
verschillende bedrijfsniveaus communiceren en dit op een vlotte manier. Dit zie ik zeker
zitten. Ik kan goed met mensen omgaan in een professionele omgeving maar kan hier wel
nog wat meer op oefenen in de toekomst.
Ten tweede, technische vaardigheden zoals Excel, PowerPoint, Word, presenteren,…
Deze komen heel de tijd aan bod. Hier moet ik zeker nog aan werken want ik ben niet zo
goed in deze zaken. Alles goed herhalen wat aangeleerd werd bij Communicatieve
vaardigheden zal zeker nodig zijn. Opletten bij de lessen Excel en hier zeer veel oefeningen
bij maken zal ook een belangrijke taak zijn.
Fase 4: Alternatieven ontwikkelen en daaruit kiezen
De vooropgestelde SMART doelstellingen heb ik goed kunnen toepassen. Na het interview
heb ik mijn competenties met die van de manager vergeleken. Hier ben ik tot de conclusie
gekomen dat er nog veel werk te doen staat en dat het nieuws volgen meer mijn bezigheid
moet worden. Een grote en verspreide kennis hebben van de wereld is zeer belangrijk.
Hiervoor zal het nieuws elke dag bekijken en meer boeken lezen zeker een hulp en vooral
een doelstelling zijn.
20

Julie Van Duyse 1BEM25
De manager die ik volgde heeft een Bachelor diploma behaald. Door hard werken en veel
ambitie te tonen is hij tot zijn huidige positie geraakt. Dit geeft me zeker goede moed en de
motivatie om ook een Bachelor diploma in Bedrijfsmanagement te behalen. Ik zal er dan ook
alles aan doen om goede punten te behalen door hard te werken.
Fase 5: Uitproberen
De competenties die ik beter zal moeten ontwikkelen zijn vooral de technische. In mijn
volgende actieplan zullen deze dus zeker aan bod te komen. Vlotter met de computer
overweg kunnen is het belangrijkste daarbij. Ook vlot Engels en Frans beheersen zijn twee
van mijn voornaamste actiepunten. Aanwezig zijn in alle lessen en veel oefeningen maken
zullen me hierbij helpen.
21

Julie Van Duyse 1BEM25
De bijlage
Attest kijkstage
22

Julie Van Duyse 1BEM25
Bevestigingsmail leercoach
Motivatiebrief en cv
23

Julie Van Duyse 201692828
Julie Van Duyse 1BEM25
31/01/2017
Kwakkelhoekstraat 11
9100 Nieuwkerken-Waas
04 70 370 730
Julivand33@student.arteveldehs.be
D O E L S T E L L I N G E N
Ondernemende, realistische, inzet tonende en leergierige studente
met oog voor detail en concentratievermogen. Concrete
werkervaring heb ik nog niet echt maar die zou ik graag bij jullie
opdoen. Ik zoek een functie waarin ik mijn passie zoals ondernemen,
regelen, onderzoeken en ontwikkelen kan inzetten.
O P L E I D I N G
Arteveldehogeschool Gent
Eerste jaar
Bachelor Bedrijfsmanagement
E R V A R I N G
❖ Tims Schoenen
❖ Tiffany’s
❖ Synergie ( hostessenwerk)
V A A R D I G H E D E N
❖ luistervaardig
❖ Realistisch
❖ Zelfinzicht
❖ Oog voor detail
❖ Inzet tonend
❖ Concentratievermogen
❖ Beoordelingsvermogen
❖ Ambitie
❖ Organisatietalent
❖ Mensenkennis
Julie Van Duyse
24

Julie Van Duyse 1BEM25
Kwakkelhoekstraat 11
9100 Nieuwkerken-Waas
Stora Enso Lumipaper
T.a.v. de heer Ivan De Donder
Land Van Waaslaan haven 1139
9130 Kallo (Beveren)
Nieuwkerken, 31 januari 2017
Motivatiebrief Kijkstage
Geachte heer De Donder
Momenteel volg ik een opleiding bedrijfsmanagement aan de Arteveldehogeschool in Gent.
Hier heb ik de opdracht gekregen een kijkstage te volgen bij een bedrijf dat mij aanspreekt.
Deze kijkstage omvat dat ik u en een collega van u een dag mee volg en een interview met
jullie afleg.
Storaenso spreekt mij aan omdat het een bedrijf is met vele internationale vestigingen en
een hart voor de natuur. De zoektocht naar innovatie en het gebruik van hernieuwbare
materialen zorgen ervoor dat jullie bedrijf heel milieubewust is. Hier zou ik graag wat meer
over te weten komen. Het lijkt mij anderzijds zeer interessant om te bekijken of de
papiersector veel hinder ondervindt van opkomende technologieën en hoe een manager
daarmee omgaat. De dagdagelijkse taken van een manager in een internationaal bedrijf
bekijken en volgen spreekt mij ook hard aan.
In de bijlage vindt u mijn cv. Ik kijk ernaar uit om mijn kijkstage bij jullie uit te voeren.
Met vriendelijke groeten,
Julie Van Duyse
25

Julie Van Duyse 1BEM25
Vragenlijst interviews
Ivan De Donder
1. Hoe gebeuren management/ uitvoerende taken in de praktijk zoals bijvoorbeeld de
planning en het organiseren?
2. Wat zijn jouw belangrijkste taken?
3. Hoe wordt de bedrijfsstrategie opgesteld in jullie bedrijf?
4. Is de papiersector ten tijde van het digitale tijdperk nog een goed draaiende sector?
5. Is er een duidelijke bedrijfscultuur waarbij de mensen hun plaats kennen of is er
eerder een vrije uiting van gedachten en meningen tegenover iedereen?
6. Hoe verloopt de groepssamenwerking in jullie bedrijf en is dit een belangrijk punt
voor u?
7. Wat zijn jullie voornaamste uitdagingen en problemen in het bedrijf?
8. Zijn er vaste maand- of jaardoelen die behaald moeten worden?
9. Hoe evalueert u het goed functioneren van medewerkers?
10. Wat is het belangrijkste aspect voor u om een nieuwe werknemer aan te werven?
11. Wat heeft u gestudeerd en hoe bent u tot deze positie gekomen?
12. Wat is het fijnste opzicht van manager zijn?
Anja Vandervekens
1. Wat zijn uw belangrijkste taken?
2. Zijn er specifieke sterktes en zwaktes in jullie bedrijf?
3. Is er een hoog voelbare werkdruk aanwezig?
4. Hoe verloopt de groepssamenwerking in jullie bedrijf? Vlot of soms wat moeizaam
en waar ligt dat dan aan?
5. Wat heeft u gestudeerd en hoe bent u tot deze functie gekomen?
6. Wat is het fijnste aspect van uw job?
7. Is er een duidelijke bedrijfscultuur aanwezig die strikt gevolgd moet worden of is dit
niet echt van toepassing bij jullie?
8. Hoe worden u en uw collega’s geëvalueerd en gebeurt dit regelmatig?
9. Jullie bedrijf is zeer internationaal, heeft dit een invloed op uw werk en zo ja hoe?
10. Zou u heel u verdere carrière hier willen werken en waarom wel of niet?
26

Duplicaat Vertrouwelijkheidsverklaring Kijkstage 2016-2017
Julie Van Duyse 1BEM25
27

Julie Van Duyse 1BEM25
28

Ted Talk ‘ The danger of a single story’
Julie Van Duyse 1BEM25
Het verhaal van
Chimamanda is heel
aangrijpend. Aan vele
van de beschreven
vooroordelen acht ik
me zelf ook schuldig.
“Mijn kamergenote had
een enkel verhaal over
Afrika. Het enige
verhaal van
catastrofe. In dit enkele
verhaal was er geen
mogelijkheid dat
Afrikanen waren zoals
zij, hoe dan ook. Geen
mogelijkheid tot
gevoelens complexer
dan medelijden. Geen
mogelijkheid van een
band als gelijkwaardige
mensen.”
Dit is een concreet
voorbeeld van hoe ook
ik dacht over Afrika en
de mensen daar. Door
onze maatschappij
wordt dit land enkel bij
ellende in de media
gebracht. We zien
armoede, associëren
dat met ongelukkige
mensen, willen de
mensen bemoederen
en voelen onszelf
superieur. “De rijke
blanken” , dat is wie we
denken dat we zijn.
Eerlijk gezegd had ik
nooit eerder nagedacht
over universiteiten en
middenklassengezinne
n met auto’s en
huishulpjes in Afrika,
wat een zeer gesloten
en beschamende
opvatting is.
Komt het enkel door de
media? Dat de
westerlingen zo een
gesloten beeld hebben
van andere
continenten? Ik denk
het niet. We zijn hier
zelf ook
verantwoordelijk voor.
Iets verder kijken dan
onze neus lang is en
onszelf minder
geweldig vinden zou al
veel helpen.
“Het gevaar van een
enkel verhaal” vind ik
een zeer mooie
beschrijving voor deze
situatie. Het geeft een
soort realiteitsschok,
een wake-up call om
ons eraan te herinneren
dat er meer is dan één
enkele visie en dat elk
verhaal twee of zelfs
meerdere zijden heeft.
Zoals in de lezing
verteld wordt over het
feit dat we door een
Amerikaanse roman te
lezen over een jonge
seriemoordenaar niet
opeens alle jongens zo
beginnen te zien maar
bij een Afrikaanse
roman wel alle mannen
als verkrachters
afschrijven zegt
genoeg. Dit kan zo niet.
Waarom de ene groep
volledig beoordelen en
de andere niet? Wat is
hier de reden voor?
Chimamanda vertelt
haar verhaal met veel
passie en
overtuigingskracht. Ze
wil onze visie
veranderen en heeft bij
mij toch wel al een
verandering in gang
gezet. Ik wil meer
nadenken over andere
beschouwingen dan
diegene die mij in de
schoot worden
geworpen door media
en bevooroordeelde
mensen. Ik wil proberen
de wereld anders waar
te nemen en
realistische conclusies
te trekken.
Maar vooral wil ik het
enkele verhaal afwijzen
en beseffen dat er nooit
een enkel verhaal is
over geen enkele plek,
om zo een soort
paradijs te herwinnen.
29

Julie Van Duyse 1BEM25
30

Julie Van Duyse 1BEM25
31

Interview Zuzanna Kaminska
Julie Van Duyse 1BEM25
Zuzanna Kaminska is een 22-jarige Poolse studente die in Krakow Geneeskunde studeert. Ik
videochatte met haar en stelde haar een paar vragen over de verschillen tussen België en
Polen en haar studies. Het gesprek vond in het Engels plaats maar de vragen en antwoorden
zijn achteraf vertaald naar het Nederlands.
Het interview vond plaats op 22/04/2017 om 15:00.
• In België gaan kinderen verplicht naar school van 6 jaar tot 18 jaar. Ze hebben
leerplicht en moeten dus verplicht naar school. Hierna kunnen ze kiezen om
naar de hogeschool of universiteit te gaan of te gaan werken.
o In Polen gaan kinderen vanaf hun 7 jaar naar school tot 18. Dit was bij mij het
geval maar momenteel is de overheid aan het overwegen om een nieuwe wet
in te voeren waardoor kinderen vanaf hun 6 jaar verplicht worden. Dit was
voorheen ook mogelijk maar dat was een vrije keuze van de ouders. Ik heb
gekozen om ‘technikum’ te volgen waardoor ik een extra jaar moest volgen
geëindigd met een soort van examen.
• Dat is dus wat hetzelfde. Hier in België kan iedereen zich inschrijven in het
hoger onderwijs, je moet niet een bepaald cijfer behalen of de beste in je jaar
zijn ofzo. Is dit op het eerste zicht ook hetzelfde bij jullie of is het hogere
schoolsysteem in Polen anders?
32

Julie Van Duyse 1BEM25
o Iedereen kan hier ook naar de universiteit en je kan praktisch alles studeren
wat je wil maar voor bepaalde studies zoals geneeskunde, elektromechanica
of recht is dit moeilijker. Je moet een zeer zwaar ingangsexamen afleggen
waarbij je minstens 90% moet behalen. Het kan ook zijn dat je moet stoppen
met je richting wanneer je niet slaagt voor een bepaald vak. Ik heb
bijvoorbeeld een jaar moeten wachten om mijn studie te beginnen omdat mijn
score niet hoog genoeg was de eerste keer.
• Wow, dat klinkt niet gemakkelijk! Maar ik ben er zeker van dat jij je studies
met succes zal afronden. Wordt jouw schoolsysteem gesubsidieerd door de
overheid? Moet je veel inschrijvingsgeld betalen elk jaar? In België bedraagt
het inschrijvingsgeld ongeveer 890 euro per academiejaar. Hier bovenop
moeten ook nog boeken aangekocht worden.
o De publieke school is gratis voor kinderen maar boeken en andere
schoolspullen moeten wel zelf aangekocht worden. Het is mogelijk om naar
een privéschool te gaan wat wel zeer duur is voor de ouders. Daar krijgen
kinderen wel een betere voorbereiding op examens. Ikzelf ben naar een
privéschool geweest en heb daar een uitstekende opleiding gehad. Om verder
te studeren moeten ouders wel meer betalen ondanks dat het gesubsidieerd
wordt door de overheid. Er komen kosten van een studentenkamer, vervoer,
eten,… enz. bij want de universiteiten zijn enkel in de grote steden wat redelijk
ver is van mijn woonplaats bijvoorbeeld.
• Denk je dat er vooroordelen bestaan over Poolse mensen die werken in
België? Hier worden deze mensen soms gezien als ‘profiteurs’ die het werk
van mensen in België afnemen omdat ze zo goedkoop werken. Wat is jouw
perspectief hiertegenover?
o Ik vind het erg dat mensen er zo over denken. Er is een redelijk grote
werkloosheidsgraad in Polen waardoor zelfs mensen die een hoog diploma
hebben behaald geen werk vinden. Mijn zus is hier een voorbeeld van, zij
werkt in een hotel maar heeft een diploma rechten behaald. De lonen liggen
hier algemeen ook wel wat lager dan in België waardoor de mensen die in
België gaan werken gewoon voor het loon van hun thuisland een job
uitvoeren. Ik denk ook niet dat de Poolse werknemers in België zeer rijkelijk
leven en ‘ profiteren’ want dit is vaak gewoon een wanhoopsdaad om het
gezin in Polen te kunnen onderhouden.
• Dit is inderdaad vanuit een heel ander perspectief bekeken. Ik geloof ook dat
de mensen die hier werken gewoon hun gezin proberen te onderhouden. Heb
jij je eigenlijk ooit al eens gediscrimineerd gevoeld in Polen zelf?
33

Julie Van Duyse 1BEM25
o Gelukkig niet. Bij mijn studies heb ik me wel extra moeten bewijzen in het
begin want de dokters zijn vooral mannen hier maar dit zag ik niet echt als
discriminatie. Ik wou graag tonen wat ik in mijn mars heb waardoor dit me net
motiveerde.
• Achzo, om af te sluiten, wat is je opgevallen toen je naar België kwam? Wat
was er duidelijk anders dan in Polen en welke stad vond je de mooiste?
o Het viel me vooral op dat mensen hier heel vriendelijk zijn tegen elkaar in
winkels enz. Bij de bakker kan je bijvoorbeeld gemakkelijk een praatje slaan en
dit is niet het geval in Polen. En ik vond Brugge de mooiste stad die ik tot nu
toe heb gezien. Veel mooie gebouwen en een gezellige sfeer.
• Dat is leuk te horen. Alvast bedankt voor het Interview Zuzanna en nog veel
succes met je studies.
o Geen probleem en jij ook.
34