ProShotsMagazine_Q1 17

ACHTER DE SCHERMEN
“HET WERK WORDT
UITERAARD SERIEUS
GEDAAN, MAAR ER IS
VEEL RUIMTE VOOR
HUMOR”
Je werkte hiervoor voor veel grotere bedrijven.
“Klopt, ik was 10 jaar in vaste dienst bij Sanoma
Media als Senior Accountmanager op de afdeling
woonbladen, met mooie titels zoals VT Wonen,
Eigen Huis & Interieur, Living, More Than Classic,
Ariadne Wonen, 101 Woonideeën. Op mijn afdeling
werkten we in totaal met 8 accountmanagers, ik had
zelf zo’n 100 klanten in mijn pakket die jaarlijks voor
5 miljoen euro omzet moesten zorgen. Het werk is
veel omvattender dan het simpel verkopen van een
advertentie. Je gaat met klanten om de tafel zitten en
bespreekt met hun de wensen die ze hebben. Wie wil
je bereiken, welke doelstellingen zijn er bijvoorbeeld
naamsbekendheid, imago, meer traffic naar de winkel/
website, en welk budget is er beschikbaar om dat
voor elkaar te krijgen. Het maken van zo’n plan maak
je samen en dat is erg leuk om te doen. Leenbakker
was bijvoorbeeld een klant die zei: “wij willen mannen
en vrouwen bereiken in de leeftijdscategorie 25-40
jaar die gemiddeld meer uitgeven aan woninginrichting
dan gemiddeld Nederland. Met als doelstelling meer
traffic naar de winkel. Sanoma had allerlei vernuftige
systemen beschikbaar om de juiste analyses bij zo’n
vraag te produceren. Vervolgens ga je met de redactie
en marketing aan de slag om het communicatieplan
te schrijven. Het waren niet alleen klanten in de
woonbranche, maar ook bijvoorbeeld uit de beeld
en geluid branche. Sony konden we op die manier
overtuigen om hun nieuwste televisie op te nemen in
één van de woonbladen. Een TV is vaak toch maar een
TV voor de consument, maar wordt in het magazine
gebracht als een deel van het interieur.
Waarom vertrok je daar uiteindelijk ?
“Ik had altijd wel het gevoel iets voor mezelf te
willen beginnen, zelf de eindverantwoordelijkheid te
hebben. Waarom zou ik met mijn kennis niet bij andere
bedrijven aan de slag kunnen gaan als freelancer?
Sanoma verlangt een werkweek van minimaal 32 uur
en met mijn gezinssituatie kwam ik op een gegeven
moment daarmee in de knoop. Ik wilde graag wat
flexibeler zijn toen ik twee kleine kinderen thuis had
zitten. Als zelfstandig ondernemer ben ik voor kleinere
uitgevers gaan werken. Het is leuk om te zien dat je met
je opgedane kennis bedrijven kunt helpen en inzicht
kan geven dat bepaalde werkzaamheden anders
kunnen. Vaak kwam ik in een situatie terecht waar de
structuur ver te zoeken was, orde in chaos scheppen
en structuur aanbrengen is leuk. Daar ben ik, denk ik
ook goed in. Daarna mogen de vaste werknemers de
ingeslagen paden weer van mij overnemen”
INTERVIEW MET
KARIN ERNSTING
Zo is er enorme verschuiving geweest naar het gebruik
van foto’s van website naar mobiel, en vervolgens van
mobiel naar social media. Vooral dat laatste zorgt voor
een tsunami van beeldgebruik. Het is tegenwoordig
‘en-en-en’”. In de database van Pro Shots kunnen we
alles instellen; wie mag wat downloaden, op welke
manier, voor welke periode en voor welk aantal foto’s.
Mijn eerste taak was om met iedereen de bestaande
afspraken tegen het licht te houden en vervolgens
nieuwe afspraken te maken op basis van het huidige
maar ook het geprognotiseerde gebruik. Daar komen
dan nieuwe contracten uit voort waar we beiden weer
even mee vooruit kunnen. Eigenlijk kan je zeggen dat
het bedrijf Pro Shots door de tijd is ingehaald, maar op
tijd daarop heeft gereageerd”.
Geef eens een omschrijving van je
werkzaamheden.
“In ieder geval beoordeel ik de nieuwe aanvragen voor
een account en beantwoord ik offerte-aanvragen voor
een abonnement. Pro Shots werkt uitsluitend met
vaste abonnees. Vaak zijn het mensen die zeggen dat
ze voor een klant van Pro Shots werkzaam zijn maar
aan het emailadres is dat niet te zien. Dan neem ik
contact op met de hoofdgebruiker voor een akkoord.
Offertes werk ik hier op kantoor uit en als het echt
concreet wordt, probeer ik een afspraak te maken. Dat
kan bij de klant op kantoor zijn, maar ook hier bij ons in
Diemen. Sinds ik hier werk, is er een vast stramien in de
contacten met onze klanten. Ik heb regelmatig overleg
met iedereen, soms overigens alleen maar om weer
even bij te praten, maar steeds vaker bellen de klanten
nu naar kantoor met vragen. Zo krijg ik steeds vaker
ongevraagd een update van alle werknemers die met
een eigen account inloggen bij ons. Ik hoef niemand
er meer te van overtuigen dat het juist voor hun eigen
bescherming is om deze updates regelmatig door te
geven”.
Twee duizend collega’s bij Sanoma en nu iets
kleiner bij Pro Shots ?
“Haha ja, het is heel anders maar zeker niet minder
leuk. We zitten hier op kantoor met 6 personen plus
een stagiaire. Het werk wordt uiteraard serieus gedaan,
maar er is veel ruimte voor humor. Dat vind ik belangrijk,
bij andere opdrachtgevers heerst er soms een serene
rust en kijken ze je boos aan als je een keer over de
schreef gaat. Jammer genoeg zie ik de fotografen niet
allemaal. Je kent de namen inmiddels wel, sommigen
komen ook wel eens langs, maar ze wonen natuurlijk
door het hele land”.
22
Heeft Pro Shots structuur ?
“Nou dat lijkt me wel als je voor drie divisies in het
betaalde voetbal altijd fotografen moet inzetten en
dat voor een brede groep van klanten. De contacten
met de klanten werd altijd gedaan door de algemeen
directeur, maar er komt een moment dat het allemaal
te veel wordt.
Wat zou Pro Shots nog anders kunnen doen ?
“Ik ben zelf erg van de digitale ontwikkeling. Offertes,
contracten, planningen, werkroosters en dat soort
zaken zou ik nog wel anders willen inrichten met
behulp van de techniek. Helaas is mijn baas is nog iets
te veel van de oude papieren agenda. Maar wie weet
krijg ik hem nog eens zover”.
23