Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
ACHTER DE SCHERMEN<br />
“HET WERK WORDT<br />
UITERAARD SERIEUS<br />
GEDAAN, MAAR ER IS<br />
VEEL RUIMTE VOOR<br />
HUMOR”<br />
Je werkte hiervoor voor veel grotere bedrijven.<br />
“Klopt, ik was 10 jaar in vaste dienst bij Sanoma<br />
Media als Senior Accountmanager op de afdeling<br />
woonbladen, met mooie titels zoals VT Wonen,<br />
Eigen Huis & Interieur, Living, More Than Classic,<br />
Ariadne Wonen, 101 Woonideeën. Op mijn afdeling<br />
werkten we in totaal met 8 accountmanagers, ik had<br />
zelf zo’n 100 klanten in mijn pakket die jaarlijks voor<br />
5 miljoen euro omzet moesten zorgen. Het werk is<br />
veel omvattender dan het simpel verkopen van een<br />
advertentie. Je gaat met klanten om de tafel zitten en<br />
bespreekt met hun de wensen die ze hebben. Wie wil<br />
je bereiken, welke doelstellingen zijn er bijvoorbeeld<br />
naamsbekendheid, imago, meer traffic naar de winkel/<br />
website, en welk budget is er beschikbaar om dat<br />
voor elkaar te krijgen. Het maken van zo’n plan maak<br />
je samen en dat is erg leuk om te doen. Leenbakker<br />
was bijvoorbeeld een klant die zei: “wij willen mannen<br />
en vrouwen bereiken in de leeftijdscategorie 25-40<br />
jaar die gemiddeld meer uitgeven aan woninginrichting<br />
dan gemiddeld Nederland. Met als doelstelling meer<br />
traffic naar de winkel. Sanoma had allerlei vernuftige<br />
systemen beschikbaar om de juiste analyses bij zo’n<br />
vraag te produceren. Vervolgens ga je met de redactie<br />
en marketing aan de slag om het communicatieplan<br />
te schrijven. Het waren niet alleen klanten in de<br />
woonbranche, maar ook bijvoorbeeld uit de beeld<br />
en geluid branche. Sony konden we op die manier<br />
overtuigen om hun nieuwste televisie op te nemen in<br />
één van de woonbladen. Een TV is vaak toch maar een<br />
TV voor de consument, maar wordt in het magazine<br />
gebracht als een deel van het interieur.<br />
Waarom vertrok je daar uiteindelijk ?<br />
“Ik had altijd wel het gevoel iets voor mezelf te<br />
willen beginnen, zelf de eindverantwoordelijkheid te<br />
hebben. Waarom zou ik met mijn kennis niet bij andere<br />
bedrijven aan de slag kunnen gaan als freelancer?<br />
Sanoma verlangt een werkweek van minimaal 32 uur<br />
en met mijn gezinssituatie kwam ik op een gegeven<br />
moment daarmee in de knoop. Ik wilde graag wat<br />
flexibeler zijn toen ik twee kleine kinderen thuis had<br />
zitten. Als zelfstandig ondernemer ben ik voor kleinere<br />
uitgevers gaan werken. Het is leuk om te zien dat je met<br />
je opgedane kennis bedrijven kunt helpen en inzicht<br />
kan geven dat bepaalde werkzaamheden anders<br />
kunnen. Vaak kwam ik in een situatie terecht waar de<br />
structuur ver te zoeken was, orde in chaos scheppen<br />
en structuur aanbrengen is leuk. Daar ben ik, denk ik<br />
ook goed in. Daarna mogen de vaste werknemers de<br />
ingeslagen paden weer van mij overnemen”<br />
INTERVIEW MET<br />
KARIN ERNSTING<br />
Zo is er enorme verschuiving geweest naar het gebruik<br />
van foto’s van website naar mobiel, en vervolgens van<br />
mobiel naar social media. Vooral dat laatste zorgt voor<br />
een tsunami van beeldgebruik. Het is tegenwoordig<br />
‘en-en-en’”. In de database van Pro Shots kunnen we<br />
alles instellen; wie mag wat downloaden, op welke<br />
manier, voor welke periode en voor welk aantal foto’s.<br />
Mijn eerste taak was om met iedereen de bestaande<br />
afspraken tegen het licht te houden en vervolgens<br />
nieuwe afspraken te maken op basis van het huidige<br />
maar ook het geprognotiseerde gebruik. Daar komen<br />
dan nieuwe contracten uit voort waar we beiden weer<br />
even mee vooruit kunnen. Eigenlijk kan je zeggen dat<br />
het bedrijf Pro Shots door de tijd is ingehaald, maar op<br />
tijd daarop heeft gereageerd”.<br />
Geef eens een omschrijving van je<br />
werkzaamheden.<br />
“In ieder geval beoordeel ik de nieuwe aanvragen voor<br />
een account en beantwoord ik offerte-aanvragen voor<br />
een abonnement. Pro Shots werkt uitsluitend met<br />
vaste abonnees. Vaak zijn het mensen die zeggen dat<br />
ze voor een klant van Pro Shots werkzaam zijn maar<br />
aan het emailadres is dat niet te zien. Dan neem ik<br />
contact op met de hoofdgebruiker voor een akkoord.<br />
Offertes werk ik hier op kantoor uit en als het echt<br />
concreet wordt, probeer ik een afspraak te maken. Dat<br />
kan bij de klant op kantoor zijn, maar ook hier bij ons in<br />
Diemen. Sinds ik hier werk, is er een vast stramien in de<br />
contacten met onze klanten. Ik heb regelmatig overleg<br />
met iedereen, soms overigens alleen maar om weer<br />
even bij te praten, maar steeds vaker bellen de klanten<br />
nu naar kantoor met vragen. Zo krijg ik steeds vaker<br />
ongevraagd een update van alle werknemers die met<br />
een eigen account inloggen bij ons. Ik hoef niemand<br />
er meer te van overtuigen dat het juist voor hun eigen<br />
bescherming is om deze updates regelmatig door te<br />
geven”.<br />
Twee duizend collega’s bij Sanoma en nu iets<br />
kleiner bij Pro Shots ?<br />
“Haha ja, het is heel anders maar zeker niet minder<br />
leuk. We zitten hier op kantoor met 6 personen plus<br />
een stagiaire. Het werk wordt uiteraard serieus gedaan,<br />
maar er is veel ruimte voor humor. Dat vind ik belangrijk,<br />
bij andere opdrachtgevers heerst er soms een serene<br />
rust en kijken ze je boos aan als je een keer over de<br />
schreef gaat. Jammer genoeg zie ik de fotografen niet<br />
allemaal. Je kent de namen inmiddels wel, sommigen<br />
komen ook wel eens langs, maar ze wonen natuurlijk<br />
door het hele land”.<br />
22<br />
Heeft Pro Shots structuur ?<br />
“Nou dat lijkt me wel als je voor drie divisies in het<br />
betaalde voetbal altijd fotografen moet inzetten en<br />
dat voor een brede groep van klanten. De contacten<br />
met de klanten werd altijd gedaan door de algemeen<br />
directeur, maar er komt een moment dat het allemaal<br />
te veel wordt.<br />
Wat zou Pro Shots nog anders kunnen doen ?<br />
“Ik ben zelf erg van de digitale ontwikkeling. Offertes,<br />
contracten, planningen, werkroosters en dat soort<br />
zaken zou ik nog wel anders willen inrichten met<br />
behulp van de techniek. Helaas is mijn baas is nog iets<br />
te veel van de oude papieren agenda. Maar wie weet<br />
krijg ik hem nog eens zover”.<br />
23